Ciągłość biznesowa w Bird: utrzymanie globalnej komunikacji w ruchu podczas Covid-19

Mając doświadczenie w obsłudze rządów, departamentów policji, dostawców opieki zdrowotnej i innych istotnych organizacji, takich jak Amber Alert, Bird od dłuższego czasu ma wdrożone kompleksowe plany zapewniające ciągłość naszej działalności i usług. 

Aby zapewnić stabilność działania, nasza infrastruktura jest całkowicie utrzymywana w chmurze, poza siedzibą. Aby zminimalizować ryzyko, Bird opracował protokoły reagowania na incydenty, które obejmują kryteria wyzwalania i eskalacji oparte na stopniu powagi incydentu. Obejmuje to procesy aktywacji planów, formowania zespołów naprawczych i podejmowania krytycznych decyzji. Mamy te środki wdrożone, aby zapewnić, że nasi klienci mogą nadal polegać na naszej platformie w trakcie każdej kryzysowej sytuacji.

Od samego początku Bird polegał na członkach zespołu w Europie, APAC i Amerykach, aby dostarczać naprawdę globalne produkty i usługi. Mamy szczęście, że nasze wieloletnie doświadczenie w pracy razem w różnych krajach odcisnęło ślad na współpracy zdalnej w naszej DNA i pomogło nam płynnie przejść do w pełni zdalnej siły roboczej. 

Środki zapewniające ciągłość, które mamy wdrożone oraz nasza zdolność do efektywnej pracy jako zespół zdalny w tym okresie pozwalają Bird kontynuować działalność z pełną prędkością. Oznacza to między innymi:

• Twoje konto będzie dostępne jak zwykle.

• Nasz personel wsparcia pozostanie dostępny zgodnie z naszą normalną praktyką. 

• Nasze Centrum Pomocy będzie dostępne 24/7.

• Nasze serwery, które już są zdalnie zarządzane, będą nadal działać bez przerwy.

  
  

Jednakże, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zachęcamy cię do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia dla klientów.