نحن نعرف. إنهاء العلاقة أمر صعب. لقد بذلت جهدًا كبيرًا لاكتساب كل مشترك في قائمتك. ولكن يجب أن يكون للمشتركين الكلمة الأخيرة فيما إذا كانوا يرغبون في البقاء مشتركين في بريدك الإلكتروني أم لا. عدم الاشتراك لا يؤثر سلبًا على سمعة مراسلاتك بشكل سلبي ولكن النقر على زر الرسائل المزعجة يفعل ذلك. هذا ما يفعله المشتركون عندما لا يستطيعون العثور بسهولة على طريقة لإلغاء الاشتراك في مراسلاتك. لحسن الحظ، اكتشف خبراء الإنترنت طريقة للسماح للمشتركين بإلغاء الاشتراك بسهولة من أي خدمة اشتراك بالبريد الإلكتروني حتى يستجيبوا بشكوى رسائل مزعجة مما يخفض سمعة المرسل. تُسمى هذه الطريقة List-Unsubscribe X-Header ومعظم موفري البريد الإلكتروني الرئيسيين يتيحون لك إمكانية إضافتها تلقائيًا إلى جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تم إنشاء List-Unsubscribe X-Header في الأصل بواسطة RFC 2369 [الرابط إلى: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  في عام 1998. سمح المعيار بوجود حقل رأس بريد إلكتروني مخفي بتنسيق إما Web-URL أو عنوان بريد إلكتروني Mailto أو كليهما. كان يُفضّل استخدام كليهما حيث أن عملاء البريد الإلكتروني ومقدمي الخدمة المختلفين كانوا يستخدمون أحد الخيارات. سيبدو رأس قائمة الإلغاء List-Unsubscribe مثل هذا في كتلة رأس البريد الإلكتروني المخفية:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

هذا هو ما يراه مستلم Gmail عندما تكون قائمة الإلغاء List-Unsubscribe مفعّلة بشكل صحيح:

بمجرد أن ينقر المستلم على رابط 'إلغاء الاشتراك' سيرى هذا التأكيد:

مؤخراً تمت ترقية المعيار لحل مشكلة مع طريقة رابط عنوان URL للإلغاء. برامج مكافحة الرسائل المزعجة تفحص جميع الروابط في رسالة البريد الإلكتروني للبحث عن محتوى ضار. هذا أدى إلى الكثير من الإلغاءات غير المقصودة.  المعيار الجديد الموضح في RFC 8058 [الرابط إلى https://tools.ietf.org/html/rfc8058] يضيف سطرًا آخر يمنع الإلغاءات غير المقصودة من قبل برامج مكافحة الرسائل المزعجة مع الاحتفاظ بميزة الإلغاء بنقرة واحدة. يبدو الأمر كالتالي: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

الآن إذا تم اتباع الرابط يدويًا في المتصفح أو من قبل برامج مكافحة الرسائل المزعجة، سيتم عرض صفحة ويب لا تؤدي إلى إلغاء فوري بل تعرض زر إلغاء الاشتراك بدلاً من ذلك. سيقوم عميل البريد الإلكتروني بإجراء طلب POST على هذا URI وإرسال قيمة المفتاح/القيمة من هذا الرأس سيؤدي إلى الإلغاء بدون أي تفاعل من المستخدم. جميع عملاء البريد الإلكتروني الأكثر شهرة يدعمون طريقة Mailto والدعم للـRFC 8058 يزداد. هنا جدول يوضح أي عميل بريد يدعم أي طريقة.

استخدام رؤوس قائمة الإلغاء List-Unsubscribe على جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو الممارسة الأفضل الموصى بها ويساهم في تحسين سمعة المرسل ويحسن من تجربة المستخدم لمشتركيك. يمكنك متابعة أداء قائمة الإلغاء الخاصة بك مع مستشار سمعة Inbox Tracker. إذا فشل مستشار السمعة في العثور على رأس قائمة الإلغاء في رسائلك الإلكترونية سيظهر ذلك في قسم السياسة والممارسات في لوحة مستشار السمعة.

لذلك قدم لمشتركيك خيار سهل ومريح للإلغاء من البريد الإلكتروني الذي لا يريدونه وستحسن في النهاية معدلات التسليم الخاصة بك من خلال تقليل الشكاوى والحفاظ على سعادة مشتركيك.