أطلقت Bird مؤخرًا المحادثات القابلة للبرمجة. تسمح للشركات بدمج منصات الاتصالات مثل واتساب، ماسنجر وSMS في أنظمتها — باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واحدة.
أردت تجربتها، لذلك قمت ببناء قائمة مهام بوت واتساب، لأنه من لا يحتاج إلى قائمة مهام آلية للمساعدة في تنظيم يومهم؟ قد يبدو الأمر معقدًا، لكنه كان بالفعل سهلًا، وأود أن أخبركم بكل شيء عنه.
الآن، أعمل في MessageBird، لذلك يمكنني البدء في البناء مباشرة. إذا جربت ذلك، ستحتاج إلى طلب الوصول المبكر. ولكن بمجرد إعدادك قناة واتساب، يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم على موقع MessageBird على الويب والبدء.
أول شيء فعلته هو قراءة الوثائق. تعلمت أنه، للحصول على رسائل من البوت، سأحتاج إلى استخدام Webhook. هذا يعني أن بوتي يحتاج إلى أن يكون متاحًا من الإنترنت. عند بناء APIs مثل هذه، من المهم اتباع أفضل ممارسات لإصدار واجهات برمجة التطبيقات للقدرة على الصيانة. بما أنني كنت في البداية في البرمجة، قررت استخدام ngrok. إنه يخلق نفقًا من الإنترنت العام إلى منفذ localhost المحبوب 5007. شارك!
ngrok http 5007 -region eu -subdomain todobot
التالي، احتجت إلى القيام باستدعاء واجهة برمجة المحادثات القابلة للبرمجة لإنشاء الويب هوك. إنه طلب POST إلى https://conversations.messagebird.com/v1/webhooks
ويبدو شيء مثل هذا:
func main() {
wh := struct {
Events []string `json:"events"`
ChannelID string `json:"channelId"`
URL string `json:"url"`
} {
URL: "https://todobot.eu.ngrok.io/create-hook",
Events: []string{"message.created"},
ChannelID: "23a780701b8849f7b974d8620a89a279",
}
var b bytes.Buffer
err := json.NewEncoder(&b).Encode(&wh)
if err != nil {
panic(err)
}
req, err := http.NewRequest("POST", "https://conversations.messagebird.com/v1/webhooks", &b)
req.Header.Set("Authorization", "AccessKey todo-your-access-key")
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
client := &http.Client{}
resp, err := client.Do(req)
if err != nil {
panic(err)
}
defer resp.Body.Close()
body, _ := ioutil.ReadAll(resp.Body)
if resp.StatusCode >= http.StatusBadRequest {
panic(fmt.Errorf("Bad response code from api when trying to create webhook: %s. Body: %s", resp.Status, string(body)))
} else {
log.Println("All good. response body: ", string(body))
}
}
حلو. الآن واجهة برمجة تطبيقات المحادثات ستجري طلب POST إلى:
https://todobot.eu.ngrok.io/create-hook
كلما تم إنشاء رسالة جديدة على قناة الواتساب التي أعددتها سابقًا.
هذا ما يبدو عليه حمولة الويب هوك:
{
"conversation":{
"id":"55c66895c22a40e39a8e6bd321ec192e",
"contactId":"db4dd5087fb343738e968a323f640576",
"status":"active",
"createdDatetime":"2018-08-17T10:14:14Z",
"updatedDatetime":"2018-08-17T14:30:31.915292912Z",
"lastReceivedDatetime":"2018-08-17T14:30:31.898389294Z"
},
"message":{
"id":"ddb150149e2c4036a48f581544e22cfe",
"conversationId":"55c66895c22a40e39a8e6bd321ec192e",
"channelId":"23a780701b8849f7b974d8620a89a279",
"status":"received",
"type":"text",
"direction":"received",
"content":{
"text":"add buy milk"
},
"createdDatetime":"2018-08-17T14:30:31.898389294Z",
"updatedDatetime":"2018-08-17T14:30:31.915292912Z"
},
"type":"message.created"
}
نريد أن نجيب على هذه الرسائل. لنبدأ بعكسها، ما رأيك؟
type whPayload struct {
Conversation conversation `json:"conversation"`
Message message `json:"message"`
Type string `json:"type"`
}
type message struct {
ID string `json:"id"`
Direction string `json:"direction"`
Type string `json:"type"`
Content content `json:"content"`
}
type content struct {
Text string `json:"text"`
}
type conversation struct {
ID string `json:"id"`
}
func main() {
http.HandleFunc("/create-hook", createHookHandler)
log.Fatal(http.ListenAndServe(*httpListenAddress, nil))
}
func createHookHandler(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
whp := &whPayload{}
err := json.NewDecoder(r.Body).Decode(whp)
if err != nil {
log.Println("Err: got weird body on the webhook")
w.WriteHeader(http.StatusInternalServerError)
fmt.Fprintf(w, "Internal Server Error")
return
}
if whp.Message.Direction != "received" {
fmt.Fprintf(w, "ok")
return
}
err = respond(whp.Conversation.ID, whp.Message.Content.Text)
if err != nil {
log.Println("Err: ", err)
w.WriteHeader(http.StatusInternalServerError)
fmt.Fprintf(w, "Internal Server Error")return
}
w.WriteHeader(http.StatusOK)
fmt.Fprintf(w, "ok")
}
الآن، للجزء المثير. قم بإجراء طلب POST إلى:
https://conversations.messagebird.com/v1/conversations/<conversationID>/messages
للرد على الطلب.
func respond(conversationID, responseBody string) error {
u := fmt.Sprintf("https://conversations.messagebird.com/v1/conversations/%s/messages", conversationID)msg := message{
Content: content{
Text: responseBody,
},
Type: "text",
}
var b bytes.Buffer
err := json.NewEncoder(&b).Encode(&msg)
if err != nil {
return fmt.Errorf("Error encoding buffer: %v", err)
}
req, err := http.NewRequest("POST", u.String(), &b)
req.Header.Set("Authorization", "AccessKey todo-your-access-key")
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")client := &http.Client{}
resp, err := client.Do(req)
if err != nil {
return err
}
defer resp.Body.Close()body, _ := ioutil.ReadAll(resp.Body)
if resp.StatusCode != http.StatusCreated {
return fmt.Errorf("Bad response code from api when trying to create message: %s. Body: %s", resp.Status, string(body))
}
log.Println("All good. Response body: ", string(body))
return nil
}
هناك. هذا كل ما تحتاجه لإنشاء بوت يتصرف كإنسان يبلغ من العمر 5 سنوات.
الآن، لنقم بخطوة نحو بناء قائمة المهام الكاملة. أولاً، قم بتعديل دالة createHookHandler قليلاً بحيث تستدعي دالة handleMessage الجديدة بدلاً من الرد.
func createHookHandler(w http.ResponseWriter, r *http.Request) {
...
err = handleMessage(whp)
...
}
handle ستحلل الرسائل ببساطة، تقوم ببعض العمل، وتختار الرد. دعونا نلقي نظرة على أمر "الإضافة":
func handleMessage(whp *whPayload) error {
list := manager.fetch(whp.Conversation.ID)
text := whp.Message.Content.Text
text = regexp.MustCompile(" +").ReplaceAllString(text, " ")
parts := strings.Split(text, " ")
command := strings.ToLower(parts[0])
responseBody := "I don't understand. Type 'help' to get help."
switch command {
...
case "add":
if len(parts) < 2 {
return respond(whp.Conversation.ID, "err... the 'add' command needs a second param: the todo item you want to save. Something like 'add buy milk'.")
}
item := strings.Join(parts[1:], " ")list.add(item)
responseBody = "added."
...
return respond(whp.Conversation.ID, responseBody)
}
هنا، نقوم بضبط: list := manager.fetch(whp.Conversation.ID). في الأساس، "manager" هي خريطة آمنة للاتصال المتزامن تربط معرفات المحادثة بقوائم المهام.
قائمة المهام هي مقطع سلسلة آمن للاتصال المتزامن. كل هذا في الذاكرة!
شيء آخر مهم! يمكنك أرشفة المحادثات. في بعض التطبيقات، مثل CRM، من المهم تتبع بعض التفاعلات – لتتبع فعالية موظفي دعم العملاء، على سبيل المثال. تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات المحادثات بأرشفة المحادثة لـ "إغلاق" الموضوع. إذا أرسل المستخدم/العميل رسالة أخرى، فإن واجهة برمجة تطبيقات المحادثات ستفتح موضوعًا جديدًا تلقائيًا.
أيضًا. إجراء طلب PATCH إلى https://conversations.messagebird.com/v1/conversations/{id}
مع الحالة الصحيحة في الجسم يسمح لك بأرشفة المحادثة مع هذا المعرف. نقوم بذلك مع أمر "وداعًا":
case "bye":
archiveConversation(whp.Conversation.ID)
manager.close(whp.Conversation.ID)
responseBody = "bye!"
سوف تقوم archiveConversation بطلب PATCH وmanager.close(whp.Conversation.ID) ستزيل محادثة قائمة المهام.
لكن مهلاً، المحادثات القابلة للبرمجة هي حل متعدد القنوات. ماذا لو أردت إعادة استخدام كود البوت لمنصة مختلفة، مثل WeChat؟ هذا النهج متعدد القنوات هو جزء من استراتيجية توجيه الاستفسارات إلى القنوات الأقل كلفة. كيف ستقوم بذلك؟
فقط قم بإنشاء webhook جديد ليستهدف تلك القناة! Webhook الذي يرسل طلبات إلى نفس رابط https://todobot.eu.ngrok.io/create-hook
الذي استخدمناه لـ WhatsApp!
سيعمل هذا لأن كود المعالج دائمًا يستخدم conversationID من حمولة الويب هوك للرد على الرسائل بدلاً من معرف قناة محدد. ستقوم واجهة برمجة تطبيقات محادثات MessageBird تلقائيًا بتحديد القناة للمحادثة لإرسال رسالتك عبرها.
هل تريد بناء بوت خاص بك؟ ألق نظرة على الكود الكامل على Github: https://github.com/marcelcorso/wabot، واطلب الوصول المبكر إلى واتساب من خلال زيارة صفحة واتساب والنقر على زر الاتصال بالمبيعات لملء النموذج. برمجة سعيدة!