البريد الإلكتروني الحساس للوقت 101

ليس من المستغرب أن تكون العديد من الرسائل الحساسة للوقت أشكالاً من الرسائل الإلكترونية المحفزة. تشمل الأمثلة الشائعة:

• مثال واضح واحد على الرسائل الإلكترونية الحساسة للوقت هو الرسائل المرسلة فوراً بعد حدث محفز أو إشارة أخرى، والتي يتوقعها المستلم. أمثلة؟ رسائل الترحيب والتأكيد، إعادة تعيين كلمة المرور، تنبيهات الأمان، وما شابه ذلك. كلما كانت التوصيل أكثر مباشرة، زادت احتمالية أن تعزز الرسالة الثقة وتدفع الخطوات التالية الضرورية.

• على العكس، قد يتم تأخير الوقت الأمثل للتسليم أحيانًا عن الفعل الأصلي. تُرسل هذه الرسائل الإلكترونية بعد مقدار معين من الوقت، يتراوح من دقائق إلى أيام، وحتى شهور وسنوات. تشمل الأمثلة رسائل المتابعة ورسائل التذكير، مثل تذكيرات التخلي عن السلة، والإشعارات المتعلقة بالمواعيد النهائية والمتأخرات، أو عروض إعادة الاشتراك للعملاء السابقين.

• تتوافق الرسائل الإلكترونية المعتمدة على التاريخ مع التواريخ الأساسية على تقويم المستهلك، وتُرسل قبل أو بعد تاريخ معين أيضًا. رسائل عيد الميلاد ورسائل الذكرى، والتذكيرات المعتمدة على الوقت، وعروض العطلات، وتنبيهات انتهاء صلاحية العضوية أو الخصم هي مجرد بعض الأمثلة.

• رسائل العروض المحدودة هي ترويج كلاسيكي يمنح المستلم وقتًا محدودًا أو قيدًا آخر (“طالما أن العروض متاحة!”) للعمل. يمكن أن تشمل الأمثلة أي شيء من تنبيه ببيع فوري إلى عرض سحب جوائز. ومع ذلك، لكي تنجح رسائل مثل هذه، يجب أن تصل في إطار زمني ضيق يدفع إلى الإلحاح ولكنه لا يزال يسمح بوقت كافٍ للمستلم لاتخاذ إجراء. من المهم أيضًا استخدام ذلك بحكمة؛ لقد رأينا جميعًا أمثلة على المسوقين الذين يستغلون العروض ذات الوقت المحدود ويدمجوننا في الرسائل الحساسة للوقت.

• تكون الرسائل الإلكترونية المعتمدة على الأحداث عادةً ذات صلة فقط ضمن الإطار الزمني المحدود لحدث ذي صلة. غالبًا ما تُستخدم هذه الرسائل في الأحداث الرياضية أو الترفيهية، والندوات عبر الإنترنت أو مؤتمرات الأعمال، وما شابه ذلك. اعتمادًا على محتوى الرسالة، فإن هذه الرسائل الإلكترونية لها نوافذ محدودة للوصول قبل أو أثناء أو بعد الحدث. تشمل الأمثلة تذكير الجلسة أثناء المؤتمر، أو قسائم ل متجر الهدايا في الاستاد خلال حدث رياضي.

• النوع الأخير من الرسائل الإلكترونية الحساسة للوقت ليس بالضرورة ناتجًا عن إجراء المستهلك أو تواريخ تقويم ثابتة، ولكن بدلاً من ذلك يستجيب للتطورات الخارجية التي لها فترة صلاحية محدودة بمجرد استدعائها. يعد الإبلاغ عن الأخبار العاجلة مثالًا كلاسيكيًا. تشمل أمثلة أخرى الإشعارات التنظيمية مثل إشعارات المساهمين أو تنبيهات الموظفين التي تتطلب التسليم في فترة معينة.