PagerDuty: تمكين الإشعارات الفورية على نطاق واسع باستخدام Bird
طائر
03/05/2021
قصة العميل
1 min read
النقاط الرئيسية
PagerDuty هي منصة إدارة العمليات الرقمية تستخدمها الشركات من جميع الأحجام للكشف عن الحوادث وإدارتها والاستجابة لها في الوقت الحقيقي.
عندما تحدث مشاكل فنية — مثل تعطل الخادم أو التهيئات الخاطئة — يجب إخطار المستجيبين على الفور لتقليل الأثر.
PagerDuty توجّه التنبيهات إلى أعضاء الفريق المناوبين المناسبين باستخدام سياسات تصعيد محددة مسبقًا.
مع قاعدة عملاء عالمية، يجب على PagerDuty تقديم إشعارات حرجة في أي مكان في العالم، بغض النظر عن الموقع أو تعقيد الاتصالات.
اخترت PagerDuty Bird لتعزيز بنيتها التحتية للإشعارات من خلال توجيه صوتي عالمي موثوق للغاية.
تعمل Bird على تحسين طرق النقل للمناطق الصعبة، مما يحسن معدلات التسليم للإشعارات العاجلة.
يوفر الاتصال الصوتي من Bird هوية متصل موثوقة عالميًا، مما يزيد بشكل كبير من احتمال الرد على المكالمات الحرجة.
يوفر واجهة برمجة التطبيقات (API) لأرقام Bird والشبكة المتفوقة لـ PagerDuty الوصول المباشر إلى أكثر من 220 شركة اتصالات وأرقام محلية فعالة من حيث التكلفة في جميع أنحاء العالم.
معًا، تضمن PagerDuty وBird تسليم الإشعارات بسرعة وباستمرار وعلى نطاق واسع.
يدعم الشراكة مهمة PagerDuty الأساسية: تقليل التوقف ومساعدة الشركات في الحفاظ على خدمات رقمية غير متقطعة.
الاعتمادية والثقة هما أساسيتان لـ PagerDuty — وتساعد بنية الاتصالات الخاصة بـ Bird على تعزيز تلك الثقة.
من خلال هذه التكامل، يمكن لـ PagerDuty دعم العملاء بثقة عبر القارات مع إشعارات موثوقة في الوقت الحقيقي.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ماذا تفعل PagerDuty؟
يقدم PagerDuty إدارة العمليات الرقمية في الوقت الفعلي، مما يساعد الفرق على اكتشاف الحوادث والاستجابة لها على الفور.
لماذا تعتبر التنبيهات الفورية مهمة جداً؟
لأن التأخير في إبلاغ المستجيبين المناسبين يمكن أن يطيل فترة الانقطاع، ويؤثر على العملاء، ويسبب ضررًا كبيرًا للأعمال.
كيف تضمن PagerDuty وصول التنبيهات إلى الأشخاص المناسبين؟
من خلال استخدام سياسات التصعيد المحددة مسبقًا والتي توجه الحوادث مباشرةً إلى المستجيبين في الخدمة المناسبة.
ما التحدي الذي تواجهه PagerDuty مع العملاء العالميين؟
يجب عليهم تسليم الإشعارات بشكل موثوق للمستخدمين في أي بلد، بما في ذلك المناطق التي لديها بنية تحتية معقدة للاتصالات.
لماذا اختارت PagerDuty شركة Bird كشريك في الاتصالات؟
لتوجيه وحماية موثوقة مُحسّنة لطائر، خاصة في المناطق التي يصعب الوصول إليها.
كيف تدعم شركة Bird إشعارات PagerDuty الصوتية؟
تقدم Bird اتصال صوتي عالمي، مما يضمن تسليم المكالمات بشكل متسق مع هوية المتصل الوظيفية.
لماذا تعتبر خدمة تعريف المتصل مهمة لتنبيهات PagerDuty؟
تزيد معرفات المتصلين القابلة للتعرف بشكل كبير من احتمال أن يتم الرد على المكالمات العاجلة على الفور.
ما هي بنية الاتصالات التي تقدمها بيرد؟
شبكة عظمى توفر الوصول إلى أكثر من 220 مزود خدمة اتصالات حول العالم وأرقام محلية قابلة للبرمجة عبر واجهة برمجة أرقام الهاتف.
كيف تساعد هذه التكاملات في توسيع نطاق PagerDuty؟
يضمن تسليم التنبيهات بشكل موثوق للعملاء في جميع أنحاء العالم، حتى مع تزايد الحجم.
ما الفوائد التجارية التي يحصل عليها العملاء من هذه الشراكة؟
تقليل وقت التعطل، تسريع حل الحوادث وزيادة موثوقية توفر الخدمة الرقمية.
كيف تعزز بيرد موثوقية العمليات في PagerDuty؟
من خلال توفير توجيه ثابت للاتصالات وت确保 عدم تأخير أو فقدان الإشعارات العاجلة.
ما القيمة الأساسية التي تعززها هذه الشراكة لشركة بيجر ديوتي؟
ثقة — التأكد من أنهم يستطيعون توصيل الإشعارات الهامة عالمياً، في كل مرة.
