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通过短信减少客户流失。它的打开率是电子邮件的8倍。

短信

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通过短信减少客户流失。它的打开率是电子邮件的8倍。

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通过短信减少客户流失。它的打开率是电子邮件的8倍。

充分利用您的SMS营销,并遵循以下最佳实践。

如果您像大多数零售商一样,您可能总是担心客户流失。无论您的产品多么吸引人,研究表明消费者总是在寻找替代品。实际上,很快,在假期过后,顾客比以往更有可能停止与您的品牌互动。也许他们只是厌倦了所有的假期购物和蛋酒。

但,不要气馁。通过对您的营销策略进行一些调整,您可以让客户很快重新参与到您的产品中。

使用SMS是一个很好的起点。短信营销实际上是所有营销渠道中开放率最高的。它成本低、快速,并且比电子邮件的响应率要高得多(45%对6%)。

以下是一些最佳实践:

1. SMS 忠诚计划

向您最常光顾的客户提供SMS折扣优惠券。确保此优惠仅通过短信提供,以增加优惠券的价值。

2. 发送到货提醒

提醒您的客户他们几周前想购买的已售罄商品。当商品重新到货时,给他们发送一个快速短信,看看您能否重新引起他们的兴趣。您甚至可以给他们一个选择,通过快速短信回复给您来预订该产品。

提醒您的客户他们几周前想购买的已售罄商品。当商品重新到货时,给他们发送一个快速短信,看看您能否重新引起他们的兴趣。您甚至可以给他们一个选择,通过快速短信回复给您来预订该产品。

提醒您的客户他们几周前想购买的已售罄商品。当商品重新到货时,给他们发送一个快速短信,看看您能否重新引起他们的兴趣。您甚至可以给他们一个选择,通过快速短信回复给您来预订该产品。

3. Follow up with SMS 调查

在购买后向您的客户发送简单的文本调查——以找出他们体验的优缺点。此外,由于SMS消息简洁明了,您更有机会引起客户的注意。

4. 推广你的产品

对抗客户流失的最简单方法之一就是给顾客一个回到您商店的理由。考虑给他们发短信特别优惠或通知他们促销活动。另外,一旦客户选择接收您的消息,您就有可能将您的移动数据库扩展高达41 percent

5. 增加实体店和网站访问量

通过短信,您可以建议仅能在您的商店或网站兑换的特别、季节性促销活动。这些活动在吸引用户回到您的品牌方面可能特别有效。

6. 购买和交货通知

然而,如果你想在一开始就留住更多的顾客(当然你会这样做),就从SMS开始个性化你的服务。通过在购买后发送‘感谢’短信,或者通过送货通知让他们了解情况,你可以改善买家的体验。

总之,SMS是最好的选择。如果你开始发送SMS消息而不是电子邮件,你可以对抗客户流失,并真正增强你的营销活动。

了解更多关于如何使用SMS和其他CPaaS解决方案的信息,通过MessageBird今天。

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