استمرارية الأعمال في Bird: الحفاظ على الاتصالات العالمية مستمرة خلال جائحة Covid-19

مع تاريخ في خدمة الحكومات وأقسام الشرطة ومقدمي الرعاية الصحية والمنظمات الأساسية الأخرى مثل Amber Alert، لدى Bird منذ فترة طويلة خطط شاملة لضمان استمرارية أعمالنا وخدماتنا. 

لضمان الأداء المستقر، تتم صيانة بنيتنا التحتية بالكامل في السحابة، خارج الموقع. لتخفيف المخاطر، قامت Bird بتطوير بروتوكولات للاستجابة للحوادث تشمل معايير التحفيز والتصعيد بناءً على شدة الحادث. يتضمن ذلك عمليات لتفعيل الخطط، وتجميع فرق الاسترداد واتخاذ القرارات الحاسمة. لدينا هذه التدابير لضمان أن عملائنا يمكنهم الاستمرار في الاعتماد على منصتنا خلال أي أزمة.

منذ البداية، اعتمدت Bird على زملائها في أوروبا وAPAC والأمريكيتين لتقديم منتجات وخدمات عالمية حقًا. نحن محظوظون أن سنوات خبرتنا في العمل معًا عبر البلدان قد غرس العمل الجماعي عن بُعد في جيناتنا، وساعدتنا في التحول بسلاسة إلى فريق عمل يعمل عن بُعد بالكامل. 

التدابير الاستمرارية التي لدينا وقدرتنا على العمل بكفاءة كفريق عمل عن بُعد طوال هذه الفترة تمكن Bird من الاستمرار في العمل بكامل السرعة. هذا يعني، من بين أمور أخرى:

• سيكون حسابك متاحًا كالمعتاد.

• سيظل طاقم الدعم لدينا متاحًا وفقًا لممارستنا العادية. 

• سيظل مركز المساعدة لدينا متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• ستستمر خوادمنا، وجميعها تُدار عن بُعد بالفعل، في العمل دون انقطاع.

  
  

ومع ذلك، إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف، نشجعك على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.