Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Dowiedz się, jak angażować klientów i zwiększać sprzedaż dzięki naszemu taktycznemu przewodnikowi po tworzeniu doskonałych szablonów WhatsApp.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Z ponad dwoma miliardami par oczu przeglądających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w ramach kont biznesowych codziennie, jest jasne, że WhatsApp to nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, szczycący się wskaźnikiem otwarcia 98%, który sprawia, że marketerzy e-mailowi zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I właśnie to specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: wzory wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także zaangażują się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne opracowywanie wiadomości, które przebijają się przez szum i zamieniają czaty w zakupy. Krótkie, aktywne i skoncentrowane na rezultatach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę do spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami par oczu przeglądających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w ramach kont biznesowych codziennie, jest jasne, że WhatsApp to nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, szczycący się wskaźnikiem otwarcia 98%, który sprawia, że marketerzy e-mailowi zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I właśnie to specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: wzory wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także zaangażują się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne opracowywanie wiadomości, które przebijają się przez szum i zamieniają czaty w zakupy. Krótkie, aktywne i skoncentrowane na rezultatach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę do spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami par oczu przeglądających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w ramach kont biznesowych codziennie, jest jasne, że WhatsApp to nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, szczycący się wskaźnikiem otwarcia 98%, który sprawia, że marketerzy e-mailowi zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I właśnie to specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: wzory wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także zaangażują się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne opracowywanie wiadomości, które przebijają się przez szum i zamieniają czaty w zakupy. Krótkie, aktywne i skoncentrowane na rezultatach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę do spersonalizowanego marketingu.
Kiedy i dlaczego marki e-commerce powinny używać szablonów WhatsApp?
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Tworzenie szablonów WhatsApp 101
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie surowych polityk przesyłania wiadomości tej firmy. Szablon może zawierać tekst, emotikony i zmienne miejsca, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, dla wzbogacenia doświadczenia klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają powitalne wiadomości, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i więcej na dużą skalę, zgodnie z wytycznymi marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku, WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledzenie klientów po określonym zachowaniu lub żądaniach, np. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacje zamówień lub wysyłek, czy też ankiety z opiniami.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki błyszczy tutaj, niezależnie czy ogłaszasz nowy produkt, czy po prostu pielęgnujesz relacje z klientami przez spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej o WhatsApp w marketingu w tym przewodniku.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają bezpieczny dostęp do kont klientów przez dwuskładnikowe uwierzytelnianie.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który przesyłasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz musiał również zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmieniało kategorię szablonu, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, zachęcając klientów do podjęcia następnego kroku w ich podróży – niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu interakcji z twoją marką. Z MessageBird możesz dostroić te doświadczenia, tak że każdy szablon wydaje się być przygotowany dla indywidualnego klienta, a nie tylko wysłany do mas.
Zatwierdź swoje szablony WhatsApp za pomocą tych kroków
Przed dotarciem twoich starannie zaprojektowanych wiadomości do odbiorców, muszą one przejść przez kontrolę WhatsApp—proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces weryfikacji WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wysyłane wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest niezbędna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Za każdym razem, kiedy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasami już po kilku minutach. Jednak zalecamy, aby marki wysyłały swoje szablony do zatwierdzenia tak wcześnie, jak to możliwe, na wypadek, gdyby WhatsApp odrzuciło twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edycję i ponowne przesłanie szablonu.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych na początku wiadomości, gdyż WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na nieproszony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zatwierdzenia, gdy twój szablon przechodzi przez bramki WhatsApp.
2. Stwórz i prześlij szablon
Oto przewodnik krok po kroku do tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać WhatsApp i które połączone konto WhatsApp będzie łączyć ten szablon.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy pozwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustal nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tej nazwy, którą WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki zawartości w edytorze wizualnym albo poprzez panel Przegląd, albo bezpośrednio w Studio na płótnie. Dzięki zatwierdzonym szablonom WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst oraz upewnij się, że dodajesz zmienne miejsca na spersonalizowanie. Media takie jak obrazy czy wideo także liczą się jako zmienne miejsca; nie musisz przesłać dokładnych obrazów, których użyjesz do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd na górze ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie się prezentował odbiorcom.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do WhatsApp do zatwierdzenia.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić jego status zatwierdzenia w MessageBird.
Oto masz - uproszczony proces, który wspomaga tworzenie, edytowanie i zarządzanie szablonami zgodnie z politykami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy niepewność z procesu, abyś mógł skupić się na dostrajaniu swoich strategii wiadomości i zaangażowania.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie surowych polityk przesyłania wiadomości tej firmy. Szablon może zawierać tekst, emotikony i zmienne miejsca, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, dla wzbogacenia doświadczenia klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają powitalne wiadomości, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i więcej na dużą skalę, zgodnie z wytycznymi marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku, WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledzenie klientów po określonym zachowaniu lub żądaniach, np. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacje zamówień lub wysyłek, czy też ankiety z opiniami.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki błyszczy tutaj, niezależnie czy ogłaszasz nowy produkt, czy po prostu pielęgnujesz relacje z klientami przez spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej o WhatsApp w marketingu w tym przewodniku.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają bezpieczny dostęp do kont klientów przez dwuskładnikowe uwierzytelnianie.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który przesyłasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz musiał również zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmieniało kategorię szablonu, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, zachęcając klientów do podjęcia następnego kroku w ich podróży – niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu interakcji z twoją marką. Z MessageBird możesz dostroić te doświadczenia, tak że każdy szablon wydaje się być przygotowany dla indywidualnego klienta, a nie tylko wysłany do mas.
Zatwierdź swoje szablony WhatsApp za pomocą tych kroków
Przed dotarciem twoich starannie zaprojektowanych wiadomości do odbiorców, muszą one przejść przez kontrolę WhatsApp—proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces weryfikacji WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wysyłane wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest niezbędna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Za każdym razem, kiedy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasami już po kilku minutach. Jednak zalecamy, aby marki wysyłały swoje szablony do zatwierdzenia tak wcześnie, jak to możliwe, na wypadek, gdyby WhatsApp odrzuciło twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edycję i ponowne przesłanie szablonu.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych na początku wiadomości, gdyż WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na nieproszony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zatwierdzenia, gdy twój szablon przechodzi przez bramki WhatsApp.
2. Stwórz i prześlij szablon
Oto przewodnik krok po kroku do tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać WhatsApp i które połączone konto WhatsApp będzie łączyć ten szablon.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy pozwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustal nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tej nazwy, którą WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki zawartości w edytorze wizualnym albo poprzez panel Przegląd, albo bezpośrednio w Studio na płótnie. Dzięki zatwierdzonym szablonom WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst oraz upewnij się, że dodajesz zmienne miejsca na spersonalizowanie. Media takie jak obrazy czy wideo także liczą się jako zmienne miejsca; nie musisz przesłać dokładnych obrazów, których użyjesz do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd na górze ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie się prezentował odbiorcom.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do WhatsApp do zatwierdzenia.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić jego status zatwierdzenia w MessageBird.
Oto masz - uproszczony proces, który wspomaga tworzenie, edytowanie i zarządzanie szablonami zgodnie z politykami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy niepewność z procesu, abyś mógł skupić się na dostrajaniu swoich strategii wiadomości i zaangażowania.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie surowych polityk przesyłania wiadomości tej firmy. Szablon może zawierać tekst, emotikony i zmienne miejsca, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, dla wzbogacenia doświadczenia klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają powitalne wiadomości, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i więcej na dużą skalę, zgodnie z wytycznymi marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku, WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledzenie klientów po określonym zachowaniu lub żądaniach, np. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacje zamówień lub wysyłek, czy też ankiety z opiniami.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki błyszczy tutaj, niezależnie czy ogłaszasz nowy produkt, czy po prostu pielęgnujesz relacje z klientami przez spersonalizowane treści. Dowiedz się więcej o WhatsApp w marketingu w tym przewodniku.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają bezpieczny dostęp do kont klientów przez dwuskładnikowe uwierzytelnianie.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który przesyłasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz musiał również zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmieniało kategorię szablonu, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, zachęcając klientów do podjęcia następnego kroku w ich podróży – niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu interakcji z twoją marką. Z MessageBird możesz dostroić te doświadczenia, tak że każdy szablon wydaje się być przygotowany dla indywidualnego klienta, a nie tylko wysłany do mas.
Zatwierdź swoje szablony WhatsApp za pomocą tych kroków
Przed dotarciem twoich starannie zaprojektowanych wiadomości do odbiorców, muszą one przejść przez kontrolę WhatsApp—proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces weryfikacji WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wysyłane wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest niezbędna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Za każdym razem, kiedy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasami już po kilku minutach. Jednak zalecamy, aby marki wysyłały swoje szablony do zatwierdzenia tak wcześnie, jak to możliwe, na wypadek, gdyby WhatsApp odrzuciło twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edycję i ponowne przesłanie szablonu.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych na początku wiadomości, gdyż WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na nieproszony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zatwierdzenia, gdy twój szablon przechodzi przez bramki WhatsApp.
2. Stwórz i prześlij szablon
Oto przewodnik krok po kroku do tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać WhatsApp i które połączone konto WhatsApp będzie łączyć ten szablon.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy pozwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustal nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tej nazwy, którą WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki zawartości w edytorze wizualnym albo poprzez panel Przegląd, albo bezpośrednio w Studio na płótnie. Dzięki zatwierdzonym szablonom WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst oraz upewnij się, że dodajesz zmienne miejsca na spersonalizowanie. Media takie jak obrazy czy wideo także liczą się jako zmienne miejsca; nie musisz przesłać dokładnych obrazów, których użyjesz do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd na górze ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie się prezentował odbiorcom.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do WhatsApp do zatwierdzenia.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić jego status zatwierdzenia w MessageBird.
Oto masz - uproszczony proces, który wspomaga tworzenie, edytowanie i zarządzanie szablonami zgodnie z politykami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy niepewność z procesu, abyś mógł skupić się na dostrajaniu swoich strategii wiadomości i zaangażowania.
Dodatkowe środki, aby mieć pewność, że twoje szablony przechodzą
Tworzenie szablonów to prawdziwy akt równowagi między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść przez proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w cel i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że dokładnie przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niezastosowanie się do tego skończy się odrzuceniem szablonów i może potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady do przestrzegania:
Zawartość wolna od spamu: Unikaj nadmiernie promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i mieć znaczenie, a nie przedstawiać sprzedażowej oferty.
Brak praktyk wprowadzających w błąd: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, wabienie i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie zawieraj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdzaj, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji.
Zabroniona zawartość: WhatsApp posiada szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz rozpowszechniać, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palną i inne. Twoje treści także nie mogą dyskryminować jakiejkolwiek tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w zasadach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne jutro, więc kluczowe jest, aby być poinformowanym.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, inaczej ryzykują odrzucenie. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonymi za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie szablonów.
Poprawne nawiasowanie: Poprawnie używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie nastąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby zachować jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać na spamerskie i ryzykować odrzucenie szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak "order_confirmation" lub "winter_sale_2024" zamiast "template_42".
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Rezerwuj wiadomości szablonowe na ich przewidziane cele. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp wkładając nieistotne treści do szablonu. Zgodnie z przeznaczeniem, wszystkie treści muszą być związane z celem wiadomości.
Jasny wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonowania, niech będzie jasne, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to prawdziwy akt równowagi między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść przez proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w cel i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że dokładnie przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niezastosowanie się do tego skończy się odrzuceniem szablonów i może potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady do przestrzegania:
Zawartość wolna od spamu: Unikaj nadmiernie promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i mieć znaczenie, a nie przedstawiać sprzedażowej oferty.
Brak praktyk wprowadzających w błąd: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, wabienie i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie zawieraj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdzaj, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji.
Zabroniona zawartość: WhatsApp posiada szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz rozpowszechniać, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palną i inne. Twoje treści także nie mogą dyskryminować jakiejkolwiek tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w zasadach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne jutro, więc kluczowe jest, aby być poinformowanym.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, inaczej ryzykują odrzucenie. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonymi za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie szablonów.
Poprawne nawiasowanie: Poprawnie używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie nastąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby zachować jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać na spamerskie i ryzykować odrzucenie szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak "order_confirmation" lub "winter_sale_2024" zamiast "template_42".
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Rezerwuj wiadomości szablonowe na ich przewidziane cele. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp wkładając nieistotne treści do szablonu. Zgodnie z przeznaczeniem, wszystkie treści muszą być związane z celem wiadomości.
Jasny wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonowania, niech będzie jasne, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to prawdziwy akt równowagi między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść przez proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w cel i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że dokładnie przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niezastosowanie się do tego skończy się odrzuceniem szablonów i może potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady do przestrzegania:
Zawartość wolna od spamu: Unikaj nadmiernie promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i mieć znaczenie, a nie przedstawiać sprzedażowej oferty.
Brak praktyk wprowadzających w błąd: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, wabienie i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie zawieraj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdzaj, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji.
Zabroniona zawartość: WhatsApp posiada szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz rozpowszechniać, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palną i inne. Twoje treści także nie mogą dyskryminować jakiejkolwiek tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w zasadach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne jutro, więc kluczowe jest, aby być poinformowanym.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, inaczej ryzykują odrzucenie. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonymi za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie szablonów.
Poprawne nawiasowanie: Poprawnie używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie nastąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby zachować jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać na spamerskie i ryzykować odrzucenie szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak "order_confirmation" lub "winter_sale_2024" zamiast "template_42".
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Rezerwuj wiadomości szablonowe na ich przewidziane cele. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp wkładając nieistotne treści do szablonu. Zgodnie z przeznaczeniem, wszystkie treści muszą być związane z celem wiadomości.
Jasny wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonowania, niech będzie jasne, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Dodaj atrakcyjne wizualizacje, teksty i interaktywne elementy
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
Płynnie integruj szablony z platformami e-commerce
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Wykorzystaj potencjał szablonów WhatsApp z Bird
Szablony WhatsApp umożliwiają ukierunkowane, personalne i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje wyjątkowymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird to Twój partner w zakresie wiadomości WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp sięga daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększyć sprzedaż.
Zanurz się głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć ważne wiadomości i kreować doświadczenia klienta, które mają znaczenie.
Szablony WhatsApp umożliwiają ukierunkowane, personalne i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje wyjątkowymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird to Twój partner w zakresie wiadomości WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp sięga daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększyć sprzedaż.
Zanurz się głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć ważne wiadomości i kreować doświadczenia klienta, które mają znaczenie.
Szablony WhatsApp umożliwiają ukierunkowane, personalne i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje wyjątkowymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird to Twój partner w zakresie wiadomości WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp sięga daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększyć sprzedaż.
Zanurz się głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć ważne wiadomości i kreować doświadczenia klienta, które mają znaczenie.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.