Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Dowiedz się, jak angażować klientów i zwiększać sprzedaż dzięki naszemu taktycznemu przewodnikowi po tworzeniu doskonałych szablonów WhatsApp.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Z ponad dwoma miliardami par oczu przewijających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami osób angażujących się w konta biznesowe codziennie, jest jasne, że WhatsApp nie służy już tylko do „halo” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, mogący pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć, co sprawia, że marketingowcy e-mail zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, przede wszystkim, klikalne. I na tym się specjalizujemy tutaj w Bird: tworzenie szablonów wiadomości na WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale i uniołają się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne tworzenie wiadomości, które przebijają się przez hałas i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótki, zorientowany na działanie i nastawiony na wyniki przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w urodzajny grunt dla spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami par oczu przewijających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami osób angażujących się w konta biznesowe codziennie, jest jasne, że WhatsApp nie służy już tylko do „halo” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, mogący pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć, co sprawia, że marketingowcy e-mail zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, przede wszystkim, klikalne. I na tym się specjalizujemy tutaj w Bird: tworzenie szablonów wiadomości na WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale i uniołają się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne tworzenie wiadomości, które przebijają się przez hałas i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótki, zorientowany na działanie i nastawiony na wyniki przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w urodzajny grunt dla spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami par oczu przewijających WhatsApp każdego dnia i oszałamiającymi 175 milionami osób angażujących się w konta biznesowe codziennie, jest jasne, że WhatsApp nie służy już tylko do „halo” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, mogący pochwalić się 98% współczynnikiem otwarć, co sprawia, że marketingowcy e-mail zazdroszczą.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybką aktualizację, czy promocyjną wiadomość, wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, przede wszystkim, klikalne. I na tym się specjalizujemy tutaj w Bird: tworzenie szablonów wiadomości na WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale i uniołają się w nie.
To nie tylko pisanie; to strategiczne tworzenie wiadomości, które przebijają się przez hałas i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótki, zorientowany na działanie i nastawiony na wyniki przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w urodzajny grunt dla spersonalizowanego marketingu.
Kiedy i dlaczego marki e-commerce powinny używać szablonów WhatsApp?
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Na tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacjach, które nawiązują połączenie, budują relacje i napędzają sprzedaż. Właśnie tutaj wkraczają szablony WhatsApp, służąc jako uścisk dłoni, uśmiech i pierwsze wrażenie Twojej marki, wszystko w jednym.
Ale najpierw, zrozummy, dlaczego powinieneś używać szablonów wiadomości.
Aby zainicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są włączone, a Twoja linia otwarcia musi zabrzmieć. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają pewnie rozpocząć rozmowy, pozostając w zgodzie z Marką i celami.
Na przykład, wyobraź sobie, że przesyłasz notatkę klientowi z spersonalizowaną rekomendacją opartą na jego wcześniejszych zakupach, lub informując go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako punkt zaczepienia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania więcej informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy na nawiązanie autentycznych, wartościowych wiadomości w wolnej formie. W 25. godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twoja scena improwizacji, gdzie terminowość i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony schodzą na dalszy plan.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do pytań klientów lub po prostu prowadź luźną rozmowę, aby utrzymać ciepły kontakt i kontynuować rozmowę nawet do 24 godzin. Wolność jest całkowicie Twoja.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to coś więcej niż wygoda; to miara kontroli jakości. WhatsApp przeprowadza proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową zarówno dla użytkowników, jak i firm. Meta musi zatwierdzić każdą wiadomość szablonową, której chcesz użyć z klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wiadomość szablonowa jest poziom wyżej od losowych wiadomości spamowych, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste i kuszące, ale nie nachalnie. Dobrze zaprojektowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając im informacji, które są istotne i pożyteczne. Ta istotność to to, co utrzymuje WhatsApp jako zaufany kanał zarówno dla użytkowników, jak i firm, tworząc środowisko, w którym klienci oczekują na otrzymywanie Twoich wiadomości.
Szablony WhatsApp są Twoim zestawem narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klienta — bez przekraczania granicy natręctwa. To nie są tylko wiadomości; to klucz do otwarcia płynnego, pełnego szacunku i dochodowego dialogu z klientami.
Tworzenie szablonów WhatsApp 101
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować na podstawie odbiorcy. Ale to nie wszystko: szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIFy, aby zapewnić klientowi bogatsze doświadczenie.
Dzięki szablonom sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, jednocześnie przestrzegając zasad marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledź klientów po wykonaniu określonych czynności lub złożeniu wniosków, np. wysyłanie potwierdzeń zgody, aktualizacje zamówień lub wysyłki albo ankiety opinii.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Tu lśni głos Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest to ogłoszenie nowego produktu, czy po prostu pielęgnowanie relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają klientom bezpieczny dostęp do ich kont za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz także musiał zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmienił kategorię szablonów, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ Twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przykuwające uwagę i działające, zachęcając klientów do podjęcia kolejnego kroku w ich podróży — niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w Twoją markę. Z MessageBird możesz dostosowywać te doświadczenia, aby każdy szablon wydawał się być stworzony dla konkretnej osoby, a nie był tylko masowo wysłany.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp dzięki tym krokom
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez bramkę WhatsApp – proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów gwarantuje, że wysyłane masowo wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. To weryfikowanie jest konieczne do utrzymania integralności i doświadczenia użytkownika na platformie. Za każdym razem, gdy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często kończy się w ciągu 48 godzin, a czasem tak szybko, jak kilka minut. Niemniej polecamy markom, aby jak najszybciej składały swoje szablony do zatwierdzenia, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił Twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie i ponowne przesłanie.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, niezbędne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na niezamówiony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy Twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i złóż szablon
Oto przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Wykonaj kroki, aby wybrać WhatsApp, oraz konto WhatsApp, do którego chcesz podłączyć ten szablon.
Wybierz właściwą kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym, korzystając z panelu Przegląd lub bezpośrednio na płótnie Studio. Z zatwierdzonymi szablonami WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki dla personalizacji. Media, takie jak obrazy czy filmy, liczą się również jako zastępniki; nie musisz przesyłać do zatwierdzenia dokładnych obrazów, których użyjesz.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądał dla odbiorców.
Kliknij przycisk Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do zatwierdzenia przez WhatsApp.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia w MessageBird.
I oto masz — uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edycji i zarządzaniu szablonami w zgodzie z polityką zgodności WhatsApp, wszystko w ramach Bird. Wykluczamy zgadywanie z procesu, abyś mógł skupić się na doskonaleniu swojej strategii przesyłania wiadomości i zaangażowania.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować na podstawie odbiorcy. Ale to nie wszystko: szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIFy, aby zapewnić klientowi bogatsze doświadczenie.
Dzięki szablonom sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, jednocześnie przestrzegając zasad marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledź klientów po wykonaniu określonych czynności lub złożeniu wniosków, np. wysyłanie potwierdzeń zgody, aktualizacje zamówień lub wysyłki albo ankiety opinii.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Tu lśni głos Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest to ogłoszenie nowego produktu, czy po prostu pielęgnowanie relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają klientom bezpieczny dostęp do ich kont za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz także musiał zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmienił kategorię szablonów, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ Twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przykuwające uwagę i działające, zachęcając klientów do podjęcia kolejnego kroku w ich podróży — niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w Twoją markę. Z MessageBird możesz dostosowywać te doświadczenia, aby każdy szablon wydawał się być stworzony dla konkretnej osoby, a nie był tylko masowo wysłany.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp dzięki tym krokom
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez bramkę WhatsApp – proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów gwarantuje, że wysyłane masowo wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. To weryfikowanie jest konieczne do utrzymania integralności i doświadczenia użytkownika na platformie. Za każdym razem, gdy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często kończy się w ciągu 48 godzin, a czasem tak szybko, jak kilka minut. Niemniej polecamy markom, aby jak najszybciej składały swoje szablony do zatwierdzenia, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił Twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie i ponowne przesłanie.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, niezbędne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na niezamówiony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy Twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i złóż szablon
Oto przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Wykonaj kroki, aby wybrać WhatsApp, oraz konto WhatsApp, do którego chcesz podłączyć ten szablon.
Wybierz właściwą kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym, korzystając z panelu Przegląd lub bezpośrednio na płótnie Studio. Z zatwierdzonymi szablonami WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki dla personalizacji. Media, takie jak obrazy czy filmy, liczą się również jako zastępniki; nie musisz przesyłać do zatwierdzenia dokładnych obrazów, których użyjesz.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądał dla odbiorców.
Kliknij przycisk Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do zatwierdzenia przez WhatsApp.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia w MessageBird.
I oto masz — uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edycji i zarządzaniu szablonami w zgodzie z polityką zgodności WhatsApp, wszystko w ramach Bird. Wykluczamy zgadywanie z procesu, abyś mógł skupić się na doskonaleniu swojej strategii przesyłania wiadomości i zaangażowania.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować na podstawie odbiorcy. Ale to nie wszystko: szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIFy, aby zapewnić klientowi bogatsze doświadczenie.
Dzięki szablonom sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, jednocześnie przestrzegając zasad marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023 roku WhatsApp dzieli szablony na trzy odrębne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użytkowe: Śledź klientów po wykonaniu określonych czynności lub złożeniu wniosków, np. wysyłanie potwierdzeń zgody, aktualizacje zamówień lub wysyłki albo ankiety opinii.
Marketingowe: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Tu lśni głos Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest to ogłoszenie nowego produktu, czy po prostu pielęgnowanie relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Uwierzytelnianie: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które umożliwiają klientom bezpieczny dostęp do ich kont za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Będziesz musiał skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, do jednej z tych trzech kategorii. Będziesz także musiał zdecydować, czy chcesz, aby WhatsApp automatycznie zmienił kategorię szablonów, jeśli zatwierdzenie nie powiedzie się, ponieważ Twoja treść nie pasuje do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przykuwające uwagę i działające, zachęcając klientów do podjęcia kolejnego kroku w ich podróży — niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w Twoją markę. Z MessageBird możesz dostosowywać te doświadczenia, aby każdy szablon wydawał się być stworzony dla konkretnej osoby, a nie był tylko masowo wysłany.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp dzięki tym krokom
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez bramkę WhatsApp – proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów gwarantuje, że wysyłane masowo wiadomości są wysokiej jakości i nie są spamem. To weryfikowanie jest konieczne do utrzymania integralności i doświadczenia użytkownika na platformie. Za każdym razem, gdy przesyłasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy jest zgodny z jego wytycznymi, w tym z formatem wiadomości i standardami treści.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często kończy się w ciągu 48 godzin, a czasem tak szybko, jak kilka minut. Niemniej polecamy markom, aby jak najszybciej składały swoje szablony do zatwierdzenia, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił Twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie i ponowne przesłanie.
Aby przyspieszyć zatwierdzanie, twórz szablony, które są jasne, niezbędne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp jest szczególnie wrażliwy na niezamówiony marketing. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy Twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i złóż szablon
Oto przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia szablonu WhatsApp w MessageBird’s Studio.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Pod typem projektu wybierz Szablon wiadomości. Wykonaj kroki, aby wybrać WhatsApp, oraz konto WhatsApp, do którego chcesz podłączyć ten szablon.
Wybierz właściwą kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie w stanie zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym, korzystając z panelu Przegląd lub bezpośrednio na płótnie Studio. Z zatwierdzonymi szablonami WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk z linkiem i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki dla personalizacji. Media, takie jak obrazy czy filmy, liczą się również jako zastępniki; nie musisz przesyłać do zatwierdzenia dokładnych obrazów, których użyjesz.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądał dla odbiorców.
Kliknij przycisk Opublikuj, aby automatycznie wysłać ukończony szablon do zatwierdzenia przez WhatsApp.
Po przesłaniu szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia w MessageBird.
I oto masz — uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edycji i zarządzaniu szablonami w zgodzie z polityką zgodności WhatsApp, wszystko w ramach Bird. Wykluczamy zgadywanie z procesu, abyś mógł skupić się na doskonaleniu swojej strategii przesyłania wiadomości i zaangażowania.
Dodatkowe środki, aby mieć pewność, że twoje szablony przechodzą
Tworzenie szablonów to tak naprawdę akt równoważenia między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, będziesz musiał precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w sedno i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niewywiązanie się z tego może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treści bez spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który może być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i być istotne, a nie stanowić formy reklamy.
Brak zwodniczych praktyk: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, przynęty i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i przejrzystość: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości, wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Pamiętaj o przepisach dotyczących ochrony danych. Nie umieszczaj w szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikaty.
Treści zabronione: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie można transmitować, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palna i inne. Twoje treści nie mogą również dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Pozostawaj na bieżąco z wszelkimi zmianami zasad WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne z przepisami jutro, więc ważne jest, aby być dobrze poinformowanym.
2. Stosuj się do tych najlepszych praktyk i rekomendacji dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą je spełniać lub ryzykują odrzuceniem. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonym przy pierwszym podejściu:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów prawidłowo, aby wskazać, gdzie wystąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są odpowiednio zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby utrzymać jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować odbiorców i naruszyć wytyczne WhatsApp.
Prawidłowe linkowanie: Odsyłaj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają docelowy adres URL; mogą wyglądać spamowo i zwiększać ryzyko odrzucenia szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „order_confirmation” lub „winter_sale_2024” zamiast „template_42.”
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Zarezerwuj wiadomości szablonowe do ich zamierzonych celów. Nie próbuj ominąć polityk WhatsApp poprzez umieszczanie nieistotnych treści w szablonie. Zachowaj zgodność treści z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięć, czy połączenia, jednoznacznie określ, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to tak naprawdę akt równoważenia między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, będziesz musiał precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w sedno i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niewywiązanie się z tego może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treści bez spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który może być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i być istotne, a nie stanowić formy reklamy.
Brak zwodniczych praktyk: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, przynęty i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i przejrzystość: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości, wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Pamiętaj o przepisach dotyczących ochrony danych. Nie umieszczaj w szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikaty.
Treści zabronione: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie można transmitować, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palna i inne. Twoje treści nie mogą również dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Pozostawaj na bieżąco z wszelkimi zmianami zasad WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne z przepisami jutro, więc ważne jest, aby być dobrze poinformowanym.
2. Stosuj się do tych najlepszych praktyk i rekomendacji dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą je spełniać lub ryzykują odrzuceniem. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonym przy pierwszym podejściu:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów prawidłowo, aby wskazać, gdzie wystąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są odpowiednio zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby utrzymać jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować odbiorców i naruszyć wytyczne WhatsApp.
Prawidłowe linkowanie: Odsyłaj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają docelowy adres URL; mogą wyglądać spamowo i zwiększać ryzyko odrzucenia szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „order_confirmation” lub „winter_sale_2024” zamiast „template_42.”
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Zarezerwuj wiadomości szablonowe do ich zamierzonych celów. Nie próbuj ominąć polityk WhatsApp poprzez umieszczanie nieistotnych treści w szablonie. Zachowaj zgodność treści z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięć, czy połączenia, jednoznacznie określ, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to tak naprawdę akt równoważenia między tworzeniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak omówiliśmy, będziesz musiał precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania na platformie.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w sedno i były zatwierdzane za każdym razem.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Business Policy i Commerce Policy WhatsApp. Niewywiązanie się z tego może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnie oznaczyć Twoje konto do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treści bez spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który może być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartości i być istotne, a nie stanowić formy reklamy.
Brak zwodniczych praktyk: Zawartość Twojej wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, przynęty i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i przejrzystość: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, przekazując jasne wiadomości, wolne od błędów gramatycznych.
Zgodność z ochroną prywatności: Pamiętaj o przepisach dotyczących ochrony danych. Nie umieszczaj w szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikaty.
Treści zabronione: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie można transmitować, w tym nielegalne produkty lub usługi, narkotyki, broń palna i inne. Twoje treści nie mogą również dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Pozostawaj na bieżąco z wszelkimi zmianami zasad WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może nie być zgodne z przepisami jutro, więc ważne jest, aby być dobrze poinformowanym.
2. Stosuj się do tych najlepszych praktyk i rekomendacji dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą je spełniać lub ryzykują odrzuceniem. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Twoim szablonom zostać zatwierdzonym przy pierwszym podejściu:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj przeznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów prawidłowo, aby wskazać, gdzie wystąpi personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są odpowiednio zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka na szablon, aby utrzymać jasność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zdezorientować odbiorców i naruszyć wytyczne WhatsApp.
Prawidłowe linkowanie: Odsyłaj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają docelowy adres URL; mogą wyglądać spamowo i zwiększać ryzyko odrzucenia szablonu.
Rozsądne nazewnictwo: Wybieraj jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „order_confirmation” lub „winter_sale_2024” zamiast „template_42.”
Przestrzegaj wytycznych dotyczących szablonów: Zarezerwuj wiadomości szablonowe do ich zamierzonych celów. Nie próbuj ominąć polityk WhatsApp poprzez umieszczanie nieistotnych treści w szablonie. Zachowaj zgodność treści z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięć, czy połączenia, jednoznacznie określ, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Dodaj atrakcyjne wizualizacje, teksty i interaktywne elementy
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
WhatsApp doskonale sprawdza się jako elastyczna, przyjazna platforma dzięki swojej zdolności do włączania przekonującego tekstu, wizualizacji i interaktywnych elementów. Te komponenty zamieniają proste wiadomości w wciągające doświadczenia, skłaniające do działania i pogłębiające więzi z Twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje mają znaczenie?
Żyjemy w wizualnym świecie. Odpowiednio dobrane zdjęcie lub wideo może przekazać nastrój, ton i informacje, często znacznie elokwentniej i szybciej niż sam tekst. W komunikacji WhatsApp, wybrane przez Ciebie wizualizacje to więcej niż ozdoby; same w sobie są fascynującymi opowieściami.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru zwycięskich wizualizacji:
Relevansja: Wybieraj obrazy, które odzwierciedlają Twoją markę i odnoszą się do wiadomości. Na przykład, wysłanie spersonalizowanej rekomendacji na buty wraz ze zdjęciem tych butów ma wiele sensu.
Jakość: Korzystaj z obrazów o wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i atrakcyjnie wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów o proporcjach 1,91:1 dla najlepszej jakości oglądania przez odbiorców.
Różnorodność: Urozmaicaj to z różnorodnością elementów wizualnych, takich jak filmy czy mapy, w zależności od tego, co wydaje się najistotniejsze i przydatne.
Pamiętaj, że Twoje wizualizacje powinny wzmacniać wiadomość, a nie odrywać od niej uwagę.
Kopia: Pisz zwięzłe i przekonujące wiadomości
Jeśli chodzi o pisanie na WhatsApp, zwięzłość jest duszą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej, mobilnej komunikacji, więc Twoje wiadomości muszą być zwięzłe, ale przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i jasny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i konkretne. Unikaj długich akapitów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Twórz mocne otwarcie: Przyciągnij uwagę mocnym zaczepieniem. Twoje pierwsze słowa powinny dać odbiorcy powód, dlaczego powinien kontynuować czytanie.
Kieruj się wartością: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Czy to aktualizacja, porada czy specjalna oferta, od razu powinno być jasne, co jest w niej dla klienta.
Używaj przyjaznego tonu: Używaj rozmownego tonu, który pasuje do głosu Twojej marki i rezonuje z Twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich z mocą
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji za jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom na odpowiedź i otwarcie rozmowy jednym dotknięciem, korzystając z predefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji przez odbiorców i pomóc im w nawigacji po przepływach konwersacji. Przyciskami linków zazwyczaj skierujesz klientów do strony internetowej, produktu lub lokalizacji na mapie.
Gdy piszesz kopię dla tych elementów interaktywnych, zachowaj jasne instrukcje. Na przykład „Stuknij Get Offer aby otrzymać swój kod rabatowy 15%.” Używaj języka, który zachęca do natychmiastowego działania, jak „Nie przegap! Kliknij Learn More, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Kombinując wizualizacje, zwięzły tekst i elementy interaktywne, Twoje szablony WhatsApp mogą dostarczać wciągające doświadczenie, które skłania do działania.
Płynnie integruj szablony z platformami e-commerce
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, a 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia zdobywają teraz ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, na które klienci oczekują.
Personalizuj za pomocą danych z platform e-commerce
Konektory, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Takie integracje otwierają ogromne możliwości dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktów: Automatycznie uzupełniaj szablony o szczegóły produktów, zdjęcia i ceny na podstawie wcześniejszego zachowania podczas przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i powiadomienia o dostawie, aby informować klientów na bieżąco.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach pozostawionych w koszykach, włączając zdjęcia i szczegóły bezpośrednio z bazy danych produktów, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Dostęp do historii zakupów i preferencji klienta umożliwia udzielanie świadomego wsparcia, które wydaje się personalne i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te konektory, podnosi jakość doświadczeń klienta, jednocześnie zwiększając efektywność działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla celowanego marketingu. Z Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są dostosowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie podczas budowania list celowanych:
Segmentacja: Wykorzystaj dane z konektorów e-commerce do segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, preferencji i historii zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są wysoce relewantne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili produkty dla zwierząt.
Listy dynamiczne: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie wraz z ewolucją danych klientów. Dzięki temu twoje wiadomości pozostaną relewantne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się z czasem.
Ukierunkowanie według preferencji: Wykorzystaj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji i nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby zmaksymalizować zaangażowanie i zminimalizować rezygnację z subskrypcji.
Wykorzystując bogate dane z platformy e-commerce, możesz być pewien, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej jak transmisja, a bardziej jak znacząca, indywidualna rozmowa z Twoją publicznością.
Wykorzystaj potencjał szablonów WhatsApp z Bird
Szablony WhatsApp tworzą ukierunkowane, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem do wiadomości WhatsApp, oferującym solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp wykracza daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększać sprzedaż.
Zapoznaj się szczegółowo z pełnym zakresem funkcji, które Bird oferuje w zakresie tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które się liczą.
Szablony WhatsApp tworzą ukierunkowane, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem do wiadomości WhatsApp, oferującym solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp wykracza daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększać sprzedaż.
Zapoznaj się szczegółowo z pełnym zakresem funkcji, które Bird oferuje w zakresie tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które się liczą.
Szablony WhatsApp tworzą ukierunkowane, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem do wiadomości WhatsApp, oferującym solidne narzędzia do tworzenia, personalizowania i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. A potencjał WhatsApp wykracza daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, dzięki czemu klienci nie muszą opuszczać WhatsApp, aby zwiększać sprzedaż.
Zapoznaj się szczegółowo z pełnym zakresem funkcji, które Bird oferuje w zakresie tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które się liczą.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.