ثورة RCS: نهاية الرسائل القصيرة كما نعرفها
Bird
07/08/2024
RCS
1 min read
النقاط الرئيسية
تستبدل خدمات الاتصالات الغنية (RCS) خدمات الرسائل القصيرة (SMS) برسائل أكثر ثراءً وتفاعلاً ومجهزة بالذكاء الاصطناعي.
يمكنها تخفيض تكاليف الرسائل التجارية بنسبة تصل إلى 30% مع تعزيز الانخراط والثقة عبر هويات مرسلين محققة.
3.6 مليار مستخدم من المتوقع أن يستخدموا خدمات الاتصالات الغنية (RCS) عالميًا بحلول عام 2026.
مع تبني شركتي Apple وGoogle لخدمات الاتصالات الغنية (RCS)، فإنها تستعد لتصبح المعيار الجديد للرسائل التجارية.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما هي رسائل RCS؟
RCS (خدمات الاتصالات الغنية) هو بروتوكول مراسلة مطور يعزز الرسائل القصيرة التقليدية من خلال إضافة ميزات مثل الوسائط المتعددة والأزرار التفاعلية والردود المقترحة والتحقق من هويات المرسل. إنه يسمح للأعمال بإرسال رسائل غنية وجذابة مباشرة إلى العملاء.
كم عدد المستخدمين المتوقع أن يستخدموا RCS بحلول عام 2026؟
من المتوقع أن تصل خدمة RCS إلى 3.6 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2026، وفقًا لبحث Juniper.
كيف يختلف RCS عن SMS؟
على عكس الرسائل النصية القصيرة، يدعم RCS الوسائط المتعددة والعناصر التفاعلية وهويات المرسل الموثوقة. كما يدمج دعم الذكاء الاصطناعي ويوفر تفاعلاً أفضل، وتحويلات أعلى، وتكلفة أقل تصل إلى 30% للشركات.
ما هي الفوائد الرئيسية لـ RCS في التسويق؟
يعزز RCS التفاعل من خلال الوسائط الغنية، ويزيد التحويلات من خلال الرسائل التفاعلية، ويبني الثقة من خلال الهويات التجارية الموثوقة، ويقلل من تكاليف المراسلة مقارنة بـ SMS.
كيف يمكن أن تحسن RCS تجربة التجارة الإلكترونية؟
يتيح RCS للأعمال التجارية مشاركة تفاصيل المنتجات في الوقت الفعلي، وتسهيل المدفوعات من خلال خدمات مثل GPay، وتقديم توصيات مخصصة، والسماح للعملاء بحجز أو شراء أو العثور على المتاجر القريبة مباشرةً ضمن الدردشة.
كيف تبني RCS ثقة العملاء؟
تخضع جميع ملفات تعريف الأعمال RCS للتحقق من قِبل شركات الاتصالات أو Google، مما يضمن الأصالة ويقلل من الاحتيال. يزيد هذا التحقق من ثقة العملاء ويحمي العلامات التجارية من التزوير.
كم يمكن للشركات أن توفر عن طريق التحول إلى RCS؟
يمكن للشركات تقليل تكاليف الرسائل القصيرة بنسبة تصل إلى 30%، لا سيما بالنسبة لرسائل OTPs والرسائل المعاملاتية، مع الحفاظ على الوظائف الغنية وعائد الاستثمار الأفضل.
كيف يعزز الذكاء الاصطناعي دعم العملاء المدعوم بتقنية RCS؟
يتكامل RCS بسلاسة مع منصات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI أو Azure، مما يتيح للروبوتات والدردشة والوكلاء الافتراضيين تقديم استجابات فورية ومخصصة، مما يحسن رضا العملاء وكفاءة الوكلاء.
هل يمكن للشركات استخدام الاشتراكات الحالية في الرسائل النصية القصيرة لـ RCS؟
نعم. نظرًا لأن RCS يعمل على نفس بروتوكول رسائل SMS، يمكن استغلال الموافقات الحالية لرسائل SMS في رسائل RCS—ولا تحتاج إلى موافقة إضافية.
كيف تقارن RCS مع WhatsApp في رسائل الأعمال؟
في حين أن WhatsApp يتمتع بتبني قوي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، فإن RCS يتمتع بنطاق وصول عالمي أوسع من خلال تكامل مع شركات الاتصالات الأصلية وسيتم دعمه قريبًا عبر أجهزة Android وiOS، مما يوفر خيار رسائل أكثر توحيدًا وقابلية للتوسع.
لماذا الوقت مناسب الآن لتبني RCS؟
مع دعم Apple وGoogle كلاهما لـ RCS، فإنه يصبح المعيار العالمي الجديد للرسائل. يمكن للشركات التي تتبنى RCS الآن البقاء في الطليعة من خلال تفاعل أغنى وأكثر تفاعلية مع العملاء بتكلفة أقل.
تسر Bird أن تقدم دعمنا لـRCS، مما يوفر للشركات طريقة جديدة قوية للتواصل مع العملاء.
نحن سعداء بتقديم دعمنا لخدمات الاتصالات الغنية (RCS) في الرسائل، مما يوفر للشركات طريقة قوية جديدة للتواصل مع العملاء، وزيادة الوصول، وتقليل التكاليف بشكل كبير مقارنة مع الرسائل النصية التقليدية (SMS).
مع توقع وصول عدد المستخدمين النشطين لـ RCS إلى 3.6 مليار على مستوى العالم بحلول عام 2026 (المصدر: Juniper Research)، ندرك الإمكانات الهائلة لـ RCS في تعطيل نظام الرسائل النصية القصيرة (SMS). على عكس الرسائل النصية، تتيح RCS دمج الوسائط المتعددة وتحقق هويات المرسل والتحقق من صحة الهوية ودعم العملاء الذكي بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك—مع Bird، تقدم RCS تقليصًا كبيرًا في التكاليف يصل إلى 30% مقارنة مع الرسائل النصية القصيرة (SMS)—وتستمر القائمة!
يمكن القول بأمان بأن هناك عدة أسباب لوداع قيود الرسائل النصية القصيرة والتوجه نحو مستقبل الرسائل مع RCS.
في هذه المقالة، نستعرض ما هو RCS، وكيف يقارن بالرسائل النصية والواتس آب، وكيف يمكنك استخدامه لتحويل تفاعل العملاء للأفضل في عملك.
نحن سعداء بتقديم دعمنا لخدمات الاتصالات الغنية (RCS) في الرسائل، مما يوفر للشركات طريقة قوية جديدة للتواصل مع العملاء، وزيادة الوصول، وتقليل التكاليف بشكل كبير مقارنة مع الرسائل النصية التقليدية (SMS).
مع توقع وصول عدد المستخدمين النشطين لـ RCS إلى 3.6 مليار على مستوى العالم بحلول عام 2026 (المصدر: Juniper Research)، ندرك الإمكانات الهائلة لـ RCS في تعطيل نظام الرسائل النصية القصيرة (SMS). على عكس الرسائل النصية، تتيح RCS دمج الوسائط المتعددة وتحقق هويات المرسل والتحقق من صحة الهوية ودعم العملاء الذكي بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك—مع Bird، تقدم RCS تقليصًا كبيرًا في التكاليف يصل إلى 30% مقارنة مع الرسائل النصية القصيرة (SMS)—وتستمر القائمة!
يمكن القول بأمان بأن هناك عدة أسباب لوداع قيود الرسائل النصية القصيرة والتوجه نحو مستقبل الرسائل مع RCS.
في هذه المقالة، نستعرض ما هو RCS، وكيف يقارن بالرسائل النصية والواتس آب، وكيف يمكنك استخدامه لتحويل تفاعل العملاء للأفضل في عملك.
نحن سعداء بتقديم دعمنا لخدمات الاتصالات الغنية (RCS) في الرسائل، مما يوفر للشركات طريقة قوية جديدة للتواصل مع العملاء، وزيادة الوصول، وتقليل التكاليف بشكل كبير مقارنة مع الرسائل النصية التقليدية (SMS).
مع توقع وصول عدد المستخدمين النشطين لـ RCS إلى 3.6 مليار على مستوى العالم بحلول عام 2026 (المصدر: Juniper Research)، ندرك الإمكانات الهائلة لـ RCS في تعطيل نظام الرسائل النصية القصيرة (SMS). على عكس الرسائل النصية، تتيح RCS دمج الوسائط المتعددة وتحقق هويات المرسل والتحقق من صحة الهوية ودعم العملاء الذكي بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك—مع Bird، تقدم RCS تقليصًا كبيرًا في التكاليف يصل إلى 30% مقارنة مع الرسائل النصية القصيرة (SMS)—وتستمر القائمة!
يمكن القول بأمان بأن هناك عدة أسباب لوداع قيود الرسائل النصية القصيرة والتوجه نحو مستقبل الرسائل مع RCS.
في هذه المقالة، نستعرض ما هو RCS، وكيف يقارن بالرسائل النصية والواتس آب، وكيف يمكنك استخدامه لتحويل تفاعل العملاء للأفضل في عملك.
ما هو RCS Messaging؟
يُعتبر RCS (خدمات الاتصالات الغنية) بروتوكول مراسلة يمكن من إرسال رسائل ذات ميزات غنية.
يعزز RCS تجربة الرسائل القصيرة التقليدية عن طريق دمج ميزات مثل الردود المقترحة، الوسائط المتعددة، والأزرار التفاعلية. ومن ثم تستخدم الشركات تسويق RCS لإرسال هذه الرسائل الغنية والتفاعلية مباشرة إلى العملاء، مما يخلق تجارب اتصال أكثر جاذبية.
في البداية، عانى RCS من التفكك، حيث لم يكن مدعومًا بشكل متسق عبر جميع الأجهزة. ومع ذلك، فإن التعاونات الأخيرة بين عمالقة التكنولوجيا وشركات الهاتف المحمول عالجت هذه التحديات، مما جعل RCS وسيلة أكثر موثوقية وموحدة للمراسلة.
الآن، RCS مفعل على أكثر من مليار جهاز حول العالم، حيث تستفيد العلامات التجارية الرائدة مثل Subway وComex من قدراته في زيادة CTRs بنسبة 10x ومضاعفة الإقبال على العروض الترويجية.
يُعتبر RCS (خدمات الاتصالات الغنية) بروتوكول مراسلة يمكن من إرسال رسائل ذات ميزات غنية.
يعزز RCS تجربة الرسائل القصيرة التقليدية عن طريق دمج ميزات مثل الردود المقترحة، الوسائط المتعددة، والأزرار التفاعلية. ومن ثم تستخدم الشركات تسويق RCS لإرسال هذه الرسائل الغنية والتفاعلية مباشرة إلى العملاء، مما يخلق تجارب اتصال أكثر جاذبية.
في البداية، عانى RCS من التفكك، حيث لم يكن مدعومًا بشكل متسق عبر جميع الأجهزة. ومع ذلك، فإن التعاونات الأخيرة بين عمالقة التكنولوجيا وشركات الهاتف المحمول عالجت هذه التحديات، مما جعل RCS وسيلة أكثر موثوقية وموحدة للمراسلة.
الآن، RCS مفعل على أكثر من مليار جهاز حول العالم، حيث تستفيد العلامات التجارية الرائدة مثل Subway وComex من قدراته في زيادة CTRs بنسبة 10x ومضاعفة الإقبال على العروض الترويجية.
يُعتبر RCS (خدمات الاتصالات الغنية) بروتوكول مراسلة يمكن من إرسال رسائل ذات ميزات غنية.
يعزز RCS تجربة الرسائل القصيرة التقليدية عن طريق دمج ميزات مثل الردود المقترحة، الوسائط المتعددة، والأزرار التفاعلية. ومن ثم تستخدم الشركات تسويق RCS لإرسال هذه الرسائل الغنية والتفاعلية مباشرة إلى العملاء، مما يخلق تجارب اتصال أكثر جاذبية.
في البداية، عانى RCS من التفكك، حيث لم يكن مدعومًا بشكل متسق عبر جميع الأجهزة. ومع ذلك، فإن التعاونات الأخيرة بين عمالقة التكنولوجيا وشركات الهاتف المحمول عالجت هذه التحديات، مما جعل RCS وسيلة أكثر موثوقية وموحدة للمراسلة.
الآن، RCS مفعل على أكثر من مليار جهاز حول العالم، حيث تستفيد العلامات التجارية الرائدة مثل Subway وComex من قدراته في زيادة CTRs بنسبة 10x ومضاعفة الإقبال على العروض الترويجية.
الفوائد الرئيسية لـ RCS في التسويق
زيادة التحويلات من خلال التسويق التفاعلي المخصص
75٪ من الأشخاص هم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تشارك محتوى وسائط غني. (المصدر: Verdict)
على عكس رسائل SMS النصية فقط، يدعم RCS مجموعة متنوعة من الميزات الجذابة. وهذا يشمل مقاطع الفيديو، والدوائر، والردود المقترحة، ومشاركة PDF، ومواقع Google Maps - على سبيل المثال لا الحصر. توفر هذه الميزات تجربة مستخدم أكثر ثراءً للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة كبيرة في التحويلات للشركات.
فوائد التسويق عبر RCS | ما الذي يحسنه |
|---|---|
تجارب الوسائط الغنية | يؤدي إلى زيادة التفاعل والتحويلات |
اكتشاف المنتجات التفاعلي | يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أسرع |
التجارة التفاعلية | تمكن الشراء الفوري داخل الدردشة |
تكامل الدفع السلس | يزيل العقبات عند الخروج |
الرسائل المخصصة | تحسن الاحتفاظ والولاء |
يمكن استخدام RCS لتحريك العملاء المحتملين خلال قمع التسويق:
تجربة التجارة الإلكترونية المعززة
المدفوعات السلسة: استخدم GPay أو طريقة الدفع التي تختارها من خلال تكاملات الدفع المرنة
اكتشاف المنتجات المعزز: المخزون في الوقت الحقيقي، والمواصفات التفصيلية، والتوصيات الشخصية
التجارة التفاعلية: أسئلة وأجوبة تفاعلية وقرارات شراء فورية
تجربة التسوق داخل المتجر السلسة
التسوق المعتمد على الموقع: اعثر على المتاجر القريبة واحصل على الاتجاهات
الالتقاط المريح: خيارات الالتقاط داخل المتجر للطلبات عبر الإنترنت
الحجز والذهاب: جدولة المواعيد مباشرة من الدردشة
بناء الثقة باستخدام الهويات المعتمدة
71٪ من المستخدمين يشعرون بالثقة الأكبر تجاه الرسائل القادمة من شركة معتمدة. (المصدر: Google Research، 2020)
على عكس SMS، ترسل رسائل RCS من الشركات المعتمدة، مما يقلل من الاحتيال ويبني ثقة العميل. لا يمكن استخدام العلامة التجارية للشركة إلا بعد التحقق من شركة الاتصالات أو جوجل مع RCS، مقارنة بالقنوات الأخرى حيث لا تنظم صور الملف الشخصي للشركة.
تساعد عملية التحقق المزدوجة هذه في حماية المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية وتحافظ على العلامات التجارية من سرقة الهوية. كما أن هذه العملية الآمنة للغاية تؤدي إلى زيادات مباشرة عبر رحلة العميل.
تقليل تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪
يمكن الانتقال إلى RCS أن يقلل من تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪، خاصة بالنسبة لكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) والرسائل المعاملاتية. بالإضافة إلى ذلك، مع Bird، لن تدفع أي رسوم خفية أو زيادات على رسائل RCS.
بالمقارنة مع الآخرين في السوق، لا تفرض Bird رسوم معالجة SMS. سنتبع نفس النهج في التسعير لـRCS - بدون رسوم خفية أو زيادات - فقط وصول مباشر وسهل إلى RCS لجميع عملائنا.
مع Bird، يمكنك تحقيق تجربة اتصال أغنى وعائد استثمار أكبر، وكل ذلك بتكلفة أقل من مزودي RCS الآخرين. العائد المحتمل على الاستثمار كبير لشركتك.
تقديم دعم سريع ومبني بواسطة AI
مع Bird يمكنك دمج RCS بسلاسة مع أي مزود AI مثل OpenAI أو Azure أو نموذج لغتك الخاص لإنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بـAI ومساعدات المبيعات. يوفر هذا الدعم الفوري وحل سريع لاستفسارات العملاء. لا تعزز هذه التكاملات رضا العملاء باستجابات فورية فحسب، بل تقلل أيضًا من عبء العمل على الوكلاء البشريين، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. من خلال الاستفادة من AI داخل RCS، تضمن الدعم الفعال والمباشر وتجربة عملاء فائقة.
دعم 24/7: يدمج RCS بسلاسة مع روبوتات الدردشة المدعومة بـAI للإجابة على الاستفسارات الشائعة وحل المشكلات بسرعة
زيادة كفاءة الوكلاء: تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بـAI على تحرير الوكلاء البشريين للتعامل مع الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، مما يعزز بشكل أكبر رضا العملاء.
تجارب شراء مخصصة: يمكن ضبط روبوتات الدردشة المدعومة بـAI لإعادة توجيه المستخدمين إلى المنتجات ومسارات الشراء والمحتويات ذات الصلة بالعلامة التجارية برسائل RCS جذابة.
تبسيط حملات التسويق من خلال الاستفادة من إذن SMS الحالي
نظرًا لأن RCS مبني على بروتوكول SMS، يمكن الاستفادة من إذن SMS الحالي للرسائل عبر RCS. يلغي هذا الحاجة إلى موافقة إضافية من المستخدم، مما يساعد على تبسيط حملات التسويق ويسمح بعملية تشغيل أكثر كفاءة. على العكس، تتطلب منصات الرسائل الخاصة بـ WhatsApp وApple إذنًا صريحًا للرسائل التسويقية.
زيادة التحويلات من خلال التسويق التفاعلي المخصص
75٪ من الأشخاص هم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تشارك محتوى وسائط غني. (المصدر: Verdict)
على عكس رسائل SMS النصية فقط، يدعم RCS مجموعة متنوعة من الميزات الجذابة. وهذا يشمل مقاطع الفيديو، والدوائر، والردود المقترحة، ومشاركة PDF، ومواقع Google Maps - على سبيل المثال لا الحصر. توفر هذه الميزات تجربة مستخدم أكثر ثراءً للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة كبيرة في التحويلات للشركات.
فوائد التسويق عبر RCS | ما الذي يحسنه |
|---|---|
تجارب الوسائط الغنية | يؤدي إلى زيادة التفاعل والتحويلات |
اكتشاف المنتجات التفاعلي | يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أسرع |
التجارة التفاعلية | تمكن الشراء الفوري داخل الدردشة |
تكامل الدفع السلس | يزيل العقبات عند الخروج |
الرسائل المخصصة | تحسن الاحتفاظ والولاء |
يمكن استخدام RCS لتحريك العملاء المحتملين خلال قمع التسويق:
تجربة التجارة الإلكترونية المعززة
المدفوعات السلسة: استخدم GPay أو طريقة الدفع التي تختارها من خلال تكاملات الدفع المرنة
اكتشاف المنتجات المعزز: المخزون في الوقت الحقيقي، والمواصفات التفصيلية، والتوصيات الشخصية
التجارة التفاعلية: أسئلة وأجوبة تفاعلية وقرارات شراء فورية
تجربة التسوق داخل المتجر السلسة
التسوق المعتمد على الموقع: اعثر على المتاجر القريبة واحصل على الاتجاهات
الالتقاط المريح: خيارات الالتقاط داخل المتجر للطلبات عبر الإنترنت
الحجز والذهاب: جدولة المواعيد مباشرة من الدردشة
بناء الثقة باستخدام الهويات المعتمدة
71٪ من المستخدمين يشعرون بالثقة الأكبر تجاه الرسائل القادمة من شركة معتمدة. (المصدر: Google Research، 2020)
على عكس SMS، ترسل رسائل RCS من الشركات المعتمدة، مما يقلل من الاحتيال ويبني ثقة العميل. لا يمكن استخدام العلامة التجارية للشركة إلا بعد التحقق من شركة الاتصالات أو جوجل مع RCS، مقارنة بالقنوات الأخرى حيث لا تنظم صور الملف الشخصي للشركة.
تساعد عملية التحقق المزدوجة هذه في حماية المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية وتحافظ على العلامات التجارية من سرقة الهوية. كما أن هذه العملية الآمنة للغاية تؤدي إلى زيادات مباشرة عبر رحلة العميل.
تقليل تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪
يمكن الانتقال إلى RCS أن يقلل من تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪، خاصة بالنسبة لكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) والرسائل المعاملاتية. بالإضافة إلى ذلك، مع Bird، لن تدفع أي رسوم خفية أو زيادات على رسائل RCS.
بالمقارنة مع الآخرين في السوق، لا تفرض Bird رسوم معالجة SMS. سنتبع نفس النهج في التسعير لـRCS - بدون رسوم خفية أو زيادات - فقط وصول مباشر وسهل إلى RCS لجميع عملائنا.
مع Bird، يمكنك تحقيق تجربة اتصال أغنى وعائد استثمار أكبر، وكل ذلك بتكلفة أقل من مزودي RCS الآخرين. العائد المحتمل على الاستثمار كبير لشركتك.
تقديم دعم سريع ومبني بواسطة AI
مع Bird يمكنك دمج RCS بسلاسة مع أي مزود AI مثل OpenAI أو Azure أو نموذج لغتك الخاص لإنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بـAI ومساعدات المبيعات. يوفر هذا الدعم الفوري وحل سريع لاستفسارات العملاء. لا تعزز هذه التكاملات رضا العملاء باستجابات فورية فحسب، بل تقلل أيضًا من عبء العمل على الوكلاء البشريين، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. من خلال الاستفادة من AI داخل RCS، تضمن الدعم الفعال والمباشر وتجربة عملاء فائقة.
دعم 24/7: يدمج RCS بسلاسة مع روبوتات الدردشة المدعومة بـAI للإجابة على الاستفسارات الشائعة وحل المشكلات بسرعة
زيادة كفاءة الوكلاء: تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بـAI على تحرير الوكلاء البشريين للتعامل مع الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، مما يعزز بشكل أكبر رضا العملاء.
تجارب شراء مخصصة: يمكن ضبط روبوتات الدردشة المدعومة بـAI لإعادة توجيه المستخدمين إلى المنتجات ومسارات الشراء والمحتويات ذات الصلة بالعلامة التجارية برسائل RCS جذابة.
تبسيط حملات التسويق من خلال الاستفادة من إذن SMS الحالي
نظرًا لأن RCS مبني على بروتوكول SMS، يمكن الاستفادة من إذن SMS الحالي للرسائل عبر RCS. يلغي هذا الحاجة إلى موافقة إضافية من المستخدم، مما يساعد على تبسيط حملات التسويق ويسمح بعملية تشغيل أكثر كفاءة. على العكس، تتطلب منصات الرسائل الخاصة بـ WhatsApp وApple إذنًا صريحًا للرسائل التسويقية.
زيادة التحويلات من خلال التسويق التفاعلي المخصص
75٪ من الأشخاص هم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تشارك محتوى وسائط غني. (المصدر: Verdict)
على عكس رسائل SMS النصية فقط، يدعم RCS مجموعة متنوعة من الميزات الجذابة. وهذا يشمل مقاطع الفيديو، والدوائر، والردود المقترحة، ومشاركة PDF، ومواقع Google Maps - على سبيل المثال لا الحصر. توفر هذه الميزات تجربة مستخدم أكثر ثراءً للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة كبيرة في التحويلات للشركات.
فوائد التسويق عبر RCS | ما الذي يحسنه |
|---|---|
تجارب الوسائط الغنية | يؤدي إلى زيادة التفاعل والتحويلات |
اكتشاف المنتجات التفاعلي | يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أسرع |
التجارة التفاعلية | تمكن الشراء الفوري داخل الدردشة |
تكامل الدفع السلس | يزيل العقبات عند الخروج |
الرسائل المخصصة | تحسن الاحتفاظ والولاء |
يمكن استخدام RCS لتحريك العملاء المحتملين خلال قمع التسويق:
تجربة التجارة الإلكترونية المعززة
المدفوعات السلسة: استخدم GPay أو طريقة الدفع التي تختارها من خلال تكاملات الدفع المرنة
اكتشاف المنتجات المعزز: المخزون في الوقت الحقيقي، والمواصفات التفصيلية، والتوصيات الشخصية
التجارة التفاعلية: أسئلة وأجوبة تفاعلية وقرارات شراء فورية
تجربة التسوق داخل المتجر السلسة
التسوق المعتمد على الموقع: اعثر على المتاجر القريبة واحصل على الاتجاهات
الالتقاط المريح: خيارات الالتقاط داخل المتجر للطلبات عبر الإنترنت
الحجز والذهاب: جدولة المواعيد مباشرة من الدردشة
بناء الثقة باستخدام الهويات المعتمدة
71٪ من المستخدمين يشعرون بالثقة الأكبر تجاه الرسائل القادمة من شركة معتمدة. (المصدر: Google Research، 2020)
على عكس SMS، ترسل رسائل RCS من الشركات المعتمدة، مما يقلل من الاحتيال ويبني ثقة العميل. لا يمكن استخدام العلامة التجارية للشركة إلا بعد التحقق من شركة الاتصالات أو جوجل مع RCS، مقارنة بالقنوات الأخرى حيث لا تنظم صور الملف الشخصي للشركة.
تساعد عملية التحقق المزدوجة هذه في حماية المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية وتحافظ على العلامات التجارية من سرقة الهوية. كما أن هذه العملية الآمنة للغاية تؤدي إلى زيادات مباشرة عبر رحلة العميل.
تقليل تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪
يمكن الانتقال إلى RCS أن يقلل من تكاليف SMS بنسبة تصل إلى 30٪، خاصة بالنسبة لكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) والرسائل المعاملاتية. بالإضافة إلى ذلك، مع Bird، لن تدفع أي رسوم خفية أو زيادات على رسائل RCS.
بالمقارنة مع الآخرين في السوق، لا تفرض Bird رسوم معالجة SMS. سنتبع نفس النهج في التسعير لـRCS - بدون رسوم خفية أو زيادات - فقط وصول مباشر وسهل إلى RCS لجميع عملائنا.
مع Bird، يمكنك تحقيق تجربة اتصال أغنى وعائد استثمار أكبر، وكل ذلك بتكلفة أقل من مزودي RCS الآخرين. العائد المحتمل على الاستثمار كبير لشركتك.
تقديم دعم سريع ومبني بواسطة AI
مع Bird يمكنك دمج RCS بسلاسة مع أي مزود AI مثل OpenAI أو Azure أو نموذج لغتك الخاص لإنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بـAI ومساعدات المبيعات. يوفر هذا الدعم الفوري وحل سريع لاستفسارات العملاء. لا تعزز هذه التكاملات رضا العملاء باستجابات فورية فحسب، بل تقلل أيضًا من عبء العمل على الوكلاء البشريين، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. من خلال الاستفادة من AI داخل RCS، تضمن الدعم الفعال والمباشر وتجربة عملاء فائقة.
دعم 24/7: يدمج RCS بسلاسة مع روبوتات الدردشة المدعومة بـAI للإجابة على الاستفسارات الشائعة وحل المشكلات بسرعة
زيادة كفاءة الوكلاء: تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بـAI على تحرير الوكلاء البشريين للتعامل مع الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، مما يعزز بشكل أكبر رضا العملاء.
تجارب شراء مخصصة: يمكن ضبط روبوتات الدردشة المدعومة بـAI لإعادة توجيه المستخدمين إلى المنتجات ومسارات الشراء والمحتويات ذات الصلة بالعلامة التجارية برسائل RCS جذابة.
تبسيط حملات التسويق من خلال الاستفادة من إذن SMS الحالي
نظرًا لأن RCS مبني على بروتوكول SMS، يمكن الاستفادة من إذن SMS الحالي للرسائل عبر RCS. يلغي هذا الحاجة إلى موافقة إضافية من المستخدم، مما يساعد على تبسيط حملات التسويق ويسمح بعملية تشغيل أكثر كفاءة. على العكس، تتطلب منصات الرسائل الخاصة بـ WhatsApp وApple إذنًا صريحًا للرسائل التسويقية.
ما الفرق بين RCS و SMS؟
بينما تظل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي المعيار القياسي الموثوق للرسائل، فإن تقنية الرسائل النصية الغنية (RCS) تبرز كخيار مغرٍ للشركات حيث يدعمها اللاعبان الرئيسيان في نظام الهواتف المحمولة - أبل وجوجل. توسعت جوجل بشكل ثابت في نطاق تقنية RCS من خلال تطبيق الرسائل الأصلي الخاص بها، وهو الآن تطبيق الرسائل الافتراضي على العديد من أجهزة أندرويد. من ناحية أبل، فإن الإصدار القادم من iOS 18 سيجلب دعم كامل لتقنية RCS لجميع أجهزة iPhone التي تقوم بترقية النظام.
يسعى جوجل وأبل إلى توحيد ودفع تقنية RCS عبر أنظمتهم الخاصة، مما يجعل تقنية RCS أكثر سهولة وموثوقية من أي وقت مضى. تتحول RCS بسرعة من تقنية قليلة الاستخدام إلى معيار قوي مدعوم على نطاق واسع، مما يعرض الشركات بطريقة جديدة وقوية للتواصل مع العملاء.
مقارنة بين ميزات RCS و SMS: إليكم كيفية مقارنة معياري الرسائل
الميزة | رسائل RCS | رسائل SMS |
|---|---|---|
دعم الوسائط الغنية | يدعم الصور، الفيديوهات، الكاروسيل، GIFs | مقتصر على النص العادي |
العناصر التفاعلية | أزرار الرد السريع، الإجراءات المقترحة، ردود الفعل | غير مدعوم |
تخصيص العلامة التجارية | تخصيص العلامة التجارية مع الشعارات، الألوان، الخطوط | تخصيص محدد |
هوية المرسل | عرض اسم الشركة وشعارها المعتمد | عرض رقم المرسل (مثل 074657393) |
الإيصالات التسليمية | يوفر إيصالات القراءة وحالة التسليم | مقتصر على تأكيد التسليم |
الامتثال | يدعم متطلبات اللوائح مثل GDPR | امتثال أساسي للوائح الرسائل القصيرة |
النطاق العالمي | توسع التغطية عبر الأجهزة المدعومة بتقنية RCS | تغطية عالمية مع SMS |
التسعير | نفس سعر SMS للـRCS البسيط؛ أعلى قليلاً للوسائط الغنية/المحادثة | تسعير الرسائل القصيرة القياسي يجري |
بينما تظل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي المعيار القياسي الموثوق للرسائل، فإن تقنية الرسائل النصية الغنية (RCS) تبرز كخيار مغرٍ للشركات حيث يدعمها اللاعبان الرئيسيان في نظام الهواتف المحمولة - أبل وجوجل. توسعت جوجل بشكل ثابت في نطاق تقنية RCS من خلال تطبيق الرسائل الأصلي الخاص بها، وهو الآن تطبيق الرسائل الافتراضي على العديد من أجهزة أندرويد. من ناحية أبل، فإن الإصدار القادم من iOS 18 سيجلب دعم كامل لتقنية RCS لجميع أجهزة iPhone التي تقوم بترقية النظام.
يسعى جوجل وأبل إلى توحيد ودفع تقنية RCS عبر أنظمتهم الخاصة، مما يجعل تقنية RCS أكثر سهولة وموثوقية من أي وقت مضى. تتحول RCS بسرعة من تقنية قليلة الاستخدام إلى معيار قوي مدعوم على نطاق واسع، مما يعرض الشركات بطريقة جديدة وقوية للتواصل مع العملاء.
مقارنة بين ميزات RCS و SMS: إليكم كيفية مقارنة معياري الرسائل
الميزة | رسائل RCS | رسائل SMS |
|---|---|---|
دعم الوسائط الغنية | يدعم الصور، الفيديوهات، الكاروسيل، GIFs | مقتصر على النص العادي |
العناصر التفاعلية | أزرار الرد السريع، الإجراءات المقترحة، ردود الفعل | غير مدعوم |
تخصيص العلامة التجارية | تخصيص العلامة التجارية مع الشعارات، الألوان، الخطوط | تخصيص محدد |
هوية المرسل | عرض اسم الشركة وشعارها المعتمد | عرض رقم المرسل (مثل 074657393) |
الإيصالات التسليمية | يوفر إيصالات القراءة وحالة التسليم | مقتصر على تأكيد التسليم |
الامتثال | يدعم متطلبات اللوائح مثل GDPR | امتثال أساسي للوائح الرسائل القصيرة |
النطاق العالمي | توسع التغطية عبر الأجهزة المدعومة بتقنية RCS | تغطية عالمية مع SMS |
التسعير | نفس سعر SMS للـRCS البسيط؛ أعلى قليلاً للوسائط الغنية/المحادثة | تسعير الرسائل القصيرة القياسي يجري |
بينما تظل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هي المعيار القياسي الموثوق للرسائل، فإن تقنية الرسائل النصية الغنية (RCS) تبرز كخيار مغرٍ للشركات حيث يدعمها اللاعبان الرئيسيان في نظام الهواتف المحمولة - أبل وجوجل. توسعت جوجل بشكل ثابت في نطاق تقنية RCS من خلال تطبيق الرسائل الأصلي الخاص بها، وهو الآن تطبيق الرسائل الافتراضي على العديد من أجهزة أندرويد. من ناحية أبل، فإن الإصدار القادم من iOS 18 سيجلب دعم كامل لتقنية RCS لجميع أجهزة iPhone التي تقوم بترقية النظام.
يسعى جوجل وأبل إلى توحيد ودفع تقنية RCS عبر أنظمتهم الخاصة، مما يجعل تقنية RCS أكثر سهولة وموثوقية من أي وقت مضى. تتحول RCS بسرعة من تقنية قليلة الاستخدام إلى معيار قوي مدعوم على نطاق واسع، مما يعرض الشركات بطريقة جديدة وقوية للتواصل مع العملاء.
مقارنة بين ميزات RCS و SMS: إليكم كيفية مقارنة معياري الرسائل
الميزة | رسائل RCS | رسائل SMS |
|---|---|---|
دعم الوسائط الغنية | يدعم الصور، الفيديوهات، الكاروسيل، GIFs | مقتصر على النص العادي |
العناصر التفاعلية | أزرار الرد السريع، الإجراءات المقترحة، ردود الفعل | غير مدعوم |
تخصيص العلامة التجارية | تخصيص العلامة التجارية مع الشعارات، الألوان، الخطوط | تخصيص محدد |
هوية المرسل | عرض اسم الشركة وشعارها المعتمد | عرض رقم المرسل (مثل 074657393) |
الإيصالات التسليمية | يوفر إيصالات القراءة وحالة التسليم | مقتصر على تأكيد التسليم |
الامتثال | يدعم متطلبات اللوائح مثل GDPR | امتثال أساسي للوائح الرسائل القصيرة |
النطاق العالمي | توسع التغطية عبر الأجهزة المدعومة بتقنية RCS | تغطية عالمية مع SMS |
التسعير | نفس سعر SMS للـRCS البسيط؛ أعلى قليلاً للوسائط الغنية/المحادثة | تسعير الرسائل القصيرة القياسي يجري |
RCS مقابل WhatsApp
WhatsApp بلا شك شائع، لكن نطاقه محدود. يتم استخدامه بشكل أوسع بكثير في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا أكثر من الولايات المتحدة، بينما سيتم طرح RCS للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
لدى RCS إمكانية اعتماد أعلى بكثير من قبل المستخدمين، حيث يمكنه الوصول إلى أجهزة أكثر مقارنة بـ WhatsApp الذي لديه سوق عنوان إجمالية أصغر. أيضًا، يعد الاتصال المباشر للـ RCS مع شركات الاتصالات المتنقلة بتجربة توصيل رسائل أكثر سلاسة وموثوقية من WhatsApp.
WhatsApp بلا شك شائع، لكن نطاقه محدود. يتم استخدامه بشكل أوسع بكثير في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا أكثر من الولايات المتحدة، بينما سيتم طرح RCS للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
لدى RCS إمكانية اعتماد أعلى بكثير من قبل المستخدمين، حيث يمكنه الوصول إلى أجهزة أكثر مقارنة بـ WhatsApp الذي لديه سوق عنوان إجمالية أصغر. أيضًا، يعد الاتصال المباشر للـ RCS مع شركات الاتصالات المتنقلة بتجربة توصيل رسائل أكثر سلاسة وموثوقية من WhatsApp.
WhatsApp بلا شك شائع، لكن نطاقه محدود. يتم استخدامه بشكل أوسع بكثير في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا أكثر من الولايات المتحدة، بينما سيتم طرح RCS للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.
لدى RCS إمكانية اعتماد أعلى بكثير من قبل المستخدمين، حيث يمكنه الوصول إلى أجهزة أكثر مقارنة بـ WhatsApp الذي لديه سوق عنوان إجمالية أصغر. أيضًا، يعد الاتصال المباشر للـ RCS مع شركات الاتصالات المتنقلة بتجربة توصيل رسائل أكثر سلاسة وموثوقية من WhatsApp.
حان الوقت لاعتماد RCS الآن
الآن مع دعم Apple الذي يُضاف إليه في أحدث تحديث لبرنامج iOS 18، يبدو أن RCS سيصبح المعيار الجديد لرسائل الأعمال.
توفر ميزاته المتقدمة—الوسائط الغنية، التفاعلات الثنائية، والتحليلات المعززة—فرصًا غير مسبوقة للشركات للتفاعل مع العملاء بشكل لم يسبق له مثيل. مع نمو توقعات المستهلكين للتواصل التفاعلي والشخصي، يوفر RCS الأدوات لتلبية وتجاوز تلك المطالب.
لا تتخلف عن ركب التكنولوجيا القديمة لـ SMS. حان الوقت الآن للابتكار والتواصل مع جمهورك بطريقة أكثر ديناميكية وذات مغزى.
تعرف على المزيد حول كيفية البدء باستخدام RCS و اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
الآن مع دعم Apple الذي يُضاف إليه في أحدث تحديث لبرنامج iOS 18، يبدو أن RCS سيصبح المعيار الجديد لرسائل الأعمال.
توفر ميزاته المتقدمة—الوسائط الغنية، التفاعلات الثنائية، والتحليلات المعززة—فرصًا غير مسبوقة للشركات للتفاعل مع العملاء بشكل لم يسبق له مثيل. مع نمو توقعات المستهلكين للتواصل التفاعلي والشخصي، يوفر RCS الأدوات لتلبية وتجاوز تلك المطالب.
لا تتخلف عن ركب التكنولوجيا القديمة لـ SMS. حان الوقت الآن للابتكار والتواصل مع جمهورك بطريقة أكثر ديناميكية وذات مغزى.
تعرف على المزيد حول كيفية البدء باستخدام RCS و اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
الآن مع دعم Apple الذي يُضاف إليه في أحدث تحديث لبرنامج iOS 18، يبدو أن RCS سيصبح المعيار الجديد لرسائل الأعمال.
توفر ميزاته المتقدمة—الوسائط الغنية، التفاعلات الثنائية، والتحليلات المعززة—فرصًا غير مسبوقة للشركات للتفاعل مع العملاء بشكل لم يسبق له مثيل. مع نمو توقعات المستهلكين للتواصل التفاعلي والشخصي، يوفر RCS الأدوات لتلبية وتجاوز تلك المطالب.
لا تتخلف عن ركب التكنولوجيا القديمة لـ SMS. حان الوقت الآن للابتكار والتواصل مع جمهورك بطريقة أكثر ديناميكية وذات مغزى.
تعرف على المزيد حول كيفية البدء باستخدام RCS و اطلب عرضًا تجريبيًا من Bird اليوم.
