استمرارية الأعمال في بيرد: الحفاظ على الاتصالات العالمية قيد التشغيل أثناء كوفيد-19

مع تاريخ من خدمة الحكومات، وإدارات الشرطة، ومقدمي الرعاية الصحية، وغيرها من المنظمات الأساسية مثل Amber Alert، كانت Bird منذ فترة طويلة تمتلك خطط شاملة لضمان استمرارية أعمالنا وخدماتنا. 

لتأمين الأداء الثابت، تُدار بنيتنا التحتية بالكامل في السحاب، خارج الموقع. لتقليل المخاطر، وضعت Bird بروتوكولات استجابة للحوادث تتضمن معايير تنشيط وتصعيد تعتمد على شدة الحادث. يشمل ذلك العمليات اللازمة لتفعيل الخطط، وتجميع فرق الاستعادة، واتخاذ القرارات الحاسمة. لدينا هذه التدابير لضمان أن عملاءنا يمكنهم الاستمرار في الاعتماد على منصتنا طوال أي أزمة.

منذ وقت مبكر، اعتمدت Bird على الزملاء في جميع أنحاء أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والأمريكتين لتقديم منتجات وخدمات عالمية حقًا. نحن محظوظون لأن سنوات تجربتنا في العمل معًا في دول مختلفة قد غَرست التعاون عن بُعد في حمضنا النووي، وساعدتنا على الانتقال بسلاسة إلى قوة عمل عن بُعد بالكامل. 

تساعدنا تدابير الاستمرارية التي لدينا وقدرتنا على العمل بكفاءة كفريق بعيد طوال هذه الفترة على استمرار Bird في العمل بكامل طاقتها. وهذا يعني، من بين أمور أخرى:

• سيكون حسابك متاحًا كالمعتاد.

• سيظل فريق الدعم لدينا متاحًا وفقًا لممارساتنا العادية. 

• سيظل مركز المساعدة لدينا متاحًا على مدار 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع.

• ستستمر خوادمنا، التي تُدار عن بُعد بالفعل، في العمل دون انقطاع.

  
  

ومع ذلك، إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، نشجعك على التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.