البريد الإلكتروني الحساس للوقت 101

ليس من المستغرب أن العديد من الرسائل المتعلقة بالوقت هي أشكال من البريد الإلكتروني المحفز. تشمل الأمثلة النموذجية:

• أحد الأمثلة الواضحة للبريد الإلكتروني المتعلق بالوقت هو الرسائل المرسلة مباشرة بعد حدث التحفيز أو دافع آخر، والتي يتوقعها المستلم. أمثلة؟ رسائل الترحيب والتأكيد، إعادة تعيين كلمات المرور، تنبيهات الأمان، وما شابه ذلك. كلما كانت سرعة التسليم أكبر، زاد احتمال تعزيز الرسالة للثقة وتحفيز اتخاذ الخطوات التالية اللازمة.

• على العكس، في بعض الأحيان يتم تأخير الوقت الأمثل للتسليم عن الحدث الأصلي. ترسل هذه الرسائل الإلكترونية بعد فترة زمنية معينة، تتراوح بين دقائق إلى أيام، بل حتى شهور وسنوات. تشمل الأمثلة رسائل المتابعة ورسائل التذكير، مثل رسائل تذكير بعربة الشراء المهجورة، إشعارات بالموعد النهائي والمستحقة، أو عروض الاشتراك من جديد للعملاء السابقين.

• تتوافق الرسائل الإلكترونية المستندة إلى التواريخ مع التواريخ المهمة في تقويم المستهلك، وترسل قبل أو بعد تاريخ معين. رسائل عيد الميلاد والذكرى السنوية، تذكيرات الوقت، العروض الترويجية للعطلات، وتنبيهات انتهاء العضوية أو الخصومات ليست سوى أمثلة قليلة.

• رسائل العروض المحدودة هي ترويج كلاسيكي تمنح المستلم وقتًا محدودًا أو قيدًا آخر (“حتى نفاذ الكمية!”) للتصرف. يمكن أن تكون الأمثلة أي شيء من تنبيه بيع سريع إلى ترويج سحب على الجوائز. لكي تعمل الرسائل مثل هذه، يجب أن تصل خلال نافذة ضيقة تحفز الاستعجال ولكنها لا تزال تسمح بوقت كافٍ للمستلم لاتخاذ إجراء. من المهم أيضاً استخدام هذا النشاط بحكمة؛ لقد رأينا جميعاً أمثلة على المسوقين الذين يستخدمون العروض المحدودة بشكل مفرط ويجعلوننا لا نلتفت للرسائل المتعلقة بالوقت.

• الرسائل الإلكترونية المستندة إلى الأحداث عادة ما تكون ذات صلة فقط ضمن الإطار الزمني المنتهي لحدث مهم. غالبًا ما يتم استخدام هذا النوع من الرسائل للأحداث الرياضية أو الترفيهية، الندوات عبر الإنترنت أو المؤتمرات التجارية، وما شابه ذلك. اعتمادًا على محتوى الرسالة، فإن هذه الرسائل الإلكترونية لديها نوافذ زمنية محدودة للوصول قبل أو أثناء أو بعد الحدث. تشمل الأمثلة تذكيرًا بجلسة أثناء مؤتمر، أو كوبونات لمتجر الهدايا في الملعب خلال حدث رياضي.

• نوع آخر نهائي من البريد الإلكتروني المتعلق بالوقت ليس بالضرورة ناتجًا عن إجراء المستهلك أو تواريخ تقويم محددة، ولكن بدلاً من ذلك يستجيب للتطورات الخارجية التي لها فترة حياة محدودة بمجرد تنفيذها. يعد الإبلاغ عن الأخبار العاجلة مثالًا كلاسيكيًا. ومن الأمثلة الأخرى الإشعارات التنظيمية مثل إشعارات المساهم أو تنبيهات الموظفين التي تتطلب التسليم خلال فترة زمنية معينة.