推出我们的最新频道：LinkedIn 页面消息
鸟
2024年3月26日
产品更新
1 min read
关键要点
Bird 现在可以无缝集成LinkedIn Pages Messaging，让企业可以直接通过 Bird CRM 管理 LinkedIn 对话。
任何 LinkedIn 成员都可以给您的页面发送消息，所有查询都将流入 Bird 的 Inbox —— 由 AI 聊天机器人处理或转交给人工代理。
这一新渠道在拥有10 亿用户和1500 万企业的平台上解锁了一个高意图的入口点，非常适合演示、支持和招聘。
消息主题创建结构化路由，减少噪音并帮助合适的团队更快响应。
深度 Bird CRM 功能 —— Flows、AI 知识库、自动回复和人工升级 —— 使 LinkedIn 成为一个完全支持的客户渠道。
设置简单：连接您的页面、进行认证、构建 Flows，并从一个统一的地方开始管理对话。
旨在简化互动，减少手动工作量，并提供跨渠道的完整客户视图。
Q&A 精华
什么是 LinkedIn Pages Messaging?
这是一个功能，允许 LinkedIn 会员向您的业务页面发送直接消息。用户选择一个主题（例如，演示、求职咨询、支持），确保消息被有效地传递。
为什么将LinkedIn Messaging与Bird CRM集成？
因为它将所有通信渠道整合到一个Inbox中。团队可以获得客户对话的统一视图，自动化响应，并减少上下文切换。
谁会从这个渠道受益？
任何公司使用LinkedIn进行需求生成、招聘、支持或品牌互动。 这对中小企业、企业、招聘人员和客户服务团队都很有价值。
消息主题如何帮助 businesses？
他们在询问到达之前预先分类，因此团队不再需要手动解释意图。这提高了路由、速度和整体效率。
这解锁了哪些类型的使用案例？
演示请求、服务/支持票、职位询问、潜在客户捕获、候选人参与，以及一般业务问题——全部来自您的 Page。
如何将Bird连接到LinkedIn页面？
从Bird Channels市场中，选择LinkedIn Pages Messaging App，将其添加为新渠道，并验证您的Page ID以将消息直接同步到Bird Inbox中。
Flows 在此集成中扮演什么角色？
Flows 根据消息主题、关键词或条件自动回复。它们可以迎接新询问、回答常见问题、分配票证，并触发基于AI的响应。
人工智能如何增强LinkedIn messaging?
AI 可以读取新查询，将它们匹配到您的知识库，发送自动回复，并在请求需要人工干预时将对话升级给人工处理。
LinkedIn conversations 可以触发自定义 workflows 吗？
是的—您可以专门为LinkedIn设置Flows作为源渠道，实现演示、支持或职位查询的精确自动化。
人类代理如何保持参与？
如果机器人无法回答或用户请求人工服务，对话将被路由到 Bird Inbox，并分配给代理进行跟进。
这有助于线索生成吗？
当然。LinkedIn页面访客具有高意图。为他们提供直接消息选项减少了阻力并增加了演示和推广的转化机会。
企业如何在其页面上激活消息功能？
管理员可以在 LinkedIn 设置中直接启用 Page Messaging。一旦激活，连接 Bird CRM 会在 Bird 内部创建一个完全管理的多代理工作流程。
