إلغاء الاشتراك: امنح المشتركين لديك حرية المغادرة

لحسن الحظ، اكتشف سحرة الإنترنت طريقة تتيح للمشتركين إلغاء الاشتراك بسهولة من أي اشتراك في البريد الإلكتروني، حتى يستجيبوا بشكوى من الرسائل غير المرغوب فيها مما يقلل من سمعة المرسل. يُطلق عليه رأس X-Header خاص بالإلغاء من القائمة، وتتيح لك معظم خدمات البريد الإلكتروني الكبرى إضافته تلقائيًا إلى جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تم إنشاء رأس X-Header الخاص بالإلغاء من القائمة في الأصل بموجب RFC 2369 [رابط إلى: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  في عام 1998. سمح المعيار بوجود حقل رأس بريد إلكتروني مخفي بتنسيق رابط ويب أو عنوان بريد إلكتروني Mailto: أو كليهما. كان يُوصى باستخدام كليهما حيث استخدمت بعض عملاء البريد الإلكتروني وموفري الخدمة واحدًا أو الآخر. سيبدو رأس X-Header الخاص بالإلغاء من القائمة هكذا في كتلة رأس البريد الإلكتروني المخفية:الإلغاء من القائمة:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

هذه هي ما يراه مستلم Gmail الخاص بك عندما يتم تمكين الإلغاء من القائمة بشكل صحيح:

بمجرد أن ينقر المستلم على رابط "إلغاء الاشتراك"، سيرون هذه الرسالة التأكيدية:

مؤخراً، تم ترقية المعيار لحل مشكلة تتعلق بطريقة رابط URL للإلغاء. حيث تقوم برامج مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها بفحص كل رابط في رسالة البريد الإلكتروني بشكل متكرر بحثًا عن محتوى ضار. وقد أدى ذلك إلى عدد كبير من عمليات إلغاء الاشتراك العرضية.  وفقًا للمعيار الجديد الموضح في RFC 8058 [رابط إلى https://tools.ietf.org/html/rfc8058]، يتم إضافة سطر آخر يمنع إلغاء الاشتراكات العرضية بواسطة برامج مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها مع الحفاظ على وظيفة الإلغاء بنقرة واحدة دون تدخل. يبدو الأمر كما يلي: الإلغاء من القائمة:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

الآن، إذا تم اتباع الرابط يدويًا في متصفح أو بواسطة برامج مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، سيتم عرض صفحة هبوط لا تؤدي إلى إلغاء الاشتراك الفوري ولكن ستقدم زر إلغاء الاشتراك بدلاً من ذلك. سيقوم عميل البريد الإلكتروني بإجراء طلب POST على هذه URI وإرسال القيمة المفتاحية/زوج القيمة من هذا الرأس سيؤدي إلى إنشاء إلغاء الاشتراك دون أي تفاعل من المستخدم. جميع عملاء البريد الإلكتروني الشائعين يدعمون طريقة Mailto، والدعم لمعيار RFC 8058 يكتسب قاعدة عريضة. إليك جدول يوضح أي عميل بريد إلكتروني يدعم أي طريقة.

دعم عملاء البريد الإلكتروني لطرق الإلغاء من القائمة

تدعم عملاء البريد الإلكتروني طرق إلغاء الاشتراك بشكل مختلف — إليك عرض سريع للتوافق:

استخدام رؤوس الإلغاء من القائمة في جميع حملات بريدك الإلكتروني موصى به كأفضل ممارسات ويساهم في تحسين سمعة المرسل الخاصة بك وتحسين تجربة المستخدم لمشتركينك. يمكنك تتبع أداء إلغاء الاشتراك الخاص بك باستخدام نصيحة سمعة صندوق الوارد. إذا فشلت نصيحة السمعة في العثور على رأس إلغاء الاشتراك في رسائلك الإلكترونية، فسوف يتم عرض ذلك في قسم السياسات والممارسات على لوحة تحكم نصيحة السمعة.

لذا، قدم لمشتركينك خيارًا سهلًا ومناسبًا لإلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني الذي لا يرغبون فيه، وفي النهاية ستعمل على تحسين معدلات التسليم الخاصة بك من خلال تقليل الشكاوى وإسعاد مشتركينك.