Przejdźmy do praktyki: Oto kilka sprawdzonych, praktycznych strategii wykorzystania AI w marketingu dla transformacyjnych rezultatów. Kradnij nasze porady i sztuczki dotyczące AI, aby dramatycznie poprawić swoje działania w emailach, SMS-ach i WhatsAppie.

1. Udoskonal tekst

Chociaż AI często ma trudności z generowaniem oryginalnych treści od zera, doskonale radzi sobie z udoskonalaniem i poprawą istniejącego tekstu. Narzędzia AI, takie jak Grammarly czy Jasper, mogą uczyć się na podstawie wytycznych dotyczących tonu Twojej marki, kształtując tekst w taki sposób, aby odpowiadał określonemu tonowi, który idealnie pasuje do Twojej zamierzonej publiczności. 

Możesz spróbować podpowiedzi, takiej jak: „Daj mi opinie na temat mojej wiadomości dotyczącej obsługi klienta, jakbyś był Jeffem Bezosem", aby pomóc dostosować Twoją wiadomość do wzorców obsługi klienta Amazona. Tego rodzaju podpowiedzi mogą być częścią większej strategii, aby pomóc nająć Twoje narzędzie AI do dopasowania się do preferowanego tonu głosu i wytycznych brandingowych.

Poprawa tekstu z wykorzystaniem AI może pomóc marketerom utrzymać spójny głos we wszystkich swoich kanałach komunikacji, dostarczając wiadomości wolne od błędów, które doskonale odpowiadają ich brandingowi.

2. Generuj nowe pomysły

AI jest doskonałe w uwalnianiu Twojej kreatywności, jeśli dostarczysz swojemu modelowi językowemu odpowiednie podpowiedzi. Narzędzia, takie jak ChatGPT czy Gemini, mogą wymyślić mnóstwo pomysłów do wykorzystania w swoich kampaniach marketingowych lub przynajmniej dać Ci punkt wyjścia. Oto kilka sposobów wykorzystania AI do generacji pomysłów w marketingu:

• Burza mózgów: Generuj szeroki wachlarz pomysłów na newslettery, posty w mediach społecznościowych lub teksty reklamowe. Pamiętaj, że warto być super konkretnym w swoich prośbach, aby uzyskać dobre wyniki od AI. Opisz, kim jesteś, jaki jest Twój zamierzony rezultat, i zasugeruj, czy są jakieś szczegóły, które chcesz uwzględnić. Przykład: Daj mi serię 10 pomysłów na newslettery do kampanii drip dotyczących wprowadzenia naszego nowego produktu.

• Tworzenie wariantów: Stwórz wiele wariantów jednej wiadomości marketingowej, wybierając najlepszy na podstawie języka i brandingu. Przykład: Daj mi 10 sposobów na powiedzenie „Dołącz do naszego newslettera” dla różnych odbiorców lub, Stwórz różne wersje tego tekstu dla e-maili, WhatsAppa i SMS-ów.

• Twórz opisy produktów: Znajdź unikalne i atrakcyjne sposoby na opisanie swoich produktów. Przykład: Daj mi kilka kreatywnych opisów produktu dla odżywki do włosów, zoptymalizowanych pod urządzenia mobilne, z mniej niż 75 znakami.

Integrując AI w swój proces twórczy, marketerzy przyspieszają i usprawniają tworzenie treści, jednocześnie odkrywając innowacyjne pomysły, których być może sami by nie wymyślili. 

3. Twórz (i standaryzuj) obrazy

Utrzymanie spójności wizualnych zasobów Twojej firmy ze sobą i z strategią brandingową może być trudne, zwłaszcza w różnych platformach i kanałach. MagicStudio i podobne aplikacje do edycji obrazów z edytowaniem AI sprawiają, że tworzenie i standaryzowanie obrazów jest proste, od zdjęć pracowniczych po obrazy blogowe, aż po wizualizacje na WhatsAppa i krótkie filmy wideo.

Te narzędzia mogą standaryzować kolory tła, pozy i oświetlenie, aby tworzyć wysokiej jakości wizualizacje, które spełniają standardy marki, co sprzyja spójnemu, profesjonalnemu wizerunkowi w wszystkich Twoich zasobach. 

Dla firm, które mogą nie mieć zasobów do przeprowadzania rozbudowanych sesji zdjęciowych lub pracy z profesjonalnymi projektantami, narzędzia AI otwierają bramę do produkcji spójnych, odpowiednich obrazów do marketingu cyfrowego. Tworzenie obrazów za pomocą AI jest tak łatwe, jak wpisanie prośby o to, czego szukasz (tj. „W nowoczesnym stylu, stwórz żywe, przyciągające uwagę tło, które sprawi, że ta para sneakersów będzie się wyróżniać.”).

4. Automatyzuj przepływy i procesy

Przepływy zasilane AI i automatyzacja procesów mogą zaoszczędzić znaczne ilości czasu, nawet jeśli nie posiadasz żadnych umiejętności kodowania lub technicznych. Na przykład, Bird Flows automatyzują złożone procesy, dzieląc je na proste, zarządzalne kroki. Od interakcji z obsługą klienta po komunikację marketingową i sprzedażową, Flow może optymalizować (i personalizować) wszelkiego rodzaju przepływy, wykorzystując AI do zrozumienia intencji, sugerowania ulepszeń i więcej.

Jednym z przekonujących zastosowań automatyzacji przepływów jest umawianie spotkań w aplikacji. Tradycyjnie, umawianie spotkań wiązało się z wymianą wiadomości oraz ręcznym wprowadzaniem danych do oprogramowania do umawiania spotkań w najgorszym przypadku, lub kosztowną inwestycją w narzędzie takie jak Calendly lub Instant Booker od Chili Piper w najlepszym przypadku. Z Bird Flows ten proces staje się uproszczoną, zautomatyzowaną rozmową na WhatsAppie, gdzie klienci mogą łatwo wybierać dostępne czasy w oparciu o dane w czasie rzeczywistym. 

Po zautomatyzowaniu uciążliwych procesów klienci zyskują większą wygodę i szybkość, podczas gdy firmy korzystają z obniżonych kosztów administracyjnych i zwiększonej efektywności. 

5. Analizuj dane

Najlepsze zespoły marketingu cyfrowego polegają na danych przy każdym swoim ruchu, ale ogromna ilość i złożoność danych, które generują firmy, mogą być przytłaczające. Utrudnia to wydobywanie użytecznych informacji. Tutaj AI może wkroczyć, przefiltrowując ogromne zbiory danych w celu zidentyfikowania wzorców i udzielenia odpowiedzi na konkretne pytania. Zamiast zakopywać się w przetwarzaniu danych i zmaganiach z narzędziami, decydenci mogą skupić się na strategii marketingowej i realizacji.

Rozważ scenariusz, w którym firma przeprowadziła 450 różnych kampanii marketingowych w różnych kanałach i chce zrozumieć, które z nich były najbardziej skuteczne. Tradycyjnie, ta analiza wymagałaby zebrania danych z wielu źródeł, ich oczyszczenia, a następnie użycia metod statystycznych do określenia najlepszych kampanii - jest to proces czasochłonny i podatny na błędy ludzkie.

Jednak dzięki AI firma może po prostu przesłać plik CSV zawierający dane o wynikach kampanii do niestandardowego GPT lub niestandardowej aplikacji. Zadając AI pytanie: "Które 10 kampanii z 450 wymienionych w tym pliku wygenerowało najwięcej zaangażowania klientów?", system może szybko przejrzeć dane i dostarczyć uporządkowaną listę najlepszych kampanii na podstawie metryk zaangażowania. 

6. Dostosuj treść, aby idealnie pasowała do każdego kanału

Kluczem do skutecznego marketingu wielokanałowego leży w dostosowywaniu wiadomości do unikalnych cech i oczekiwań każdej platformy. Na przykład sposób, w jaki komunikujesz się z różnymi odbiorcami za pomocą tekstu i e-mailu, może nie być taki sam. Dlatego sprytni marketerzy często używają AI, aby dostosować swoje istniejące teksty do różnych mediów. 

Powiedzmy, że prowadzisz salon samochodowy planujący promocję w grudniu, oferującą 10% zniżki przed Świętami. Chcesz zaangażować byłych klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości na WhatsAppie i wysłać e-mail do szerszej bazy potencjalnych klientów. 

Dla WhatsAppa powinieneś zachować ton rozmowy i osobisty styl, jakbyś rozmawiał z przyjacielem, i skupić się na krótkich i treściwych detalach. 

Następnie możesz poprosić narzędzie AI o dostosowanie tej wiadomości dla e-maila, która przybierze bardziej profesjonalny ton i zawrze więcej szczegółów.

Narzędzia AI mogą przyjąć Twoją podstawową wiadomość i automatycznie dostosować ton, długość i formatowanie, aby odpowiadały każdemu z Twoich kanałów marketingowych. Utrzymuje to spójność Twojego przekazu w różnych platformach, jednocześnie maksymalizując wpływ Twojej promocji poprzez bezpośrednie dotarcie do oczekiwań i preferencji odbiorców w każdym kanale.

7. Personalizuj treści we wszystkich kanałach

Prawdziwa personalizacja to więcej niż wstawienie imienia klienta do wiadomości e-mail lub SMS. Wymaga to głębokiego zrozumienia preferencji, zachowań i potrzeb klientów. 

AI może zaangażować Twoich klientów, generując wysoko dostosowaną wiadomość, oferując inteligentne rekomendacje i wsparcie konwersacyjne — wszystko bez Twojej interwencji. Buduj i testuj chatboty zasilane AI, które oferują poziom personalizacji i reaktywności, który wydaje się rzeczywiście jeden na jeden. 

Jeśli dostarczysz swojemu narzędziu AI historię wcześniejszych zakupów, wcześniejsze interakcje z obsługą klienta, informacje o lokalizacji i wszelkie inne informacje, które klient wcześniej przekazał, Twoi klienci otrzymają szybszą, bardziej spersonalizowaną obsługę — a obciążenie Twojego zespołu będzie mniejsze. 

Na przykład: wyobraź sobie scenariusz, w którym klient porzuca swój koszyk. 

Dzięki dostępowi do profilu klienta, AI mogłoby zauważyć, że jest najbardziej aktywny na WhatsAppie i że Twoja firma ma potwierdzoną zgodę na wysyłanie wiadomości. Możliwość Bird Flow mogłaby się uruchomić i automatycznie wysłać wiadomość na WhatsAppa dzień po porzuceniu koszyka, oferując unikalny kupon zniżkowy na 10%. Tego rodzaju szczegóły w personalizacji mogą znacząco poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć prawdopodobieństwo ukończenia sprzedaży.

Osiągnięcie tego poziomu personalizacji nie polega tylko na posiadaniu odpowiednich narzędzi AI; chodzi również o integrację wszystkich Twoich kanałów i narzędzi w całym ekosystemie marketingowym, w tym email, SMS i WhatsApp. Użycie API i integracji pozwala na płynny przepływ danych między platformami, co zapewnia, że personalizacja jest spójna, dokładna i zgodna z wymaganiami we wszystkich kanałach. Będziesz w stanie tworzyć kampanie marketingowe, które nie tylko rozpoznają tych samych klientów na różnych platformach, ale także dostosowują się do ich ewoluujących preferencji i zachowań w czasie rzeczywistym.