WhatsApp 营销：12 个实用的活动示例
市场营销
1 min read
WhatsApp 营销：12 个实用的活动示例
市场营销
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12 个真实案例，展示品牌如何利用 WhatsApp 提高客户旅程中的参与度、转化率和潜在客户。
介绍
在一个平台成为理所当然的营销渠道之前，需要多少人支持？
如何关于20亿？
这正是WhatsApp的情况，这是一种消息传递平台，正迅速成为企业与客户沟通最流行的方式之一。公司可以使用此渠道沿着漏斗发送自动通知，与用户重新互动，将网站访客转化为客户，等等。
重要部分来了：客户 已经 在生命周期的各个阶段与企业进行消息交流：
81% 的人发送消息给企业询问产品或服务。
74% 的人发送消息给企业进行购买。
75% 的人发送消息给企业寻求支持。
让我们深入一些真实的例子看看品牌如何使用WhatsApp来在客户旅程中增加参与度、转化率和潜在客户。
已经被说服？继续阅读以计算WhatsApp营销的投资回报率。
在一个平台成为理所当然的营销渠道之前，需要多少人支持？
如何关于20亿？
这正是WhatsApp的情况，这是一种消息传递平台，正迅速成为企业与客户沟通最流行的方式之一。公司可以使用此渠道沿着漏斗发送自动通知，与用户重新互动，将网站访客转化为客户，等等。
重要部分来了：客户 已经 在生命周期的各个阶段与企业进行消息交流：
81% 的人发送消息给企业询问产品或服务。
74% 的人发送消息给企业进行购买。
75% 的人发送消息给企业寻求支持。
让我们深入一些真实的例子看看品牌如何使用WhatsApp来在客户旅程中增加参与度、转化率和潜在客户。
已经被说服？继续阅读以计算WhatsApp营销的投资回报率。
在一个平台成为理所当然的营销渠道之前，需要多少人支持？
如何关于20亿？
这正是WhatsApp的情况，这是一种消息传递平台，正迅速成为企业与客户沟通最流行的方式之一。公司可以使用此渠道沿着漏斗发送自动通知，与用户重新互动，将网站访客转化为客户，等等。
重要部分来了：客户 已经 在生命周期的各个阶段与企业进行消息交流：
81% 的人发送消息给企业询问产品或服务。
74% 的人发送消息给企业进行购买。
75% 的人发送消息给企业寻求支持。
让我们深入一些真实的例子看看品牌如何使用WhatsApp来在客户旅程中增加参与度、转化率和潜在客户。
已经被说服？继续阅读以计算WhatsApp营销的投资回报率。
在发现中的快乐
如果您的广告和网站访问是吸引客户的诱饵，那么对话就是将潜在客户变成与您业务的长期关系的方法。通过与买家对话，您可以更好地了解他们的需求，加快买家的旅程——即使他们才刚开始探索您所提供的内容。
基于对话的营销是最大化数字广告影响力的最有效策略之一。 只需询问Expert，一家电子产品零售商，使用 WhatsApp 转化了 80% 的入站潜在客户。
教育客户了解您的产品
为什么要让您的（潜在）客户自行其是，不如直接带他们进入能满足其需求的对话，并允许他们在完成购买前提出任何最后的问题？这有助于为客户提供个性化体验并增加购买的保留率。
Expert 专注于提供虚拟销售助理，引导客户在其电商店体验中沿购买旅程前进。
利用 MessageBird 的 WhatsApp 集成，客户现在拥有一个按需聊天服务，可以直接通过 WhatsApp 询问产品问题。每个产品展示页面都有一个 WhatsApp 按钮，一键将他们引导至 Expert 的代理。当客户点击 WhatsApp 按钮时，他们获得的建议与在店内获得的相同。
优化广告转化
与其在客户点击广告后将他们导向着陆页，为何不直接将他们带入营销的个性化对话？
要真正成功，让广告点击指向工具如 WhatsApp，以便人们能迅速与您的业务展开对话。您可以通过使用机器人管理的消息对话来个性化您的流程，在引导他们到虚拟销售员之前先对潜在客户进行资格鉴定。
（旁注：Amazon Prime Video 就采用了这种方法来推广新节目，帮助其实现 97% 的点击率。）
更多了解客户偏好
探索阶段还可以让品牌更多了解其客户偏好。
通过给他们机会选择接收关于有价值优惠、补货提醒、新产品等的通知，您创建了一种更好方式来建立关系并增加客户忠诚度。
这将帮助您发送符合客户期望、及时和相关的信息。
如果您的广告和网站访问是吸引客户的诱饵，那么对话就是将潜在客户变成与您业务的长期关系的方法。通过与买家对话，您可以更好地了解他们的需求，加快买家的旅程——即使他们才刚开始探索您所提供的内容。
基于对话的营销是最大化数字广告影响力的最有效策略之一。 只需询问Expert，一家电子产品零售商，使用 WhatsApp 转化了 80% 的入站潜在客户。
教育客户了解您的产品
为什么要让您的（潜在）客户自行其是，不如直接带他们进入能满足其需求的对话，并允许他们在完成购买前提出任何最后的问题？这有助于为客户提供个性化体验并增加购买的保留率。
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优化广告转化
与其在客户点击广告后将他们导向着陆页，为何不直接将他们带入营销的个性化对话？
要真正成功，让广告点击指向工具如 WhatsApp，以便人们能迅速与您的业务展开对话。您可以通过使用机器人管理的消息对话来个性化您的流程，在引导他们到虚拟销售员之前先对潜在客户进行资格鉴定。
（旁注：Amazon Prime Video 就采用了这种方法来推广新节目，帮助其实现 97% 的点击率。）
更多了解客户偏好
探索阶段还可以让品牌更多了解其客户偏好。
通过给他们机会选择接收关于有价值优惠、补货提醒、新产品等的通知，您创建了一种更好方式来建立关系并增加客户忠诚度。
这将帮助您发送符合客户期望、及时和相关的信息。
如果您的广告和网站访问是吸引客户的诱饵，那么对话就是将潜在客户变成与您业务的长期关系的方法。通过与买家对话，您可以更好地了解他们的需求，加快买家的旅程——即使他们才刚开始探索您所提供的内容。
基于对话的营销是最大化数字广告影响力的最有效策略之一。 只需询问Expert，一家电子产品零售商，使用 WhatsApp 转化了 80% 的入站潜在客户。
教育客户了解您的产品
为什么要让您的（潜在）客户自行其是，不如直接带他们进入能满足其需求的对话，并允许他们在完成购买前提出任何最后的问题？这有助于为客户提供个性化体验并增加购买的保留率。
Expert 专注于提供虚拟销售助理，引导客户在其电商店体验中沿购买旅程前进。
利用 MessageBird 的 WhatsApp 集成，客户现在拥有一个按需聊天服务，可以直接通过 WhatsApp 询问产品问题。每个产品展示页面都有一个 WhatsApp 按钮，一键将他们引导至 Expert 的代理。当客户点击 WhatsApp 按钮时，他们获得的建议与在店内获得的相同。
优化广告转化
与其在客户点击广告后将他们导向着陆页，为何不直接将他们带入营销的个性化对话？
要真正成功，让广告点击指向工具如 WhatsApp，以便人们能迅速与您的业务展开对话。您可以通过使用机器人管理的消息对话来个性化您的流程，在引导他们到虚拟销售员之前先对潜在客户进行资格鉴定。
（旁注：Amazon Prime Video 就采用了这种方法来推广新节目，帮助其实现 97% 的点击率。）
更多了解客户偏好
探索阶段还可以让品牌更多了解其客户偏好。
通过给他们机会选择接收关于有价值优惠、补货提醒、新产品等的通知，您创建了一种更好方式来建立关系并增加客户忠诚度。
这将帮助您发送符合客户期望、及时和相关的信息。
让购买变得简单
拥有出色的产品还不够。整个购买过程也需要无缝衔接。
由于 72%的非婴儿潮一代更喜欢电子商务互动而不是实体店购物体验，因此创造一个轻松的购买过程很重要。会话可以帮助提供客户所需的个性化和简化的体验。
以下是一些您可以利用像Whatsapp这样的会话营销工具来简化购买决策的方法。
重新吸引潜在客户
WhatsApp 使购买更加轻松。如果客户将产品留在购物车中或下载应用而未注册，可能并不是因为他们改变了主意。
可能是因为他们有问题需要在购买前得到解答，或者他们只是忘记完成结账。为了处理购物车弃置，您可以安排在一定时间后（比如12或24小时）发送重新沟通消息。通过启用 WhatsApp，您为他们提供了从会话中提出问题并完成购买的机会，而不是从头开始。
简而言之，依靠会话营销可以让您带回客户，完成购买。用以下方法让他们保持兴趣：
新鲜优惠，
产品补货通知，和
购物车弃置提醒。
提供购买点优惠和折扣
在购买点有一个巨大的机会等待着。考虑您的优惠，并利用结账页面作为提高销售的机会，提供：
捆绑优惠，
订阅套餐，和
多件商品折扣。
您还可以将这些优惠用作过往购买的跟进，随着时间的推移增加客户的终身价值。
创建“收到购买体验”
通过吸引人的多媒体和互动内容祝贺客户购买。
您可以使用这些内容来：
分享有关其产品的信息，
展示如何使用的示例，
提供退货信息，和
邀请他们探索与刚收到的商品相似的更多商品。
而不是一次性购买，您正在为客户创造购买后的更好体验，增加他们将来再次购买的可能性。
WhatsApp 帮助您完成销售
对于每 十位潜在客户，七位会离开而没有进行购买。
如果您没有失去这些销售，您的收入将增加多少？
复杂的购买阶段可能对您的底线产生重大影响，但会话营销使您有可能增加将浏览者转化为买家的机会。
几个例子：
Matahari，印度尼西亚最大的零售平台，利用 WhatsApp 重新吸引了超过175万客户，并将转化率提高了2.5倍。他们创建了促销信息，允许客户通过 WhatsApp 进行响应并立即与销售代理互动。
使用 MessageBird，Matahari 能够识别其最有利可图的客户群体，并在 WhatsApp 中针对他们提供独家优惠，同时可开启对话体验。
Domino's，全球最大的披萨连锁店，传统上通过电子邮件向80,000名客户发送特价优惠。当公司决定通过短信运行会话营销活动时，团队看到了40%的销售增长，且转化率几乎是通过电子邮件活动的三倍。
拥有出色的产品还不够。整个购买过程也需要无缝衔接。
由于 72%的非婴儿潮一代更喜欢电子商务互动而不是实体店购物体验，因此创造一个轻松的购买过程很重要。会话可以帮助提供客户所需的个性化和简化的体验。
以下是一些您可以利用像Whatsapp这样的会话营销工具来简化购买决策的方法。
重新吸引潜在客户
WhatsApp 使购买更加轻松。如果客户将产品留在购物车中或下载应用而未注册，可能并不是因为他们改变了主意。
可能是因为他们有问题需要在购买前得到解答，或者他们只是忘记完成结账。为了处理购物车弃置，您可以安排在一定时间后（比如12或24小时）发送重新沟通消息。通过启用 WhatsApp，您为他们提供了从会话中提出问题并完成购买的机会，而不是从头开始。
简而言之，依靠会话营销可以让您带回客户，完成购买。用以下方法让他们保持兴趣：
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在购买点有一个巨大的机会等待着。考虑您的优惠，并利用结账页面作为提高销售的机会，提供：
捆绑优惠，
订阅套餐，和
多件商品折扣。
您还可以将这些优惠用作过往购买的跟进，随着时间的推移增加客户的终身价值。
创建“收到购买体验”
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您可以使用这些内容来：
分享有关其产品的信息，
展示如何使用的示例，
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邀请他们探索与刚收到的商品相似的更多商品。
而不是一次性购买，您正在为客户创造购买后的更好体验，增加他们将来再次购买的可能性。
WhatsApp 帮助您完成销售
对于每 十位潜在客户，七位会离开而没有进行购买。
如果您没有失去这些销售，您的收入将增加多少？
复杂的购买阶段可能对您的底线产生重大影响，但会话营销使您有可能增加将浏览者转化为买家的机会。
几个例子：
Matahari，印度尼西亚最大的零售平台，利用 WhatsApp 重新吸引了超过175万客户，并将转化率提高了2.5倍。他们创建了促销信息，允许客户通过 WhatsApp 进行响应并立即与销售代理互动。
使用 MessageBird，Matahari 能够识别其最有利可图的客户群体，并在 WhatsApp 中针对他们提供独家优惠，同时可开启对话体验。
Domino's，全球最大的披萨连锁店，传统上通过电子邮件向80,000名客户发送特价优惠。当公司决定通过短信运行会话营销活动时，团队看到了40%的销售增长，且转化率几乎是通过电子邮件活动的三倍。
拥有出色的产品还不够。整个购买过程也需要无缝衔接。
由于 72%的非婴儿潮一代更喜欢电子商务互动而不是实体店购物体验，因此创造一个轻松的购买过程很重要。会话可以帮助提供客户所需的个性化和简化的体验。
以下是一些您可以利用像Whatsapp这样的会话营销工具来简化购买决策的方法。
重新吸引潜在客户
WhatsApp 使购买更加轻松。如果客户将产品留在购物车中或下载应用而未注册，可能并不是因为他们改变了主意。
可能是因为他们有问题需要在购买前得到解答，或者他们只是忘记完成结账。为了处理购物车弃置，您可以安排在一定时间后（比如12或24小时）发送重新沟通消息。通过启用 WhatsApp，您为他们提供了从会话中提出问题并完成购买的机会，而不是从头开始。
简而言之，依靠会话营销可以让您带回客户，完成购买。用以下方法让他们保持兴趣：
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在购买点有一个巨大的机会等待着。考虑您的优惠，并利用结账页面作为提高销售的机会，提供：
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多件商品折扣。
您还可以将这些优惠用作过往购买的跟进，随着时间的推移增加客户的终身价值。
创建“收到购买体验”
通过吸引人的多媒体和互动内容祝贺客户购买。
您可以使用这些内容来：
分享有关其产品的信息，
展示如何使用的示例，
提供退货信息，和
邀请他们探索与刚收到的商品相似的更多商品。
而不是一次性购买，您正在为客户创造购买后的更好体验，增加他们将来再次购买的可能性。
WhatsApp 帮助您完成销售
对于每 十位潜在客户，七位会离开而没有进行购买。
如果您没有失去这些销售，您的收入将增加多少？
复杂的购买阶段可能对您的底线产生重大影响，但会话营销使您有可能增加将浏览者转化为买家的机会。
几个例子：
Matahari，印度尼西亚最大的零售平台，利用 WhatsApp 重新吸引了超过175万客户，并将转化率提高了2.5倍。他们创建了促销信息，允许客户通过 WhatsApp 进行响应并立即与销售代理互动。
使用 MessageBird，Matahari 能够识别其最有利可图的客户群体，并在 WhatsApp 中针对他们提供独家优惠，同时可开启对话体验。
Domino's，全球最大的披萨连锁店，传统上通过电子邮件向80,000名客户发送特价优惠。当公司决定通过短信运行会话营销活动时，团队看到了40%的销售增长，且转化率几乎是通过电子邮件活动的三倍。
购买后的关系建立
因此，一位客户已经完成购买。太好了！下一个阶段同样重要。现在是时候让您的客户感到满意并保留他们，以便他们回头。
对话式商务还有助于确保您的客户满意并与他们建立长期关系。
销售很棒。但重复销售更好。
通过个性化的消息和对话与您的客户保持联系，可以看到更多这样的客户。
通过 WhatsApp，您甚至可以监控消息推广的质量，以保持那些宝贵的长期客户关系。
以下是一些想法：
发送个性化的跟进消息
通过发送感谢信、产品评论、调查等向您的客户表现出关心。
提供客户服务
让客户能够在其旅程中的任何时候获得帮助。如果他们有问题或需要退货帮助，可以通过 WhatsApp 提供帮助。
发送运输更新
让您的客户了解运输过程中的每一步，从他们下订单到交货。这将有助于为您的业务创造透明性和可靠性感。
因此，一位客户已经完成购买。太好了！下一个阶段同样重要。现在是时候让您的客户感到满意并保留他们，以便他们回头。
对话式商务还有助于确保您的客户满意并与他们建立长期关系。
销售很棒。但重复销售更好。
通过个性化的消息和对话与您的客户保持联系，可以看到更多这样的客户。
通过 WhatsApp，您甚至可以监控消息推广的质量，以保持那些宝贵的长期客户关系。
以下是一些想法：
发送个性化的跟进消息
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提供客户服务
让客户能够在其旅程中的任何时候获得帮助。如果他们有问题或需要退货帮助，可以通过 WhatsApp 提供帮助。
发送运输更新
让您的客户了解运输过程中的每一步，从他们下订单到交货。这将有助于为您的业务创造透明性和可靠性感。
因此，一位客户已经完成购买。太好了！下一个阶段同样重要。现在是时候让您的客户感到满意并保留他们，以便他们回头。
对话式商务还有助于确保您的客户满意并与他们建立长期关系。
销售很棒。但重复销售更好。
通过个性化的消息和对话与您的客户保持联系，可以看到更多这样的客户。
通过 WhatsApp，您甚至可以监控消息推广的质量，以保持那些宝贵的长期客户关系。
以下是一些想法：
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通过发送感谢信、产品评论、调查等向您的客户表现出关心。
提供客户服务
让客户能够在其旅程中的任何时候获得帮助。如果他们有问题或需要退货帮助，可以通过 WhatsApp 提供帮助。
发送运输更新
让您的客户了解运输过程中的每一步，从他们下订单到交货。这将有助于为您的业务创造透明性和可靠性感。
利用对话来最大化你们关系的价值
一旦您与客户建立了关系，您就会希望培养这种关系并从中获得更多价值。您可以通过利用对话进行追加销售和交叉销售来实现这一点。
追加销售意味着试图让客户购买更昂贵的商品，而交叉销售是销售相关产品或服务的过程。
通过使用WhatsApp与您的客户互动，您可以建议产品升级和他们可能感兴趣的互补产品。这将增加更多销售并提高客户忠诚度。例如，这是一位导演从最近的Meta指南中得出的观点：
通过对话营销，您可以利用您收集到的关于客户的信息来提高他们的长期价值。
发送补货通知
利用您客户的购买历史来告知他们与其兴趣匹配的产品或他们之前询问过的产品。
由于您可以将您的电子商务商店——在Shopify、Shopify Plus、WooCommerce、BigCommerce等——与像MessageBird这样的对话营销工具连接起来，您可以自动化这个过程。这个简单的步骤可以将以前的损失收入变成收入机会。
提供订阅和重复购买的选择加入
让您的客户更容易定期购买您的产品并在维持关系中找到价值。
将这些消息定制为客户的实际购买模式，意味着您的消息看起来不那么‘推销’而更个性化，符合他们的体验。
交叉销售产品
根据客户的购买信息和过去与您内容的互动来建议相关产品和服务，以提高销售。
同样，将您的对话活动与客户数据集成意味着这些消息不会显得突兀——它们应该在客户已经进行的购买背景下合乎情理。
一旦您与客户建立了关系，您就会希望培养这种关系并从中获得更多价值。您可以通过利用对话进行追加销售和交叉销售来实现这一点。
追加销售意味着试图让客户购买更昂贵的商品，而交叉销售是销售相关产品或服务的过程。
通过使用WhatsApp与您的客户互动，您可以建议产品升级和他们可能感兴趣的互补产品。这将增加更多销售并提高客户忠诚度。例如，这是一位导演从最近的Meta指南中得出的观点：
通过对话营销，您可以利用您收集到的关于客户的信息来提高他们的长期价值。
发送补货通知
利用您客户的购买历史来告知他们与其兴趣匹配的产品或他们之前询问过的产品。
由于您可以将您的电子商务商店——在Shopify、Shopify Plus、WooCommerce、BigCommerce等——与像MessageBird这样的对话营销工具连接起来，您可以自动化这个过程。这个简单的步骤可以将以前的损失收入变成收入机会。
提供订阅和重复购买的选择加入
让您的客户更容易定期购买您的产品并在维持关系中找到价值。
将这些消息定制为客户的实际购买模式，意味着您的消息看起来不那么‘推销’而更个性化，符合他们的体验。
交叉销售产品
根据客户的购买信息和过去与您内容的互动来建议相关产品和服务，以提高销售。
同样，将您的对话活动与客户数据集成意味着这些消息不会显得突兀——它们应该在客户已经进行的购买背景下合乎情理。
一旦您与客户建立了关系，您就会希望培养这种关系并从中获得更多价值。您可以通过利用对话进行追加销售和交叉销售来实现这一点。
追加销售意味着试图让客户购买更昂贵的商品，而交叉销售是销售相关产品或服务的过程。
通过使用WhatsApp与您的客户互动，您可以建议产品升级和他们可能感兴趣的互补产品。这将增加更多销售并提高客户忠诚度。例如，这是一位导演从最近的Meta指南中得出的观点：
通过对话营销，您可以利用您收集到的关于客户的信息来提高他们的长期价值。
发送补货通知
利用您客户的购买历史来告知他们与其兴趣匹配的产品或他们之前询问过的产品。
由于您可以将您的电子商务商店——在Shopify、Shopify Plus、WooCommerce、BigCommerce等——与像MessageBird这样的对话营销工具连接起来，您可以自动化这个过程。这个简单的步骤可以将以前的损失收入变成收入机会。
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让您的客户更容易定期购买您的产品并在维持关系中找到价值。
将这些消息定制为客户的实际购买模式，意味着您的消息看起来不那么‘推销’而更个性化，符合他们的体验。
交叉销售产品
根据客户的购买信息和过去与您内容的互动来建议相关产品和服务，以提高销售。
同样，将您的对话活动与客户数据集成意味着这些消息不会显得突兀——它们应该在客户已经进行的购买背景下合乎情理。
您的品牌应该从中得到什么启示？
今天的客户不仅希望能快速、轻松地与品牌建立联系，还希望在购物时与企业互动。在客户首选的数字空间中根据他们的条件与他们建立联系，可以增加您的收入和客户保留率。
通过消息应用程序进行的对话为您和您的客户提供了灵活性、便利性和客户化的体验，我们相信这已成为数字时代客户的期望。
而且，开放率达到 75% 以上的对话消息可以为您的企业提供一种简单的方法，为客户提供价值和帮助。所有这些都有助于建立长期关系，让客户不断回来。
MessageBird 已帮助各行业的数千家公司发掘 WhatsApp Business 的营销潜力。您的企业越早为消息优化，就能越早开始获得回报。
如往常一样，请随时联系，如果您有任何问题或者需要帮助设定用例。
今天的客户不仅希望能快速、轻松地与品牌建立联系，还希望在购物时与企业互动。在客户首选的数字空间中根据他们的条件与他们建立联系，可以增加您的收入和客户保留率。
通过消息应用程序进行的对话为您和您的客户提供了灵活性、便利性和客户化的体验，我们相信这已成为数字时代客户的期望。
而且，开放率达到 75% 以上的对话消息可以为您的企业提供一种简单的方法，为客户提供价值和帮助。所有这些都有助于建立长期关系，让客户不断回来。
MessageBird 已帮助各行业的数千家公司发掘 WhatsApp Business 的营销潜力。您的企业越早为消息优化，就能越早开始获得回报。
如往常一样，请随时联系，如果您有任何问题或者需要帮助设定用例。
今天的客户不仅希望能快速、轻松地与品牌建立联系，还希望在购物时与企业互动。在客户首选的数字空间中根据他们的条件与他们建立联系，可以增加您的收入和客户保留率。
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而且，开放率达到 75% 以上的对话消息可以为您的企业提供一种简单的方法，为客户提供价值和帮助。所有这些都有助于建立长期关系，让客户不断回来。
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