如果你和大多数零售商一样，你可能总是担心客户流失。无论你的产品多么令人惊艳，研究表明，消费者总是在寻找替代品。而实际上，在假期结束后不久，顾客更有可能停止与你的品牌互动。也许他们只是在经历了所有的假日购物和蛋酒之后感到精疲力尽。

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但是，不要气馁。通过对你的营销策略进行一些调整，你可以迅速让顾客重新参与到你的产品中。

使用短信营销是一个很好的起点。短信营销实际上在所有营销渠道中拥有最高的打开率。它的成本低、速度快，并且相比电子邮件（45%对6%）有更高的响应率。

以下是一些最佳实践：

1. 短信忠诚计划

向你最常光顾的顾客提供短信折扣券。确保这个优惠只能通过短信获取，以增加优惠券的附加价值。

2. 发送缺货恢复提醒

提醒你的顾客他们几周前想要购买的缺货商品。当商品重新到货时，给他们发送一条快速短信，看看你是否能重新激发他们的兴趣。你甚至可以让他们选择通过快速回复短信来预留产品。

3. 发送短信调查

在顾客购买后，给他们发送一个简单的短信调查，以了解他们体验的优缺点。此外，由于短信内容简洁明了，你更有可能引起顾客的注意。

4. 推广你的产品

对抗客户流失的最简单方法之一是给顾客一个回到你商店的理由。考虑通过短信向他们发送特别优惠或通知他们促销信息。而且，一旦顾客选择接收你的消息，你就有潜力将你的移动数据库扩大多达41%。

5. 增加商店和网站访问量

通过短信，你可以建议只能在你的商店或网站上兑换的特别季节性促销。这些促销在吸引用户回到你的品牌时特别有效。

6. 购买和交付通知

然而，如果你想在第一时间留住更多顾客（当然你是想的），就开始通过短信个性化你的服务。通过在购买后发送“谢谢”的短信，或通过交付通知保持他们的信息更新，来提升买家的体验。

简而言之，短信就是你应该选择的方式。如果你开始发送短信而不是电子邮件，你可以对抗客户流失，并真正推动你的营销活动。

了解更多关于如何使用短信和其他CPaaS解决方案的信息，请通过MessageBird今天咨询。

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