أفضل 15 ممارسة لتحسين تسليم البريد الإلكتروني يجب اتباعها لتجنب المشاكل من البداية عند الإرسال إلى Gmail.
مع أكثر من 1.8 مليار مستخدم، لا يوجد جدال في أن Gmail هو رائد بين مزودي البريد الإلكتروني. من المحتمل أن يكون لديك العديد من المشتركين في قوائم عملك لديهم عناوين Gmail، وزيادة فرصك في الوصول إليهم بنجاح أمر ضروري لشركتك. فهم الفلاتر والمعايير التي تستخدمها Gmail لتحديد صلاحية البريد الإلكتروني سيؤدي إلى تحسين إيصال اتصالاتك.
تستخدم Gmail العديد من الخوارزميات المختلفة لتحديد مكان الرسائل في صندوق الوارد وكذلك توصيل رسائلك. تستخدم تلك الخوارزميات مراجع لا تحصى مثل التفاعل، الشكاوى، العناوين الخاطئة لمزيج من النطاق الفرعي للإرسال والنطاق الأعلى، نطاق الارتداد وDKIM، عنوان IP، محتوى النص، العلامة التجارية، شفرة المصدر، إلخ. لذلك عندما تواجه مشكلة، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن يكون ساحقًا. بالنسبة للمنظمات في البيئات التنظيمية، تتجاوز مشاغل إيصال البريد الإلكتروني تلك مواقع صندوق الوارد الأساسية لتشمل تحديات أنظمة أرشفة البريد الإلكتروني الشاملة لأغراض الامتثال والتدقيق.
فيما يلي أفضل 15 ممارسة لتحسين إيصال البريد الإلكتروني يجب اتباعها لتجنب حدوث مشاكل عند الإرسال إلى Gmail.
1. تأمين الاشتراك
شجّع مستخدميك على الاشتراك في اتصالاتك بدلاً من وضع علامة على هذه المربعات افتراضيًا. تفرض بعض المناطق الدولية قيوداً على ممارسات الانضمام التلقائي وتفرض غرامات أو عقوبات على المخالفات. حافظ على التزام عملك وتخلّص من الاشتراكات الافتراضية.
تقترح Gmail بقوة استخدام الاشتراك المزدوج أو التأكيد المسبق عند الإمكان. ومع ذلك، يجب أن يكون الاشتراك الفردي متوفراً. من المهم أن يشترك كل مشترك في تدفق الرسائل الدقيقة التي يتلقاها. لا يكفي أن يشتركوا في نوع رسالتك. على سبيل المثال: كايتي تشترك في تلقي الرسائل المرسلة من قبل JobSiteA. هذا لا يعني أن JobSiteB يمكنه بدء إرسال الرسائل إلى كايتي فقط لأنها تتعلق بنفس الموضوع أو حتى مملوكة من قبل الشركة الأم نفسها لJobSiteA. يجب على كايتي الاشتراك بشكل صريح في رسائل JobSiteB.
2. تتبع التفاعل
3. حافظ على قائمة المشتركين لديك صحية
لا تستمر في إرسال البريد الإلكتروني إلى العناوين التي لم تعد موجودة أو ترتد بشكل صعب (تقوم SparkPost بقمع الارتدادات الصعبة). لا تستمر في إرسال الرسائل إلى المشتركين الذين لم يفتحوا الرسائل أو ينقروا عليها في وقت معقول. يعتمد طول هذا الوقت حقًا على نموذج عملك. قاعدة جيدة هي أن المشتركين النشطين سيفتحون وينقرون على رسائلك اليومية على الأقل مرة في إطار زمني مدته 30 يومًا وعلى الأقل مرة في رسائلك الأسبوعية في غضون 90 يومًا. يجب إزالة أي مشترك لم يفتح أو ينقر على رسائلك في الأشهر الـ 12 الماضية بشكل دائم من قائمتك حيث أنهم يعرضونك لخطر التحول إلى فخ سبام.
قم ببناء قائمة المشتركين الخاصة بك بنفسك بدلاً من شراء قائمة بريد إلكتروني من بائع قائمة طرف ثالث. يمكن أن يؤدي إرسال الرسائل الإلكترونية إلى المستخدمين الذين لم يطلبوها إلى توليد شكاوى من البريد المزعج وإلحاق الضرر المحتمل بسمعة إرسال الرسائل الخاصة بك وإمكانية التسليم.
4. مارس الأخلاق الحميدة
كونك مهذبًا ومهنيًا يساعد في خلق انطباع إيجابي لعملك ويزيد من تسليم بريد Gmail. يجب أن يكون اسم عملك والغرض منه واضحين كالمرسل. توصي Google أيضًا بموضوعات البريد الإلكتروني التي لها علاقة بمحتوى الرسالة وروابط يكون الغرض منها والوجهات واضحين ومناسبين.
5. فصل محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك
في حين أن العديد من الشركات تستخدم الرسائل الإلكترونية التفاعلية كأداة ترويجية إضافية عن طريق توصية منتجات إضافية، تزيد وصوليتك لحسابات Gmail إذا أبقيت المحتوى التسويقي خارج اتصالات العملية. إذا كنت تستخدم أكثر من عنوان IP واحد، يمكنك فصل النوعين من الرسائل الإلكترونية بحسب IP لضمان الحفاظ على سمعة إرسال عالية للرسائل التفاعلية ومنع تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها.
6. مراقبة القوائم السوداء
يستخدم Gmail قوائم سوداء من جهات خارجية (والتي لا تُعرف أيها) لتحديد وضع الرسائل في البريد الوارد.
7. تجنب اختصارات الروابط
سوف يقوم Gmail بحظر معظمها إذا تم استخدامها في البريد الجماعي، خاصة bit.ly.
٨. استخدم ميزة إلغاء الاشتراك
اجعل من السهل على المشتركين إلغاء الاشتراك من رسالتك! تتيح ميزة النقر الواحدة من Google للمستخدمين النقر على زر إلغاء الاشتراك داخل البريد الإلكتروني لتبسيط العملية ومنع تقديم شكوى من قبل المستخدم. لا تتم مشاركة الشكاوى المتعلقة بالبريد العشوائي معك من خلال آليات الملاحظات مثل مقدمي خدمة الإنترنت الآخرين. لذلك، من المهم أن يقوم المشتركون بإلغاء الاشتراك بدلاً من الإبلاغ عن الرسائل كبريد عشوائي. يقوم SparkPost بنشر عنوان list-unsubscribe ويمنع عمليات إلغاء الاشتراك.
9. تجنب روابط التسويق التابعة
المسوقون بالعمولة - أولئك الذين يكسبون عمولات من خلال توجيه حركة مرور الويب إلى مواقع محددة - معروفون في الماضي بإرسال الرسائل غير المرغوب فيها. إن تأسيس هوية كمرسل للرسائل غير المرغوب فيها يمكن أن يؤثر على إمكانية تسليم جميع الاتصالات المستقبلية من عملك. وفقًا لـ Gmail، لتحقيق أفضل أداء، يجب عليك تجنب تضمين روابط التسويق بالعمولة كتكتيك. كما أنه ضد سياسة SparkPost إرسال التسويق بالعمولة من خلال نظامنا.
10. قم بمصادقة رسائلك الإلكترونية
المصادقة باستخدام SPF وDKIM.
11. استخدم النطاقات الفرعية بحكمة
يقترح Google استخدام عنوان IP واحد لجميع إرسال بريدك الإلكتروني لتجميع سمعة المرسل تحت تصنيف واحد. عند فصل أنواع الاتصالات باستخدام النطاقات الفرعية، تأكد من أنها تشير جميعها إلى نفس عنوان IP إن أمكن.
يمكن للنطاقات الفرعية المختلفة تحديد مجريات البريد الإلكتروني المختلفة الخاصة بك. (مثال: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) كن متسقًا. لا تضف الكثير لأنك ترغب في تطوير سمعة لكل نطاق فرعي. ومع ذلك، تذكر أن سمعة النطاق الأعلى مستوى هي أيضًا مهمة.
١٢. الحصول على التقنية
تأكد من أن سجلات المؤشر (PTR) أو عناوين DNS العكسية (rDNS) محدثة وصحيحة. التزم بمعايير الرسائل، وHTML، وصيغ النطاقات الدولية. حافظ على البرمجة نظيفة وشفافة — حيث أن إخفاء الشيفرة قد يؤدي إلى تصنيف Gmail لرسالتك الإلكترونية كبريد عشوائي.
١٣. تنفيذ إعداد تهيئة مسبقة
بشكل عام، يعتبر تسخين عناوين IP أو المجالات عند حدوث تغيير هو ما يركز عليه المسوقون. ومع ذلك، تقوم Gmail بربط السمعة بكامل تكوين DNS أثناء عملية التسخين. السمعة مرتبطة بـ SPF و DKIM و IP والتكوين الجماعي، والنطاق، إلخ، لذلك من الضروري أن يكون لديك التكوين مضبوطًا وقفلًا قبل أن تبدأ في الإرسال. بمجرد الانتهاء من الاختبار والتحقق منه، لا تقم بإجراء أي تغييرات إلا إذا كنت مستعدًا لإجراء تسخين جديد للتكوين الجديد. في الرسم البياني أدناه، نقدم بعض إرشادات الممارسات الجيدة للتسخين أثناء تقديم ترافك الخاص بك إلى شبكة GMAIL:
أحجام التسخين لـ Gmail
١٤. تعزيز التفاعل
المفتاح هو إرسال إلى الأكثر نشاطًا أولاً ثم إضافة الأقل تفاعلًا مع زيادة الحجم بمرور الوقت.
15. بحث عن العروض الترويجية مقابل علامات التبويب الأساسية
بسبب إدخال المجلدات، يمكن الآن توصيل حركة المشتركين إلى مواقع إضافية وليس فقط إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي. إنه ليس مثل أرض الخوف المهجورة للرسائل المفقودة التي تُسمى مجلد البريد العشوائي. إذا كان لديك سطر موضوع مثير للاهتمام وعلامة تجارية يرغب المشتركون في التفاعل معها، فإن علامة الترويج ستظل تجلب لك الفتحات والنقرات.
الترويجات مقابل علامات التبويب الأساسية
بسبب إدخال المجلدات، يمكن الآن توصيل حركة المشتركين إلى مواقع إضافية وليس فقط إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي. إنه ليس مثل أرض الخوف المهجورة للرسائل المفقودة التي تُسمى مجلد البريد العشوائي. إذا كان لديك سطر موضوع مثير للاهتمام وعلامة تجارية يرغب المشتركون في التفاعل معها، فإن علامة الترويج ستظل تجلب لك الفتحات والنقرات.
تصنيف حسب المستخدم. تذكر أنه لمجرد أن بعض رسائل المشتركين قد تكون في علامة التبويب الترويجية لا يعني أن جميع رسائل المشتركين فيها. يتم التصفية على مستوى المشترك الفردي وليس على مستوى المرسل الجماعي.
التوازن بين HTML والنص. حافظ على التوازن بين HTML والنص مشابهاً.
تشجيع التفاعل. وعي المشترك مهم. درب المشتركين على توقع الرسالة ونقل الرسالة إلى علامة تبويب الرئيسية. يجب أن تبدأ الرسائل بالذهاب إلى علامة تبويب الرئيسية بعد بعض النقلات.
لا ترسل ترويجاً. عندما تفشل النصائح المقدمة أعلاه وتحتاج إلى رسالة للوصول إلى صندوق الوارد، صمم رسالتك بحيث لا تبدو كالترويج.
شخصنة رسائلك. قم بتضمين اسم القارئ الأول في رسالتك للمشتركين في Gmail.
تخلى عن الصور. Gmail يعتبر الصور علامة على الترويج أو الرسائل العشوائية. سوف تزيد من عدد قرائك بعدم إدراج الصور.
استخدم تنسيق الرسالة الشخصية. صمم قالب Gmail ليبدو أكثر شخصية وطبيعية مثل البريد الإلكتروني.
لا تتضمن دعوات واضحة لاتخاذ إجراء. أفضل طريقة للتجنب من الظهور كترويج هو أن لا يحتوي على أكثر من رابط واحد ولا ترويج إضافي أو خلاصات RSS. اجعلها قصيرة وبسيطة مثل الحديث إلى صديق.
قدّر علامة التبويب الترويجية. في النهاية، إذا كان المشترك يرغب في رسالتك في علامة التبويب الأساسية يمكنهم نقلها هناك وسيتلقونها هناك بعد بضع نقلات. ومع ذلك، فإن علامات التبويب في Gmail ليست جديدة والمشتركون يعرفون كيفية عملها وغالبًا ما يتوجهون إلى تلك العلامة للحصول على الترويجات التي يهتمون بها. يمكن أن تعمل علامة التبويب الترويجية لصالحك. على سبيل المثال، إذا كان المشترك متورطًا جدًا في وسائل التواصل الاجتماعي ويتلقى عددًا كبيرًا من إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن تضيع الرسائل التسويقية في صندوق الوارد وفصلها إلى علامة التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون ميزة، مما يترك رسالتك لتُرى في الجزء العلوي من علامة التبويب الترويجية ليجدها مشتركونك المهتمون بسهولة. فقط تذكر أنه إذا أرسلت لمشتركينك ما يريدون وتركهم يرغبون في المزيد، فسيتوجهون إلى علامة التبويب الترويجية لرؤية ما لديك لتقوله!
