قلل من فقدان العملاء باستخدام الرسائل القصيرة. لديها معدل فتح يبلغ 8 أضعاف معدل البريد الإلكتروني.

المقدمة: تسويق الرسائل القصيرة يتفوق بشكل كبير على البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بمعدلات الفتح والاستجابة — مما يجعله أحد أكثر الأدوات فعالية لتقليل تسرب العملاء وإعادة جذب الجمهور بعد الشراء.

الهدف: إظهار كيفية استغلال المتاجر للرسائل القصيرة لـ الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات المتكررة، وتخصيص التفاعل بعد فترة العطلات.

النقاط البارزة:

1. قناة عالية التفاعل:

   • تمتلك الرسائل القصيرة معدل فتح أعلى بمقدار 8 مرات مقارنة بالبريد الإلكتروني ومعدل استجابة أعلى بمقدار 7 مرات (45% مقابل 6%).

   • إنها سريعة، وميسورة التكلفة، وشخصية للغاية — مثالية لحملات الاحتفاظ بعد الشراء.

2. ست استراتيجيات مثبتة للرسائل القصيرة:

   • برامج الولاء: ارسال قسائم حصرية عبر النص فقط لأفضل العملاء لإدراك الحصرية.

   • تنبيهات العودة إلى المخزون: تذكير المتسوقين عند عودة المنتجات المطلوبة؛ بالسماح باختيار الحجز السريع عبر الرسائل القصيرة.

   • استطلاعات المتابعة: طلب ملاحظات موجزة بعد الشراء — ارتفاع احتمالية الاستجابة بسبب القصر.

   • ترويج المنتوجات: استخدام الرسائل لإعلان المبيعات والعروض المحدودة؛ بناء قاعدة العملاء الذين يختارون الخدمة عبر الهاتف المحمول (يمكن أن تنمو حتى 41%).

   • زيارات المتجر والموقع: تحفيز الزيارات المتكررة مع ترويجات الرسائل القصيرة الموسمية القابلة للاسترداد عبر الإنترنت أو في المتجر.

   • التحديثات المعاملات: إرسال رسائل شكر شخصية، وتحديثات التسليم، والتأكيدات لتعزيز الثقة.

3. النتيجة: دمج الرسائل القصيرة مع التخصيص والتواصل في الوقت المناسب يساعد على خفض معدل التسرب، إعادة إشعال العملاء غير النشطين، وزيادة التحويلات المتكررة.

4. الدعوة إلى العمل: استكشاف كيفية تنفيذ أدوات الرسائل القصيرة وCPaaS عبر MessageBird للتواصل عبر قنوات متعددة.