قائمة إلغاء الاشتراك: امنح المشتركين لديك الحرية في المغادرة
Bird
21/02/2020
البريد الإلكتروني
1 min read
النقاط الرئيسية
إلغاء الاشتراك يساعد، لا يضر، سمعة المرسل — شكاوى البريد العشوائي هي ما يضر إمكانية التسليم.
رأس قائمة-إلغاء الاشتراك (RFC 2369) يوفر للمشتركين طريقة واضحة وآمنة بنقرة واحدة للخروج.
المعيار المحدث RFC 8058 يمنع الإلغاء العَرَضي المُشغل بفاحصي الروابط المضادة للبريد العشوائي.
تنفيذ طريقتي إلغاء الاشتراك Mailto وWeb-URL يضمن الشمولية عبر جميع عملاء البريد الإلكتروني الرئيسيين.
يمكن لـمستشار السمعة لـInbox Tracker التحقق ما إذا كانت حملاتك تتضمن رؤوس إلغاء الاشتراك في القائمة.
توفير خيار خروج سهل يحسن ثقة المستخدم وتفاعل البريد الإلكتروني والموقع العام في البريد الوارد.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا يجب أن أهتم بإضافة رأس قائمة إلغاء الاشتراك؟
إنه يحمي سمعتك كمرسل. عندما لا يتمكن المستخدمون من العثور على رابط إلغاء الاشتراك، فإنهم يضغطون على "البريد المزعج". إن منحهم خيار إلغاء الاشتراك بسهولة يمنع الشكاوى.
ما هو الفرق بين RFC 2369 وRFC 8058؟
قدمت RFC 2369 رأس List-Unsubscribe الأساسي، بينما أضافت RFC 8058 تدابير الحماية التي تمنع ماسحات البريد العشوائي من تشغيل عمليات إلغاء الاشتراك التلقائية.
ما هي برامج البريد الإلكتروني التي تدعم خاصية List-Unsubscribe؟
يدعم الآن Gmail وOutlook وYahoo Mail وApple Mail ومعظم مقدمي الخدمة الرئيسيين إحدى طريقتي Mailto أو HTTPS على الأقل.
هل يمكنني استخدام روابط Mailto و HTTPS معًا؟
نعم — وينبغي عليك ذلك. يفضل العملاء المختلفون طرقًا مختلفة، لذلك فإن تضمين كلا الطريقتين يزيد من التوافق.
هل يؤدي إزالة المستخدمين غير المتفاعلين إلى التأثير سلبًا على مقاييس حجم قائمتي؟
ربما، لكن ذلك يحسن معدلات التفاعل، التسليم، وصحة القائمة على المدى الطويل — مما يفوق بكثير أي خسارة في المقاييس التجميلية.
نحن نعلم. إنهاء العلاقة صعب. لقد بذلت الكثير من الجهد في كسب كل مشترك في قائمتك. ولكن عندما تصبح الأمور ضرورية، يحتاج المشتركون إلى أن يكون لهم الكلمة الأخيرة فيما إذا كانوا سيبقون مشتركين في رسائلك أو لا. عمليات إلغاء الاشتراك لا تؤثر سلبًا على سمعة إرسال الرسائل الخاصة بك ولكن النقرات على زر البريد العشوائي تفعل ذلك. هذا ما يفعله المشتركون عندما لا يمكنهم العثور بسهولة على طريقة لإلغاء الاشتراك من رسائلك.
نحن نعلم. إنهاء العلاقة صعب. لقد بذلت الكثير من الجهد في كسب كل مشترك في قائمتك. ولكن عندما تصبح الأمور ضرورية، يحتاج المشتركون إلى أن يكون لهم الكلمة الأخيرة فيما إذا كانوا سيبقون مشتركين في رسائلك أو لا. عمليات إلغاء الاشتراك لا تؤثر سلبًا على سمعة إرسال الرسائل الخاصة بك ولكن النقرات على زر البريد العشوائي تفعل ذلك. هذا ما يفعله المشتركون عندما لا يمكنهم العثور بسهولة على طريقة لإلغاء الاشتراك من رسائلك.
نحن نعلم. إنهاء العلاقة صعب. لقد بذلت الكثير من الجهد في كسب كل مشترك في قائمتك. ولكن عندما تصبح الأمور ضرورية، يحتاج المشتركون إلى أن يكون لهم الكلمة الأخيرة فيما إذا كانوا سيبقون مشتركين في رسائلك أو لا. عمليات إلغاء الاشتراك لا تؤثر سلبًا على سمعة إرسال الرسائل الخاصة بك ولكن النقرات على زر البريد العشوائي تفعل ذلك. هذا ما يفعله المشتركون عندما لا يمكنهم العثور بسهولة على طريقة لإلغاء الاشتراك من رسائلك.
لحسن الحظ، اكتشف ساحرو الإنترنت طريقة لتمكين المشتركين من إلغاء الاشتراك بسهولة من أي اشتراك البريد الإلكتروني حتى يتجنبوا الرد بشكوى من البريد الغير المرغوب فيه التي تخفض سمعة المرسل. يُطلق على هذا الطريقة العنوان القمي الخفي للإلغاء من القائمة وتوفر معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني الرئيسيين القدرة على إضافته تلقائيًا إلى جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تم إنشاء العنوان القمي للإلغاء من القائمة من قبل RFC 2369 [رابط إلى: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] في عام 1998. سمحت المعيار بوجود حقل خفي في رأس البريد الإلكتروني بتنسيق عنوان الويب أو عنوان بريد إلكتروني Mailto: أو كليهما. كان يُوصى باستخدام كليهما نظرًا لاستخدام عملاء البريد الإلكتروني والمزودين أحدهما أو الآخر. سيبدو العنوان القمي للإلغاء من القائمة كالتالي في كتلة الرأس الخفية:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
هذا ما يراه المستلم في Gmail عند تمكين الإلغاء من القائمة بشكل صحيح:
بمجرد أن يضغط المستلم على رابط ‘إلغاء الاشتراك’، سيرى هذا التأكيد:
مؤخرًا تم ترقية المعيار لحل مشكلة مع طريقة رابط URL للإلغاء من القائمة. يقوم برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه في كثير من الأحيان بالتحقق من كل رابط في رسالة البريد الإلكتروني للبحث عن محتوى ضار. أدى ذلك إلى الكثير من عمليات إلغاء الاشتراك الغير مقصودة. المعيار الجديد الذي تم توضيحه في RFC 8058 [رابط إلى https://tools.ietf.org/html/rfc8058] يضيف سطرًا آخر الذي يمنع عمليات الإلغاء الغير مقصودة بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه مع الاحتفاظ بالوظيفية ذات النقرة الواحدة للإلغاء. يبدو كالتالي: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
الآن إذا تم اتباع الرابط يدويًا في متصفح أو بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه، سيتم عرض صفحة هبوط لا تؤدي إلى إلغاء الاشتراك الفوري بل ستعرض زر إلغاء بدلاً من ذلك. سيقوم عميل البريد الإلكتروني بإجراء طلب POST على هذا الرابط وإرسال قيمة المفتاح/الزوج من هذا العنوان لإتمام الإلغاء دون أي تفاعل من المستخدم. جميع عملاء البريد الإلكتروني الشهيرين يدعمون طريقة Mailto والدعم لل RFC 8058 يكتسب الأرضية. إليك رسم بياني يظهر أي عميل بريد إلكتروني يدعم أي طريقة.
دعم العملاء للبريد الإلكتروني لطرق إلغاء الاشتراك من القائمة
الوكلاء المختلفين للبريد الإلكتروني يدعمون طرق الإلغاء المختلفة — إليك عرض سريع للتوافق:
عميل البريد الإلكتروني | نقرة واحدة RFC 8058 | طريقة URL | طريقة Mailto |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
استخدام عناوين الإلغاء من القائمة في جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو أفضل ممارسة موصى بها ويساهم في تحسين سمعة المرسل ويحسن تجربة المستخدم لمشتركيك. يمكنك متابعة أداء الإلغاء من القائمة باستخدام نصائح السمعة لـ Inbox Tracker. إذا فشلت نصائح السمعة في العثور على عنوان الإلغاء من القائمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فسيظهر ذلك في قسم السياسات والممارسات في لوحة التحكم لنصائح السمعة.
لذلك، قدم لمشتركيك خيارًا سهل ومريحًا لإلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني الذي لا يريدونه وبالنتيجة ستتحسن معدلات التسليم لديك عن طريق تقليل الشكاوى وإبقاء مشتركيك سعيدين.
لحسن الحظ، اكتشف ساحرو الإنترنت طريقة لتمكين المشتركين من إلغاء الاشتراك بسهولة من أي اشتراك البريد الإلكتروني حتى يتجنبوا الرد بشكوى من البريد الغير المرغوب فيه التي تخفض سمعة المرسل. يُطلق على هذا الطريقة العنوان القمي الخفي للإلغاء من القائمة وتوفر معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني الرئيسيين القدرة على إضافته تلقائيًا إلى جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تم إنشاء العنوان القمي للإلغاء من القائمة من قبل RFC 2369 [رابط إلى: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] في عام 1998. سمحت المعيار بوجود حقل خفي في رأس البريد الإلكتروني بتنسيق عنوان الويب أو عنوان بريد إلكتروني Mailto: أو كليهما. كان يُوصى باستخدام كليهما نظرًا لاستخدام عملاء البريد الإلكتروني والمزودين أحدهما أو الآخر. سيبدو العنوان القمي للإلغاء من القائمة كالتالي في كتلة الرأس الخفية:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
هذا ما يراه المستلم في Gmail عند تمكين الإلغاء من القائمة بشكل صحيح:
بمجرد أن يضغط المستلم على رابط ‘إلغاء الاشتراك’، سيرى هذا التأكيد:
مؤخرًا تم ترقية المعيار لحل مشكلة مع طريقة رابط URL للإلغاء من القائمة. يقوم برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه في كثير من الأحيان بالتحقق من كل رابط في رسالة البريد الإلكتروني للبحث عن محتوى ضار. أدى ذلك إلى الكثير من عمليات إلغاء الاشتراك الغير مقصودة. المعيار الجديد الذي تم توضيحه في RFC 8058 [رابط إلى https://tools.ietf.org/html/rfc8058] يضيف سطرًا آخر الذي يمنع عمليات الإلغاء الغير مقصودة بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه مع الاحتفاظ بالوظيفية ذات النقرة الواحدة للإلغاء. يبدو كالتالي: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
الآن إذا تم اتباع الرابط يدويًا في متصفح أو بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه، سيتم عرض صفحة هبوط لا تؤدي إلى إلغاء الاشتراك الفوري بل ستعرض زر إلغاء بدلاً من ذلك. سيقوم عميل البريد الإلكتروني بإجراء طلب POST على هذا الرابط وإرسال قيمة المفتاح/الزوج من هذا العنوان لإتمام الإلغاء دون أي تفاعل من المستخدم. جميع عملاء البريد الإلكتروني الشهيرين يدعمون طريقة Mailto والدعم لل RFC 8058 يكتسب الأرضية. إليك رسم بياني يظهر أي عميل بريد إلكتروني يدعم أي طريقة.
دعم العملاء للبريد الإلكتروني لطرق إلغاء الاشتراك من القائمة
الوكلاء المختلفين للبريد الإلكتروني يدعمون طرق الإلغاء المختلفة — إليك عرض سريع للتوافق:
عميل البريد الإلكتروني | نقرة واحدة RFC 8058 | طريقة URL | طريقة Mailto |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
استخدام عناوين الإلغاء من القائمة في جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو أفضل ممارسة موصى بها ويساهم في تحسين سمعة المرسل ويحسن تجربة المستخدم لمشتركيك. يمكنك متابعة أداء الإلغاء من القائمة باستخدام نصائح السمعة لـ Inbox Tracker. إذا فشلت نصائح السمعة في العثور على عنوان الإلغاء من القائمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فسيظهر ذلك في قسم السياسات والممارسات في لوحة التحكم لنصائح السمعة.
لذلك، قدم لمشتركيك خيارًا سهل ومريحًا لإلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني الذي لا يريدونه وبالنتيجة ستتحسن معدلات التسليم لديك عن طريق تقليل الشكاوى وإبقاء مشتركيك سعيدين.
لحسن الحظ، اكتشف ساحرو الإنترنت طريقة لتمكين المشتركين من إلغاء الاشتراك بسهولة من أي اشتراك البريد الإلكتروني حتى يتجنبوا الرد بشكوى من البريد الغير المرغوب فيه التي تخفض سمعة المرسل. يُطلق على هذا الطريقة العنوان القمي الخفي للإلغاء من القائمة وتوفر معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني الرئيسيين القدرة على إضافته تلقائيًا إلى جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تم إنشاء العنوان القمي للإلغاء من القائمة من قبل RFC 2369 [رابط إلى: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] في عام 1998. سمحت المعيار بوجود حقل خفي في رأس البريد الإلكتروني بتنسيق عنوان الويب أو عنوان بريد إلكتروني Mailto: أو كليهما. كان يُوصى باستخدام كليهما نظرًا لاستخدام عملاء البريد الإلكتروني والمزودين أحدهما أو الآخر. سيبدو العنوان القمي للإلغاء من القائمة كالتالي في كتلة الرأس الخفية:List-Unsubscribe:
<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub> <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe
هذا ما يراه المستلم في Gmail عند تمكين الإلغاء من القائمة بشكل صحيح:
بمجرد أن يضغط المستلم على رابط ‘إلغاء الاشتراك’، سيرى هذا التأكيد:
مؤخرًا تم ترقية المعيار لحل مشكلة مع طريقة رابط URL للإلغاء من القائمة. يقوم برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه في كثير من الأحيان بالتحقق من كل رابط في رسالة البريد الإلكتروني للبحث عن محتوى ضار. أدى ذلك إلى الكثير من عمليات إلغاء الاشتراك الغير مقصودة. المعيار الجديد الذي تم توضيحه في RFC 8058 [رابط إلى https://tools.ietf.org/html/rfc8058] يضيف سطرًا آخر الذي يمنع عمليات الإلغاء الغير مقصودة بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه مع الاحتفاظ بالوظيفية ذات النقرة الواحدة للإلغاء. يبدو كالتالي: List-Unsubscribe:
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
الآن إذا تم اتباع الرابط يدويًا في متصفح أو بواسطة برنامج مكافحة البريد الغير المرغوب فيه، سيتم عرض صفحة هبوط لا تؤدي إلى إلغاء الاشتراك الفوري بل ستعرض زر إلغاء بدلاً من ذلك. سيقوم عميل البريد الإلكتروني بإجراء طلب POST على هذا الرابط وإرسال قيمة المفتاح/الزوج من هذا العنوان لإتمام الإلغاء دون أي تفاعل من المستخدم. جميع عملاء البريد الإلكتروني الشهيرين يدعمون طريقة Mailto والدعم لل RFC 8058 يكتسب الأرضية. إليك رسم بياني يظهر أي عميل بريد إلكتروني يدعم أي طريقة.
دعم العملاء للبريد الإلكتروني لطرق إلغاء الاشتراك من القائمة
الوكلاء المختلفين للبريد الإلكتروني يدعمون طرق الإلغاء المختلفة — إليك عرض سريع للتوافق:
عميل البريد الإلكتروني | نقرة واحدة RFC 8058 | طريقة URL | طريقة Mailto |
|---|---|---|---|
Gmail | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Outlook.com | ❌ | ❌ | ✔️ |
Yahoo! Mail | ✔️ | ❌ | ✔️ |
iOS Mail | ❌ | ❌ | ✔️ |
استخدام عناوين الإلغاء من القائمة في جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو أفضل ممارسة موصى بها ويساهم في تحسين سمعة المرسل ويحسن تجربة المستخدم لمشتركيك. يمكنك متابعة أداء الإلغاء من القائمة باستخدام نصائح السمعة لـ Inbox Tracker. إذا فشلت نصائح السمعة في العثور على عنوان الإلغاء من القائمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فسيظهر ذلك في قسم السياسات والممارسات في لوحة التحكم لنصائح السمعة.
لذلك، قدم لمشتركيك خيارًا سهل ومريحًا لإلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني الذي لا يريدونه وبالنتيجة ستتحسن معدلات التسليم لديك عن طريق تقليل الشكاوى وإبقاء مشتركيك سعيدين.
