什么是LinkedIn页面消息传递？

LinkedIn Pages Messaging允许您的企业接收来自LinkedIn会员的直接消息。启用后，“消息”CTA将出现在您的企业页面上，使客户可以出于多种原因发起对话。成员可以从下拉列表中选择对话主题，以表明他们的消息内容，并开始一个新线程。他们可以选择各种主题，例如请求演示、询问职位空缺或请求支持。 

将Bird连接到您的LinkedIn页面

Bird.com使您能够轻松利用LinkedIn Pages Messaging与现有通信工作流集成。使用我们的LinkedIn Pages Messaging API，您可以无缝地通过Bird.com Inbox接收品牌所收到的所有直接消息。

快速入门简单明了。操作如下：

1. 前往Bird CRM渠道市场：这里是您可以访问Bird.com集成的所有不同通信渠道的地方。

2. 选择LinkedIn Pages Messaging应用：寻找专门设计用于管理您的LinkedIn消息流量的专用应用。

3. 将应用添加为新渠道：只需点击几下，您就可以在Bird.com的现有渠道中添加LinkedIn Pages Messaging。

4. 连接您的LinkedIn页面：通过提供组织的LinkedIn页面ID并通过验证登录直接连接到Bird.com来完成设置。 

这将确保您在LinkedIn上的所有客户对话都自动路由到您的Bird.com Inbox，使您能够在一个中心位置管理所有内容。

构建流程 

一旦LinkedIn Pages Messaging与Bird.com集成，您可以充分利用我们的Flows、Inbox和AI功能，包括知识库。

它的工作原理如下：

1. 建立知识库：创建一个全面的知识库，用于回答常见问题。

2. 使用流程自动化响应：使用Flows根据消息中识别的关键字或主题自动响应客户询问。

3. 触发新对话的流程：当客户通过LinkedIn发起对话时，可以专门触发Flows。

4. 识别新对话：Flows中的条件字段可以检查查询是否为新对话。

5. 自动化新查询的响应：如果对话是新的，机器人将使用知识库自动提供答案。

6. 将工单指派给代理：当需要将工单升级到真人时，Flows还可以配置将工单分配给Bird CRM Inbox中的代理。 

这种自动化帮助您简化LinkedIn上的客户服务，为您的团队节省宝贵的时间，并确保对客户及时响应。

与人工代理共同工作 (Inbox)

如果您的AI代理无法回答某些问题或客户要求与代理联系，则可以自动将工单分配给Inbox中的代理，以获得进一步的帮助。