什么是 LinkedIn 页消息？

LinkedIn 页消息允许您的企业接收来自 LinkedIn 成员的直接消息。当启用时，“消息”呼叫操作 (CTA) 将会出现在您的业务页面上，允许客户因多种原因发起对话。成员可以从下拉列表中选择对话主题，以表明他们的消息内容，并开始一个新线程。他们可以从一系列主题中选择，如请求演示、询问职位发布或请求支持。 

将 Bird 连接到您的 LinkedIn 页面

Bird.com 使您轻松地在现有的通讯工作流程中利用 LinkedIn 页消息。使用我们的 LinkedIn 页消息 API，您可以无缝接收所有通过您的 Bird.com 收件箱发送到您品牌的直接消息。

快速入门既快捷又简单。以下是步骤：

1. 前往 Bird CRM 渠道市场：这是您可以访问 Bird.com 集成的所有不同通讯渠道的地方。

2. 选择 LinkedIn 页消息应用：寻找专门设计用于管理您的 LinkedIn 消息流量的应用。

3. 将应用添加为新渠道：只需点击几次，您就可以将 LinkedIn 页消息添加到您在 Bird.com 现有的渠道中。

4. 连接您的 LinkedIn 页面：通过提供您组织的 LinkedIn 页面 ID 并通过验证您的登录直接连接到 Bird.com，以完成设置。 

这将确保您在 LinkedIn 上的所有客户对话都自动路由到您的 Bird.com 收件箱中，使您能够在一个集中的位置管理所有内容。

构建流程 

一旦 LinkedIn 页消息与 Bird.com 集成后，您可以充分利用我们的 Flows、Inbox 和 AI 功能，包括知识库。

以下是它的工作原理：

1. 构建知识库：创建一个全面的常见问题答案知识库。

2. 使用 Flows 自动回复：利用 Flows 根据消息中识别的关键词或主题自动回复客户询问。

3. 为新对话触发 Flows：当客户从 LinkedIn 发起对话时可以专门触发 Flows。

4. 识别新对话：Flows 中的条件字段可以检查询问是否为新对话。

5. 为新询问自动回复：如果对话是新的，机器人将使用知识库自动提供答案。

6. 将工单分配给代理：在您的 Bird CRM 收件箱中，当需要将工单升级到真人处理时，可以配置 Flows 将工单分配给代理。 

此自动化帮助您简化 LinkedIn 上的客户服务，节省团队宝贵时间，并确保及时响应您的受众。

与人工代理协作 (Inbox)

如果您的 AI 代理无法回答某些问题，或者客户请求与代理交谈，工单可以自动分配给 Inbox 中的代理以获得进一步帮助。