The Black Friday Playbook
Bird
2025年11月20日
1 min read
营销人员如何通过统一的全渠道活动取得成功——以及Bird如何实现这一目标
大多数零售商在网络周末期间通过电子邮件、短信和WhatsApp发送超过15条促销信息。但当每个渠道通过不同的平台运行并有单独的工作流程时，会出现重复发送、信息冲突以及无法了解实际推动收入的因素。
表现最好的零售商以不同的方式应对黑色星期五。他们从单一平台协调跨所有渠道的活动，创建基于实时行为调整的客户旅程。研究显示，使用三个或更多渠道的营销人员比使用单一渠道活动的营销人员获得287%更高的购买率。
Bird为数以百计的零售商在黑色星期五期间提供这些统一的活动支持。我们的平台将电子邮件、短信和WhatsApp连接在一个工作流程中——因此您可以在有人未打开电子邮件时触发短信，向您的VIP分组发送WhatsApp提醒，或自动将预算转移到表现最佳的渠道。执行智能全渠道战略所需的一切都在一个地方。
这是我们在网络周末处理数十亿条消息中学到的经验——以及顶级零售商用来将黑色星期五从混乱变成其一年中最赚钱的周末的手册。
大多数零售商在网络周末期间通过电子邮件、短信和WhatsApp发送超过15条促销信息。但当每个渠道通过不同的平台运行并有单独的工作流程时，会出现重复发送、信息冲突以及无法了解实际推动收入的因素。
表现最好的零售商以不同的方式应对黑色星期五。他们从单一平台协调跨所有渠道的活动，创建基于实时行为调整的客户旅程。研究显示，使用三个或更多渠道的营销人员比使用单一渠道活动的营销人员获得287%更高的购买率。
Bird为数以百计的零售商在黑色星期五期间提供这些统一的活动支持。我们的平台将电子邮件、短信和WhatsApp连接在一个工作流程中——因此您可以在有人未打开电子邮件时触发短信，向您的VIP分组发送WhatsApp提醒，或自动将预算转移到表现最佳的渠道。执行智能全渠道战略所需的一切都在一个地方。
这是我们在网络周末处理数十亿条消息中学到的经验——以及顶级零售商用来将黑色星期五从混乱变成其一年中最赚钱的周末的手册。
大多数零售商在网络周末期间通过电子邮件、短信和WhatsApp发送超过15条促销信息。但当每个渠道通过不同的平台运行并有单独的工作流程时，会出现重复发送、信息冲突以及无法了解实际推动收入的因素。
表现最好的零售商以不同的方式应对黑色星期五。他们从单一平台协调跨所有渠道的活动，创建基于实时行为调整的客户旅程。研究显示，使用三个或更多渠道的营销人员比使用单一渠道活动的营销人员获得287%更高的购买率。
Bird为数以百计的零售商在黑色星期五期间提供这些统一的活动支持。我们的平台将电子邮件、短信和WhatsApp连接在一个工作流程中——因此您可以在有人未打开电子邮件时触发短信，向您的VIP分组发送WhatsApp提醒，或自动将预算转移到表现最佳的渠道。执行智能全渠道战略所需的一切都在一个地方。
这是我们在网络周末处理数十亿条消息中学到的经验——以及顶级零售商用来将黑色星期五从混乱变成其一年中最赚钱的周末的手册。
您的下一个步骤
2025年的黑色星期五还有一周就要到了。如果您仍在孤岛上运行您的渠道，现在是统一它们的最佳时机。您现在所做的设置工作——构建细分、创建跨渠道自动化、测试工作流程——在您每小时处理数千个订单时会带来指数级的回报。
先从您的VIP分组开始。构建一个统一的旅程，将他们从WhatsApp的抢先体验引导到电子邮件产品详情，再通过SMS急迫性触达客户。确保该流程完美运行。随后将其扩展到您的全部客户群。
那些赢得黑色星期五的品牌并不是发送更多的消息。他们是在发送更智能的消息。而且，他们是通过一个单一的平台来实现多渠道战略的可能性，而不是痛苦。
2025年的黑色星期五还有一周就要到了。如果您仍在孤岛上运行您的渠道，现在是统一它们的最佳时机。您现在所做的设置工作——构建细分、创建跨渠道自动化、测试工作流程——在您每小时处理数千个订单时会带来指数级的回报。
先从您的VIP分组开始。构建一个统一的旅程，将他们从WhatsApp的抢先体验引导到电子邮件产品详情，再通过SMS急迫性触达客户。确保该流程完美运行。随后将其扩展到您的全部客户群。
那些赢得黑色星期五的品牌并不是发送更多的消息。他们是在发送更智能的消息。而且，他们是通过一个单一的平台来实现多渠道战略的可能性，而不是痛苦。
2025年的黑色星期五还有一周就要到了。如果您仍在孤岛上运行您的渠道，现在是统一它们的最佳时机。您现在所做的设置工作——构建细分、创建跨渠道自动化、测试工作流程——在您每小时处理数千个订单时会带来指数级的回报。
先从您的VIP分组开始。构建一个统一的旅程，将他们从WhatsApp的抢先体验引导到电子邮件产品详情，再通过SMS急迫性触达客户。确保该流程完美运行。随后将其扩展到您的全部客户群。
那些赢得黑色星期五的品牌并不是发送更多的消息。他们是在发送更智能的消息。而且，他们是通过一个单一的平台来实现多渠道战略的可能性，而不是痛苦。
从细分开始，而不是 Blasting
零售商最大的错误就是把黑色星期五当作一个大喇叭的机会。他们向每个人、每个渠道发送相同的信息，希望有所收获。
顶级表现者做法恰恰相反。他们在周末开始之前就进行严格的分段：
VIP客户层通过WhatsApp在公开发布前48小时获取提前访问权限。WhatsApp消息达到98%的开启率，比邮件更有排他性——非常适合您价值最高的细分市场。
活跃的电子邮件订阅者会收到带详细产品描述和比较工具的完整目录。黑色星期五期间的电子邮件开启率平均为25.4%，非常适合那些想在购买前浏览和比较的客户。
SMS订阅列表会收到限时抢购警报和时间敏感的优惠。在2023年黑色星期五期间，SMS活动达成了5.58%的点击率，而电子邮件则只有1.41%——因为短信需要立即注意。
购物车遗弃者通过所有三个渠道进入自动恢复流程。通过适当的协调，您可以通过在正确时刻通过客户偏好的渠道联系，恢复多达60%的弃购物车。
关键是使用Bird的统一平台确保这些细分市场永不重叠以免激怒客户。已经打开过您的WhatsApp消息的人无需在两小时后通过电子邮件收到相同的优惠。
零售商最大的错误就是把黑色星期五当作一个大喇叭的机会。他们向每个人、每个渠道发送相同的信息，希望有所收获。
顶级表现者做法恰恰相反。他们在周末开始之前就进行严格的分段：
VIP客户层通过WhatsApp在公开发布前48小时获取提前访问权限。WhatsApp消息达到98%的开启率，比邮件更有排他性——非常适合您价值最高的细分市场。
活跃的电子邮件订阅者会收到带详细产品描述和比较工具的完整目录。黑色星期五期间的电子邮件开启率平均为25.4%，非常适合那些想在购买前浏览和比较的客户。
SMS订阅列表会收到限时抢购警报和时间敏感的优惠。在2023年黑色星期五期间，SMS活动达成了5.58%的点击率，而电子邮件则只有1.41%——因为短信需要立即注意。
购物车遗弃者通过所有三个渠道进入自动恢复流程。通过适当的协调，您可以通过在正确时刻通过客户偏好的渠道联系，恢复多达60%的弃购物车。
关键是使用Bird的统一平台确保这些细分市场永不重叠以免激怒客户。已经打开过您的WhatsApp消息的人无需在两小时后通过电子邮件收到相同的优惠。
零售商最大的错误就是把黑色星期五当作一个大喇叭的机会。他们向每个人、每个渠道发送相同的信息，希望有所收获。
顶级表现者做法恰恰相反。他们在周末开始之前就进行严格的分段：
VIP客户层通过WhatsApp在公开发布前48小时获取提前访问权限。WhatsApp消息达到98%的开启率，比邮件更有排他性——非常适合您价值最高的细分市场。
活跃的电子邮件订阅者会收到带详细产品描述和比较工具的完整目录。黑色星期五期间的电子邮件开启率平均为25.4%，非常适合那些想在购买前浏览和比较的客户。
SMS订阅列表会收到限时抢购警报和时间敏感的优惠。在2023年黑色星期五期间，SMS活动达成了5.58%的点击率，而电子邮件则只有1.41%——因为短信需要立即注意。
购物车遗弃者通过所有三个渠道进入自动恢复流程。通过适当的协调，您可以通过在正确时刻通过客户偏好的渠道联系，恢复多达60%的弃购物车。
关键是使用Bird的统一平台确保这些细分市场永不重叠以免激怒客户。已经打开过您的WhatsApp消息的人无需在两小时后通过电子邮件收到相同的优惠。
Channel Selection: The Right Message, The Right Medium
Column | Column |
|---|---|
最佳用于详细的产品信息、礼品指南、长篇内容、购买后培育。平均开启率：25.1%，点击率 ~1.5%。 | |
SMS | 最佳用于紧急情况：限时促销、即将过期的购物车、库存提醒、确认。点击率可达 5.58%。谨慎使用（2–3 条信息）。 |
最佳用于VIP访问、个性化推荐、双向支持、独家发布。开启率 75–79%，点击率 ~15%。 |
每个渠道都有自己的优势。策略性地使用它们：
Email: The Detailed Storyteller
Email 在客户需要信息以做出决策时发挥作用。使用它来：
产品发布，附带完整规格
礼物指南和精选收藏
延长的销售条款和条件
购买后的感谢邮件，附带交叉销售机会
电子邮件在整个电子商务中的平均开启率：25.1%，点击率约为 1.5%。
SMS: The Urgency Driver
SMS 适用于时间敏感、以行动为导向的消息：
"限时促销将在 3 小时后结束"
"您的购物车将在午夜过期"
"新库存刚刚到货"
订单确认和运输更新
在黑色星期五期间，SMS 点击率可达到 5.58% — 但前提是您没有过度使用该渠道。整个周末限制为最多 2-3 条消息。
WhatsApp: The VIP Experience
WhatsApp 感觉私人化，使其完美适合于：
为顶级客户提供优先访问优惠
在结帐问题期间提供高接触客户服务
个性化产品推荐
其他地方未广告的独家发布
通过优化，WhatsApp 开启率可达 75-79%，点击率约为 15% 基线。 频道的互动性也使其非常适合双向互动——回答问题、解决问题、实时指导购买。
Column | Column |
|---|---|
最佳用于详细的产品信息、礼品指南、长篇内容、购买后培育。平均开启率：25.1%，点击率 ~1.5%。 | |
SMS | 最佳用于紧急情况：限时促销、即将过期的购物车、库存提醒、确认。点击率可达 5.58%。谨慎使用（2–3 条信息）。 |
最佳用于VIP访问、个性化推荐、双向支持、独家发布。开启率 75–79%，点击率 ~15%。 |
每个渠道都有自己的优势。策略性地使用它们：
Email: The Detailed Storyteller
Email 在客户需要信息以做出决策时发挥作用。使用它来：
产品发布，附带完整规格
礼物指南和精选收藏
延长的销售条款和条件
购买后的感谢邮件，附带交叉销售机会
电子邮件在整个电子商务中的平均开启率：25.1%，点击率约为 1.5%。
SMS: The Urgency Driver
SMS 适用于时间敏感、以行动为导向的消息：
"限时促销将在 3 小时后结束"
"您的购物车将在午夜过期"
"新库存刚刚到货"
订单确认和运输更新
在黑色星期五期间，SMS 点击率可达到 5.58% — 但前提是您没有过度使用该渠道。整个周末限制为最多 2-3 条消息。
WhatsApp: The VIP Experience
WhatsApp 感觉私人化，使其完美适合于：
为顶级客户提供优先访问优惠
在结帐问题期间提供高接触客户服务
个性化产品推荐
其他地方未广告的独家发布
通过优化，WhatsApp 开启率可达 75-79%，点击率约为 15% 基线。 频道的互动性也使其非常适合双向互动——回答问题、解决问题、实时指导购买。
Column | Column |
|---|---|
最佳用于详细的产品信息、礼品指南、长篇内容、购买后培育。平均开启率：25.1%，点击率 ~1.5%。 | |
SMS | 最佳用于紧急情况：限时促销、即将过期的购物车、库存提醒、确认。点击率可达 5.58%。谨慎使用（2–3 条信息）。 |
最佳用于VIP访问、个性化推荐、双向支持、独家发布。开启率 75–79%，点击率 ~15%。 |
每个渠道都有自己的优势。策略性地使用它们：
Email: The Detailed Storyteller
Email 在客户需要信息以做出决策时发挥作用。使用它来：
产品发布，附带完整规格
礼物指南和精选收藏
延长的销售条款和条件
购买后的感谢邮件，附带交叉销售机会
电子邮件在整个电子商务中的平均开启率：25.1%，点击率约为 1.5%。
SMS: The Urgency Driver
SMS 适用于时间敏感、以行动为导向的消息：
"限时促销将在 3 小时后结束"
"您的购物车将在午夜过期"
"新库存刚刚到货"
订单确认和运输更新
在黑色星期五期间，SMS 点击率可达到 5.58% — 但前提是您没有过度使用该渠道。整个周末限制为最多 2-3 条消息。
WhatsApp: The VIP Experience
WhatsApp 感觉私人化，使其完美适合于：
为顶级客户提供优先访问优惠
在结帐问题期间提供高接触客户服务
个性化产品推荐
其他地方未广告的独家发布
通过优化，WhatsApp 开启率可达 75-79%，点击率约为 15% 基线。 频道的互动性也使其非常适合双向互动——回答问题、解决问题、实时指导购买。
72小时策略
Column | Column |
|---|---|
星期四晚上 | Email 预览，SMS 提前访问代码，WhatsApp VIP 预启动。 |
星期五早上 (6–10 AM) | Email 全部销售启动，SMS "开门"，WhatsApp VIP 协助。 |
星期五下午 (12–6 PM) | Email 包含社交验证，SMS 闪购提醒，WhatsApp 购物车恢复。 |
星期五晚上 (6 PM–午夜) | Email 最后机会消息，有限的 SMS 目标发送，WhatsApp 高价值恢复。 |
星期六到星期日 | 根据星期五的见解，按产品类别转移重点；只为顶级优惠保留 SMS。 |
网络星期一 | Email 主导的在线独家活动，SMS 在最后几小时突出紧迫感。 |
黑色星期五不再仅仅是一天。顶级零售商将活动分散在72小时以上：
星期四晚上（感恩节）
Email：预览明天的优惠以建立期待
SMS：为最活跃的客户提供提前访问代码
WhatsApp：仅限 VIP 的预启动活动，适用于前 10% 的客户
星期五早上 (6-10 AM)
Email：完整的特卖公告，包含主打产品
SMS：“开门”信息与畅销品
WhatsApp：为 VIP 提供个人购物协助
星期五下午 (12-6 PM)
Email：“还在犹豫？”信息加上社交验证
SMS：限时库存商品的闪购提醒
WhatsApp：购物车放弃恢复开始
星期五晚上 (6 PM-午夜)
Email：最后机会消息
SMS：仅限于显示意图但未转化的客户
WhatsApp：仅限高价值购物车恢复
星期六到星期日
继续销售，专注于不同的产品
利用星期五的数据加强成功策略
仅为最具吸引力的优惠保留 SMS
网络星期一
将其视为独特的事件，提供在线独家优惠
Email 在此占主导地位 (69% 的消费者更喜欢通过电子邮件接收假日优惠信息)
SMS 在最后几小时提供最后通告的紧迫性
Column | Column |
|---|---|
星期四晚上 | Email 预览，SMS 提前访问代码，WhatsApp VIP 预启动。 |
星期五早上 (6–10 AM) | Email 全部销售启动，SMS "开门"，WhatsApp VIP 协助。 |
星期五下午 (12–6 PM) | Email 包含社交验证，SMS 闪购提醒，WhatsApp 购物车恢复。 |
星期五晚上 (6 PM–午夜) | Email 最后机会消息，有限的 SMS 目标发送，WhatsApp 高价值恢复。 |
星期六到星期日 | 根据星期五的见解，按产品类别转移重点；只为顶级优惠保留 SMS。 |
网络星期一 | Email 主导的在线独家活动，SMS 在最后几小时突出紧迫感。 |
黑色星期五不再仅仅是一天。顶级零售商将活动分散在72小时以上：
星期四晚上（感恩节）
Email：预览明天的优惠以建立期待
SMS：为最活跃的客户提供提前访问代码
WhatsApp：仅限 VIP 的预启动活动，适用于前 10% 的客户
星期五早上 (6-10 AM)
Email：完整的特卖公告，包含主打产品
SMS：“开门”信息与畅销品
WhatsApp：为 VIP 提供个人购物协助
星期五下午 (12-6 PM)
Email：“还在犹豫？”信息加上社交验证
SMS：限时库存商品的闪购提醒
WhatsApp：购物车放弃恢复开始
星期五晚上 (6 PM-午夜)
Email：最后机会消息
SMS：仅限于显示意图但未转化的客户
WhatsApp：仅限高价值购物车恢复
星期六到星期日
继续销售，专注于不同的产品
利用星期五的数据加强成功策略
仅为最具吸引力的优惠保留 SMS
网络星期一
将其视为独特的事件，提供在线独家优惠
Email 在此占主导地位 (69% 的消费者更喜欢通过电子邮件接收假日优惠信息)
SMS 在最后几小时提供最后通告的紧迫性
Column | Column |
|---|---|
星期四晚上 | Email 预览，SMS 提前访问代码，WhatsApp VIP 预启动。 |
星期五早上 (6–10 AM) | Email 全部销售启动，SMS "开门"，WhatsApp VIP 协助。 |
星期五下午 (12–6 PM) | Email 包含社交验证，SMS 闪购提醒，WhatsApp 购物车恢复。 |
星期五晚上 (6 PM–午夜) | Email 最后机会消息，有限的 SMS 目标发送，WhatsApp 高价值恢复。 |
星期六到星期日 | 根据星期五的见解，按产品类别转移重点；只为顶级优惠保留 SMS。 |
网络星期一 | Email 主导的在线独家活动，SMS 在最后几小时突出紧迫感。 |
黑色星期五不再仅仅是一天。顶级零售商将活动分散在72小时以上：
星期四晚上（感恩节）
Email：预览明天的优惠以建立期待
SMS：为最活跃的客户提供提前访问代码
WhatsApp：仅限 VIP 的预启动活动，适用于前 10% 的客户
星期五早上 (6-10 AM)
Email：完整的特卖公告，包含主打产品
SMS：“开门”信息与畅销品
WhatsApp：为 VIP 提供个人购物协助
星期五下午 (12-6 PM)
Email：“还在犹豫？”信息加上社交验证
SMS：限时库存商品的闪购提醒
WhatsApp：购物车放弃恢复开始
星期五晚上 (6 PM-午夜)
Email：最后机会消息
SMS：仅限于显示意图但未转化的客户
WhatsApp：仅限高价值购物车恢复
星期六到星期日
继续销售，专注于不同的产品
利用星期五的数据加强成功策略
仅为最具吸引力的优惠保留 SMS
网络星期一
将其视为独特的事件，提供在线独家优惠
Email 在此占主导地位 (69% 的消费者更喜欢通过电子邮件接收假日优惠信息)
SMS 在最后几小时提供最后通告的紧迫性
实时优化改变游戏规则
这是统一平台创造最大优势的地方。当您的所有渠道通过不同的工具运行时，您就像盲飞。直到几天后您手动编制报告时，您才能看到什么在起作用。
Bird的平台让您能实时查看所有渠道的表现。这意味着您可以：
在活动中期调整预算。如果到星期五下午，您的SMS信息转换率是电子邮件的三倍，您可以向剩余的细分市场发送更多SMS信息，而不必坚持预定计划。
快速淘汰表现不佳的内容。如果某个特定优惠被打开但未被点击，您可以在一小时内将其撤换，而不是明年再做。
在渠道之间复制赢家。当您识别出表现最佳的信息时，可以立即将其应用于其他渠道。一个在电子邮件中表现出色的主题行可能成为您下一个SMS提醒。
防止过度曝光。平台跟踪每个客户在各个渠道中收到的信息。如果有人打开了您的WhatsApp信息并点击但没有购买，您可以自动将他们从下一波电子邮件中排除，并将他们放在不同的序列中。
这是统一平台创造最大优势的地方。当您的所有渠道通过不同的工具运行时，您就像盲飞。直到几天后您手动编制报告时，您才能看到什么在起作用。
Bird的平台让您能实时查看所有渠道的表现。这意味着您可以：
在活动中期调整预算。如果到星期五下午，您的SMS信息转换率是电子邮件的三倍，您可以向剩余的细分市场发送更多SMS信息，而不必坚持预定计划。
快速淘汰表现不佳的内容。如果某个特定优惠被打开但未被点击，您可以在一小时内将其撤换，而不是明年再做。
在渠道之间复制赢家。当您识别出表现最佳的信息时，可以立即将其应用于其他渠道。一个在电子邮件中表现出色的主题行可能成为您下一个SMS提醒。
防止过度曝光。平台跟踪每个客户在各个渠道中收到的信息。如果有人打开了您的WhatsApp信息并点击但没有购买，您可以自动将他们从下一波电子邮件中排除，并将他们放在不同的序列中。
这是统一平台创造最大优势的地方。当您的所有渠道通过不同的工具运行时，您就像盲飞。直到几天后您手动编制报告时，您才能看到什么在起作用。
Bird的平台让您能实时查看所有渠道的表现。这意味着您可以：
在活动中期调整预算。如果到星期五下午，您的SMS信息转换率是电子邮件的三倍，您可以向剩余的细分市场发送更多SMS信息，而不必坚持预定计划。
快速淘汰表现不佳的内容。如果某个特定优惠被打开但未被点击，您可以在一小时内将其撤换，而不是明年再做。
在渠道之间复制赢家。当您识别出表现最佳的信息时，可以立即将其应用于其他渠道。一个在电子邮件中表现出色的主题行可能成为您下一个SMS提醒。
防止过度曝光。平台跟踪每个客户在各个渠道中收到的信息。如果有人打开了您的WhatsApp信息并点击但没有购买，您可以自动将他们从下一波电子邮件中排除，并将他们放在不同的序列中。
购买后阶段：大多数零售商将钱留在桌子上的地方
销售并没有在结账时结束。事实上，黑色星期五的买家正处于再次购买的完美心态——他们已经准备好迎接交易，他们的钱包是打开的。
聪明的零售商使用全渠道活动进行购买后的参与：
即时确认（5分钟内通过电子邮件+短信）
订单详情和时间表
追加销售：“完成收藏”或“顾客也购买了”
发货通知（根据偏好通过短信或WhatsApp）
实时跟踪更新
将“我的订单在哪儿？”的支持票减少40% — 需要来源。
交货确认（通过电子邮件）
产品护理说明
附有激励的评论请求
“购买剩余商品”与他们购买的商品相似
7天后跟进（通过电子邮件）
“您的购买怎么样？”的回访
交叉销售相关产品
忠诚计划注册
使用全渠道客户参与的品牌可保留89%的客户，而全渠道参与较弱的品牌则为33%。这种保留会随着时间的推移而累积——将一次黑色星期五的销售转变为长期的客户关系。
销售并没有在结账时结束。事实上，黑色星期五的买家正处于再次购买的完美心态——他们已经准备好迎接交易，他们的钱包是打开的。
聪明的零售商使用全渠道活动进行购买后的参与：
即时确认（5分钟内通过电子邮件+短信）
订单详情和时间表
追加销售：“完成收藏”或“顾客也购买了”
发货通知（根据偏好通过短信或WhatsApp）
实时跟踪更新
将“我的订单在哪儿？”的支持票减少40% — 需要来源。
交货确认（通过电子邮件）
产品护理说明
附有激励的评论请求
“购买剩余商品”与他们购买的商品相似
7天后跟进（通过电子邮件）
“您的购买怎么样？”的回访
交叉销售相关产品
忠诚计划注册
使用全渠道客户参与的品牌可保留89%的客户，而全渠道参与较弱的品牌则为33%。这种保留会随着时间的推移而累积——将一次黑色星期五的销售转变为长期的客户关系。
销售并没有在结账时结束。事实上，黑色星期五的买家正处于再次购买的完美心态——他们已经准备好迎接交易，他们的钱包是打开的。
聪明的零售商使用全渠道活动进行购买后的参与：
即时确认（5分钟内通过电子邮件+短信）
订单详情和时间表
追加销售：“完成收藏”或“顾客也购买了”
发货通知（根据偏好通过短信或WhatsApp）
实时跟踪更新
将“我的订单在哪儿？”的支持票减少40% — 需要来源。
交货确认（通过电子邮件）
产品护理说明
附有激励的评论请求
“购买剩余商品”与他们购买的商品相似
7天后跟进（通过电子邮件）
“您的购买怎么样？”的回访
交叉销售相关产品
忠诚计划注册
使用全渠道客户参与的品牌可保留89%的客户，而全渠道参与较弱的品牌则为33%。这种保留会随着时间的推移而累积——将一次黑色星期五的销售转变为长期的客户关系。
Bird如何实现所有这一切
当您的渠道协同工作而不是争夺预算和关注时，这个行动指南中的一切都变为可能。
Bird 的平台为您提供：
统一的客户档案 - 在一个地方查看每个通过电子邮件、短信和 WhatsApp 的互动。准确知道谁参与了，谁在忽视你，谁准备购买。
跨渠道自动化 - 自动构建跨渠道的旅程。"如果电子邮件在4小时内未打开，发送短信。如果点击了短信，发送 WhatsApp 跟进。" 无需手动操作，无缝隙。
实时分析 - 一个展示所有渠道绩效的仪表板。根据当前正在发生的事情做出决策，而不是根据上周的数据。
AI 驱动的优化 - 让平台根据客户的行为模式确定最佳渠道和时机。
企业级投递能力 - 您的消息实际上到达收件箱和电话。在高峰期我们处理数十亿条消息而不降低质量。
主导黑色星期五的零售商不仅仅是更努力地工作——他们更聪明。他们让统一的平台处理编排，而他们专注于策略、创意和客户体验。
当您的渠道协同工作而不是争夺预算和关注时，这个行动指南中的一切都变为可能。
Bird 的平台为您提供：
统一的客户档案 - 在一个地方查看每个通过电子邮件、短信和 WhatsApp 的互动。准确知道谁参与了，谁在忽视你，谁准备购买。
跨渠道自动化 - 自动构建跨渠道的旅程。"如果电子邮件在4小时内未打开，发送短信。如果点击了短信，发送 WhatsApp 跟进。" 无需手动操作，无缝隙。
实时分析 - 一个展示所有渠道绩效的仪表板。根据当前正在发生的事情做出决策，而不是根据上周的数据。
AI 驱动的优化 - 让平台根据客户的行为模式确定最佳渠道和时机。
企业级投递能力 - 您的消息实际上到达收件箱和电话。在高峰期我们处理数十亿条消息而不降低质量。
主导黑色星期五的零售商不仅仅是更努力地工作——他们更聪明。他们让统一的平台处理编排，而他们专注于策略、创意和客户体验。
当您的渠道协同工作而不是争夺预算和关注时，这个行动指南中的一切都变为可能。
Bird 的平台为您提供：
统一的客户档案 - 在一个地方查看每个通过电子邮件、短信和 WhatsApp 的互动。准确知道谁参与了，谁在忽视你，谁准备购买。
跨渠道自动化 - 自动构建跨渠道的旅程。"如果电子邮件在4小时内未打开，发送短信。如果点击了短信，发送 WhatsApp 跟进。" 无需手动操作，无缝隙。
实时分析 - 一个展示所有渠道绩效的仪表板。根据当前正在发生的事情做出决策，而不是根据上周的数据。
AI 驱动的优化 - 让平台根据客户的行为模式确定最佳渠道和时机。
企业级投递能力 - 您的消息实际上到达收件箱和电话。在高峰期我们处理数十亿条消息而不降低质量。
主导黑色星期五的零售商不仅仅是更努力地工作——他们更聪明。他们让统一的平台处理编排，而他们专注于策略、创意和客户体验。
