Kampania w pudełku: Marketing na WhatsApp dla e-commerce
Marketing
1 min read
Kampania w pudełku: Marketing na WhatsApp dla e-commerce
Marketing
1 min read
Jednostkowy przewodnik po budowaniu maszyny generującej przychody
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Spójrz na trendy wiadomości B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysłane od firm do klientów mają 75-procentowy wskaźnik otwarcia;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci podnieśli swoje oczekiwania względem spersonalizowanych doświadczeń, szybkiej reakcji od marek e-commerce oraz wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, indywidualnego zaangażowania z tymi klientami.
Nowsza taktyka "handlu konwersacyjnego" jest napędzana przez to, jak platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzmacniają komunikację tekstową za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które dostarczają lepszych doświadczeń.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami, twoja marka e-commerce może zamienić wiadomości WhatsApp w sprawną maszynę do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Pod koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą dla handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do zgód prowadzących do rozmów na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Spójrz na trendy wiadomości B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysłane od firm do klientów mają 75-procentowy wskaźnik otwarcia;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci podnieśli swoje oczekiwania względem spersonalizowanych doświadczeń, szybkiej reakcji od marek e-commerce oraz wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, indywidualnego zaangażowania z tymi klientami.
Nowsza taktyka "handlu konwersacyjnego" jest napędzana przez to, jak platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzmacniają komunikację tekstową za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które dostarczają lepszych doświadczeń.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami, twoja marka e-commerce może zamienić wiadomości WhatsApp w sprawną maszynę do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Pod koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą dla handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do zgód prowadzących do rozmów na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Spójrz na trendy wiadomości B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysłane od firm do klientów mają 75-procentowy wskaźnik otwarcia;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci podnieśli swoje oczekiwania względem spersonalizowanych doświadczeń, szybkiej reakcji od marek e-commerce oraz wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, indywidualnego zaangażowania z tymi klientami.
Nowsza taktyka "handlu konwersacyjnego" jest napędzana przez to, jak platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzmacniają komunikację tekstową za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które dostarczają lepszych doświadczeń.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami, twoja marka e-commerce może zamienić wiadomości WhatsApp w sprawną maszynę do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Pod koniec tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą dla handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do zgód prowadzących do rozmów na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Skonfiguruj WhatsApp, aby odnieść sukces w e-commerce
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, ścisłe kontrole zapewnienia jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkowników, które wstępnie kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają możliwości generowania leadów.
Z powodu swoich ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być dokładna w organizacji konwersacyjnych kampanii zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje czynią z niego wyjątkowe narzędzie marketingowe.
Wiadomości mogą być używane do dzielenia się nie tylko komunikacją opartą na tekście, ale także obrazami, wideo, plikami PDF, naklejkami i informacjami o lokalizacji. AI chatboty i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wyzwalania szerokiego zakresu działań marketingowych w konwersacji takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie dostępności produktów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp for Business oferuje wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki kampanii, dzięki czemu można zrozumieć preferencje klientów i udoskonalić swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji na WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to bułka z masłem. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w pasku nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Instaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp, który będzie używany przez Bird, lub zdecyduj się na zakup nowego za pomocą łącznika Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być połączony z istniejącym kontem WhatsApp—będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp ze swoim kontem Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odwoływać.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird będziesz musiał uzyskać weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać tylko ograniczoną liczbę funkcji, w tym twarde limity dotyczące zarówno liczby klientów, którym można wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które można wysyłać każdego dnia.
Odwiedź Centrum Pomocy Meta Business, aby uzyskać instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, ścisłe kontrole zapewnienia jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkowników, które wstępnie kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają możliwości generowania leadów.
Z powodu swoich ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być dokładna w organizacji konwersacyjnych kampanii zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje czynią z niego wyjątkowe narzędzie marketingowe.
Wiadomości mogą być używane do dzielenia się nie tylko komunikacją opartą na tekście, ale także obrazami, wideo, plikami PDF, naklejkami i informacjami o lokalizacji. AI chatboty i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wyzwalania szerokiego zakresu działań marketingowych w konwersacji takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie dostępności produktów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp for Business oferuje wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki kampanii, dzięki czemu można zrozumieć preferencje klientów i udoskonalić swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji na WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to bułka z masłem. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w pasku nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Instaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp, który będzie używany przez Bird, lub zdecyduj się na zakup nowego za pomocą łącznika Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być połączony z istniejącym kontem WhatsApp—będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp ze swoim kontem Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odwoływać.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird będziesz musiał uzyskać weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać tylko ograniczoną liczbę funkcji, w tym twarde limity dotyczące zarówno liczby klientów, którym można wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które można wysyłać każdego dnia.
Odwiedź Centrum Pomocy Meta Business, aby uzyskać instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, ścisłe kontrole zapewnienia jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkowników, które wstępnie kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają możliwości generowania leadów.
Z powodu swoich ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być dokładna w organizacji konwersacyjnych kampanii zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje czynią z niego wyjątkowe narzędzie marketingowe.
Wiadomości mogą być używane do dzielenia się nie tylko komunikacją opartą na tekście, ale także obrazami, wideo, plikami PDF, naklejkami i informacjami o lokalizacji. AI chatboty i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wyzwalania szerokiego zakresu działań marketingowych w konwersacji takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie dostępności produktów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp for Business oferuje wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki kampanii, dzięki czemu można zrozumieć preferencje klientów i udoskonalić swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji na WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to bułka z masłem. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w pasku nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Instaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp, który będzie używany przez Bird, lub zdecyduj się na zakup nowego za pomocą łącznika Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być połączony z istniejącym kontem WhatsApp—będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp ze swoim kontem Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odwoływać.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird będziesz musiał uzyskać weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać tylko ograniczoną liczbę funkcji, w tym twarde limity dotyczące zarówno liczby klientów, którym można wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które można wysyłać każdego dnia.
Odwiedź Centrum Pomocy Meta Business, aby uzyskać instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
Zdobądź zgody na wiadomości WhatsApp swojej marki
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Podłącz swoje dane e-commerce
Personalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia, z kim się rozmawia i co może zainteresować daną osobę.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupili szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizowania atrybutów kontaktów WhatsApp.
Używaj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowane miejsce do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia grup docelowych do kierowania wiadomościami WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, który zapewnia integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce w celu synchronizacji danych klientów i udostępnienia ich do ukierunkowanego marketingu i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwienia wysyłania szerokiego zakresu wiadomości za pomocą automatycznych wyzwalaczy. Opuszczone koszyki zakupowe Shopify mogą na przykład uruchomić wiadomość przypominającą, że zakup nie został ukończony. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów o tym, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców na podstawie dowolnej liczby dynamicznych pól opartych na atrybutach klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się na zapleczu Bird, co skutkuje usprawnionym doświadczeniem od początku do końca dla marketerów e-commerce.
Zainstaluj connector e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować connector i rozpocząć synchronizację danych klientów z zewnętrznych źródeł z platformą Bird.
W zakładce Kontakty w Bird znajdź i kliknij przycisk „Zainstaluj swój pierwszy connector”. Przewiń przez Rynek Connectorów do aplikacji, którą chcesz połączyć, a następnie kliknij „Zainstaluj” i postępuj zgodnie z krokami.
Personalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia, z kim się rozmawia i co może zainteresować daną osobę.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupili szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizowania atrybutów kontaktów WhatsApp.
Używaj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowane miejsce do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia grup docelowych do kierowania wiadomościami WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, który zapewnia integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce w celu synchronizacji danych klientów i udostępnienia ich do ukierunkowanego marketingu i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwienia wysyłania szerokiego zakresu wiadomości za pomocą automatycznych wyzwalaczy. Opuszczone koszyki zakupowe Shopify mogą na przykład uruchomić wiadomość przypominającą, że zakup nie został ukończony. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów o tym, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców na podstawie dowolnej liczby dynamicznych pól opartych na atrybutach klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się na zapleczu Bird, co skutkuje usprawnionym doświadczeniem od początku do końca dla marketerów e-commerce.
Zainstaluj connector e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować connector i rozpocząć synchronizację danych klientów z zewnętrznych źródeł z platformą Bird.
W zakładce Kontakty w Bird znajdź i kliknij przycisk „Zainstaluj swój pierwszy connector”. Przewiń przez Rynek Connectorów do aplikacji, którą chcesz połączyć, a następnie kliknij „Zainstaluj” i postępuj zgodnie z krokami.
Personalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia, z kim się rozmawia i co może zainteresować daną osobę.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupili szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizowania atrybutów kontaktów WhatsApp.
Używaj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowane miejsce do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia grup docelowych do kierowania wiadomościami WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, który zapewnia integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce w celu synchronizacji danych klientów i udostępnienia ich do ukierunkowanego marketingu i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwienia wysyłania szerokiego zakresu wiadomości za pomocą automatycznych wyzwalaczy. Opuszczone koszyki zakupowe Shopify mogą na przykład uruchomić wiadomość przypominającą, że zakup nie został ukończony. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów o tym, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców na podstawie dowolnej liczby dynamicznych pól opartych na atrybutach klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się na zapleczu Bird, co skutkuje usprawnionym doświadczeniem od początku do końca dla marketerów e-commerce.
Zainstaluj connector e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować connector i rozpocząć synchronizację danych klientów z zewnętrznych źródeł z platformą Bird.
W zakładce Kontakty w Bird znajdź i kliknij przycisk „Zainstaluj swój pierwszy connector”. Przewiń przez Rynek Connectorów do aplikacji, którą chcesz połączyć, a następnie kliknij „Zainstaluj” i postępuj zgodnie z krokami.
Zaprojektuj idealną publiczność na WhatsApp
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Stwórz wiadomość, rozpocznij rozmowę
Wiadomości wysyłane do Twojej publiczności, która wyraziła zgodę, to miejsce, gdzie guma spotyka się z drogą w Twojej strategii marketingowej WhatsApp. Jakość kreatywna jest kluczowa dla sukcesu w tym kanale marketingowym — aby spełnić nie tylko standardy zapewnienia jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście, Twoja firma ma świetne narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które napędzają rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w funkcje, które pomagają tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które zyskały aprobatę WhatsApp i zaangażowanie od Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu rozmownego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyka umożliwiają większą interakcję za pośrednictwem WhatsApp niż przez SMS lub inne kanały komunikacji. Takie zaangażowanie może przybrać wiele różnych form, aby generować wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje katalogu produktów. Zachowanie użytkowników, w tym historia przeglądania w Twoim serwisie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej istotną dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomości dotyczące produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty zasilane przez AI mogą prowadzić rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić stan zapasów produktu, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie 1-do-1. Te chatboty mogą pomóc w zachowaniu doświadczenia marki skoncentrowanego na WhatsApp zamiast odesłania użytkowników do Twojej strony internetowej i pozostawienia im znalezienia, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwiać te doświadczenia i automatyzować rozmowy z Twoją docelową publicznością.
Wiadomości uruchamiane przez zdarzenia. Porzucone koszyki i inne działania konsumenckie mogą uruchomić wiadomość WhatsApp oferującą zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacyjne.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala na bezproblemowe tworzenie wielu wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geografii, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od zera.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje w zakresie obsługi klienta, takie jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Projektując niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Utwórz Treść w Bird, kliknij „Utwórz nowy projekt wiadomości” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać elementy tekstowe i wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i zmienne umożliwiające użycie dynamicznych danych.
Gdy Twoja wiadomość zostanie zaakceptowana przez WhatsApp, sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Wiadomości wysyłane do Twojej publiczności, która wyraziła zgodę, to miejsce, gdzie guma spotyka się z drogą w Twojej strategii marketingowej WhatsApp. Jakość kreatywna jest kluczowa dla sukcesu w tym kanale marketingowym — aby spełnić nie tylko standardy zapewnienia jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście, Twoja firma ma świetne narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które napędzają rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w funkcje, które pomagają tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które zyskały aprobatę WhatsApp i zaangażowanie od Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu rozmownego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyka umożliwiają większą interakcję za pośrednictwem WhatsApp niż przez SMS lub inne kanały komunikacji. Takie zaangażowanie może przybrać wiele różnych form, aby generować wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje katalogu produktów. Zachowanie użytkowników, w tym historia przeglądania w Twoim serwisie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej istotną dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomości dotyczące produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty zasilane przez AI mogą prowadzić rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić stan zapasów produktu, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie 1-do-1. Te chatboty mogą pomóc w zachowaniu doświadczenia marki skoncentrowanego na WhatsApp zamiast odesłania użytkowników do Twojej strony internetowej i pozostawienia im znalezienia, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwiać te doświadczenia i automatyzować rozmowy z Twoją docelową publicznością.
Wiadomości uruchamiane przez zdarzenia. Porzucone koszyki i inne działania konsumenckie mogą uruchomić wiadomość WhatsApp oferującą zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacyjne.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala na bezproblemowe tworzenie wielu wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geografii, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od zera.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje w zakresie obsługi klienta, takie jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Projektując niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Utwórz Treść w Bird, kliknij „Utwórz nowy projekt wiadomości” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać elementy tekstowe i wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i zmienne umożliwiające użycie dynamicznych danych.
Gdy Twoja wiadomość zostanie zaakceptowana przez WhatsApp, sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Wiadomości wysyłane do Twojej publiczności, która wyraziła zgodę, to miejsce, gdzie guma spotyka się z drogą w Twojej strategii marketingowej WhatsApp. Jakość kreatywna jest kluczowa dla sukcesu w tym kanale marketingowym — aby spełnić nie tylko standardy zapewnienia jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście, Twoja firma ma świetne narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które napędzają rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w funkcje, które pomagają tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które zyskały aprobatę WhatsApp i zaangażowanie od Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu rozmownego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyka umożliwiają większą interakcję za pośrednictwem WhatsApp niż przez SMS lub inne kanały komunikacji. Takie zaangażowanie może przybrać wiele różnych form, aby generować wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje katalogu produktów. Zachowanie użytkowników, w tym historia przeglądania w Twoim serwisie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej istotną dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomości dotyczące produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty zasilane przez AI mogą prowadzić rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić stan zapasów produktu, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie 1-do-1. Te chatboty mogą pomóc w zachowaniu doświadczenia marki skoncentrowanego na WhatsApp zamiast odesłania użytkowników do Twojej strony internetowej i pozostawienia im znalezienia, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwiać te doświadczenia i automatyzować rozmowy z Twoją docelową publicznością.
Wiadomości uruchamiane przez zdarzenia. Porzucone koszyki i inne działania konsumenckie mogą uruchomić wiadomość WhatsApp oferującą zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacyjne.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala na bezproblemowe tworzenie wielu wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geografii, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od zera.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje w zakresie obsługi klienta, takie jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Projektując niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Utwórz Treść w Bird, kliknij „Utwórz nowy projekt wiadomości” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać elementy tekstowe i wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i zmienne umożliwiające użycie dynamicznych danych.
Gdy Twoja wiadomość zostanie zaakceptowana przez WhatsApp, sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Mierz sukces i dostosuj swoją strategię
Twoja pierwsza kampania na WhatsAppie prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niemniej jednak, bez względu na to, jak ta wiadomość się spisze, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które pomogą wygenerować wgląd w strategię WhatsApp i to, jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach wyniki te mogą pojawić się szybko—w ciągu kilku godzin, jeśli Twoje wiadomości zostaną dostarczone do masowej listy konsumentów. Po zgromadzeniu solidnej bazy danych z kampanii, możesz przeanalizować te wyniki, aby obliczyć ROI wiadomości oraz zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej kolejnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingu WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają różne formy, z których wszystkie oferują cenne spostrzeżenia dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane dotyczące wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odsyłacz do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają podstawowych informacji o tym, jak interesująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innej akcji, która ma miejsce całkowicie w obrębie WhatsApp. Trudniejszym pytaniem jest: w jaki sposób wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy obraz rzeczywistego ROI wiadomości.
Zaangażowanie i kwalifikacja Chatbota. ROI chatbota można mierzyć z różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługi klienta oszczędzają czas pracowników e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Równocześnie, głębsze zaangażowanie w chatboty może oferować wgląd w poziom zaangażowania klienta i miejsca, w którym rezygnują, jeśli nie doprowadzą do konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii na WhatsAppie
Karta Analyze Performance Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie oraz w porównaniu z innymi kampaniami prowadzonymi na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczania, wskaźnik otwarcia i kliknięcia oferują szybki, jasny wgląd w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z czasem możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby sprawdzić, czy nowe elementy wiadomości wpływają na wydajność Twojej kampanii. Testy A/B będą wartościowym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i wykorzystaniu potencjału platformy jako maszyny do generowania przychodów.
Twoja pierwsza kampania na WhatsAppie prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niemniej jednak, bez względu na to, jak ta wiadomość się spisze, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które pomogą wygenerować wgląd w strategię WhatsApp i to, jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach wyniki te mogą pojawić się szybko—w ciągu kilku godzin, jeśli Twoje wiadomości zostaną dostarczone do masowej listy konsumentów. Po zgromadzeniu solidnej bazy danych z kampanii, możesz przeanalizować te wyniki, aby obliczyć ROI wiadomości oraz zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej kolejnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingu WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają różne formy, z których wszystkie oferują cenne spostrzeżenia dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane dotyczące wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odsyłacz do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają podstawowych informacji o tym, jak interesująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innej akcji, która ma miejsce całkowicie w obrębie WhatsApp. Trudniejszym pytaniem jest: w jaki sposób wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy obraz rzeczywistego ROI wiadomości.
Zaangażowanie i kwalifikacja Chatbota. ROI chatbota można mierzyć z różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługi klienta oszczędzają czas pracowników e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Równocześnie, głębsze zaangażowanie w chatboty może oferować wgląd w poziom zaangażowania klienta i miejsca, w którym rezygnują, jeśli nie doprowadzą do konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii na WhatsAppie
Karta Analyze Performance Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie oraz w porównaniu z innymi kampaniami prowadzonymi na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczania, wskaźnik otwarcia i kliknięcia oferują szybki, jasny wgląd w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z czasem możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby sprawdzić, czy nowe elementy wiadomości wpływają na wydajność Twojej kampanii. Testy A/B będą wartościowym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i wykorzystaniu potencjału platformy jako maszyny do generowania przychodów.
Twoja pierwsza kampania na WhatsAppie prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niemniej jednak, bez względu na to, jak ta wiadomość się spisze, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które pomogą wygenerować wgląd w strategię WhatsApp i to, jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach wyniki te mogą pojawić się szybko—w ciągu kilku godzin, jeśli Twoje wiadomości zostaną dostarczone do masowej listy konsumentów. Po zgromadzeniu solidnej bazy danych z kampanii, możesz przeanalizować te wyniki, aby obliczyć ROI wiadomości oraz zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej kolejnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingu WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają różne formy, z których wszystkie oferują cenne spostrzeżenia dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane dotyczące wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odsyłacz do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają podstawowych informacji o tym, jak interesująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innej akcji, która ma miejsce całkowicie w obrębie WhatsApp. Trudniejszym pytaniem jest: w jaki sposób wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy obraz rzeczywistego ROI wiadomości.
Zaangażowanie i kwalifikacja Chatbota. ROI chatbota można mierzyć z różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługi klienta oszczędzają czas pracowników e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Równocześnie, głębsze zaangażowanie w chatboty może oferować wgląd w poziom zaangażowania klienta i miejsca, w którym rezygnują, jeśli nie doprowadzą do konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii na WhatsAppie
Karta Analyze Performance Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie oraz w porównaniu z innymi kampaniami prowadzonymi na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczania, wskaźnik otwarcia i kliknięcia oferują szybki, jasny wgląd w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z czasem możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby sprawdzić, czy nowe elementy wiadomości wpływają na wydajność Twojej kampanii. Testy A/B będą wartościowym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i wykorzystaniu potencjału platformy jako maszyny do generowania przychodów.
Najtrudniejsza część minęła. Teraz nadchodzi czas na nagrodę.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird
Kompletna, AI-native platforma, która skaluje się wraz z Twoim business.
© 2025 Bird