WhatsApp营销值得吗？
市场营销
1 min read
WhatsApp营销值得吗？
市场营销
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不再疑惑。在本文中，我们将拆解WhatsApp营销表现的黑箱，并为您提供评估其潜力的工具。
今天我们将讨论的内容
我应该在 WhatsApp 上运营广告活动吗？看起来像是一个简单的纸巾背面 CPA 计算。不幸的是，到目前为止，它还不是那么简单。
直到现在，关于开放率和参与率的准确数据尚未向公众开放。
当你开始把事情拼凑在一起时，你会很快意识到有各种因素会影响你可以预期的结果。您是开展入站还是出站广告活动？您的订阅者位于哪些国家？“高质量”内容意味着什么？
不再疑惑。在本文中，我们将解开 WhatsApp 营销表现的黑匣子，并为您提供评估其潜力的工具。
我们将介绍四种方式，通过对话式营销可以帮助提高营销投资的回报：
通过扩大覆盖范围
通过改善数据捕捉以实现更好的个性化
通过提高转换率和参与率
通过加快实验速度
我们还将深入研究具体示例，建立可供参考的基准，并提供一个模板式的 ROI 计算，以查看对话式营销是否在此刻是您企业的正确投资。
让我们立即深入探讨。
我应该在 WhatsApp 上运营广告活动吗？看起来像是一个简单的纸巾背面 CPA 计算。不幸的是，到目前为止，它还不是那么简单。
直到现在，关于开放率和参与率的准确数据尚未向公众开放。
当你开始把事情拼凑在一起时，你会很快意识到有各种因素会影响你可以预期的结果。您是开展入站还是出站广告活动？您的订阅者位于哪些国家？“高质量”内容意味着什么？
不再疑惑。在本文中，我们将解开 WhatsApp 营销表现的黑匣子，并为您提供评估其潜力的工具。
我们将介绍四种方式，通过对话式营销可以帮助提高营销投资的回报：
通过扩大覆盖范围
通过改善数据捕捉以实现更好的个性化
通过提高转换率和参与率
通过加快实验速度
我们还将深入研究具体示例，建立可供参考的基准，并提供一个模板式的 ROI 计算，以查看对话式营销是否在此刻是您企业的正确投资。
让我们立即深入探讨。
我应该在 WhatsApp 上运营广告活动吗？看起来像是一个简单的纸巾背面 CPA 计算。不幸的是，到目前为止，它还不是那么简单。
直到现在，关于开放率和参与率的准确数据尚未向公众开放。
当你开始把事情拼凑在一起时，你会很快意识到有各种因素会影响你可以预期的结果。您是开展入站还是出站广告活动？您的订阅者位于哪些国家？“高质量”内容意味着什么？
不再疑惑。在本文中，我们将解开 WhatsApp 营销表现的黑匣子，并为您提供评估其潜力的工具。
我们将介绍四种方式，通过对话式营销可以帮助提高营销投资的回报：
通过扩大覆盖范围
通过改善数据捕捉以实现更好的个性化
通过提高转换率和参与率
通过加快实验速度
我们还将深入研究具体示例，建立可供参考的基准，并提供一个模板式的 ROI 计算，以查看对话式营销是否在此刻是您企业的正确投资。
让我们立即深入探讨。
Expand your reach
虽然这不会直接影响您的每次转化成本，但我们必须强调WhatsApp所提供的覆盖范围。
作为全球许多国家的主要通信渠道，WhatsApp的规模无可匹敌。全球180个国家的超过20亿人每月使用WhatsApp，其中70%的人每天查看该应用程序。
WhatsApp在不同人口统计和国家中广受欢迎，使其成为各种业务的绝佳渠道。
虽然这不会直接影响您的每次转化成本，但我们必须强调WhatsApp所提供的覆盖范围。
作为全球许多国家的主要通信渠道，WhatsApp的规模无可匹敌。全球180个国家的超过20亿人每月使用WhatsApp，其中70%的人每天查看该应用程序。
WhatsApp在不同人口统计和国家中广受欢迎，使其成为各种业务的绝佳渠道。
虽然这不会直接影响您的每次转化成本，但我们必须强调WhatsApp所提供的覆盖范围。
作为全球许多国家的主要通信渠道，WhatsApp的规模无可匹敌。全球180个国家的超过20亿人每月使用WhatsApp，其中70%的人每天查看该应用程序。
WhatsApp在不同人口统计和国家中广受欢迎，使其成为各种业务的绝佳渠道。
捕获更好的数据
对话式营销也帮助您为未来做好准备。
随着Google 计划淘汰第三方Cookie，我们习惯的营销方式将停止工作。
到2024年底，大多数来自第三方追踪的信号将不再存在。因此，完全依赖第三方Cookie来个性化消费者体验的企业面临失去竞争优势的风险。
那么，在无Cookie的时代，公司如何继续其个性化努力呢？
答案是以客户为中心的数据，即直接从客户收集的信息。
通过对话，WhatsApp为您提供了进入消费者手机的直接入口。
营销人员可以直接向客户提问并收集数据。例如，这些可以是资格问题，以更好地了解您的客户偏好，也可以是选择加入，以确保您能在适当的同意下继续与客户互动。
对话的细节可以通过过去的消费者行为如交易和产品使用来进一步丰富，以创建客户的完整画像。凭借准确的客户视图，企业可以开发更好的细分，从而实现更相关的参与和更高的转化率。
除了在对话中收集的数据外，WhatsApp提供的所有消息都带有已读回执。这意味着从源头上获得100%准确的打开率（不像您可能在其他渠道中习惯的那样）。
OVO Energy，英国领先的公用事业公司之一，例如，在客户体验良好后提示，增加了128%的营销选择加入率。
对话式营销也帮助您为未来做好准备。
随着Google 计划淘汰第三方Cookie，我们习惯的营销方式将停止工作。
到2024年底，大多数来自第三方追踪的信号将不再存在。因此，完全依赖第三方Cookie来个性化消费者体验的企业面临失去竞争优势的风险。
那么，在无Cookie的时代，公司如何继续其个性化努力呢？
答案是以客户为中心的数据，即直接从客户收集的信息。
通过对话，WhatsApp为您提供了进入消费者手机的直接入口。
营销人员可以直接向客户提问并收集数据。例如，这些可以是资格问题，以更好地了解您的客户偏好，也可以是选择加入，以确保您能在适当的同意下继续与客户互动。
对话的细节可以通过过去的消费者行为如交易和产品使用来进一步丰富，以创建客户的完整画像。凭借准确的客户视图，企业可以开发更好的细分，从而实现更相关的参与和更高的转化率。
除了在对话中收集的数据外，WhatsApp提供的所有消息都带有已读回执。这意味着从源头上获得100%准确的打开率（不像您可能在其他渠道中习惯的那样）。
OVO Energy，英国领先的公用事业公司之一，例如，在客户体验良好后提示，增加了128%的营销选择加入率。
对话式营销也帮助您为未来做好准备。
随着Google 计划淘汰第三方Cookie，我们习惯的营销方式将停止工作。
到2024年底，大多数来自第三方追踪的信号将不再存在。因此，完全依赖第三方Cookie来个性化消费者体验的企业面临失去竞争优势的风险。
那么，在无Cookie的时代，公司如何继续其个性化努力呢？
答案是以客户为中心的数据，即直接从客户收集的信息。
通过对话，WhatsApp为您提供了进入消费者手机的直接入口。
营销人员可以直接向客户提问并收集数据。例如，这些可以是资格问题，以更好地了解您的客户偏好，也可以是选择加入，以确保您能在适当的同意下继续与客户互动。
对话的细节可以通过过去的消费者行为如交易和产品使用来进一步丰富，以创建客户的完整画像。凭借准确的客户视图，企业可以开发更好的细分，从而实现更相关的参与和更高的转化率。
除了在对话中收集的数据外，WhatsApp提供的所有消息都带有已读回执。这意味着从源头上获得100%准确的打开率（不像您可能在其他渠道中习惯的那样）。
OVO Energy，英国领先的公用事业公司之一，例如，在客户体验良好后提示，增加了128%的营销选择加入率。
提高转化率和参与度
利用更高的开放率
WhatsApp 是一个通常用于与您最亲密的朋友和家人交流的渠道。但现在它已向营销人员开放，这为我们提供了大量未开发的潜力。
在该渠道上竞争还不多，为了符合频道准则，企业需要保持高水平的质量。这共同导致了非常高的开放率。
这些开放率能有多高？
我们在 WhatsApp 上看到的基线开放率是 58%。换句话说，如果您什么都不做，只是将您的电子邮件活动移到 WhatsApp，您可以预期在打开次数方面大约有 2x+ 的增长。
通过改善您的目标并确保您的消息是预期的、及时的和相关的，可以提高这一点。在优化后，我们通常看到开放率在高 70% 范围内。
对于 Matahari，一个领先的电子商务平台，发送了数千万条促销消息，其转化率约是电子邮件的 2.5 倍。
通过丰富媒体和互动内容提高参与度。
WhatsApp 允许您通过其丰富的互动媒体格式与客户进行独特的互动。
通过图像、视频、轮播、贴纸和按钮等互动内容格式补充您的基础文本消息，可以创建吸引消费者并从广告商海洋中脱颖而出的体验。
那么现实中您可以期望什么样的参与度？
对于互动式外发活动，我们通常看到下游转化改进在 3x-10x 范围内，这主要取决于内容的个性化程度和转化流程的摩擦。
对于入站消息，数字略有不同。
入站消息已经表明了一定程度的质量，这导致了非常高的转化率。在一个提供贴纸包和 Burger King 优惠券的活动示例中，Amazon Prime Video 实现了在 70k 活跃用户中的 97% 点击率。
利用更高的开放率
WhatsApp 是一个通常用于与您最亲密的朋友和家人交流的渠道。但现在它已向营销人员开放，这为我们提供了大量未开发的潜力。
在该渠道上竞争还不多，为了符合频道准则，企业需要保持高水平的质量。这共同导致了非常高的开放率。
这些开放率能有多高？
我们在 WhatsApp 上看到的基线开放率是 58%。换句话说，如果您什么都不做，只是将您的电子邮件活动移到 WhatsApp，您可以预期在打开次数方面大约有 2x+ 的增长。
通过改善您的目标并确保您的消息是预期的、及时的和相关的，可以提高这一点。在优化后，我们通常看到开放率在高 70% 范围内。
对于 Matahari，一个领先的电子商务平台，发送了数千万条促销消息，其转化率约是电子邮件的 2.5 倍。
通过丰富媒体和互动内容提高参与度。
WhatsApp 允许您通过其丰富的互动媒体格式与客户进行独特的互动。
通过图像、视频、轮播、贴纸和按钮等互动内容格式补充您的基础文本消息，可以创建吸引消费者并从广告商海洋中脱颖而出的体验。
那么现实中您可以期望什么样的参与度？
对于互动式外发活动，我们通常看到下游转化改进在 3x-10x 范围内，这主要取决于内容的个性化程度和转化流程的摩擦。
对于入站消息，数字略有不同。
入站消息已经表明了一定程度的质量，这导致了非常高的转化率。在一个提供贴纸包和 Burger King 优惠券的活动示例中，Amazon Prime Video 实现了在 70k 活跃用户中的 97% 点击率。
利用更高的开放率
WhatsApp 是一个通常用于与您最亲密的朋友和家人交流的渠道。但现在它已向营销人员开放，这为我们提供了大量未开发的潜力。
在该渠道上竞争还不多，为了符合频道准则，企业需要保持高水平的质量。这共同导致了非常高的开放率。
这些开放率能有多高？
我们在 WhatsApp 上看到的基线开放率是 58%。换句话说，如果您什么都不做，只是将您的电子邮件活动移到 WhatsApp，您可以预期在打开次数方面大约有 2x+ 的增长。
通过改善您的目标并确保您的消息是预期的、及时的和相关的，可以提高这一点。在优化后，我们通常看到开放率在高 70% 范围内。
对于 Matahari，一个领先的电子商务平台，发送了数千万条促销消息，其转化率约是电子邮件的 2.5 倍。
通过丰富媒体和互动内容提高参与度。
WhatsApp 允许您通过其丰富的互动媒体格式与客户进行独特的互动。
通过图像、视频、轮播、贴纸和按钮等互动内容格式补充您的基础文本消息，可以创建吸引消费者并从广告商海洋中脱颖而出的体验。
那么现实中您可以期望什么样的参与度？
对于互动式外发活动，我们通常看到下游转化改进在 3x-10x 范围内，这主要取决于内容的个性化程度和转化流程的摩擦。
对于入站消息，数字略有不同。
入站消息已经表明了一定程度的质量，这导致了非常高的转化率。在一个提供贴纸包和 Burger King 优惠券的活动示例中，Amazon Prime Video 实现了在 70k 活跃用户中的 97% 点击率。
加快实验
超过一半的CMOs 投资于长篇数字化工作，如SEO、影响者营销和内容营销。尽管这些渠道可以带来长期的正面效果，但往往需要时间才能显现。预算缩减意味着市场营销人员也需要进行能在短期内显示效果的实验。
对话式营销的一个大优点是构建MVP非常简单。当你有了想法后，你可以在几分钟内建立你的第一个活动。
而且结果很快就会显现。
在广播活动的情况下（例如向一组号码发送批量WhatsApp活动），你可以预期结果在一小时左右达到显著效果。在自动化的持续活动中，这可能需要更长时间，这取决于数量。
此外，像WhatsApp这样的对话渠道提供了非常低的进入门槛，使其非常适合低风险的实验。你按需支付，无需复杂的设置或预算承诺。
超过一半的CMOs 投资于长篇数字化工作，如SEO、影响者营销和内容营销。尽管这些渠道可以带来长期的正面效果，但往往需要时间才能显现。预算缩减意味着市场营销人员也需要进行能在短期内显示效果的实验。
对话式营销的一个大优点是构建MVP非常简单。当你有了想法后，你可以在几分钟内建立你的第一个活动。
而且结果很快就会显现。
在广播活动的情况下（例如向一组号码发送批量WhatsApp活动），你可以预期结果在一小时左右达到显著效果。在自动化的持续活动中，这可能需要更长时间，这取决于数量。
此外，像WhatsApp这样的对话渠道提供了非常低的进入门槛，使其非常适合低风险的实验。你按需支付，无需复杂的设置或预算承诺。
超过一半的CMOs 投资于长篇数字化工作，如SEO、影响者营销和内容营销。尽管这些渠道可以带来长期的正面效果，但往往需要时间才能显现。预算缩减意味着市场营销人员也需要进行能在短期内显示效果的实验。
对话式营销的一个大优点是构建MVP非常简单。当你有了想法后，你可以在几分钟内建立你的第一个活动。
而且结果很快就会显现。
在广播活动的情况下（例如向一组号码发送批量WhatsApp活动），你可以预期结果在一小时左右达到显著效果。在自动化的持续活动中，这可能需要更长时间，这取决于数量。
此外，像WhatsApp这样的对话渠道提供了非常低的进入门槛，使其非常适合低风险的实验。你按需支付，无需复杂的设置或预算承诺。
如何计算对话营销的投资回报率
如果您能估算目标受众规模，WhatsApp 基于对话的定价使您的活动成本非常可预测。只需考虑几个事项。
第一是您的活动是从入站（通过用户生成的消息）还是出站（通过企业生成的消息）开始的。
用户生成的消息是由客户发起的，以启动与企业的对话，并不要求客户选择加入。
例如退货或退款请求、一般查询、产品可用性请求、送货查询和对账单请求。您有 24 小时时间回复此类消息，而不会产生每条消息的费用。
企业生成的消息由企业发起并直接发送给客户，并且需要终端用户选择加入。
企业发起的消息在北美的成本低至 $0.015，而在西欧高达 $0.14。我们建议根据不同国家的客户获取成本 (CAC) 作为您的对话式营销活动的基准。
在建立自己的基准时，请考虑以下事项：
您针对多少人？
您的转化率是多少？
参与率是多少？
点击率是多少？
您的转化率是多少？
这些指标将取决于您的行业、销售对象以及内容和优惠的优劣。最终您需要自行收集此数据，但在此之前，为了让您进行粗略的计算，以下是一些基本的外发指标，以便粗略估算：
70% 的参与率
15% 的点击率
5% 的转化率
掌握这些指标后，您可以进行以下计算，以确定您 WhatsApp 营销工作的投资回报率：
总消息数 (x) 消息成本 = 总成本
总消息数 (x) 参与率 (x) 转化率 = 总转化
总成本 / 总转化 = 每次转化成本
总转化 (x) 每次转化价值 = 活动价值
活动价值 / 总成本 = 投资回报率 (ROI)
以下是几个关于您 WhatsApp 投资的计算示例：
假设 ACME 公司在两个国家发送 25 万条消息，不同的打开率和点击率，通过计算每次转化成本，可以让他们对比其 LTV，以了解该渠道是否值得投资。
长话短说：WhatsApp 是一个未开发的渠道，为新进入者提供了新的触达机会和成本效益高的营销活动，只要他们做对了。
请记住：活动的质量和创造力对您的投资回报率至关重要。
如果您能估算目标受众规模，WhatsApp 基于对话的定价使您的活动成本非常可预测。只需考虑几个事项。
第一是您的活动是从入站（通过用户生成的消息）还是出站（通过企业生成的消息）开始的。
用户生成的消息是由客户发起的，以启动与企业的对话，并不要求客户选择加入。
例如退货或退款请求、一般查询、产品可用性请求、送货查询和对账单请求。您有 24 小时时间回复此类消息，而不会产生每条消息的费用。
企业生成的消息由企业发起并直接发送给客户，并且需要终端用户选择加入。
企业发起的消息在北美的成本低至 $0.015，而在西欧高达 $0.14。我们建议根据不同国家的客户获取成本 (CAC) 作为您的对话式营销活动的基准。
在建立自己的基准时，请考虑以下事项：
您针对多少人？
您的转化率是多少？
参与率是多少？
点击率是多少？
您的转化率是多少？
这些指标将取决于您的行业、销售对象以及内容和优惠的优劣。最终您需要自行收集此数据，但在此之前，为了让您进行粗略的计算，以下是一些基本的外发指标，以便粗略估算：
70% 的参与率
15% 的点击率
5% 的转化率
掌握这些指标后，您可以进行以下计算，以确定您 WhatsApp 营销工作的投资回报率：
总消息数 (x) 消息成本 = 总成本
总消息数 (x) 参与率 (x) 转化率 = 总转化
总成本 / 总转化 = 每次转化成本
总转化 (x) 每次转化价值 = 活动价值
活动价值 / 总成本 = 投资回报率 (ROI)
以下是几个关于您 WhatsApp 投资的计算示例：
假设 ACME 公司在两个国家发送 25 万条消息，不同的打开率和点击率，通过计算每次转化成本，可以让他们对比其 LTV，以了解该渠道是否值得投资。
长话短说：WhatsApp 是一个未开发的渠道，为新进入者提供了新的触达机会和成本效益高的营销活动，只要他们做对了。
请记住：活动的质量和创造力对您的投资回报率至关重要。
如果您能估算目标受众规模，WhatsApp 基于对话的定价使您的活动成本非常可预测。只需考虑几个事项。
第一是您的活动是从入站（通过用户生成的消息）还是出站（通过企业生成的消息）开始的。
用户生成的消息是由客户发起的，以启动与企业的对话，并不要求客户选择加入。
例如退货或退款请求、一般查询、产品可用性请求、送货查询和对账单请求。您有 24 小时时间回复此类消息，而不会产生每条消息的费用。
企业生成的消息由企业发起并直接发送给客户，并且需要终端用户选择加入。
企业发起的消息在北美的成本低至 $0.015，而在西欧高达 $0.14。我们建议根据不同国家的客户获取成本 (CAC) 作为您的对话式营销活动的基准。
在建立自己的基准时，请考虑以下事项：
您针对多少人？
您的转化率是多少？
参与率是多少？
点击率是多少？
您的转化率是多少？
这些指标将取决于您的行业、销售对象以及内容和优惠的优劣。最终您需要自行收集此数据，但在此之前，为了让您进行粗略的计算，以下是一些基本的外发指标，以便粗略估算：
70% 的参与率
15% 的点击率
5% 的转化率
掌握这些指标后，您可以进行以下计算，以确定您 WhatsApp 营销工作的投资回报率：
总消息数 (x) 消息成本 = 总成本
总消息数 (x) 参与率 (x) 转化率 = 总转化
总成本 / 总转化 = 每次转化成本
总转化 (x) 每次转化价值 = 活动价值
活动价值 / 总成本 = 投资回报率 (ROI)
以下是几个关于您 WhatsApp 投资的计算示例：
假设 ACME 公司在两个国家发送 25 万条消息，不同的打开率和点击率，通过计算每次转化成本，可以让他们对比其 LTV，以了解该渠道是否值得投资。
长话短说：WhatsApp 是一个未开发的渠道，为新进入者提供了新的触达机会和成本效益高的营销活动，只要他们做对了。
请记住：活动的质量和创造力对您的投资回报率至关重要。
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当您读完这篇文章时，您可以看到许多可以影响您的WhatsApp活动潜在投资回报率的因素。
如果您在计算投资回报率时需要帮助，或需要灵感来提高您活动的质量， 请随时与我们联系，我们很乐意安排一个工作会议来回答您所有的问题。
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如果您在计算投资回报率时需要帮助，或需要灵感来提高您活动的质量， 请随时与我们联系，我们很乐意安排一个工作会议来回答您所有的问题。
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如果您在计算投资回报率时需要帮助，或需要灵感来提高您活动的质量， 请随时与我们联系，我们很乐意安排一个工作会议来回答您所有的问题。
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