Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Czas jest wszystkim: Zaplanuj swoje kampanie SMS, aby uzyskać maksymalną odpowiedź
Marketing
1 min read
Popraw wyniki marketingowe, dostarczając właściwą wiadomość w idealnym momencie. Przeczytaj nasz przewodnik na temat opanowania sztuki timingowania SMS-ów.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Twoi klienci to zajęte osoby. Balansują pomiędzy pracą, dziećmi, załatwianiem spraw, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi obowiązkami.
To właśnie z tym musi się zmagać Twój biznes podczas wysyłania wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach walczących o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szumy ich codzienności.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadna ilość przewidywalności marketingowej nie może zapobiec temu, że jedna wiadomość SMS dotrze do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby kampanii SMS nie kłamią i ujawniają stały trend: czas wysyłania SMS-ów ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) Twoich wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów są za to bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to ze SMS-ami, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarcia w ciągu pierwszych pięciu minut po dostarczeniu.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości na dokładną minutę, Twoje działania marketingowe SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedzi SMS i ROI.
Oto jak.
Twoi klienci to zajęte osoby. Balansują pomiędzy pracą, dziećmi, załatwianiem spraw, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi obowiązkami.
To właśnie z tym musi się zmagać Twój biznes podczas wysyłania wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach walczących o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szumy ich codzienności.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadna ilość przewidywalności marketingowej nie może zapobiec temu, że jedna wiadomość SMS dotrze do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby kampanii SMS nie kłamią i ujawniają stały trend: czas wysyłania SMS-ów ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) Twoich wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów są za to bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to ze SMS-ami, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarcia w ciągu pierwszych pięciu minut po dostarczeniu.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości na dokładną minutę, Twoje działania marketingowe SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedzi SMS i ROI.
Oto jak.
Twoi klienci to zajęte osoby. Balansują pomiędzy pracą, dziećmi, załatwianiem spraw, wizytami, gotowaniem, sprzątaniem i wieloma innymi obowiązkami.
To właśnie z tym musi się zmagać Twój biznes podczas wysyłania wiadomości SMS. Zapomnij o innych markach walczących o uwagę Twojego klienta: Twój marketing musi przebić się przez szumy ich codzienności.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niemożliwym celem. Żadna ilość przewidywalności marketingowej nie może zapobiec temu, że jedna wiadomość SMS dotrze do konkretnego klienta w najgorszym możliwym momencie. Ale liczby kampanii SMS nie kłamią i ujawniają stały trend: czas wysyłania SMS-ów ma bezpośredni wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) Twoich wiadomości.
Okna otwarcia SMS-ów są za to bardzo krótkie. Mniej niż 20% wiadomości marketingowych e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od dostarczenia. Porównaj to ze SMS-ami, które mogą osiągnąć 70% wskaźnik otwarcia w ciągu pierwszych pięciu minut po dostarczeniu.
Dzięki możliwości zaplanowania dostarczenia wiadomości na dokładną minutę, Twoje działania marketingowe SMS mogą testować różne strategie czasowe i rozwijać wewnętrzne najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować odpowiedzi SMS i ROI.
Oto jak.
Najlepsze praktyki dotyczące czasowania dostarczania SMS-ów
Idealne podejście do czasu wysyłania SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej widowni. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—na przykład CTA wiadomości lub segment odbiorców, na który celujesz—idealny czas tej kampanii także podlega zmianom.
Ale droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jeden ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania to stworzenie punktu wyjścia dla kampanii opartego na szeroko akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasowania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS już od samego początku. Oto co Twój biznes musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla wysyłki SMS
Niech przeszła wydajność innych biznesowych kampanii SMS będzie Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie wysyłania SMS-ów jest wysyłanie wiadomości popołudniu. Ogólnie rzecz biorąc, działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost przychodów. Bazując tylko na tych liczbach, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—pod warunkiem, że dostosujesz harmonogram dostaw do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumenci wydają się bardziej skłonni angażować się z markami na różnych kanałach popołudniu, co skutkuje lepszym ROI dla tej formy komunikacji.
Ale Twoja branża może mieć duży wpływ: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online w godzinach wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w prime time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana w godzinach porannych może zdobyć przyzwoite zaangażowanie dorosłych utrzymujących tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość mogłaby wyraźnie nie spełniać oczekiwań, jeśli jest skierowana do młodszych odbiorców, którzy mają tendencję do późnego wstawania. Przyjmij wszelkie ogólne zalecenia dotyczące czasu SMS z rezerwą i wybierz strategię wysyłki, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostawę wiadomości w „niedozwolonych” godzinach
Pewne pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te niedozwolone godziny to kwestia zgodności.
Te wymogi prawne stają się znacznie bardziej złożone, gdy wiadomości są wysyłane do globalnej publiczności. Oprócz różnic w strefach czasowych, każdy kraj ustala własne zasady, określając, kiedy biznesowe wiadomości SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
W Stanach Zjednoczonych, na przykład, wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Ale ponad tuzin stanów wprowadziło własne przepisy dotyczące SMS-ów, z których niektóre są bardziej restrykcyjne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, w Oklahomie i Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują ich śladem podążać.
Kwesti zachowania czasu nadal się nawarstwiają, gdy wychodzi się za granice. Francja nie pozwala na biznesowe wiadomości SMS w niedzielę. Republika Południowej Afryki zezwala na SMS-y w soboty tylko od 9:00 do 13:00. Lista jest długa i może szybko skomplikować Twoje wysiłki w opracowaniu spójnego podejścia do czasu wysyłania SMS-ów.
Oprócz tych regulacji będziesz także musiał uwzględnić różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, podczas których pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS od marki.
Pro tip: Użyj platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te uwzględnienia czasowe za Ciebie i utrzymać swoje kampanie w zgodzie z czasem.
3. Ustaw system do testowania A/B czasów dostawy
Jeśli wysyłasz markowe wiadomości SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz sprawdzić, czy Twoi klienci wolą wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze lub weekendy, a nawet czy różne typy wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są skierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą zostać osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz wiarygodny, powtarzalny proces testowania A/B Twoich wiadomości SMS. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je podobnym odbiorcom o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może być w stanie zdobyć cenną informację do optymalizacji czasu wysyłki wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz optymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a bez zmian. Zmiana zawartości wiadomości, wysyłanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważnia Twoje wglądy, bo nie wiesz, czy różnice w wydajności należy przypisać czasowi wysyłki lub innym różnicom w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo zrandomizować i podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla firm, które nadal budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie powiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwierania, kliknięciach, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają pożądany wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i implementuj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeanalizuj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice pomiędzy dwoma czasami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zidentyfikować żadnych znaczących zmian. Kiedy jednak dwie wersje wiadomości osiągają różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy istnieją jakiekolwiek zmienne poza czasem dostawy, które mogłyby wyjaśniać tę różnicę?
Czy te wnioski mają sens w świetle naszych wcześniejszych testów czasowych?
Jak możemy wykorzystać tę wiedzę do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Idealne podejście do czasu wysyłania SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej widowni. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—na przykład CTA wiadomości lub segment odbiorców, na który celujesz—idealny czas tej kampanii także podlega zmianom.
Ale droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jeden ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania to stworzenie punktu wyjścia dla kampanii opartego na szeroko akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasowania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS już od samego początku. Oto co Twój biznes musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla wysyłki SMS
Niech przeszła wydajność innych biznesowych kampanii SMS będzie Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie wysyłania SMS-ów jest wysyłanie wiadomości popołudniu. Ogólnie rzecz biorąc, działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost przychodów. Bazując tylko na tych liczbach, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—pod warunkiem, że dostosujesz harmonogram dostaw do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumenci wydają się bardziej skłonni angażować się z markami na różnych kanałach popołudniu, co skutkuje lepszym ROI dla tej formy komunikacji.
Ale Twoja branża może mieć duży wpływ: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online w godzinach wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w prime time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana w godzinach porannych może zdobyć przyzwoite zaangażowanie dorosłych utrzymujących tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość mogłaby wyraźnie nie spełniać oczekiwań, jeśli jest skierowana do młodszych odbiorców, którzy mają tendencję do późnego wstawania. Przyjmij wszelkie ogólne zalecenia dotyczące czasu SMS z rezerwą i wybierz strategię wysyłki, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostawę wiadomości w „niedozwolonych” godzinach
Pewne pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te niedozwolone godziny to kwestia zgodności.
Te wymogi prawne stają się znacznie bardziej złożone, gdy wiadomości są wysyłane do globalnej publiczności. Oprócz różnic w strefach czasowych, każdy kraj ustala własne zasady, określając, kiedy biznesowe wiadomości SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
W Stanach Zjednoczonych, na przykład, wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Ale ponad tuzin stanów wprowadziło własne przepisy dotyczące SMS-ów, z których niektóre są bardziej restrykcyjne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, w Oklahomie i Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują ich śladem podążać.
Kwesti zachowania czasu nadal się nawarstwiają, gdy wychodzi się za granice. Francja nie pozwala na biznesowe wiadomości SMS w niedzielę. Republika Południowej Afryki zezwala na SMS-y w soboty tylko od 9:00 do 13:00. Lista jest długa i może szybko skomplikować Twoje wysiłki w opracowaniu spójnego podejścia do czasu wysyłania SMS-ów.
Oprócz tych regulacji będziesz także musiał uwzględnić różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, podczas których pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS od marki.
Pro tip: Użyj platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te uwzględnienia czasowe za Ciebie i utrzymać swoje kampanie w zgodzie z czasem.
3. Ustaw system do testowania A/B czasów dostawy
Jeśli wysyłasz markowe wiadomości SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz sprawdzić, czy Twoi klienci wolą wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze lub weekendy, a nawet czy różne typy wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są skierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą zostać osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz wiarygodny, powtarzalny proces testowania A/B Twoich wiadomości SMS. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je podobnym odbiorcom o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może być w stanie zdobyć cenną informację do optymalizacji czasu wysyłki wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz optymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a bez zmian. Zmiana zawartości wiadomości, wysyłanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważnia Twoje wglądy, bo nie wiesz, czy różnice w wydajności należy przypisać czasowi wysyłki lub innym różnicom w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo zrandomizować i podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla firm, które nadal budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie powiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwierania, kliknięciach, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają pożądany wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i implementuj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeanalizuj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice pomiędzy dwoma czasami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zidentyfikować żadnych znaczących zmian. Kiedy jednak dwie wersje wiadomości osiągają różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy istnieją jakiekolwiek zmienne poza czasem dostawy, które mogłyby wyjaśniać tę różnicę?
Czy te wnioski mają sens w świetle naszych wcześniejszych testów czasowych?
Jak możemy wykorzystać tę wiedzę do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Idealne podejście do czasu wysyłania SMS-ów będzie specyficzne dla Twojego biznesu i Twojej widowni. Wydajność każdej wiadomości w różnych przedziałach czasowych będzie się różnić w zależności od:
Branża
Demografia odbiorców
Geografia kampanii
Zawartość wiadomości
Kiedy jedna z tych zmiennych się zmienia—na przykład CTA wiadomości lub segment odbiorców, na który celujesz—idealny czas tej kampanii także podlega zmianom.
Ale droga do opanowania tego czasu jest długa. Okres prób i błędów jest nieunikniony. Jeden ze sposobów na przyspieszenie tych cykli testowania i udoskonalania to stworzenie punktu wyjścia dla kampanii opartego na szeroko akceptowanych najlepszych praktykach dotyczących czasowania wiadomości SMS.
Tymczasem te najlepsze praktyki pomogą Ci wycisnąć więcej wartości z kampanii SMS już od samego początku. Oto co Twój biznes musi zrobić:
1. Zidentyfikuj najlepsze przedziały czasowe dla wysyłki SMS
Niech przeszła wydajność innych biznesowych kampanii SMS będzie Twoim przewodnikiem. Jednym z największych trendów w czasie wysyłania SMS-ów jest wysyłanie wiadomości popołudniu. Ogólnie rzecz biorąc, działa to dobrze.
Jedno badanie sugeruje, że wiadomości tekstowe wysyłane między 13:00 a 17:00 mogą generować 33% wzrost przychodów. Bazując tylko na tych liczbach, podobne okno dostawy może być warte przetestowania dla Twojego biznesu—pod warunkiem, że dostosujesz harmonogram dostaw do lokalnych stref czasowych.
Sukces marketingu popołudniowego może być wynikiem kilku różnych czynników. Ogólnie konsumenci wydają się bardziej skłonni angażować się z markami na różnych kanałach popołudniu, co skutkuje lepszym ROI dla tej formy komunikacji.
Ale Twoja branża może mieć duży wpływ: ponieważ konsumenci są najbardziej zaangażowani w zakupy online w godzinach wieczornych, SMS-y w e-commerce mogą być bardziej skuteczne, gdy są zaplanowane na dostawę w prime time.
Twoi odbiorcy również mają znaczenie. Wiadomość tekstowa wysłana w godzinach porannych może zdobyć przyzwoite zaangażowanie dorosłych utrzymujących tradycyjny harmonogram, ale ta sama wiadomość mogłaby wyraźnie nie spełniać oczekiwań, jeśli jest skierowana do młodszych odbiorców, którzy mają tendencję do późnego wstawania. Przyjmij wszelkie ogólne zalecenia dotyczące czasu SMS z rezerwą i wybierz strategię wysyłki, która ma sens dla Twojego biznesu.
2. Ogranicz dostawę wiadomości w „niedozwolonych” godzinach
Pewne pory dnia to strefy zakazane dla Twojego marketingu SMS. To nie tylko kwestia szacunku dla Twoich subskrybentów; w wielu przypadkach te niedozwolone godziny to kwestia zgodności.
Te wymogi prawne stają się znacznie bardziej złożone, gdy wiadomości są wysyłane do globalnej publiczności. Oprócz różnic w strefach czasowych, każdy kraj ustala własne zasady, określając, kiedy biznesowe wiadomości SMS są zabronione, a Twoje kampanie muszą konsekwentnie uwzględniać te różnice.
W Stanach Zjednoczonych, na przykład, wiadomości tekstowe od firm są zabronione między 21:00 a 8:00. Ale ponad tuzin stanów wprowadziło własne przepisy dotyczące SMS-ów, z których niektóre są bardziej restrykcyjne niż wytyczne federalne. Na przykład na Florydzie, w Oklahomie i Waszyngtonie godziny ciszy dla wiadomości SMS zaczynają się o 20:00, a inne stany planują ich śladem podążać.
Kwesti zachowania czasu nadal się nawarstwiają, gdy wychodzi się za granice. Francja nie pozwala na biznesowe wiadomości SMS w niedzielę. Republika Południowej Afryki zezwala na SMS-y w soboty tylko od 9:00 do 13:00. Lista jest długa i może szybko skomplikować Twoje wysiłki w opracowaniu spójnego podejścia do czasu wysyłania SMS-ów.
Oprócz tych regulacji będziesz także musiał uwzględnić różnice kulturowe, w tym religijne i kulturowe święta, podczas których pewne segmenty Twojej publiczności mogą nie doceniać otrzymywania wiadomości SMS od marki.
Pro tip: Użyj platformy do wysyłania wiadomości SMS, takiej jak Bird, aby śledzić te uwzględnienia czasowe za Ciebie i utrzymać swoje kampanie w zgodzie z czasem.
3. Ustaw system do testowania A/B czasów dostawy
Jeśli wysyłasz markowe wiadomości SMS do więcej niż jednej osoby, masz możliwość eksperymentowania. Możesz sprawdzić, czy Twoi klienci wolą wiadomości poranne czy popołudniowe, zaangażowanie w dni robocze lub weekendy, a nawet czy różne typy wiadomości osiągają lepsze wyniki, gdy są skierowane do określonych przedziałów czasowych.
Te spostrzeżenia mogą zostać osiągnięte tylko wtedy, gdy stworzysz wiarygodny, powtarzalny proces testowania A/B Twoich wiadomości SMS. Aby przeprowadzić test A/B, stworzysz dwie identyczne wersje swojej wiadomości SMS i dostarczysz je podobnym odbiorcom o różnych porach dnia lub nawet w całkowicie innych dniach.
Kiedy jedna wiadomość przewyższa drugą, Twój biznes może być w stanie zdobyć cenną informację do optymalizacji czasu wysyłki wiadomości dla przyszłych kampanii.
Oto trzy wymagania, aby stworzyć udany proces testowania A/B:
Izoluj jeden element w testach A/B. Jeśli chcesz optymalizować swoją strategię czasową, trzymaj wszystkie inne elementy swojego SMS-a bez zmian. Zmiana zawartości wiadomości, wysyłanie do różnych odbiorców lub zmiana innych elementów unieważnia Twoje wglądy, bo nie wiesz, czy różnice w wydajności należy przypisać czasowi wysyłki lub innym różnicom w wiadomościach.
Podziel swoją publiczność na dwie losowe grupy. Użyj platformy do wiadomości SMS, aby losowo zrandomizować i podzielić swoją publiczność. Im większa Twoja publiczność, tym lepiej. Dla firm, które nadal budują swoje listy SMS, mniejsze próbki publiczności mogą być nieuniknione, dopóki nie powiększysz liczby subskrybentów.
Zidentyfikuj metryki używane do oceny wydajności. Niezależnie od tego, czy skupiasz się na współczynnikach otwierania, kliknięciach, konwersjach czy innych metrykach, wybierz te, które odzwierciedlają pożądany wynik marketingowy każdej wysyłanej wiadomości.
4. Analizuj wydajność i implementuj zmiany
Po zakończeniu każdego testu A/B, przeanalizuj metryki wydajności i zanotuj wszelkie istotne różnice pomiędzy dwoma czasami dostawy.
W niektórych przypadkach możesz nie zidentyfikować żadnych znaczących zmian. Kiedy jednak dwie wersje wiadomości osiągają różne wyniki, zadaj sobie następujące pytania:
Czy istnieją jakiekolwiek zmienne poza czasem dostawy, które mogłyby wyjaśniać tę różnicę?
Czy te wnioski mają sens w świetle naszych wcześniejszych testów czasowych?
Jak możemy wykorzystać tę wiedzę do udoskonalenia naszego podejścia i zaplanowania kolejnego testu A/B?
Zaawansowane strategie optymalizacji czasu wysyłania SMS-ów
Kiedy już ustalisz proces testowania i usprawniania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej specjalistycznych taktykach optymalizacji czasów dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Podkreślenie segmentacji odbiorców, zindywidualizowanej treści i zautomatyzowanych narzędzi SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii czasowania wiadomości marki — i zrozumieniu pełniejszego obrazu relacji między czasami dostarczania a zwrotem z inwestycji w wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju publiczności SMS, testy A/B dla wszystkich nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci angażują się w Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy Twoja firma.
Na przykład segmentacja według wieku może pomóc dostarczać bardziej odpowiednie treści wiadomości do tej publiczności, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej obsłużysz poprzez dostosowane podejście do czasowania.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane za pośrednictwem SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalne zgodność platformie SMS
Dostosowywanie harmonogramu do stref czasowych jest niezbędne. Szybko to również staje się bardzo skomplikowane. Ponadto, wymagania dotyczące zgodności SMS są niczym naiwność: naruszenie Ustawy o Ochronie Konsumenta w USA na przykład może skutkować wysoką karą w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią regulacji. Zamiast tego Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane mechanizmy zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która upraszcza harmonogramy dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na opisywaniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasowania SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej będą Twoje wiadomości uwzględniać kontekst zewnętrzny poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, obyczaje religijne, normy społeczne oraz inne kontekstowe informacje mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasowaniu Twoich wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i usprawniania. Jeśli popełnisz błąd prowadzący do złej wydajności lub niezadowolenia klientów, udokumentuj zdarzenie i opracuj strategię uwzględniania tego kontekstu w przyszłości.
D. Różnicuj i personalizuj treści wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w czasowaniu dostarczania SMS. Podczas testowania i udoskonalania swojej strategii, możesz odkryć, że niektóre rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do określonych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasowania SMS, aby lepiej wyważyć rodzaje dostarczanych wiadomości. Równoważ promocje z edukacyjnymi treściami, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasowania dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości zwiększa również różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może prowadzić równocześnie. W miarę jak Twoja strategia SMS rozwija się, zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Spostrzeżenia generowane z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twoich SMS, zawsze jest okazja, aby się uczyć i rozwijać. Pomysł wychodzenia poza czasy dnia i dni tygodnia, oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Poddaj pod mikroskop sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych momentach niż inne? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy Twoja strategia czasowa musi dostosować się do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, czasowanie Twoich SMS-ów pozostanie elastyczne w odpowiedzi na rozwijające się potrzeby zarówno Twojej firmy, jak i klientów.
Kiedy już ustalisz proces testowania i usprawniania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej specjalistycznych taktykach optymalizacji czasów dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Podkreślenie segmentacji odbiorców, zindywidualizowanej treści i zautomatyzowanych narzędzi SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii czasowania wiadomości marki — i zrozumieniu pełniejszego obrazu relacji między czasami dostarczania a zwrotem z inwestycji w wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju publiczności SMS, testy A/B dla wszystkich nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci angażują się w Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy Twoja firma.
Na przykład segmentacja według wieku może pomóc dostarczać bardziej odpowiednie treści wiadomości do tej publiczności, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej obsłużysz poprzez dostosowane podejście do czasowania.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane za pośrednictwem SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalne zgodność platformie SMS
Dostosowywanie harmonogramu do stref czasowych jest niezbędne. Szybko to również staje się bardzo skomplikowane. Ponadto, wymagania dotyczące zgodności SMS są niczym naiwność: naruszenie Ustawy o Ochronie Konsumenta w USA na przykład może skutkować wysoką karą w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią regulacji. Zamiast tego Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane mechanizmy zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która upraszcza harmonogramy dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na opisywaniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasowania SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej będą Twoje wiadomości uwzględniać kontekst zewnętrzny poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, obyczaje religijne, normy społeczne oraz inne kontekstowe informacje mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasowaniu Twoich wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i usprawniania. Jeśli popełnisz błąd prowadzący do złej wydajności lub niezadowolenia klientów, udokumentuj zdarzenie i opracuj strategię uwzględniania tego kontekstu w przyszłości.
D. Różnicuj i personalizuj treści wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w czasowaniu dostarczania SMS. Podczas testowania i udoskonalania swojej strategii, możesz odkryć, że niektóre rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do określonych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasowania SMS, aby lepiej wyważyć rodzaje dostarczanych wiadomości. Równoważ promocje z edukacyjnymi treściami, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasowania dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości zwiększa również różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może prowadzić równocześnie. W miarę jak Twoja strategia SMS rozwija się, zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Spostrzeżenia generowane z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twoich SMS, zawsze jest okazja, aby się uczyć i rozwijać. Pomysł wychodzenia poza czasy dnia i dni tygodnia, oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Poddaj pod mikroskop sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych momentach niż inne? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy Twoja strategia czasowa musi dostosować się do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, czasowanie Twoich SMS-ów pozostanie elastyczne w odpowiedzi na rozwijające się potrzeby zarówno Twojej firmy, jak i klientów.
Kiedy już ustalisz proces testowania i usprawniania czasów dostarczania wiadomości, Twoja firma powinna skupić się na bardziej specjalistycznych taktykach optymalizacji czasów dostarczania i maksymalizacji zaangażowania klientów.
Podkreślenie segmentacji odbiorców, zindywidualizowanej treści i zautomatyzowanych narzędzi SMS może pomóc w opracowaniu bardziej zaawansowanej strategii czasowania wiadomości marki — i zrozumieniu pełniejszego obrazu relacji między czasami dostarczania a zwrotem z inwestycji w wiadomości.
Rozpocznij od tych zaawansowanych strategii:
A. Segmentuj odbiorców i dostosuj swoje wiadomości
W miarę rozwoju publiczności SMS, testy A/B dla wszystkich nie opowiedzą całej historii, jak Twoi klienci angażują się w Twoje wiadomości. Zamiast tego stwórz różne segmenty odbiorców, aby oddzielić unikalne grupy klientów, którym służy Twoja firma.
Na przykład segmentacja według wieku może pomóc dostarczać bardziej odpowiednie treści wiadomości do tej publiczności, co może zmienić wskaźniki zaangażowania SMS. Podobnie, różne grupy konsumentów mogą mieć różne codzienne rutyny, które lepiej obsłużysz poprzez dostosowane podejście do czasowania.
Przeprowadzając testy A/B w tych segmentach odbiorców, możesz dowiedzieć się więcej o docelowej publiczności i zwiększyć ogólne zaangażowanie klientów osiągane za pośrednictwem SMS.
B. Zleć zarządzanie strefami czasowymi i globalne zgodność platformie SMS
Dostosowywanie harmonogramu do stref czasowych jest niezbędne. Szybko to również staje się bardzo skomplikowane. Ponadto, wymagania dotyczące zgodności SMS są niczym naiwność: naruszenie Ustawy o Ochronie Konsumenta w USA na przykład może skutkować wysoką karą w wysokości 500 USD za każdą wiadomość dostarczoną do subskrybenta.
Żadna firma nie jest w stanie nadążyć za zarządzaniem tą siecią regulacji. Zamiast tego Twoja firma powinna znaleźć platformę SMS, która oferuje wbudowane mechanizmy zgodności dla globalnych wiadomości SMS. Zainwestuj w platformę, która upraszcza harmonogramy dostosowane do stref czasowych, aby Twoja firma mogła skupić się na opisywaniu przekonujących wiadomości i udoskonalaniu strategii czasowania SMS.
C. Uwzględnij kontekst w swojej strategii SMS
Im bardziej rozumiesz swoją docelową publiczność, tym lepiej będą Twoje wiadomości uwzględniać kontekst zewnętrzny poza lokalną zgodnością. Święta kulturowe, codzienne rutyny, obyczaje religijne, normy społeczne oraz inne kontekstowe informacje mogą być ważne do uwzględnienia nie tylko w czasowaniu Twoich wiadomości, ale także w ich treści.
Błędy są nieuniknioną częścią procesu testowania i usprawniania. Jeśli popełnisz błąd prowadzący do złej wydajności lub niezadowolenia klientów, udokumentuj zdarzenie i opracuj strategię uwzględniania tego kontekstu w przyszłości.
D. Różnicuj i personalizuj treści wiadomości
Treść Twojej wiadomości powinna odgrywać główną rolę w czasowaniu dostarczania SMS. Podczas testowania i udoskonalania swojej strategii, możesz odkryć, że niektóre rodzaje treści wiadomości są szczególnie dobrze dostosowane do określonych okien dostarczania w ciągu dnia.
Wykorzystaj to głębsze zrozumienie czasowania SMS, aby lepiej wyważyć rodzaje dostarczanych wiadomości. Równoważ promocje z edukacyjnymi treściami, które wzbogacają doświadczenie klienta. Opracuj strategię czasowania dla spersonalizowanych ofert i rekomendacji, identyfikując najlepsze okna dostarczania i idealną częstotliwość wiadomości.
Bardziej zróżnicowana strategia wiadomości zwiększa również różne rodzaje testów A/B, które Twoja firma może prowadzić równocześnie. W miarę jak Twoja strategia SMS rozwija się, zdolność do iteracji i optymalizacji może osiągnąć wykładniczy wzrost.
E. Nigdy nie lekceważ testów A/B
Nie ma czegoś takiego jak „ostatni test A/B”. Spostrzeżenia generowane z testów A/B są skumulowane. Im więcej testów przeprowadzisz, tym mądrzejsza i bardziej wyrafinowana staje się Twoja strategia SMS.
Bez względu na to, jak silna jest wydajność Twoich SMS, zawsze jest okazja, aby się uczyć i rozwijać. Pomysł wychodzenia poza czasy dnia i dni tygodnia, oceniaj wydajność różnych treści wiadomości i celów marketingowych w różnych porach dnia.
Poddaj pod mikroskop sentyment wiadomości: czy pozytywne wiadomości są bardziej wartościowe w określonych momentach niż inne? W miarę jak Twoja baza subskrybentów rośnie lub po prostu się starzeje, czy Twoja strategia czasowa musi dostosować się do zmieniających się wzorców życia lub etapów?
Inwestując w testy A/B jako integralny proces, czasowanie Twoich SMS-ów pozostanie elastyczne w odpowiedzi na rozwijające się potrzeby zarówno Twojej firmy, jak i klientów.
Zdobądź czas po swojej stronie z Bird
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą swój marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po planowanie jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostarczania SMS-ów i testowania strategii A/B — wszystko to przy uwzględnieniu zmian stref czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze jest sposób, aby uczynić swoją strategię SMS nieco lepszą. To jest to, co robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą swój marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po planowanie jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostarczania SMS-ów i testowania strategii A/B — wszystko to przy uwzględnieniu zmian stref czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze jest sposób, aby uczynić swoją strategię SMS nieco lepszą. To jest to, co robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Kiedy kontrolujesz dostarczanie wiadomości, kontrolujesz swój los SMS. Firmy, które prowadzą swój marketing SMS przez Bird, mogą zoptymalizować każdy aspekt kampanii SMS, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie klienta.
Od tworzenia wiadomości po planowanie jej dostarczenia, platforma Bird daje Twojej firmie narzędzia potrzebne do budowania niestandardowych odbiorców, planowania dostarczania SMS-ów i testowania strategii A/B — wszystko to przy uwzględnieniu zmian stref czasowych i globalnych wymagań dotyczących zgodności.
Nie ma czegoś takiego jak idealny czas na wysłanie markowego tekstu. Ale zawsze jest sposób, aby uczynić swoją strategię SMS nieco lepszą. To jest to, co robimy najlepiej.
Wykorzystaj możliwości Bird już dziś aby wzmocnić swoje kampanie SMS.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.