ثورة RCS: نهاية الرسائل القصيرة كما نعرفها

1. زيادة التحويلات من خلال التسويق الشخصي التفاعلي

75% من الأشخاص من المرجح أن يشتروا من علامة تجارية تشارك محتوى إعلامي غني. (المصدر: Verdict)

على عكس الرسائل النصية القصيرة SMS ذات الرسائل النصية فقط، يدعم RCS مجموعة واسعة من الميزات الجذابة. يشمل ذلك الفيديوهات، الكاروسيل، الردود المقترحة، مشاركة PDF، مواقع Google Maps—على سبيل المثال لا الحصر. توفر هذه الميزات تجربة مستخدم أكثر غنًى للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة كبيرة في التحويلات للشركات.

يمكن استخدام RCS لنقل العملاء المحتملين خلال المراحل:

تجربة تجارة إلكترونية محسنة

• المدفوعات السلسة: استخدام GPay أو طريقة الدفع التي تفضلها من خلال التكاملات الدفعية المرنة

• اكتشاف المنتجات المحسن: مخزون الوقت الحقيقي، المواصفات التفصيلية، والتوصيات الشخصية

• التجارة الحواريّة: الأسئلة والأجوبة التفاعلية وقرارات الشراء الفورية

تجربة في المتجر سلسة

• التسوق القائم على الموقع: العثور على المتاجر القريبة والحصول على الاتجاهات

• الالتقاط المريح: خيارات الالتقاط في المتجر للطلبات عبر الإنترنت

• الحجز والانطلاق: جدولة المواعيد مباشرةً من المحادثة
  
  
  

  

2. بناء الثقة مع الهويات المعتمدة

71% من المستخدمين يشعرون بثقة أكبر بشأن الرسائل القادمة من شركة معتمدة. (المصدر: Google Research, 2020)

على عكس SMS، يتم إرسال رسائل RCS من قبل الشركات المعتمدة، مما يقلل الاحتيال ويعزز ثقة العملاء. يمكن استخدام العلامة التجارية للأعمال فقط بعد التحقق من الناقل أو Google باستخدام RCS، مقارنةً بالقنوات الأخرى حيث لا يتم تنظيم صور الملف الشخصي للأعمال.

تساعد عملية التحقق المزدوجة هذه في حماية المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية وتحمي العلامات التجارية من سرقة الهوية. أيضًا، تترجم هذه العملية الأمنية الفائقة إلى تعزيزات مباشرة عبر رحلة العميل.

3. تقليل تكاليف الرسائل النصية القصيرة SMS حتى 30%

يمكن أن تقلل الانتقال إلى RCS من تكاليف الرسائل النصية القصيرة SMS حتى 30%، لا سيما بالنسبة لكلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) والرسائل التعاملية. بالإضافة إلى ذلك، مع Bird، لن تدفع أي رسوم مخفية أو زيادات على رسائل RCS. 

مقارنةً بالآخرين في السوق، لا تفرض Bird رسوم معالجة الرسائل النصية القصيرة SMS. سنتبع نفس النهج في تسعير RCS — لا رسوم مخفية أو زيادات — فقط وصول مباشر إلى RCS لجميع عملائنا.

مع Bird، يمكنك تحقيق تجربة تواصل أغنى وعائد استثمار أعلى، كلها بتكلفة أقل من البائعين الآخرين لـ RCS. العائد المحتمل على الاستثمار كبير لشركتك.

4. تقديم دعم سريع للغاية مدعوم بالذكاء الاصطناعي

مع Bird يمكنك دمج RCS بشكل سلس مع أي مزود ذكاء اصطناعي مثل OpenAI، Azure، أو LLM الخاص بك لإنشاء روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساعدين مبيعات. هذا يوفر دعماً فورياً وحلول سريعة لاستفسارات العملاء. لا تعزز هذه التكاملات رضا العملاء فحسب من خلال الاستجابات الفورية، بل تقلل أيضًا من عبء العمل على الوكلاء البشريين، مما يتيح لهم التركيز على المهام الأكثر تعقيداً. من خلال استغلال الذكاء الاصطناعي داخل RCS، أنت تضمن دعمًا فعالًا في الوقت الحقيقي وتجربة عملاء متفوقة.

• الدعم على مدار الساعة: يندمج RCS بسلاسة مع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات الشائعة وحل المشكلات بسرعة

• زيادة كفاءة الوكلاء: تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تحرير الوكلاء البشريين للتعامل مع الاحتياجات الأكثر تعقيدًا، مما يعزز بشكل إضافي رضا العملاء.

• تجارب شراء مخصصة: يمكن ضبط روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإعادة توجيه المستخدمين إلى المنتجات، تدفقات الشراء، ومحتوى العلامة التجارية ذي الصلة مع رسائل RCS الجذابة.

  
  

1. تبسيط الحملات التسويقية بالاعتماد على الاشتراك الحالي في الرسائل القصيرة SMS

   
   نظرًا لأن RCS مبني على بروتوكول الرسائل القصيرة SMS، يمكن الاعتماد على اشتراك SMS الحالي لرسائل RCS. هذا يلغي الحاجة إلى موافقة إضافية من المستخدم، مما يساعد في تبسيط الحملات التسويقية ويُسمح بتسجيل أكثر كفاءة. على العكس من ذلك، تتطلب منصات الرسائل الخاصة بـ WhatsApp وApple إذنًا واضحًا للرسائل التسويقية.