Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Popraw wyniki marketingowe, dostarczając właściwą wiadomość w idealnym momencie. Przeczytaj nasz przewodnik na temat opanowania sztuki timingowania SMS-ów.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, załatwiają sprawy, mają wizyty, gotują, sprzątają i wiele więcej.
Z tym konkurujesz, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach rywalizujących o uwagę Twojego klienta: Twoja reklama musi przebić się przez szum ich codziennych zajęć.
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że to cel niemożliwy do osiągnięcia. Żadne przewidywanie marketingowe nie może zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Jednak statystyki kampanii SMS nie kłamią i pokazują stały trend: czas wysyłania wiadomości SMS ma bezpośredni wpływ na ROI z wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów, z drugiej strony, są bardzo krótkie. Mniej niż 20% e-maili marketingowych jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości co do minuty, Twoje kampanie SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedź na SMS i ROI.
Oto, jak to zrobić.
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, załatwiają sprawy, mają wizyty, gotują, sprzątają i wiele więcej.
Z tym konkurujesz, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach rywalizujących o uwagę Twojego klienta: Twoja reklama musi przebić się przez szum ich codziennych zajęć.
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że to cel niemożliwy do osiągnięcia. Żadne przewidywanie marketingowe nie może zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Jednak statystyki kampanii SMS nie kłamią i pokazują stały trend: czas wysyłania wiadomości SMS ma bezpośredni wpływ na ROI z wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów, z drugiej strony, są bardzo krótkie. Mniej niż 20% e-maili marketingowych jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości co do minuty, Twoje kampanie SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedź na SMS i ROI.
Oto, jak to zrobić.
Twoi klienci to zapracowani ludzie. Żonglują pracą, dziećmi, załatwiają sprawy, mają wizyty, gotują, sprzątają i wiele więcej.
Z tym konkurujesz, wysyłając wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach rywalizujących o uwagę Twojego klienta: Twoja reklama musi przebić się przez szum ich codziennych zajęć.
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że to cel niemożliwy do osiągnięcia. Żadne przewidywanie marketingowe nie może zapobiec dotarciu pojedynczej wiadomości SMS do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Jednak statystyki kampanii SMS nie kłamią i pokazują stały trend: czas wysyłania wiadomości SMS ma bezpośredni wpływ na ROI z wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów, z drugiej strony, są bardzo krótkie. Mniej niż 20% e-maili marketingowych jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to do SMS, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarć w ciągu pierwszych pięciu minut od dostarczenia.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości co do minuty, Twoje kampanie SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedź na SMS i ROI.
Oto, jak to zrobić.
Najlepsze praktyki dotyczące czasowania dostarczania SMS-ów
Idealne podejście do czasu SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej publiczności. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojej:
Branży
Demografii odbiorców
Geografii kampanii
Zawartości wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—np. CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, który jest celem—idealny czas tej kampanii także może ulec zmianie.
Jednak droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania jest stworzenie punktu wyjścia dla kampanii w oparciu o powszechnie akceptowane najlepsze praktyki dotyczące czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co Twoja firma musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla dostarczania SMS-ów
Pozwól, aby wcześniejsza wydajność innych kampanii SMS prowadzonych przez Twoją firmę była Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczanie wiadomości po południu. Ogólnie działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost dochodów. Na podstawie samych tych liczb, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojej firmy—zakładając, że dostosowujesz harmonogram dostawy do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być produktem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumentom wydaje się bardziej skłaniać do angażowania się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym zwrotem z inwestycji w przypadku tego rodzaju wiadomości.
Jednak Twoja branża może zrobić wielką różnicę: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online podczas godzin wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być skuteczniejsze, gdy są planowane na dostawę w czasie największej oglądalności.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może uzyskać przyzwoite zaangażowanie od dorosłych osoby prowadzące tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość może mocno nie spełniać oczekiwań, jeśli targetujesz młodszych konsumentów, którzy mają skłonność do późnego wstawania. Traktuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z przymrużeniem oka i wybieraj strategię dostawy, która ma sens dla Twojej firmy.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w godzinach "zakazanych"
Niektóre pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie jest tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te zakazane godziny są kwestią zgodności.
Te wymogi prawne stają się o wiele bardziej skomplikowane, gdy dostarczasz wiadomości do globalnych odbiorców. Oprócz różnic czasowych, każdy kraj ustala swoje reguły, określając, kiedy wiadomości biznesowe SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie brać pod uwagę te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów uchwaliło swoje własne regulacje SMS, z których niektóre są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, Oklahomie i w Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują pójść w ich ślady.
Rozważania na temat czasu będą się zwiększać, gdy tylko zaczniesz działać za granicą. Francja nie pozwala na wiadomości SMS dla firm w niedziele. Republika Południowej Afryki dopuszcza SMS-y w soboty tylko między 9:00 a 13:00. Lista trwa dalej—a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania spójnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi przepisami, musisz również brać pod uwagę różnice kulturowe, w tym święta religijne i kulturowe, kiedy pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS.
Pro wskazówka: Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania dotyczące czasu dla Ciebie i zapewnić zgodność czasową Twoich kampanii.
3. Ustaw system testów A/B dla czasu dostawy
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz okazję do eksperymentu. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze czy weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą być osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz solidny, powtarzalny proces testów A/B dla swoich SMS-ów. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie różnych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twoja firma może uzyskać cenny wgląd, aby zoptymalizować czas wysyłania wiadomości na przyszłe kampanie.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testów A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować strategię czasową, zachowaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a takie same. Zmiana zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważni Twoje wnioski, ponieważ nie będziesz wiedział, czy różnice w wynikach wynikają z czasu SMS, czy innych różnic w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa publiczność, tym lepiej. Dla firm, które dopiero budują swoje listy SMS, mniejsze próby mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wyników. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na wskaźnikach otwarć, kliknięć, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają zamierzony wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeglądaj metryki wydajności i zanotuj wszelkie znaczące różnice między dwiema porami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Kiedy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostawy, które mogą tłumaczyć tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens biorąc pod uwagę nasze wcześniejsze testy czasowe?
Jak możemy wykorzystać te informacje, aby poprawić naszą strategię i zaplanować kolejny test A/B?
Idealne podejście do czasu SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej publiczności. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojej:
Branży
Demografii odbiorców
Geografii kampanii
Zawartości wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—np. CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, który jest celem—idealny czas tej kampanii także może ulec zmianie.
Jednak droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania jest stworzenie punktu wyjścia dla kampanii w oparciu o powszechnie akceptowane najlepsze praktyki dotyczące czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co Twoja firma musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla dostarczania SMS-ów
Pozwól, aby wcześniejsza wydajność innych kampanii SMS prowadzonych przez Twoją firmę była Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczanie wiadomości po południu. Ogólnie działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost dochodów. Na podstawie samych tych liczb, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojej firmy—zakładając, że dostosowujesz harmonogram dostawy do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być produktem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumentom wydaje się bardziej skłaniać do angażowania się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym zwrotem z inwestycji w przypadku tego rodzaju wiadomości.
Jednak Twoja branża może zrobić wielką różnicę: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online podczas godzin wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być skuteczniejsze, gdy są planowane na dostawę w czasie największej oglądalności.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może uzyskać przyzwoite zaangażowanie od dorosłych osoby prowadzące tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość może mocno nie spełniać oczekiwań, jeśli targetujesz młodszych konsumentów, którzy mają skłonność do późnego wstawania. Traktuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z przymrużeniem oka i wybieraj strategię dostawy, która ma sens dla Twojej firmy.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w godzinach "zakazanych"
Niektóre pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie jest tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te zakazane godziny są kwestią zgodności.
Te wymogi prawne stają się o wiele bardziej skomplikowane, gdy dostarczasz wiadomości do globalnych odbiorców. Oprócz różnic czasowych, każdy kraj ustala swoje reguły, określając, kiedy wiadomości biznesowe SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie brać pod uwagę te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów uchwaliło swoje własne regulacje SMS, z których niektóre są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, Oklahomie i w Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują pójść w ich ślady.
Rozważania na temat czasu będą się zwiększać, gdy tylko zaczniesz działać za granicą. Francja nie pozwala na wiadomości SMS dla firm w niedziele. Republika Południowej Afryki dopuszcza SMS-y w soboty tylko między 9:00 a 13:00. Lista trwa dalej—a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania spójnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi przepisami, musisz również brać pod uwagę różnice kulturowe, w tym święta religijne i kulturowe, kiedy pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS.
Pro wskazówka: Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania dotyczące czasu dla Ciebie i zapewnić zgodność czasową Twoich kampanii.
3. Ustaw system testów A/B dla czasu dostawy
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz okazję do eksperymentu. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze czy weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą być osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz solidny, powtarzalny proces testów A/B dla swoich SMS-ów. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie różnych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twoja firma może uzyskać cenny wgląd, aby zoptymalizować czas wysyłania wiadomości na przyszłe kampanie.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testów A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować strategię czasową, zachowaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a takie same. Zmiana zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważni Twoje wnioski, ponieważ nie będziesz wiedział, czy różnice w wynikach wynikają z czasu SMS, czy innych różnic w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa publiczność, tym lepiej. Dla firm, które dopiero budują swoje listy SMS, mniejsze próby mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wyników. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na wskaźnikach otwarć, kliknięć, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają zamierzony wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeglądaj metryki wydajności i zanotuj wszelkie znaczące różnice między dwiema porami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Kiedy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostawy, które mogą tłumaczyć tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens biorąc pod uwagę nasze wcześniejsze testy czasowe?
Jak możemy wykorzystać te informacje, aby poprawić naszą strategię i zaplanować kolejny test A/B?
Idealne podejście do czasu SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej publiczności. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od Twojej:
Branży
Demografii odbiorców
Geografii kampanii
Zawartości wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—np. CTA Twojej wiadomości lub segment odbiorców, który jest celem—idealny czas tej kampanii także może ulec zmianie.
Jednak droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jednym ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania jest stworzenie punktu wyjścia dla kampanii w oparciu o powszechnie akceptowane najlepsze praktyki dotyczące czasu wysyłania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS od samego początku. Oto, co Twoja firma musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla dostarczania SMS-ów
Pozwól, aby wcześniejsza wydajność innych kampanii SMS prowadzonych przez Twoją firmę była Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie SMS jest dostarczanie wiadomości po południu. Ogólnie działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost dochodów. Na podstawie samych tych liczb, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojej firmy—zakładając, że dostosowujesz harmonogram dostawy do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być produktem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumentom wydaje się bardziej skłaniać do angażowania się z markami przez różne kanały po południu, co skutkuje lepszym zwrotem z inwestycji w przypadku tego rodzaju wiadomości.
Jednak Twoja branża może zrobić wielką różnicę: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online podczas godzin wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być skuteczniejsze, gdy są planowane na dostawę w czasie największej oglądalności.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana rano może uzyskać przyzwoite zaangażowanie od dorosłych osoby prowadzące tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość może mocno nie spełniać oczekiwań, jeśli targetujesz młodszych konsumentów, którzy mają skłonność do późnego wstawania. Traktuj wszystkie ogólne rekomendacje dotyczące czasu SMS z przymrużeniem oka i wybieraj strategię dostawy, która ma sens dla Twojej firmy.
2. Ogranicz dostarczanie wiadomości w godzinach "zakazanych"
Niektóre pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie jest tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te zakazane godziny są kwestią zgodności.
Te wymogi prawne stają się o wiele bardziej skomplikowane, gdy dostarczasz wiadomości do globalnych odbiorców. Oprócz różnic czasowych, każdy kraj ustala swoje reguły, określając, kiedy wiadomości biznesowe SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie brać pod uwagę te różnice.
Na przykład w Stanach Zjednoczonych wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Jednak ponad tuzin stanów uchwaliło swoje własne regulacje SMS, z których niektóre są bardziej rygorystyczne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, Oklahomie i w Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują pójść w ich ślady.
Rozważania na temat czasu będą się zwiększać, gdy tylko zaczniesz działać za granicą. Francja nie pozwala na wiadomości SMS dla firm w niedziele. Republika Południowej Afryki dopuszcza SMS-y w soboty tylko między 9:00 a 13:00. Lista trwa dalej—a to szybko może skomplikować Twoje wysiłki na rzecz opracowania spójnego podejścia do czasu SMS.
Poza tymi przepisami, musisz również brać pod uwagę różnice kulturowe, w tym święta religijne i kulturowe, kiedy pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS.
Pro wskazówka: Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te rozważania dotyczące czasu dla Ciebie i zapewnić zgodność czasową Twoich kampanii.
3. Ustaw system testów A/B dla czasu dostawy
Jeśli wysyłasz markową wiadomość SMS do więcej niż jednej osoby, masz okazję do eksperymentu. Możesz dowiedzieć się, czy Twoi klienci preferują wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze czy weekendy, a nawet czy różne rodzaje wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są kierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą być osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz solidny, powtarzalny proces testów A/B dla swoich SMS-ów. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je do podobnych odbiorców o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie różnych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twoja firma może uzyskać cenny wgląd, aby zoptymalizować czas wysyłania wiadomości na przyszłe kampanie.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testów A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz zoptymalizować strategię czasową, zachowaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a takie same. Zmiana zawartości wiadomości, dostarczanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważni Twoje wnioski, ponieważ nie będziesz wiedział, czy różnice w wynikach wynikają z czasu SMS, czy innych różnic w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Skorzystaj z platformy do wysyłania wiadomości SMS, aby losowo podzielić swoją publiczność. Im większa publiczność, tym lepiej. Dla firm, które dopiero budują swoje listy SMS, mniejsze próby mogą być nieuniknione, dopóki nie zwiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wyników. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na wskaźnikach otwarć, kliknięć, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają zamierzony wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeglądaj metryki wydajności i zanotuj wszelkie znaczące różnice między dwiema porami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zauważyć żadnych znaczących zmian. Kiedy dwie wersje wiadomości osiągną różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy są jakieś zmienne poza czasem dostawy, które mogą tłumaczyć tę różnicę?
Czy te spostrzeżenia mają sens biorąc pod uwagę nasze wcześniejsze testy czasowe?
Jak możemy wykorzystać te informacje, aby poprawić naszą strategię i zaplanować kolejny test A/B?
Zaawansowane strategie optymalizacji czasu wysyłania SMS-ów
Gdy już ustalisz proces testowania i udoskonalania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasów dostarczania, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
Nacisk na segmentację odbiorców, spersonalizowane treści i zautomatyzowane narzędzia SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii określania czasu wysyłania wiadomości Twojej marki — i zbudowaniu pełniejszego zrozumienia związku między czasami dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju Twojej publiczności SMS, testy A/B „jeden rozmiar dla wszystkich” nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci reagują na Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym obsługuje Twoja firma.
Segregacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej trafnych treści do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej są obsługiwane poprzez dostosowane podejście do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej grupie odbiorców i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane poprzez SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalną zgodność swojej platformie SMS
Planowanie dostosowane do stref czasowych jest niezbędne. Ponadto szybko się komplikuje. Co więcej, wymagania dotyczące zgodności z SMS są nie do zlekceważenia: naruszenie U.S. Telephone Consumer Protection Act, na przykład, może skutkować wysoką grzywną w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią przepisów. Zamiast tego, Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasu SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im lepiej rozumiesz swoją docelową grupę odbiorców, tym lepiej Twoje wiadomości mogą uwzględniać kontekst zewnętrzny, poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i udoskonalania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, zarejestruj zdarzenie i opracuj strategię uwzględnienia tego kontekstu w przyszłości.
D. Zróżnicuj i spersonalizuj treść wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w określaniu czasu dostarczania SMS. Testując i udoskonalając swoją strategię, możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do specyficznych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasu SMS, aby lepiej zrównoważyć rodzaje wiadomości, które dostarczasz. Równoważ treści promocji z edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenia klienta. Opracuj strategię określania czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości również zwiększa różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może przeprowadzać równocześnie. W miarę rozwoju strategii SMS, Twoja zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Wnioski z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej udoskonalona stanie się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twojego SMS, zawsze istnieje możliwość nauki i rozwoju. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Zbadaj pod mikroskopem sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych porach niż w innych? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu staje się starsza, czy Twoja strategia czasowa musi się dostosować do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, Twoje wyczucie czasu SMS pozostanie elastyczne względem ewoluujących potrzeb zarówno Twojej firmy, jak i Twoich klientów.
Gdy już ustalisz proces testowania i udoskonalania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasów dostarczania, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
Nacisk na segmentację odbiorców, spersonalizowane treści i zautomatyzowane narzędzia SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii określania czasu wysyłania wiadomości Twojej marki — i zbudowaniu pełniejszego zrozumienia związku między czasami dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju Twojej publiczności SMS, testy A/B „jeden rozmiar dla wszystkich” nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci reagują na Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym obsługuje Twoja firma.
Segregacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej trafnych treści do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej są obsługiwane poprzez dostosowane podejście do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej grupie odbiorców i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane poprzez SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalną zgodność swojej platformie SMS
Planowanie dostosowane do stref czasowych jest niezbędne. Ponadto szybko się komplikuje. Co więcej, wymagania dotyczące zgodności z SMS są nie do zlekceważenia: naruszenie U.S. Telephone Consumer Protection Act, na przykład, może skutkować wysoką grzywną w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią przepisów. Zamiast tego, Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasu SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im lepiej rozumiesz swoją docelową grupę odbiorców, tym lepiej Twoje wiadomości mogą uwzględniać kontekst zewnętrzny, poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i udoskonalania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, zarejestruj zdarzenie i opracuj strategię uwzględnienia tego kontekstu w przyszłości.
D. Zróżnicuj i spersonalizuj treść wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w określaniu czasu dostarczania SMS. Testując i udoskonalając swoją strategię, możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do specyficznych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasu SMS, aby lepiej zrównoważyć rodzaje wiadomości, które dostarczasz. Równoważ treści promocji z edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenia klienta. Opracuj strategię określania czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości również zwiększa różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może przeprowadzać równocześnie. W miarę rozwoju strategii SMS, Twoja zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Wnioski z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej udoskonalona stanie się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twojego SMS, zawsze istnieje możliwość nauki i rozwoju. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Zbadaj pod mikroskopem sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych porach niż w innych? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu staje się starsza, czy Twoja strategia czasowa musi się dostosować do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, Twoje wyczucie czasu SMS pozostanie elastyczne względem ewoluujących potrzeb zarówno Twojej firmy, jak i Twoich klientów.
Gdy już ustalisz proces testowania i udoskonalania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej wyspecjalizowanych taktykach optymalizacji czasów dostarczania, aby zmaksymalizować zaangażowanie klientów.
Nacisk na segmentację odbiorców, spersonalizowane treści i zautomatyzowane narzędzia SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii określania czasu wysyłania wiadomości Twojej marki — i zbudowaniu pełniejszego zrozumienia związku między czasami dostarczania a ROI wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju Twojej publiczności SMS, testy A/B „jeden rozmiar dla wszystkich” nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci reagują na Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym obsługuje Twoja firma.
Segregacja według wieku, na przykład, może pomóc w dostarczeniu bardziej trafnych treści do tej grupy odbiorców, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej są obsługiwane poprzez dostosowane podejście do czasu.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o swojej docelowej grupie odbiorców i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane poprzez SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalną zgodność swojej platformie SMS
Planowanie dostosowane do stref czasowych jest niezbędne. Ponadto szybko się komplikuje. Co więcej, wymagania dotyczące zgodności z SMS są nie do zlekceważenia: naruszenie U.S. Telephone Consumer Protection Act, na przykład, może skutkować wysoką grzywną w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią przepisów. Zamiast tego, Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane kontrole zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która usprawnia planowanie dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na tworzeniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasu SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im lepiej rozumiesz swoją docelową grupę odbiorców, tym lepiej Twoje wiadomości mogą uwzględniać kontekst zewnętrzny, poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, praktyki religijne, normy społeczne i inne informacje kontekstowe mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasie wysyłania wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i udoskonalania. Jeśli popełnisz błąd, który prowadzi do słabej wydajności lub negatywnej reakcji klientów, zarejestruj zdarzenie i opracuj strategię uwzględnienia tego kontekstu w przyszłości.
D. Zróżnicuj i spersonalizuj treść wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w określaniu czasu dostarczania SMS. Testując i udoskonalając swoją strategię, możesz odkryć, że określone rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do specyficznych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasu SMS, aby lepiej zrównoważyć rodzaje wiadomości, które dostarczasz. Równoważ treści promocji z edukacyjnymi, które wzbogacają doświadczenia klienta. Opracuj strategię określania czasu dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości również zwiększa różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może przeprowadzać równocześnie. W miarę rozwoju strategii SMS, Twoja zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Wnioski z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej udoskonalona stanie się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twojego SMS, zawsze istnieje możliwość nauki i rozwoju. Myśl poza czasami dnia i dniami tygodnia i oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Zbadaj pod mikroskopem sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych porach niż w innych? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu staje się starsza, czy Twoja strategia czasowa musi się dostosować do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, Twoje wyczucie czasu SMS pozostanie elastyczne względem ewoluujących potrzeb zarówno Twojej firmy, jak i Twoich klientów.
Zdobądź czas po swojej stronie z Bird
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po harmonogram jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostaw SMS oraz testowania strategii metodą A/B — wszystko to z uwzględnieniem zmian w strefach czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze istnieje sposób, aby Twoja strategia SMS była trochę lepsza. To właśnie robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś, aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.