如何扩大您的WhatsApp订阅者列表

在本文中,我们将探讨有机列表构建、付费列表构建,以及最重要的——如何最大化您的注册率。

如何扩大您的WhatsApp订阅者列表

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生长

管理

自动化

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自动化

在本文中,我们将探讨有机列表构建、付费列表构建,以及最重要的——如何最大化您的注册率。

自然地建立您的列表

将WhatsApp选择添加到您所有现有的潜在客户生成和外展平台中,并观察您的名单自然扩展。 

首先在您的网站上嵌入一个注册表单,或者创建一个完整的着陆页,描述您的订阅者将获得的所有好处。如果能把选择加入作为网站弹出窗口或者作为联系我们页面的选项,那就更好了。这使您能够轻松收集感兴趣的访客,并为他们提供了一种低风险的方式来了解您的业务。


pop-up on landing page asking for whatsapp opt-ins


使用WhatsApp聊天小部件使过程更加流畅。使用 MessageBird的全渠道小部件, 您可以为订阅者提供即时消息访问,同时将所有的对话集中在一个收件箱中。 

考虑一下:十多年前,Pew进行过一项 研究,询问美国人他们更喜欢如何沟通。在那个时候,31%的用户更喜欢发短信而不是打电话。快进到2023年,对千禧一代和Z世代来说,选择变得清晰。他们每次都更愿意 通过短信进行对话。 


当您已用尽所有传统方法向WhatsApp添加订阅者时,是时候开始跳出框框思考了——比如在您的电子邮件签名中添加WhatsApp链接,提供加入的奖励,或举办比赛。

通过 WhatsApp 优化您漏斗的每个部分

将您的漏斗中的每个环节都视为 WhatsApp 选择加入的自然位置。请不要犹豫,提醒各级用户这种便捷的新连接方式。这可能包括:

  • 邀请您的社交媒体关注者加入您的 WhatsApp 专属列表

  • 在您的社交资料中包含您的 WhatsApp 联系号码

  • 使用二维码让忙碌的用户轻松注册

  • 向您的电子邮件列表发送有关您的新 WhatsApp 消息功能的公告并邀请他们加入


如果您已经将一般 SMS 消息作为您的策略的一部分,可以使用此方法提醒用户 WhatsApp 对话和特别优惠的机会。  


SMS message to user asking them to opt-in to whatsapp marketing messages


您还可以依靠短代码通过 SMS 生成您的 WhatsApp 列表。(短代码或功能代码是移动设备通信渠道,传统上用于客户支持,但也有很好的市场应用。)虽然短代码依赖于您潜在客户使用的移动运营商网络,但您可以使用与这种类型的通信相关的短代码来引导流量到 WhatsApp。

在移动运营商支持的对话中提供切换到 WhatsApp 的选项,可能会增加没有可靠网络访问权限的潜在客户的转化率。

此外,您可以使用互动语音应答(IVR)进行客户支持,这意味着客户可以通过按拨号盘上的指定键在互动过程中选择加入 WhatsApp 消息。例如,您可以添加一个菜单选项,使用户可以“移动”对话到 WhatsApp。 

“要与代理交谈,请按 1。 

要获取您订单的状态,请按 2。

要在 WhatsApp 上给我们发消息,请按 3。”


您可能会惊讶于有多少用户选择将对话转移到基于文本的选项。这为那些正在忙碌的人(即在办公室、开会或在家多任务处理)提供了一种保持讨论进行的方式,而无需等待或在与客服人员通话时浪费时间。 


WhatsApp conversation between customer and business asking the customer if they would like to opt-in

付费增长策略来建立您的名单

https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en添加付费增长策略只是收集WhatsApp订阅者的锦上添花。您的预算越多,潜在的覆盖面就越广。如果你必须选择你的资金投向哪里,最好是在你的受众最有可能存在的地方花费。以下是付费策略领域的选项细分。


依赖于付费广告

这通常等同于在像Facebook和Instagram这样的在线平台上投放广告。幸运的是,Facebook、Instagram和WhatsApp都属于Meta,这使得跨平台推广非常友好。当顾客在广告上点击“发送消息”按钮时,他们会自动被引导到您的WhatsApp频道开始对话。

付费广告还包括更传统的形式,如印刷媒体和广告牌。在此,战略性的二维码可能会非常有用,将观众自动引导到下一阶段。


Paid ad on Facebook with option to message the business directly on WhatsApp


利用公共关系和媒体购买机会。

也许你的受众更倾向于与传统新闻媒体互动。利用非传统营销方式进入传统媒介,可能会在最佳方式上带来一些变化;你会创造出新的好奇心。例如,您可以在海报或杂志广告中包含指向您的WhatsApp注册页面的二维码。


Ad on magazine with QR code with the option to chat to the business on WhatsApp


与影响者合作

如今,在您的团队中拥有值得信赖的社会证明就像产品的质量一样重要。与您领域内的流行影响者合作将为您的活动增加可信性,并允许您借用一个活跃的、热情的用户群体。


不要把这个机会提供给任何影响者。进行研究以找出您所在行业中谁已经拥有一个活跃的WhatsApp社区。这将为您节省大量时间,并确保您明智地使用这些资金。


接下来,随着有机和付费策略的安排,下一步是让您的选择加入政策为您服务。

如何获取您的 WhatsApp 营销的选择加入

WhatsApp的选择加入政策确保企业获得每种类型的信息发送给客户的许可。例如,如果客户选择接收运输通知,您不能向他们发送产品推荐. 


选择加入过程让客户对他们接收的信息类型拥有更多控制权,并确保您不会因发送未经请求的信息而被举报或封锁。


在一开始就正确定立您的策略,您将获得更多合格的潜在客户——使您能够将营销工作集中在更有可能与您互动和进行购买的消费者身上。


从您的网站开始

一个专门致力于将订阅者加入到您WhatsApp列表的着陆页或弹出窗口,可以明确请求选择加入。实际上,确保您的消息一目了然是最佳实践。例如,选择加入接收运输通知的提示可能如下图所示。

Landing page pop-up where user can add details to get shipping updates via WhatsApp


付费广告、短信、聊天机器人也可以如此处理,甚至可以在现有的WhatsApp对话中选择。无论您决定在哪里共享您的WhatsApp功能,都要确保利用这一机会直接请求新订阅者发送通信的权限。这是在您的客户已经活跃的地方无缝介绍这一新选项的方式. 


WhatsApp conversation between user and business asking for data usage and the business takes the opportunity to ask for WhatsApp marketing opt-in


将选择加入转向线下

如果您有实体店或与这些店合作,请在结账时要求客户注册您的WhatsApp列表。在收银台旁边放置一个二维码,以便您可以轻松提示他们注册。考虑包括一份快速的好处清单,以防他们犹豫不决。


如果您在整体营销计划中包括传统印刷、公共关系或媒体采购,您也可以利用这些渠道通过二维码、短信或一个易于记忆的网页着陆页鼓励选择加入。


Storefront with QR code and WhatsApp message from business asking user to opt-in


应记住的整体选择加入最佳实践

诚实和透明是最大化订阅者选择加入的关键。目标是让消费者了解他们注册的内容,并做出最适合他们需求的选择。然后,如果他们确实注册,您在漏斗中就拥有了一个最佳潜在客户. 


邀请潜在客户选择加入的其他最佳实践包括:


  • 选择清晰。 清楚说明您的业务是什么,他们将收到什么类型的信息,以及他们将多频繁地接收这些信息。

  • 解释好处。 确保消费者知道注册您的WhatsApp列表对他们的好处。这可能包括他们通常无法获得的机会,例如特别促销、优惠和独家销售。

  • 具体说明。 解释客户可以接收到哪些类型的通信,例如运输通知或促销信息。

  • 保持简单。 提供易于遵循的指示。如果您需要太多的表单字段, 您将失去您的受众。

  • 提供退出选项。 让用户意识到他们可以选择不接收某些类型的信息,赋予他们做出正确选择的能力——这最终是您在收集合格潜在客户时所希望的。

增长您的WhatsApp订阅者列表,与客户直接联系

开始您的 WhatsApp 订阅者列表是与客户对话的第一步。通过有机和付费方法获取订阅者,并在整个过程中保持诚实,提供明确的选择加入权限。这样,一旦您将客户添加到您的列表中,您将已经在赢得他们的信任和忠诚的道路上走得很远。 


您准备好了解更多关于如何增长您的 WhatsApp 订阅者列表吗? 我们可以帮助您 开始。 或者,查看我们的 WhatsApp 商业功能

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