ارتفاع التسويق الحواري
تسويق
1 min read
ارتفاع التسويق الحواري
تسويق
1 min read
الدروس المستفادة من الدليل
تسويق المحادثة يتسارع حيث تواجه الشركات ميزانيات متضائلة، قواعد خصوصية أكثر صرامة، وتوقعات العملاء الأعلى.
تطبيقات الرسائل أصبحت الآن القناة المفضلة للتواصل بين العملاء والشركات بفضل الراحة والاستجابة في الوقت الحقيقي.
الردود الفورية والمساعدة المخصصة تقلل الاحتكاك بشكل كبير وتزيد من رضا العملاء.
المحادثات تدعم كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، من الاكتشاف إلى الشراء والاحتفاظ بعد الشراء.
تعمل الأتمتة، التدفقات المنظمة، والوسائط الغنية على إنشاء تجارب فعالة وقابلة للتوسع دون الحاجة لتدخل كبير من العملاء.
العلامات التجارية التي تستخدم تسويق المحادثة ترى بشكل مستمر المزيد من التفاعل، معدلات تحويل أعلى وولاء طويل الأمد أفضل.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما هو التسويق التحاوري؟
التسويق الحواري هو نهج تواصل ثنائي في الوقت الحقيقي يستخدم قنوات الرسائل لمساعدة الشركات على التفاعل، والمساعدة، وتحويل العملاء طوال رحلتهم.
لماذا أصبح التسويق عبر المحادثة ضروريًا؟
تقلص الميزانيات، وقيود الخصوصية، وارتفاع توقعات العملاء تجعل الرسائل قناة أكثر كفاءة وامتثالاً وأداءً مقارنة بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.
كيف تعزز الرسائل تجربة العملاء؟
يفضل المستهلكون التواصل الفوري والمريح. تقدم الرسائل ردودًا سريعة، ومحادثات مستمرة، ووسائط غنية، وتفاعلات أكثر تخصيصًا.
ما هي نتائج العمل التي يحسنها التسويق عن طريق المحادثة؟
إنه يزيد من التحويلات، ويسرع من دعم العملاء، ويقلل من التكاليف التشغيلية من خلال الأتمتة، ويبني علاقات أفضل مع العملاء من خلال الحوارات المستمرة.
كيف يدعم مسار العميل بالكامل؟
المراسلة تساعد العملاء في اكتشاف المنتجات، مقارنة الخيارات، طرح الأسئلة، وإتمام المشتريات — كل ذلك داخل سلسلة محادثات واحدة تحافظ على السياق.
ما هو دور التشغيل الآلي؟
تتعامل سير العمل الآلي مع الأسئلة الشائعة، وتوجه المستخدمين عبر الأزرار والرسائل، وتجمع البيانات، وتصعّد إلى وكيل بشري عند الحاجة—مما يحسن الكفاءة والاتساق.
هل يمكن للتسويق الحواري تحسين أداء الإعلان؟
نعم. تنقل إعلانات Click-to-message المستخدمين مباشرةً إلى محادثات بنية شراء عالية، مما يزيد من معدلات التحويل ويقلل من تكاليف الاكتساب.
لماذا يعتبر التسويق عبر المحادثات أكثر ملاءمة للخصوصية؟
تستخدم قنوات المراسلة الاشتراكات الصريحة وإشارات الموافقة الواضحة، مما يمنح العملاء السيطرة على بياناتهم بينما تضمن الشركات الامتثال لمعايير الخصوصية الحديثة.
مقدمة
تقلص الميزانيات، صعوبة تتبع العملاء بسبب اللوائح المتعلقة بالخصوصية المتطورة، وتزايد توقعات المستهلكين باستمرار. هذه بعض الاتجاهات العامة التي نتوقع أن تؤثر على التسويق في عام 2023.
هل تتوافق أي من هذه الاتجاهات معك؟ ربما جميعها؟
إذاً ربما حان الوقت للنظر في إمكانية التسويق الحواري. التسويق الحواري يسهل على المستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية، وعلى الشركات الحصول على فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
في عالم يعتبر فيه 61% من العملاء الرسائل أكثر ملاءمة للشركات من الاتصال الهاتفي، ويفضل 59% الرسائل على البريد الإلكتروني، أصبح التحول نحو الرسائل كقناة للتواصل مع العملاء كبيراً جداً بحيث لا يمكن تجاهله.
خذ على سبيل المثال شركة كبيرة مثل Meta. في اتصال الأرباح للربع الثاني، أفادت Meta أن أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمون أحد منتجات الرسائل الخاصة بها - Instagram وMessenger وWhatsApp - كل شهر. يشهد تطبيق WhatsApp، التطبيق الأكثر شيوعاً للرسائل في العالم، وجود 2 مليار مستخدم نشط كل شهر.
أرقام مستخدمي WhatsApp النشطين كل شهر المصدر: Backlinko
توضح هذه التغيرات الحاجة إلى أن تستخدم الشركات التكنولوجيا لفهم عملائها بشكل أفضل والتواصل معهم بسهولة وفعالية. سيسمح التسويق الحواري للشركات بتقديم مساعدات مخصصة واستجابات فورية للعملاء، فضلاً عن دعم استباقي وتوصيات مستهدفة.
تقلص الميزانيات، صعوبة تتبع العملاء بسبب اللوائح المتعلقة بالخصوصية المتطورة، وتزايد توقعات المستهلكين باستمرار. هذه بعض الاتجاهات العامة التي نتوقع أن تؤثر على التسويق في عام 2023.
هل تتوافق أي من هذه الاتجاهات معك؟ ربما جميعها؟
إذاً ربما حان الوقت للنظر في إمكانية التسويق الحواري. التسويق الحواري يسهل على المستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية، وعلى الشركات الحصول على فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
في عالم يعتبر فيه 61% من العملاء الرسائل أكثر ملاءمة للشركات من الاتصال الهاتفي، ويفضل 59% الرسائل على البريد الإلكتروني، أصبح التحول نحو الرسائل كقناة للتواصل مع العملاء كبيراً جداً بحيث لا يمكن تجاهله.
خذ على سبيل المثال شركة كبيرة مثل Meta. في اتصال الأرباح للربع الثاني، أفادت Meta أن أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمون أحد منتجات الرسائل الخاصة بها - Instagram وMessenger وWhatsApp - كل شهر. يشهد تطبيق WhatsApp، التطبيق الأكثر شيوعاً للرسائل في العالم، وجود 2 مليار مستخدم نشط كل شهر.
أرقام مستخدمي WhatsApp النشطين كل شهر المصدر: Backlinko
توضح هذه التغيرات الحاجة إلى أن تستخدم الشركات التكنولوجيا لفهم عملائها بشكل أفضل والتواصل معهم بسهولة وفعالية. سيسمح التسويق الحواري للشركات بتقديم مساعدات مخصصة واستجابات فورية للعملاء، فضلاً عن دعم استباقي وتوصيات مستهدفة.
تقلص الميزانيات، صعوبة تتبع العملاء بسبب اللوائح المتعلقة بالخصوصية المتطورة، وتزايد توقعات المستهلكين باستمرار. هذه بعض الاتجاهات العامة التي نتوقع أن تؤثر على التسويق في عام 2023.
هل تتوافق أي من هذه الاتجاهات معك؟ ربما جميعها؟
إذاً ربما حان الوقت للنظر في إمكانية التسويق الحواري. التسويق الحواري يسهل على المستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية، وعلى الشركات الحصول على فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
في عالم يعتبر فيه 61% من العملاء الرسائل أكثر ملاءمة للشركات من الاتصال الهاتفي، ويفضل 59% الرسائل على البريد الإلكتروني، أصبح التحول نحو الرسائل كقناة للتواصل مع العملاء كبيراً جداً بحيث لا يمكن تجاهله.
خذ على سبيل المثال شركة كبيرة مثل Meta. في اتصال الأرباح للربع الثاني، أفادت Meta أن أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمون أحد منتجات الرسائل الخاصة بها - Instagram وMessenger وWhatsApp - كل شهر. يشهد تطبيق WhatsApp، التطبيق الأكثر شيوعاً للرسائل في العالم، وجود 2 مليار مستخدم نشط كل شهر.
أرقام مستخدمي WhatsApp النشطين كل شهر المصدر: Backlinko
توضح هذه التغيرات الحاجة إلى أن تستخدم الشركات التكنولوجيا لفهم عملائها بشكل أفضل والتواصل معهم بسهولة وفعالية. سيسمح التسويق الحواري للشركات بتقديم مساعدات مخصصة واستجابات فورية للعملاء، فضلاً عن دعم استباقي وتوصيات مستهدفة.
ما الذي يجعل التسويق عبر المحادثات يعمل بشكل جيد للغاية؟
الوقت جوهري
الناس يريدون الرضا الفوري. ليس لديهم الوقت أو الصبر للانتظار للحصول على رد. 90٪ منهم يريدون ردوداً فورية عندما يكون لديهم سؤال حول خدمة العملاء، حيث يعتبر أكثر من نصف الأشخاص أن الوقت المطلوب هو عشر دقائق أو أقل.
المفتاح هو التأكد من أن عملك مُهيأ بطريقة تمكنه من الرد بسرعة وفعالية، وتُمكن منصات التسويق الحواري هذا.
بناء علاقات أفضل مع العملاء
إعادة اكتساب العميل في كل مرة يمكن أن يكون مكلفاً. بدلاً من ذلك، قم ببناء علاقات طويلة الأمد معهم وتأكد من أنهم مشاركون طوال الرحلة بأكملها.
من خلال إنشاء حوار مفتوح، تقوم بخلق محادثة تعكس احتياجات كل عميل. وباستخدام الاشتراكات، يمكنك الحصول على الموافقة في كل تفاعل وكل مرة يشارك العميل معلوماته معك.
يمكنك بعد ذلك استخدام تلك المعلومات لبناء ملفات شخصية أغنى للعملاء وبناء علاقات شخصية. العميل أكثر احتمالاً للعودة إذا شعر بأنه جزء من المحادثة، وليس مجرد مكالمة مبيعات.
تعزيز المشاركة من خلال المحادثة
يسمح التسويق الحواري لك بالتواصل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يمكن استخدامه لإنشاء تجارب غنية تتخطى التسويق والإعلان. ويرغب العملاء في القدرة على مراسلة الشركات طوال رحلتهم الكاملة، كما هو مذكور في هذه المقالة من Facebook Business حول كيفية تحول المراسلة في طريق الشراء.
عندما يكون العملاء في مرحلة الاكتشاف، يمكنك استخدامه لمساعدتهم في العثور على المنتج المناسب. إذا كانوا في مرحلة النظر، يمكنك تقديم معلومات إضافية وتوصيات تساعدهم في اتخاذ قرار مستنير لأن 83٪ منهم سوف يسألون عن منتج أو خدمة في هذه المرحلة. وإذا كانوا مستعدين للشراء — والذي سيكون 75٪ منهم — يمكنك إرشادهم خلال عملية الدفع بسرعة وسهولة ببضع نقرات.
أداء القناة
عند المقارنة مع القنوات التسويقية الأخرى، أظهر التسويق الحواري نتائج مثيرة للإعجاب. على سبيل المثال: Matahari، وهي منصة تجارة إلكترونية رائدة في إندونيسيا، حققت معدل تحويل 2.5 ضعف عبر عشرات الملايين من الرسائل باستخدام WhatsApp كقناة حوارية لمشاركة العروض.
يوجد إمكانيات لاستخدام معدل التحويل العالي للتسويق الحواري لتحسين أداء إعلاناتك الرقمية. عن طريق استخدام الإعلانات التي تدفع إلى المراسلة، يمكنك جذب العملاء إلى تفاعل أكثر خصوصية (وأكثر فعالية).
وبطبيعة الحال، فإن المراسلة مباشرة إلى قنوات الحوار الخاصة بك تعني أنك لست مضطرًا لدفع قيمة الإعلانات (أو على الأقل لا تنفق الكثير على الإعلانات).
تفاعلات أغنى
إلى جانب الرد السريع، يفتح استخدام قنوات مختلفة الباب أمام محتوى وسائط غنية. يمكن أن تشمل هذه مقاطع الفيديو، والبودكاست، والروبوتات التفاعلية، وتنسيقات تفاعلية أخرى.
كلما زادت الأسئلة التي يمكن أن تجيبها وسائل الإعلام الغنية لديك، كان ذلك أفضل. عند استخدام منصة المراسلة، قدم اقتراحات بأزرار لتوجيه المحادثة قبل التحول مباشرة إلى إنسان.
يمكنك أيضًا تخصيص سير العمل الحواري الخاص بك، باستخدام الأزرار لتوجيه المحادثة وخيار التصعيد إلى وكيل أو مندوب مبيعات في الوقت المناسب.
هذا يجعل الفائدة تتوزع بين كل من العميل والشركة: يحصل العملاء على إجابات سريعة على أسئلتهم، ويمكن للمسوقين جمع البيانات لبناء ملفات شخصية أكثر غنى لتفاعلات شخصية أكثر بمرور الوقت.
الوقت جوهري
الناس يريدون الرضا الفوري. ليس لديهم الوقت أو الصبر للانتظار للحصول على رد. 90٪ منهم يريدون ردوداً فورية عندما يكون لديهم سؤال حول خدمة العملاء، حيث يعتبر أكثر من نصف الأشخاص أن الوقت المطلوب هو عشر دقائق أو أقل.
المفتاح هو التأكد من أن عملك مُهيأ بطريقة تمكنه من الرد بسرعة وفعالية، وتُمكن منصات التسويق الحواري هذا.
بناء علاقات أفضل مع العملاء
إعادة اكتساب العميل في كل مرة يمكن أن يكون مكلفاً. بدلاً من ذلك، قم ببناء علاقات طويلة الأمد معهم وتأكد من أنهم مشاركون طوال الرحلة بأكملها.
من خلال إنشاء حوار مفتوح، تقوم بخلق محادثة تعكس احتياجات كل عميل. وباستخدام الاشتراكات، يمكنك الحصول على الموافقة في كل تفاعل وكل مرة يشارك العميل معلوماته معك.
يمكنك بعد ذلك استخدام تلك المعلومات لبناء ملفات شخصية أغنى للعملاء وبناء علاقات شخصية. العميل أكثر احتمالاً للعودة إذا شعر بأنه جزء من المحادثة، وليس مجرد مكالمة مبيعات.
تعزيز المشاركة من خلال المحادثة
يسمح التسويق الحواري لك بالتواصل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يمكن استخدامه لإنشاء تجارب غنية تتخطى التسويق والإعلان. ويرغب العملاء في القدرة على مراسلة الشركات طوال رحلتهم الكاملة، كما هو مذكور في هذه المقالة من Facebook Business حول كيفية تحول المراسلة في طريق الشراء.
عندما يكون العملاء في مرحلة الاكتشاف، يمكنك استخدامه لمساعدتهم في العثور على المنتج المناسب. إذا كانوا في مرحلة النظر، يمكنك تقديم معلومات إضافية وتوصيات تساعدهم في اتخاذ قرار مستنير لأن 83٪ منهم سوف يسألون عن منتج أو خدمة في هذه المرحلة. وإذا كانوا مستعدين للشراء — والذي سيكون 75٪ منهم — يمكنك إرشادهم خلال عملية الدفع بسرعة وسهولة ببضع نقرات.
أداء القناة
عند المقارنة مع القنوات التسويقية الأخرى، أظهر التسويق الحواري نتائج مثيرة للإعجاب. على سبيل المثال: Matahari، وهي منصة تجارة إلكترونية رائدة في إندونيسيا، حققت معدل تحويل 2.5 ضعف عبر عشرات الملايين من الرسائل باستخدام WhatsApp كقناة حوارية لمشاركة العروض.
يوجد إمكانيات لاستخدام معدل التحويل العالي للتسويق الحواري لتحسين أداء إعلاناتك الرقمية. عن طريق استخدام الإعلانات التي تدفع إلى المراسلة، يمكنك جذب العملاء إلى تفاعل أكثر خصوصية (وأكثر فعالية).
وبطبيعة الحال، فإن المراسلة مباشرة إلى قنوات الحوار الخاصة بك تعني أنك لست مضطرًا لدفع قيمة الإعلانات (أو على الأقل لا تنفق الكثير على الإعلانات).
تفاعلات أغنى
إلى جانب الرد السريع، يفتح استخدام قنوات مختلفة الباب أمام محتوى وسائط غنية. يمكن أن تشمل هذه مقاطع الفيديو، والبودكاست، والروبوتات التفاعلية، وتنسيقات تفاعلية أخرى.
كلما زادت الأسئلة التي يمكن أن تجيبها وسائل الإعلام الغنية لديك، كان ذلك أفضل. عند استخدام منصة المراسلة، قدم اقتراحات بأزرار لتوجيه المحادثة قبل التحول مباشرة إلى إنسان.
يمكنك أيضًا تخصيص سير العمل الحواري الخاص بك، باستخدام الأزرار لتوجيه المحادثة وخيار التصعيد إلى وكيل أو مندوب مبيعات في الوقت المناسب.
هذا يجعل الفائدة تتوزع بين كل من العميل والشركة: يحصل العملاء على إجابات سريعة على أسئلتهم، ويمكن للمسوقين جمع البيانات لبناء ملفات شخصية أكثر غنى لتفاعلات شخصية أكثر بمرور الوقت.
الوقت جوهري
الناس يريدون الرضا الفوري. ليس لديهم الوقت أو الصبر للانتظار للحصول على رد. 90٪ منهم يريدون ردوداً فورية عندما يكون لديهم سؤال حول خدمة العملاء، حيث يعتبر أكثر من نصف الأشخاص أن الوقت المطلوب هو عشر دقائق أو أقل.
المفتاح هو التأكد من أن عملك مُهيأ بطريقة تمكنه من الرد بسرعة وفعالية، وتُمكن منصات التسويق الحواري هذا.
بناء علاقات أفضل مع العملاء
إعادة اكتساب العميل في كل مرة يمكن أن يكون مكلفاً. بدلاً من ذلك، قم ببناء علاقات طويلة الأمد معهم وتأكد من أنهم مشاركون طوال الرحلة بأكملها.
من خلال إنشاء حوار مفتوح، تقوم بخلق محادثة تعكس احتياجات كل عميل. وباستخدام الاشتراكات، يمكنك الحصول على الموافقة في كل تفاعل وكل مرة يشارك العميل معلوماته معك.
يمكنك بعد ذلك استخدام تلك المعلومات لبناء ملفات شخصية أغنى للعملاء وبناء علاقات شخصية. العميل أكثر احتمالاً للعودة إذا شعر بأنه جزء من المحادثة، وليس مجرد مكالمة مبيعات.
تعزيز المشاركة من خلال المحادثة
يسمح التسويق الحواري لك بالتواصل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يمكن استخدامه لإنشاء تجارب غنية تتخطى التسويق والإعلان. ويرغب العملاء في القدرة على مراسلة الشركات طوال رحلتهم الكاملة، كما هو مذكور في هذه المقالة من Facebook Business حول كيفية تحول المراسلة في طريق الشراء.
عندما يكون العملاء في مرحلة الاكتشاف، يمكنك استخدامه لمساعدتهم في العثور على المنتج المناسب. إذا كانوا في مرحلة النظر، يمكنك تقديم معلومات إضافية وتوصيات تساعدهم في اتخاذ قرار مستنير لأن 83٪ منهم سوف يسألون عن منتج أو خدمة في هذه المرحلة. وإذا كانوا مستعدين للشراء — والذي سيكون 75٪ منهم — يمكنك إرشادهم خلال عملية الدفع بسرعة وسهولة ببضع نقرات.
أداء القناة
عند المقارنة مع القنوات التسويقية الأخرى، أظهر التسويق الحواري نتائج مثيرة للإعجاب. على سبيل المثال: Matahari، وهي منصة تجارة إلكترونية رائدة في إندونيسيا، حققت معدل تحويل 2.5 ضعف عبر عشرات الملايين من الرسائل باستخدام WhatsApp كقناة حوارية لمشاركة العروض.
يوجد إمكانيات لاستخدام معدل التحويل العالي للتسويق الحواري لتحسين أداء إعلاناتك الرقمية. عن طريق استخدام الإعلانات التي تدفع إلى المراسلة، يمكنك جذب العملاء إلى تفاعل أكثر خصوصية (وأكثر فعالية).
وبطبيعة الحال، فإن المراسلة مباشرة إلى قنوات الحوار الخاصة بك تعني أنك لست مضطرًا لدفع قيمة الإعلانات (أو على الأقل لا تنفق الكثير على الإعلانات).
تفاعلات أغنى
إلى جانب الرد السريع، يفتح استخدام قنوات مختلفة الباب أمام محتوى وسائط غنية. يمكن أن تشمل هذه مقاطع الفيديو، والبودكاست، والروبوتات التفاعلية، وتنسيقات تفاعلية أخرى.
كلما زادت الأسئلة التي يمكن أن تجيبها وسائل الإعلام الغنية لديك، كان ذلك أفضل. عند استخدام منصة المراسلة، قدم اقتراحات بأزرار لتوجيه المحادثة قبل التحول مباشرة إلى إنسان.
يمكنك أيضًا تخصيص سير العمل الحواري الخاص بك، باستخدام الأزرار لتوجيه المحادثة وخيار التصعيد إلى وكيل أو مندوب مبيعات في الوقت المناسب.
هذا يجعل الفائدة تتوزع بين كل من العميل والشركة: يحصل العملاء على إجابات سريعة على أسئلتهم، ويمكن للمسوقين جمع البيانات لبناء ملفات شخصية أكثر غنى لتفاعلات شخصية أكثر بمرور الوقت.
توقف عن أن تكون تجاريًا - ابدأ بالتواصل بشكل شخصي
النقطة الأساسية هنا واضحة: لدفع ولاء العملاء وزيادة المبيعات، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للتسويق القائم على المحادثة.
من خلال دمج قنوات الرسائل الخاصة بك مع التسويق بالمحادثة، يمكنك إنشاء تجربة مخصصة لكل عميل والمساعدة في تطوير العلاقات التي ستستمر لسنوات.
والنتائج تستحق ذلك.
تساعد التفاعلات الرسائلية مع العملاء على بناء العلاقات، وتقليل أوقات الانتظار لخدمة العملاء، وإنشاء تواصل ثنائي الاتجاه أفضل، وضمان خصوصية العملاء.
سواء كنت متجر للتجارة الإلكترونية، أو خدمة بث، أو نوع آخر من الأعمال التجارية، لا تقلل من قوة المحادثة. تأكد من أن عملائك لديهم الفرصة للتواصل معك واستخدام التسويق بالمحادثة لإبقائهم مشاركين، وأوفياء، ويعودون للمزيد.
هل أنت مستعد لاعتماد التسويق بالمحادثة لشركتك الخاصة؟ تابع القراءة لترى كيف تستغل الشركات الأخرى إمكاناته.
كما هو الحال دائمًا، لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كنت تبحث عن مساعدة في إعداد حالتك الخاصة.
النقطة الأساسية هنا واضحة: لدفع ولاء العملاء وزيادة المبيعات، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للتسويق القائم على المحادثة.
من خلال دمج قنوات الرسائل الخاصة بك مع التسويق بالمحادثة، يمكنك إنشاء تجربة مخصصة لكل عميل والمساعدة في تطوير العلاقات التي ستستمر لسنوات.
والنتائج تستحق ذلك.
تساعد التفاعلات الرسائلية مع العملاء على بناء العلاقات، وتقليل أوقات الانتظار لخدمة العملاء، وإنشاء تواصل ثنائي الاتجاه أفضل، وضمان خصوصية العملاء.
سواء كنت متجر للتجارة الإلكترونية، أو خدمة بث، أو نوع آخر من الأعمال التجارية، لا تقلل من قوة المحادثة. تأكد من أن عملائك لديهم الفرصة للتواصل معك واستخدام التسويق بالمحادثة لإبقائهم مشاركين، وأوفياء، ويعودون للمزيد.
هل أنت مستعد لاعتماد التسويق بالمحادثة لشركتك الخاصة؟ تابع القراءة لترى كيف تستغل الشركات الأخرى إمكاناته.
كما هو الحال دائمًا، لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كنت تبحث عن مساعدة في إعداد حالتك الخاصة.
النقطة الأساسية هنا واضحة: لدفع ولاء العملاء وزيادة المبيعات، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للتسويق القائم على المحادثة.
من خلال دمج قنوات الرسائل الخاصة بك مع التسويق بالمحادثة، يمكنك إنشاء تجربة مخصصة لكل عميل والمساعدة في تطوير العلاقات التي ستستمر لسنوات.
والنتائج تستحق ذلك.
تساعد التفاعلات الرسائلية مع العملاء على بناء العلاقات، وتقليل أوقات الانتظار لخدمة العملاء، وإنشاء تواصل ثنائي الاتجاه أفضل، وضمان خصوصية العملاء.
سواء كنت متجر للتجارة الإلكترونية، أو خدمة بث، أو نوع آخر من الأعمال التجارية، لا تقلل من قوة المحادثة. تأكد من أن عملائك لديهم الفرصة للتواصل معك واستخدام التسويق بالمحادثة لإبقائهم مشاركين، وأوفياء، ويعودون للمزيد.
هل أنت مستعد لاعتماد التسويق بالمحادثة لشركتك الخاصة؟ تابع القراءة لترى كيف تستغل الشركات الأخرى إمكاناته.
كما هو الحال دائمًا، لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كنت تبحث عن مساعدة في إعداد حالتك الخاصة.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
انضم إلى نشرتنا الإخبارية.
ابقَ على اطلاع مع Bird من خلال التحديثات الأسبوعية إلى بريدك الوارد.
بتقديمك طلبًا، فإنك توافق على أن تقوم Bird بالاتصال بك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. انظر بيان الخصوصية الخاص بـ Bird للتفاصيل حول معالجة البيانات.
