Anatomia de um Excelente Modelo de Email
Brent Sleeper
11 de mai. de 2016
1 min read
Principais Conclusões
Ótimos modelos de email começam com estrutura — o “esqueleto” que torna as mensagens legíveis, escaneáveis e consistentes em todos os dispositivos.
Preheaders, linhas de assunto e cabeçalhos têm um peso enorme; eles determinam se o email será aberto ou compreendido.
Design responsivo, layouts mobile-first e compatibilidade com modo escuro agora são requisitos básicos.
Os modelos devem impor simplicidade: layouts de coluna única, imagens estratégicas e cópias concisas.
A personalização vai além de
{{name}}— os modelos devem suportar conteúdo contextual, blocos dinâmicos e variantes baseadas em dados.Todo modelo precisa de um CTA óbvio, rodapé em conformidade e identidade de remetente clara para construir confiança e reduzir reclamações de spam.
Um bom modelo não é apenas bonito — ele deve ser funcional, acessível, flexível e escalável para muitos tipos de email.
Destaques de Perguntas e Respostas
O que define um ótimo modelo de e-mail?
Um ótimo template equilibra design, usabilidade e entregabilidade. Ele suporta layouts responsivos, estrutura clara, personalização, acessibilidade e conformidade, enquanto facilita para as equipes construir e-mails consistentes.
Por que o pré-cabeçalho é tão importante?
Porque age como um subtítulo para a linha de assunto. Os usuários o veem em sua caixa de entrada antes de abrir o e-mail, tornando-o um poderoso impulsionador de aberturas e clareza - muito mais valioso do que textos padrão como “Ver no navegador”.
O que torna um cabeçalho de template eficaz?
Um nome "de" reconhecível, uma identidade de remetente amigável, um endereço de resposta funcional e um assunto que sinaliza imediatamente o valor. Isso cria expectativas antes que o usuário clique.
Como as linhas de assunto devem ser tratadas nos modelos?
Os modelos devem reforçar a brevidade — idealmente abaixo de 50 caracteres — e focar na clareza em vez da criatividade. Eles também devem estar alinhados com as limitações móveis e evitar preenchimentos desnecessários.
Qual estilo de layout funciona melhor para e-mails modernos?
Um layout limpo, de coluna única, mobile-first com espaçamento generoso. Isso previne quebras de layout, melhora a legibilidade e garante que os links sejam clicáveis em telas pequenas.
Qual é o papel da personalização nos modelos?
Os templates devem ser projetados para aceitar blocos de conteúdo dinâmico, lógica condicional e elementos personalizados (localização, dados do produto, informações da conta). Uma personalização cuidadosa aumenta a relevância e o engajamento.
Como as imagens devem ser usadas dentro dos modelos?
De forma estratégica. Uma imagem hero, visuais de apoio mínimos e alternativas para clientes que bloqueiam imagens. Os modelos devem evitar designs com muitas imagens e devem permanecer legíveis mesmo quando as imagens não carregam.
Por que a cópia deve ser concisa?
Os usuários escaneiam e-mails rapidamente — muitas vezes em segundos. Parágrafos curtos, pontos de bala e uma hierarquia clara ajudam os usuários a entender a mensagem imediatamente, especialmente em dispositivos móveis.
O que faz um CTA forte dentro de um modelo?
Uma ação primária, visualmente distinta, adequada para toque e posicionada de forma lógica dentro do layout. Os templates não devem permitir múltiplos CTAs concorrentes, a menos que sejam intencionalmente criados para um formato de digest.
O que deve conter em uma assinatura bem projetada?
Elementos da marca, links sociais, recursos úteis e estilização consistente. É um toque final que reforça a identidade da marca sem poluição visual.
O que o rodapé deve sempre incluir?
Opções claras de cancelamento de inscrição, endereço físico, avisos legais (quando aplicável) e uma breve explicação do porquê o usuário recebeu o e-mail. Isso garante conformidade e melhora a entregabilidade.
O que as empresas devem procurar ao escolher ou criar um modelo?
Facilidade de edição, flexibilidade para campanhas futuras, suporte para personalização, responsividade, compatibilidade com modo escuro e alinhamento com as diretrizes da marca. Os melhores modelos reduzem o trabalho, não o aumentam.
Se você pesquisar na Internet por “modelos de e-mail gratuitos,” você encontrará muitas ideias. Quero dizer, MUITAS ideias. E, tenho que dizer que vários desses modelos de e-mails empresariais são perfeitamente utilizáveis – eles têm uma boa aparência, são mais ou menos responsivos a layouts móveis, e oferecem alguns elementos para você personalizar e adaptar à sua marca. Tudo bem, certo? Bem, antes de pegar um dos muitos exemplos gratuitos de ótimos modelos de e-mail, reserve um momento para considerar se é mais do que uma boa aparência.
Se você pesquisar na Internet por “modelos de e-mail gratuitos,” você encontrará muitas ideias. Quero dizer, MUITAS ideias. E, tenho que dizer que vários desses modelos de e-mails empresariais são perfeitamente utilizáveis – eles têm uma boa aparência, são mais ou menos responsivos a layouts móveis, e oferecem alguns elementos para você personalizar e adaptar à sua marca. Tudo bem, certo? Bem, antes de pegar um dos muitos exemplos gratuitos de ótimos modelos de e-mail, reserve um momento para considerar se é mais do que uma boa aparência.
Se você pesquisar na Internet por “modelos de e-mail gratuitos,” você encontrará muitas ideias. Quero dizer, MUITAS ideias. E, tenho que dizer que vários desses modelos de e-mails empresariais são perfeitamente utilizáveis – eles têm uma boa aparência, são mais ou menos responsivos a layouts móveis, e oferecem alguns elementos para você personalizar e adaptar à sua marca. Tudo bem, certo? Bem, antes de pegar um dos muitos exemplos gratuitos de ótimos modelos de e-mail, reserve um momento para considerar se é mais do que uma boa aparência.
O que faz um bom modelo de e-mail?
O que realmente faz um e-mail bem-sucedido? Os melhores começam com um ótimo design de e-mail, e não há apenas uma fórmula para o sucesso - há uma razão pela qual os profissionais de marketing por e-mail estão em alta demanda. Antes de mergulhar nos aspectos técnicos de ótimos modelos de e-mail, você pode gostar de aprender sobre 13 fatos divertidos sobre e-mails que mostram a evolução fascinante e o lado peculiar deste meio de comunicação essencial. É um tópico complexo que realmente depende da natureza do seu negócio, da sua marca e das necessidades dos seus clientes. Para os provedores de seguros, essas considerações incluem requisitos regulatórios únicos e padrões de relacionamento com o cliente, que abordamos em nossas 5 dicas essenciais de e-mail para provedores de seguros. Mas, deixando de lado esses intangíveis, a maioria dos e-mails bem-sucedidos se baseia na estrutura básica de modelos de e-mail robustos que atendem a alguns critérios-chave.
As melhores práticas para modelos de e-mail incluem:
Um layout considerado: Bons modelos equilibram espaço em branco e elementos visuais para oferecer uma melhor experiência ao usuário (UX).
Design responsivo: Como muitos usuários agora acessam e-mails em vários dispositivos, o design do modelo deve se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela.
Compatibilidade com modo escuro: Mais e mais usuários estão migrando para o modo escuro em seus dispositivos para uma experiência de leitura mais fácil e que economiza bateria. Testes garantem que as informações essenciais ainda apareçam corretamente em todos os esquemas de cores.
O que realmente faz um e-mail bem-sucedido? Os melhores começam com um ótimo design de e-mail, e não há apenas uma fórmula para o sucesso - há uma razão pela qual os profissionais de marketing por e-mail estão em alta demanda. Antes de mergulhar nos aspectos técnicos de ótimos modelos de e-mail, você pode gostar de aprender sobre 13 fatos divertidos sobre e-mails que mostram a evolução fascinante e o lado peculiar deste meio de comunicação essencial. É um tópico complexo que realmente depende da natureza do seu negócio, da sua marca e das necessidades dos seus clientes. Para os provedores de seguros, essas considerações incluem requisitos regulatórios únicos e padrões de relacionamento com o cliente, que abordamos em nossas 5 dicas essenciais de e-mail para provedores de seguros. Mas, deixando de lado esses intangíveis, a maioria dos e-mails bem-sucedidos se baseia na estrutura básica de modelos de e-mail robustos que atendem a alguns critérios-chave.
As melhores práticas para modelos de e-mail incluem:
Um layout considerado: Bons modelos equilibram espaço em branco e elementos visuais para oferecer uma melhor experiência ao usuário (UX).
Design responsivo: Como muitos usuários agora acessam e-mails em vários dispositivos, o design do modelo deve se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela.
Compatibilidade com modo escuro: Mais e mais usuários estão migrando para o modo escuro em seus dispositivos para uma experiência de leitura mais fácil e que economiza bateria. Testes garantem que as informações essenciais ainda apareçam corretamente em todos os esquemas de cores.
O que realmente faz um e-mail bem-sucedido? Os melhores começam com um ótimo design de e-mail, e não há apenas uma fórmula para o sucesso - há uma razão pela qual os profissionais de marketing por e-mail estão em alta demanda. Antes de mergulhar nos aspectos técnicos de ótimos modelos de e-mail, você pode gostar de aprender sobre 13 fatos divertidos sobre e-mails que mostram a evolução fascinante e o lado peculiar deste meio de comunicação essencial. É um tópico complexo que realmente depende da natureza do seu negócio, da sua marca e das necessidades dos seus clientes. Para os provedores de seguros, essas considerações incluem requisitos regulatórios únicos e padrões de relacionamento com o cliente, que abordamos em nossas 5 dicas essenciais de e-mail para provedores de seguros. Mas, deixando de lado esses intangíveis, a maioria dos e-mails bem-sucedidos se baseia na estrutura básica de modelos de e-mail robustos que atendem a alguns critérios-chave.
As melhores práticas para modelos de e-mail incluem:
Um layout considerado: Bons modelos equilibram espaço em branco e elementos visuais para oferecer uma melhor experiência ao usuário (UX).
Design responsivo: Como muitos usuários agora acessam e-mails em vários dispositivos, o design do modelo deve se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela.
Compatibilidade com modo escuro: Mais e mais usuários estão migrando para o modo escuro em seus dispositivos para uma experiência de leitura mais fácil e que economiza bateria. Testes garantem que as informações essenciais ainda apareçam corretamente em todos os esquemas de cores.
Qual é a anatomia de um e-mail?
Nossos esqueletos são o que nos impede de sermos uma massa amorfa de lodo (pelo menos é isso que eu espero para mim, de qualquer forma)! Pode ajudar pensar em um modelo de email como desempenhando um papel semelhante. É o que dá estrutura a uma mensagem e, como um esqueleto, possui uma cabeça, corpo e pés. Deixe-me guiá-lo por várias das características que seu modelo de email deve incluir.
O Pré-cabeçalho do Email
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. A informação aparece ao lado da linha de assunto e diz ao leitor o que esperar ao abrir sua mensagem, semelhante à meta descrição de uma página da web. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75–100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
O Cabeçalho do Modelo de Email
Faz sentido começar pelo cabeçalho. Não simplesmente porque vem primeiro, mas também porque contém as pistas que seu destinatário verá na caixa de entrada. Embora seja literalmente uma pequena parte do modelo, deve ficar absolutamente claro sobre o valor que o leitor obterá ao ler sua mensagem. Acertar no cabeçalho garantirá que ele ou ela dedique tempo para abrir a mensagem. Erros em seus detalhes podem ser um divisor de águas, não importa quão boa seja o resto da sua mensagem de email.
Use um nome e endereço “de” reconhecíveis e amigáveis. É difícil exagerar a importância disso, e francamente me choca quantas grandes marcas fazem isso errado. Um simples endereço “não-responda@nome-da-empresa.com” em seu modelo de email impossibilita que um usuário responda. Da mesma forma, envia a mensagem de que este é um email em massa que não merece a atenção do destinatário. Em vez disso, use o nome da marca que seus clientes esperariam.
Use o endereço “responder para” correto. Quando você ou eu enviamos um email pessoal, a resposta do destinatário geralmente retorna diretamente para nós. Mas lidar com as respostas a emails de marketing e transacionais de alto volume não é tão simples assim. Seu modelo de email deve não apenas evitar a armadilha do “não-responda” descrita acima, mas também garantir que as respostas vão para um endereço que pode processá-las. Dependendo do seu negócio, seu modelo de email pode ser preenchido com um endereço de resposta para o serviço ao cliente, vendas, ou até mesmo seu CEO – ou pode ser um ponto final único programaticamente vinculado ao sistema de suporte ou registro CRM do destinatário individual.
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75-100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
A Linha de Assunto do Email
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
O Corpo do Modelo de Email
Agora vem o corpo do email. Se seu destinatário respondeu à sua linha de assunto e outras informações do cabeçalho, o corpo de seu modelo de email é onde você tem a chance de realmente contar sua história.
Um bom modelo é visualmente simples. Um design responsivo com layout de coluna única funciona de forma consistente tanto em desktop quanto em email móvel. Além disso, usar espaços em branco e elementos generosamente espaçados oferece clareza visual e foco, mas também torna seus links mais utilizáveis para alguém tocando com o dedo.
Seu modelo de email deve conter espaços reservados para personalização. No mínimo, isso significa personalizar a saudação e talvez alguns bits de texto simbólico como locais de lojas. Um modelo mais sofisticado poderia conter regras altamente complexas que personalizam ofertas e conteúdos com base em múltiplos critérios que seu banco de dados de clientes e sistemas de negócios possam conter.
Seu modelo de email deve usar imagens de forma estratégica. É verdade que uma imagem vale mais que mil palavras (e apoia a nossa próxima dica de modelo abaixo), mas múltiplas imagens rapidamente sobrecarregam sua mensagem. Os melhores modelos usam uma abordagem estruturada que enfatiza uma “imagem principal” ou outra maneira simples de se escalar graciosamente em uma variedade de dispositivos. E, por mais que você ame seu logotipo? Use-o apenas uma vez.
Um bom modelo de email ajuda você a impor uma abordagem concisa para o texto. Se você é um escritor como eu, é tentador elaborar uma carta perfeita com uma estrutura narrativa detalhada. Não faça isso. Não é sobre simplificar – é sobre ser pragmático. Um texto conciso não só se adapta bem a dispositivos móveis, mas também facilita muito para seu cliente tomar a ação que você deseja que ele ou ela tome. Afinal, seu email é apenas um dos talvez centenas em sua caixa de entrada, então demonstre que você respeita o tempo do seu destinatário.
Seu modelo realmente precisa se concentrar em uma fácil chamada para ação. A maioria dos emails não são ilhas autossuficientes; eles visam promover alguma outra ação, como visitar um site ou interagir com um aplicativo. Os modelos de email mais bem-sucedidos tornam essa chamada para ação extremamente clara, fácil de ativar e uma parte natural da mensagem.
Hoje, ótimos modelos de email até incluem elementos interativos para aumentar o engajamento para seus leitores. Escolha um formato que ressoe com seus usuários, seja vídeo, GIF ou carrosséis de imagem. Antes de enviar emails com animação, verifique quais provedores podem não suportar páginas móveis aceleradas (AMP) e reserve emails interativos para plataformas que ofereçam suporte.
A Assinatura do Email
A assinatura é sua oportunidade de adicionar uma última declaração aderente à marca. Você pode configurar uma assinatura automática com dados genéricos como informações de contato ou personalizá-la com slogans e logotipos para reforçar uma associação positiva à marca. Faça seus modelos trabalharem horas extras e promovam interação através de múltiplos canais, adicionando links para contas de redes sociais.
O Rodapé do Modelo de Email
É fácil ignorar o rodapé da mensagem como contendo muito texto padrão e outros itens que ninguém lê. Mas a verdade é que o rodapé de um modelo de email é onde uma série de elementos essenciais reside. Sem eles, seu email pode sofrer queixas de spam por parte dos clientes, problemas de entregabilidade e até mesmo penalidades legais.
As informações de contato da sua empresa são imprescindíveis em um modelo de email. Deixar o destinatário saber como contatá-lo não é apenas uma cortesia comum que reforça a confiança em sua marca. Também é um requisito legal na maioria das jurisdições.
O rodapé também é o lar de disclosures legais necessárias em modelos para emails de negócios. Indústrias como serviços financeiros e da lei têm linguagem de isenção específica que deve aparecer nas comunicações eletrônicas.
Seu modelo de email precisa conter uma declaração clara de responsabilidade que informe ao destinatário quem enviou essa mensagem e por que ele ou ela a recebeu. Acredite ou não, um usuário pode não lembrar quando ou como interagiu com sua marca e escolheu receber emails. Esse tipo de declaração resolve esse problema e, quando feito corretamente, também é uma ótima maneira de reforçar o relacionamento que você tem com seu cliente.
Cada modelo de email precisa mostrar links claros e fáceis de encontrar para cancelar a assinatura e preferências de mensagens. As leis nos Estados Unidos (e na maioria dos outros mercados) exigem que todas as mensagens de email comerciais incluam um mecanismo simples para que os assinantes cancelem a assinatura ou optem por não receber mais. Mesmo para mensagens de email transacionais, facilitar para seu cliente dizer se ele ou ela deseja seus emails é o melhor caminho para o sucesso. Não obscureça ou torne difícil cancelar a assinatura; essa abordagem vai prejudicá-lo no final.
Checklist da Anatomia do Modelo de Email
Seção do email | Propósito | Melhor prática |
|---|---|---|
Pré-cabeçalho | Aumentar a taxa de abertura | Use um texto de visualização específico, evite boilerplate, ~75–100 caracteres |
Nome de origem | Construir confiança | Use um nome de remetente reconhecível, evite “não-responda” |
Endereço de resposta | Habilitar respostas | Roteie as respostas para uma caixa de entrada ou sistema monitorado |
Linha de assunto | Conquistar a abertura | Mantenha curto, claro, e abaixo de ~50 caracteres |
Layout do corpo | Aumentar a legibilidade | Coluna única, priorizando dispositivos móveis, espaçamento generoso |
Personalização | Aumentar a relevância | Apoiar espaços reservados e blocos de conteúdo dinâmicos |
Imagens | Apoiar a mensagem | Use uma imagem principal forte, limite o uso de logotipo |
Texto | Impulsionar ação | Mantenha o texto conciso e escaneável |
Chamada para ação | Criar o próximo passo | Uma chamada para ação primária clara |
Assinatura | Reforçar a marca | Voz de marca consistente, links sociais opcionais |
Rodapé | Conformidade e confiança | Informações de contato, divulgações, links de cancelamento de inscrição e preferências |
Nossos esqueletos são o que nos impede de sermos uma massa amorfa de lodo (pelo menos é isso que eu espero para mim, de qualquer forma)! Pode ajudar pensar em um modelo de email como desempenhando um papel semelhante. É o que dá estrutura a uma mensagem e, como um esqueleto, possui uma cabeça, corpo e pés. Deixe-me guiá-lo por várias das características que seu modelo de email deve incluir.
O Pré-cabeçalho do Email
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. A informação aparece ao lado da linha de assunto e diz ao leitor o que esperar ao abrir sua mensagem, semelhante à meta descrição de uma página da web. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75–100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
O Cabeçalho do Modelo de Email
Faz sentido começar pelo cabeçalho. Não simplesmente porque vem primeiro, mas também porque contém as pistas que seu destinatário verá na caixa de entrada. Embora seja literalmente uma pequena parte do modelo, deve ficar absolutamente claro sobre o valor que o leitor obterá ao ler sua mensagem. Acertar no cabeçalho garantirá que ele ou ela dedique tempo para abrir a mensagem. Erros em seus detalhes podem ser um divisor de águas, não importa quão boa seja o resto da sua mensagem de email.
Use um nome e endereço “de” reconhecíveis e amigáveis. É difícil exagerar a importância disso, e francamente me choca quantas grandes marcas fazem isso errado. Um simples endereço “não-responda@nome-da-empresa.com” em seu modelo de email impossibilita que um usuário responda. Da mesma forma, envia a mensagem de que este é um email em massa que não merece a atenção do destinatário. Em vez disso, use o nome da marca que seus clientes esperariam.
Use o endereço “responder para” correto. Quando você ou eu enviamos um email pessoal, a resposta do destinatário geralmente retorna diretamente para nós. Mas lidar com as respostas a emails de marketing e transacionais de alto volume não é tão simples assim. Seu modelo de email deve não apenas evitar a armadilha do “não-responda” descrita acima, mas também garantir que as respostas vão para um endereço que pode processá-las. Dependendo do seu negócio, seu modelo de email pode ser preenchido com um endereço de resposta para o serviço ao cliente, vendas, ou até mesmo seu CEO – ou pode ser um ponto final único programaticamente vinculado ao sistema de suporte ou registro CRM do destinatário individual.
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75-100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
A Linha de Assunto do Email
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
O Corpo do Modelo de Email
Agora vem o corpo do email. Se seu destinatário respondeu à sua linha de assunto e outras informações do cabeçalho, o corpo de seu modelo de email é onde você tem a chance de realmente contar sua história.
Um bom modelo é visualmente simples. Um design responsivo com layout de coluna única funciona de forma consistente tanto em desktop quanto em email móvel. Além disso, usar espaços em branco e elementos generosamente espaçados oferece clareza visual e foco, mas também torna seus links mais utilizáveis para alguém tocando com o dedo.
Seu modelo de email deve conter espaços reservados para personalização. No mínimo, isso significa personalizar a saudação e talvez alguns bits de texto simbólico como locais de lojas. Um modelo mais sofisticado poderia conter regras altamente complexas que personalizam ofertas e conteúdos com base em múltiplos critérios que seu banco de dados de clientes e sistemas de negócios possam conter.
Seu modelo de email deve usar imagens de forma estratégica. É verdade que uma imagem vale mais que mil palavras (e apoia a nossa próxima dica de modelo abaixo), mas múltiplas imagens rapidamente sobrecarregam sua mensagem. Os melhores modelos usam uma abordagem estruturada que enfatiza uma “imagem principal” ou outra maneira simples de se escalar graciosamente em uma variedade de dispositivos. E, por mais que você ame seu logotipo? Use-o apenas uma vez.
Um bom modelo de email ajuda você a impor uma abordagem concisa para o texto. Se você é um escritor como eu, é tentador elaborar uma carta perfeita com uma estrutura narrativa detalhada. Não faça isso. Não é sobre simplificar – é sobre ser pragmático. Um texto conciso não só se adapta bem a dispositivos móveis, mas também facilita muito para seu cliente tomar a ação que você deseja que ele ou ela tome. Afinal, seu email é apenas um dos talvez centenas em sua caixa de entrada, então demonstre que você respeita o tempo do seu destinatário.
Seu modelo realmente precisa se concentrar em uma fácil chamada para ação. A maioria dos emails não são ilhas autossuficientes; eles visam promover alguma outra ação, como visitar um site ou interagir com um aplicativo. Os modelos de email mais bem-sucedidos tornam essa chamada para ação extremamente clara, fácil de ativar e uma parte natural da mensagem.
Hoje, ótimos modelos de email até incluem elementos interativos para aumentar o engajamento para seus leitores. Escolha um formato que ressoe com seus usuários, seja vídeo, GIF ou carrosséis de imagem. Antes de enviar emails com animação, verifique quais provedores podem não suportar páginas móveis aceleradas (AMP) e reserve emails interativos para plataformas que ofereçam suporte.
A Assinatura do Email
A assinatura é sua oportunidade de adicionar uma última declaração aderente à marca. Você pode configurar uma assinatura automática com dados genéricos como informações de contato ou personalizá-la com slogans e logotipos para reforçar uma associação positiva à marca. Faça seus modelos trabalharem horas extras e promovam interação através de múltiplos canais, adicionando links para contas de redes sociais.
O Rodapé do Modelo de Email
É fácil ignorar o rodapé da mensagem como contendo muito texto padrão e outros itens que ninguém lê. Mas a verdade é que o rodapé de um modelo de email é onde uma série de elementos essenciais reside. Sem eles, seu email pode sofrer queixas de spam por parte dos clientes, problemas de entregabilidade e até mesmo penalidades legais.
As informações de contato da sua empresa são imprescindíveis em um modelo de email. Deixar o destinatário saber como contatá-lo não é apenas uma cortesia comum que reforça a confiança em sua marca. Também é um requisito legal na maioria das jurisdições.
O rodapé também é o lar de disclosures legais necessárias em modelos para emails de negócios. Indústrias como serviços financeiros e da lei têm linguagem de isenção específica que deve aparecer nas comunicações eletrônicas.
Seu modelo de email precisa conter uma declaração clara de responsabilidade que informe ao destinatário quem enviou essa mensagem e por que ele ou ela a recebeu. Acredite ou não, um usuário pode não lembrar quando ou como interagiu com sua marca e escolheu receber emails. Esse tipo de declaração resolve esse problema e, quando feito corretamente, também é uma ótima maneira de reforçar o relacionamento que você tem com seu cliente.
Cada modelo de email precisa mostrar links claros e fáceis de encontrar para cancelar a assinatura e preferências de mensagens. As leis nos Estados Unidos (e na maioria dos outros mercados) exigem que todas as mensagens de email comerciais incluam um mecanismo simples para que os assinantes cancelem a assinatura ou optem por não receber mais. Mesmo para mensagens de email transacionais, facilitar para seu cliente dizer se ele ou ela deseja seus emails é o melhor caminho para o sucesso. Não obscureça ou torne difícil cancelar a assinatura; essa abordagem vai prejudicá-lo no final.
Checklist da Anatomia do Modelo de Email
Seção do email | Propósito | Melhor prática |
|---|---|---|
Pré-cabeçalho | Aumentar a taxa de abertura | Use um texto de visualização específico, evite boilerplate, ~75–100 caracteres |
Nome de origem | Construir confiança | Use um nome de remetente reconhecível, evite “não-responda” |
Endereço de resposta | Habilitar respostas | Roteie as respostas para uma caixa de entrada ou sistema monitorado |
Linha de assunto | Conquistar a abertura | Mantenha curto, claro, e abaixo de ~50 caracteres |
Layout do corpo | Aumentar a legibilidade | Coluna única, priorizando dispositivos móveis, espaçamento generoso |
Personalização | Aumentar a relevância | Apoiar espaços reservados e blocos de conteúdo dinâmicos |
Imagens | Apoiar a mensagem | Use uma imagem principal forte, limite o uso de logotipo |
Texto | Impulsionar ação | Mantenha o texto conciso e escaneável |
Chamada para ação | Criar o próximo passo | Uma chamada para ação primária clara |
Assinatura | Reforçar a marca | Voz de marca consistente, links sociais opcionais |
Rodapé | Conformidade e confiança | Informações de contato, divulgações, links de cancelamento de inscrição e preferências |
Nossos esqueletos são o que nos impede de sermos uma massa amorfa de lodo (pelo menos é isso que eu espero para mim, de qualquer forma)! Pode ajudar pensar em um modelo de email como desempenhando um papel semelhante. É o que dá estrutura a uma mensagem e, como um esqueleto, possui uma cabeça, corpo e pés. Deixe-me guiá-lo por várias das características que seu modelo de email deve incluir.
O Pré-cabeçalho do Email
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. A informação aparece ao lado da linha de assunto e diz ao leitor o que esperar ao abrir sua mensagem, semelhante à meta descrição de uma página da web. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75–100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
O Cabeçalho do Modelo de Email
Faz sentido começar pelo cabeçalho. Não simplesmente porque vem primeiro, mas também porque contém as pistas que seu destinatário verá na caixa de entrada. Embora seja literalmente uma pequena parte do modelo, deve ficar absolutamente claro sobre o valor que o leitor obterá ao ler sua mensagem. Acertar no cabeçalho garantirá que ele ou ela dedique tempo para abrir a mensagem. Erros em seus detalhes podem ser um divisor de águas, não importa quão boa seja o resto da sua mensagem de email.
Use um nome e endereço “de” reconhecíveis e amigáveis. É difícil exagerar a importância disso, e francamente me choca quantas grandes marcas fazem isso errado. Um simples endereço “não-responda@nome-da-empresa.com” em seu modelo de email impossibilita que um usuário responda. Da mesma forma, envia a mensagem de que este é um email em massa que não merece a atenção do destinatário. Em vez disso, use o nome da marca que seus clientes esperariam.
Use o endereço “responder para” correto. Quando você ou eu enviamos um email pessoal, a resposta do destinatário geralmente retorna diretamente para nós. Mas lidar com as respostas a emails de marketing e transacionais de alto volume não é tão simples assim. Seu modelo de email deve não apenas evitar a armadilha do “não-responda” descrita acima, mas também garantir que as respostas vão para um endereço que pode processá-las. Dependendo do seu negócio, seu modelo de email pode ser preenchido com um endereço de resposta para o serviço ao cliente, vendas, ou até mesmo seu CEO – ou pode ser um ponto final único programaticamente vinculado ao sistema de suporte ou registro CRM do destinatário individual.
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
Não desperdice o texto do “pré-cabeçalho”. Às vezes chamado de “snippet”, o texto do pré-cabeçalho geralmente é a primeira linha de texto que aparece como uma pré-visualização na caixa de entrada ou na sua mensagem. Pense nisso como um subtítulo para sua linha de assunto. Há espaço para menos de dez palavras ou cerca de 75-100 caracteres. Muitos modelos de email padrão desperdiçam esse espaço com fórmulas prontas, como “Veja esta mensagem no navegador”. O seu não deve fazer isso. Substitua o texto padrão de pré-visualização por uma linha que mostre claramente e de forma atraente o conteúdo da mensagem.
A Linha de Assunto do Email
Um bom modelo incentiva você a criar uma linha de assunto matadora. Livros inteiros foram dedicados à arte de criar uma linha de assunto atraente. O que funciona para uma empresa pode ser muito diferente de outra, mas seu modelo de email deve facilitar seguir algumas regras consistentes: mantenha-o curto e direto. Não só isso facilita para o leitor entender, mas também funciona para uma variedade de dispositivos, como dispositivos móveis. O ideal é cerca de meia dúzia de palavras ou menos de 50 caracteres.
O Corpo do Modelo de Email
Agora vem o corpo do email. Se seu destinatário respondeu à sua linha de assunto e outras informações do cabeçalho, o corpo de seu modelo de email é onde você tem a chance de realmente contar sua história.
Um bom modelo é visualmente simples. Um design responsivo com layout de coluna única funciona de forma consistente tanto em desktop quanto em email móvel. Além disso, usar espaços em branco e elementos generosamente espaçados oferece clareza visual e foco, mas também torna seus links mais utilizáveis para alguém tocando com o dedo.
Seu modelo de email deve conter espaços reservados para personalização. No mínimo, isso significa personalizar a saudação e talvez alguns bits de texto simbólico como locais de lojas. Um modelo mais sofisticado poderia conter regras altamente complexas que personalizam ofertas e conteúdos com base em múltiplos critérios que seu banco de dados de clientes e sistemas de negócios possam conter.
Seu modelo de email deve usar imagens de forma estratégica. É verdade que uma imagem vale mais que mil palavras (e apoia a nossa próxima dica de modelo abaixo), mas múltiplas imagens rapidamente sobrecarregam sua mensagem. Os melhores modelos usam uma abordagem estruturada que enfatiza uma “imagem principal” ou outra maneira simples de se escalar graciosamente em uma variedade de dispositivos. E, por mais que você ame seu logotipo? Use-o apenas uma vez.
Um bom modelo de email ajuda você a impor uma abordagem concisa para o texto. Se você é um escritor como eu, é tentador elaborar uma carta perfeita com uma estrutura narrativa detalhada. Não faça isso. Não é sobre simplificar – é sobre ser pragmático. Um texto conciso não só se adapta bem a dispositivos móveis, mas também facilita muito para seu cliente tomar a ação que você deseja que ele ou ela tome. Afinal, seu email é apenas um dos talvez centenas em sua caixa de entrada, então demonstre que você respeita o tempo do seu destinatário.
Seu modelo realmente precisa se concentrar em uma fácil chamada para ação. A maioria dos emails não são ilhas autossuficientes; eles visam promover alguma outra ação, como visitar um site ou interagir com um aplicativo. Os modelos de email mais bem-sucedidos tornam essa chamada para ação extremamente clara, fácil de ativar e uma parte natural da mensagem.
Hoje, ótimos modelos de email até incluem elementos interativos para aumentar o engajamento para seus leitores. Escolha um formato que ressoe com seus usuários, seja vídeo, GIF ou carrosséis de imagem. Antes de enviar emails com animação, verifique quais provedores podem não suportar páginas móveis aceleradas (AMP) e reserve emails interativos para plataformas que ofereçam suporte.
A Assinatura do Email
A assinatura é sua oportunidade de adicionar uma última declaração aderente à marca. Você pode configurar uma assinatura automática com dados genéricos como informações de contato ou personalizá-la com slogans e logotipos para reforçar uma associação positiva à marca. Faça seus modelos trabalharem horas extras e promovam interação através de múltiplos canais, adicionando links para contas de redes sociais.
O Rodapé do Modelo de Email
É fácil ignorar o rodapé da mensagem como contendo muito texto padrão e outros itens que ninguém lê. Mas a verdade é que o rodapé de um modelo de email é onde uma série de elementos essenciais reside. Sem eles, seu email pode sofrer queixas de spam por parte dos clientes, problemas de entregabilidade e até mesmo penalidades legais.
As informações de contato da sua empresa são imprescindíveis em um modelo de email. Deixar o destinatário saber como contatá-lo não é apenas uma cortesia comum que reforça a confiança em sua marca. Também é um requisito legal na maioria das jurisdições.
O rodapé também é o lar de disclosures legais necessárias em modelos para emails de negócios. Indústrias como serviços financeiros e da lei têm linguagem de isenção específica que deve aparecer nas comunicações eletrônicas.
Seu modelo de email precisa conter uma declaração clara de responsabilidade que informe ao destinatário quem enviou essa mensagem e por que ele ou ela a recebeu. Acredite ou não, um usuário pode não lembrar quando ou como interagiu com sua marca e escolheu receber emails. Esse tipo de declaração resolve esse problema e, quando feito corretamente, também é uma ótima maneira de reforçar o relacionamento que você tem com seu cliente.
Cada modelo de email precisa mostrar links claros e fáceis de encontrar para cancelar a assinatura e preferências de mensagens. As leis nos Estados Unidos (e na maioria dos outros mercados) exigem que todas as mensagens de email comerciais incluam um mecanismo simples para que os assinantes cancelem a assinatura ou optem por não receber mais. Mesmo para mensagens de email transacionais, facilitar para seu cliente dizer se ele ou ela deseja seus emails é o melhor caminho para o sucesso. Não obscureça ou torne difícil cancelar a assinatura; essa abordagem vai prejudicá-lo no final.
Checklist da Anatomia do Modelo de Email
Seção do email | Propósito | Melhor prática |
|---|---|---|
Pré-cabeçalho | Aumentar a taxa de abertura | Use um texto de visualização específico, evite boilerplate, ~75–100 caracteres |
Nome de origem | Construir confiança | Use um nome de remetente reconhecível, evite “não-responda” |
Endereço de resposta | Habilitar respostas | Roteie as respostas para uma caixa de entrada ou sistema monitorado |
Linha de assunto | Conquistar a abertura | Mantenha curto, claro, e abaixo de ~50 caracteres |
Layout do corpo | Aumentar a legibilidade | Coluna única, priorizando dispositivos móveis, espaçamento generoso |
Personalização | Aumentar a relevância | Apoiar espaços reservados e blocos de conteúdo dinâmicos |
Imagens | Apoiar a mensagem | Use uma imagem principal forte, limite o uso de logotipo |
Texto | Impulsionar ação | Mantenha o texto conciso e escaneável |
Chamada para ação | Criar o próximo passo | Uma chamada para ação primária clara |
Assinatura | Reforçar a marca | Voz de marca consistente, links sociais opcionais |
Rodapé | Conformidade e confiança | Informações de contato, divulgações, links de cancelamento de inscrição e preferências |
Qual é o melhor modelo de e-mail?
O melhor modelo de estrutura de e-mail para o seu negócio é aquele que alcança seus objetivos de aberturas, engajamento e conversões.
Considerações que você deve procurar ao escolher o melhor modelo de e-mail para você incluem:
Facilidade de uso: Para aqueles que não têm um histórico em programação, um bom modelo deve incorporar recursos como elementos de layout arrastar e soltar para tornar a personalização fácil.
Flexibilidade: Bons modelos de e-mail incluem versatilidade suficiente para se adaptar à sua mensagem, evitando que você faça ajustes indesejados.
Uma ampla variedade de tipos de e-mail: Muitas provedores de serviço de e-mail oferecem modelos personalizáveis voltados para objetivos específicos, como estes da SparkPost. Para desenvolvedores que precisam de funcionalidades mais sofisticadas, explore nosso guia sobre modelos de e-mail avançados para estruturas MIME complexas e controle programático.
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Facilidade de uso: Para aqueles que não têm um histórico em programação, um bom modelo deve incorporar recursos como elementos de layout arrastar e soltar para tornar a personalização fácil.
Flexibilidade: Bons modelos de e-mail incluem versatilidade suficiente para se adaptar à sua mensagem, evitando que você faça ajustes indesejados.
Uma ampla variedade de tipos de e-mail: Muitas provedores de serviço de e-mail oferecem modelos personalizáveis voltados para objetivos específicos, como estes da SparkPost. Para desenvolvedores que precisam de funcionalidades mais sofisticadas, explore nosso guia sobre modelos de e-mail avançados para estruturas MIME complexas e controle programático.
Como Faço um Modelo de Email Bonito?
Se você prefere criar o seu em vez disso, use as melhores práticas de design de modelos de e-mail como orientações, tais como:
Escolha esquemas de cores complementares: Selecione cores da marca para evocar uma associação com seu produto ou serviço. Observe seu logotipo e use cores coordenadas.
Decida sobre um layout e elementos visuais: Aumente o fator de felicidade da experiência do usuário mantendo-o simples, digerível e atraente, com um equilíbrio de espaço negativo e imagens esteticamente agradáveis. Siga a hierarquia visual e posicione os elementos como um triângulo invertido, indo do título para o corpo e para um CTA conciso.
Mantenha-se com fonts suportados: Escolha fontes do sistema que sejam exibidas de forma idêntica em todos os dispositivos para o texto do corpo e reserve as fontes elaboradas para elementos ópticos de apoio.
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Um bom modelo ajuda você a enviar ótimos e-mails
Um bom modelo de email é a base de um fluxo de trabalho repetível e do sucesso com seus emails. Incluir esses elementos-chave ajudará a dar a estrutura que você precisa para se concentrar no que realmente importa: comunicar uma mensagem que se conecta com seus clientes e impulsiona o tipo de engajamento ou resposta que seu negócio necessita.
O que você gostaria de saber sobre modelos de email e como criar mensagens de email bem-sucedidas? Deixe-me saber! Eu adoraria ouvir sua opinião e os tipos de perguntas que você encontra.
A propósito, se você gostaria de se aprofundar nas melhores práticas para emails que realmente funcionam, não deixe de conferir alguns desses ótimos recursos:
P.S. Se você já investiu tempo e esforço na criação de ótimos modelos no Mandrill, aposto que vai ficar feliz em saber que nossa equipe de desenvolvedores criou uma ferramenta realmente útil de conversão de modelos Mandrill para SparkPost.
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