在线购物巨头如 亚马逊几乎改变了人们购买的所有方式。 但你可能会惊讶地发现，仍然有更多的人选择在实体店购物而不是在线购物。那么，你如何跟上这个趋势，吸引顾客在你的网站和实体店购物呢？
通过桥接在线和离线体验。
零售购买路径正在移动化
即使顾客在实体店购物的频率更高，他们仍然利用智能手机进行大部分前期工作。请记住：
如今，顾客期望有数字化的体验来吸引他们进入你的商店。那么，为什么不利用短信给予他们购买的理由呢？
专注于CPaaS
短信和WhatsApp无处不在。你的买家很可能已经在这些渠道上与朋友聊天。
此外，超过 50% 的顾客感到公司不容易联系。
CPaaS（通信平台即服务）解决方案，如短信，可以带来巨大变化——并将偶然的购物者转变为忠实顾客。
这样想吧：
91% 的消费者实际上更有可能与那些能认出并记住他们，并提供相关优惠和建议的品牌购物。
接近四分之三的买家调查来自埃森哲的调查 表示，企业从未通过一种让他们感觉过于个性化的方式与他们在线交流。因此，如果你的顾客选择了消息通知并留下了他们的号码，他们真的希望你与他们展开对话。
通过短信弥合线上和线下的差距
考虑到他们使用的所有渠道，你的消费者在决定购买产品时肯定是在经历一个旅程。
以下是你可以利用短信赢得他们的方法。
短信营销。想要创造出仅通过电子邮件无法实现的紧迫感吗？使用吸引你的VIP顾客的短信，增加实体店的客流量。根据他们与你分享的偏好发送促销信息。给他们发短信优惠券或可以在线或离线兑换的特价。
使用订单和交付通知 — 整个过程都可以通过短信跟踪。 这消除了顾客的一大烦恼：不知道他们的订单进展如何。它还可以释放你的客户支持团队去处理更紧急的问题。
给他们发特别提醒消息。希望向顾客展示你在关心他们吗？使用短信而不是电子邮件来通知人们他们账户的变更或标记可疑行为。发送付款提醒，甚至尝试指导他们通过密码重置。
不要忘记短信调查。通过询问顾客对你公司体验的看法并提供一种简单快捷的方式回复，你给了买家发声的机会，同时也收集了可以帮助你改善他们未来体验的重要信息。
CPaaS可以带来不同
我们创建了一个CPaaS平台，让像你这样的零售商能够通过短信 — 或WhatsApp、Messenger、微信自然地与顾客互动。借助这项强大而灵活的技术，无论顾客在线还是在你的商店排队，你都可以吸引更多的顾客购买。