PagerDuty: تمكين الإشعارات في الوقت الحقيقي وبمقياس واسع باستخدام Bird
Bird
03/05/2021
قصة العميل
1 min read
النقاط الرئيسية
PagerDuty هي منصة لإدارة العمليات الرقمية تستخدمها الشركات من جميع الأحجام لاكتشاف الحوادث وإدارتها والرد عليها في الوقت الفعلي.
عندما تحدث مشكلات تقنية - مثل توقف الخادم أو التكوينات الخاطئة - يجب أن يتم إبلاغ المستجيبين على الفور لتقليل الأثر.
يوجه PagerDuty التنبيهات إلى أعضاء الفريق المناسبين في وقت الاستدعاء باستخدام سياسات تصعيد محددة مسبقًا.
مع قاعدة عملاء عالمية، يجب على PagerDuty أن تقدم إشعارات حيوية في أي مكان في العالم، بغض النظر عن الموقع أو تعقيد الاتصالات الهاتفية.
اختارت PagerDuty شركة Bird لتعزيز بنيتها التحتية للتنبيه من خلال توجيه صوتي عالمي موثوق للغاية.
تعمل Bird على تحسين مسارات الناقل لمناطق صعبة، مما يحسن معدلات تسليم الإشعارات العاجلة.
استخدام توصيل صوت Bird يمكّن من تحديد هوية المتصل بشكل موثوق عالميًا، مما يزيد بشكل كبير من احتمالية الرد على المكالمات الحيوية.
يوفر Bird's Numbers API والشبكة الفائقة لـ PagerDuty الوصول المباشر إلى أكثر من 220 شركة اتصالات وأرقام محلية فعالة من حيث التكلفة في جميع أنحاء العالم.
معًا، تضمن PagerDuty و Bird تسليم التنبيهات بسرعة وبتناسق وعلى نطاق واسع.
يدعم التعاون مهمة PagerDuty الأساسية: تقليل وقت التوقف ومساعدة الشركات في الحفاظ على الخدمات الرقمية دون انقطاع.
تعتبر الموثوقية والثقة من الأمور الأساسية بالنسبة لـ PagerDuty — وتسهم البنية التحتية للاتصالات في Bird في تعزيز تلك الثقة.
من خلال هذا التكامل، يمكن لـ PagerDuty دعم العملاء بثقة عبر القارات بتنبيهات موثوقة في الوقت الفعلي.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما الذي تفعله PagerDuty؟
تُقدّم PagerDuty إدارة عمليات رقمية فورية، مما يساعد الفرق على اكتشاف ومعالجة الحوادث فورًا.
لماذا يعتبر التنبيه الفوري بالغ الأهمية؟
لأن التأخير في إخطار المستجيبين المناسبين يمكن أن يطيل من فترات الانقطاع، ويؤثر على العملاء ويسبب ضرراً كبيراً للأعمال.
كيف تضمن PagerDuty وصول التنبيهات إلى الأشخاص المناسبين؟
باستخدام سياسات تصعيد محددة مسبقًا تقوم بتوجيه الحوادث مباشرة إلى المستجيبين المناسبين المتاحين في المناوبة.
ما التحدي الذي تواجهه PagerDuty مع العملاء العالميين؟
يجب عليهم تقديم الإشعارات بشكل موثوق للمستخدمين في أي دولة، بما في ذلك المناطق ذات البنية التحتية المعقدة للاتصالات.
لماذا اختارت PagerDuty شركة Bird كشريك في الاتصالات السلكية واللاسلكية؟
من أجل التوجيه المحسن لشركة Bird والموثوقية، خاصة في المناطق التي يصعب الوصول إليها.
كيف تدعم Bird إشعارات الصوت عبر PagerDuty؟
تقدم Bird اتصالات صوتية عالمية، مما يضمن توصيل المكالمات بشكل مستمر مع معرف المتصل الوظيفي.
لماذا يعتبر معرف المتصل مهمًا لتنبيهات PagerDuty؟
تزيد معرفات المتصل القابلة للتعرف بشكل كبير من احتمالية أن يتم الرد على المكالمات العاجلة على الفور.
ما هي البنية التحتية للاتصالات التي توفرها Bird؟
شبكة فائقة مع الوصول إلى أكثر من 220 شركة اتصالات عالمية وأرقام محلية قابلة للبرمجة عبر Numbers API.
كيف تساعد هذه التكاملية تطبيق PagerDuty في التوسع؟
يضمن توصيل التنبيهات بشكل موثوق للعملاء في جميع أنحاء العالم، حتى مع زيادة الحجم.
ما هي الفوائد التجارية التي يحصل عليها العملاء من هذه الشراكة؟
تقليل وقت التوقف، وحل الحوادث بشكل أسرع وتوفير خدمات رقمية أكثر موثوقية.
كيف تعزز Bird موثوقية التشغيل لـ PagerDuty؟
عن طريق توفير توجيه اتصالات مستقر وضمان عدم تأخير أو إسقاط الإشعارات العاجلة.
ما هي القيمة الأساسية التي يعززها هذا التعاون لشركة PagerDuty؟
الثقة — ضمان قدرتهم على تقديم الإشعارات الهامة على مستوى العالم، في كل مرة.
