Obrigado por escolher o SparkPost! Por favor, leia atentamente esta política de mensagens, pois ela faz parte do contrato legal entre você e o SparkPost. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de mensagens, entre em contato conosco pelo e-mail compliance@sparkpost.com.
No SparkPost, nossa missão é ajudar nossos clientes a prosperar, aprender e se conectar por meio do e-mail. Para alcançar isso, precisamos manter nosso serviço SparkPost funcionando perfeitamente, sem interrupções e com altas taxas de entrega. Para isso, a Política de Mensagens do SparkPost fornece orientações sobre como o Serviço deve ser utilizado, e, mais importante, o que constitui o uso indevido do Serviço, seja porque a atividade viola a legislação aplicável, seja porque representa um risco para você, para nós ou para outros clientes. Todos os termos em letras maiúsculas não definidos usados nesta Política de Mensagens têm o significado estipulado nos Termos de Uso.
O CLIENTE CONCORDA EM UTILIZAR O SERVIÇO EM CUMPRIMENTO A ESTA POLÍTICA DE MENSAGENS. SE O CLIENTE NÃO ESTIVER CUMPRINDO ESTA POLÍTICA DE MENSAGENS, O SPARKPOST PODERÁ, A SEU CRITÉRIO, TOMAR QUAISQUER MEDIDAS QUE JULGAR APROPRIADAS RELATIVAS AO ACESSO DO CLIENTE AO SERVIÇO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, A SUSPENSÃO IMEDIATA OU O TÉRMINO DA CONTA DO CLIENTE SEM AVISO.
Diretrizes de Envio de E-mails. O Cliente seguirá estas diretrizes ao enviar e-mails usando o Serviço:
Utilize apenas listas de e-mails de marketing baseadas em permissão (ou seja, listas nas quais cada destinatário concedeu permissão para receber e-mails do Cliente optando ativamente).
Sempre inclua um mecanismo de “cancelamento de inscrição” funcional em cada e-mail de marketing que permita ao destinatário optar por sair da lista de marketing do Cliente (mensagens transacionais que são isentas dos requisitos de “cancelamento de inscrição” da legislação aplicável estão isentas deste requisito).
Cumpra todas as solicitações dos destinatários para serem removidos da lista de e-mails do Cliente dentro de dez (10) dias após o recebimento da solicitação ou dentro do prazo apropriado conforme a legislação aplicável.
Mantenha, publique e cumpra uma política de privacidade que atenda a todos os requisitos legais aplicáveis e inclua em cada e-mail um link para a política de privacidade aplicável a esse e-mail.
Inclua um endereço físico válido aplicável ao e-mail ou um link para essas informações.
Não esconda a origem ou o assunto de qualquer e-mail, nem falsifique ou manipule o endereço da mensagem de origem, a linha de assunto, o cabeçalho ou as informações do caminho de transmissão de qualquer e-mail.
Não envie para: (a) endereços de e-mail obtidos de listas de e-mail compradas ou alugadas; (b) endereços de e-mail gerados programaticamente ou extraídos da Internet; ou (c) endereços baseados em função ou não específicos (por exemplo, webmaster@domain.com ou info@domain.com) de forma rotineira.
Não envie e-mails que resultem em um número inaceitável de reclamações de spam ou semelhantes (mesmo que os e-mails em si não sejam realmente spam) ou utilize práticas de envio que impactem negativamente o Serviço ou outros clientes do Serviço.
Não utilize o Serviço para enviar e-mails em massa não solicitados ou considerados correio eletrônico indesejado. Alguns exemplos de tais e-mails incluem marketing de afiliados, geração de leads, ações a preços baixos, reparação de crédito, jogos de azar ilegais, marketing multinível, esquemas de pirâmide, prostituição, vendas farmacêuticas diretas ao consumidor, empréstimos de pagamento e cartas encadeadas.
Conteúdo Restrito. O Cliente não enviará ao Serviço ou usará o Serviço para coletar, armazenar ou processar: (a) números de previdência social, números de passaporte, números militares, números de registro de eleitor, números de carteira de motorista, números de contribuinte ou outros números de identificação do governo; (b) Informações de Saúde Protegidas (conforme definido pela HIPPA) ou informações semelhantes sob outras leis ou regulamentos comparáveis; (c) números de contas financeiras (incluindo, sem limitação, números de cartões de crédito ou débito, números de conta primária, números de contas bancárias, códigos de segurança ou senhas relacionados, ou informações semelhantes; ou (d) “categorias especiais de dados” (conforme definido pelo GDPR) de residentes da UE, ou informações semelhantes sob outras leis ou regulamentos comparáveis.
Anti-assédio. O Cliente não usará o Serviço para: (a) armazenar, distribuir ou transmitir qualquer malware ou outro material que o Cliente saiba, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que é ou pode ser tortuoso, difamatório, ofensivo, infrator, assediante, prejudicial, disruptivo ou abusivo; ou (b) promover, cometer, auxiliar ou incitar qualquer comportamento que o Cliente saiba, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que é ou pode ser tortuoso, difamatório, ofensivo, infrator, assediante, prejudicial, disruptivo ou abusivo. Alguns exemplos do anterior podem incluir e-mails que promovem racismo, homofobia ou outros discursos de ódio.
Cumpra a Lei. O uso que o Cliente faz dos Serviços deve cumprir todas as leis, regras, regulamentos, ordens e decisões judiciais aplicáveis de qualquer jurisdição referente ao Cliente, ao SparkPost e a qualquer Destinatário. É responsabilidade do Cliente estar ciente e entender todas as leis aplicáveis e garantir que o Cliente e seus Usuários da Conta cumpram em todos os momentos a legislação aplicável. Alguns exemplos de legislações aplicáveis incluem a Lei CAN-SPAM dos EUA, a Lei de Combate ao Spam do Canadá (CASL), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), as implementações dos Estados membros da Diretiva de ePrivacidade da UE, a Lei Federal de Privacidade da AU e seus Princípios de Privacidade Australianos, e outras leis relacionadas à proteção de dados, privacidade, propriedade intelectual, segurança, terrorismo, corrupção, proteção infantil e leis de importação/exportação.
Modificação. O SparkPost pode modificar esta Política de Mensagens prospectivamente a qualquer momento, publicando a versão revisada no Site e/ou enviando ao Cliente uma cópia da política modificada por outros meios razoáveis. O uso contínuo do Cliente do Serviço será considerado como aceitação de qualquer modificação. Todas as modificações a esta Política de Mensagens entrarão em vigor imediatamente após a publicação, a menos que indicado de outra forma.
v3.0 14 de maio de 2019
