In dieser Lektion lernen Sie die Grundlagen der Einrichtung und Nutzung von Inbox in Bird. Wir führen Sie durch die Installation von Kanälen, damit Kunden Ihnen Nachrichten senden können, und diese Nachrichten in Inbox erscheinen. Sie lernen auch, wie Sie Inbox-Agenten hinzufügen und verwalten, einschließlich der Festlegung ihrer Rollen und Verfügbarkeit. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Agenten nach Standort oder Spezialisierung in Teams organisieren können. Am Ende sind Sie bereit, Kunden Nachrichten zu bearbeiten und Tickets effizient zu verwalten.