Jak zarządzać szablonami i stworzyć szablon otwartej rozmowy
Szablony WhatsApp umożliwiają firmom tworzenie ustrukturyzowanych wiadomości do komunikacji z klientami, zapewniając jednocześnie zgodność z wytycznymi dotyczącymi przesyłania wiadomości.
Szablony "Reply to Open Conversation" są szczególnie wartościowe, ponieważ mogą być używane w toczących się rozmowach bez konieczności zatwierdzenia przez Meta, co pozwala na szybsze wdrożenie i bardziej elastyczną interakcję z klientem.
Obejrzyj poniższy samouczek wideo, aby dowiedzieć się, jak zarządzać szablonami WhatsApp i tworzyć szablony otwartych rozmów, w tym:
Tworzenie typu szablonu "Reply to open conversation" do natychmiastowego użytku
Zaprojektuj swój szablon z dostosowaną treścią, obrazami i zmiennymi dynamicznymi
Dodaj zmienne personalizacyjne, aby dostosować wiadomości do indywidualnych odbiorców
Włącz śledzenie linków i wyświetl podgląd swojego szablonu w różnych językach
Skonfiguruj wsparcie międzykanałowe dla kompatybilnych typów szablonów
Opublikuj swój szablon do natychmiastowego użycia w toczących się rozmowach WhatsApp
Tworzenie efektywnych szablonów otwartych rozmów usprawnia komunikację z klientami, jednocześnie utrzymując spójność marki i personalizację.
Krok 1: Dostęp do Templates Management
W menu głównym przejdź do Developer product
Przejdź do kanałów
Otwórz WhatsApp
Kliknij na Templates management
Krok 2: Utwórz nowy szablon
Kliknij na "Create Template"
Wybierz WhatsApp jako swój kanał
To inicjuje proces tworzenia szablonu
Krok 2: Utwórz nowy szablon
Kliknij na "Create Template"
Wybierz WhatsApp jako swój kanał
To inicjuje proces tworzenia szablonu
Krok 4: Wybierz format wiadomości
Wybierz z dostępnych typów wiadomości:
Text
Image
File
Inne dostępne formaty
Dla tego przewodnika, wybierz "Image" jako typ wiadomości
Krok 5: Skonfiguruj podstawowe szczegóły
Wprowadź nazwę projektu do użytku wewnętrznego
Wybierz główny język lokalny dla swojego szablonu
Kliknij "Create template from scratch"
lub „Create with AI” aby uzyskać asystenta AI do pomocy w tworzeniu wizualizacji i tekstu
Kliknij "Get started now"
Krok 6: Zaprojektuj swój szablon
Zostaniesz przeniesiony do edytora szablonów
Aby dodać obraz:
Kliknij na zarezerwowane miejsce na obraz
Wybierz obraz zapisany na komputerze
Prześlij i dostosuj według potrzeb
Aby edytować tekst:
Kliknij na blok tekstu
Wprowadź swoją pożądaną treść wiadomości
Formatuj tekst według potrzeb
Dodaj dodatkowe bloki, klikając przycisk „Add a block” w panelu po prawej stronie
Krok 7: Dodaj zmienne personalizacji
Zmienne pozwalają na dynamiczne wstawianie spersonalizowanej treści
Aby dodać zmienną:
Kliknij kartę Ustawienia
Stąd otwórz kartę "Variables"
Kliknij „Add new variable”
Wprowadź nazwę dla zmiennej (np. "customer_name")
Dodaj krótki opis wyjaśniający cel zmiennej
Wybierz typ zmiennej
Podaj przykładowe wartości dla każdego lokalnego języka
Wróć do karty Edytor i wstaw zmienną tam, gdzie jest potrzebna. Możesz ją wstawić, klikając nawias klamrowy w edytorze tekstu (w prawym dolnym rogu)
Zmienne pojawiają się w twoim szablonie ze specyficznym formatowaniem (np. {{customer_name}})
Krok 8: Włącz śledzenie i podgląd
Nawiguj do karty Editor
Włącz „Enable tracking”, aby automatycznie skrócić wszystkie linki za pomocą brd.to/
Podgląd szablonu, aby zobaczyć, jak będzie wyglądał dla odbiorców
Wprowadź wszelkie konieczne zmiany w treści lub układzie
Krok 9: Skonfiguruj dodatkowe ustawienia
Włącz obsługę wielu kanałów, jeśli jest to pożądane
Przejdź do Ustawień
Otwórz Platformy
Wybierz poszczególne platformy lub włącz opcję „Obsługuj wszystkie platformy”, aby aktywować ten szablon dla wszystkich platform
Uwaga: Opcja włączenia obsługi wszystkich platform działa tylko dla szablonów tekstowych i obrazkowych
Dodaj obsługę dodatkowych języków:
Przejdź do zakładki Ustawienia
Otwórz zakładkę Języki
Kliknij przycisk Dodaj nowy język
Wybierz język z listy rozwijanej
Wróć do zakładki Edytora
Wybierz język z menu rozwijanego
Edytuj treść i dodaj wersję wiadomości, która będzie pasować do tego konkretnego języka
Krok 10: Opublikuj swój szablon
Gdy jesteś zadowolony ze swojego szablonu, kliknij "Publish"
Ponieważ jest to szablon odpowiedzi na otwartą rozmowę, staje się aktywny natychmiast
Zatwierdzenie od Meta nie jest wymagane
Twój szablon jest teraz gotowy do użycia w bieżących rozmowach na WhatsApp
