Przejdźmy do praktyki: Oto kilka sprawdzonych, praktycznych strategii wykorzystania AI w marketingu, które przynoszą transformacyjne wyniki. Zdobądź nasze porady i sztuczki dotyczące AI, aby znacznie poprawić swoje działania w zakresie e-maili, SMS-ów i komunikacji na WhatsAppie.

1. Udoskonal swój tekst

Podczas gdy AI często ma trudności z generowaniem oryginalnych treści od podstaw, doskonale radzi sobie z udoskonalaniem i poprawianiem istniejącego tekstu. Narzędzia AI, takie jak Grammarly lub Jasper, mogą uczyć się z Twoich wytycznych dotyczących głosu marki, formując tekst tak, aby odpowiadał konkretnemu tonowi, który idealnie pasuje do Twojej docelowej publiczności. 

Możesz spróbować podać polecenie jak: „Daj mi opinię na temat mojej wiadomości o wsparciu klienta, jakbyś był Jeffem Bezosem”, aby pomóc ukształtować Twoją wiadomość w taki sposób, który przyjmuje zasady wsparcia klienta Amazonu. Tego rodzaju polecenie może być częścią większego planu, który pomoże wytrenować narzędzie AI, aby dopasować się do preferowanego tonu głosu i wytycznych marki.

Udoskonalanie tekstu za pomocą AI może pomóc marketerom utrzymać spójny głos we wszystkich ich kanałach komunikacyjnych, dostarczając bezbłędne wiadomości, które idealnie pasują do ich marki.

2. Generuj nowe pomysły

AI jest doskonałe w uwalnianiu Twojej kreatywności, jeśli dostarczysz swojemu wybranemu LLM odpowiedni typ polecenia. Narzędzia takie jak ChatGPT lub Gemini mogą wymyślić mnóstwo pomysłów do wykorzystania w Twoich kampaniach marketingowych, lub przynajmniej dać Ci miejsce, aby zacząć. Oto kilka sposobów na wykorzystanie AI do generowania pomysłów w marketingu:

• Burza mózgów: Generuj szeroką gamę pomysłów na newslettery e-mailowe, posty w mediach społecznościowych lub treści reklamowe. Pamiętaj, że konieczne jest bycie super konkretnym w swoich prośbach, aby uzyskać dobre wyniki z AI. Opisz, kim jesteś, jaki jest Twój zamierzony wynik i podaj, czy są jakieś szczegóły, które chcesz, aby były uwzględnione. Przykład: Podaj mi serię 10 pomysłów na newslettery e-mailowe dla kampanii dripowej związanej z naszym nowym debiutem produktu.

  
  

• Tworzenie wariantów: Twórz wiele wariantów jednego komunikatu marketingowego, wybierając najlepsze dopasowanie w oparciu o język i branding. Przykład: Podaj mi 10 sposobów na powiedzenie „Dołącz do naszego newslettera” dla różnych odbiorców lub stwórz różne wersje tej treści do e-maili, WhatsApp i SMS-ów.

  
  

• Twórz opisy produktów: Znajdź unikalne i atrakcyjne sposoby opisywania swoich produktów. Przykład: Podaj mi kilka kreatywnych opisów produktów dla odżywki do włosów, zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych zawierających mniej niż 75 znaków.

Dzięki integrowaniu AI w swoim procesie twórczym, marketerzy przyspieszają i usprawniają tworzenie treści, jednocześnie odkrywając innowacyjne pomysły, których wcześniej mogą nie wymyślić samodzielnie. 

3. Twórz (i standaryzuj) obrazy

Utrzymanie spójności wizualnych zasobów Twojej firmy może być trudne, zwłaszcza na różnych platformach i kanałach. MagicStudio i podobne aplikacje do edycji obrazów oparte na AI ułatwiają tworzenie i standaryzację obrazów, od zdjęć pracowników firmy i obrazków blogowych, po wizuale WhatsApp zgodne z marką i krótkie filmy.

Te narzędzia mogą standaryzować kolory tła, pozy i oświetlenie, aby stworzyć wysokiej jakości wizualizacje, które są zgodne z normami marki, promując spójną, profesjonalną tożsamość we wszystkich Twoich zasobach. 

Dla firm, które mogą nie mieć zasobów do przeprowadzania obszernej sesji zdjęciowej lub współpracy z profesjonalnymi projektantami, narzędzia AI otwierają drzwi do produkcji spójnych obrazów zgodnych z marką do marketingu cyfrowego. Tworzenie obrazów za pomocą AI jest tak proste, jak wpisanie polecenia dotyczącego tego, czego szukasz (tj. „W nowoczesnym stylu stwórz żywe, przyciągające wzrok tło, które sprawi, że ta para butów sportowych się wyróżnia.”).

4. Automatyzuj przepływy pracy i procesy

Przepływy pracy i automatyzacja procesów z wykorzystaniem AI mogą zaoszczędzić Ci znaczne ilości czasu, nawet jeśli nie masz żadnej wiedzy programistycznej lub technicznej. Na przykład, Bird Flows automatyzuje złożone procesy, rozkładając je na proste, zarządzalne kroki. Od interakcji w obsłudze klienta, przez komunikację marketingową i sprzedażową, Flows może optymalizować (i personalizować) wszelkiego rodzaju przepływy pracy, wykorzystując AI do zrozumienia intencji, sugerowania ulepszeń i nie tylko.

Jednym z ciekawych zastosowań automatyzacji przepływów pracy jest umawianie spotkań w aplikacji. Tradycyjnie umawianie spotkań wiązało się z wymianą wiadomości i ręcznym wpisywaniem do oprogramowania do umawiania spotkań w najgorszym przypadku, lub kosztowną inwestycją w narzędzie takie jak Calendly lub Instant Booker od Chili Piper w najlepszym przypadku. Z Bird Flows ten proces staje się uproszczoną, zautomatyzowaną rozmową na WhatsApp, gdzie klienci mogą łatwo wybierać z dostępnych terminów na podstawie danych w czasie rzeczywistym. 

Dzięki uproszczeniu dotkliwych procesów, klienci zyskują większą wygodę i szybkość, podczas gdy firmy korzystają ze zmniejszenia obciążenia administracyjnego i zwiększonej efektywności. 

5. Analizuj dane

Najlepsze zespoły marketingu cyfrowego polegają na danych podczas podejmowania każdej decyzji, ale ogromna ilość i złożoność danych generowanych przez firmy mogą być przytłaczające. Utrudnia to wydobywanie użytecznych informacji. Tutaj AI może wkroczyć, aby przejrzeć ogromne zbiory danych, aby zidentyfikować wzorce i dostarczyć odpowiedzi na konkretne pytania. Zamiast grzebać w analizie danych i narzędziach, decydenci mogą skupić się na strategii marketingowej i jej realizacji.

Rozważ scenariusz, w którym firma przeprowadziła 450 różnych kampanii marketingowych na różnych kanałach i chce zrozumieć, które z nich były najskuteczniejsze. Tradycyjnie analiza ta wymagałaby zbierania danych z różnych źródeł, ich oczyszczania, a następnie stosowania metod statystycznych do wyłonienia najlepszych kampanii – proces, który jest zarówno czasochłonny, jak i podatny na błędy ludzkie.

Jednak z AI firma może po prostu przesłać plik CSV zawierający dane o wynikach kampanii do własnego GPT lub własnej aplikacji. Pytając AI: "Które 10 kampanii z 450 wymienionych w tym pliku przyniosło najwięcej zaangażowania klientów?", system może szybko przejrzeć dane i dostarczyć uszeregowaną listę najlepszych kampanii w oparciu o metryki zaangażowania. 

6. Dostosuj treści, aby idealnie pasowały do każdego kanału

Klucz do skutecznego marketingu wielokanałowego polega na dostosowywaniu swojego komunikatu do unikalnych cech i oczekiwań każdej platformy. Na przykład, sposób, w jaki rozmawiasz z różnymi odbiorcami przez tekst i e-mail, może się różnić. Dlatego sprytni marketerzy często wykorzystują AI do dostosowania swojego istniejącego tekstu do różnych mediów. 

Powiedzmy, że prowadzisz salon samochodowy planujący promocję grudniową, oferującą 10% zniżki do Świąt Bożego Narodzenia. Chcesz zaangażować byłych klientów osobistymi wiadomościami na WhatsApp, a także wysłać e-mail do swojej szerszej bazy potencjalnych klientów. 

Dla WhatsApp powinieneś zachować ton rozmowny i osobisty, jakbyś rozmawiał z przyjacielem, i skupić się na krótkich i zwięzłych szczegółach. 

Możesz poprosić narzędzie AI, aby dostosowało tę wiadomość do e-maila, co przybrałoby bardziej profesjonalny ton i zawierałoby więcej szczegółów.

Narzędzia AI mogą wziąć Twój podstawowy komunikat i automatycznie dostosować ton, długość i formatowanie, aby pasowały do każdego z Twoich kanałów marketingowych. Utrzymuje to spójność komunikacji na różnych platformach, jednocześnie maksymalizując efekt Twojej promocji poprzez bezpośrednie dotarcie do oczekiwań i preferencji odbiorców na każdym kanale.

7. Personalizuj treści w różnych kanałach

Prawdziwa personalizacja to nie tylko wstawienie imienia klienta do wiadomości e-mailowej lub SMS-a. Wymaga głębokiego zrozumienia preferencji, zachowań i potrzeb klientów. 

AI może angażować Twoich klientów, generując wysoce dostosowane wiadomości, dostarczając inteligentne rekomendacje i wsparcie w rozmowie – wszystko to bez interwencji manualnej. Zbuduj i przetestuj chatbota napędzanego AI, który zapewnia poziom personalizacji i reakcji, który wydaje się szczerze jeden na jeden. 

Jeśli dostarczysz swojemu wybranemu zastosowaniu AI wcześniejszą historię zakupów, interakcje w obsłudze klienta, informację o lokalizacji i wszelkie inne dane, które klient podał wcześniej, Twoi klienci otrzymają szybszą, bardziej spersonalizowaną obsługę – a obciążenie manualne dla Twojego zespołu znacznie się zmniejszy. 

Dla przykładu: Wyobraź sobie sytuację, w której klient porzuca swój koszyk. 

Mając dostęp do profilu klienta, AI mogłoby rozpoznać, że są najaktywniejsi na WhatsAppie i że Twoja firma potwierdziła zgodę na wysyłanie wiadomości. Bird Flow mógłby uruchomić automatyczne wysłanie wiadomości na WhatsApp jeden dzień po porzuceniu koszyka, oferując wyjątkowy kod rabatowy o wartości 10%. Taki szczegółowy poziom personalizacji może znacząco poprawić doświadczenia klienta i zwiększyć jego szanse na dokończenie sprzedaży.

Aby osiągnąć ten poziom personalizacji, nie chodzi tylko o posiadanie odpowiednich narzędzi AI; chodzi również o integrację wszystkich kanałów i narzędzi w całym ekosystemie marketingowym, w tym e-maili, SMS-ów i WhatsApp. Wykorzystanie API i integracji pozwala na płynny przepływ danych między platformami, zapewniając, że personalizacja jest spójna, dokładna i zgodna we wszystkich kanałach. Będziesz w stanie tworzyć kampanie marketingowe, które nie tylko rozpoznają tych samych klientów na różnych platformach, ale także dostosowują się do ich ewoluujących preferencji i zachowań w czasie rzeczywistym.