Tornando a revenda de ingressos justa, segura e confiável com a MessageBird
História do Cliente
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28 de jan. de 2020
Principais Conclusões
TicketSwap, uma plataforma global de revenda de ingressos, utiliza MessageBird SMS e Email Programável para garantir trocas de ingressos seguras e transparentes.
Email Programável entrega milhões de mensagens transacionais de forma confiável — desde confirmações de ingressos até atualizações de eventos — mesmo durante as temporadas de festivais de pico.
A autenticação de dois fatores por SMS (2FA) mantém as contas dos usuários seguras e as transações legítimas, protegendo contra fraudes e uso indevido da conta.
A parceria permite que o TicketSwap escale a comunicação instantaneamente sem sacrificar a entregabilidade ou a confiança do usuário.
Ao aproveitar comunicações em nuvem, o TicketSwap aprimora a experiência do cliente desde a compra até a entrada, estabelecendo um novo padrão de justiça na revenda de ingressos.
Destaques de Perguntas e Respostas
Qual desafio o TicketSwap estava enfrentando?
A empresa precisava de uma solução de comunicação de alto volume que pudesse entregar milhões de mensagens dinâmicas e autenticar usuários globalmente — especialmente durante a temporada de festivais.
Como o MessageBird ajuda a melhorar a segurança?
TicketSwap utiliza Senhas Únicas SMS (OTPs) através da API da MessageBird para verificar cada comprador e vendedor, prevenindo transações fraudulentas e anúncios falsos.
Por que o e-mail ainda é importante na revenda de ingressos?
Atualizações críticas como confirmações de compra, alterações de local e cancelamentos dependem de entrega de e-mail rápida e confiável — o Email Programável do MessageBird garante que essas mensagens nunca percam as caixas de entrada.
Qual impacto mensurável essa integração teve?
TicketSwap enviou 4,8 milhões de emails em uma única semana usando o MessageBird, apoiando milhões de usuários em mais de 20 países sem tempo de inatividade.
Como isso melhora a experiência dos fãs?
Os fãs desfrutam de uma jornada de compra sem atritos e transparente — contas verificadas, pagamentos seguros e notificações em tempo real que transmitem confiança em cada compra de ingresso.
