Od przeszkody do możliwości: jak marketerzy mogą odnaleźć się w przyszłości po ciasteczkach
Marketing
1 min read
Od przeszkody do możliwości: jak marketerzy mogą odnaleźć się w przyszłości po ciasteczkach
Marketing
1 min read
Podsumowanie przewodnika
Faza Google dotycząca wycofywania ciasteczek zewnętrznych przyspiesza duży zwrot w kierunku prywatności, zgody i posiadania klienta.
Marketerzy, którzy w dużym stopniu polegają na danych zewnętrznych, zauważą zmniejszoną dokładność targetowania, słabsze przypisanie i spadający zwrot z inwestycji (ROI).
Przyszłość bez ciasteczek nagradza marki, które budują bezpośrednie relacje z klientami dzięki danym pierwszej i zerowej strony.
Dane pierwszej strony oferują wyższą dokładność, większe bezpieczeństwo i głębsze możliwości personalizacji niż śledzenie oparte na ciasteczkach.
Marketing oparty na relacjach prowadzi do lepszej retencji, silniejszej lojalności i bardziej przewidywalnych dochodów.
Rozwiązania bez ciasteczek, takie jak Topics API i Unified ID 2.0, pomagają zachować targetowanie bez kompromisów w zakresie prywatności konsumenta.
Angażowanie na wielu kanałach (email, SMS, WhatsApp) pozostaje najbardziej niezawodnym sposobem na utrzymanie otwartych linii komunikacji bezpośredniej.
Marketerzy powinni wykorzystać pozostały czas na wzmocnienie zbierania danych, dopracowanie przekazu i adoptowanie narzędzi priorytetyzujących prywatność.
Q&A Highlights
Dlaczego Google usuwa pliki cookie osób trzecich?
Aby poprawić prywatność użytkowników, zmniejszyć śledzenie między witrynami i dostosować Chrome do zmieniających się globalnych standardów ochrony danych.
Jakie ryzyko ponoszą marketerzy, jeśli się nie dostosują?
Niższa precyzja targetowania, słabe przypisanie, zwiększone koszty pozyskania i malejący zwrot z inwestycji (ROI) na platformach reklamowych.
Jaka jest największa wada polegania na danych zewnętrznych?
Jest mniej dokładna, często nieaktualna i nie odzwierciedla rzeczywistych zamiarów klientów tak niezawodnie, jak dane zbierane bezpośrednio.
Dlaczego dane pierwszej strony są bardziej wartościowe w erze post-cookie?
Jest to uzgodnione, bezpieczne, niezawodne i należące do Twojej firmy — oferując lepszą personalizację i długoterminową przewagę strategiczną.
Jak marketerzy mogą zastąpić ukierunkowanie behawioralne oparte na plikach cookie?
Korzystając z Googles Topics API, śledzenia po stronie serwera oraz alternatywnych frameworków tożsamości, takich jak Unified ID 2.0.
Co powinni marketerzy priorytetyzować podczas przejścia?
Budowanie bezpośrednich relacji za pomocą email, SMS, WhatsApp i wysokowartościowych punktów kontaktowych.
Dlaczego marketing oparty na relacjach przewyższa dzisiaj marketing nastawiony na konwersje?
Ponieważ retencja, lojalność i długoterminowa wartość klienta stają się silniejsze, gdy komunikacja jest pomocna, istotna i pełna szacunku.
Jak Bird może wspierać marketerów w świecie po ciasteczkach?
Poprzez zapewnienie bezpiecznych, wielokanałowych narzędzi komunikacyjnych, które pogłębiają zaangażowanie, automatyzują personalizację i wykorzystują dane pierwszej strony na dużą skalę.
Cookies stron trzecich zmierzają ku wyginięciu. Dowiedz się, jak Bird pomaga marketerom dostosować się i przetrwać, oferując lepsze doświadczenia klientów.
Pliki cookie stron trzecich umierają powolną, nieuchronną śmiercią. Na początku 2024 roku przeglądarka internetowa Chrome od Google zaczęła ograniczać dostęp do plików cookie stron trzecich dla 1% swoich globalnych użytkowników.
Całkowite wycofanie plików cookie stron trzecich spodziewane jest na początku 2025 roku — niewielkie opóźnienie względem pierwotnego celu wyznaczonego na III kwartał 2024 roku, ale mile widziana ulga dla tych, którzy przygotowują się na tę nadchodzącą zmianę.
Dla marketerów, którzy śledzą i docierają do konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich, przyniesie to ogromną zmianę w sposobie zarządzania kampaniami. Pliki cookie istnieją od lat dziewięćdziesiątych i od tego czasu są podstawą marketingu cyfrowego. Ale wraz ze zmianą przychodzi także możliwość. Mimo wszystkich swoich zalet, pliki cookie stron trzecich doprowadziły również do tego, że marketerzy wymieniali jakość na wygodę.
Algorytmiczne targetowanie odbiorców zajęło miejsce prawdziwego zaangażowania klientów. To powierzchowne podejście do spersonalizowanego marketingu może przynosić szybsze, łatwiejsze rezultaty, ale często odbywa się to kosztem głębszych, trwalszych relacji z klientami.
Koniec plików cookie stron trzecich może być niewygodny, ale jest to także okazja, aby przestać koncentrować się na konwersjach i zastąpić to priorytetem lepszego doświadczenia klienta — takiego, który koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu relacji dzięki wykorzystywaniu danych własnych.
Na szczęście, to właśnie Bird robi najlepiej. W tym przewodniku rozkładamy plan wycofania plików cookie Chrome i wpływ tej zmiany na marketing wielokanałowy. Oferujemy także kilka praktycznych kroków, które można podjąć, aby przejść z uzależnienia od plików cookie do marketingu zorientowanego na klienta.
Pliki cookie stron trzecich umierają powolną, nieuchronną śmiercią. Na początku 2024 roku przeglądarka internetowa Chrome od Google zaczęła ograniczać dostęp do plików cookie stron trzecich dla 1% swoich globalnych użytkowników.
Całkowite wycofanie plików cookie stron trzecich spodziewane jest na początku 2025 roku — niewielkie opóźnienie względem pierwotnego celu wyznaczonego na III kwartał 2024 roku, ale mile widziana ulga dla tych, którzy przygotowują się na tę nadchodzącą zmianę.
Dla marketerów, którzy śledzą i docierają do konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich, przyniesie to ogromną zmianę w sposobie zarządzania kampaniami. Pliki cookie istnieją od lat dziewięćdziesiątych i od tego czasu są podstawą marketingu cyfrowego. Ale wraz ze zmianą przychodzi także możliwość. Mimo wszystkich swoich zalet, pliki cookie stron trzecich doprowadziły również do tego, że marketerzy wymieniali jakość na wygodę.
Algorytmiczne targetowanie odbiorców zajęło miejsce prawdziwego zaangażowania klientów. To powierzchowne podejście do spersonalizowanego marketingu może przynosić szybsze, łatwiejsze rezultaty, ale często odbywa się to kosztem głębszych, trwalszych relacji z klientami.
Koniec plików cookie stron trzecich może być niewygodny, ale jest to także okazja, aby przestać koncentrować się na konwersjach i zastąpić to priorytetem lepszego doświadczenia klienta — takiego, który koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu relacji dzięki wykorzystywaniu danych własnych.
Na szczęście, to właśnie Bird robi najlepiej. W tym przewodniku rozkładamy plan wycofania plików cookie Chrome i wpływ tej zmiany na marketing wielokanałowy. Oferujemy także kilka praktycznych kroków, które można podjąć, aby przejść z uzależnienia od plików cookie do marketingu zorientowanego na klienta.
Pliki cookie stron trzecich umierają powolną, nieuchronną śmiercią. Na początku 2024 roku przeglądarka internetowa Chrome od Google zaczęła ograniczać dostęp do plików cookie stron trzecich dla 1% swoich globalnych użytkowników.
Całkowite wycofanie plików cookie stron trzecich spodziewane jest na początku 2025 roku — niewielkie opóźnienie względem pierwotnego celu wyznaczonego na III kwartał 2024 roku, ale mile widziana ulga dla tych, którzy przygotowują się na tę nadchodzącą zmianę.
Dla marketerów, którzy śledzą i docierają do konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich, przyniesie to ogromną zmianę w sposobie zarządzania kampaniami. Pliki cookie istnieją od lat dziewięćdziesiątych i od tego czasu są podstawą marketingu cyfrowego. Ale wraz ze zmianą przychodzi także możliwość. Mimo wszystkich swoich zalet, pliki cookie stron trzecich doprowadziły również do tego, że marketerzy wymieniali jakość na wygodę.
Algorytmiczne targetowanie odbiorców zajęło miejsce prawdziwego zaangażowania klientów. To powierzchowne podejście do spersonalizowanego marketingu może przynosić szybsze, łatwiejsze rezultaty, ale często odbywa się to kosztem głębszych, trwalszych relacji z klientami.
Koniec plików cookie stron trzecich może być niewygodny, ale jest to także okazja, aby przestać koncentrować się na konwersjach i zastąpić to priorytetem lepszego doświadczenia klienta — takiego, który koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu relacji dzięki wykorzystywaniu danych własnych.
Na szczęście, to właśnie Bird robi najlepiej. W tym przewodniku rozkładamy plan wycofania plików cookie Chrome i wpływ tej zmiany na marketing wielokanałowy. Oferujemy także kilka praktycznych kroków, które można podjąć, aby przejść z uzależnienia od plików cookie do marketingu zorientowanego na klienta.
Gdzie jesteśmy: Śledzenie harmonogramu Google dotyczącego wycofywania ciasteczek osób trzecich
Pierwsza faza wycofywania wsparcia dla plików cookie przez Google jest w toku. Obecnie wpływ na firmy jest niewielki, ponieważ Google monitoruje wyniki wycofywania plików cookie stron trzecich wśród zaledwie 1% użytkowników Chrome.
Ten okres został zaprojektowany, aby dać firmom więcej czasu na dostosowanie swoich strategii reklamowych i marketingowych przed zniknięciem wsparcia dla plików cookie. Chociaż obecny wpływ na Twoje strategie cyfrowe może być minimalny, firmy, które nie przygotowały się na tę zmianę, mogą napotkać poważne konsekwencje na początku przyszłego roku.
Spadek plików cookie stron trzecich jest procesem trwającym od lat
Google może zadać ostateczny cios plikom cookie stron trzecich na początku 2025 roku, ale jego los to kulminacja lat obaw dotyczących prywatności konsumentów, regulacji danych i aktualizacji przeglądarek mających na celu poprawę bezpieczeństwa użytkowników online.
„Ludzie są znacznie bardziej świadomi implikacji prywatności danych dotyczących tego, jak firmy technologiczne przetwarzają dane”, mówi Kay Vink, Szef Produktowego Marketingu w Bird. „Ludzie nie czują się już z tym komfortowo. Widzimy to odzwierciedlone w tej nowej polityce.”
Pierwsza duża zmiana w roli plików cookie stron trzecich nastąpiła w 2018 roku, kiedy weszło w życie europejskie Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Wśród wielu innych wymagań dotyczących ochrony danych, to szerokie rozporządzenie dotyczące prywatności konsumentów wymagało od każdej witryny docierającej do europejskich konsumentów uzyskania wyraźnej zgody przed umieszczeniem plików cookie na tych urządzeniach.
Ta zasada zastąpiła domyślny standard dorozumianej zgody, w którym wizyta konsumenta na stronie internetowej była uważana za zgodę na umieszczenie pliku cookie na jego urządzeniu. Podczas gdy mniej więcej połowa wszystkich amerykańskich konsumentów nadal bezmyślnie akceptowała wszystkie pliki cookie, gdy były o to proszone przez witrynę, zmiana regulacyjna osłabiła skuteczność śledzenia konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich.
Kolejne regulacje, takie jak Kalifornijska ustawa o ochronie konsumentów, wprowadziły dodatkowe ograniczenia dotyczące tego, jak można wykorzystywać pliki cookie stron trzecich. Następnie, w 2019 roku, Safari i Firefox zarówno zrewidowali swoje ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookie domyślnie (planują również całkowicie zakończyć wsparcie dla plików cookie stron trzecich w niedalekiej przyszłości).
Ryzyko nieprzestrzegania nowych wymagań Google dotyczących plików cookie
W przeciwieństwie do RODO czy innych przepisów, firmy nie będą podlegały karom rządowym, jeśli będą nadal używać plików cookie stron trzecich po zakończeniu wsparcia przez Chrome.
Niemniej jednak poleganie na plikach cookie stron trzecich będzie miało poważne konsekwencje dla Twojej strategii marketingowej. Oto podsumowanie skutków, jakie możesz napotkać:
Ryzyko | Co się dzieje | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Zmniejszenie docelowej grupy odbiorców | Możesz kierować reklamy tylko do użytkowników na przeglądarkach, które nadal pozwalają na pliki cookie stron trzecich | Twoja docelowa grupa odbiorców się zmniejsza, co szkodzi zasięgowi i rozwojowi |
Spadek wydajności kampanii | Kampanie oparte na plikach cookie tracą na dokładności i efektywności | ROI spada, ponieważ sygnały targetowania szybko się pogarszają |
Nieprawidłowa atrybucja | Modele wielokrotnego kontaktu po stronie klienta łamią się bez plików cookie | Ułatwia optymalizację prawie niemożliwą i wymusza przejście na śledzenie po stronie serwera |
Pierwsza faza wycofywania wsparcia dla plików cookie przez Google jest w toku. Obecnie wpływ na firmy jest niewielki, ponieważ Google monitoruje wyniki wycofywania plików cookie stron trzecich wśród zaledwie 1% użytkowników Chrome.
Ten okres został zaprojektowany, aby dać firmom więcej czasu na dostosowanie swoich strategii reklamowych i marketingowych przed zniknięciem wsparcia dla plików cookie. Chociaż obecny wpływ na Twoje strategie cyfrowe może być minimalny, firmy, które nie przygotowały się na tę zmianę, mogą napotkać poważne konsekwencje na początku przyszłego roku.
Spadek plików cookie stron trzecich jest procesem trwającym od lat
Google może zadać ostateczny cios plikom cookie stron trzecich na początku 2025 roku, ale jego los to kulminacja lat obaw dotyczących prywatności konsumentów, regulacji danych i aktualizacji przeglądarek mających na celu poprawę bezpieczeństwa użytkowników online.
„Ludzie są znacznie bardziej świadomi implikacji prywatności danych dotyczących tego, jak firmy technologiczne przetwarzają dane”, mówi Kay Vink, Szef Produktowego Marketingu w Bird. „Ludzie nie czują się już z tym komfortowo. Widzimy to odzwierciedlone w tej nowej polityce.”
Pierwsza duża zmiana w roli plików cookie stron trzecich nastąpiła w 2018 roku, kiedy weszło w życie europejskie Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Wśród wielu innych wymagań dotyczących ochrony danych, to szerokie rozporządzenie dotyczące prywatności konsumentów wymagało od każdej witryny docierającej do europejskich konsumentów uzyskania wyraźnej zgody przed umieszczeniem plików cookie na tych urządzeniach.
Ta zasada zastąpiła domyślny standard dorozumianej zgody, w którym wizyta konsumenta na stronie internetowej była uważana za zgodę na umieszczenie pliku cookie na jego urządzeniu. Podczas gdy mniej więcej połowa wszystkich amerykańskich konsumentów nadal bezmyślnie akceptowała wszystkie pliki cookie, gdy były o to proszone przez witrynę, zmiana regulacyjna osłabiła skuteczność śledzenia konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich.
Kolejne regulacje, takie jak Kalifornijska ustawa o ochronie konsumentów, wprowadziły dodatkowe ograniczenia dotyczące tego, jak można wykorzystywać pliki cookie stron trzecich. Następnie, w 2019 roku, Safari i Firefox zarówno zrewidowali swoje ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookie domyślnie (planują również całkowicie zakończyć wsparcie dla plików cookie stron trzecich w niedalekiej przyszłości).
Ryzyko nieprzestrzegania nowych wymagań Google dotyczących plików cookie
W przeciwieństwie do RODO czy innych przepisów, firmy nie będą podlegały karom rządowym, jeśli będą nadal używać plików cookie stron trzecich po zakończeniu wsparcia przez Chrome.
Niemniej jednak poleganie na plikach cookie stron trzecich będzie miało poważne konsekwencje dla Twojej strategii marketingowej. Oto podsumowanie skutków, jakie możesz napotkać:
Ryzyko | Co się dzieje | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Zmniejszenie docelowej grupy odbiorców | Możesz kierować reklamy tylko do użytkowników na przeglądarkach, które nadal pozwalają na pliki cookie stron trzecich | Twoja docelowa grupa odbiorców się zmniejsza, co szkodzi zasięgowi i rozwojowi |
Spadek wydajności kampanii | Kampanie oparte na plikach cookie tracą na dokładności i efektywności | ROI spada, ponieważ sygnały targetowania szybko się pogarszają |
Nieprawidłowa atrybucja | Modele wielokrotnego kontaktu po stronie klienta łamią się bez plików cookie | Ułatwia optymalizację prawie niemożliwą i wymusza przejście na śledzenie po stronie serwera |
Pierwsza faza wycofywania wsparcia dla plików cookie przez Google jest w toku. Obecnie wpływ na firmy jest niewielki, ponieważ Google monitoruje wyniki wycofywania plików cookie stron trzecich wśród zaledwie 1% użytkowników Chrome.
Ten okres został zaprojektowany, aby dać firmom więcej czasu na dostosowanie swoich strategii reklamowych i marketingowych przed zniknięciem wsparcia dla plików cookie. Chociaż obecny wpływ na Twoje strategie cyfrowe może być minimalny, firmy, które nie przygotowały się na tę zmianę, mogą napotkać poważne konsekwencje na początku przyszłego roku.
Spadek plików cookie stron trzecich jest procesem trwającym od lat
Google może zadać ostateczny cios plikom cookie stron trzecich na początku 2025 roku, ale jego los to kulminacja lat obaw dotyczących prywatności konsumentów, regulacji danych i aktualizacji przeglądarek mających na celu poprawę bezpieczeństwa użytkowników online.
„Ludzie są znacznie bardziej świadomi implikacji prywatności danych dotyczących tego, jak firmy technologiczne przetwarzają dane”, mówi Kay Vink, Szef Produktowego Marketingu w Bird. „Ludzie nie czują się już z tym komfortowo. Widzimy to odzwierciedlone w tej nowej polityce.”
Pierwsza duża zmiana w roli plików cookie stron trzecich nastąpiła w 2018 roku, kiedy weszło w życie europejskie Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Wśród wielu innych wymagań dotyczących ochrony danych, to szerokie rozporządzenie dotyczące prywatności konsumentów wymagało od każdej witryny docierającej do europejskich konsumentów uzyskania wyraźnej zgody przed umieszczeniem plików cookie na tych urządzeniach.
Ta zasada zastąpiła domyślny standard dorozumianej zgody, w którym wizyta konsumenta na stronie internetowej była uważana za zgodę na umieszczenie pliku cookie na jego urządzeniu. Podczas gdy mniej więcej połowa wszystkich amerykańskich konsumentów nadal bezmyślnie akceptowała wszystkie pliki cookie, gdy były o to proszone przez witrynę, zmiana regulacyjna osłabiła skuteczność śledzenia konsumentów za pomocą plików cookie stron trzecich.
Kolejne regulacje, takie jak Kalifornijska ustawa o ochronie konsumentów, wprowadziły dodatkowe ograniczenia dotyczące tego, jak można wykorzystywać pliki cookie stron trzecich. Następnie, w 2019 roku, Safari i Firefox zarówno zrewidowali swoje ustawienia przeglądarki, aby blokować pliki cookie domyślnie (planują również całkowicie zakończyć wsparcie dla plików cookie stron trzecich w niedalekiej przyszłości).
Ryzyko nieprzestrzegania nowych wymagań Google dotyczących plików cookie
W przeciwieństwie do RODO czy innych przepisów, firmy nie będą podlegały karom rządowym, jeśli będą nadal używać plików cookie stron trzecich po zakończeniu wsparcia przez Chrome.
Niemniej jednak poleganie na plikach cookie stron trzecich będzie miało poważne konsekwencje dla Twojej strategii marketingowej. Oto podsumowanie skutków, jakie możesz napotkać:
Ryzyko | Co się dzieje | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
Zmniejszenie docelowej grupy odbiorców | Możesz kierować reklamy tylko do użytkowników na przeglądarkach, które nadal pozwalają na pliki cookie stron trzecich | Twoja docelowa grupa odbiorców się zmniejsza, co szkodzi zasięgowi i rozwojowi |
Spadek wydajności kampanii | Kampanie oparte na plikach cookie tracą na dokładności i efektywności | ROI spada, ponieważ sygnały targetowania szybko się pogarszają |
Nieprawidłowa atrybucja | Modele wielokrotnego kontaktu po stronie klienta łamią się bez plików cookie | Ułatwia optymalizację prawie niemożliwą i wymusza przejście na śledzenie po stronie serwera |
Stary sposób marketingu: Konwersje są wszystkim
Pod wieloma względami branża marketingu cyfrowego może śledzić swoje korzenie aż do powstania ciasteczek stron trzecich. Globalny rynek reklamy cyfrowej ma przekroczyć więcej niż 740 miliardów USD do końca 2024 roku, z dużą częścią tych wydatków skupionych na kanałach, które kierują reklamy do konsumentów za pośrednictwem ciasteczek stron trzecich.
Ta taktyka była bardzo skuteczna w docieraniu reklamami do właściwej grupy odbiorców. Można by powiedzieć, że precyzja tych reklam stała się jednym z jej upadków. W miarę jak rozwiązania dostarczania targetowanego zaczęły wykorzystywać szerszy zakres punktów danych i udoskonaliły zdolność do identyfikacji odpowiednich odbiorców, konsumenci zaczęli zauważać—i nie zawsze w pozytywny sposób.
Kampanie retargetingowe były wykorzystywane do ścigania konsumentów po całym internecie z tym samym reklamowym wyświetlaczem. Targetowane reklamy trafiały do konsumentów w dziwnych kontekstach: produkty Barbie pojawiające się na stronie sportowej lub reklamy implantów dentystycznych na stronie o domu i ogrodzie.
Strategia miała sens. Kierując reklamy do pojedynczych konsumentów, firmy mogły osiągnąć bardziej efektywne kosztowo działania marketingowe i zwiększyć wskaźniki konwersji. Jednak wraz z obawami dotyczącymi prywatności konsumentów, to targetowane podejście stało się doskonałym przykładem na to, jak dane osobowe były zbierane i wykorzystywane bez zgody użytkowników.
Jednak nawet przed tymi obawami o prywatność, wykorzystanie ciasteczek stron trzecich miało pewne ograniczenia i wady. Na przykład:
Personalizacja była ograniczona. Dostarczanie reklam opartych na ciasteczkach oferowało większy stopień personalizacji niż niepersonalizowane reklamy zamieszczone na stronie internetowej. Jednak w porównaniu z mediami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, SMS i innymi kanałami cyfrowymi oferującymi bezpośrednie zaangażowanie klientów, ciasteczka stron trzecich nie mogą wspierać tego rodzaju personalizacji, której dzisiejsi konsumenci teraz oczekują.
Istotność była niespójna. Algorytmy potrafią świetnie trafiać do potencjalnych klientów na podstawie ich informacji demograficznych i behawioralnych, ale nie jest to podejście niezawodne. Nieuchronnie firmy marnowały zasoby na konsumentów, których nie miały szansy przekształcić.
Dane stron trzecich są z natury mniej wiarygodne. W porównaniu z danymi stron pierwszych, ciasteczka stron trzecich oferują najmniej wiarygodne dane do nauki o twoich klientach. Im bardziej polegasz na informacjach stron trzecich, by zrozumieć swoją publiczność, tym bardziej prawdopodobne jest prowadzenie kampanii marketingowych, które nie trafiają do celu.
Pod wieloma względami branża marketingu cyfrowego może śledzić swoje korzenie aż do powstania ciasteczek stron trzecich. Globalny rynek reklamy cyfrowej ma przekroczyć więcej niż 740 miliardów USD do końca 2024 roku, z dużą częścią tych wydatków skupionych na kanałach, które kierują reklamy do konsumentów za pośrednictwem ciasteczek stron trzecich.
Ta taktyka była bardzo skuteczna w docieraniu reklamami do właściwej grupy odbiorców. Można by powiedzieć, że precyzja tych reklam stała się jednym z jej upadków. W miarę jak rozwiązania dostarczania targetowanego zaczęły wykorzystywać szerszy zakres punktów danych i udoskonaliły zdolność do identyfikacji odpowiednich odbiorców, konsumenci zaczęli zauważać—i nie zawsze w pozytywny sposób.
Kampanie retargetingowe były wykorzystywane do ścigania konsumentów po całym internecie z tym samym reklamowym wyświetlaczem. Targetowane reklamy trafiały do konsumentów w dziwnych kontekstach: produkty Barbie pojawiające się na stronie sportowej lub reklamy implantów dentystycznych na stronie o domu i ogrodzie.
Strategia miała sens. Kierując reklamy do pojedynczych konsumentów, firmy mogły osiągnąć bardziej efektywne kosztowo działania marketingowe i zwiększyć wskaźniki konwersji. Jednak wraz z obawami dotyczącymi prywatności konsumentów, to targetowane podejście stało się doskonałym przykładem na to, jak dane osobowe były zbierane i wykorzystywane bez zgody użytkowników.
Jednak nawet przed tymi obawami o prywatność, wykorzystanie ciasteczek stron trzecich miało pewne ograniczenia i wady. Na przykład:
Personalizacja była ograniczona. Dostarczanie reklam opartych na ciasteczkach oferowało większy stopień personalizacji niż niepersonalizowane reklamy zamieszczone na stronie internetowej. Jednak w porównaniu z mediami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, SMS i innymi kanałami cyfrowymi oferującymi bezpośrednie zaangażowanie klientów, ciasteczka stron trzecich nie mogą wspierać tego rodzaju personalizacji, której dzisiejsi konsumenci teraz oczekują.
Istotność była niespójna. Algorytmy potrafią świetnie trafiać do potencjalnych klientów na podstawie ich informacji demograficznych i behawioralnych, ale nie jest to podejście niezawodne. Nieuchronnie firmy marnowały zasoby na konsumentów, których nie miały szansy przekształcić.
Dane stron trzecich są z natury mniej wiarygodne. W porównaniu z danymi stron pierwszych, ciasteczka stron trzecich oferują najmniej wiarygodne dane do nauki o twoich klientach. Im bardziej polegasz na informacjach stron trzecich, by zrozumieć swoją publiczność, tym bardziej prawdopodobne jest prowadzenie kampanii marketingowych, które nie trafiają do celu.
Pod wieloma względami branża marketingu cyfrowego może śledzić swoje korzenie aż do powstania ciasteczek stron trzecich. Globalny rynek reklamy cyfrowej ma przekroczyć więcej niż 740 miliardów USD do końca 2024 roku, z dużą częścią tych wydatków skupionych na kanałach, które kierują reklamy do konsumentów za pośrednictwem ciasteczek stron trzecich.
Ta taktyka była bardzo skuteczna w docieraniu reklamami do właściwej grupy odbiorców. Można by powiedzieć, że precyzja tych reklam stała się jednym z jej upadków. W miarę jak rozwiązania dostarczania targetowanego zaczęły wykorzystywać szerszy zakres punktów danych i udoskonaliły zdolność do identyfikacji odpowiednich odbiorców, konsumenci zaczęli zauważać—i nie zawsze w pozytywny sposób.
Kampanie retargetingowe były wykorzystywane do ścigania konsumentów po całym internecie z tym samym reklamowym wyświetlaczem. Targetowane reklamy trafiały do konsumentów w dziwnych kontekstach: produkty Barbie pojawiające się na stronie sportowej lub reklamy implantów dentystycznych na stronie o domu i ogrodzie.
Strategia miała sens. Kierując reklamy do pojedynczych konsumentów, firmy mogły osiągnąć bardziej efektywne kosztowo działania marketingowe i zwiększyć wskaźniki konwersji. Jednak wraz z obawami dotyczącymi prywatności konsumentów, to targetowane podejście stało się doskonałym przykładem na to, jak dane osobowe były zbierane i wykorzystywane bez zgody użytkowników.
Jednak nawet przed tymi obawami o prywatność, wykorzystanie ciasteczek stron trzecich miało pewne ograniczenia i wady. Na przykład:
Personalizacja była ograniczona. Dostarczanie reklam opartych na ciasteczkach oferowało większy stopień personalizacji niż niepersonalizowane reklamy zamieszczone na stronie internetowej. Jednak w porównaniu z mediami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, SMS i innymi kanałami cyfrowymi oferującymi bezpośrednie zaangażowanie klientów, ciasteczka stron trzecich nie mogą wspierać tego rodzaju personalizacji, której dzisiejsi konsumenci teraz oczekują.
Istotność była niespójna. Algorytmy potrafią świetnie trafiać do potencjalnych klientów na podstawie ich informacji demograficznych i behawioralnych, ale nie jest to podejście niezawodne. Nieuchronnie firmy marnowały zasoby na konsumentów, których nie miały szansy przekształcić.
Dane stron trzecich są z natury mniej wiarygodne. W porównaniu z danymi stron pierwszych, ciasteczka stron trzecich oferują najmniej wiarygodne dane do nauki o twoich klientach. Im bardziej polegasz na informacjach stron trzecich, by zrozumieć swoją publiczność, tym bardziej prawdopodobne jest prowadzenie kampanii marketingowych, które nie trafiają do celu.
Nowy sposób marketingu: relacje są najważniejsze
Third-party cookies are out. What’s in? Poznawanie swoich klientów z pierwszej ręki.
Gdy marketerzy uwolnią się od zależności od cookies, tworzą możliwość interakcji z klientami i pełnego zrozumienia ich potrzeb i pragnień—zamiast opierać się na danych dotyczących zachowań osób trzecich.
"To wszystko sprowadza się do pytania: 'Jak stworzyć marketing, który rzeczywiście jest użyteczny dla ludzi?'" mówi Kay. "Ponieważ skupiasz się na zadowalaniu klienta, a nie platformy aplikacji, dajesz klientowi znacznie większą kontrolę. A potem możesz rozważyć robienie tego w każdym kanale."
Dane mogą i powinny nadal odgrywać centralną rolę w budowaniu tych relacji. Zamiast danych niższej jakości od osób trzecich, skoncentruj się na danych od pierwszej strony, które już posiadasz i które możesz wykorzystać do pozyskania unikalnych wglądów specyficznych dla Twoich klientów. Potencjalne źródła tych informacji obejmują:
Wzmacniając swoją strategię marketingową danymi od pierwszej strony, możesz także skoncentrować swoje wysiłki marketingowe na odbiorcach, którzy wyraźnie wyrazili zgodę i/lub są zaangażowani z Twoją marką. To podejście jest o wiele bardziej efektywne i produktywne niż śledzenie przez osoby trzecie, które często zmusza firmy do ścigania potencjalnych klientów, którzy nie dali jasnego sygnału, że są zainteresowani Twoimi produktami i usługami.
Był czas i miejsce na takie podejście "na oślep". Ale marketerzy dysponują dzisiaj lepszymi narzędziami i zasobami.
Third-party cookies are out. What’s in? Poznawanie swoich klientów z pierwszej ręki.
Gdy marketerzy uwolnią się od zależności od cookies, tworzą możliwość interakcji z klientami i pełnego zrozumienia ich potrzeb i pragnień—zamiast opierać się na danych dotyczących zachowań osób trzecich.
"To wszystko sprowadza się do pytania: 'Jak stworzyć marketing, który rzeczywiście jest użyteczny dla ludzi?'" mówi Kay. "Ponieważ skupiasz się na zadowalaniu klienta, a nie platformy aplikacji, dajesz klientowi znacznie większą kontrolę. A potem możesz rozważyć robienie tego w każdym kanale."
Dane mogą i powinny nadal odgrywać centralną rolę w budowaniu tych relacji. Zamiast danych niższej jakości od osób trzecich, skoncentruj się na danych od pierwszej strony, które już posiadasz i które możesz wykorzystać do pozyskania unikalnych wglądów specyficznych dla Twoich klientów. Potencjalne źródła tych informacji obejmują:
Wzmacniając swoją strategię marketingową danymi od pierwszej strony, możesz także skoncentrować swoje wysiłki marketingowe na odbiorcach, którzy wyraźnie wyrazili zgodę i/lub są zaangażowani z Twoją marką. To podejście jest o wiele bardziej efektywne i produktywne niż śledzenie przez osoby trzecie, które często zmusza firmy do ścigania potencjalnych klientów, którzy nie dali jasnego sygnału, że są zainteresowani Twoimi produktami i usługami.
Był czas i miejsce na takie podejście "na oślep". Ale marketerzy dysponują dzisiaj lepszymi narzędziami i zasobami.
Third-party cookies are out. What’s in? Poznawanie swoich klientów z pierwszej ręki.
Gdy marketerzy uwolnią się od zależności od cookies, tworzą możliwość interakcji z klientami i pełnego zrozumienia ich potrzeb i pragnień—zamiast opierać się na danych dotyczących zachowań osób trzecich.
"To wszystko sprowadza się do pytania: 'Jak stworzyć marketing, który rzeczywiście jest użyteczny dla ludzi?'" mówi Kay. "Ponieważ skupiasz się na zadowalaniu klienta, a nie platformy aplikacji, dajesz klientowi znacznie większą kontrolę. A potem możesz rozważyć robienie tego w każdym kanale."
Dane mogą i powinny nadal odgrywać centralną rolę w budowaniu tych relacji. Zamiast danych niższej jakości od osób trzecich, skoncentruj się na danych od pierwszej strony, które już posiadasz i które możesz wykorzystać do pozyskania unikalnych wglądów specyficznych dla Twoich klientów. Potencjalne źródła tych informacji obejmują:
Wzmacniając swoją strategię marketingową danymi od pierwszej strony, możesz także skoncentrować swoje wysiłki marketingowe na odbiorcach, którzy wyraźnie wyrazili zgodę i/lub są zaangażowani z Twoją marką. To podejście jest o wiele bardziej efektywne i produktywne niż śledzenie przez osoby trzecie, które często zmusza firmy do ścigania potencjalnych klientów, którzy nie dali jasnego sygnału, że są zainteresowani Twoimi produktami i usługami.
Był czas i miejsce na takie podejście "na oślep". Ale marketerzy dysponują dzisiaj lepszymi narzędziami i zasobami.
4 powody, dla których budowanie relacji jest lepsze niż gonienie za konwersjami
Konwersje pozostają ważnym rezultatem marketingowym. Jednak skupienie się wyłącznie na wynikach krótkoterminowych może pociągać za sobą długoterminowe koszty, zwłaszcza w kontekście lojalności wobec marki i zatrzymania klientów.
Przesuwając swój fokus z współczynników konwersji na budowanie relacji i większe doświadczenia klientów, Twoje działania marketingowe przyniosą następujące korzyści:
Nie musisz się martwić, czy potencjalny klient jest zainteresowany. Nie przekształcisz każdego potencjalnego klienta, ale każdy lead, którym się zajmiesz, będzie miał możliwość przekształcenia się w klienta.
Masz pełną kontrolę nad danymi stojącymi za Twoją strategią marketingową. Dane zewnętrzne wiążą się z różnymi pytaniami dotyczącymi ich wiarygodności, ale dane pierwszo- i zerostronne są w pełni własnością Twojej firmy. Dane zera strony pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów, a dane pierwszo-stronne są zbierane z Twoich własnych kanałów — co oznacza, że możesz polegać na tym, co mówią dane, i nie ryzykujesz utraty dostępu do tych informacji.
Dane pierwszo- i zerostronne są bardziej bezpieczne. Rezygnując z plików cookie stron trzecich i polegając na tych danych, znacznie zmniejszasz ryzyko niewłaściwego zarządzania danymi konsumentów i naruszenia obowiązujących przepisów dotyczących danych.
Twoje dane własnościowe to przewaga konkurencyjna w porównaniu z innymi biznesami. Każda firma może uzyskać dostęp do danych zewnętrznych używanych do targetowania opartego na plikach cookie. Ale gdy wykorzystujesz dane prywatnie posiadane przez swoją firmę, masz dostęp do informacji i wglądu, które nie są dostępne dla Twoich rywali. Im więcej inwestujesz w rozwijanie relacji i budowanie zaufania do wiedzy klientów, tym potężniejszy stanie się ten zasób marketingowy.
Konwersje pozostają ważnym rezultatem marketingowym. Jednak skupienie się wyłącznie na wynikach krótkoterminowych może pociągać za sobą długoterminowe koszty, zwłaszcza w kontekście lojalności wobec marki i zatrzymania klientów.
Przesuwając swój fokus z współczynników konwersji na budowanie relacji i większe doświadczenia klientów, Twoje działania marketingowe przyniosą następujące korzyści:
Nie musisz się martwić, czy potencjalny klient jest zainteresowany. Nie przekształcisz każdego potencjalnego klienta, ale każdy lead, którym się zajmiesz, będzie miał możliwość przekształcenia się w klienta.
Masz pełną kontrolę nad danymi stojącymi za Twoją strategią marketingową. Dane zewnętrzne wiążą się z różnymi pytaniami dotyczącymi ich wiarygodności, ale dane pierwszo- i zerostronne są w pełni własnością Twojej firmy. Dane zera strony pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów, a dane pierwszo-stronne są zbierane z Twoich własnych kanałów — co oznacza, że możesz polegać na tym, co mówią dane, i nie ryzykujesz utraty dostępu do tych informacji.
Dane pierwszo- i zerostronne są bardziej bezpieczne. Rezygnując z plików cookie stron trzecich i polegając na tych danych, znacznie zmniejszasz ryzyko niewłaściwego zarządzania danymi konsumentów i naruszenia obowiązujących przepisów dotyczących danych.
Twoje dane własnościowe to przewaga konkurencyjna w porównaniu z innymi biznesami. Każda firma może uzyskać dostęp do danych zewnętrznych używanych do targetowania opartego na plikach cookie. Ale gdy wykorzystujesz dane prywatnie posiadane przez swoją firmę, masz dostęp do informacji i wglądu, które nie są dostępne dla Twoich rywali. Im więcej inwestujesz w rozwijanie relacji i budowanie zaufania do wiedzy klientów, tym potężniejszy stanie się ten zasób marketingowy.
Konwersje pozostają ważnym rezultatem marketingowym. Jednak skupienie się wyłącznie na wynikach krótkoterminowych może pociągać za sobą długoterminowe koszty, zwłaszcza w kontekście lojalności wobec marki i zatrzymania klientów.
Przesuwając swój fokus z współczynników konwersji na budowanie relacji i większe doświadczenia klientów, Twoje działania marketingowe przyniosą następujące korzyści:
Nie musisz się martwić, czy potencjalny klient jest zainteresowany. Nie przekształcisz każdego potencjalnego klienta, ale każdy lead, którym się zajmiesz, będzie miał możliwość przekształcenia się w klienta.
Masz pełną kontrolę nad danymi stojącymi za Twoją strategią marketingową. Dane zewnętrzne wiążą się z różnymi pytaniami dotyczącymi ich wiarygodności, ale dane pierwszo- i zerostronne są w pełni własnością Twojej firmy. Dane zera strony pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów, a dane pierwszo-stronne są zbierane z Twoich własnych kanałów — co oznacza, że możesz polegać na tym, co mówią dane, i nie ryzykujesz utraty dostępu do tych informacji.
Dane pierwszo- i zerostronne są bardziej bezpieczne. Rezygnując z plików cookie stron trzecich i polegając na tych danych, znacznie zmniejszasz ryzyko niewłaściwego zarządzania danymi konsumentów i naruszenia obowiązujących przepisów dotyczących danych.
Twoje dane własnościowe to przewaga konkurencyjna w porównaniu z innymi biznesami. Każda firma może uzyskać dostęp do danych zewnętrznych używanych do targetowania opartego na plikach cookie. Ale gdy wykorzystujesz dane prywatnie posiadane przez swoją firmę, masz dostęp do informacji i wglądu, które nie są dostępne dla Twoich rywali. Im więcej inwestujesz w rozwijanie relacji i budowanie zaufania do wiedzy klientów, tym potężniejszy stanie się ten zasób marketingowy.
Jak podnieść poziom swojego marketingu omnichannel, podczas gdy Google wycofuje pliki cookie stron trzecich
Decyzja Google o zakończeniu wsparcia dla plików cookie stron trzecich to tylko jedna z kilku dużych zmian zachodzących w ramach własności Google. Na początku tego roku Gmail ogłosił nowe wymagania dla firm wysyłających masowe e-maile za pośrednictwem swojej usługi pocztowej. W marcu Google ogłosiło aktualizację swojego algorytmu wyszukiwania, która karze strony publikujące „niskiej jakości, nieoryginalne” treści — co wielu ekspertów postrzega jako ukierunkowaną odpowiedź na wzrost treści AI.
Wszystkie te zmiany mają jeden wspólny cel: są skierowane na dostarczanie lepszego doświadczenia użytkownikom Google. Oznacza to lepsze treści w skrzynkach odbiorczych emaili, bardziej trafne wyniki dla zapytań w wyszukiwarce i poprawę prywatności konsumentów podczas przeglądania internetu.
Marketerzy omnichannel powinni traktować te zmiany jako wezwanie do działania.
„Musisz tworzyć rzeczy, które są faktycznie przydatne dla ludzi”, mówi Kay. „Twórz treści, które nie są spamem i są przyjemne do otrzymywania.”
„Tylko ci, którzy dostarczają prawdziwą wartość klientowi, przetrwają tę przemianę, ponieważ jeśli się nie dostosujesz, zostaniesz skrytykowany ze wszystkich stron.”
W tym krótkim okresie czasu, w którym tylko 1% użytkowników Chrome — równoważne około 30 milionom konsumentów — zostało wyłączonych z plików cookie stron trzecich, marketerzy omnichannel powinni podejmować kroki, aby ustawić się na sukces w przyszłości bez plików cookie.
Oto kilka kluczowych kroków, które polecamy:
Połóż fundament pod lepszą komunikację z klientami. To prawdopodobnie obejmuje kilka mniejszych kroków, z których każdy ma na celu poznanie Twoich klientów i poprawę zdolności do zbierania lepszych informacji:
Wykorzystaj istniejące dane zero- i first-party, aby zrozumieć potrzeby i pragnienia swoich klientów, unikając wpływu źródeł stron trzecich.
Zidentyfikuj kanały zero- i first-party, które są obecnie niedostatecznie wykorzystywane lub ignorowane. Czy Twoja strategia messagingu na WhatsApp została zignorowana? Czy wysyłasz emaile, ale nie śledzisz poprawnie wyników?
Rozważ, jak informacje z innych działów mogą uzupełniać Twoje spostrzeżenia marketingowe oparte na danych. Członkowie zespołów sprzedaży i sukcesu klienta mogą na przykład oferować perspektywy, które nie zostały uwzględnione w istniejących danych marketingowych.
Oceń istniejące strategie i rozważ, jak te nowe spostrzeżenia mogą wpłynąć na Twoje treści marketingowe. Reklamy w wyszukiwarkach i displayowe, email, SMS i kampanie WhatsApp to tylko kilka z cyfrowych kanałów, gdzie te nowe spostrzeżenia mogą poprowadzić inną podejście do wiadomości marketingowych i dostarczania.
Eksperymentuj z nowymi narzędziami targetowania Google zaprojektowanymi dla przyszłości bez plików cookie. Śledzenie oparte na plikach cookie odchodzi, ale nowe narzędzia reklamowe oparte na zainteresowaniach są gotowe, aby wypełnić lukę. Jednym z takich rozwiązań jest Topics API od Google, które jest już dostępne publicznie i umożliwia dostarczanie ukierunkowanych reklam bez śledzenia konkretnych użytkowników w całym internecie.
Badanie innowacyjnych, bezplikowych rozwiązań zaangażowania klientów, które zapewniają prywatność konsumentów. The Trade Desk, na przykład, opracował rozwiązanie do targetowania i mierzenia przy zachowaniu prywatności o nazwie Unified ID 2.0, w którym „dane są haszowane, a tokeny są szyfrowane, aby zapobiec ponownej identyfikacji, z rotującą solą dodającą dodatkowe zabezpieczenie.” To umożliwia zasięg reklamowy cross-channel i cross-device bez użycia plików cookie.
Decyzja Google o zakończeniu wsparcia dla plików cookie stron trzecich to tylko jedna z kilku dużych zmian zachodzących w ramach własności Google. Na początku tego roku Gmail ogłosił nowe wymagania dla firm wysyłających masowe e-maile za pośrednictwem swojej usługi pocztowej. W marcu Google ogłosiło aktualizację swojego algorytmu wyszukiwania, która karze strony publikujące „niskiej jakości, nieoryginalne” treści — co wielu ekspertów postrzega jako ukierunkowaną odpowiedź na wzrost treści AI.
Wszystkie te zmiany mają jeden wspólny cel: są skierowane na dostarczanie lepszego doświadczenia użytkownikom Google. Oznacza to lepsze treści w skrzynkach odbiorczych emaili, bardziej trafne wyniki dla zapytań w wyszukiwarce i poprawę prywatności konsumentów podczas przeglądania internetu.
Marketerzy omnichannel powinni traktować te zmiany jako wezwanie do działania.
„Musisz tworzyć rzeczy, które są faktycznie przydatne dla ludzi”, mówi Kay. „Twórz treści, które nie są spamem i są przyjemne do otrzymywania.”
„Tylko ci, którzy dostarczają prawdziwą wartość klientowi, przetrwają tę przemianę, ponieważ jeśli się nie dostosujesz, zostaniesz skrytykowany ze wszystkich stron.”
W tym krótkim okresie czasu, w którym tylko 1% użytkowników Chrome — równoważne około 30 milionom konsumentów — zostało wyłączonych z plików cookie stron trzecich, marketerzy omnichannel powinni podejmować kroki, aby ustawić się na sukces w przyszłości bez plików cookie.
Oto kilka kluczowych kroków, które polecamy:
Połóż fundament pod lepszą komunikację z klientami. To prawdopodobnie obejmuje kilka mniejszych kroków, z których każdy ma na celu poznanie Twoich klientów i poprawę zdolności do zbierania lepszych informacji:
Wykorzystaj istniejące dane zero- i first-party, aby zrozumieć potrzeby i pragnienia swoich klientów, unikając wpływu źródeł stron trzecich.
Zidentyfikuj kanały zero- i first-party, które są obecnie niedostatecznie wykorzystywane lub ignorowane. Czy Twoja strategia messagingu na WhatsApp została zignorowana? Czy wysyłasz emaile, ale nie śledzisz poprawnie wyników?
Rozważ, jak informacje z innych działów mogą uzupełniać Twoje spostrzeżenia marketingowe oparte na danych. Członkowie zespołów sprzedaży i sukcesu klienta mogą na przykład oferować perspektywy, które nie zostały uwzględnione w istniejących danych marketingowych.
Oceń istniejące strategie i rozważ, jak te nowe spostrzeżenia mogą wpłynąć na Twoje treści marketingowe. Reklamy w wyszukiwarkach i displayowe, email, SMS i kampanie WhatsApp to tylko kilka z cyfrowych kanałów, gdzie te nowe spostrzeżenia mogą poprowadzić inną podejście do wiadomości marketingowych i dostarczania.
Eksperymentuj z nowymi narzędziami targetowania Google zaprojektowanymi dla przyszłości bez plików cookie. Śledzenie oparte na plikach cookie odchodzi, ale nowe narzędzia reklamowe oparte na zainteresowaniach są gotowe, aby wypełnić lukę. Jednym z takich rozwiązań jest Topics API od Google, które jest już dostępne publicznie i umożliwia dostarczanie ukierunkowanych reklam bez śledzenia konkretnych użytkowników w całym internecie.
Badanie innowacyjnych, bezplikowych rozwiązań zaangażowania klientów, które zapewniają prywatność konsumentów. The Trade Desk, na przykład, opracował rozwiązanie do targetowania i mierzenia przy zachowaniu prywatności o nazwie Unified ID 2.0, w którym „dane są haszowane, a tokeny są szyfrowane, aby zapobiec ponownej identyfikacji, z rotującą solą dodającą dodatkowe zabezpieczenie.” To umożliwia zasięg reklamowy cross-channel i cross-device bez użycia plików cookie.
Decyzja Google o zakończeniu wsparcia dla plików cookie stron trzecich to tylko jedna z kilku dużych zmian zachodzących w ramach własności Google. Na początku tego roku Gmail ogłosił nowe wymagania dla firm wysyłających masowe e-maile za pośrednictwem swojej usługi pocztowej. W marcu Google ogłosiło aktualizację swojego algorytmu wyszukiwania, która karze strony publikujące „niskiej jakości, nieoryginalne” treści — co wielu ekspertów postrzega jako ukierunkowaną odpowiedź na wzrost treści AI.
Wszystkie te zmiany mają jeden wspólny cel: są skierowane na dostarczanie lepszego doświadczenia użytkownikom Google. Oznacza to lepsze treści w skrzynkach odbiorczych emaili, bardziej trafne wyniki dla zapytań w wyszukiwarce i poprawę prywatności konsumentów podczas przeglądania internetu.
Marketerzy omnichannel powinni traktować te zmiany jako wezwanie do działania.
„Musisz tworzyć rzeczy, które są faktycznie przydatne dla ludzi”, mówi Kay. „Twórz treści, które nie są spamem i są przyjemne do otrzymywania.”
„Tylko ci, którzy dostarczają prawdziwą wartość klientowi, przetrwają tę przemianę, ponieważ jeśli się nie dostosujesz, zostaniesz skrytykowany ze wszystkich stron.”
W tym krótkim okresie czasu, w którym tylko 1% użytkowników Chrome — równoważne około 30 milionom konsumentów — zostało wyłączonych z plików cookie stron trzecich, marketerzy omnichannel powinni podejmować kroki, aby ustawić się na sukces w przyszłości bez plików cookie.
Oto kilka kluczowych kroków, które polecamy:
Połóż fundament pod lepszą komunikację z klientami. To prawdopodobnie obejmuje kilka mniejszych kroków, z których każdy ma na celu poznanie Twoich klientów i poprawę zdolności do zbierania lepszych informacji:
Wykorzystaj istniejące dane zero- i first-party, aby zrozumieć potrzeby i pragnienia swoich klientów, unikając wpływu źródeł stron trzecich.
Zidentyfikuj kanały zero- i first-party, które są obecnie niedostatecznie wykorzystywane lub ignorowane. Czy Twoja strategia messagingu na WhatsApp została zignorowana? Czy wysyłasz emaile, ale nie śledzisz poprawnie wyników?
Rozważ, jak informacje z innych działów mogą uzupełniać Twoje spostrzeżenia marketingowe oparte na danych. Członkowie zespołów sprzedaży i sukcesu klienta mogą na przykład oferować perspektywy, które nie zostały uwzględnione w istniejących danych marketingowych.
Oceń istniejące strategie i rozważ, jak te nowe spostrzeżenia mogą wpłynąć na Twoje treści marketingowe. Reklamy w wyszukiwarkach i displayowe, email, SMS i kampanie WhatsApp to tylko kilka z cyfrowych kanałów, gdzie te nowe spostrzeżenia mogą poprowadzić inną podejście do wiadomości marketingowych i dostarczania.
Eksperymentuj z nowymi narzędziami targetowania Google zaprojektowanymi dla przyszłości bez plików cookie. Śledzenie oparte na plikach cookie odchodzi, ale nowe narzędzia reklamowe oparte na zainteresowaniach są gotowe, aby wypełnić lukę. Jednym z takich rozwiązań jest Topics API od Google, które jest już dostępne publicznie i umożliwia dostarczanie ukierunkowanych reklam bez śledzenia konkretnych użytkowników w całym internecie.
Badanie innowacyjnych, bezplikowych rozwiązań zaangażowania klientów, które zapewniają prywatność konsumentów. The Trade Desk, na przykład, opracował rozwiązanie do targetowania i mierzenia przy zachowaniu prywatności o nazwie Unified ID 2.0, w którym „dane są haszowane, a tokeny są szyfrowane, aby zapobiec ponownej identyfikacji, z rotującą solą dodającą dodatkowe zabezpieczenie.” To umożliwia zasięg reklamowy cross-channel i cross-device bez użycia plików cookie.
Zaplanuj swoją strategię wyjścia z ciastek, póki jest jeszcze czas
Jeśli Twoja obecna strategia marketingowa opiera się na plikach cookie stron trzecich, nie ma powodu, by zrezygnować z nich z dnia na dzień. Masz jeszcze kilka miesięcy, zanim Google Chrome zacznie stopniowo wycofywać wsparcie dla plików cookie — a przejście od targetowania odbiorców zależnego od plików cookie nie może być osiągnięte z dnia na dzień.
Ale jeśli nie wykorzystasz tego czasu na planowanie przyszłości bez plików cookie, będziesz miał dużo trudniejsze zadanie nadganiania konkurencji. Odpowiednie narzędzia i partnerzy mogą pomóc Ci zbudować infrastrukturę do zbierania i wykorzystywania danych zero- i first-party do zasilania zaangażowania odbiorców i podejmowania strategicznych decyzji.
Bird’s omnichannel messaging and engagement platform oferuje zestaw produktów i możliwości, które pomogą Twojej firmie płynnie przejść od śledzenia opartego na plikach cookie. Nasze rozwiązania SMS, email i WhatsApp oferują bezpośrednie ścieżki komunikacji, gdzie Twoja firma może dostarczać personalizację 1-do-1 na dużą skalę.
Dzięki zaawansowanym narzędziom optymalizacyjnym i automatycznym kontrolom zgodności, platforma Bird pomoże Ci kontrolować koszty wiadomości przy jednoczesnym umożliwieniu lepszego zaangażowania klientów, które nie tylko zdobywa nowych klientów, ale także utrzymuje ich zadowolenie i lojalność.
Zobacz sam, jak Bird can power a better customer experience. Zamów demo dziś.
Jeśli Twoja obecna strategia marketingowa opiera się na plikach cookie stron trzecich, nie ma powodu, by zrezygnować z nich z dnia na dzień. Masz jeszcze kilka miesięcy, zanim Google Chrome zacznie stopniowo wycofywać wsparcie dla plików cookie — a przejście od targetowania odbiorców zależnego od plików cookie nie może być osiągnięte z dnia na dzień.
Ale jeśli nie wykorzystasz tego czasu na planowanie przyszłości bez plików cookie, będziesz miał dużo trudniejsze zadanie nadganiania konkurencji. Odpowiednie narzędzia i partnerzy mogą pomóc Ci zbudować infrastrukturę do zbierania i wykorzystywania danych zero- i first-party do zasilania zaangażowania odbiorców i podejmowania strategicznych decyzji.
Bird’s omnichannel messaging and engagement platform oferuje zestaw produktów i możliwości, które pomogą Twojej firmie płynnie przejść od śledzenia opartego na plikach cookie. Nasze rozwiązania SMS, email i WhatsApp oferują bezpośrednie ścieżki komunikacji, gdzie Twoja firma może dostarczać personalizację 1-do-1 na dużą skalę.
Dzięki zaawansowanym narzędziom optymalizacyjnym i automatycznym kontrolom zgodności, platforma Bird pomoże Ci kontrolować koszty wiadomości przy jednoczesnym umożliwieniu lepszego zaangażowania klientów, które nie tylko zdobywa nowych klientów, ale także utrzymuje ich zadowolenie i lojalność.
Zobacz sam, jak Bird can power a better customer experience. Zamów demo dziś.
Jeśli Twoja obecna strategia marketingowa opiera się na plikach cookie stron trzecich, nie ma powodu, by zrezygnować z nich z dnia na dzień. Masz jeszcze kilka miesięcy, zanim Google Chrome zacznie stopniowo wycofywać wsparcie dla plików cookie — a przejście od targetowania odbiorców zależnego od plików cookie nie może być osiągnięte z dnia na dzień.
Ale jeśli nie wykorzystasz tego czasu na planowanie przyszłości bez plików cookie, będziesz miał dużo trudniejsze zadanie nadganiania konkurencji. Odpowiednie narzędzia i partnerzy mogą pomóc Ci zbudować infrastrukturę do zbierania i wykorzystywania danych zero- i first-party do zasilania zaangażowania odbiorców i podejmowania strategicznych decyzji.
Bird’s omnichannel messaging and engagement platform oferuje zestaw produktów i możliwości, które pomogą Twojej firmie płynnie przejść od śledzenia opartego na plikach cookie. Nasze rozwiązania SMS, email i WhatsApp oferują bezpośrednie ścieżki komunikacji, gdzie Twoja firma może dostarczać personalizację 1-do-1 na dużą skalę.
Dzięki zaawansowanym narzędziom optymalizacyjnym i automatycznym kontrolom zgodności, platforma Bird pomoże Ci kontrolować koszty wiadomości przy jednoczesnym umożliwieniu lepszego zaangażowania klientów, które nie tylko zdobywa nowych klientów, ale także utrzymuje ich zadowolenie i lojalność.
Zobacz sam, jak Bird can power a better customer experience. Zamów demo dziś.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
