In dieser Lektion lernen Sie, wie Sie Tickets manuell im Posteingang von Bird zuweisen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eingehende Nachrichten finden und anzeigen, Tickets an sich selbst, einen bestimmten Agenten oder ein Team zuweisen. Sie werden verstehen, wie Sie Tickets bei Bedarf neu zuweisen und Ihre zugewiesenen Tickets effizient verwalten können. Am Ende sind Sie in der Lage, Ticketzuweisungen reibungslos im Posteingangssystem zu handhaben.