在假日季节通过WhatsApp促进客户忠诚度的策略
市场营销
1 min read
在假日季节通过WhatsApp促进客户忠诚度的策略
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Guide Takeaways
WhatsApp 是一个互动性高的渠道，使其在假期期间建立忠诚度的理想选择。
假期 WhatsApp 活动在以连接、个性化和真正的价值为重点时效果最佳，而不是广播式促销。
提早增加订阅者列表仍然有影响力；网站展示、社交推广、电子邮件呼吁、店内二维码和包装都有效。
提前收集订阅者偏好可以改善定位、相关性和整体体验。
自动化的 WhatsApp 旅程（欢迎流程、购物车提醒、库存警报、订单跟踪、退货）通过及时、有用的接触点保持参与度。
个性化内容——礼品指南、独家访问、季节活动和 VIP 优惠——帮助深化关系并提高转化率。
WhatsApp 需要消息模板和强大的合规性；高质量、非垃圾邮件内容保护您的发送者信誉。
调度、分析和团队协调对于运行顺利的假期活动至关重要。
假期 WhatsApp 成功结合了对话式营销和以转化为重点的工作流。
Bird 的 WhatsApp 功能使自动化、个性化、细分和合规更易于大规模实施。
Q&A 精华
为什么 WhatsApp 对于假日营销有效？
WhatsApp 提供高打开率、快速响应和一种对话格式，帮助品牌建立更强、更个人化的关系。
我怎样可以在假期前增加我的WhatsApp订阅者列表？
在网站触点、社交媒体、电子邮件新闻稿、店内标示、二维码和产品包装上推广 opt-ins。
What subscriber preferences should I collect?
兴趣、内容偏好和首选消息频率—所有这些都帮助定制您的沟通。
我应该为假期设置什么自动化旅程？
欢迎流程、购物车提醒、库存不足警报、订单跟踪更新和退货/换货自动化。
什么类型的内容最适合假期WhatsApp活动？
季节性活动，礼品指南，独家抢先体验，VIP 优惠，以及个性化推荐。
为什么在 WhatsApp 上需要 message templates？
模板防止垃圾邮件并确保高质量的品牌沟通；所有外发消息都需要预先批准。
我如何确保我的节日活动顺利进行？
提前准备资源，提前安排发送，协调内部团队，并在活动期间监控分析。
Bird 如何支持 WhatsApp 假日营销？
Bird 提供模板创建、个性化工具、自动化工作流程、分析、合规处理以及可扩展的客户旅程。
在这个假期季节，通过我们的全面指南，释放WhatsApp的潜力。深入探讨提高客户忠诚度、推动转化和通过有针对性的消息最大化收入的有效策略。
假日季节为全球各地的企业提供了一个强劲收官的机会，吸引观众并为未来的成功奠定基础。但在节日的音乐响起和灯光闪烁的同时，企业也正在充斥着嘈杂的市场环境。
如今，企业不能仅仅是商人；尤其是在假日期间，他们需要成为密友、顾问和亲切的同伴。而且，他们需要对话式营销来实现这些目标。
为什么 WhatsApp 是假日宣传的完美选择
如果对话式营销是季节的主题曲，那么 WhatsApp 就是主旋律。WhatsApp在全球拥有超过20亿活跃用户，它不仅仅是一个消息应用程序；它是人们与亲友联系、制定计划，甚至与他们喜爱的品牌互动的地方。
其贴近用户的友好界面使其成为企业与客户群建立真实联系的理想平台。此外，企业在 WhatsApp 上看到75%+ 的开放率，远超其他渠道。
但是，通过发送促销或最后一分钟的优惠，您无法充分发挥 WhatsApp 的潜力。相反，您需要策划假日活动和策略，以积极吸引选择与您联系的客户。
假日季节为全球各地的企业提供了一个强劲收官的机会，吸引观众并为未来的成功奠定基础。但在节日的音乐响起和灯光闪烁的同时，企业也正在充斥着嘈杂的市场环境。
如今，企业不能仅仅是商人；尤其是在假日期间，他们需要成为密友、顾问和亲切的同伴。而且，他们需要对话式营销来实现这些目标。
为什么 WhatsApp 是假日宣传的完美选择
如果对话式营销是季节的主题曲，那么 WhatsApp 就是主旋律。WhatsApp在全球拥有超过20亿活跃用户，它不仅仅是一个消息应用程序；它是人们与亲友联系、制定计划，甚至与他们喜爱的品牌互动的地方。
其贴近用户的友好界面使其成为企业与客户群建立真实联系的理想平台。此外，企业在 WhatsApp 上看到75%+ 的开放率，远超其他渠道。
但是，通过发送促销或最后一分钟的优惠，您无法充分发挥 WhatsApp 的潜力。相反，您需要策划假日活动和策略，以积极吸引选择与您联系的客户。
假日季节为全球各地的企业提供了一个强劲收官的机会，吸引观众并为未来的成功奠定基础。但在节日的音乐响起和灯光闪烁的同时，企业也正在充斥着嘈杂的市场环境。
如今，企业不能仅仅是商人；尤其是在假日期间，他们需要成为密友、顾问和亲切的同伴。而且，他们需要对话式营销来实现这些目标。
为什么 WhatsApp 是假日宣传的完美选择
如果对话式营销是季节的主题曲，那么 WhatsApp 就是主旋律。WhatsApp在全球拥有超过20亿活跃用户，它不仅仅是一个消息应用程序；它是人们与亲友联系、制定计划，甚至与他们喜爱的品牌互动的地方。
其贴近用户的友好界面使其成为企业与客户群建立真实联系的理想平台。此外，企业在 WhatsApp 上看到75%+ 的开放率，远超其他渠道。
但是，通过发送促销或最后一分钟的优惠，您无法充分发挥 WhatsApp 的潜力。相反，您需要策划假日活动和策略，以积极吸引选择与您联系的客户。
3个WhatsApp营销策略，帮助您寻找、发展和悦纳您的受众
时间在流逝，是时候揭开在 WhatsApp 上假期营销成功的秘密了。继续阅读，了解如何进行一场不仅能提升销量，还能加深你与受众之间联系的伟大假期WhatsApp 活动。
1. 不要放弃增长你的订阅者列表
随着假期的临近，你可能认为扩展品牌在 WhatsApp 上的影响范围为时已晚。然而，一个人的截止日期可能是另一个人的重要机会窗口。
增长你的订阅者列表不仅仅是增加名字的数量，而是与每一个人建立真正的连接。用对的策略，每一个新订阅者都代表一种可能性：一个潜在的忠实客户，一个重复业务的机会，以及在节日欢愉消退后依然存在的关系。
让我们探讨两种策略，以在假期前提升你的 WhatsApp 订阅者数量。
在合适的地方推广你的WhatsApp
创建一个 WhatsApp 并期望客户来找你是不够的；你必须去寻找客户所在之处。
渠道 | 为什么有效 | 影响 |
|---|---|---|
网站 | 高意图访客已经在探索你的品牌 | 提升申请率和订阅者质量 |
社交媒体 | 粉丝希望有快速直接的联系方式 | 增加意识和快速转换 |
邮件 | 已与内容互动的现有受众 | 将忠实订阅者引入 WhatsApp |
零售店 | 适用于实时、面对面的交互 | 在购买意图最强时捕获客户 |
其他位置 | 广告牌、包装盒、公共交通广告扩大影响范围 | 在数字接触点之外增加新订阅者 |
接触多个接触点，例如：
你的网站：
没有比你自己的网站更好的地方来邀请客户订阅信息。无论是在主页、产品页面，还是“联系我们”页面，邀请客户通过 WhatsApp 连接，只要在社交平台上列出即可。
社交媒体
你品牌的社交媒体平台是充满活力的互动中心。通过在 Facebook、Instagram 或 TikTok 上的简历链接、故事或专门帖子宣传你的 WhatsApp 频道。让你的粉丝们知道通过 WhatsApp 有一个更个人化、直接的交流渠道向他们开放。
电子邮件
在你的新闻通讯或宣传邮件中，加入一个号召行动，促使读者通过 WhatsApp 与你联系。强调专属 WhatsApp 优惠或更新的快速文字可以成为巨大的激励。
零售店
对于实体商店，销售点促销效果出奇的好。收据或结账时的传单上印有二维码，或简单的标志鼓励客户加入你的 WhatsApp 可以带来巨大的变化。
其他位置
跳出老框框，考虑物理或数字广告牌、交通广告空间，甚至是在产品包装上的二维码。
收集顾客偏好
增加你的订阅者列表是第一步，但以一种能引起新订阅者共鸣的方式沟通才是真正的挑战。这就是收集顾客偏好的意义所在。
一旦用户选择加入你的 WhatsApp 频道，抓住这个机会更好地了解他们。从一个友好而快捷的调查开始，询问顾客的偏好：
兴趣：他们是否偏向于你提供的某些类型的产品或服务？此信息可以在假期的繁忙中指导产品推荐。
更新频率：他们希望多频繁收到你的消息？有些人偏好每月更新，而不是每周文摘，而另一些人乐于接受每日闪购。
内容偏好：他们只对折扣和促销优惠感兴趣吗？还是希望收到你的其他消息，比如提示、食谱，甚至暖心的假期故事？
收集这些偏好不仅能为互动定制，更能给予订阅者对你如何与他们沟通的自主权。尊重他们的偏好是核心。你可以通过依赖自动化最一致地尊重订阅者的愿望，以确保他们只会收到他们最初要求的相关消息。
这里有一个重要提示：请确保客户知道 WhatsApp 也可以用作反馈渠道。如果是，请分享他们如何向你的品牌提供反馈或直接咨询你的支持团队。
当品牌倾听时，消费者会有所反应。在假日季的热潮中，这种个人化的接触可能就是你的差异化要素和你真正关心的证明，使未来的互动更有意义。
2. 在你的活动中整合WhatsApp旅程
即使 WhatsApp 是一个点对点的平台，并不意味着你应该手工撰写和发送每条信息。事实上，自动化是使得大规模WhatsApp 营销活动成为可能的秘密，尤其是在假期的紧张中。自动化不仅简化操作，还确保及时的、相关的互动。
让我们探索一些可以在这个假期季节放大你品牌影响力（和销售额）的自动化策略。
欢迎系列
第一印象至关重要。通过假期主题的欢迎系列打响头炮。发送一系列信息来介绍你的品牌，分享你的假期产品，并让他们对节日季节感到兴奋。
一个热情的问候并感谢订阅，随后提供独家优惠或假期系列的预览，可以让新订阅者期待他们的首次购买。请记住，目标不仅仅是通知，而是激励和吸引。
放弃提醒
这是一个常见的场景：客户将商品添加到购物车或浏览一个系列，但被其他事情分心或决定不购买。设置自动提醒提示这些客户，强调他们只有有限的时间来下订单，以便在关键假期时刻收到。
一个简单的信息和图片，比如“还记得你喜欢的那些靴子吗？圣诞节只剩下几天了，赶紧下单吧！”可以再次激发兴趣和推动购买。
库存提醒
没有什么比低库存警报更具紧迫感，尤其是对于订阅者心愿单上的商品。自动化提醒通知订阅者他们感兴趣商品的库存情况，增加紧迫感。
利用信息来推动快速行动和销售，比如“你浏览过的玩具火车套装？库存只剩下 5 件！”或“好消息！你喜欢的冬季大衣又有库存了。赶紧购买吧！”。
订单跟踪
在假期季节的订单激增中，客户可能会担心是否能准时收到他们的购买。你可以通过自动的订单跟踪来缓解这些担忧。
从订单下达到交付完成，实时更新，允许客户在每个阶段跟踪他们的购买或重新安排交货时间。这不仅能管理期望，减少支持团队的负担，还能增强对你品牌的信任。
退货和换货
假期后的退货和换货是不可避免的。与其让它们成为一个挫折点，不如利用自动化将退货和换货转化为一个顺利的体验。
设置自动化对话，引导客户一步步完成退货过程。解答常见问题，提供退货标签，甚至建议替代产品或尺寸。速度和简单是关键。通过减少客户的摩擦和挫折，你可以将一个潜在的负面体验转变为一个积极的接触点，进一步巩固他们的忠诚度。
3. 打造吸引注意力并让人愉悦的个人 WhatsApp 内容
内容是任何成功营销活动的核心所在。随着假期的临近，你有大量机会向你的订阅者发送有意义、引人入胜且及时的信息。
以下是一些内容创意，确保你的品牌熠熠生辉：
发送季节性大规模活动
在重大购物活动前的日子，如黑色星期五和网络星期一，是参与的金矿。利用这一点，发送大规模活动，突出与季节性假期相关的特别促销、折扣或独家产品。创作具有紧迫感的简明信息，促使订阅者购买。
例：“黑色星期五倒计时！🖤 假期优惠即将到来。敬请关注，抢先获取你的假期优惠码！“
策划礼物创意清单
假期可能让人不知所措——年复一年地为亲人准备礼物并不容易。通过分享策划好的礼物创意清单来减轻他们的负担，简化假期购物。在这里，了解订阅者的偏好可派上用场，帮助个性化这些清单。
例：“假期礼物创意难想？[名字] 🎁 这里有5个为家中厨师准备的绝佳礼物清单。”
提供独家提前访问权
每个人都喜欢感觉特别。通过让你的忠实 WhatsApp 订阅者提前访问销售、促销或新品发布来奖励他们。这激励他们进行购买，并强化他们在 WhatsApp 上保持订阅的愿望，因为他们知道可能会获得更多独家福利。
例：“你好，VIP！🌟 感谢你成为我们 WhatsApp 社区的珍贵成员，这里是我们的冬季促销的提前访问权。“
假日季后跟进
假期的繁忙可能结束，但你的参与度不应该结束。奖励活跃的客户持续优惠、折扣或新年的预览。这是保留兴趣并为新一年打下良好基础的绝妙方式。
例：“为我们的明星购物者 [名字] 提供的新年礼物！🎉 享受15%的新到商品折扣。祝你2024年充满时尚！“
强调双向沟通的能力
WhatsApp 在互动方面表现出色。明确告诉订阅者，通信渠道是双向开放的。他们可以伸出手来获得产品建议、更多信息，甚至个性化建议。与集成的 WhatsApp 聊天机器人和自动化，你可以即时提供定制的回复。
例：“有问题或需要礼物建议？🤔 随时给我们留言，让我们聊天吧！快速回答可以通过我们的助手机器人 24/7进行。”
时间在流逝，是时候揭开在 WhatsApp 上假期营销成功的秘密了。继续阅读，了解如何进行一场不仅能提升销量，还能加深你与受众之间联系的伟大假期WhatsApp 活动。
1. 不要放弃增长你的订阅者列表
随着假期的临近，你可能认为扩展品牌在 WhatsApp 上的影响范围为时已晚。然而，一个人的截止日期可能是另一个人的重要机会窗口。
增长你的订阅者列表不仅仅是增加名字的数量，而是与每一个人建立真正的连接。用对的策略，每一个新订阅者都代表一种可能性：一个潜在的忠实客户，一个重复业务的机会，以及在节日欢愉消退后依然存在的关系。
让我们探讨两种策略，以在假期前提升你的 WhatsApp 订阅者数量。
在合适的地方推广你的WhatsApp
创建一个 WhatsApp 并期望客户来找你是不够的；你必须去寻找客户所在之处。
渠道 | 为什么有效 | 影响 |
|---|---|---|
网站 | 高意图访客已经在探索你的品牌 | 提升申请率和订阅者质量 |
社交媒体 | 粉丝希望有快速直接的联系方式 | 增加意识和快速转换 |
邮件 | 已与内容互动的现有受众 | 将忠实订阅者引入 WhatsApp |
零售店 | 适用于实时、面对面的交互 | 在购买意图最强时捕获客户 |
其他位置 | 广告牌、包装盒、公共交通广告扩大影响范围 | 在数字接触点之外增加新订阅者 |
接触多个接触点，例如：
你的网站：
没有比你自己的网站更好的地方来邀请客户订阅信息。无论是在主页、产品页面，还是“联系我们”页面，邀请客户通过 WhatsApp 连接，只要在社交平台上列出即可。
社交媒体
你品牌的社交媒体平台是充满活力的互动中心。通过在 Facebook、Instagram 或 TikTok 上的简历链接、故事或专门帖子宣传你的 WhatsApp 频道。让你的粉丝们知道通过 WhatsApp 有一个更个人化、直接的交流渠道向他们开放。
电子邮件
在你的新闻通讯或宣传邮件中，加入一个号召行动，促使读者通过 WhatsApp 与你联系。强调专属 WhatsApp 优惠或更新的快速文字可以成为巨大的激励。
零售店
对于实体商店，销售点促销效果出奇的好。收据或结账时的传单上印有二维码，或简单的标志鼓励客户加入你的 WhatsApp 可以带来巨大的变化。
其他位置
跳出老框框，考虑物理或数字广告牌、交通广告空间，甚至是在产品包装上的二维码。
收集顾客偏好
增加你的订阅者列表是第一步，但以一种能引起新订阅者共鸣的方式沟通才是真正的挑战。这就是收集顾客偏好的意义所在。
一旦用户选择加入你的 WhatsApp 频道，抓住这个机会更好地了解他们。从一个友好而快捷的调查开始，询问顾客的偏好：
兴趣：他们是否偏向于你提供的某些类型的产品或服务？此信息可以在假期的繁忙中指导产品推荐。
更新频率：他们希望多频繁收到你的消息？有些人偏好每月更新，而不是每周文摘，而另一些人乐于接受每日闪购。
内容偏好：他们只对折扣和促销优惠感兴趣吗？还是希望收到你的其他消息，比如提示、食谱，甚至暖心的假期故事？
收集这些偏好不仅能为互动定制，更能给予订阅者对你如何与他们沟通的自主权。尊重他们的偏好是核心。你可以通过依赖自动化最一致地尊重订阅者的愿望，以确保他们只会收到他们最初要求的相关消息。
这里有一个重要提示：请确保客户知道 WhatsApp 也可以用作反馈渠道。如果是，请分享他们如何向你的品牌提供反馈或直接咨询你的支持团队。
当品牌倾听时，消费者会有所反应。在假日季的热潮中，这种个人化的接触可能就是你的差异化要素和你真正关心的证明，使未来的互动更有意义。
2. 在你的活动中整合WhatsApp旅程
即使 WhatsApp 是一个点对点的平台，并不意味着你应该手工撰写和发送每条信息。事实上，自动化是使得大规模WhatsApp 营销活动成为可能的秘密，尤其是在假期的紧张中。自动化不仅简化操作，还确保及时的、相关的互动。
让我们探索一些可以在这个假期季节放大你品牌影响力（和销售额）的自动化策略。
欢迎系列
第一印象至关重要。通过假期主题的欢迎系列打响头炮。发送一系列信息来介绍你的品牌，分享你的假期产品，并让他们对节日季节感到兴奋。
一个热情的问候并感谢订阅，随后提供独家优惠或假期系列的预览，可以让新订阅者期待他们的首次购买。请记住，目标不仅仅是通知，而是激励和吸引。
放弃提醒
这是一个常见的场景：客户将商品添加到购物车或浏览一个系列，但被其他事情分心或决定不购买。设置自动提醒提示这些客户，强调他们只有有限的时间来下订单，以便在关键假期时刻收到。
一个简单的信息和图片，比如“还记得你喜欢的那些靴子吗？圣诞节只剩下几天了，赶紧下单吧！”可以再次激发兴趣和推动购买。
库存提醒
没有什么比低库存警报更具紧迫感，尤其是对于订阅者心愿单上的商品。自动化提醒通知订阅者他们感兴趣商品的库存情况，增加紧迫感。
利用信息来推动快速行动和销售，比如“你浏览过的玩具火车套装？库存只剩下 5 件！”或“好消息！你喜欢的冬季大衣又有库存了。赶紧购买吧！”。
订单跟踪
在假期季节的订单激增中，客户可能会担心是否能准时收到他们的购买。你可以通过自动的订单跟踪来缓解这些担忧。
从订单下达到交付完成，实时更新，允许客户在每个阶段跟踪他们的购买或重新安排交货时间。这不仅能管理期望，减少支持团队的负担，还能增强对你品牌的信任。
退货和换货
假期后的退货和换货是不可避免的。与其让它们成为一个挫折点，不如利用自动化将退货和换货转化为一个顺利的体验。
设置自动化对话，引导客户一步步完成退货过程。解答常见问题，提供退货标签，甚至建议替代产品或尺寸。速度和简单是关键。通过减少客户的摩擦和挫折，你可以将一个潜在的负面体验转变为一个积极的接触点，进一步巩固他们的忠诚度。
3. 打造吸引注意力并让人愉悦的个人 WhatsApp 内容
内容是任何成功营销活动的核心所在。随着假期的临近，你有大量机会向你的订阅者发送有意义、引人入胜且及时的信息。
以下是一些内容创意，确保你的品牌熠熠生辉：
发送季节性大规模活动
在重大购物活动前的日子，如黑色星期五和网络星期一，是参与的金矿。利用这一点，发送大规模活动，突出与季节性假期相关的特别促销、折扣或独家产品。创作具有紧迫感的简明信息，促使订阅者购买。
例：“黑色星期五倒计时！🖤 假期优惠即将到来。敬请关注，抢先获取你的假期优惠码！“
策划礼物创意清单
假期可能让人不知所措——年复一年地为亲人准备礼物并不容易。通过分享策划好的礼物创意清单来减轻他们的负担，简化假期购物。在这里，了解订阅者的偏好可派上用场，帮助个性化这些清单。
例：“假期礼物创意难想？[名字] 🎁 这里有5个为家中厨师准备的绝佳礼物清单。”
提供独家提前访问权
每个人都喜欢感觉特别。通过让你的忠实 WhatsApp 订阅者提前访问销售、促销或新品发布来奖励他们。这激励他们进行购买，并强化他们在 WhatsApp 上保持订阅的愿望，因为他们知道可能会获得更多独家福利。
例：“你好，VIP！🌟 感谢你成为我们 WhatsApp 社区的珍贵成员，这里是我们的冬季促销的提前访问权。“
假日季后跟进
假期的繁忙可能结束，但你的参与度不应该结束。奖励活跃的客户持续优惠、折扣或新年的预览。这是保留兴趣并为新一年打下良好基础的绝妙方式。
例：“为我们的明星购物者 [名字] 提供的新年礼物！🎉 享受15%的新到商品折扣。祝你2024年充满时尚！“
强调双向沟通的能力
WhatsApp 在互动方面表现出色。明确告诉订阅者，通信渠道是双向开放的。他们可以伸出手来获得产品建议、更多信息，甚至个性化建议。与集成的 WhatsApp 聊天机器人和自动化，你可以即时提供定制的回复。
例：“有问题或需要礼物建议？🤔 随时给我们留言，让我们聊天吧！快速回答可以通过我们的助手机器人 24/7进行。”
时间在流逝，是时候揭开在 WhatsApp 上假期营销成功的秘密了。继续阅读，了解如何进行一场不仅能提升销量，还能加深你与受众之间联系的伟大假期WhatsApp 活动。
1. 不要放弃增长你的订阅者列表
随着假期的临近，你可能认为扩展品牌在 WhatsApp 上的影响范围为时已晚。然而，一个人的截止日期可能是另一个人的重要机会窗口。
增长你的订阅者列表不仅仅是增加名字的数量，而是与每一个人建立真正的连接。用对的策略，每一个新订阅者都代表一种可能性：一个潜在的忠实客户，一个重复业务的机会，以及在节日欢愉消退后依然存在的关系。
让我们探讨两种策略，以在假期前提升你的 WhatsApp 订阅者数量。
在合适的地方推广你的WhatsApp
创建一个 WhatsApp 并期望客户来找你是不够的；你必须去寻找客户所在之处。
渠道 | 为什么有效 | 影响 |
|---|---|---|
网站 | 高意图访客已经在探索你的品牌 | 提升申请率和订阅者质量 |
社交媒体 | 粉丝希望有快速直接的联系方式 | 增加意识和快速转换 |
邮件 | 已与内容互动的现有受众 | 将忠实订阅者引入 WhatsApp |
零售店 | 适用于实时、面对面的交互 | 在购买意图最强时捕获客户 |
其他位置 | 广告牌、包装盒、公共交通广告扩大影响范围 | 在数字接触点之外增加新订阅者 |
接触多个接触点，例如：
你的网站：
没有比你自己的网站更好的地方来邀请客户订阅信息。无论是在主页、产品页面，还是“联系我们”页面，邀请客户通过 WhatsApp 连接，只要在社交平台上列出即可。
社交媒体
你品牌的社交媒体平台是充满活力的互动中心。通过在 Facebook、Instagram 或 TikTok 上的简历链接、故事或专门帖子宣传你的 WhatsApp 频道。让你的粉丝们知道通过 WhatsApp 有一个更个人化、直接的交流渠道向他们开放。
电子邮件
在你的新闻通讯或宣传邮件中，加入一个号召行动，促使读者通过 WhatsApp 与你联系。强调专属 WhatsApp 优惠或更新的快速文字可以成为巨大的激励。
零售店
对于实体商店，销售点促销效果出奇的好。收据或结账时的传单上印有二维码，或简单的标志鼓励客户加入你的 WhatsApp 可以带来巨大的变化。
其他位置
跳出老框框，考虑物理或数字广告牌、交通广告空间，甚至是在产品包装上的二维码。
收集顾客偏好
增加你的订阅者列表是第一步，但以一种能引起新订阅者共鸣的方式沟通才是真正的挑战。这就是收集顾客偏好的意义所在。
一旦用户选择加入你的 WhatsApp 频道，抓住这个机会更好地了解他们。从一个友好而快捷的调查开始，询问顾客的偏好：
兴趣：他们是否偏向于你提供的某些类型的产品或服务？此信息可以在假期的繁忙中指导产品推荐。
更新频率：他们希望多频繁收到你的消息？有些人偏好每月更新，而不是每周文摘，而另一些人乐于接受每日闪购。
内容偏好：他们只对折扣和促销优惠感兴趣吗？还是希望收到你的其他消息，比如提示、食谱，甚至暖心的假期故事？
收集这些偏好不仅能为互动定制，更能给予订阅者对你如何与他们沟通的自主权。尊重他们的偏好是核心。你可以通过依赖自动化最一致地尊重订阅者的愿望，以确保他们只会收到他们最初要求的相关消息。
这里有一个重要提示：请确保客户知道 WhatsApp 也可以用作反馈渠道。如果是，请分享他们如何向你的品牌提供反馈或直接咨询你的支持团队。
当品牌倾听时，消费者会有所反应。在假日季的热潮中，这种个人化的接触可能就是你的差异化要素和你真正关心的证明，使未来的互动更有意义。
2. 在你的活动中整合WhatsApp旅程
即使 WhatsApp 是一个点对点的平台，并不意味着你应该手工撰写和发送每条信息。事实上，自动化是使得大规模WhatsApp 营销活动成为可能的秘密，尤其是在假期的紧张中。自动化不仅简化操作，还确保及时的、相关的互动。
让我们探索一些可以在这个假期季节放大你品牌影响力（和销售额）的自动化策略。
欢迎系列
第一印象至关重要。通过假期主题的欢迎系列打响头炮。发送一系列信息来介绍你的品牌，分享你的假期产品，并让他们对节日季节感到兴奋。
一个热情的问候并感谢订阅，随后提供独家优惠或假期系列的预览，可以让新订阅者期待他们的首次购买。请记住，目标不仅仅是通知，而是激励和吸引。
放弃提醒
这是一个常见的场景：客户将商品添加到购物车或浏览一个系列，但被其他事情分心或决定不购买。设置自动提醒提示这些客户，强调他们只有有限的时间来下订单，以便在关键假期时刻收到。
一个简单的信息和图片，比如“还记得你喜欢的那些靴子吗？圣诞节只剩下几天了，赶紧下单吧！”可以再次激发兴趣和推动购买。
库存提醒
没有什么比低库存警报更具紧迫感，尤其是对于订阅者心愿单上的商品。自动化提醒通知订阅者他们感兴趣商品的库存情况，增加紧迫感。
利用信息来推动快速行动和销售，比如“你浏览过的玩具火车套装？库存只剩下 5 件！”或“好消息！你喜欢的冬季大衣又有库存了。赶紧购买吧！”。
订单跟踪
在假期季节的订单激增中，客户可能会担心是否能准时收到他们的购买。你可以通过自动的订单跟踪来缓解这些担忧。
从订单下达到交付完成，实时更新，允许客户在每个阶段跟踪他们的购买或重新安排交货时间。这不仅能管理期望，减少支持团队的负担，还能增强对你品牌的信任。
退货和换货
假期后的退货和换货是不可避免的。与其让它们成为一个挫折点，不如利用自动化将退货和换货转化为一个顺利的体验。
设置自动化对话，引导客户一步步完成退货过程。解答常见问题，提供退货标签，甚至建议替代产品或尺寸。速度和简单是关键。通过减少客户的摩擦和挫折，你可以将一个潜在的负面体验转变为一个积极的接触点，进一步巩固他们的忠诚度。
3. 打造吸引注意力并让人愉悦的个人 WhatsApp 内容
内容是任何成功营销活动的核心所在。随着假期的临近，你有大量机会向你的订阅者发送有意义、引人入胜且及时的信息。
以下是一些内容创意，确保你的品牌熠熠生辉：
发送季节性大规模活动
在重大购物活动前的日子，如黑色星期五和网络星期一，是参与的金矿。利用这一点，发送大规模活动，突出与季节性假期相关的特别促销、折扣或独家产品。创作具有紧迫感的简明信息，促使订阅者购买。
例：“黑色星期五倒计时！🖤 假期优惠即将到来。敬请关注，抢先获取你的假期优惠码！“
策划礼物创意清单
假期可能让人不知所措——年复一年地为亲人准备礼物并不容易。通过分享策划好的礼物创意清单来减轻他们的负担，简化假期购物。在这里，了解订阅者的偏好可派上用场，帮助个性化这些清单。
例：“假期礼物创意难想？[名字] 🎁 这里有5个为家中厨师准备的绝佳礼物清单。”
提供独家提前访问权
每个人都喜欢感觉特别。通过让你的忠实 WhatsApp 订阅者提前访问销售、促销或新品发布来奖励他们。这激励他们进行购买，并强化他们在 WhatsApp 上保持订阅的愿望，因为他们知道可能会获得更多独家福利。
例：“你好，VIP！🌟 感谢你成为我们 WhatsApp 社区的珍贵成员，这里是我们的冬季促销的提前访问权。“
假日季后跟进
假期的繁忙可能结束，但你的参与度不应该结束。奖励活跃的客户持续优惠、折扣或新年的预览。这是保留兴趣并为新一年打下良好基础的绝妙方式。
例：“为我们的明星购物者 [名字] 提供的新年礼物！🎉 享受15%的新到商品折扣。祝你2024年充满时尚！“
强调双向沟通的能力
WhatsApp 在互动方面表现出色。明确告诉订阅者，通信渠道是双向开放的。他们可以伸出手来获得产品建议、更多信息，甚至个性化建议。与集成的 WhatsApp 聊天机器人和自动化，你可以即时提供定制的回复。
例：“有问题或需要礼物建议？🤔 随时给我们留言，让我们聊天吧！快速回答可以通过我们的助手机器人 24/7进行。”
您的 WhatsApp 假期活动的最终检查清单
当您准备迎接大型节日推动时，确保所有WhatsApp营销拼图的部分就位是必不可少的。准备工作对于运行一个无压力、无缝的活动并取得成果至关重要。
以下是指导您完成关键最后步骤的清单。
✅ 主动准备您的内容资产
您的资产——您发送的消息和图片——是WhatsApp活动的核心。但您不能仅仅将其他渠道的营销内容复制粘贴到消息应用中。WhatsApp根据不同的规则进行品牌消息传递。
这很重要：通过WhatsApp发送的每条消息，如果其作为业务给予收件人回应并开始对话的选项，必须经过WhatsApp的预批准，而且您总是必须使用模板。
WhatsApp有非常严格的合规标准，以避免垃圾邮件。该应用监控您的品牌消息质量，并可以因此而停用您的账户或相应地增加每日消息数量。这意味着在WhatsApp上，内容质量比数量更重要——您要避免垃圾邮件不惜一切代价，并用真正有趣的内容吸引用户。
以下是一些工具和策略，您可以使用它们来创造高质量的创意内容资产：
Creation: MessageBird旨在通过交互式用户界面促进信息模板的无缝创建。拖放模块以创建丰富、互动的模板。您甚至可以创建多个变体并进行A/B测试。
Localization: 请记住，全球范围内节日的庆祝方式各不相同。通过本地化消息变量以迎合特定文化、地理、传统和语言，确保您的内容与每一受众群体产生共鸣。
Personalization: 泛泛的消息容易被遗忘。通过个性化您的内容而不是向整个受众发送相同的消息，让您的订阅者感到特别。使用客户的名字、过去的购买历史和偏好对您的消息进行动态变动。
Team Collaboration:沟通至关重要，尤其是在高负荷的节日季节。确保您的营销、设计和销售团队都在同一页上。使用协作工具和定期同步以确保一致性并避免最后一刻的问题。
✅ 提前安排消息和活动
节日季节是混乱和忙碌的。提前安排尽可能多的消息活动，抢占先机。
通过自动化安排发送您的WhatsApp消息，您可以确保他们以最佳时间进入订户的收件箱，没有任何延迟或重叠。这减轻了最后一刻的压力，并确保您的活动如同运转良好的机器般运作。
✅ 熟悉分析
清晰的洞察力帮助您了解活动的表现，帮助您理解成功的样子。您可以识别什么引起您的受众的共鸣，什么没有，从而改进您的消息策略。
Before launch: 熟悉您的分析工具。知道在哪里寻找关键指标，如打开率、点击率和转换百分比，以及这些对您的活动意味着什么。您还可以跟踪聊天机器人指标，如掉线和转化。
During your campaign: 使用这些指标加倍支持有效的方法，或在需要改变的地方进行调整。相应地调整您的模板或聊天机器人对话。
Post-campaign: 专门拨出时间分析您的数据，获得可操作的见解，并改进您未来的策略。
当您准备迎接大型节日推动时，确保所有WhatsApp营销拼图的部分就位是必不可少的。准备工作对于运行一个无压力、无缝的活动并取得成果至关重要。
以下是指导您完成关键最后步骤的清单。
✅ 主动准备您的内容资产
您的资产——您发送的消息和图片——是WhatsApp活动的核心。但您不能仅仅将其他渠道的营销内容复制粘贴到消息应用中。WhatsApp根据不同的规则进行品牌消息传递。
这很重要：通过WhatsApp发送的每条消息，如果其作为业务给予收件人回应并开始对话的选项，必须经过WhatsApp的预批准，而且您总是必须使用模板。
WhatsApp有非常严格的合规标准，以避免垃圾邮件。该应用监控您的品牌消息质量，并可以因此而停用您的账户或相应地增加每日消息数量。这意味着在WhatsApp上，内容质量比数量更重要——您要避免垃圾邮件不惜一切代价，并用真正有趣的内容吸引用户。
以下是一些工具和策略，您可以使用它们来创造高质量的创意内容资产：
Creation: MessageBird旨在通过交互式用户界面促进信息模板的无缝创建。拖放模块以创建丰富、互动的模板。您甚至可以创建多个变体并进行A/B测试。
Localization: 请记住，全球范围内节日的庆祝方式各不相同。通过本地化消息变量以迎合特定文化、地理、传统和语言，确保您的内容与每一受众群体产生共鸣。
Personalization: 泛泛的消息容易被遗忘。通过个性化您的内容而不是向整个受众发送相同的消息，让您的订阅者感到特别。使用客户的名字、过去的购买历史和偏好对您的消息进行动态变动。
Team Collaboration:沟通至关重要，尤其是在高负荷的节日季节。确保您的营销、设计和销售团队都在同一页上。使用协作工具和定期同步以确保一致性并避免最后一刻的问题。
✅ 提前安排消息和活动
节日季节是混乱和忙碌的。提前安排尽可能多的消息活动，抢占先机。
通过自动化安排发送您的WhatsApp消息，您可以确保他们以最佳时间进入订户的收件箱，没有任何延迟或重叠。这减轻了最后一刻的压力，并确保您的活动如同运转良好的机器般运作。
✅ 熟悉分析
清晰的洞察力帮助您了解活动的表现，帮助您理解成功的样子。您可以识别什么引起您的受众的共鸣，什么没有，从而改进您的消息策略。
Before launch: 熟悉您的分析工具。知道在哪里寻找关键指标，如打开率、点击率和转换百分比，以及这些对您的活动意味着什么。您还可以跟踪聊天机器人指标，如掉线和转化。
During your campaign: 使用这些指标加倍支持有效的方法，或在需要改变的地方进行调整。相应地调整您的模板或聊天机器人对话。
Post-campaign: 专门拨出时间分析您的数据，获得可操作的见解，并改进您未来的策略。
当您准备迎接大型节日推动时，确保所有WhatsApp营销拼图的部分就位是必不可少的。准备工作对于运行一个无压力、无缝的活动并取得成果至关重要。
以下是指导您完成关键最后步骤的清单。
✅ 主动准备您的内容资产
您的资产——您发送的消息和图片——是WhatsApp活动的核心。但您不能仅仅将其他渠道的营销内容复制粘贴到消息应用中。WhatsApp根据不同的规则进行品牌消息传递。
这很重要：通过WhatsApp发送的每条消息，如果其作为业务给予收件人回应并开始对话的选项，必须经过WhatsApp的预批准，而且您总是必须使用模板。
WhatsApp有非常严格的合规标准，以避免垃圾邮件。该应用监控您的品牌消息质量，并可以因此而停用您的账户或相应地增加每日消息数量。这意味着在WhatsApp上，内容质量比数量更重要——您要避免垃圾邮件不惜一切代价，并用真正有趣的内容吸引用户。
以下是一些工具和策略，您可以使用它们来创造高质量的创意内容资产：
Creation: MessageBird旨在通过交互式用户界面促进信息模板的无缝创建。拖放模块以创建丰富、互动的模板。您甚至可以创建多个变体并进行A/B测试。
Localization: 请记住，全球范围内节日的庆祝方式各不相同。通过本地化消息变量以迎合特定文化、地理、传统和语言，确保您的内容与每一受众群体产生共鸣。
Personalization: 泛泛的消息容易被遗忘。通过个性化您的内容而不是向整个受众发送相同的消息，让您的订阅者感到特别。使用客户的名字、过去的购买历史和偏好对您的消息进行动态变动。
Team Collaboration:沟通至关重要，尤其是在高负荷的节日季节。确保您的营销、设计和销售团队都在同一页上。使用协作工具和定期同步以确保一致性并避免最后一刻的问题。
✅ 提前安排消息和活动
节日季节是混乱和忙碌的。提前安排尽可能多的消息活动，抢占先机。
通过自动化安排发送您的WhatsApp消息，您可以确保他们以最佳时间进入订户的收件箱，没有任何延迟或重叠。这减轻了最后一刻的压力，并确保您的活动如同运转良好的机器般运作。
✅ 熟悉分析
清晰的洞察力帮助您了解活动的表现，帮助您理解成功的样子。您可以识别什么引起您的受众的共鸣，什么没有，从而改进您的消息策略。
Before launch: 熟悉您的分析工具。知道在哪里寻找关键指标，如打开率、点击率和转换百分比，以及这些对您的活动意味着什么。您还可以跟踪聊天机器人指标，如掉线和转化。
During your campaign: 使用这些指标加倍支持有效的方法，或在需要改变的地方进行调整。相应地调整您的模板或聊天机器人对话。
Post-campaign: 专门拨出时间分析您的数据，获得可操作的见解，并改进您未来的策略。
对话胜于转换
就像假日季节的原因一样，WhatsApp营销完全关于心灵和人类的联系。虽然转化是成功的可衡量指标，但它们不是衡量活动效果的唯一指标。WhatsApp作为一个平台的差异化特征是其促进真实对话的能力，弥合品牌与消费者之间的差距。
由于WhatsApp仍然是一个非常新的营销渠道，品牌有机会在其他品牌未能充分利用其个性化潜力时，强势进入并主导这一领域。
WhatsApp的真正美丽体现在其能够与实际上对这种体验感兴趣的客户进行对话式营销，因为他们已选择参与。这些客户希望听到您的消息；他们都接近转化或已经转化。
例如，当客户放弃购物车时，WhatsApp可以自动：
发送10%折扣
回答客户提出的任何产品问题
提供类似的推荐
检查库存，等等。
而且您可以将所有内容保留在WhatsApp内，客户无需点击链接即可完成购买。所有这些都推动更多的销售。
您不再需要在对话式或以转化为导向之间做选择。通过Bird的WhatsApp for Business，您可以同时做到两者。
就像假日季节的原因一样，WhatsApp营销完全关于心灵和人类的联系。虽然转化是成功的可衡量指标，但它们不是衡量活动效果的唯一指标。WhatsApp作为一个平台的差异化特征是其促进真实对话的能力，弥合品牌与消费者之间的差距。
由于WhatsApp仍然是一个非常新的营销渠道，品牌有机会在其他品牌未能充分利用其个性化潜力时，强势进入并主导这一领域。
WhatsApp的真正美丽体现在其能够与实际上对这种体验感兴趣的客户进行对话式营销，因为他们已选择参与。这些客户希望听到您的消息；他们都接近转化或已经转化。
例如，当客户放弃购物车时，WhatsApp可以自动：
发送10%折扣
回答客户提出的任何产品问题
提供类似的推荐
检查库存，等等。
而且您可以将所有内容保留在WhatsApp内，客户无需点击链接即可完成购买。所有这些都推动更多的销售。
您不再需要在对话式或以转化为导向之间做选择。通过Bird的WhatsApp for Business，您可以同时做到两者。
就像假日季节的原因一样，WhatsApp营销完全关于心灵和人类的联系。虽然转化是成功的可衡量指标，但它们不是衡量活动效果的唯一指标。WhatsApp作为一个平台的差异化特征是其促进真实对话的能力，弥合品牌与消费者之间的差距。
由于WhatsApp仍然是一个非常新的营销渠道，品牌有机会在其他品牌未能充分利用其个性化潜力时，强势进入并主导这一领域。
WhatsApp的真正美丽体现在其能够与实际上对这种体验感兴趣的客户进行对话式营销，因为他们已选择参与。这些客户希望听到您的消息；他们都接近转化或已经转化。
例如，当客户放弃购物车时，WhatsApp可以自动：
发送10%折扣
回答客户提出的任何产品问题
提供类似的推荐
检查库存，等等。
而且您可以将所有内容保留在WhatsApp内，客户无需点击链接即可完成购买。所有这些都推动更多的销售。
您不再需要在对话式或以转化为导向之间做选择。通过Bird的WhatsApp for Business，您可以同时做到两者。
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