الرسائل الشرعية مقابل الرسائل العشوائية: تحليل نظام التقييم الخاص بمايكروسوفت

Bird

26‏/01‏/2018

البريد الإلكتروني

1 min read

الرسائل الشرعية مقابل الرسائل العشوائية: تحليل نظام التقييم الخاص بمايكروسوفت

النقاط الرئيسية

    • تطبق Microsoft ثلاث درجات مخفية على كل بريد إلكتروني — SCL، BCL، وPCL — وهذه تحدد مباشرة ما إذا كانت رسالتك ستصل إلى صندوق الوارد أو تذهب إلى البريد العشوائي.

    • SCL (مستوى ثقة البريد العشوائي) يقيس مدى ظهور رسالتك كرسالة غير مرغوبة بناءً على المحتوى والأنماط.

    • BCL (مستوى الشكوى الجماعية) يعكس مدى احتمال شكوى جمهورك من رسائلك.

    • PCL (مستوى ثقة التصيد) يقيم ما إذا كان محتواك يشبه محاولات التصيد.

    • يمكن أن تتسبب الدرجة العالية في أي من هذه الفئات في نقل فوري إلى مجلد البريد العشوائي في Outlook/Hotmail.

    • استخراج هذه القيم من رؤوس البريد الإلكتروني هي واحدة من أكثر الوسائل موثوقية لتشخيص مشاكل توصيل رسائل Microsoft.

أبرز الأسئلة والأجوبة

  • ما الذي تفحصه شركة Microsoft بالضبط عندما تصل بريدي الإلكتروني إلى خوادمهم؟

    يقوم برنامج الحماية عبر الإنترنت الخاص بـ Microsoft (EOP) بتحليل الرسالة فورًا ويقوم بإدراج تقرير مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في رؤوس الرسالة.

    أهم الحقول هي:

    • SCL → كيف تبدو الرسالة مشبوهة كبريد مزعج

    • BCL → مدى احتمالية شكاوى المستلمين

    • PCL → مدى شكوك أو خبيثة محتوى الرسالة

    هذه القيم تؤثر بشكل كبير على تحديد مكان الرسائل في صندوق الوارد.

  • كيف يؤثر معدل SCL على إيصال الرسائل إلى صندوق الوارد؟

    SCL هو "بطاقة تسجيل البريد العشوائي" الداخلية لمايكروسوفت:

    • –1 → مرسل آمن، مضمون الوصول إلى البريد الوارد

    • 0–1 → محتوى نظيف، البريد الوارد

    • 5–9 → يزداد عشوائية → يذهب إلى المهملات

    الدرجات 2، 3، 4، 7، 8 ليست مستخدمة على الإطلاق - سترا فقط الدرجات المذكورة أعلاه.

  • ماذا يعني معدل BCL لسمعتي؟

    يقيس BCL أنماط الشكاوى التاريخية:

    • 0 → لا يعتبر مرسل جماعي

    • 1–3 → خطر شكوى منخفض

    • 4–7 → سلوك شكاوى مختلط

    • 8–9 → شكاوى عالية → خطر عالي للدخول في المجلد غير المرغوب فيه

    إذا كانت اتجاهات BCL الخاصة بك مرتفعة، فإن جمهورك يشير إلى تفاعل سلبي.

  • كيف ترتبط درجة PCL بالتصيد الاحتيالي؟

    يحدد PCL مدى ظهور رسالتك وكأنها عملية احتيال ("phishy"):

    • 0–3 → احتمالية منخفضة أن تكون احتيالية

    • 4–8 → مشبوهة، من المحتمل أن تكون محتوى احتيالي

    إذا رأيت PCL ≥ 4، فربما لا يثق Outlook في بنية رسالتك أو روابطها.

  • كيف يمكنني استخدام هذه التقييمات لحل مشكلات التسليم مع Microsoft؟

    تحقق من رؤوسك لجميع القيم الثلاث:

    • مرتفع SCL؟ → يبدو المحتوى غير مرغوب فيه، يحتاج إلى تنظيف

    • مرتفع BCL؟ → قائمتك تولد شكاوى، أصلح سياسة الجمهور

    • مرتفع PCL؟ → المحتوى يشبه التصيد الاحتيالي، قم بتعديل الهيكل والروابط

    عادةً ما يشير أعلى تقييم إلى السبب الجذري.

  • هل تكشف Microsoft عن كيفية حساب SCL وBCL وPCL؟

    لا — الصيغ الدقيقة خاصة.

    لكن هذه القيم الرأسية لا تزال تعطيك إشارة توجيهية واضحة حول ما إذا كنت بحاجة إلى تحسين:

    • جودة المحتوى

    • تفاعل المشتركين

    • سمعة المجال/عنوان IP

    • عناصر حساسة للانتحال

يود كل مسوق بالبريد الإلكتروني معرفة الوصفة الخاصة التي تجعل رسائلهم تصل مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المستهدف. ومع ذلك، فإن معظم المسوقين، خاصة الذين قاموا بهذا العمل لفترة من الوقت، يعرفون تمامًا مدى تعقيد وصعوبة تلك المهمة.

مكافحة البريد العشوائي

كل مسوق بريد إلكتروني يرغب في معرفة الوصفة الخاصة التي توصل رسائلهم مباشرة إلى صندوق الوارد المقصود. ومع ذلك، يعرف معظم المسوقين، وخاصةً الذين كانوا يفعلون ذلك لفترة، مدى تعقيد وصعوبة هذه المهمة.

تُعطينا مزودي خدمات الإنترنت بعض المكونات السرية هنا وهناك، لكن معظم أدوات المسح والتصفية التي يستخدمها مزودي خدمات الإنترنت لا يتم مشاركتها علنًا — ولسبب وجيه! لا أحد يريد الرسائل المزعجة في صندوق واردهم! وإذا عرف مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها كل الأسرار، يمكنهم التفوق عليها. لكن بالنسبة للمرسلين الشرعيين الذين يحتاجون لإرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين طلبوا رسائلهم، أحيانًا يمكن أن يكون الأمر محبطًا.

أحد الأدلة التي تمنحنا إياها مايكروسوفت حول كيفية قياسهم لشرعية رسالتك الإلكترونية يكمن في الرؤوس. في السنوات الأخيرة، قاموا بإدخال نظام تقييم يحدد مدى اعتقادهم بأن الرسالة مزعجة أو احتيالية وكذلك مدى احتمال أن يسبب المرسل شكاوى رسائل مزعجة.

كل مسوق بريد إلكتروني يرغب في معرفة الوصفة الخاصة التي توصل رسائلهم مباشرة إلى صندوق الوارد المقصود. ومع ذلك، يعرف معظم المسوقين، وخاصةً الذين كانوا يفعلون ذلك لفترة، مدى تعقيد وصعوبة هذه المهمة.

تُعطينا مزودي خدمات الإنترنت بعض المكونات السرية هنا وهناك، لكن معظم أدوات المسح والتصفية التي يستخدمها مزودي خدمات الإنترنت لا يتم مشاركتها علنًا — ولسبب وجيه! لا أحد يريد الرسائل المزعجة في صندوق واردهم! وإذا عرف مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها كل الأسرار، يمكنهم التفوق عليها. لكن بالنسبة للمرسلين الشرعيين الذين يحتاجون لإرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين طلبوا رسائلهم، أحيانًا يمكن أن يكون الأمر محبطًا.

أحد الأدلة التي تمنحنا إياها مايكروسوفت حول كيفية قياسهم لشرعية رسالتك الإلكترونية يكمن في الرؤوس. في السنوات الأخيرة، قاموا بإدخال نظام تقييم يحدد مدى اعتقادهم بأن الرسالة مزعجة أو احتيالية وكذلك مدى احتمال أن يسبب المرسل شكاوى رسائل مزعجة.

كل مسوق بريد إلكتروني يرغب في معرفة الوصفة الخاصة التي توصل رسائلهم مباشرة إلى صندوق الوارد المقصود. ومع ذلك، يعرف معظم المسوقين، وخاصةً الذين كانوا يفعلون ذلك لفترة، مدى تعقيد وصعوبة هذه المهمة.

تُعطينا مزودي خدمات الإنترنت بعض المكونات السرية هنا وهناك، لكن معظم أدوات المسح والتصفية التي يستخدمها مزودي خدمات الإنترنت لا يتم مشاركتها علنًا — ولسبب وجيه! لا أحد يريد الرسائل المزعجة في صندوق واردهم! وإذا عرف مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها كل الأسرار، يمكنهم التفوق عليها. لكن بالنسبة للمرسلين الشرعيين الذين يحتاجون لإرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين طلبوا رسائلهم، أحيانًا يمكن أن يكون الأمر محبطًا.

أحد الأدلة التي تمنحنا إياها مايكروسوفت حول كيفية قياسهم لشرعية رسالتك الإلكترونية يكمن في الرؤوس. في السنوات الأخيرة، قاموا بإدخال نظام تقييم يحدد مدى اعتقادهم بأن الرسالة مزعجة أو احتيالية وكذلك مدى احتمال أن يسبب المرسل شكاوى رسائل مزعجة.

عناوين الرسائل المانعة للبريد العشوائي من Microsoft: SCL, PCL & BCL

بمجرد أن تصل رسالة بريد إلكتروني إلى خوادم Microsoft، يقوم نظام الفلترة الخاص بهم Exchange Online Protection (EOP) بفحص الرسالة ثم يدرج تقرير مكافحة البريد العشوائي في رؤوس الرسالة. يمكنك قراءة المزيد عن جميع الحقول والفلاتر المختلفة التي يستخدمونها هنا، ولكن الحقول الثلاثة التي سأركز عليها اليوم والتي ساعدتنا في فهم كيفية معالجة الرسائل هي:

SCL = مستوى ثقة البريد العشوائي
PCL = مستوى ثقة التصيد
BCL = مستوى شكاوى البريد بالجملة

عند فتح رؤوس الرسائل، يمكنك البحث عن X-Forefront-Antispam-Report والعثور على تقييمات SCL تحتها. يمكن العثور على تقييمات BCL وPCL تحت قسم X-Microsoft-Antispam. إليك لقطة شاشة لرؤوس الرسالة التي تلقيتها في حسابي في Outlook حيث قمت بتمييز هذه التقييمات.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — مستوى ثقة البريد العشوائي

بعد استلام البريد الإلكتروني ومروره عبر فلترة البريد العشوائي في EOP يتم منحه درجة SCL. إليك تفصيل لما يعنيه كل منها:

-1 = قيمة خاصة تعني أن الرسالة من مرسل آمن وليست بريدًا عشوائيًا. هذه الدرجة تخبر Microsoft بوضع الرسالة في صندوق الوارد.
0-1 = تم فحص محتوى الرسالة وتحديد أنه ليس بريدًا عشوائيًا. تخبر هاتان الدرجتان أيضًا Microsoft بإيصال الرسالة إلى صندوق الوارد.
5-9 = بدءًا من الدرجة 5 يُشتبه في أن الرسالة بريد عشوائي وتشتبه بدرجة متزايدة إلى الحد الأقصى البالغ 9 مما يشير إلى وجود ثقة عالية بأنها بريد عشوائي. أي تقييم بين 5 و9 يعني أن الرسالة يجب إرسالها إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.

*ملاحظة: التقييمات 2، 3، 4، 7، و8 هي تقييمات غير محددة من قبل Microsoft.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول SCL.

BCL — مستوى شكاوى البريد بالجملة

تتراوح تقييمات BCL بين 0-9 بناءً على مدى احتمالية توليد الرسالة للشكاوى بناءً على البيانات التاريخية. تقول Microsoft أنها تستخدم أداة داخلية وأداة من جهة خارجية لمنح الرسائل تقييمًا - الرسالة التي تحصل على درجة 2 من غير المرجح أن تولد شكاوى كثيرة مقابل رسالة تحصل على درجة 8، والتي من المحتمل أن تولد عددًا كبيرًا من الشكاوى. إليك تفصيل تقييمات BCL:

0 = يشير إلى أن الرسالة ليست من مرسل بالجملة.
1-3 = هذا المرسل بالجملة يولد شكاوى قليلة.
4-7 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا مختلطًا من الشكاوى.
8-9 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا كبيرًا من الشكاوى.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول BCL

PCL — مستوى ثقة التصيد

هذا التقييم يحدد ببساطة مدى احتمالية أن تكون الرسالة رسالة تصيد بناءً على المحتوى. تتراوح هذه من:

0-3 = من غير المرجح أن تكون تصيدًا.
4-8 = من المحتمل أن تكون تصيدًا ويتم تصنيفها كأحد المحتويات المشبوهة.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول PCL.

بمجرد أن تصل رسالة بريد إلكتروني إلى خوادم Microsoft، يقوم نظام الفلترة الخاص بهم Exchange Online Protection (EOP) بفحص الرسالة ثم يدرج تقرير مكافحة البريد العشوائي في رؤوس الرسالة. يمكنك قراءة المزيد عن جميع الحقول والفلاتر المختلفة التي يستخدمونها هنا، ولكن الحقول الثلاثة التي سأركز عليها اليوم والتي ساعدتنا في فهم كيفية معالجة الرسائل هي:

SCL = مستوى ثقة البريد العشوائي
PCL = مستوى ثقة التصيد
BCL = مستوى شكاوى البريد بالجملة

عند فتح رؤوس الرسائل، يمكنك البحث عن X-Forefront-Antispam-Report والعثور على تقييمات SCL تحتها. يمكن العثور على تقييمات BCL وPCL تحت قسم X-Microsoft-Antispam. إليك لقطة شاشة لرؤوس الرسالة التي تلقيتها في حسابي في Outlook حيث قمت بتمييز هذه التقييمات.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — مستوى ثقة البريد العشوائي

بعد استلام البريد الإلكتروني ومروره عبر فلترة البريد العشوائي في EOP يتم منحه درجة SCL. إليك تفصيل لما يعنيه كل منها:

-1 = قيمة خاصة تعني أن الرسالة من مرسل آمن وليست بريدًا عشوائيًا. هذه الدرجة تخبر Microsoft بوضع الرسالة في صندوق الوارد.
0-1 = تم فحص محتوى الرسالة وتحديد أنه ليس بريدًا عشوائيًا. تخبر هاتان الدرجتان أيضًا Microsoft بإيصال الرسالة إلى صندوق الوارد.
5-9 = بدءًا من الدرجة 5 يُشتبه في أن الرسالة بريد عشوائي وتشتبه بدرجة متزايدة إلى الحد الأقصى البالغ 9 مما يشير إلى وجود ثقة عالية بأنها بريد عشوائي. أي تقييم بين 5 و9 يعني أن الرسالة يجب إرسالها إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.

*ملاحظة: التقييمات 2، 3، 4، 7، و8 هي تقييمات غير محددة من قبل Microsoft.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول SCL.

BCL — مستوى شكاوى البريد بالجملة

تتراوح تقييمات BCL بين 0-9 بناءً على مدى احتمالية توليد الرسالة للشكاوى بناءً على البيانات التاريخية. تقول Microsoft أنها تستخدم أداة داخلية وأداة من جهة خارجية لمنح الرسائل تقييمًا - الرسالة التي تحصل على درجة 2 من غير المرجح أن تولد شكاوى كثيرة مقابل رسالة تحصل على درجة 8، والتي من المحتمل أن تولد عددًا كبيرًا من الشكاوى. إليك تفصيل تقييمات BCL:

0 = يشير إلى أن الرسالة ليست من مرسل بالجملة.
1-3 = هذا المرسل بالجملة يولد شكاوى قليلة.
4-7 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا مختلطًا من الشكاوى.
8-9 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا كبيرًا من الشكاوى.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول BCL

PCL — مستوى ثقة التصيد

هذا التقييم يحدد ببساطة مدى احتمالية أن تكون الرسالة رسالة تصيد بناءً على المحتوى. تتراوح هذه من:

0-3 = من غير المرجح أن تكون تصيدًا.
4-8 = من المحتمل أن تكون تصيدًا ويتم تصنيفها كأحد المحتويات المشبوهة.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول PCL.

بمجرد أن تصل رسالة بريد إلكتروني إلى خوادم Microsoft، يقوم نظام الفلترة الخاص بهم Exchange Online Protection (EOP) بفحص الرسالة ثم يدرج تقرير مكافحة البريد العشوائي في رؤوس الرسالة. يمكنك قراءة المزيد عن جميع الحقول والفلاتر المختلفة التي يستخدمونها هنا، ولكن الحقول الثلاثة التي سأركز عليها اليوم والتي ساعدتنا في فهم كيفية معالجة الرسائل هي:

SCL = مستوى ثقة البريد العشوائي
PCL = مستوى ثقة التصيد
BCL = مستوى شكاوى البريد بالجملة

عند فتح رؤوس الرسائل، يمكنك البحث عن X-Forefront-Antispam-Report والعثور على تقييمات SCL تحتها. يمكن العثور على تقييمات BCL وPCL تحت قسم X-Microsoft-Antispam. إليك لقطة شاشة لرؤوس الرسالة التي تلقيتها في حسابي في Outlook حيث قمت بتمييز هذه التقييمات.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — مستوى ثقة البريد العشوائي

بعد استلام البريد الإلكتروني ومروره عبر فلترة البريد العشوائي في EOP يتم منحه درجة SCL. إليك تفصيل لما يعنيه كل منها:

-1 = قيمة خاصة تعني أن الرسالة من مرسل آمن وليست بريدًا عشوائيًا. هذه الدرجة تخبر Microsoft بوضع الرسالة في صندوق الوارد.
0-1 = تم فحص محتوى الرسالة وتحديد أنه ليس بريدًا عشوائيًا. تخبر هاتان الدرجتان أيضًا Microsoft بإيصال الرسالة إلى صندوق الوارد.
5-9 = بدءًا من الدرجة 5 يُشتبه في أن الرسالة بريد عشوائي وتشتبه بدرجة متزايدة إلى الحد الأقصى البالغ 9 مما يشير إلى وجود ثقة عالية بأنها بريد عشوائي. أي تقييم بين 5 و9 يعني أن الرسالة يجب إرسالها إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.

*ملاحظة: التقييمات 2، 3، 4، 7، و8 هي تقييمات غير محددة من قبل Microsoft.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول SCL.

BCL — مستوى شكاوى البريد بالجملة

تتراوح تقييمات BCL بين 0-9 بناءً على مدى احتمالية توليد الرسالة للشكاوى بناءً على البيانات التاريخية. تقول Microsoft أنها تستخدم أداة داخلية وأداة من جهة خارجية لمنح الرسائل تقييمًا - الرسالة التي تحصل على درجة 2 من غير المرجح أن تولد شكاوى كثيرة مقابل رسالة تحصل على درجة 8، والتي من المحتمل أن تولد عددًا كبيرًا من الشكاوى. إليك تفصيل تقييمات BCL:

0 = يشير إلى أن الرسالة ليست من مرسل بالجملة.
1-3 = هذا المرسل بالجملة يولد شكاوى قليلة.
4-7 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا مختلطًا من الشكاوى.
8-9 = هذا المرسل بالجملة يولد عددًا كبيرًا من الشكاوى.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول BCL

PCL — مستوى ثقة التصيد

هذا التقييم يحدد ببساطة مدى احتمالية أن تكون الرسالة رسالة تصيد بناءً على المحتوى. تتراوح هذه من:

0-3 = من غير المرجح أن تكون تصيدًا.
4-8 = من المحتمل أن تكون تصيدًا ويتم تصنيفها كأحد المحتويات المشبوهة.

لمزيد من المعلومات، راجع التوثيق الرسمي من Microsoft حول PCL.

ماذا تعني هذه التقييمات؟

إذاً، ماذا يمكننا أن نتعلم من هذه التصنيفات؟ إذا كنت تواجه مشكلات في تصنيف البريد غير الهام في أي من نطاقات مايكروسوفت، تحقق من تصنيفات SCL أو BCL أو PCL. إذا كانت أي من هذه التصنيفات مرتفعة، فقد يكون هذا هو سبب تصنيف البريد كغير هام. مايكروسوفت لا تكشف عن المعايير المحددة لكيفية تعيينهم لهذه التصنيفات، ولكن مراقبة التصنيفات ستتيح لك معرفة أي جانب من جوانب إرسال البريد الإلكتروني لديك قد تحتاج لتحسينه للحصول على وصول أفضل إلى صندوق الوارد، سواء كان المحتوى الرسالة أو ممارسات الإرسال الخاصة بك.

إذاً، ماذا يمكننا أن نتعلم من هذه التصنيفات؟ إذا كنت تواجه مشكلات في تصنيف البريد غير الهام في أي من نطاقات مايكروسوفت، تحقق من تصنيفات SCL أو BCL أو PCL. إذا كانت أي من هذه التصنيفات مرتفعة، فقد يكون هذا هو سبب تصنيف البريد كغير هام. مايكروسوفت لا تكشف عن المعايير المحددة لكيفية تعيينهم لهذه التصنيفات، ولكن مراقبة التصنيفات ستتيح لك معرفة أي جانب من جوانب إرسال البريد الإلكتروني لديك قد تحتاج لتحسينه للحصول على وصول أفضل إلى صندوق الوارد، سواء كان المحتوى الرسالة أو ممارسات الإرسال الخاصة بك.

إذاً، ماذا يمكننا أن نتعلم من هذه التصنيفات؟ إذا كنت تواجه مشكلات في تصنيف البريد غير الهام في أي من نطاقات مايكروسوفت، تحقق من تصنيفات SCL أو BCL أو PCL. إذا كانت أي من هذه التصنيفات مرتفعة، فقد يكون هذا هو سبب تصنيف البريد كغير هام. مايكروسوفت لا تكشف عن المعايير المحددة لكيفية تعيينهم لهذه التصنيفات، ولكن مراقبة التصنيفات ستتيح لك معرفة أي جانب من جوانب إرسال البريد الإلكتروني لديك قد تحتاج لتحسينه للحصول على وصول أفضل إلى صندوق الوارد، سواء كان المحتوى الرسالة أو ممارسات الإرسال الخاصة بك.

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.

اتصل بالمبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 Bird

اتصل بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.

اتصل بالمبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 Bird

اتصل بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع عملك.

اتصل بالمبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 Bird

اتصل بالدعم