استفد إلى أقصى حد من تسويق الرسائل النصية القصيرة الخاص بك مع هذه الممارسات الأفضل.
إذا كنت مثل معظم تجار التجزئة، فأنت على الأرجح تقلق دائمًا بشأن فقدان العملاء. وبغض النظر عن مدى إبهار منتجك، تظهر الأبحاث أن المستهلكين باستمرار يبحثون عن بدائل. وفي وقت قريب جدًا، بعد العطلات مباشرة، من الأرجح أكثر من أي وقت مضى أن يتوقف العملاء عن التفاعل مع علامتك التجارية. ربما سيكونون فقط مرهقين من كل التسوق في العطلات والشراب.
لكن، لا تيأس. مع بعض التعديلات في استراتيجية التسويق الخاصة بك، يمكنك إعادة جذب العملاء إلى منتجك بسرعة.
استخدام الرسائل النصية القصيرة هو مكان رائع للبدء. التسويق عبر الرسائل النصية في الواقع لديه أفضل معدل فتح بين جميع قنوات التسويق. إنه منخفض التكلفة، وسريع، ولديه معدل استجابة أعلى بكثير من البريد الإلكتروني (45٪ مقابل 6٪ على التوالي).
إليك بعض الممارسات الأفضل:
1. برامج الولاء عبر الرسائل النصية
قدم كوبونات خصم SMS لعملائك الأكثر تكرارًا. تأكد من أن العرض متاح فقط من خلال الرسائل النصية لمنح الكوبون قيمة مضافة.
2. إرسال تنبيهات عند إعادة توفر المخزون
3. متابعة باستخدام استطلاعات الرسائل النصية
أرسل مسحًا نصيًا بسيطًا إلى عملائك بعد الشراء — لمعرفة الإيجابيات والسلبيات لتجربتهم. أيضًا، نظرًا لأن رسائل SMS موجزة ومباشرة، فإن لديك فرصة أفضل لجذب انتباه عملائك.
4. روج لمنتجاتك
واحدة من أسهل الطرق لمواجهة الانسحاب هي إعطاء العملاء سببًا للعودة إلى متجرك. فكر في إرسال عروض خاصة عبر الرسائل النصية أو إبلاغهم بعملية بيع. بالإضافة إلى ذلك، بمجرد أن يختار العملاء تلقي رسائل منك، لديك القدرة على بناء قاعدة بياناتك المتنقلة، بزيادة تصل إلى 41 بالمئة.
5. زيادة زيارات المتجر والموقع الإلكتروني
باستخدام رسالة SMS، يمكنك اقتراح عروض ترويجية خاصة وموسمية يمكن استردادها فقط في متجرك أو موقعك الإلكتروني. يمكن أن تكون هذه العروض فعالة بشكل خاص في جذب المستخدمين للعودة إلى علامتك التجارية.
٦. إشعارات الشراء والتسليم
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بمزيد من العملاء معك في المقام الأول (وبالطبع ترغب في ذلك)، ابدأ في تخصيص خدمتك باستخدام الرسائل القصيرة SMS. يمكنك تحسين تجربة المشترين الخاصين بك من خلال إرسال رسائل "شكرًا لك" بعد عمليات الشراء، أو بإبقائهم على اطلاع بإشعارات التسليم.
باختصار، الرسائل القصيرة SMS هي الطريقة المثلى. إذا بدأت في إرسال رسائل SMS بدلاً من البريد الإلكتروني، يمكنك مكافحة تراجع العملاء حقًا وتعزيز حملاتك التسويقية.
اكتشف المزيد حول كيفية استخدام الرسائل القصيرة SMS، وحلول CPaaS الأخرى، عبر MessageBird اليوم.
