您的 WhatsApp 营销供应商是否提供个性化、互动内容创建、分析和自动化？如果没有，这里是寻找方法。
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想象一下，触及超过二十亿用户的网络，并为每个人的收件箱发送个性化信息。
这就是WhatsApp，为您带来，世界上最受欢迎的消息应用程序，客户参与的潜力就像其用户群一样广泛。该平台迅速演变为营销巨头，为企业提供直接与受众沟通的渠道。
但掌握WhatsApp营销并不像赶时髦那么简单；潜力越大，复杂性也越大。
为了利用WhatsApp的丰富功能—互动按钮、视频内容、表情符号等等，您还需要编排和设计这些动态元素。一些功能只能通过WhatsApp Business API访问。此外，Meta的严格审批流程和质量准则意味着您必须谨慎进行，否则可能面临处罚，如消息限制甚至帐户停用。
这时候，与合适的WhatsApp营销供应商合作变得重要。但是知道从哪里开始可能很棘手，因此我们整理了本指南。它深入探讨了动态模板、客户培育功能、自动化和分析这四个领域，当您在寻找合适的解决方案时，希望您能关注这些方面。
在 WhatsApp 营销供应商中需要注意什么
动态且引人入胜的信息模板
信息模板是WhatsApp营销的基本组成部分。您发送给WhatsApp用户的每条消息都必须来自经过批准的模板。您需要创建可定制的信息模板，它们不仅能够吸引您的客户，还能轻松通过审批流程。
这就是一个优秀的WhatsApp服务商能够帮助您做到的：
1. 整合丰富内容
WhatsApp与其他营销渠道不同，您可以通过丰富的内容来增强消息的动态性。您选择的服务商应使您能够定制WhatsApp支持的各种内容类型，包括：
丰富文本 使用不同的字体和格式选项来强调关键点。
按钮，邀请客户点击互动性行动呼吁。
图像，以视觉方式吸引和告知观众。
GIFs，为您的沟通添加生动且引人注目的元素。
视频，通过视觉内容吸引您的观众。
表情符号 ，传达情感或幽默，使信息更具亲和力和人性化。
位置 ，指引客户至实体店或为互动增添背景。
列表 ，组织信息以提高清晰度。
轮播 ，在一条消息中展示多个产品或选项。
丰富的内容为客户带来更加沉浸的体验，为您的信息模板增添特色，使其更令人难忘和吸引人。
2. 利用个性化
在WhatsApp营销中，个性化不仅仅是一项功能；它是创建与您的观众深刻共鸣的信息的必要条件。寻找能够个性化定制您的通信以直接与每位客户对话的WhatsApp营销服务商。理想的供应商应提供以下能力：
个性化变量： 顶级供应商将从客户数据中提取动态变量并插入您的信息模板中，如客户姓名、过去的购买记录或其他相关信息。
电子商务集成： 寻找能够与您的在线店面集成的能力，以增强您的个性化通信。您可以发送个性化的产品推荐、个性化促销优惠或与客户最新互动相关的更新。
细分： 这是基本但至关重要的。选择能够根据各种标准将您的受众群体分组的合作伙伴，以便为每个群体发送与其兴趣高度相关的内容。
模板定制： 您需要一种方法来随时间修改您的模板，以更好地符合各个细分市场随着沟通偏好的变化。例如，五年前，GIFs在各代人中都有效，但现在，它们不再吸引Z世代。
每条WhatsApp消息都是与潜在客户或客户进行有意义对话的机会。个性化是捕捉这些机会的关键，因为人们期待并渴望与他们的偏好高度相关的内容。
3. 管理模板审批
WhatsApp对每个消息模板都有严格的审批流程，必须在您主动发送给客户之前通过审批。这是因为Meta对垃圾信息持严格态度，并确保WhatsApp上品牌发送的所有消息都具有高标准的质量。
以下是WhatsApp营销服务商能做些什么来帮助您轻松应对审批流程：
指导模板创建： 顶级服务商将为您提供直观的工具，并附有关于如何创建符合规则的模板的明确指导，例如有关语言、格式和与WhatsApp审批标准一致的内容建议。
提供实时状态更新： 便于实时跟踪所有提交的模板的状态。确保您能够方便地查看模板是已批准、待定还是被拒绝状态。
内置提交功能： 您将希望能够通过您选择的平台直接向WhatsApp提交模板。这简化了您的工作流程，节省了在模板创建器和WhatsApp之间切换的时间。
分享拒绝反馈： 如果模板被拒绝，希望您的平台能够提供关于未获批准的具体反馈，并提出修改和重新提交的建议。
对于忙于多任务和渠道的营销经理和企业主来说，效率是关键。能够在同一工具中创建模板、提交审批并监控其状态，从而简化了本来耗时和复杂的过程。有了精明的WhatsApp营销服务商，您将花更少的时间被困在审批过程中，把更多的时间用于真正与客户沟通。
培养和重新吸引客户的能力
作为一个高度个性化和亲密的营销平台，WhatsApp 关注的是客户旅程和建立客户生命周期价值 (LTV)。您的目标应该是捕捉和重新激发兴趣，培养长期的真实客户关系。
为此，您的理想供应商应帮助您满足客户需求，微调您的策略以适应客户行为和偏好的细微差别。更具体地说，一个优秀的 WhatsApp 供应商应帮助您：
1. 构建动态营销旅程
通过 WhatsApp 吸引客户不仅仅是偶尔发送消息序列。相反，您需要精心设计的叙述来适应不同的客户互动和里程碑。每种情景都提供了与客户进行有意义沟通的独特机会。
寻找您的 WhatsApp 营销供应商的以下功能：
个性化能力：选择一个提供高级个性化工具的供应商，以便您可以根据每位客户的数据量身定制每条消息，使沟通更相关且更具吸引力。
自动化旅程创建：寻找一个平台，允许您根据客户的互动或行为自动引导他们通过营销旅程。这包括设置废弃购物车的触发消息、滴灌营销活动的时间序列，以及购买后的自动回复。
智能定时与调度：供应商应提供在最佳时间调度消息的功能，避免让客户不堪重负，同时保持他们的参与度。您希望消息在有意义且能获得尊重的时间发送。
行为跟踪和分析：选择一个提供强大的分析和行为跟踪的供应商。理解客户与您的信息互动方式对于优化您的策略和做出数据驱动的决策至关重要。
2. 邀请客户填写注册表
在 WhatsApp 中，您希望客户热情地对收到您的消息说“是！”。注册表作为客户选择加入您的消息的初始接触点，为直接和个性化的通信铺平了道路。有效的注册表不仅使这一过程对用户无缝衔接，还能保持您的 WhatsApp 订阅列表充满真正感兴趣的人。
在 WhatsApp 营销供应商中寻找以下内容：
用户友好的设计，具有可定制的注册表模版，易于用户选择加入。
QR 码集成，便于快捷方便的移动注册。
全面的数据收集，捕捉您所需的所有信息，包括内容偏好，以便将来与每位客户的通信。
合规和选择验证，以遵守数据保护法，保护您的品牌和客户。
数据集成到您的电子商务商店和 CRM，准确捕捉客户信息，完成他们客户资料的 360 度视图。
3. 发送一次性活动宣传
想象一下发送信息引发即时兴奋；一条如此有针对性和及时的信息，仿佛向每位收件人发出个人邀请。这就是有针对性 WhatsApp 推送的魔力，当你需要制造噪音、吸引眼球并让人们谈论你的最新活动、促销或重大公告时，这一策略非常适合。
有针对性的推送是关于命中目标，而细分是您的精准工具。理想的 WhatsApp 营销供应商将您的受众转化为画布，您可以为不同群体描绘不同的信息。
这就像箭术大师巧妙地选择箭；无论是基于客户过去的购买、人口统计数据，还是他们注册时勾选的偏好，您的消息都将触及目标。在这些一次性推送中，个性化将细分更进一步。找到一个可以以客户的名字称呼他们的供应商，推荐与他们的过去购买相一致的产品，或者根据他们的位置分享特别优惠。
这不仅仅是发送信息；而是将正确的信息在正确的时刻发送给正确的人。
自动化WhatsApp对话
想象一个这样的世界：您可以在 WhatsApp 上立即用完美的回复回答每一个客户的查询——准确、个性化且易于理解。通过将自动化聊天机器人与人工互动相结合，您可以实现这样的效果，这种 WhatsApp 组合正在重塑数字时代的客户参与方式。
这种自动化效率与人类同理心的结合是一种策略，保证了在 WhatsApp 上的每次客户互动——无论是与机器人还是与人——都显得真实、联系紧密且令人满意。请记住，每一次 WhatsApp 聊天都是一个给客户留下深刻印象、吸引并取悦他们的机会。借助自动化，您将能够大规模实现这一点，并在需要人类细致和支持的时候立即介入。
以下是您的 WhatsApp 供应商应在自动化方面具备的功能：
1. 创建由 OpenAI 之类的 AI 连接器驱动的聊天机器人
在瞬息万变的即时通讯世界中，响应速度至关重要。一个出色的 WhatsApp 营销供应商通过本地集成提供 AI 聊天机器人 的魔力；它们聪明、灵活，随时准备 24/7 与您的客户互动。
想象一下这样的聊天机器人，不仅能回答常见问题，还能引导客户完成他们的整个旅程——从提供详细的产品信息到处理交易、安排交付等等。
这些无代码解决方案的美丽之处？它们将自动化的力量交到您手中，因此不需要技术魔法。这使您能够根据品牌的独特声音和客户需求定制聊天机器人。
2. 按需升级到人工
但让我们面对现实，有时人类的触碰是无可替代的。无论是在达成关键交易还是解决复杂支持问题时，都会有需要人工对话的时刻。
理想的 WhatsApp 供应商理解这一点，提供从聊天机器人到人类的无缝过渡到共享收件箱。这意味着您的团队可以在适当的时刻轻松介入，从聊天机器人手中接过接力棒，增加关键的人类元素，以确保满足客户的每一个需求。
查看您获得最佳投资回报的能力
在不断发展的WhatsApp营销游戏中，仅凭直觉行事已经不够了。这完全取决于了解——真正了解——你的努力在哪里击中了目标，在哪里落空。你需要一个WhatsApp供应商，努力确保你在消息上花费的钱是为你努力工作的钱。
以下是选择WhatsApp营销供应商以获得最佳效果所需注意的几点：
1. 使用强大的分析工具
寻找能够准确显示你花费在什么上的分析工具，以及你的活动产生了什么结果。利用这些指标做出数据驱动的决策，确定哪些信息和活动需要调整或彻底革新，以自信和精准调整你的策略。
无论是识别最具吸引力的内容还是了解客户行为，寻找确保你的WhatsApp营销策略始终以数据为驱动、智能且具有成本效益的分析工具。
快速建议：如果你仍然不确定WhatsApp营销是否真的值得你的时间或投资，请在这篇指南中揭示WhatsApp营销绩效的黑匣子。
2. 寻找零代码支持
那些在新渠道上启动营销活动感觉像火箭科学的日子已经过去了。WhatsApp营销不应感到复杂、技术性，或者需要一整个工程师团队来处理API。
迎接零代码支持的时代。合适的WhatsApp营销供应商让你能够轻松设置、启动和自动化活动，只需按几个按钮，点击几个菜单。就应该如此简单。
这就是把力量放回你手中。无需排队等待工程资源；你的创意应该是唯一的限制。
但是如果你的客户不在WhatsApp上呢？
超过二十亿人使用WhatsApp，但我们需要承认一个简单的事实：并不是所有客户都活跃在WhatsApp上。WhatsApp在欧洲和亚洲的部分地区占主导地位，但并不涵盖每一个人口统计或地理位置。这就是为什么多样化您的渠道变得至关重要的原因。
在寻找完美的WhatsApp营销供应商时，明智的做法是考虑提供不只是WhatsApp的平台。您的客户分布在不同的平台上，每个平台都有其自己的偏好和习惯。找到一个支持（并协调）跨电子邮件、短信、Instagram等多渠道通信的供应商。这样，您可以在不牺牲与需要您在其他渠道上与他们互动的客户交流机会的情况下，最大化WhatsApp的潜力。
简而言之，确保不遗漏任何客户，无论他们在哪里或喜欢哪个平台。选择像Bird一样多才多艺和充满活力的营销策略和供应商，以适应您的客户群本身。
