Marketing pelo WhatsApp: 12 Exemplos Práticos de Campanhas

Marketing

·

12 de nov de 2025

Principais Pontos do Guia

    • O WhatsApp agora é um canal de marketing de funil completo — desde a descoberta até a lealdade — porque os clientes preferem ativamente as mensagens em relação aos canais tradicionais.

    • As marcas que usam o WhatsApp observam um aumento dramático no engajamento, conversão e retenção devido a conversas em tempo real e interações com rich media.

    • O marketing baseado em conversas ajuda as empresas a qualificar leads, acelerar decisões de compra, recuperar carrinhos abandonados e criar melhores experiências pós-compra.

    • Integrar o WhatsApp com automação e dados de CRM permite que as marcas personalizem cada etapa da jornada, desde recomendações até campanhas de reengajamento.

    • As empresas que adotam a mensagem cedo ganham uma vantagem competitiva por meio de relacionamentos mais fortes com os clientes e maior LTV.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • Por que o WhatsApp é um canal de marketing tão eficaz?

    Porque tem mais de 2 bilhões de usuários mensais e taxas de engajamento extremamente altas. Os clientes já preferem enviar mensagens para as empresas, tornando o WhatsApp um espaço natural para vendas, suporte e re-engajamento.

  • Quais tipos de campanhas funcionam melhor no WhatsApp?

    As marcas têm sucesso com educação sobre produtos, qualificação de leads, recuperação de carrinhos abandonados, transmissões promocionais, alertas de reabastecimento e experiências de acompanhamento personalizadas.

  • Como o WhatsApp melhora o desempenho da conversão de anúncios?

    Anúncios de Clique para WhatsApp pulam páginas de destino e movem os usuários diretamente para conversas de alta intenção, onde bots ou agentes podem qualificar leads e fechar vendas mais rapidamente.

  • O WhatsApp pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho?

    Sim. Mensagens automatizadas de reengajamento permitem que os clientes façam perguntas finais, resolvam hesitações e completem compras diretamente no chat.

  • Como as empresas podem usar o WhatsApp para a descoberta de produtos?

    Ao oferecer orientação de produtos baseada em chat, assistência virtual de vendas e acesso rápido a especialistas—ajudando os clientes a escolher o produto certo mais cedo na jornada.

  • Como o WhatsApp suporta a retenção pós-compra?

    As marcas enviam mensagens de agradecimento, perguntas frequentes, tutoriais, atualizações de envio, solicitações de avaliações e recomendações personalizadas para construir lealdade a longo prazo.

  • Que impacto a personalização tem nas campanhas do WhatsApp?

    Fluxos altamente personalizados (usando preferências, histórico de navegação e dados de compra) aumentam dramaticamente as conversões, compras repetidas e o valor do tempo de vida do cliente.

  • Quais resultados as marcas realmente alcançaram com o marketing no WhatsApp?

    Os exemplos incluem o Expert convertendo 80% dos leads do WhatsApp, o Matahari alcançando taxas de conversão 2,5 vezes maiores e o Domino's vendo 40% mais vendas em comparação ao email.

12 exemplos da vida real de como marcas usam o WhatsApp para aumentar o engajamento, conversão e leads ao longo da jornada do cliente

Introdução

Introdução

Quantas pessoas precisam apoiar uma plataforma antes que ela se torne um canal de marketing óbvio?

E que tal 2 bilhões?

Esse é o caso do WhatsApp, uma plataforma de mensagens que se torna rapidamente uma das maneiras mais populares para as empresas se conectarem com seus clientes. As empresas podem usar este canal para enviar notificações automatizadas ao longo do funil, reengajar usuários, transformar visitantes do site em clientes e muito mais. 

Aqui está a parte crucial: os clientes já estão mensagem para empresas em todas as etapas do ciclo de vida:

  • 81% enviam mensagens para empresas para perguntar sobre produtos ou serviços.

  • 74% enviam mensagens para empresas para fazer uma compra.

  • 75% enviam mensagens para empresas para obter suporte. 

Vamos mergulhar em alguns exemplos da vida real de como as marcas usam o WhatsApp para aumentar o engajamento, conversão e leads ao longo da jornada do cliente.

Já está convencido? Continue lendo para calcular o ROI do Marketing no WhatsApp.

Delícia durante a descoberta

Delícia durante a descoberta

Se seus anúncios e visitas ao site são a isca que atraí os clientes, as conversas são como você fisga esses leads em potencial para relacionamentos de longo prazo com seu negócio. Ao engajar em conversa com seus compradores, você pode entender melhor suas necessidades e acelerar a jornada do comprador — mesmo quando eles estão apenas começando a explorar o que você tem a oferecer.

O marketing baseado em conversação é uma das estratégias mais eficazes para maximizar o impacto da sua publicidade digital. Basta perguntar a Expert, um varejista de eletrônicos que converteu 80% dos leads recebidos usando WhatsApp.

Ensine os clientes sobre seus produtos

Por que deixar seus (potenciais) clientes na própria sorte, quando você pode levá-los diretamente a uma conversa que fala sobre suas necessidades e permite que eles façam qualquer pergunta que tenham antes de finalizar a compra? Isso ajuda a proporcionar uma experiência personalizada ao cliente e aumentar a retenção de compras. 

A Expert focou em fornecer assistentes de vendas virtuais, guiando seus clientes ao longo da jornada de compra dentro da experiência de sua loja de eCommerce.

Conversation where a customer inquires about optic audio cable support.


Usando a integração do WhatsApp da MessageBird, os clientes agora têm um serviço de chat sob demanda que permite que perguntem sobre produtos diretamente pelo WhatsApp. Cada página de exibição de produto tem um botão do WhatsApp, direcionando-os a um agente Expert com um clique. Quando os clientes clicam no botão do WhatsApp, eles recebem os mesmos conselhos que teriam em uma loja.

Otimizar conversão de anúncios

Em vez de enviar seus clientes para uma página de destino após clicarem em um anúncio, por que não direcioná-los diretamente a uma conversa personalizada que fale sobre o que você está anunciando?

Para realmente fazer sucesso, leve os cliques dos anúncios para ferramentas como o WhatsApp para que as pessoas possam entrar rapidamente em uma conversa com seu negócio. Você pode personalizar seu processo, usando uma conversa baseada em mensagens, gerida por bot, para qualificar leads antes de direcioná-los a um agente de vendas virtual. 

(Nota: O Amazon Prime Video tomou essa abordagem exata ao promover um novo programa, o que os ajudou a alcançar uma taxa de clique de 97%.) 

Saiba mais sobre as preferências dos seus clientes

A fase de descoberta também permite que as marcas aprendam mais sobre as preferências dos seus clientes. 

Ao dar a eles a oportunidade de optar por notificações sobre ofertas valiosas, alertas de reabastecimento, novos produtos e mais, você cria uma maneira ainda melhor de construir relacionamentos e aumentar a lealdade do cliente.

Isso ajudará você a entregar mensagens que são esperadas, oportunas e relevantes para suas preferências.

Messaging app where the user is being asked if they want to receive updates about products and discounts.

Se seus anúncios e visitas ao site são a isca que atraí os clientes, as conversas são como você fisga esses leads em potencial para relacionamentos de longo prazo com seu negócio. Ao engajar em conversa com seus compradores, você pode entender melhor suas necessidades e acelerar a jornada do comprador — mesmo quando eles estão apenas começando a explorar o que você tem a oferecer.

O marketing baseado em conversação é uma das estratégias mais eficazes para maximizar o impacto da sua publicidade digital. Basta perguntar a Expert, um varejista de eletrônicos que converteu 80% dos leads recebidos usando WhatsApp.

Ensine os clientes sobre seus produtos

Por que deixar seus (potenciais) clientes na própria sorte, quando você pode levá-los diretamente a uma conversa que fala sobre suas necessidades e permite que eles façam qualquer pergunta que tenham antes de finalizar a compra? Isso ajuda a proporcionar uma experiência personalizada ao cliente e aumentar a retenção de compras. 

A Expert focou em fornecer assistentes de vendas virtuais, guiando seus clientes ao longo da jornada de compra dentro da experiência de sua loja de eCommerce.

Conversation where a customer inquires about optic audio cable support.


Usando a integração do WhatsApp da MessageBird, os clientes agora têm um serviço de chat sob demanda que permite que perguntem sobre produtos diretamente pelo WhatsApp. Cada página de exibição de produto tem um botão do WhatsApp, direcionando-os a um agente Expert com um clique. Quando os clientes clicam no botão do WhatsApp, eles recebem os mesmos conselhos que teriam em uma loja.

Otimizar conversão de anúncios

Em vez de enviar seus clientes para uma página de destino após clicarem em um anúncio, por que não direcioná-los diretamente a uma conversa personalizada que fale sobre o que você está anunciando?

Para realmente fazer sucesso, leve os cliques dos anúncios para ferramentas como o WhatsApp para que as pessoas possam entrar rapidamente em uma conversa com seu negócio. Você pode personalizar seu processo, usando uma conversa baseada em mensagens, gerida por bot, para qualificar leads antes de direcioná-los a um agente de vendas virtual. 

(Nota: O Amazon Prime Video tomou essa abordagem exata ao promover um novo programa, o que os ajudou a alcançar uma taxa de clique de 97%.) 

Saiba mais sobre as preferências dos seus clientes

A fase de descoberta também permite que as marcas aprendam mais sobre as preferências dos seus clientes. 

Ao dar a eles a oportunidade de optar por notificações sobre ofertas valiosas, alertas de reabastecimento, novos produtos e mais, você cria uma maneira ainda melhor de construir relacionamentos e aumentar a lealdade do cliente.

Isso ajudará você a entregar mensagens que são esperadas, oportunas e relevantes para suas preferências.

Messaging app where the user is being asked if they want to receive updates about products and discounts.

Facilite as compras

Facilite as compras

Não basta ter ótimos produtos. Todo o processo de compra também precisa ser contínuo.

E porque 72% dos não-baby boomers preferem interações de eCommerce em vez de experiências de compras em lojas físicas, é importante criar um processo de compra sem esforço. As conversas podem ajudar a oferecer essa experiência personalizada e ágil que os clientes desejam.

Aqui estão algumas formas de você utilizar ferramentas de marketing conversacional como o Whatsapp para tornar a compra uma decisão fácil.


Fase de Marketing do WhatsApp

O que permite

Por que é importante

Descoberta

Responder perguntas sobre produtos, coletar preferências, qualificar leads

Reduz a fricção inicial e aumenta o engajamento

Compra

Recuperar carrinhos, guiar compras, oferecer ofertas, agilizar o checkout

Impacto direto na receita e taxas de conversão mais altas

Pós-compra

Atualizações de envio, atendimento ao cliente, follow-ups, upsell/cross-sell

Aumenta retenção e valor vitalício

Reengaje clientes potenciais 

O WhatsApp ajuda a facilitar a compra. Se um cliente abandona um produto no carrinho ou baixa um aplicativo sem se inscrever, pode não ser porque mudou de ideia. 

Pode ser porque ele tem uma pergunta que precisa ser respondida antes de se comprometer com a compra, ou simplesmente se esqueceu de finalizar o checkout. Para lidar com o abandono de carrinho, você pode agendar mensagens de reengajamento para serem enviadas após um certo tempo (digamos, 12 ou 24 horas). Ao habilitar o WhatsApp, você dá a eles a oportunidade de fazer perguntas e concluir a compra a partir da conversa em vez de começar do zero.

Messaging app conversation accompanied by a message offering options to "Buy now" or "Explore other products."


Em uma frase, contar com o marketing conversacional permite que você traga seus clientes de volta para concluir suas compras. Mantenha-os interessados com:

  • ofertas frescas, 

  • notificações de reposição de produtos, e 

  • lembranças de carrinho abandonado.

Ofereça ofertas e descontos no ponto de venda

Há uma grande oportunidade esperando no ponto de venda. Considere suas ofertas e aproveite a página de checkout como uma oportunidade para aumentar as vendas, oferecendo:

  • ofertas em pacote, 

  • pacotes de assinatura, e 

  • descontos para múltiplos itens.

Você também pode usar essas ofertas como um acompanhamento para compras anteriores, aumentando o valor vitalício do seu cliente ao longo do tempo. 

Chat with a business account.


Crie uma “experiência de compra recebida”

Parabenize os clientes pela compra com conteúdo multimídia envolvente e interativo. 

Você pode usar esse conteúdo para: 

  • compartilhar informações sobre o produto deles, 

  • mostrar exemplos de como podem usá-lo, 

  • fornecer informações para fazer devoluções, e 

  • convidá-los a explorar mais itens semelhantes ao que acabaram de receber.

Em vez de uma compra única, você está criando uma experiência melhor para seus clientes após o ponto de compra, aumentando a probabilidade de que eles comprem novamente no futuro. 

Messaging app conversation with a video message.


O WhatsApp ajuda você a concluir a venda

Para cada dez clientes potenciais, sete deles deixam sem fazer uma compra. 

Quanto aumentar sua receita se você não perdesse essas vendas?

Complicar a etapa de compra pode ter um impacto severo nos seus resultados, mas o marketing conversacional torna possível aumentar suas chances de converter visitantes em compradores.

Alguns exemplos:

Matahari, a maior plataforma de varejo na Indonésia, usou o WhatsApp para reengajar seus mais de 1,75 milhão de clientes e aumentar a taxa de conversão em 2,5x. Eles criaram mensagens promocionais que davam aos clientes a opção de responder no WhatsApp e se envolver imediatamente com agentes de vendas.

Chat message from a business account announcing a special promotion.


Usando o MessageBird, a Matahari conseguiu identificar seu segmento de clientes mais lucrativo e direcioná-los com ofertas exclusivas no WhatsApp, com a opção de iniciar uma experiência conversacional. 

Domino’s, a maior rede de pizzarias do mundo, tradicionalmente enviava ofertas especiais para uma lista de 80.000 clientes por e-mail. Quando a empresa decidiu executar campanhas de marketing conversacional via SMS, a equipe viu um aumento nas vendas de 40% e quase triplicou as taxas de conversão que haviam visto em suas campanhas por e-mail. 

Text message offering a deal on pizzas.

Não basta ter ótimos produtos. Todo o processo de compra também precisa ser contínuo.

E porque 72% dos não-baby boomers preferem interações de eCommerce em vez de experiências de compras em lojas físicas, é importante criar um processo de compra sem esforço. As conversas podem ajudar a oferecer essa experiência personalizada e ágil que os clientes desejam.

Aqui estão algumas formas de você utilizar ferramentas de marketing conversacional como o Whatsapp para tornar a compra uma decisão fácil.


Fase de Marketing do WhatsApp

O que permite

Por que é importante

Descoberta

Responder perguntas sobre produtos, coletar preferências, qualificar leads

Reduz a fricção inicial e aumenta o engajamento

Compra

Recuperar carrinhos, guiar compras, oferecer ofertas, agilizar o checkout

Impacto direto na receita e taxas de conversão mais altas

Pós-compra

Atualizações de envio, atendimento ao cliente, follow-ups, upsell/cross-sell

Aumenta retenção e valor vitalício

Reengaje clientes potenciais 

O WhatsApp ajuda a facilitar a compra. Se um cliente abandona um produto no carrinho ou baixa um aplicativo sem se inscrever, pode não ser porque mudou de ideia. 

Pode ser porque ele tem uma pergunta que precisa ser respondida antes de se comprometer com a compra, ou simplesmente se esqueceu de finalizar o checkout. Para lidar com o abandono de carrinho, você pode agendar mensagens de reengajamento para serem enviadas após um certo tempo (digamos, 12 ou 24 horas). Ao habilitar o WhatsApp, você dá a eles a oportunidade de fazer perguntas e concluir a compra a partir da conversa em vez de começar do zero.

Messaging app conversation accompanied by a message offering options to "Buy now" or "Explore other products."


Em uma frase, contar com o marketing conversacional permite que você traga seus clientes de volta para concluir suas compras. Mantenha-os interessados com:

  • ofertas frescas, 

  • notificações de reposição de produtos, e 

  • lembranças de carrinho abandonado.

Ofereça ofertas e descontos no ponto de venda

Há uma grande oportunidade esperando no ponto de venda. Considere suas ofertas e aproveite a página de checkout como uma oportunidade para aumentar as vendas, oferecendo:

  • ofertas em pacote, 

  • pacotes de assinatura, e 

  • descontos para múltiplos itens.

Você também pode usar essas ofertas como um acompanhamento para compras anteriores, aumentando o valor vitalício do seu cliente ao longo do tempo. 

Chat with a business account.


Crie uma “experiência de compra recebida”

Parabenize os clientes pela compra com conteúdo multimídia envolvente e interativo. 

Você pode usar esse conteúdo para: 

  • compartilhar informações sobre o produto deles, 

  • mostrar exemplos de como podem usá-lo, 

  • fornecer informações para fazer devoluções, e 

  • convidá-los a explorar mais itens semelhantes ao que acabaram de receber.

Em vez de uma compra única, você está criando uma experiência melhor para seus clientes após o ponto de compra, aumentando a probabilidade de que eles comprem novamente no futuro. 

Messaging app conversation with a video message.


O WhatsApp ajuda você a concluir a venda

Para cada dez clientes potenciais, sete deles deixam sem fazer uma compra. 

Quanto aumentar sua receita se você não perdesse essas vendas?

Complicar a etapa de compra pode ter um impacto severo nos seus resultados, mas o marketing conversacional torna possível aumentar suas chances de converter visitantes em compradores.

Alguns exemplos:

Matahari, a maior plataforma de varejo na Indonésia, usou o WhatsApp para reengajar seus mais de 1,75 milhão de clientes e aumentar a taxa de conversão em 2,5x. Eles criaram mensagens promocionais que davam aos clientes a opção de responder no WhatsApp e se envolver imediatamente com agentes de vendas.

Chat message from a business account announcing a special promotion.


Usando o MessageBird, a Matahari conseguiu identificar seu segmento de clientes mais lucrativo e direcioná-los com ofertas exclusivas no WhatsApp, com a opção de iniciar uma experiência conversacional. 

Domino’s, a maior rede de pizzarias do mundo, tradicionalmente enviava ofertas especiais para uma lista de 80.000 clientes por e-mail. Quando a empresa decidiu executar campanhas de marketing conversacional via SMS, a equipe viu um aumento nas vendas de 40% e quase triplicou as taxas de conversão que haviam visto em suas campanhas por e-mail. 

Text message offering a deal on pizzas.

Construção de relacionamento pós-compra

Construção de relacionamento pós-compra

Então, um cliente fez uma compra. Ótimo! A próxima etapa é igualmente importante. É hora de encantar e reter seus clientes, para que voltem.

O comércio conversacional também ajuda a garantir a felicidade e relacionamentos duradouros com seus clientes. 

Vendas são ótimas. Mas vendas recorrentes são ainda melhores. 

E você pode ver mais delas mantendo contato com seus clientes através de contatos personalizados via mensagens e conversas. 

Com o WhatsApp, você pode até monitorar a qualidade do seu contato por mensagens para preservar esses valiosos relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Aqui estão algumas ideias: 

Envie mensagens de acompanhamento personalizadas

Mostre aos seus clientes que você se importa enviando notas de agradecimento, avaliações de produtos, pesquisas e mais.


Customer appreciation message from a business account, offering a 20% discount on the next order.


Forneça atendimento ao cliente

Dê aos clientes a possibilidade de obter ajuda em qualquer momento de sua jornada. Se eles tiverem uma pergunta ou precisarem de ajuda com devoluções, forneça esse suporte através do WhatsApp.

Conversation with a business account where the user is offered assistance via a chatbot.

‍

Envie atualizações de envio 

Mantenha seus clientes informados a cada passo do processo de envio, desde quando eles fazem o pedido até quando ele é entregue. Isso ajudará a criar um senso de transparência e confiabilidade para o seu negócio.

Conversation about an order dispatch update, featuring options for enabling shipping updates and accessing the tracking page or assistance.

Então, um cliente fez uma compra. Ótimo! A próxima etapa é igualmente importante. É hora de encantar e reter seus clientes, para que voltem.

O comércio conversacional também ajuda a garantir a felicidade e relacionamentos duradouros com seus clientes. 

Vendas são ótimas. Mas vendas recorrentes são ainda melhores. 

E você pode ver mais delas mantendo contato com seus clientes através de contatos personalizados via mensagens e conversas. 

Com o WhatsApp, você pode até monitorar a qualidade do seu contato por mensagens para preservar esses valiosos relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Aqui estão algumas ideias: 

Envie mensagens de acompanhamento personalizadas

Mostre aos seus clientes que você se importa enviando notas de agradecimento, avaliações de produtos, pesquisas e mais.


Customer appreciation message from a business account, offering a 20% discount on the next order.


Forneça atendimento ao cliente

Dê aos clientes a possibilidade de obter ajuda em qualquer momento de sua jornada. Se eles tiverem uma pergunta ou precisarem de ajuda com devoluções, forneça esse suporte através do WhatsApp.

Conversation with a business account where the user is offered assistance via a chatbot.

‍

Envie atualizações de envio 

Mantenha seus clientes informados a cada passo do processo de envio, desde quando eles fazem o pedido até quando ele é entregue. Isso ajudará a criar um senso de transparência e confiabilidade para o seu negócio.

Conversation about an order dispatch update, featuring options for enabling shipping updates and accessing the tracking page or assistance.

Use conversas para maximizar o valor do seu relacionamento

Use conversas para maximizar o valor do seu relacionamento

Uma vez que você construiu um relacionamento com um cliente, você vai querer nutri-lo e obter mais valor dele.  Você pode fazer isso utilizando conversas para upselling e cross-selling.

Upselling significa tentar fazer com que os clientes comprem itens mais caros, enquanto cross-selling é o processo de vender produtos ou serviços relacionados.  

Ao interagir com seus clientes pelo WhatsApp, você pode sugerir atualizações de produtos e itens complementares que possam interessá-los. Isso resultará em mais vendas e aumento da lealdade do cliente. Tome a perspectiva deste diretor, por exemplo, de um recente guia da Meta: 

"Quote from an Associate Director in Home Goods, APAC discussing how WhatsApp is creating a new revenue stream, emphasizing the importance of creative ideas for increasing orders, and highlighting the effectiveness of engaging content with a WhatsApp chatbot."


Com o marketing conversacional, você pode usar as informações que você coletou sobre seus clientes para aumentar seu valor a longo prazo.

Envie alertas de volta ao estoque

Aproveite o histórico de compras dos seus clientes para informar sobre produtos que correspondam aos seus interesses ou produtos sobre os quais eles perguntaram anteriormente.

Como você pode conectar sua loja de eCommerce—no Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce e mais—com ferramentas de marketing conversacional, como MessageBird, você pode automatizar esse processo. Esse passo simples pode transformar o que antes era receita perdida em uma oportunidade de receita. 


Message announces their restock.


Ofereça opções de inscrições e compras recorrentes 

Facilite para os seus clientes a recompra de seus produtos de forma regular e encontre valor em manter o relacionamento.

Personalizar essas mensagens de acordo com os padrões reais de compra de um cliente significa que suas mensagens serão menos 'vendedoras' e mais personalizadas à experiência deles. 

Message about starting a subscription for monthly coffee delivery.


Venda produtos relacionados  

Sugira produtos e serviços relacionados para aumentar as vendas com base nas informações de compra do seu cliente e no engajamento anterior com seu conteúdo. 

Novamente, integrar suas campanhas conversacionais com os dados dos seus clientes significa que essas mensagens não parecerão fora de contexto—elas devem fazer sentido dentro do contexto das compras que o cliente já realizou. 

Text message suggesting browsing accessories.

Uma vez que você construiu um relacionamento com um cliente, você vai querer nutri-lo e obter mais valor dele.  Você pode fazer isso utilizando conversas para upselling e cross-selling.

Upselling significa tentar fazer com que os clientes comprem itens mais caros, enquanto cross-selling é o processo de vender produtos ou serviços relacionados.  

Ao interagir com seus clientes pelo WhatsApp, você pode sugerir atualizações de produtos e itens complementares que possam interessá-los. Isso resultará em mais vendas e aumento da lealdade do cliente. Tome a perspectiva deste diretor, por exemplo, de um recente guia da Meta: 

"Quote from an Associate Director in Home Goods, APAC discussing how WhatsApp is creating a new revenue stream, emphasizing the importance of creative ideas for increasing orders, and highlighting the effectiveness of engaging content with a WhatsApp chatbot."


Com o marketing conversacional, você pode usar as informações que você coletou sobre seus clientes para aumentar seu valor a longo prazo.

Envie alertas de volta ao estoque

Aproveite o histórico de compras dos seus clientes para informar sobre produtos que correspondam aos seus interesses ou produtos sobre os quais eles perguntaram anteriormente.

Como você pode conectar sua loja de eCommerce—no Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce e mais—com ferramentas de marketing conversacional, como MessageBird, você pode automatizar esse processo. Esse passo simples pode transformar o que antes era receita perdida em uma oportunidade de receita. 


Message announces their restock.


Ofereça opções de inscrições e compras recorrentes 

Facilite para os seus clientes a recompra de seus produtos de forma regular e encontre valor em manter o relacionamento.

Personalizar essas mensagens de acordo com os padrões reais de compra de um cliente significa que suas mensagens serão menos 'vendedoras' e mais personalizadas à experiência deles. 

Message about starting a subscription for monthly coffee delivery.


Venda produtos relacionados  

Sugira produtos e serviços relacionados para aumentar as vendas com base nas informações de compra do seu cliente e no engajamento anterior com seu conteúdo. 

Novamente, integrar suas campanhas conversacionais com os dados dos seus clientes significa que essas mensagens não parecerão fora de contexto—elas devem fazer sentido dentro do contexto das compras que o cliente já realizou. 

Text message suggesting browsing accessories.

O que sua marca deve aprender com isso?

O que sua marca deve aprender com isso?

Os clientes de hoje não apenas desejam uma maneira rápida e fácil de se conectar com as marcas, mas também querem se envolver com as empresas enquanto fazem compras. Conectar-se com seus clientes em seus próprios termos e em seus espaços digitais preferidos pode aumentar sua receita e retenção de clientes. 

As conversas por meio de aplicativos de mensagem oferecem tanto a você quanto a seus clientes flexibilidade, conveniência e as experiências personalizadas que acreditamos que os clientes passaram a esperar na era digital.

E, com uma taxa de abertura que chega a 75% ou mais, mensagens conversacionais podem oferecer à sua empresa uma maneira fácil de  fornecer valor e assistência aos seus clientes. Tudo isso ajudando a estabelecer um relacionamento de longo prazo que mantém os clientes voltando. 

MessageBird ajudou milhares de empresas em diversos setores a desbloquear o potencial de marketing do WhatsApp Business. Quanto mais cedo sua empresa otimizar para mensagens, mais cedo você poderá começar a colher os frutos.

Como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato se você tiver alguma pergunta ou se estiver procurando ajuda para configurar seu caso de uso.

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