Kampania w pudełku: Marketing na WhatsApp dla e-commerce
Marketing
1 min read
Kampania w pudełku: Marketing na WhatsApp dla e-commerce
Marketing
1 min read
Jednostkowy przewodnik po budowaniu maszyny generującej przychody
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Nie szukaj dalej niż trendy w wiadomościach B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysyłane przez firmy do klientów mają 75 procentowy współczynnik otwarć;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci zwiększyli swoje oczekiwania w zakresie spersonalizowanych doświadczeń, responsywności od marek e-commerce i wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, jednokierunkowego zaangażowania z tymi klientami.
Najnowsza taktyka „handlu konwersacyjnego” jest napędzana sposobem, w jaki platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzbogacają komunikację opartą na tekście za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które zapewniają lepsze doświadczenia.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami Twoja marka e-commerce może przekształcić wiadomości WhatsApp w oparte na celu narzędzie do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Na końcu tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą do handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do opt-inów prowadzących do konwersacji na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Nie szukaj dalej niż trendy w wiadomościach B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysyłane przez firmy do klientów mają 75 procentowy współczynnik otwarć;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci zwiększyli swoje oczekiwania w zakresie spersonalizowanych doświadczeń, responsywności od marek e-commerce i wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, jednokierunkowego zaangażowania z tymi klientami.
Najnowsza taktyka „handlu konwersacyjnego” jest napędzana sposobem, w jaki platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzbogacają komunikację opartą na tekście za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które zapewniają lepsze doświadczenia.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami Twoja marka e-commerce może przekształcić wiadomości WhatsApp w oparte na celu narzędzie do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Na końcu tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą do handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do opt-inów prowadzących do konwersacji na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Twoi klienci nie chcą być bombardowani treściami marketingowymi.
Chcą być częścią rozmowy.
Chcesz dowodu? Nie szukaj dalej niż trendy w wiadomościach B2C na WhatsApp:
Użytkownicy WhatsApp wysyłają 175 milionów wiadomości do firm każdego dnia;
Wiadomości wysyłane przez firmy do klientów mają 75 procentowy współczynnik otwarć;
Ogólna aktywność B2C na WhatsApp wzrosła o 80 procent od 2021 roku.
Dzisiejsi klienci zwiększyli swoje oczekiwania w zakresie spersonalizowanych doświadczeń, responsywności od marek e-commerce i wygody interakcji z tymi markami. Komunikacja oparta na wiadomościach wykorzystuje technologię osobistą do bardziej bezpośredniego, jednokierunkowego zaangażowania z tymi klientami.
Najnowsza taktyka „handlu konwersacyjnego” jest napędzana sposobem, w jaki platformy wiadomości takie jak WhatsApp wzbogacają komunikację opartą na tekście za pomocą AI i innych automatyzacji — tworząc autentyczność i responsywność, które zapewniają lepsze doświadczenia.
WhatsApp to nie tylko kolejny sposób na wysyłanie wiadomości tekstowych. Z odpowiednimi taktykami i narzędziami Twoja marka e-commerce może przekształcić wiadomości WhatsApp w oparte na celu narzędzie do generowania sprzedaży i wzmacniania relacji z klientami.
Na końcu tego przewodnika zrozumiesz:
Dlaczego WhatsApp jest tak skuteczną platformą do handlu konwersacyjnego
Jak zachęcać do opt-inów prowadzących do konwersacji na WhatsApp
Różne strategie marketingowe, które dobrze działają na WhatsApp
Jak mierzyć sukces kampanii na WhatsApp
Skonfiguruj WhatsApp, aby odnieść sukces w e-commerce
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, surowe kontrole jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczyć bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkownika, które kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają Twoje możliwości generowania leadów.
Z powodu ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być sumienna w organizowaniu kampanii konwersacyjnych zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje sprawiają, że jest to unikalne narzędzie marketingowe.
Wiadomości można używać do udostępniania nie tylko komunikatów tekstowych, ale także obrazków, wideo, plików PDF, naklejek i informacji o lokalizacji. Chatboty AI i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wywoływania szerokiego zakresu konwersacyjnych działań marketingowych, takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie zapasów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp dla Business oferuje widoczność w czasie rzeczywistym w osiągach kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć preferencje klientów i dopracować swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj Weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to pestka. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w menu nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Zainstaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp do wykorzystania przez Bird albo wybierz zakup nowego przez connector Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być podłączony do istniejącego konta WhatsApp — będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp swojemu kontu Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odnosić.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird, musisz uzyskać Weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać ograniczoną liczbę funkcji, w tym surowe ograniczenia dotyczące zarówno klientów, którym możesz wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które możesz wysyłać każdego dnia.
Centrum Pomocy Meta Business po instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, surowe kontrole jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczyć bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkownika, które kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają Twoje możliwości generowania leadów.
Z powodu ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być sumienna w organizowaniu kampanii konwersacyjnych zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje sprawiają, że jest to unikalne narzędzie marketingowe.
Wiadomości można używać do udostępniania nie tylko komunikatów tekstowych, ale także obrazków, wideo, plików PDF, naklejek i informacji o lokalizacji. Chatboty AI i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wywoływania szerokiego zakresu konwersacyjnych działań marketingowych, takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie zapasów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp dla Business oferuje widoczność w czasie rzeczywistym w osiągach kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć preferencje klientów i dopracować swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj Weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to pestka. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w menu nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Zainstaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp do wykorzystania przez Bird albo wybierz zakup nowego przez connector Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być podłączony do istniejącego konta WhatsApp — będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp swojemu kontu Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odnosić.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird, musisz uzyskać Weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać ograniczoną liczbę funkcji, w tym surowe ograniczenia dotyczące zarówno klientów, którym możesz wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które możesz wysyłać każdego dnia.
Centrum Pomocy Meta Business po instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
WhatsApp wykorzystuje automatyzację opartą na AI, surowe kontrole jakości oraz zestaw potężnych funkcji, aby dostarczyć bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkownika, które kwalifikują potencjalnych klientów i zwiększają Twoje możliwości generowania leadów.
Z powodu ścisłych protokołów zapewnienia jakości, Twoja firma musi być sumienna w organizowaniu kampanii konwersacyjnych zgodnie z wymaganiami platformy WhatsApp.
Dlaczego warto wybrać WhatsApp dla e-commerce?
WhatsApp może wyglądać jak inna wersja wiadomości SMS, ale jego doświadczenie użytkownika i wbudowane funkcje sprawiają, że jest to unikalne narzędzie marketingowe.
Wiadomości można używać do udostępniania nie tylko komunikatów tekstowych, ale także obrazków, wideo, plików PDF, naklejek i informacji o lokalizacji. Chatboty AI i narzędzia automatyzacji mogą być używane przez produkty Bird do wywoływania szerokiego zakresu konwersacyjnych działań marketingowych, takich jak odzyskiwanie porzuconych koszyków i sprawdzanie zapasów dla klientów.
Dzięki WhatsApp firmy mogą tworzyć przyciągające uwagę wiadomości i rozmowy, które są spersonalizowane dla konsumentów, odpowiadają na ich zainteresowania i są szybko dostarczane dzięki automatyzacji. Tymczasem WhatsApp dla Business oferuje widoczność w czasie rzeczywistym w osiągach kampanii, dzięki czemu możesz zrozumieć preferencje klientów i dopracować swoje podejście.
Te potężne funkcje pomogły klientom Bird osiągnąć wskaźniki konwersji WhatsApp na poziomie nawet 80 procent.
Uzyskaj Weryfikację WhatsApp Business
Rozpoczęcie pracy z WhatsApp w Bird to pestka. Najpierw musisz zainstalować WhatsApp z Biblioteki Kanałów w swoim koncie Bird:
Kliknij ikonę Kanałów w menu nawigacyjnym Bird po lewej stronie ekranu.
Wybierz WhatsApp z listy Kanałów. Po prawej stronie ekranu kliknij przycisk „Zainstaluj WhatsApp”.
Dodaj numer WhatsApp do wykorzystania przez Bird albo wybierz zakup nowego przez connector Number by Bird. Pamiętaj, że ten numer nie może być podłączony do istniejącego konta WhatsApp — będzie dedykowany tej platformie.
Udostępnij swój PIN WhatsApp swojemu kontu Bird, jeśli już zarejestrowałeś numer na platformie.
Wybierz unikalną nazwę kanału, którą łatwo rozpoznasz i do której będziesz się odnosić.
Po skonfigurowaniu WhatsApp w Bird, musisz uzyskać Weryfikację WhatsApp Business. Dopóki Twoje konto nie zostanie zweryfikowane, konto firmowe będzie mogło wykonywać ograniczoną liczbę funkcji, w tym surowe ograniczenia dotyczące zarówno klientów, którym możesz wysyłać wiadomości, jak i liczby wiadomości, które możesz wysyłać każdego dnia.
Centrum Pomocy Meta Business po instrukcje, jak zweryfikować swoją firmę.
Zdobądź zgody na wiadomości WhatsApp swojej marki
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Jedną z zalet platformy WhatsApp są jej liczne zabezpieczenia przed spamem i niechcianymi komunikatami. Marketing konwersacyjny wymaga osobistego połączenia z odbiorcami, a trudno to osiągnąć, gdy są bombardowani podejrzanymi linkami i niechcianymi wiadomościami od dziwnych kont.
Używanie WhatsApp do marketingu e-commerce to przywilej. Aby ten przywilej zachować — i, nie oszukujmy się, aby zapewnić dobrą obsługę klienta — Twoja firma potrzebuje odpowiednich narzędzi i strategii, aby odkryć swoją docelową grupę odbiorców i zdobyć ich aktywną zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Buduj świadomość obecności swojej marki na WhatsApp
Zanim konsumenci będą mogli wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp od Twojej marki, Twoja firma musi stworzyć kanały referencyjne, w których użytkownicy mogą odkryć Twój numer WhatsApp i połączyć się z Twoją firmą za pośrednictwem tej platformy.
Oto kilka strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby promować swoją obecność na WhatsApp:
Kody QR: Kod QR można łatwo umieścić na stronie internetowej Twojej firmy i innych kanałach zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. Ten kod może skierować użytkowników komputerów stacjonarnych do aplikacji mobilnej WhatsApp, gdzie mogą wysłać wcześniej przygotowaną wiadomość na Twój numer, wyrażającą wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości.
Pop-upy: Widżety pop-up można tworzyć w Bird Studio, aby przesyłać informacje, które zapisują użytkownika do otrzymywania wiadomości od Twojej firmy. Kod QR można również umieścić w tym widżecie pop-up.
SMS/e-mail: Jeśli już komunikujesz się z konsumentami za pośrednictwem SMS-ów lub e-maili, te kanały mogą pomóc Ci promować swoją obecność na WhatsApp. Przekierowania do strony docelowej, aplikacji mobilnej WhatsApp oraz odpowiedzi na e-maile lub wiadomości tekstowe mogą pomóc w uzyskaniu zgód.
Wstawianie w procesy przepływów: Zwróć uwagę na procesy przepływów w swoim doświadczeniu e-commerce, gdzie zgody na WhatsApp mogą być łatwo zintegrowane. Proces realizacji zamówienia, ustawienia powiadomień konta, rejestracja nowego konta, zgody na newsletter e-mail i inne przepływy procesów mogą oferować klientom bezproblemowe możliwości zgody.
Ukierunkuj taktyki zgód na właściwych konsumentów
Dwie kluczowe cechy silnego doświadczenia użytkownika WhatsApp to platforma bez reklam i bardzo niskie wskaźniki wiadomości spamowych. To ułatwia wiadomościom Twojej marki dotarcie do docelowej grupy odbiorców.
Jednak ta gwarancja jakości skutkuje wysokim CPM dla firm, które kierują swoje wiadomości do określonych odbiorców. Z tego powodu zalecamy, aby marki e-commerce kierowały swoje wiadomości WhatsApp do bardzo zaangażowanych odbiorców, którzy są skłonni uczestniczyć w rozmowie.
Oto kilka przypadków użycia o dużej wartości, które możesz rozważyć:
Klienci, którzy rozpoczęli rozmowę za pośrednictwem WhatsApp. Ci użytkownicy wykazali zainteresowanie komunikacją za pośrednictwem wiadomości WhatsApp, więc prawdopodobieństwo zaangażowania jest wysokie.
Retargeting. Konsumenci, którzy zaangażowali się na Twojej stronie internetowej, porzucili koszyk zakupowy lub dokonali wcześniejszego zakupu, są naturalnym celem wiadomości.
Konsumenci bardzo bliscy konwersji. Wiadomości WhatsApp mogą wspierać zaangażowanie w dolnej części lejka sprzedażowego, aby zwiększać sprzedaż i przychody.
Kontynuacja po konwersji. Notatka z podziękowaniem, pytania dotyczące doświadczeń zakupowych i inne komunikaty mogą pomóc Twojej firmie zatrzymać klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.
Utwórz formularz rejestracyjny typu pop-up
Bird ułatwia tworzenie wszechstronnych pop-upów, które można wdrożyć w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Wstępnie zbudowany przepływ „Manage WhatsApp Subscription” można dodać do formularza pop-up, aby zarządzać zgodami na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.
Skorzystaj z naszego prostego przewodnika, aby utworzyć niestandardowy formularz rejestracyjny na stronie internetowej Twojej firmy. Po utworzeniu formularza wybierz Omnichannel Widget w ustawieniach Inbox na Bird. Kliknij na kartę „Powiadomienia i Pop-upy” i wybierz „Utwórz nową wiadomość pop-up”, aby utworzyć swój formularz rejestracyjny pop-up.
Podłącz swoje dane e-commerce
Spersonalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia z kim się rozmawia i co może być interesujące dla tej osoby.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupowali szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizacji atrybutów kontaktów WhatsApp.
Użyj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowaną lokalizację do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia odbiorców do celów ukierunkowanych wiadomości WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, które oferuje integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce do synchronizacji danych klientów i udostępniania ich do celów ukierunkowanego targetowania odbiorców i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwiania szerokiego zakresu wiadomości wysyłanych przez automatyczne wyzwalacze. Na przykład porzucone koszyki zakupowe Shopify mogą wywołać wiadomość przypominającą, że zakup nie jest kompletny. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców w oparciu o dowolną liczbę dynamicznych pól na podstawie atrybutów klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się w backendzie Bird, co skutkuje uproszczonym doświadczeniem od początku do końca dla e-commerce marketerów.
Zainstaluj konektor e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować konektor i rozpocząć synchronizację danych klientów zewnętrznych z platformą Bird.
Pod kartą Contacts w Bird, znajdź i kliknij przycisk „Install your first connector”. Przejrzyj Connector Marketplace w poszukiwaniu aplikacji, którą chcesz podłączyć, następnie kliknij „Install” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Spersonalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia z kim się rozmawia i co może być interesujące dla tej osoby.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupowali szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizacji atrybutów kontaktów WhatsApp.
Użyj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowaną lokalizację do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia odbiorców do celów ukierunkowanych wiadomości WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, które oferuje integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce do synchronizacji danych klientów i udostępniania ich do celów ukierunkowanego targetowania odbiorców i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwiania szerokiego zakresu wiadomości wysyłanych przez automatyczne wyzwalacze. Na przykład porzucone koszyki zakupowe Shopify mogą wywołać wiadomość przypominającą, że zakup nie jest kompletny. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców w oparciu o dowolną liczbę dynamicznych pól na podstawie atrybutów klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się w backendzie Bird, co skutkuje uproszczonym doświadczeniem od początku do końca dla e-commerce marketerów.
Zainstaluj konektor e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować konektor i rozpocząć synchronizację danych klientów zewnętrznych z platformą Bird.
Pod kartą Contacts w Bird, znajdź i kliknij przycisk „Install your first connector”. Przejrzyj Connector Marketplace w poszukiwaniu aplikacji, którą chcesz podłączyć, następnie kliknij „Install” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Spersonalizowane, dynamiczne doświadczenia zależą od dokładnych danych o odbiorcach. Udany marketing konwersacyjny wymaga zrozumienia z kim się rozmawia i co może być interesujące dla tej osoby.
Którzy klienci mogą chcieć kupić spodnie? Może ci, którzy wcześniej kupowali szorty. To prosta koncepcja, ale wymaga scentralizowanego podejścia do zbierania i kontekstualizacji atrybutów kontaktów WhatsApp.
Użyj danych klientów do ukierunkowania dostarczania wiadomości
Bird Contacts oferuje scentralizowaną lokalizację do konsolidacji kontaktów, zarządzania danymi klientów i tworzenia odbiorców do celów ukierunkowanych wiadomości WhatsApp.
Kluczowym narzędziem w tym procesie jest Bird Connectors, które oferuje integracje z zewnętrznymi narzędziami e-commerce do synchronizacji danych klientów i udostępniania ich do celów ukierunkowanego targetowania odbiorców i innych zautomatyzowanych procesów marketingowych.
Connectors mogą być używane do ułatwiania szerokiego zakresu wiadomości wysyłanych przez automatyczne wyzwalacze. Na przykład porzucone koszyki zakupowe Shopify mogą wywołać wiadomość przypominającą, że zakup nie jest kompletny. Integracje wysyłkowe mogą informować klientów, kiedy zamówienie dotrze do ich domu.
Proste szablony mogą tworzyć ukierunkowane wiadomości do odbiorców w oparciu o dowolną liczbę dynamicznych pól na podstawie atrybutów klientów. Całe to złożone zarządzanie danymi odbywa się w backendzie Bird, co skutkuje uproszczonym doświadczeniem od początku do końca dla e-commerce marketerów.
Zainstaluj konektor e-commerce
W zaledwie kilku kliknięciach Twoja firma może zainstalować konektor i rozpocząć synchronizację danych klientów zewnętrznych z platformą Bird.
Pod kartą Contacts w Bird, znajdź i kliknij przycisk „Install your first connector”. Przejrzyj Connector Marketplace w poszukiwaniu aplikacji, którą chcesz podłączyć, następnie kliknij „Install” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Zaprojektuj idealną publiczność na WhatsApp
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Gdy Złącza udostępniają dane klienta w Bird, Twoja firma może stworzyć niestandardową grupę odbiorców za pomocą rozwiązania Kontakty na platformie. Kontakty to potężny kreator grup odbiorców, zdolny do precyzyjnego targetowania segmentu konsumentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.
Takie szczegółowe targetowanie jest kluczowe dla umożliwienia prowadzenia marketingowych rozmów dostosowanych do odbiorcy wiadomości, zamiast ogólnych i spamu podobnych treści. Dzięki wyposażeniu szablonów w dynamiczne pola i automatycznemu wypełnianiu danych, marketerzy e-commerce mogą tworzyć niezliczone warianty grup odbiorców przy minimalnym wysiłku.
Zbuduj szczegółową grupę odbiorców dla kampanii wiadomości
Kontakty Bird oferują prosty, oparty na regułach interfejs do tworzenia niestandardowych grup odbiorców dla każdej kampanii. Tworząc określone warunki definicji swojej grupy odbiorców, spersonalizowane wiadomości wysyłane przez WhatsApp mają większe szanse na wyższe wskaźniki konwersji i większe generowanie przychodów.
Użytkownicy Bird mogą wybierać spośród listy ustawionych wcześniej warunków szablonów do definiowania swojej grupy odbiorców lub mogą stworzyć własne.
Zaprojektuj swoją pierwszą grupę odbiorców na WhatsApp
Współgranie między komunikatami na WhatsApp a docelową grupą odbiorców jest kluczowe. Gdy znasz cel kampanii i rodzaj używanych wiadomości, odwiedź sekcję Kontakty w Bird i zacznij budować swoją niestandardową grupę odbiorców.
Po kliknięciu „Utwórz grupę odbiorców” użyj narzędzi rozwijanych, aby zdefiniować swoją grupę odbiorców na podstawie odpowiednich atrybutów i zdarzeń. Możesz dodać tyle warunków, ile chcesz, aby stworzyć wysoce ukierunkowaną, szczegółową grupę odbiorców.
Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, pamiętaj, że zbyt wiele ograniczeń może stworzyć zbyt wąsko zdefiniowaną grupę odbiorców, co wpływa na ROI Twojej kampanii wiadomości.
Stwórz wiadomość, rozpocznij rozmowę
Wiadomości wysyłane do Twojej wybranej publiczności to miejsce, gdzie teoria spotyka się z praktyką w Twojej strategii marketingowej na WhatsApp. Wysokiej jakości kreacje są kluczowe dla sukcesu w tym kanale marketingowym - aby spełniać nie tylko standardy jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście Twoja firma ma doskonałe narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które prowadzą do rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w możliwości, które pomogą Ci tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które uzyskają aprobatę WhatsApp i zaangażowanie Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu konwersacyjnego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyzacja umożliwiają większą interakcję przez WhatsApp niż przez SMS czy inne kanały komunikacji. Zasięg ten może przybierać różne formy, generując wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje z katalogiem produktów. Zachowanie użytkownika, w tym historia przeglądania na Twojej stronie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej odpowiednią dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomość dotyczącą produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty napędzane przez AI mogą angażować się w rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić dostępność produktów, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie jeden do jednego. Te chatboty mogą pomóc centralizować doświadczenie marki na WhatsApp, zamiast kierować użytkowników na Twoją stronę internetową i pozostawiać im znalezienie tego, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwić te doświadczenia i zautomatyzować konwersacje z docelową publicznością.
Wiadomości wyzwalane zdarzeniami. Porzucone koszyki i inne działania konsumentów mogą wyzwolić wiadomość WhatsApp, która oferuje zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacji leadów.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala bezproblemowo tworzyć wiele wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geolokalizacji, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od podstaw.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje obsługi klienta jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Tworząc niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Create Content w Bird kliknij „Create new message project” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać tekst i elementy wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i wszelkie zmienne umożliwiające wykorzystanie dynamicznych danych.
Po zaakceptowaniu wiadomości przez WhatsApp sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Wiadomości wysyłane do Twojej wybranej publiczności to miejsce, gdzie teoria spotyka się z praktyką w Twojej strategii marketingowej na WhatsApp. Wysokiej jakości kreacje są kluczowe dla sukcesu w tym kanale marketingowym - aby spełniać nie tylko standardy jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście Twoja firma ma doskonałe narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które prowadzą do rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w możliwości, które pomogą Ci tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które uzyskają aprobatę WhatsApp i zaangażowanie Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu konwersacyjnego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyzacja umożliwiają większą interakcję przez WhatsApp niż przez SMS czy inne kanały komunikacji. Zasięg ten może przybierać różne formy, generując wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje z katalogiem produktów. Zachowanie użytkownika, w tym historia przeglądania na Twojej stronie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej odpowiednią dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomość dotyczącą produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty napędzane przez AI mogą angażować się w rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić dostępność produktów, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie jeden do jednego. Te chatboty mogą pomóc centralizować doświadczenie marki na WhatsApp, zamiast kierować użytkowników na Twoją stronę internetową i pozostawiać im znalezienie tego, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwić te doświadczenia i zautomatyzować konwersacje z docelową publicznością.
Wiadomości wyzwalane zdarzeniami. Porzucone koszyki i inne działania konsumentów mogą wyzwolić wiadomość WhatsApp, która oferuje zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacji leadów.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala bezproblemowo tworzyć wiele wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geolokalizacji, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od podstaw.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje obsługi klienta jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Tworząc niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Create Content w Bird kliknij „Create new message project” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać tekst i elementy wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i wszelkie zmienne umożliwiające wykorzystanie dynamicznych danych.
Po zaakceptowaniu wiadomości przez WhatsApp sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Wiadomości wysyłane do Twojej wybranej publiczności to miejsce, gdzie teoria spotyka się z praktyką w Twojej strategii marketingowej na WhatsApp. Wysokiej jakości kreacje są kluczowe dla sukcesu w tym kanale marketingowym - aby spełniać nie tylko standardy jakości WhatsApp, ale także oczekiwania Twojej docelowej publiczności.
Na szczęście Twoja firma ma doskonałe narzędzia i zasoby do tworzenia wiadomości, które prowadzą do rozmowy. Tekst, obrazy, GIF-y i emoji są do Twojej dyspozycji. Studio Bird jest wyposażone w możliwości, które pomogą Ci tworzyć wiadomości wysokiej jakości, które uzyskają aprobatę WhatsApp i zaangażowanie Twojej publiczności.
Strategie wiadomości dla handlu konwersacyjnego
Spersonalizowana treść i responsywna automatyzacja umożliwiają większą interakcję przez WhatsApp niż przez SMS czy inne kanały komunikacji. Zasięg ten może przybierać różne formy, generując wartość dla Twoich klientów i przychody dla Twojej firmy, w tym:
Integracje z katalogiem produktów. Zachowanie użytkownika, w tym historia przeglądania na Twojej stronie e-commerce, może być wykorzystane do dynamicznego wstawiania produktów do wiadomości WhatsApp, aby uczynić tę treść bardziej odpowiednią dla użytkownika. Zamiast wysyłać wiadomości podkreślające jeden produkt do całej publiczności, każdy użytkownik otrzymuje wiadomość dotyczącą produktu wybranego specjalnie dla niego.
Chatboty. Chatboty napędzane przez AI mogą angażować się w rozmowę z użytkownikami, aby sprawdzić dostępność produktów, oferować rekomendacje i świadczyć inne podstawowe usługi na zasadzie jeden do jednego. Te chatboty mogą pomóc centralizować doświadczenie marki na WhatsApp, zamiast kierować użytkowników na Twoją stronę internetową i pozostawiać im znalezienie tego, czego szukają. Bird Flows mogą być tworzone, aby ułatwić te doświadczenia i zautomatyzować konwersacje z docelową publicznością.
Wiadomości wyzwalane zdarzeniami. Porzucone koszyki i inne działania konsumentów mogą wyzwolić wiadomość WhatsApp, która oferuje zniżkę, przypomnienie, rekomendację lub taktyki pielęgnacji leadów.
Dynamiczne warianty jednej wiadomości. Platforma Bird pozwala bezproblemowo tworzyć wiele wersji jednej wiadomości, aby dostosować interakcje WhatsApp do różnych produktów, geolokalizacji, języków i innych różnic — bez konieczności tworzenia nowych wiadomości od podstaw.
Integracja z rozwiązaniami wsparcia klienta. Poprzez integracje obsługi klienta jak Zendesk, wiadomości WhatsApp mogą ułatwiać zapytania dotyczące obsługi klienta związane ze statusem zamówienia i innymi pytaniami inicjowanymi przez klienta.
Utwórz wiadomość WhatsApp i wyślij ją za pomocą Bird
Tworząc niestandardową wiadomość WhatsApp i łącząc ją z publicznością, możesz stworzyć i uruchomić swoją pierwszą kampanię WhatsApp.
W zakładce Create Content w Bird kliknij „Create new message project” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Następnie możesz wybrać tekst i elementy wizualne wiadomości oraz dostosować inne ustawienia, takie jak wsparcie dla dodatkowych języków i wszelkie zmienne umożliwiające wykorzystanie dynamicznych danych.
Po zaakceptowaniu wiadomości przez WhatsApp sprawdź szczegóły kampanii, aby upewnić się, że odbiorcy wiadomości są ustawieni na odpowiednią listę lub publiczność. Jeśli te szczegóły są poprawne, Twoja wiadomość jest gotowa do wysyłki!
Mierz sukces i dostosuj swoją strategię
Twoja pierwsza kampania WhatsApp prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niezależnie od wyników tej wysyłki, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które generują wgląd w Twoją strategię WhatsApp i jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach te wyniki mogą nadejść szybko - w ciągu kilku godzin, jeśli wiadomość jest dostarczona do dużej listy konsumentów. Kiedy masz solidną bazę danych kampanii, możesz analizować te wyniki, aby obliczyć zwrot z inwestycji z wiadomości i zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej następnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingowe WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają kilka różnych form, z których wszystkie oferują cenne wglądy dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane o wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odnośnik do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają pewnego podstawowego wglądu w to, jak przekonująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisywanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innego działania, które ma miejsce całkowicie w doświadczeniu WhatsApp. Cięższe pytanie brzmi: jak wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy widok prawdziwego ROI Twojej wiadomości.
Zaangażowanie chatbota i kwalifikacja. ROI chatbota można mierzyć z wielu różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługujące klientów oszczędzają czas pracownikom e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Jednocześnie głębsze zaangażowanie chatbota może dostarczyć wglądu w poziom zaangażowania klienta oraz miejsca, w których klient rezygnuje, jeśli nie kontynuuje konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii WhatsApp
Zakładka Analyze Performance w Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie i w porównaniu do innych kampanii prowadzonych na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczeń, wskaźnik otwarć i kliknięć dostarczają szybkich i wyraźnych wglądów w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z biegiem czasu możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby przetestować, czy nowe elementy wiadomości prowadzą do zmian w wynikach kampanii. A/B testing będzie cennym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i realizacji potencjału platformy jako maszynki do generowania przychodów.
Twoja pierwsza kampania WhatsApp prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niezależnie od wyników tej wysyłki, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które generują wgląd w Twoją strategię WhatsApp i jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach te wyniki mogą nadejść szybko - w ciągu kilku godzin, jeśli wiadomość jest dostarczona do dużej listy konsumentów. Kiedy masz solidną bazę danych kampanii, możesz analizować te wyniki, aby obliczyć zwrot z inwestycji z wiadomości i zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej następnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingowe WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają kilka różnych form, z których wszystkie oferują cenne wglądy dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane o wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odnośnik do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają pewnego podstawowego wglądu w to, jak przekonująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisywanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innego działania, które ma miejsce całkowicie w doświadczeniu WhatsApp. Cięższe pytanie brzmi: jak wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy widok prawdziwego ROI Twojej wiadomości.
Zaangażowanie chatbota i kwalifikacja. ROI chatbota można mierzyć z wielu różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługujące klientów oszczędzają czas pracownikom e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Jednocześnie głębsze zaangażowanie chatbota może dostarczyć wglądu w poziom zaangażowania klienta oraz miejsca, w których klient rezygnuje, jeśli nie kontynuuje konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii WhatsApp
Zakładka Analyze Performance w Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie i w porównaniu do innych kampanii prowadzonych na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczeń, wskaźnik otwarć i kliknięć dostarczają szybkich i wyraźnych wglądów w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z biegiem czasu możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby przetestować, czy nowe elementy wiadomości prowadzą do zmian w wynikach kampanii. A/B testing będzie cennym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i realizacji potencjału platformy jako maszynki do generowania przychodów.
Twoja pierwsza kampania WhatsApp prawdopodobnie nie przyniesie rekordowych wyników. Niezależnie od wyników tej wysyłki, możesz liczyć na doskonałe dane z kampanii, które generują wgląd w Twoją strategię WhatsApp i jak jest odbierana przez Twoją publiczność.
W niektórych przypadkach te wyniki mogą nadejść szybko - w ciągu kilku godzin, jeśli wiadomość jest dostarczona do dużej listy konsumentów. Kiedy masz solidną bazę danych kampanii, możesz analizować te wyniki, aby obliczyć zwrot z inwestycji z wiadomości i zidentyfikować strategiczne zmiany, które mogą poprawić wyniki Twojej następnej kampanii.
Analizuj wyniki marketingowe WhatsApp
Dane dotyczące wydajności WhatsApp przybierają kilka różnych form, z których wszystkie oferują cenne wglądy dotyczące zaangażowania klientów i generowania przychodów.
Oto trzy sposoby, w jakie dane o wydajności WhatsApp mogą być wykorzystane do oceny wyników Twojej kampanii:
Dostarczenie wiadomości. Jaki procent Twojej docelowej publiczności otworzył i/lub przeczytał Twoją wiadomość? Ilu zaangażowało się w wiadomość, odpowiadając lub klikając odnośnik do Twojej strony internetowej? Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dostarczają pewnego podstawowego wglądu w to, jak przekonująca i/lub istotna była Twoja wiadomość dla odbiorców.
Przypisywanie przychodów po kliknięciu. Łatwo jest obliczyć ROI dla rozmowy, zakupu lub innego działania, które ma miejsce całkowicie w doświadczeniu WhatsApp. Cięższe pytanie brzmi: jak wiadomość WhatsApp przyczynia się do zaangażowania i/lub przychodów, które mają miejsce poza platformą WhatsApp? Śledząc i łącząc tę aktywność między WhatsApp a Twoją stroną internetową, możesz zbudować bardziej kompleksowy widok prawdziwego ROI Twojej wiadomości.
Zaangażowanie chatbota i kwalifikacja. ROI chatbota można mierzyć z wielu różnych perspektyw. Z jednej strony, chatboty obsługujące klientów oszczędzają czas pracownikom e-commerce, którzy nie muszą samodzielnie obsługiwać tych zapytań. Jednocześnie głębsze zaangażowanie chatbota może dostarczyć wglądu w poziom zaangażowania klienta oraz miejsca, w których klient rezygnuje, jeśli nie kontynuuje konwersji.
Przejrzyj wyniki swojej pierwszej kampanii WhatsApp
Zakładka Analyze Performance w Bird oferuje doskonałe narzędzia i funkcje raportowania wizualnego, które pomogą Ci zrozumieć wydajność Twojej kampanii.
Oceń wydajność swojej pierwszej kampanii samodzielnie i w porównaniu do innych kampanii prowadzonych na innych kanałach. Metryki takie jak całkowita liczba odbiorców, wskaźnik dostarczeń, wskaźnik otwarć i kliknięć dostarczają szybkich i wyraźnych wglądów w to, jak skutecznie Twoje wiadomości łączą się z odbiorcami.
Z biegiem czasu możesz zmieniać niektóre elementy tych kampanii, aby przetestować, czy nowe elementy wiadomości prowadzą do zmian w wynikach kampanii. A/B testing będzie cennym narzędziem w optymalizacji strategii WhatsApp i realizacji potencjału platformy jako maszynki do generowania przychodów.
Najtrudniejsza część minęła. Teraz nadchodzi czas na nagrodę.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Wyniki WhatsApp Bird mówią same za siebie.
Dzięki angażującemu doświadczeniu użytkownika, niezawodnym analitykom i zdolności do integracji z potężnymi narzędziami automatyzacji, WhatsApp jest niezbędnym kanałem łączącym z Twoją publicznością e-commerce.
Wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na WhatsApp, jest dostępne na platformie Bird.
Już wiesz, jak stworzyć kampanię od początku do końca. Teraz zaczyna się zabawa: czas wykorzystać to, czego się nauczyłeś, i stworzyć nowe kampanie WhatsApp, które oferują jeszcze większy wpływ i potencjał przychodów niż te, które były wcześniej.
Fundamenty są ustalone. Czas budować na tym, co zacząłeś.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Połączmy Cię z ekspertem Bird.
Zobacz pełną moc Bird w 30 minut.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Biuletyn
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.