Impacto da Atualização do iOS 15 no Rastreamento de Aberturas
Pássaro
9 de jun. de 2021
1 min read
Principais Conclusões
A proteção de privacidade de e-mail da Apple (MPP) introduz mudanças significativas no rastreamento de e-mail no iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, bloqueando pixels invisíveis, impedindo o rastreamento de aberturas e mascarando os IPs dos usuários.
O MPP pré-carrega imagens de e-mail através dos servidores proxy da Apple — mesmo que o usuário nunca abra o e-mail — gerando aberturas falsas que não podem ser diferenciadas das reais.
O recurso é ativado apenas quando os destinatários usam o app Mail da Apple (não Gmail, Outlook, etc.) em um dispositivo iOS 15+ ou macOS Monterey e escolhem “Proteger Atividade de E-mail”.
Essa mudança afeta todos os serviços de e-mail (Gmail, Yahoo, domínios personalizados, etc.) se o usuário visualizar e-mails dentro do cliente Mail da Apple.
O rastreamento de cliques parece amplamente inalterado — a Apple não modifica URLs, parâmetros de consulta ou strings de user-agent nos testes.
O iCloud Private Relay da Apple mascara endereços IP durante a navegação no Safari, mas o rastreamento de cliques a partir de e-mails permanece precisamente mensurável.
Com ~38% das aberturas globais vindo de clientes do Mail da Apple, isso representa uma mudança significativa na análise de e-mail.
As taxas de abertura inflacionarão significativamente e se tornarão não confiáveis para: higiene da lista, fluxos de trabalho de reengajamento, segmentação e testes A/B de linhas de assunto.
Ferramentas de otimização dependentes de aberturas — como otimização de tempo de envio e conteúdo dinâmico em tempo de abertura — não funcionarão mais de forma confiável para usuários do Mail da Apple.
Estratégias de entregabilidade que dependem de aberturas como um sinal de engajamento principal precisarão mudar seu foco para cliques e eventos de engajamento mais profundos.
Elementos dinâmicos que dependem de contexto em tempo real (por exemplo, clima, contadores de contagem regressiva, emblemas de loja de aplicativos baseados em dispositivos) podem falhar devido ao comportamento de cache da Apple.
Os produtos Bird já estão se adaptando à mudança, com atualizações contínuas para garantir que os profissionais de marketing possam se voltar para métricas de engajamento mais confiáveis.
Destaques de Perguntas e Respostas
O que é a Proteção de Privacidade do Mail da Apple?
Um recurso que bloqueia pixels de rastreamento, oculta IPs de usuários e pré-carrega imagens de e-mail para evitar rastreamento preciso de aberturas.
Quando o MPP será lançado?
Esperado entre setembro e novembro do ano de seu anúncio, alinhado com os lançamentos do iOS 15 e do macOS Monterey.
Como os usuários ativarão ou desativarão o MPP?
Ao abrir o Apple Mail pela primeira vez no iOS 15+, os usuários são solicitados a escolher “Proteger Atividade de Email.”
O provedor de email (Gmail/Yahoo/etc.) afeta o rastreamento?
Não — o cliente de email importa. Se aberto no Apple Mail, o MPP se aplica independentemente do provedor de caixa de entrada.
Os usuários do aplicativo Gmail no iOS serão impactados?
Não. O MPP só é ativado ao usar o aplicativo Mail da Apple, não aplicativos de e-mail de terceiros.
Como o MPP afeta o rastreamento de e-mails?
A Apple pré-carrega imagens por meio de um proxy, fazendo com que quase todos os e-mails apareçam "abertos", independentemente do engajamento real.
Os remetentes conseguem distinguir aberturas falsas das reais?
Não — O comportamento de proxy da Apple faz com que todas as aberturas pareçam idênticas.
O MPP afeta o rastreamento de cliques?
Testes iniciais mostram que não há impacto: URLs, strings de consulta e agentes de usuário permanecem intactos.
Como o Private Relay afeta dados baseados em IP?
Ele mascara IPs e generaliza a localização, mas ainda fornece precisão a nível de cidade ou regional dependendo das configurações do usuário.
Quantos usuários dependem do Apple Mail hoje?
About 38% of all opens in the Benchmark Report come from Apple Mail clients.
Quais táticas de email falham sob o MPP?
Segmentação baseada em abertura, otimização no momento do envio, personalização no momento da abertura, widgets de detecção de dispositivo e contadores regressivos.
O que os remetentes devem usar em vez de aberturas?
Clique, conversões, comportamento de navegação, dados de compras e sinais de engajamento mais profundos que refletem a intenção real do usuário.
Se você é um #emailgeek, com certeza já ouviu as notícias da Apple esta semana sobre uma grande mudança que terá um impacto no email quando se trata de rastreamento de aberturas. Queríamos compartilhar o que sabemos e nossos pontos de vista até agora, mas essas informações vão evoluir à medida que aprendermos mais. Teremos certeza de continuar atualizando este post e compartilhando novos conteúdos nas próximas semanas e meses à medida que aprendermos mais.
Se você é um #emailgeek, com certeza já ouviu as notícias da Apple esta semana sobre uma grande mudança que terá um impacto no email quando se trata de rastreamento de aberturas. Queríamos compartilhar o que sabemos e nossos pontos de vista até agora, mas essas informações vão evoluir à medida que aprendermos mais. Teremos certeza de continuar atualizando este post e compartilhando novos conteúdos nas próximas semanas e meses à medida que aprendermos mais.
Se você é um #emailgeek, com certeza já ouviu as notícias da Apple esta semana sobre uma grande mudança que terá um impacto no email quando se trata de rastreamento de aberturas. Queríamos compartilhar o que sabemos e nossos pontos de vista até agora, mas essas informações vão evoluir à medida que aprendermos mais. Teremos certeza de continuar atualizando este post e compartilhando novos conteúdos nas próximas semanas e meses à medida que aprendermos mais.
O que está mudando no rastreamento de emails no iOS 15
A Apple anunciou a Proteção de Privacidade de Email para seu aplicativo Mail nos dispositivos iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. De acordo com a Apple, "A Proteção de Privacidade de Email impede que os remetentes usem pixels invisíveis para coletar informações sobre o usuário. [Ela impede] que os remetentes saibam quando um email é aberto e mascara seu endereço IP, de modo que não possa ser vinculado a outras atividades online ou usado para determinar sua localização."
Quando isso acontecerá?
Embora nenhuma data tenha sido definida, espera-se que seja lançado já em setembro, mas possivelmente até novembro.
Como os usuários controlarão sua Proteção de Privacidade de Email?
Abaixo está como o recurso de proteção de privacidade será apresentado a todos os usuários do iOS 15:
Fonte da imagem: Ryan Jones no Twitter.
O que acontece quando "Proteger Atividade de Email" é selecionado?
Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um email, mesmo para emails que não foram abertos. Isso significa que quase todos os emails enviados para destinatários que usam o aplicativo Mail podem ter resultados ofuscados mostrando aberturas falsas.
A Apple anunciou a Proteção de Privacidade de Email para seu aplicativo Mail nos dispositivos iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. De acordo com a Apple, "A Proteção de Privacidade de Email impede que os remetentes usem pixels invisíveis para coletar informações sobre o usuário. [Ela impede] que os remetentes saibam quando um email é aberto e mascara seu endereço IP, de modo que não possa ser vinculado a outras atividades online ou usado para determinar sua localização."
Quando isso acontecerá?
Embora nenhuma data tenha sido definida, espera-se que seja lançado já em setembro, mas possivelmente até novembro.
Como os usuários controlarão sua Proteção de Privacidade de Email?
Abaixo está como o recurso de proteção de privacidade será apresentado a todos os usuários do iOS 15:
Fonte da imagem: Ryan Jones no Twitter.
O que acontece quando "Proteger Atividade de Email" é selecionado?
Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um email, mesmo para emails que não foram abertos. Isso significa que quase todos os emails enviados para destinatários que usam o aplicativo Mail podem ter resultados ofuscados mostrando aberturas falsas.
A Apple anunciou a Proteção de Privacidade de Email para seu aplicativo Mail nos dispositivos iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. De acordo com a Apple, "A Proteção de Privacidade de Email impede que os remetentes usem pixels invisíveis para coletar informações sobre o usuário. [Ela impede] que os remetentes saibam quando um email é aberto e mascara seu endereço IP, de modo que não possa ser vinculado a outras atividades online ou usado para determinar sua localização."
Quando isso acontecerá?
Embora nenhuma data tenha sido definida, espera-se que seja lançado já em setembro, mas possivelmente até novembro.
Como os usuários controlarão sua Proteção de Privacidade de Email?
Abaixo está como o recurso de proteção de privacidade será apresentado a todos os usuários do iOS 15:
Fonte da imagem: Ryan Jones no Twitter.
O que acontece quando "Proteger Atividade de Email" é selecionado?
Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um email, mesmo para emails que não foram abertos. Isso significa que quase todos os emails enviados para destinatários que usam o aplicativo Mail podem ter resultados ofuscados mostrando aberturas falsas.
Quais aplicativos e clientes de e-mail são afetados
Importa se o usuário está no Gmail ou em algum outro serviço de e-mail?
O serviço de e-mail não importa aqui. O ponto de onde o e-mail é aberto é o que é importante aqui. Se um e-mail for aberto no aplicativo Mail em dispositivos com iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, haverá a opção de não ser rastreado via a seleção de privacidade do usuário mostrada na captura de tela acima.
E se o usuário tiver iOS 15 e estiver usando o aplicativo Gmail?
Não é apenas o sistema operacional que permite esse rastreamento. É only quando o usuário tem iOS 15 E verifica seu e-mail pelo aplicativo nativo Mail da Apple. Se o usuário estiver no Gmail ou em outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, mesmo estando no iOS 15, os controles de privacidade não estarão em vigor.
Importa se o usuário está no Gmail ou em algum outro serviço de e-mail?
O serviço de e-mail não importa aqui. O ponto de onde o e-mail é aberto é o que é importante aqui. Se um e-mail for aberto no aplicativo Mail em dispositivos com iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, haverá a opção de não ser rastreado via a seleção de privacidade do usuário mostrada na captura de tela acima.
E se o usuário tiver iOS 15 e estiver usando o aplicativo Gmail?
Não é apenas o sistema operacional que permite esse rastreamento. É only quando o usuário tem iOS 15 E verifica seu e-mail pelo aplicativo nativo Mail da Apple. Se o usuário estiver no Gmail ou em outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, mesmo estando no iOS 15, os controles de privacidade não estarão em vigor.
Importa se o usuário está no Gmail ou em algum outro serviço de e-mail?
O serviço de e-mail não importa aqui. O ponto de onde o e-mail é aberto é o que é importante aqui. Se um e-mail for aberto no aplicativo Mail em dispositivos com iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, haverá a opção de não ser rastreado via a seleção de privacidade do usuário mostrada na captura de tela acima.
E se o usuário tiver iOS 15 e estiver usando o aplicativo Gmail?
Não é apenas o sistema operacional que permite esse rastreamento. É only quando o usuário tem iOS 15 E verifica seu e-mail pelo aplicativo nativo Mail da Apple. Se o usuário estiver no Gmail ou em outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, mesmo estando no iOS 15, os controles de privacidade não estarão em vigor.
O que isso significa para o rastreamento de e-mails
Alterações no rastreamento de e-mails introduzidas pela Proteção de Privacidade do Mail do iOS 15
Métrica | O que muda com o iOS 15 MPP | O que confiar em vez disso |
|---|---|---|
Rastreamento de aberturas | O Apple Mail pré-carrega imagens, causando aberturas falsas | Trate as aberturas como não confiáveis para o Apple Mail |
Aberturas únicas | Aumentadas e indistinguíveis de aberturas reais | Use cliques e ações subsequentes |
Endereço IP | Mascarado via proxy | Dados de perfil ou faturamento de primeira parte |
Dados de localização | Não é mais preciso | Preferências declaradas pelo usuário |
Teste de linha de assunto | Testes baseados em aberturas tornam-se não confiáveis | Cliques, conversões, receita por envio |
Otimização de horário de envio | Modelos treinados em aberturas degradam | Momento de clique e momento de conversão |
Personalização em tempo de abertura | Conteúdo em cache quebra a lógica em tempo real | Personalização em tempo de envio ou fluxos acionados por clique |
Rastreamento de cliques | Em grande parte, inalterado | Continue usando como sinal primário |
Posso ainda rastrear aberturas para usuários do Apple Mail?
Acreditamos que muitos usuários optarão pela opção “Proteger Atividade do Mail” quando ela for apresentada a eles. Achamos que os relatórios irão superestimar o número de aberturas, já que a Apple parece estar carregando os pixels de rastreamento através de relay ou proxy para usuários que optaram pela privacidade. Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um e-mail, mesmo para e-mails que não foram abertos.* Você não será capaz de diferenciar essas aberturas falsas das reais.
E os cliques? O rastreamento será afetado?
Em nossos testes, determinamos que quando o “iCloud Private Relay” (que será parte da nova oferta iCloud+) está habilitado, todas as atividades de navegação na web através do Safari são criptografadas e roteadas através de múltiplos servidores proxy. Um ponto interessante a ser observado é que o Private Relay (pelo menos no nosso dispositivo de teste) funcionou tão bem em HTTP quanto em HTTPS. Esse comportamento é diferente do que alguns sites estão relatando, mas em vários testes, nosso endereço IP real foi mascarado em sites tanto HTTP quanto HTTPS.
Além disso, testes iniciais indicam que a Apple não modificará a string de consulta nem está alterando a string do agente do usuário. Portanto, o rastreamento de cliques de primeira parte provavelmente não será impactado por esse recurso.
Ao configurar o Private Relay, o usuário é apresentado com duas opções para proteger suas informações de localização. O usuário pode optar por ter um endereço IP anônimo que preserva a localização aproximada do usuário ou pode escolher ter um endereço IP localizado em uma região mais ampla. Em nossos testes, o endereço IP ao escolher a primeira opção estava localizado na área metropolitana em que o teste foi realizado, mas não era identificável ao seu bairro residencial. Ao escolher a opção de região mais ampla, o endereço IP estava em um estado completamente diferente, mas ainda no mesmo país. Supondo que esse comportamento permaneça o mesmo no futuro, os sites ainda poderão usar as informações de IP para tomar decisões de conformidade com a privacidade, segmentações e decisões geográficas/regionais similares.
Alterações no rastreamento de e-mails introduzidas pela Proteção de Privacidade do Mail do iOS 15
Métrica | O que muda com o iOS 15 MPP | O que confiar em vez disso |
|---|---|---|
Rastreamento de aberturas | O Apple Mail pré-carrega imagens, causando aberturas falsas | Trate as aberturas como não confiáveis para o Apple Mail |
Aberturas únicas | Aumentadas e indistinguíveis de aberturas reais | Use cliques e ações subsequentes |
Endereço IP | Mascarado via proxy | Dados de perfil ou faturamento de primeira parte |
Dados de localização | Não é mais preciso | Preferências declaradas pelo usuário |
Teste de linha de assunto | Testes baseados em aberturas tornam-se não confiáveis | Cliques, conversões, receita por envio |
Otimização de horário de envio | Modelos treinados em aberturas degradam | Momento de clique e momento de conversão |
Personalização em tempo de abertura | Conteúdo em cache quebra a lógica em tempo real | Personalização em tempo de envio ou fluxos acionados por clique |
Rastreamento de cliques | Em grande parte, inalterado | Continue usando como sinal primário |
Posso ainda rastrear aberturas para usuários do Apple Mail?
Acreditamos que muitos usuários optarão pela opção “Proteger Atividade do Mail” quando ela for apresentada a eles. Achamos que os relatórios irão superestimar o número de aberturas, já que a Apple parece estar carregando os pixels de rastreamento através de relay ou proxy para usuários que optaram pela privacidade. Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um e-mail, mesmo para e-mails que não foram abertos.* Você não será capaz de diferenciar essas aberturas falsas das reais.
E os cliques? O rastreamento será afetado?
Em nossos testes, determinamos que quando o “iCloud Private Relay” (que será parte da nova oferta iCloud+) está habilitado, todas as atividades de navegação na web através do Safari são criptografadas e roteadas através de múltiplos servidores proxy. Um ponto interessante a ser observado é que o Private Relay (pelo menos no nosso dispositivo de teste) funcionou tão bem em HTTP quanto em HTTPS. Esse comportamento é diferente do que alguns sites estão relatando, mas em vários testes, nosso endereço IP real foi mascarado em sites tanto HTTP quanto HTTPS.
Além disso, testes iniciais indicam que a Apple não modificará a string de consulta nem está alterando a string do agente do usuário. Portanto, o rastreamento de cliques de primeira parte provavelmente não será impactado por esse recurso.
Ao configurar o Private Relay, o usuário é apresentado com duas opções para proteger suas informações de localização. O usuário pode optar por ter um endereço IP anônimo que preserva a localização aproximada do usuário ou pode escolher ter um endereço IP localizado em uma região mais ampla. Em nossos testes, o endereço IP ao escolher a primeira opção estava localizado na área metropolitana em que o teste foi realizado, mas não era identificável ao seu bairro residencial. Ao escolher a opção de região mais ampla, o endereço IP estava em um estado completamente diferente, mas ainda no mesmo país. Supondo que esse comportamento permaneça o mesmo no futuro, os sites ainda poderão usar as informações de IP para tomar decisões de conformidade com a privacidade, segmentações e decisões geográficas/regionais similares.
Alterações no rastreamento de e-mails introduzidas pela Proteção de Privacidade do Mail do iOS 15
Métrica | O que muda com o iOS 15 MPP | O que confiar em vez disso |
|---|---|---|
Rastreamento de aberturas | O Apple Mail pré-carrega imagens, causando aberturas falsas | Trate as aberturas como não confiáveis para o Apple Mail |
Aberturas únicas | Aumentadas e indistinguíveis de aberturas reais | Use cliques e ações subsequentes |
Endereço IP | Mascarado via proxy | Dados de perfil ou faturamento de primeira parte |
Dados de localização | Não é mais preciso | Preferências declaradas pelo usuário |
Teste de linha de assunto | Testes baseados em aberturas tornam-se não confiáveis | Cliques, conversões, receita por envio |
Otimização de horário de envio | Modelos treinados em aberturas degradam | Momento de clique e momento de conversão |
Personalização em tempo de abertura | Conteúdo em cache quebra a lógica em tempo real | Personalização em tempo de envio ou fluxos acionados por clique |
Rastreamento de cliques | Em grande parte, inalterado | Continue usando como sinal primário |
Posso ainda rastrear aberturas para usuários do Apple Mail?
Acreditamos que muitos usuários optarão pela opção “Proteger Atividade do Mail” quando ela for apresentada a eles. Achamos que os relatórios irão superestimar o número de aberturas, já que a Apple parece estar carregando os pixels de rastreamento através de relay ou proxy para usuários que optaram pela privacidade. Testes do nosso lado confirmaram que, em alguns casos, a Apple está pré-carregando imagens em um e-mail, mesmo para e-mails que não foram abertos.* Você não será capaz de diferenciar essas aberturas falsas das reais.
E os cliques? O rastreamento será afetado?
Em nossos testes, determinamos que quando o “iCloud Private Relay” (que será parte da nova oferta iCloud+) está habilitado, todas as atividades de navegação na web através do Safari são criptografadas e roteadas através de múltiplos servidores proxy. Um ponto interessante a ser observado é que o Private Relay (pelo menos no nosso dispositivo de teste) funcionou tão bem em HTTP quanto em HTTPS. Esse comportamento é diferente do que alguns sites estão relatando, mas em vários testes, nosso endereço IP real foi mascarado em sites tanto HTTP quanto HTTPS.
Além disso, testes iniciais indicam que a Apple não modificará a string de consulta nem está alterando a string do agente do usuário. Portanto, o rastreamento de cliques de primeira parte provavelmente não será impactado por esse recurso.
Ao configurar o Private Relay, o usuário é apresentado com duas opções para proteger suas informações de localização. O usuário pode optar por ter um endereço IP anônimo que preserva a localização aproximada do usuário ou pode escolher ter um endereço IP localizado em uma região mais ampla. Em nossos testes, o endereço IP ao escolher a primeira opção estava localizado na área metropolitana em que o teste foi realizado, mas não era identificável ao seu bairro residencial. Ao escolher a opção de região mais ampla, o endereço IP estava em um estado completamente diferente, mas ainda no mesmo país. Supondo que esse comportamento permaneça o mesmo no futuro, os sites ainda poderão usar as informações de IP para tomar decisões de conformidade com a privacidade, segmentações e decisões geográficas/regionais similares.
Qual é o tamanho do impacto?
Quantas pessoas usam o aplicativo Mail da Apple?
Como o maior remetente de e-mails do mundo, entregando 40% dos e-mails comerciais e transacionais do mundo, temos uma visão bastante boa da pegada de e-mails do mundo. Em nosso Relatório de Referência de 2021, vimos que 38,1% de todas as aberturas e cliques vieram de um dos clientes do aplicativo Mail da Apple, com 25,7% no iPhone, 9,6% no desktop e 2,8% no iPad. Isso é apenas superado pelo Gmail (em dispositivos móveis e desktop) como a maior participação de mercado de qualquer família de dispositivos/clientes.
Por que a Apple está fazendo isso?
A Apple há muito acredita que a privacidade é um direito humano fundamental. Isso coincide com o que muitos governos em nações industrializadas ao redor do mundo têm adotado. Isso é algo que eles podem fazer como proprietários do canal de distribuição, e é uma tendência que vimos a Apple seguir ao limitar o rastreamento do IDFA em outros aplicativos na App Store, o que veio acompanhado de uma luta com o Facebook. A Apple iniciou esses tipos de mudanças nos e-mails no ano passado, quando lançou o serviço de encaminhamento de e-mail privado, que permite que os usuários se conectem a aplicativos com um endereço de e-mail anônimo e exclusivo. Com o lançamento do iOS 14.5, quando usuários baseados nos EUA foram solicitados a autorizar o rastreamento por um aplicativo, 96% das vezes optaram por não rastrear, então acreditamos que a adoção deste novo recurso de privacidade será extremamente ampla. Também vimos o fim dos cookies de terceiros na indústria de publicidade, incluindo no Safari da Apple. Era inevitável que a Apple também se concentrasse na privacidade no rastreamento aberto.
Quantas pessoas usam o aplicativo Mail da Apple?
Como o maior remetente de e-mails do mundo, entregando 40% dos e-mails comerciais e transacionais do mundo, temos uma visão bastante boa da pegada de e-mails do mundo. Em nosso Relatório de Referência de 2021, vimos que 38,1% de todas as aberturas e cliques vieram de um dos clientes do aplicativo Mail da Apple, com 25,7% no iPhone, 9,6% no desktop e 2,8% no iPad. Isso é apenas superado pelo Gmail (em dispositivos móveis e desktop) como a maior participação de mercado de qualquer família de dispositivos/clientes.
Por que a Apple está fazendo isso?
A Apple há muito acredita que a privacidade é um direito humano fundamental. Isso coincide com o que muitos governos em nações industrializadas ao redor do mundo têm adotado. Isso é algo que eles podem fazer como proprietários do canal de distribuição, e é uma tendência que vimos a Apple seguir ao limitar o rastreamento do IDFA em outros aplicativos na App Store, o que veio acompanhado de uma luta com o Facebook. A Apple iniciou esses tipos de mudanças nos e-mails no ano passado, quando lançou o serviço de encaminhamento de e-mail privado, que permite que os usuários se conectem a aplicativos com um endereço de e-mail anônimo e exclusivo. Com o lançamento do iOS 14.5, quando usuários baseados nos EUA foram solicitados a autorizar o rastreamento por um aplicativo, 96% das vezes optaram por não rastrear, então acreditamos que a adoção deste novo recurso de privacidade será extremamente ampla. Também vimos o fim dos cookies de terceiros na indústria de publicidade, incluindo no Safari da Apple. Era inevitável que a Apple também se concentrasse na privacidade no rastreamento aberto.
Quantas pessoas usam o aplicativo Mail da Apple?
Como o maior remetente de e-mails do mundo, entregando 40% dos e-mails comerciais e transacionais do mundo, temos uma visão bastante boa da pegada de e-mails do mundo. Em nosso Relatório de Referência de 2021, vimos que 38,1% de todas as aberturas e cliques vieram de um dos clientes do aplicativo Mail da Apple, com 25,7% no iPhone, 9,6% no desktop e 2,8% no iPad. Isso é apenas superado pelo Gmail (em dispositivos móveis e desktop) como a maior participação de mercado de qualquer família de dispositivos/clientes.
Por que a Apple está fazendo isso?
A Apple há muito acredita que a privacidade é um direito humano fundamental. Isso coincide com o que muitos governos em nações industrializadas ao redor do mundo têm adotado. Isso é algo que eles podem fazer como proprietários do canal de distribuição, e é uma tendência que vimos a Apple seguir ao limitar o rastreamento do IDFA em outros aplicativos na App Store, o que veio acompanhado de uma luta com o Facebook. A Apple iniciou esses tipos de mudanças nos e-mails no ano passado, quando lançou o serviço de encaminhamento de e-mail privado, que permite que os usuários se conectem a aplicativos com um endereço de e-mail anônimo e exclusivo. Com o lançamento do iOS 14.5, quando usuários baseados nos EUA foram solicitados a autorizar o rastreamento por um aplicativo, 96% das vezes optaram por não rastrear, então acreditamos que a adoção deste novo recurso de privacidade será extremamente ampla. Também vimos o fim dos cookies de terceiros na indústria de publicidade, incluindo no Safari da Apple. Era inevitável que a Apple também se concentrasse na privacidade no rastreamento aberto.
Como isso impacta os remetentes de e-mail
Aqui é onde o verdadeiro impacto aparece para os profissionais de marketing.
Aberturas não são uma métrica perfeita e sempre tiveram suas falhas. No entanto, elas dizem respeito às tendências de engajamento ao longo do tempo. Alguns a chamam de métrica de vaidade, o que é uma visão míope. A tecnologia por trás das aberturas impulsiona mais do que uma métrica de engajamento (mesmo que essa métrica esteja com falhas). Ela também possibilita muita da inovação legal no espaço de e-mail, que agora está em questão.
Há muito o que desempacotar aqui, mas aqui está o que pensamos que será o impacto:
Fluxos de trabalho do remetente de e-mail impactados pelas mudanças de rastreamento de aberturas do iOS 15
Fluxo de trabalho do remetente | Por que está impactado | Melhores sinais a serem usados |
|---|---|---|
Higiene da lista | Aberturas não refletem mais engajamento | Clique, atividade no site, conversões |
Segmentação | Segmentos “abertos” tornam-se poluídos | Dados comportamentais e transacionais |
Teste de linhas de assunto | Inflação da taxa de abertura distorce os resultados | Taxas de cliques e conversão |
Otimização do horário de envio | Aprendizado baseado em aberturas se degrada | Sincronização de engajamento pós-clique |
Conteúdo dinâmico | Contexto no momento da abertura é não confiável | Lógica de horário de envio ou personalização baseada em cliques |
Monitoramento de entregabilidade | Aberturas não confirmam mais a entrega na caixa de entrada | Colocação na caixa de entrada, reclamações, devoluções |
Falta de poder usar aberturas como parte de uma estratégia de higiene da lista/segmentação. Sem acesso às aberturas, os remetentes precisarão confiar em cliques e comportamentos mais profundos para saber se um ser humano real ainda está lá e interessado no conteúdo para continuar recebendo. As aberturas (e a falta delas) têm sido um importante indicador antecipado do desengajamento do usuário, o que promovia a remoção/personalização precoce de usuários desengajados. Alguns remetentes podem até cair em práticas de envio ruins por não ter essa métrica para usar na segmentação. Suspeitamos que a entregabilidade do Q4 (e além) pode ser desafiadora para alguns remetentes que não estão prontos para isso.
Testes de linhas de assunto que dependem do rastreamento de aberturas estarão prejudicados. Isso não será mais uma coisa fácil de testar para usuários do Apple Mail. Métricas como cliques e conversões que estão mais abaixo no funil de conversão de e-mail da linha de assunto terão que ser usadas. As empresas que usam Processamento de Linguagem Natural para otimizar linhas de assunto precisarão repensar sua estratégia para atualizar os algoritmos que suportam a eficácia de seus produtos quando se trata de destinatários que usam o aplicativo Mail. No entanto, os testes de linhas de assunto que dependem de dados de engajamento de painel, como a previsão de linha de assunto do SparkPost e o consultor de linha de assunto, continuarão a fornecer insights e previsões relevantes.
A otimização do horário de envio também estará prejudicada porque muitas vezes leva em conta as aberturas como parte de seu algoritmo para determinar o melhor horário para enviar o e-mail com base no engajamento de aberturas e cliques. Acreditamos que produtos como a Otimização do Tempo de Visualização da Verizon não serão afetados por isso.
A personalização em tempo de abertura/conteúdo ao vivo estará quebrada. Vimos inovações legais nos últimos anos com widgets de clima e localizadores de lojas baseados em sua localização no momento da abertura. Outras inovações que serão impactadas serão rastreadores de dispositivos que detectam o sistema operacional para avisá-lo a baixar o aplicativo via App Store ou Google Play. Temporizadores de contagem regressiva provavelmente não funcionarão devido ao cache da Apple na origem do e-mail. Qualquer coisa que extraia contexto no momento da abertura (localização, hora, dispositivo, etc.) por meio do rastreamento de aberturas está potencialmente em risco.
As estratégias de dados para leis de privacidade específicas de local (como o GDPR) ou disponibilidade de serviços precisarão ser repensadas se utilizarem aberturas ou cliques de e-mails para estabelecer a residência do destinatário.
O monitoramento da colocação na caixa de entrada se tornará uma métrica ainda mais crucial a ser rastreada porque presumir que seus e-mails aterrissaram na caixa de entrada com base nas aberturas não será mais confiável.
Aqui é onde o verdadeiro impacto aparece para os profissionais de marketing.
Aberturas não são uma métrica perfeita e sempre tiveram suas falhas. No entanto, elas dizem respeito às tendências de engajamento ao longo do tempo. Alguns a chamam de métrica de vaidade, o que é uma visão míope. A tecnologia por trás das aberturas impulsiona mais do que uma métrica de engajamento (mesmo que essa métrica esteja com falhas). Ela também possibilita muita da inovação legal no espaço de e-mail, que agora está em questão.
Há muito o que desempacotar aqui, mas aqui está o que pensamos que será o impacto:
Fluxos de trabalho do remetente de e-mail impactados pelas mudanças de rastreamento de aberturas do iOS 15
Fluxo de trabalho do remetente | Por que está impactado | Melhores sinais a serem usados |
|---|---|---|
Higiene da lista | Aberturas não refletem mais engajamento | Clique, atividade no site, conversões |
Segmentação | Segmentos “abertos” tornam-se poluídos | Dados comportamentais e transacionais |
Teste de linhas de assunto | Inflação da taxa de abertura distorce os resultados | Taxas de cliques e conversão |
Otimização do horário de envio | Aprendizado baseado em aberturas se degrada | Sincronização de engajamento pós-clique |
Conteúdo dinâmico | Contexto no momento da abertura é não confiável | Lógica de horário de envio ou personalização baseada em cliques |
Monitoramento de entregabilidade | Aberturas não confirmam mais a entrega na caixa de entrada | Colocação na caixa de entrada, reclamações, devoluções |
Falta de poder usar aberturas como parte de uma estratégia de higiene da lista/segmentação. Sem acesso às aberturas, os remetentes precisarão confiar em cliques e comportamentos mais profundos para saber se um ser humano real ainda está lá e interessado no conteúdo para continuar recebendo. As aberturas (e a falta delas) têm sido um importante indicador antecipado do desengajamento do usuário, o que promovia a remoção/personalização precoce de usuários desengajados. Alguns remetentes podem até cair em práticas de envio ruins por não ter essa métrica para usar na segmentação. Suspeitamos que a entregabilidade do Q4 (e além) pode ser desafiadora para alguns remetentes que não estão prontos para isso.
Testes de linhas de assunto que dependem do rastreamento de aberturas estarão prejudicados. Isso não será mais uma coisa fácil de testar para usuários do Apple Mail. Métricas como cliques e conversões que estão mais abaixo no funil de conversão de e-mail da linha de assunto terão que ser usadas. As empresas que usam Processamento de Linguagem Natural para otimizar linhas de assunto precisarão repensar sua estratégia para atualizar os algoritmos que suportam a eficácia de seus produtos quando se trata de destinatários que usam o aplicativo Mail. No entanto, os testes de linhas de assunto que dependem de dados de engajamento de painel, como a previsão de linha de assunto do SparkPost e o consultor de linha de assunto, continuarão a fornecer insights e previsões relevantes.
A otimização do horário de envio também estará prejudicada porque muitas vezes leva em conta as aberturas como parte de seu algoritmo para determinar o melhor horário para enviar o e-mail com base no engajamento de aberturas e cliques. Acreditamos que produtos como a Otimização do Tempo de Visualização da Verizon não serão afetados por isso.
A personalização em tempo de abertura/conteúdo ao vivo estará quebrada. Vimos inovações legais nos últimos anos com widgets de clima e localizadores de lojas baseados em sua localização no momento da abertura. Outras inovações que serão impactadas serão rastreadores de dispositivos que detectam o sistema operacional para avisá-lo a baixar o aplicativo via App Store ou Google Play. Temporizadores de contagem regressiva provavelmente não funcionarão devido ao cache da Apple na origem do e-mail. Qualquer coisa que extraia contexto no momento da abertura (localização, hora, dispositivo, etc.) por meio do rastreamento de aberturas está potencialmente em risco.
As estratégias de dados para leis de privacidade específicas de local (como o GDPR) ou disponibilidade de serviços precisarão ser repensadas se utilizarem aberturas ou cliques de e-mails para estabelecer a residência do destinatário.
O monitoramento da colocação na caixa de entrada se tornará uma métrica ainda mais crucial a ser rastreada porque presumir que seus e-mails aterrissaram na caixa de entrada com base nas aberturas não será mais confiável.
Aqui é onde o verdadeiro impacto aparece para os profissionais de marketing.
Aberturas não são uma métrica perfeita e sempre tiveram suas falhas. No entanto, elas dizem respeito às tendências de engajamento ao longo do tempo. Alguns a chamam de métrica de vaidade, o que é uma visão míope. A tecnologia por trás das aberturas impulsiona mais do que uma métrica de engajamento (mesmo que essa métrica esteja com falhas). Ela também possibilita muita da inovação legal no espaço de e-mail, que agora está em questão.
Há muito o que desempacotar aqui, mas aqui está o que pensamos que será o impacto:
Fluxos de trabalho do remetente de e-mail impactados pelas mudanças de rastreamento de aberturas do iOS 15
Fluxo de trabalho do remetente | Por que está impactado | Melhores sinais a serem usados |
|---|---|---|
Higiene da lista | Aberturas não refletem mais engajamento | Clique, atividade no site, conversões |
Segmentação | Segmentos “abertos” tornam-se poluídos | Dados comportamentais e transacionais |
Teste de linhas de assunto | Inflação da taxa de abertura distorce os resultados | Taxas de cliques e conversão |
Otimização do horário de envio | Aprendizado baseado em aberturas se degrada | Sincronização de engajamento pós-clique |
Conteúdo dinâmico | Contexto no momento da abertura é não confiável | Lógica de horário de envio ou personalização baseada em cliques |
Monitoramento de entregabilidade | Aberturas não confirmam mais a entrega na caixa de entrada | Colocação na caixa de entrada, reclamações, devoluções |
Falta de poder usar aberturas como parte de uma estratégia de higiene da lista/segmentação. Sem acesso às aberturas, os remetentes precisarão confiar em cliques e comportamentos mais profundos para saber se um ser humano real ainda está lá e interessado no conteúdo para continuar recebendo. As aberturas (e a falta delas) têm sido um importante indicador antecipado do desengajamento do usuário, o que promovia a remoção/personalização precoce de usuários desengajados. Alguns remetentes podem até cair em práticas de envio ruins por não ter essa métrica para usar na segmentação. Suspeitamos que a entregabilidade do Q4 (e além) pode ser desafiadora para alguns remetentes que não estão prontos para isso.
Testes de linhas de assunto que dependem do rastreamento de aberturas estarão prejudicados. Isso não será mais uma coisa fácil de testar para usuários do Apple Mail. Métricas como cliques e conversões que estão mais abaixo no funil de conversão de e-mail da linha de assunto terão que ser usadas. As empresas que usam Processamento de Linguagem Natural para otimizar linhas de assunto precisarão repensar sua estratégia para atualizar os algoritmos que suportam a eficácia de seus produtos quando se trata de destinatários que usam o aplicativo Mail. No entanto, os testes de linhas de assunto que dependem de dados de engajamento de painel, como a previsão de linha de assunto do SparkPost e o consultor de linha de assunto, continuarão a fornecer insights e previsões relevantes.
A otimização do horário de envio também estará prejudicada porque muitas vezes leva em conta as aberturas como parte de seu algoritmo para determinar o melhor horário para enviar o e-mail com base no engajamento de aberturas e cliques. Acreditamos que produtos como a Otimização do Tempo de Visualização da Verizon não serão afetados por isso.
A personalização em tempo de abertura/conteúdo ao vivo estará quebrada. Vimos inovações legais nos últimos anos com widgets de clima e localizadores de lojas baseados em sua localização no momento da abertura. Outras inovações que serão impactadas serão rastreadores de dispositivos que detectam o sistema operacional para avisá-lo a baixar o aplicativo via App Store ou Google Play. Temporizadores de contagem regressiva provavelmente não funcionarão devido ao cache da Apple na origem do e-mail. Qualquer coisa que extraia contexto no momento da abertura (localização, hora, dispositivo, etc.) por meio do rastreamento de aberturas está potencialmente em risco.
As estratégias de dados para leis de privacidade específicas de local (como o GDPR) ou disponibilidade de serviços precisarão ser repensadas se utilizarem aberturas ou cliques de e-mails para estabelecer a residência do destinatário.
O monitoramento da colocação na caixa de entrada se tornará uma métrica ainda mais crucial a ser rastreada porque presumir que seus e-mails aterrissaram na caixa de entrada com base nas aberturas não será mais confiável.
O que o Bird está fazendo a respeito?
Estamos prontos para essa grande mudança na indústria em nossos produtos. Você pode ler mais sobre isso em nosso artigo detalhado sobre a mudança na indústria.
Esses são nossos pensamentos iniciais sobre o que isso significa para a comunidade de e-mail. Continuaremos a fornecer atualizações e compartilhar conteúdo sobre como você pode estar preparado para essa mudança que estará aqui antes que percebamos.
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Esses são nossos pensamentos iniciais sobre o que isso significa para a comunidade de e-mail. Continuaremos a fornecer atualizações e compartilhar conteúdo sobre como você pode estar preparado para essa mudança que estará aqui antes que percebamos.
