إعادة الطلب: استخدام WhatsApp لتعزيز تجربة طلب الطعام لتكون أكثر ربحية وكفاءة
Bird
15/04/2021
قصة العميل
1 min read
النقاط الرئيسية
إعادة الترتيب، تم بناؤه بواسطة Generous Studio، يمكّن الشركات الصغيرة من بيع الطعام مباشرة عبر WhatsApp، مما يتيح أتمتة عملية الطلب والدفع بالكامل.
Bird’s WhatsApp API and Sandbox سمحت لإعادة الترتيب بـ تصميم النموذج بسرعة ودمج الوظائف المتقدمة لـ WhatsApp بسهولة.
يمكن للشركات التي تستخدم إعادة الترتيب الآن أتمتة القوائم والطلبات والمدفوعات، مما يزيل عبء العمل اليدوي لإدارة مجموعات WhatsApp.
لقد ساعد الحل المطاعم والمتاجر الصغيرة في التحول أثناء جائحة COVID-19، مما ساعد في الحفاظ على الإيرادات والتركيز على جودة الطعام بدلاً من عمليات التكنولوجيا.
توضح نجاح إعادة الترتيب كيف أن التجارة القائمة على المحادثات تخلق تجربة طلب طعام أسرع وأكثر شخصية ومربحة.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما هي المشكلة التي كان Reorder يحلها؟
خلال الجائحة، كافحت العديد من الشركات الصغيرة للانتقال عبر الإنترنت. كان إنشاء متاجر تجارة إلكترونية كاملة مثل Shopify أو WooCommerce مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً.
كيف يبسط Reorder هذا؟
إعادة الطلب تتيح للعملاء طلب الطعام مباشرة عبر WhatsApp، حيث تقوم بأتمتة مشاركة القائمة، تأكيد الطلب، الدفع، وإشعارات التسليم.
لماذا اختار Reorder شركة Bird؟
عرضت Bird WhatsApp Sandbox للنماذج الأولية، بكامل وظائف API، وتسعير تنافسي، مما سمح لـ Reorder بالإطلاق بشكل أسرع والتوسع بكفاءة.
ما التأثير الذي أحدثه على الشركات؟
قللت الشركات العمل اليدوي، وأتمتت الرسائل المتكررة، وحسنت تجربة العملاء — مما أدى إلى كفاءة أعلى وطلبات متكررة أكثر.
ما الذي يدعم أتمتة Reorder؟
خاصية WhatsApp API و Flows لشركة Bird تتعامل مع توجيه المحادثات والدفع والتأكيدات دون تدخل بشري.
نظرًا للتحول الرقمي الذي تطلبته جائحة كوفيد-19، فقد أُجبر العديد من رواد الأعمال والشركات الصغيرة على التحول إلى المبيعات خارج الموقع وعبر الإنترنت – وهذا يمثل تحديًا صعبًا.
طريقة جديدة لطلب الطعام
ما مدى روعة أن تتمكن من طلب وبيع طعامك عبر واتساب؟ حسنًا، مع Reorder، نتيجة العقول الإبداعية في generous.studio، يمكنك القيام بذلك بالضبط. Reorder يبسط الطريقة التي يمكن للعملاء الجائعين أن يطلبوا بها من الأعمال التجارية باستخدام متجر واتساب مؤتمت بالكامل. إنه أسرع للعملاء للحصول على الطعام الذي يريدونه ويسمح للأعمال بالتركيز أكثر على صنع الأطعمة الجميلة والحرفية وأقل على العمليات المحيطة بذلك. يمتد هذا المفهوم إلى ما وراء طلب الطعام — تكتشف الشركات عبر الصناعات سبع استراتيجيات قوية لتجارب الدفع داخل المحادثة التي تستفيد من طرق الدفع المخزنة لإنشاء شراء سلس.
إن بناء متجر إلكتروني لا ينبغي أن يكون صعبًا جدًا
إعادة الطلبات تلبي احتياج السوق
بينما كانوا يعملون على بناء تجربة طلب أفضل عبر واتساب، أدركت Reorder أنها بحاجة إلى شريك للوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بواتساب. خلال أبحاثهم السوقية، أصبح Bird الخيار الواضح لثلاثة أسباب رئيسية: القدرة على استخدام واتساب Sandbox بسرعة لتنسيق حل، دعم وظائف واتساب المطلوبة، والتسعير المنافس. "سمح لنا Bird's WhatsApp Sandbox بتجربة المنصة وتنسيق حل، مما أظهر لنا أن هذه كانت منصة ستساعد في حل مشكلتنا. بالإضافة إلى ذلك، دعم Bird جميع وظائف واتساب التي أردنا استخدامها،" لاحظ Guido Mallee، مدير التطوير في Generous.
بالشراكة مع MessageBird، تمكنت Reorder من تطوير وإطلاق حلها بسرعة في السوق. من خلال التكامل مع واجهات برمجة تطبيقات واتساب، تقدم Reorder لعملائها متجر واتساب قوي للتواصل مع الزبائن بدون الصداع الذي جاء مع مجموعة واتساب البسيطة. "قبل ذلك، أضافت/حذفت المتاجر الناس يدويًا إلى مجموعة كبيرة،" أوضح Mallee. الآن، يقوم العملاء النهائيون بإرسال رسالة مباشرة إلى أحد عملائنا، ومنصتنا تشارك القائمة تلقائيًا، وتأخذ وتؤكد الطلب، وترسل رابط الدفع، وأخيرًا رمز التأكيد عند إتمام الدفع."
تحت الغطاء، يعمل كل هذا مع WhatsApp API وFlows الخاصة بـ Bird.
حل بيع أفضل لعملك
تمكنت الشركات من تخفيف العبء، ولكن المهمة الهامة لبيع خارجي من خلال منصة Reorder. في غضون أشهر قليلة فقط، سمح ذلك للأعمال بالتركيز على إنتاج طعام مُتقَن، وليس على كيفية بناء حل مبيعات عبر الإنترنت.
"وجدنا Bird ومنافسيه. اخترنا Bird بسبب سعره وقدرته على تجربة واتساب Sandbox."
مدير التطوير في Generous، Guido Mallee
