Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Jak stworzyć angażujące szablony WhatsApp
Szablony
1 min read
Wnioski z przewodnika
Szablony WhatsApp są zatwierdzone przez Meta, sformatowanymi z góry wiadomościami używanymi do rozpoczynania rozmów i wysyłania zorganizowanych powiadomień na dużą skalę.
Szablony pomagają markom rozpoczynać czaty, utrzymywać zgodność i dostarczać wysokiej jakości, niezbyt nachalne wiadomości.
Szablony dzielą się na trzy kategorie: Użyteczność, Marketing i Autoryzację.
Meta recenzuje każdy szablon, aby zapewnić przejrzystość, dokładność i przestrzeganie zasad dotyczących treści WhatsApp.
Szablony, które osiągają dobre wyniki, opierają się na jasnym tekście, poprawnym formatowaniu miejsc na dane i mocnym wezwaniu do działania.
Wizualizacje (obrazy, filmy, GIF-y) oraz elementy interaktywne (przyciski odpowiedzi, przyciski linków) sprawiają, że szablony są bardziej angażujące.
Integracja WhatsApp z platformami e-commerce umożliwia hiperpersonalizowane wiadomości przy użyciu danych o klientach i produktach.
Bird pomaga markom budować, personalizować, przesyłać i zarządzać szablonami w zgodny z przepisami, skalowalny sposób.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Do czego służą szablony WhatsApp?
Są używane do inicjowania rozmów, wysyłania strukturalnych powiadomień i dostarczania zatwierdzonych wiadomości na dużą skalę.
Dlaczego szablony potrzebują zatwierdzenia Meta?
Aby zapewnić przestrzeganie zasad WhatsApp, unikać spamu i utrzymywać jakość platformy.
Jakie kategorie obejmują szablony WhatsApp?
Użyteczność, Marketing i Uwierzytelnianie.
Co powoduje odrzucenie szablonu?
Spamowe sformułowania, niejasny język, niepoprawne miejsca, skróty linków, mieszane języki lub naruszenia zasad.
Jak wizualizacje pomagają w wydajności szablonów?
Sprawiają, że wiadomości są bardziej angażujące, szybsze do zrozumienia i bardziej skłonne do działania.
Jakie interaktywne elementy mogą zawierać szablony?
Przyciski odpowiedzi i przyciski linków, które wyzwalają akcje jednym dotknięciem.
Jak integracja e-commerce poprawia personalizację szablonów?
Wciąga prawdziwe dane klientów i produktów do wiadomości, umożliwiając dostosowane rekomendacje, aktualizacje i przypomnienia.
Jak Bird pomaga w szablonach?
Bird pozwala na budowanie, podglądanie, personalizowanie, przesyłanie, śledzenie zatwierdzeń i automatyzowanie szablonów WhatsApp w jednym miejscu.
Dowiedz się, jak angażować klientów i zwiększać sprzedaż dzięki naszemu praktycznemu przewodnikowi po tworzeniu doskonałych szablonów WhatsApp.
Z ponad dwoma miliardami oczu przewijających codziennie WhatsApp oraz oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w konta biznesowe na co dzień, jasne jest, że WhatsApp to już nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, chwalący się 98% wskaźnikiem otwarć, który wprawia marketerów e-mailowych w zawiść.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybkie aktualizacje, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I to właśnie specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: szablonów wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także z nimi się zaangażują.
To nie tylko pisanie; chodzi o strategiczne tworzenie wiadomości, które przerywają szum i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótkie, wykonalne i skoncentrowane na wynikach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę dla spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami oczu przewijających codziennie WhatsApp oraz oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w konta biznesowe na co dzień, jasne jest, że WhatsApp to już nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, chwalący się 98% wskaźnikiem otwarć, który wprawia marketerów e-mailowych w zawiść.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybkie aktualizacje, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I to właśnie specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: szablonów wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także z nimi się zaangażują.
To nie tylko pisanie; chodzi o strategiczne tworzenie wiadomości, które przerywają szum i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótkie, wykonalne i skoncentrowane na wynikach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę dla spersonalizowanego marketingu.
Z ponad dwoma miliardami oczu przewijających codziennie WhatsApp oraz oszałamiającymi 175 milionami ludzi angażującymi się w konta biznesowe na co dzień, jasne jest, że WhatsApp to już nie tylko „cześć” i „jak się masz”. To katalizator wzrostu e-commerce, chwalący się 98% wskaźnikiem otwarć, który wprawia marketerów e-mailowych w zawiść.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz szybkie aktualizacje, czy promocyjną wiadomość, Twoje wiadomości biznesowe na WhatsApp muszą być ostre, angażujące i, co najważniejsze, klikalne. I to właśnie specjalizujemy się w tworzeniu tutaj w Bird: szablonów wiadomości WhatsApp, które Twoi klienci nie tylko przeczytają, ale także z nimi się zaangażują.
To nie tylko pisanie; chodzi o strategiczne tworzenie wiadomości, które przerywają szum i zamieniają rozmowy w zakupy. Krótkie, wykonalne i skoncentrowane na wynikach, ten przewodnik pomoże Ci przekształcić skrzynkę odbiorczą WhatsApp Twojego klienta w żyzną glebę dla spersonalizowanego marketingu.
Kiedy i dlaczego marki e-commerce powinny korzystać z szablonów WhatsApp?
W tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacji, która stwarza połączenie, buduje relacje i napędza sprzedaż. To tutaj pojawiają się szablony WhatsApp, służące jako uścisk dłoni Twojej marki, uśmiech i pierwsze wrażenie, wszystko w jednym.
Ale najpierw zrozummy, dlaczego warto używać szablonów wiadomości.
Aby inicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są skierowane na Ciebie, a Twoja pierwsza linia musi zaśpiewać. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają Ci rozpocząć rozmowy z pewnością, utrzymując ton marki i kontekst.
Na przykład, wyobraź sobie, że wysyłasz notatkę do klienta z personalizowaną rekomendacją na podstawie jego wcześniejszych zakupów lub informujesz go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako Twoje wprowadzenia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy, aby zaangażować się w autentyczne, znaczące wiadomości w swobodnej formie. Po 25 godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twój improwizowany teatr, gdzie punktualność i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony zajmują drugie miejsce.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do zapytań klientów albo po prostu prowadź swobodną rozmowę, która utrzymuje połączenie ciepłe i sprawia, że rozmowa trwa do 24 godzin. Wolność jest w Twoich rękach.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to więcej niż tylko wygoda; to środek kontroli jakości. WhatsApp egzekwuje proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową dla użytkowników oraz firm. Meta musi zatwierdzić każdy szablon wiadomości, który chcesz użyć z Twoimi klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wysłana wiadomość z użyciem szablonu jest na wyższym poziomie niż przypadkowe wiadomości spamowe, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste, kuszące, ale nie natarczywe. Dobrze skonstruowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając mu informacji, które są istotne i użyteczne. Ta istotność sprawia, że WhatsApp jest zaufanym kanałem zarówno dla użytkowników, jak i firm, utrzymując środowisko, w którym klienci czekają na Twoje wiadomości.
Szablony WhatsApp to Twój zestaw narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów—bez przekraczania granicy inwazyjności. To nie tylko wiadomości; to klucz do odblokowania płynnego, pełnego szacunku i zyskownego dialogu z Twoimi klientami.
W tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacji, która stwarza połączenie, buduje relacje i napędza sprzedaż. To tutaj pojawiają się szablony WhatsApp, służące jako uścisk dłoni Twojej marki, uśmiech i pierwsze wrażenie, wszystko w jednym.
Ale najpierw zrozummy, dlaczego warto używać szablonów wiadomości.
Aby inicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są skierowane na Ciebie, a Twoja pierwsza linia musi zaśpiewać. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają Ci rozpocząć rozmowy z pewnością, utrzymując ton marki i kontekst.
Na przykład, wyobraź sobie, że wysyłasz notatkę do klienta z personalizowaną rekomendacją na podstawie jego wcześniejszych zakupów lub informujesz go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako Twoje wprowadzenia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy, aby zaangażować się w autentyczne, znaczące wiadomości w swobodnej formie. Po 25 godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twój improwizowany teatr, gdzie punktualność i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony zajmują drugie miejsce.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do zapytań klientów albo po prostu prowadź swobodną rozmowę, która utrzymuje połączenie ciepłe i sprawia, że rozmowa trwa do 24 godzin. Wolność jest w Twoich rękach.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to więcej niż tylko wygoda; to środek kontroli jakości. WhatsApp egzekwuje proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową dla użytkowników oraz firm. Meta musi zatwierdzić każdy szablon wiadomości, który chcesz użyć z Twoimi klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wysłana wiadomość z użyciem szablonu jest na wyższym poziomie niż przypadkowe wiadomości spamowe, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste, kuszące, ale nie natarczywe. Dobrze skonstruowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając mu informacji, które są istotne i użyteczne. Ta istotność sprawia, że WhatsApp jest zaufanym kanałem zarówno dla użytkowników, jak i firm, utrzymując środowisko, w którym klienci czekają na Twoje wiadomości.
Szablony WhatsApp to Twój zestaw narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów—bez przekraczania granicy inwazyjności. To nie tylko wiadomości; to klucz do odblokowania płynnego, pełnego szacunku i zyskownego dialogu z Twoimi klientami.
W tętniącym życiem rynku online, Twój biznes opiera się na komunikacji, która stwarza połączenie, buduje relacje i napędza sprzedaż. To tutaj pojawiają się szablony WhatsApp, służące jako uścisk dłoni Twojej marki, uśmiech i pierwsze wrażenie, wszystko w jednym.
Ale najpierw zrozummy, dlaczego warto używać szablonów wiadomości.
Aby inicjować rozmowy
Rozpoczęcie rozmowy z klientem jest jak wejście na scenę. Reflektory są skierowane na Ciebie, a Twoja pierwsza linia musi zaśpiewać. Szablony to Twój scenariusz na ten kluczowy moment. To zatwierdzone wcześniej wiadomości, które pozwalają Ci rozpocząć rozmowy z pewnością, utrzymując ton marki i kontekst.
Na przykład, wyobraź sobie, że wysyłasz notatkę do klienta z personalizowaną rekomendacją na podstawie jego wcześniejszych zakupów lub informujesz go o ekskluzywnej wyprzedaży. Szablony w tych przypadkach służą jako Twoje wprowadzenia, zapraszając klientów do udziału w rozmowie z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Gdy klient odpowie, masz 24-godzinne okno rozmowy, aby zaangażować się w autentyczne, znaczące wiadomości w swobodnej formie. Po 25 godzinie to okno się zamyka i nie możesz już odpowiedzieć na wiadomość użytkownika. Ten 24-godzinny okres to Twój improwizowany teatr, gdzie punktualność i stosowne odpowiedzi mają największe znaczenie. Tutaj szablony zajmują drugie miejsce.
Zamiast tego, dostosuj swoje odpowiedzi do zapytań klientów albo po prostu prowadź swobodną rozmowę, która utrzymuje połączenie ciepłe i sprawia, że rozmowa trwa do 24 godzin. Wolność jest w Twoich rękach.
Aby utrzymać WhatsApp wolny od spamu
Szablony to więcej niż tylko wygoda; to środek kontroli jakości. WhatsApp egzekwuje proces przeglądu szablonów, aby utrzymać platformę wolną od spamu i wartościową dla użytkowników oraz firm. Meta musi zatwierdzić każdy szablon wiadomości, który chcesz użyć z Twoimi klientami. Ten proces zatwierdzania zapewnia, że każda wysłana wiadomość z użyciem szablonu jest na wyższym poziomie niż przypadkowe wiadomości spamowe, które konsumenci nauczyli się ignorować.
Dla firm, Twoje szablony muszą być promocyjne, ale osobiste, kuszące, ale nie natarczywe. Dobrze skonstruowany szablon szanuje czas i uwagę odbiorcy, dostarczając mu informacji, które są istotne i użyteczne. Ta istotność sprawia, że WhatsApp jest zaufanym kanałem zarówno dla użytkowników, jak i firm, utrzymując środowisko, w którym klienci czekają na Twoje wiadomości.
Szablony WhatsApp to Twój zestaw narzędzi do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń klientów—bez przekraczania granicy inwazyjności. To nie tylko wiadomości; to klucz do odblokowania płynnego, pełnego szacunku i zyskownego dialogu z Twoimi klientami.
Tworzenie szablonów WhatsApp 101
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, aby wzbogacić doświadczenie klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówienia, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, przestrzegając wytycznych marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023, WhatsApp dzieli szablony na trzy wyraźne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użyteczność: Kontaktuj się z klientami po określonym zachowaniu lub prośbach, tj. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacji zamówień lub wysyłek, czy ankiet z opinią.
Marketing: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki rozbrzmiewa tutaj, zarówno w ogłaszaniu nowego produktu, jak i w pielęgnowaniu relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Autoryzacja: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które pozwalają twoim klientom bezpiecznie uzyskać dostęp do swoich kont za pomocą autoryzacji dwuskładnikowej.
Kategoria | Do czego jest używana | Typowe przykłady |
|---|---|---|
Użyteczność | Funkcjonalne aktualizacje wywoływane przez działania klientów | Potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek, potwierdzenia opt-in, ankiety z opinią |
Marketing | Wiadomości promocyjne i budujące relacje | Ogłoszenia o nowych produktach, spersonalizowane oferty, kampanie sezonowe |
Autoryzacja | Bezpieczny dostęp i weryfikacja | Jednorazowe hasła, kody potwierdzenia logowania do konta |
Musisz skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, w jedną z tych trzech grup. Musisz również zdecydować, czy chcesz zezwolić WhatsApp na automatyczne przeskalowanie szablonów, jeśli zatwierdzenie się nie powiedzie, ponieważ twoje treści nie pasują do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, co skłania klienta do podjęcia następnego kroku w swojej podróży - niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w twoją markę. Z MessageBird możesz dopasować te doświadczenia tak, aby każdy szablon wydawał się stworzony dla konkretnej osoby, a nie tylko wysłany do mas.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp za pomocą tych kroków
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez kontrolę WhatsApp - proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wiadomości wysyłane do użytkowników masowo są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest konieczna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Więc za każdym razem, gdy składasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy przestrzega swoich wytycznych, w tym standardów dotyczących formatu i treści wiadomości.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasem nawet w ciągu kilku minut. Mimo to zalecamy markom składanie szablonów do zatwierdzenia jak najszybciej, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie swojego szablonu i ponowne złożenie.
Aby przyspieszyć zatwierdzenie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp szczególnie wrażliwie odnosi się do niezamówionego marketingu. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i prześlij szablon
Oto krok po kroku przewodnik po tworzeniu szablonu WhatsApp w Studio MessageBird.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Wybierz Typ projektu, wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z krokami, aby wybrać WhatsApp oraz które połączone konto WhatsApp powiązać z tym szablonem.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie mógł zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym za pomocą panelu Podgląd lub bezpośrednio na kanwie w Studio. W przypadku szablonów zatwierdzonych przez WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk łącza i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, a także upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki do personalizacji. Media takie jak obrazy lub video również liczą się jako zastępniki; nie musisz przesyłać dokładnych obrazów, które będziesz używać do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądać dla odbiorców.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać swój ukończony szablon do WhatsApp na zatwierdzenie.
Po przesłaniu swojego szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia z poziomu MessageBird.
A oto i ona - uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edytowaniu i zarządzaniu szablonami zgodnie z zasadami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy domysły z procesu, abyś mógł skupić się na udoskonalaniu swojej strategii komunikacyjnej i angażowania klientów.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, aby wzbogacić doświadczenie klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówienia, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, przestrzegając wytycznych marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023, WhatsApp dzieli szablony na trzy wyraźne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użyteczność: Kontaktuj się z klientami po określonym zachowaniu lub prośbach, tj. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacji zamówień lub wysyłek, czy ankiet z opinią.
Marketing: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki rozbrzmiewa tutaj, zarówno w ogłaszaniu nowego produktu, jak i w pielęgnowaniu relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Autoryzacja: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które pozwalają twoim klientom bezpiecznie uzyskać dostęp do swoich kont za pomocą autoryzacji dwuskładnikowej.
Kategoria | Do czego jest używana | Typowe przykłady |
|---|---|---|
Użyteczność | Funkcjonalne aktualizacje wywoływane przez działania klientów | Potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek, potwierdzenia opt-in, ankiety z opinią |
Marketing | Wiadomości promocyjne i budujące relacje | Ogłoszenia o nowych produktach, spersonalizowane oferty, kampanie sezonowe |
Autoryzacja | Bezpieczny dostęp i weryfikacja | Jednorazowe hasła, kody potwierdzenia logowania do konta |
Musisz skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, w jedną z tych trzech grup. Musisz również zdecydować, czy chcesz zezwolić WhatsApp na automatyczne przeskalowanie szablonów, jeśli zatwierdzenie się nie powiedzie, ponieważ twoje treści nie pasują do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, co skłania klienta do podjęcia następnego kroku w swojej podróży - niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w twoją markę. Z MessageBird możesz dopasować te doświadczenia tak, aby każdy szablon wydawał się stworzony dla konkretnej osoby, a nie tylko wysłany do mas.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp za pomocą tych kroków
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez kontrolę WhatsApp - proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wiadomości wysyłane do użytkowników masowo są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest konieczna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Więc za każdym razem, gdy składasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy przestrzega swoich wytycznych, w tym standardów dotyczących formatu i treści wiadomości.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasem nawet w ciągu kilku minut. Mimo to zalecamy markom składanie szablonów do zatwierdzenia jak najszybciej, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie swojego szablonu i ponowne złożenie.
Aby przyspieszyć zatwierdzenie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp szczególnie wrażliwie odnosi się do niezamówionego marketingu. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i prześlij szablon
Oto krok po kroku przewodnik po tworzeniu szablonu WhatsApp w Studio MessageBird.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Wybierz Typ projektu, wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z krokami, aby wybrać WhatsApp oraz które połączone konto WhatsApp powiązać z tym szablonem.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie mógł zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym za pomocą panelu Podgląd lub bezpośrednio na kanwie w Studio. W przypadku szablonów zatwierdzonych przez WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk łącza i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, a także upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki do personalizacji. Media takie jak obrazy lub video również liczą się jako zastępniki; nie musisz przesyłać dokładnych obrazów, które będziesz używać do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądać dla odbiorców.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać swój ukończony szablon do WhatsApp na zatwierdzenie.
Po przesłaniu swojego szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia z poziomu MessageBird.
A oto i ona - uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edytowaniu i zarządzaniu szablonami zgodnie z zasadami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy domysły z procesu, abyś mógł skupić się na udoskonalaniu swojej strategii komunikacyjnej i angażowania klientów.
Szablony WhatsApp to wstępnie sformatowane wiadomości zatwierdzone przez Meta, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji poprzez przestrzeganie rygorystycznych zasad przesyłania wiadomości firmy. Szablon może zawierać tekst, emoji i zmienne zastępniki, które można dostosować w zależności od odbiorcy. Ale to nie wszystko: Szablony mogą również zawierać media, takie jak obrazy, dokumenty, filmy i GIF-y, aby wzbogacić doświadczenie klienta.
Dzięki szablonom, sprytne marki wysyłają wiadomości powitalne, potwierdzenia zamówienia, aktualizacje wysyłki, oferty promocyjne i inne na dużą skalę, przestrzegając wytycznych marki WhatsApp.
Jakie są kategorie szablonów WhatsApp?
Od 30 października 2023, WhatsApp dzieli szablony na trzy wyraźne kategorie w zależności od celu wiadomości:
Użyteczność: Kontaktuj się z klientami po określonym zachowaniu lub prośbach, tj. wysyłanie potwierdzeń opt-in, aktualizacji zamówień lub wysyłek, czy ankiet z opinią.
Marketing: Angażuj, promuj i sprzedawaj. Głos twojej marki rozbrzmiewa tutaj, zarówno w ogłaszaniu nowego produktu, jak i w pielęgnowaniu relacji z klientem za pomocą spersonalizowanych treści.
Autoryzacja: Wysyłaj jednorazowe kody dostępu, które pozwalają twoim klientom bezpiecznie uzyskać dostęp do swoich kont za pomocą autoryzacji dwuskładnikowej.
Kategoria | Do czego jest używana | Typowe przykłady |
|---|---|---|
Użyteczność | Funkcjonalne aktualizacje wywoływane przez działania klientów | Potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek, potwierdzenia opt-in, ankiety z opinią |
Marketing | Wiadomości promocyjne i budujące relacje | Ogłoszenia o nowych produktach, spersonalizowane oferty, kampanie sezonowe |
Autoryzacja | Bezpieczny dostęp i weryfikacja | Jednorazowe hasła, kody potwierdzenia logowania do konta |
Musisz skategoryzować każdy szablon wiadomości, który składasz do zatwierdzenia, w jedną z tych trzech grup. Musisz również zdecydować, czy chcesz zezwolić WhatsApp na automatyczne przeskalowanie szablonów, jeśli zatwierdzenie się nie powiedzie, ponieważ twoje treści nie pasują do wybranej kategorii.
Szablony WhatsApp muszą być przyciągające uwagę i zachęcające do działania, co skłania klienta do podjęcia następnego kroku w swojej podróży - niezależnie od tego, czy to zakup, skorzystanie z promocji, czy po prostu zaangażowanie się w twoją markę. Z MessageBird możesz dopasować te doświadczenia tak, aby każdy szablon wydawał się stworzony dla konkretnej osoby, a nie tylko wysłany do mas.
Uzyskaj zatwierdzenie swoich szablonów WhatsApp za pomocą tych kroków
Zanim twoje starannie przygotowane wiadomości dotrą do twojej publiczności, muszą przejść przez kontrolę WhatsApp - proces zatwierdzania szablonów.
1. Zrozum proces zatwierdzania szablonów
Proces przeglądu WhatsApp dla wszystkich szablonów zapewnia, że wiadomości wysyłane do użytkowników masowo są wysokiej jakości i nie są spamem. Ta weryfikacja jest konieczna, aby utrzymać integralność platformy i doświadczenie użytkownika. Więc za każdym razem, gdy składasz szablon, WhatsApp sprawdza, czy przestrzega swoich wytycznych, w tym standardów dotyczących formatu i treści wiadomości.
Dobra wiadomość? Proces ten jest zazwyczaj szybki, często zakończony w ciągu 48 godzin, a czasem nawet w ciągu kilku minut. Mimo to zalecamy markom składanie szablonów do zatwierdzenia jak najszybciej, na wypadek gdyby WhatsApp odrzucił twój szablon, abyś miał wystarczająco dużo czasu na edytowanie swojego szablonu i ponowne złożenie.
Aby przyspieszyć zatwierdzenie, twórz szablony, które są jasne, konieczne i wartościowe dla odbiorcy. Unikaj treści promocyjnych w swojej pierwszej wiadomości, ponieważ WhatsApp szczególnie wrażliwie odnosi się do niezamówionego marketingu. Przestrzegając tych zasad, masz większe szanse na szybkie uzyskanie zgody, gdy twój szablon przechodzi przez bramy WhatsApp.
2. Zbuduj i prześlij szablon
Oto krok po kroku przewodnik po tworzeniu szablonu WhatsApp w Studio MessageBird.
Zaloguj się do Studio i wybierz Utwórz nowy projekt.
Wybierz Typ projektu, wybierz Szablon wiadomości. Postępuj zgodnie z krokami, aby wybrać WhatsApp oraz które połączone konto WhatsApp powiązać z tym szablonem.
Wybierz odpowiednią kategorię dla szablonu i zdecyduj, czy zezwolić na automatyczną zmianę kategorii.
Ustaw nazwę projektu do użytku wewnętrznego. MessageBird wygeneruje nazwę szablonu WhatsApp na podstawie tego, co WhatsApp będzie mógł zobaczyć.
Dodaj bloki treści w edytorze wizualnym za pomocą panelu Podgląd lub bezpośrednio na kanwie w Studio. W przypadku szablonów zatwierdzonych przez WhatsApp możesz dodać nagłówek, treść, stopkę, przycisk łącza i przycisk odpowiedzi.
Dostosuj pola, dodaj obrazy i tekst, a także upewnij się, że dodasz zmienne zastępniki do personalizacji. Media takie jak obrazy lub video również liczą się jako zastępniki; nie musisz przesyłać dokładnych obrazów, które będziesz używać do zatwierdzenia.
Kliknij Zapisz jako wersję roboczą, aby zapisać swoje zmiany.
Kliknij przycisk Podgląd u góry ekranu, aby zobaczyć, jak szablon będzie wyglądać dla odbiorców.
Naciśnij Opublikuj, aby automatycznie wysłać swój ukończony szablon do WhatsApp na zatwierdzenie.
Po przesłaniu swojego szablonu możesz sprawdzić status jego zatwierdzenia z poziomu MessageBird.
A oto i ona - uproszczony proces, który pomaga w tworzeniu, edytowaniu i zarządzaniu szablonami zgodnie z zasadami zgodności WhatsApp, wszystko w Bird. Usuwamy domysły z procesu, abyś mógł skupić się na udoskonalaniu swojej strategii komunikacyjnej i angażowania klientów.
Dodatkowe środki, aby upewnić się, że Twoje szablony przechodzą
Tworzenie szablonów to naprawdę sztuka równowagi między kreowaniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak już wcześniej omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania platformy.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w punkt i były za każdym razem zatwierdzane.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Polityki Biznesowej oraz Polityki Handlowej WhatsApp. Ignorowanie tych zasad może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnym zablokowaniem Twojego konta do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treść wolna od spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartość i być istotne, a nie być sprzedażowym pitch.
Brak oszukańczych praktyk: Twoja treść wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, oszustwa i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, dostarczając jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Przestrzeganie prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie umieszczaj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikacje.
Treść zabroniona: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz transmitować, w tym nielegalnych produktów lub usług, narkotyków, broni palnej i więcej. Twoje treści nie mogą także dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w politykach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może być niezgodne jutro, więc ważne jest, aby być na bieżąco.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, ponieważ w przeciwnym razie istnieje ryzyko odrzucenia. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci, aby Twoje szablony zostały zatwierdzone za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj wyznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie odbędzie się personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka w każdym szablonie, aby zachować klarowność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zmylić Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać spamersko i ryzykować odrzucenie szablonów.
Rozsądne nazewnictwo: Wybierz jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „potwierdzenie_zamówienia” lub „wyprzedaż_zimowa_2024” zamiast „szablon_42.”
Przestrzegaj zasad dotyczących szablonów: Zarezerwuj szablony dla ich zamierzonych celów. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp, wciskając nieistotne treści do szablonu. Trzymaj wszystkie treści zgodnie z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonu, spraw, aby było oczywiste, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to naprawdę sztuka równowagi między kreowaniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak już wcześniej omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania platformy.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w punkt i były za każdym razem zatwierdzane.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Polityki Biznesowej oraz Polityki Handlowej WhatsApp. Ignorowanie tych zasad może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnym zablokowaniem Twojego konta do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treść wolna od spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartość i być istotne, a nie być sprzedażowym pitch.
Brak oszukańczych praktyk: Twoja treść wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, oszustwa i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, dostarczając jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Przestrzeganie prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie umieszczaj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikacje.
Treść zabroniona: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz transmitować, w tym nielegalnych produktów lub usług, narkotyków, broni palnej i więcej. Twoje treści nie mogą także dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w politykach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może być niezgodne jutro, więc ważne jest, aby być na bieżąco.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, ponieważ w przeciwnym razie istnieje ryzyko odrzucenia. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci, aby Twoje szablony zostały zatwierdzone za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj wyznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie odbędzie się personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka w każdym szablonie, aby zachować klarowność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zmylić Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać spamersko i ryzykować odrzucenie szablonów.
Rozsądne nazewnictwo: Wybierz jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „potwierdzenie_zamówienia” lub „wyprzedaż_zimowa_2024” zamiast „szablon_42.”
Przestrzegaj zasad dotyczących szablonów: Zarezerwuj szablony dla ich zamierzonych celów. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp, wciskając nieistotne treści do szablonu. Trzymaj wszystkie treści zgodnie z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonu, spraw, aby było oczywiste, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Tworzenie szablonów to naprawdę sztuka równowagi między kreowaniem wiadomości, które rezonują, a przestrzeganiem zasad WhatsApp. Jak już wcześniej omówiliśmy, musisz precyzyjnie poruszać się po wytycznych WhatsApp, aby przejść proces zatwierdzania platformy.
Oto jak sprawić, by Twoje szablony WhatsApp trafiały w punkt i były za każdym razem zatwierdzane.
1. Przestrzegaj tych zasad
Przede wszystkim upewnij się, że ściśle przestrzegasz Polityki Biznesowej oraz Polityki Handlowej WhatsApp. Ignorowanie tych zasad może skutkować odrzuceniem szablonów i potencjalnym zablokowaniem Twojego konta do przeglądu zgodności.
Oto kluczowe zasady, których należy przestrzegać:
Treść wolna od spamu: Unikaj zbyt promocyjnego języka, który mógłby być uznany za spam. Twoje szablony powinny dostarczać wartość i być istotne, a nie być sprzedażowym pitch.
Brak oszukańczych praktyk: Twoja treść wiadomości musi być uczciwa i przejrzysta. Wprowadzające w błąd informacje, oszustwa i fałszywe obietnice są surowo zabronione.
Jakość i klarowność: Upewnij się, że Twoje szablony są dobrze skonstruowane, dostarczając jasne wiadomości wolne od błędów gramatycznych.
Przestrzeganie prywatności: Zwracaj uwagę na przepisy dotyczące ochrony danych. Nie umieszczaj w swoich szablonach informacji wrażliwych i potwierdź, że wszyscy użytkownicy wyrazili zgodę na Twoje komunikacje.
Treść zabroniona: WhatsApp ma szczegółową listę rodzajów treści, których nie możesz transmitować, w tym nielegalnych produktów lub usług, narkotyków, broni palnej i więcej. Twoje treści nie mogą także dyskryminować żadnej tożsamości lub cechy osobistej.
Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami w politykach WhatsApp. To, co działa dzisiaj, może być niezgodne jutro, więc ważne jest, aby być na bieżąco.
2. Przestrzegaj tych najlepszych praktyk i zaleceń dotyczących szablonów
Jak wspomniano, standardy jakości WhatsApp są wysokie, więc Twoje szablony muszą spełniać tę wysoką poprzeczkę, ponieważ w przeciwnym razie istnieje ryzyko odrzucenia. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci, aby Twoje szablony zostały zatwierdzone za pierwszym razem:
Korekta: Błędy gramatyczne lub literówki sprawiają, że Twoja firma wygląda nieprofesjonalnie i mogą spowodować odrzucenie Twoich szablonów.
Poprawne użycie nawiasów: Używaj wyznaczonych {nawiasów} dla zmiennych parametrów, aby wskazać, gdzie odbędzie się personalizacja. Upewnij się, że wszystkie nawiasy są poprawnie zamknięte, bez brakujących nawiasów.
Spójność językowa: Trzymaj się jednego języka w każdym szablonie, aby zachować klarowność i spójność. Lokalizacja jest świetna, ale mieszanie języków może zmylić Twoją publiczność i może naruszać wytyczne WhatsApp.
Poprawne linkowanie: Linkuj do swojej strony internetowej, a nie do innych domen. Nie używaj skracaczy linków, takich jak bit.ly, które ukrywają adres URL docelowy; mogą one wyglądać spamersko i ryzykować odrzucenie szablonów.
Rozsądne nazewnictwo: Wybierz jasne i opisowe nazwy dla swoich szablonów, takie jak „potwierdzenie_zamówienia” lub „wyprzedaż_zimowa_2024” zamiast „szablon_42.”
Przestrzegaj zasad dotyczących szablonów: Zarezerwuj szablony dla ich zamierzonych celów. Nie próbuj omijać zasad WhatsApp, wciskając nieistotne treści do szablonu. Trzymaj wszystkie treści zgodnie z zamierzonym celem wiadomości.
Jasne wezwanie do działania (CTA): Niezależnie od tego, czy zachęcasz do odpowiedzi, kliknięcia czy telefonu, spraw, aby było oczywiste, co chcesz, aby odbiorca zrobił następnie.
Dodaj atrakcyjne wizualizacje, tekst i elementy interaktywne
WhatsApp wyróżnia się jako elastyczna, osobista platforma dzięki swojej zdolności do włączenia przekonujących treści, wizualizacji i elementów interaktywnych. Te komponenty przekształcają proste wiadomości w angażujące doświadczenia, skłaniając do działania i wspierając głębsze połączenia z twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje są ważne?
Żyjemy w wizualnym świecie. Dobrze dobrany obraz lub wideo mogą przekazać nastrój, ton i informacje, często o wiele bardziej elokwentnie i szybko niż sam tekst. W komunikacji na WhatsApp, wizualizacje, które wybierasz, są czymś więcej niż tylko ozdobami; są przekonującymi opowiadaczami historii same w sobie.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru skutecznych wizualizacji:
Relewancja: Wybierz obrazy, które odzwierciedlają twoją markę i odnoszą się do przekazu. Na przykład, przesyłając spersonalizowaną rekomendację dla butów wraz z obrazem tych butów, ma to sens.
Jakość: Używaj obrazów w wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i będą atrakcyjne wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego czasu ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów z proporcjami 1.91:1 dla najlepszego wyświetlania przez odbiorców.
Różnorodność: Dodaj różnorodność wizualnym elementom, jak wideo lub mapy, w zależności od tego, co wydaje się najbardziej istotne i przydatne.
Pamiętaj, że twoje wizualizacje powinny wzmacniać przekaz, a nie odwracać od niego uwagę.
Kopia: Pisz zwięźle i przekonująco
Jeśli chodzi o pisanie dla WhatsApp, zwięzłość jest istotą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej komunikacji, więc twoje wiadomości muszą być zwięzłe, a jednocześnie przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i klarowny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i na temat. Unikaj długich paragrafów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Stwórz mocne wprowadzenie: Zwróć uwagę mocnym haczykiem. Twoje pierwsze słowa powinny powiedzieć odbiorcy, dlaczego powinien dalej czytać.
Bądź skoncentrowany na wartości: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Niezależnie od tego, czy to aktualizacja, wskazówka, czy specjalna oferta, powinno być natychmiast jasne, co klient na tym zyska.
Używaj osobistego tonu: Używaj rozmownego tonu, który odpowiada głosowi twojej marki i rezonuje z twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich efektywnie
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom odpowiedzieć i otworzyć rozmowę za pomocą jednego dotknięcia, korzystając z zdefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji dla odbiorców i pomóc im nawigować w przepływie rozmów. Przycisk linku zazwyczaj przekierowuje klientów na stronę internetową, produkt lub lokalizację na mapie.
Podczas pisania treści dla tych interaktywnych elementów, zachowaj jasność swoich instrukcji. Na przykład, „Stuknij Uzyskaj ofertę, aby otrzymać kod kuponu rabatowego 15%.” Używaj języka, który skłania do natychmiastowego działania, takiego jak „Nie przegap! Kliknij Dowiedz się więcej, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Poprzez połączenie wizualizacji, zwięzłych treści i elementów interaktywnych, twoje szablony WhatsApp mogą dostarczyć wciągające doświadczenie, które zachęca do działania.
WhatsApp wyróżnia się jako elastyczna, osobista platforma dzięki swojej zdolności do włączenia przekonujących treści, wizualizacji i elementów interaktywnych. Te komponenty przekształcają proste wiadomości w angażujące doświadczenia, skłaniając do działania i wspierając głębsze połączenia z twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje są ważne?
Żyjemy w wizualnym świecie. Dobrze dobrany obraz lub wideo mogą przekazać nastrój, ton i informacje, często o wiele bardziej elokwentnie i szybko niż sam tekst. W komunikacji na WhatsApp, wizualizacje, które wybierasz, są czymś więcej niż tylko ozdobami; są przekonującymi opowiadaczami historii same w sobie.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru skutecznych wizualizacji:
Relewancja: Wybierz obrazy, które odzwierciedlają twoją markę i odnoszą się do przekazu. Na przykład, przesyłając spersonalizowaną rekomendację dla butów wraz z obrazem tych butów, ma to sens.
Jakość: Używaj obrazów w wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i będą atrakcyjne wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego czasu ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów z proporcjami 1.91:1 dla najlepszego wyświetlania przez odbiorców.
Różnorodność: Dodaj różnorodność wizualnym elementom, jak wideo lub mapy, w zależności od tego, co wydaje się najbardziej istotne i przydatne.
Pamiętaj, że twoje wizualizacje powinny wzmacniać przekaz, a nie odwracać od niego uwagę.
Kopia: Pisz zwięźle i przekonująco
Jeśli chodzi o pisanie dla WhatsApp, zwięzłość jest istotą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej komunikacji, więc twoje wiadomości muszą być zwięzłe, a jednocześnie przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i klarowny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i na temat. Unikaj długich paragrafów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Stwórz mocne wprowadzenie: Zwróć uwagę mocnym haczykiem. Twoje pierwsze słowa powinny powiedzieć odbiorcy, dlaczego powinien dalej czytać.
Bądź skoncentrowany na wartości: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Niezależnie od tego, czy to aktualizacja, wskazówka, czy specjalna oferta, powinno być natychmiast jasne, co klient na tym zyska.
Używaj osobistego tonu: Używaj rozmownego tonu, który odpowiada głosowi twojej marki i rezonuje z twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich efektywnie
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom odpowiedzieć i otworzyć rozmowę za pomocą jednego dotknięcia, korzystając z zdefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji dla odbiorców i pomóc im nawigować w przepływie rozmów. Przycisk linku zazwyczaj przekierowuje klientów na stronę internetową, produkt lub lokalizację na mapie.
Podczas pisania treści dla tych interaktywnych elementów, zachowaj jasność swoich instrukcji. Na przykład, „Stuknij Uzyskaj ofertę, aby otrzymać kod kuponu rabatowego 15%.” Używaj języka, który skłania do natychmiastowego działania, takiego jak „Nie przegap! Kliknij Dowiedz się więcej, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Poprzez połączenie wizualizacji, zwięzłych treści i elementów interaktywnych, twoje szablony WhatsApp mogą dostarczyć wciągające doświadczenie, które zachęca do działania.
WhatsApp wyróżnia się jako elastyczna, osobista platforma dzięki swojej zdolności do włączenia przekonujących treści, wizualizacji i elementów interaktywnych. Te komponenty przekształcają proste wiadomości w angażujące doświadczenia, skłaniając do działania i wspierając głębsze połączenia z twoimi klientami.
Wizualizacje: Dlaczego wizualizacje są ważne?
Żyjemy w wizualnym świecie. Dobrze dobrany obraz lub wideo mogą przekazać nastrój, ton i informacje, często o wiele bardziej elokwentnie i szybko niż sam tekst. W komunikacji na WhatsApp, wizualizacje, które wybierasz, są czymś więcej niż tylko ozdobami; są przekonującymi opowiadaczami historii same w sobie.
Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru skutecznych wizualizacji:
Relewancja: Wybierz obrazy, które odzwierciedlają twoją markę i odnoszą się do przekazu. Na przykład, przesyłając spersonalizowaną rekomendację dla butów wraz z obrazem tych butów, ma to sens.
Jakość: Używaj obrazów w wysokiej rozdzielczości, które będą wyświetlane wyraźnie i będą atrakcyjne wizualnie, ale utrzymuj mały rozmiar pliku (poniżej 5 MB) dla szybszego czasu ładowania.
Formatowanie: Zalecamy wysyłanie kwadratowych obrazów o wymiarach 800 x 800 pikseli lub obrazów z proporcjami 1.91:1 dla najlepszego wyświetlania przez odbiorców.
Różnorodność: Dodaj różnorodność wizualnym elementom, jak wideo lub mapy, w zależności od tego, co wydaje się najbardziej istotne i przydatne.
Pamiętaj, że twoje wizualizacje powinny wzmacniać przekaz, a nie odwracać od niego uwagę.
Kopia: Pisz zwięźle i przekonująco
Jeśli chodzi o pisanie dla WhatsApp, zwięzłość jest istotą dowcipu. Platforma jest zaprojektowana do szybkiej komunikacji, więc twoje wiadomości muszą być zwięzłe, a jednocześnie przekonujące.
Aby dobrze pisać na WhatsApp, przyjmij te cztery nawyki:
Pisz w sposób zwięzły i klarowny: Utrzymuj swoje wiadomości krótkie i na temat. Unikaj długich paragrafów, które mogą przytłoczyć czytelnika.
Stwórz mocne wprowadzenie: Zwróć uwagę mocnym haczykiem. Twoje pierwsze słowa powinny powiedzieć odbiorcy, dlaczego powinien dalej czytać.
Bądź skoncentrowany na wartości: Upewnij się, że każda wiadomość oferuje wartość. Niezależnie od tego, czy to aktualizacja, wskazówka, czy specjalna oferta, powinno być natychmiast jasne, co klient na tym zyska.
Używaj osobistego tonu: Używaj rozmownego tonu, który odpowiada głosowi twojej marki i rezonuje z twoją publicznością.
Elementy interaktywne: Używaj ich efektywnie
Elementy interaktywne, takie jak przyciski odpowiedzi i przyciski linków, są potężnymi narzędziami, które upraszczają podróż klienta i zachęcają do interakcji jednym kliknięciem.
Przyciski odpowiedzi pozwalają użytkownikom odpowiedzieć i otworzyć rozmowę za pomocą jednego dotknięcia, korzystając z zdefiniowanych opcji, które ustawiasz. Używaj ich, aby uprościć podejmowanie decyzji dla odbiorców i pomóc im nawigować w przepływie rozmów. Przycisk linku zazwyczaj przekierowuje klientów na stronę internetową, produkt lub lokalizację na mapie.
Podczas pisania treści dla tych interaktywnych elementów, zachowaj jasność swoich instrukcji. Na przykład, „Stuknij Uzyskaj ofertę, aby otrzymać kod kuponu rabatowego 15%.” Używaj języka, który skłania do natychmiastowego działania, takiego jak „Nie przegap! Kliknij Dowiedz się więcej, aby odwiedzić wyprzedaż teraz.”
Poprzez połączenie wizualizacji, zwięzłych treści i elementów interaktywnych, twoje szablony WhatsApp mogą dostarczyć wciągające doświadczenie, które zachęca do działania.
Bezproblemowo zintegrować szablony z platformami e-commerce
Klienci domagają się personalizacji, przy czym 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia teraz zyskują ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, których pragną klienci.
Personalizuj dane z platform e-commerce
Łączniki, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Tego rodzaju integracje otwierają bogactwo potencjału do dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktu: Automatycznie uzupełniaj szablony szczegółami produktu, obrazami i cenami na podstawie wcześniejszego zachowania przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostawy i powiadomienia o dostawie, aby informować swoich klientów.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach, które pozostawili w swoich koszykach, korzystając z obrazów i szczegółów bezpośrednio z Twojej bazy danych produktów, aby skusić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Uzyskuj dostęp do historii zakupów klientów i ich preferencji, aby zapewnić poinformowane wsparcie, które wydaje się osobiste i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te łączniki, podnosi doświadczenie klienta, jednocześnie zwiększając skuteczność Twoich działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla ukierunkowanego marketingu. Dzięki Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są precyzyjnie dopasowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie przy budowaniu ukierunkowanych list:
Segmentacja: Wykorzystuj dane z Twoich łączników e-commerce do segmentacji klientów w oparciu o ich zachowania, preferencje i historię zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są szczególnie istotne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz spróbować wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili akcesoria dla zwierząt.
Dynamiczne listy: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie w miarę ewolucji danych klientów. To utrzymuje Twoje wiadomości istotne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się w czasie.
Targetowanie oparte na preferencjach: Wykorzystuj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji, a nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby maksymalizować zaangażowanie i minimalizować rezygnacje.
Wykorzystując bogate dane z Twojej platformy e-commerce, możesz mieć pewność, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej nadawaniem masowym, a bardziej znaczącą, bezpośrednią rozmową z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, przy czym 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia teraz zyskują ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, których pragną klienci.
Personalizuj dane z platform e-commerce
Łączniki, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Tego rodzaju integracje otwierają bogactwo potencjału do dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktu: Automatycznie uzupełniaj szablony szczegółami produktu, obrazami i cenami na podstawie wcześniejszego zachowania przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostawy i powiadomienia o dostawie, aby informować swoich klientów.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach, które pozostawili w swoich koszykach, korzystając z obrazów i szczegółów bezpośrednio z Twojej bazy danych produktów, aby skusić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Uzyskuj dostęp do historii zakupów klientów i ich preferencji, aby zapewnić poinformowane wsparcie, które wydaje się osobiste i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te łączniki, podnosi doświadczenie klienta, jednocześnie zwiększając skuteczność Twoich działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla ukierunkowanego marketingu. Dzięki Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są precyzyjnie dopasowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie przy budowaniu ukierunkowanych list:
Segmentacja: Wykorzystuj dane z Twoich łączników e-commerce do segmentacji klientów w oparciu o ich zachowania, preferencje i historię zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są szczególnie istotne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz spróbować wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili akcesoria dla zwierząt.
Dynamiczne listy: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie w miarę ewolucji danych klientów. To utrzymuje Twoje wiadomości istotne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się w czasie.
Targetowanie oparte na preferencjach: Wykorzystuj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji, a nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby maksymalizować zaangażowanie i minimalizować rezygnacje.
Wykorzystując bogate dane z Twojej platformy e-commerce, możesz mieć pewność, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej nadawaniem masowym, a bardziej znaczącą, bezpośrednią rozmową z Twoją publicznością.
Klienci domagają się personalizacji, przy czym 65% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenia teraz zyskują ich lojalność. Integrując szablony WhatsApp z platformami e-commerce, możesz wykorzystać szczegółowe dane klientów do tworzenia tych spersonalizowanych doświadczeń, których pragną klienci.
Personalizuj dane z platform e-commerce
Łączniki, takie jak te dla Shopify lub WooCommerce, pozwalają synchronizować dane e-commerce z kampaniami wiadomości WhatsApp. Tego rodzaju integracje otwierają bogactwo potencjału do dostosowywania rozmów do indywidualnych preferencji i zachowań każdego klienta.
Rozważ następujące przypadki użycia personalizacji:
Personalizacja produktu: Automatycznie uzupełniaj szablony szczegółami produktu, obrazami i cenami na podstawie wcześniejszego zachowania przeglądania lub historii zakupów.
Aktualizacje zamówień: Wysyłaj potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostawy i powiadomienia o dostawie, aby informować swoich klientów.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: Przypominaj klientom o produktach, które pozostawili w swoich koszykach, korzystając z obrazów i szczegółów bezpośrednio z Twojej bazy danych produktów, aby skusić ich do dokończenia zakupu.
Wsparcie klienta: Uzyskuj dostęp do historii zakupów klientów i ich preferencji, aby zapewnić poinformowane wsparcie, które wydaje się osobiste i proaktywne, bezpośrednio przez WhatsApp.
Personalizacja, którą umożliwiają te łączniki, podnosi doświadczenie klienta, jednocześnie zwiększając skuteczność Twoich działań marketingowych.
Buduj ukierunkowane listy
Posiadanie szczegółowej listy odbiorców jest kluczowe dla ukierunkowanego marketingu. Dzięki Bird możesz tworzyć i zarządzać listami odbiorców, które są precyzyjnie dopasowane do Twoich kampanii marketingowych.
Rozważ te strategie przy budowaniu ukierunkowanych list:
Segmentacja: Wykorzystuj dane z Twoich łączników e-commerce do segmentacji klientów w oparciu o ich zachowania, preferencje i historię zakupów. Wysyłaj wiadomości, które są szczególnie istotne dla każdego segmentu. Na przykład, możesz spróbować wysłać specjalną ofertę na produkty związane z zwierzętami do klientów, którzy wcześniej kupili akcesoria dla zwierząt.
Dynamiczne listy: Twórz dynamiczne listy, które aktualizują się automatycznie w miarę ewolucji danych klientów. To utrzymuje Twoje wiadomości istotne dla klientów, gdy ich zainteresowania i zachowania zmieniają się w czasie.
Targetowanie oparte na preferencjach: Wykorzystuj preferencje klientów dotyczące kategorii produktów, częstotliwości komunikacji, a nawet preferowanych godzin otrzymywania wiadomości, aby maksymalizować zaangażowanie i minimalizować rezygnacje.
Wykorzystując bogate dane z Twojej platformy e-commerce, możesz mieć pewność, że każda wiadomość wysyłana przez WhatsApp będzie mniej nadawaniem masowym, a bardziej znaczącą, bezpośrednią rozmową z Twoją publicznością.
Wykorzystaj potencjał szablonów WhatsApp z Bird
Szablony WhatsApp umożliwiają celowe, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem w wiadomościach WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizacji i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. Potencjał WhatsApp wykracza jednak daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, aby klienci nie musieli opuszczać WhatsApp, aby generować sprzedaż.
Wniknij głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które są istotne.
Szablony WhatsApp umożliwiają celowe, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem w wiadomościach WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizacji i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. Potencjał WhatsApp wykracza jednak daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, aby klienci nie musieli opuszczać WhatsApp, aby generować sprzedaż.
Wniknij głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które są istotne.
Szablony WhatsApp umożliwiają celowe, osobiste i doskonałe interakcje z klientami, co skutkuje niezwykłymi wskaźnikami otwarć i zaangażowania.
Bird jest Twoim partnerem w wiadomościach WhatsApp, oferując solidne narzędzia do tworzenia, personalizacji i wdrażania szablonów WhatsApp z łatwością i skalowalnością. Potencjał WhatsApp wykracza jednak daleko poza same szablony. Możesz nawet budować zautomatyzowane, kompleksowe doświadczenia e-commerce w wątku, aby klienci nie musieli opuszczać WhatsApp, aby generować sprzedaż.
Wniknij głęboko w pełne spektrum funkcji, które Bird oferuje do tworzenia i wdrażania szablonów WhatsApp. Razem możemy tworzyć wiadomości, które mają znaczenie i tworzyć doświadczenia klientów, które są istotne.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
