Een marketeersgids voor het verzamelen van SMS-opt-ins

Marketing

·

12 nov 2025

27 feb 2024

Gids Takeaways

    • SMS-aanmeldingen zijn essentieel voor juridische naleving en langetermijn marketingsucces.

    • Enkelvoudige, dubbele en zachte aanmeldingen voldoen elk aan verschillende behoeften, afhankelijk van uw publiek en risicotolerantie.

    • Sterke naleving vereist expliciete toestemming, transparantie, juiste openbaarmakingen en naleving van regionale regelgeving.

    • SMS-aanmeldingen werken het beste in combinatie met mobielvriendelijke formulieren, pop-ups, shortcodes en multichannel promotie.

    • Prikkels, gepersonaliseerde berichten en een voorspelbaar ritme helpen het verloop van SMS-lijsten te verminderen.

    • Een goed beheerde aanmeldstrategie verbetert de ROI, verhoogt CTR's en versterkt klantloyaliteit.

Q&A Hoogtepunten

  • Wat is een SMS opt-in?

    Een SMS-opt-in is expliciete toestemming van een consument die uw bedrijf toestemming geeft om tekstberichten te sturen, waarmee u zorgt voor juridische naleving en het verminderen van spamklachten.

  • Wat is het verschil tussen single en double opt-in?

    Single opt-in verzamelt een telefoonnummer eenmaal; double opt-in vereist een bevestigingsantwoord, wat resulteert in een schonere, nauwkeurigere SMS-lijst.

  • Wanneer kan ik een soft opt-in gebruiken?

    Soft opt-ins zijn van toepassing op bestaande klanten die een gevestigde relatie hebben met uw merk, maar de regels verschillen per land.

  • Welke informatie moet worden opgenomen tijdens opt-in?

    Duidelijke merkidentificatie, voorwaarden, privacybeleid, gegevenskostenmeldingen en instructies voor afmelding.

  • Waarom is compliance zo strikt voor SMS vergeleken met e-mail?

    SMS is opdringeriger en wordt strenger gereguleerd, met strikte regels rondom toestemming, berichturen en datagebruik.

  • Hoe kan ik SMS-opt-ins verhogen?

    Gebruik gebruiksvriendelijke formulieren, pop-ups, shortcodes, prikkels en consistente multi-channel promotie.

  • Hoe voorkom ik SMS-lijstverloop?

    Gebruik voorspelbare berichtfrequentie, personalisatie, duidelijke waarde en SMS-exclusieve prikkels.

  • Waarom zijn tijdzones en "quiet hours" belangrijk?

    Het verzenden van berichten buiten de wettelijk toegestane uren kan resulteren in boetes, geblokkeerde berichten of carriers die uw verkeer vertragen.

Het verzamelen van opt-ins van uw klanten is niet alleen een vriendelijke geste. In veel gevallen is het wettelijk verplicht. Lees verder voor onze tips om ervoor te zorgen dat u het goed doet.

SMS-marketing kan een krachtig kanaal zijn, maar veel organisaties blijven ervan weg. De uitdagingen rond het verzamelen van opt-ins voor SMS-berichten zijn meestal tweeledig.

Ten eerste is er de worsteling om consumententelefoonnummers in de eerste plaats te verzamelen. Beperkingen qua middelen, onbekendheid met opt-in strategieën, of onvoldoende infrastructuren kunnen in de weg staan.

Het tweede obstakel: toegenomen regelgeving van SMS-communicatie. Verbeterde consumentenbeschermingswetten over de hele wereld hebben striktere richtlijnen ingesteld voor SMS-marketing—vooral als het gaat om het verkrijgen van expliciete toestemming.

Maar laat deze uitdagingen u niet weghouden van SMS. Met de juiste aanpak kunt u beginnen met het oogsten van de vele voordelen van een juiste opt-in strategie.

  • Verbeterd rendement op investering (ROI): Meer opt-ins betekent minder spamklachten en afmeldingen. Het betekent ook meer prospects die “ja” zeggen tegen uw merk. Zodra ze opt-in zijn voor SMS, zullen ze binnenkort opt-in zijn voor uw producten en diensten.

  • Geoptimaliseerde open- en doorklikpercentages (CTRs): Wanneer uw publiek zich opt-in, geeft dat aan dat het een prospect met hoge intentie is die actief het gesprek wil voortzetten via content, aanbiedingen en kortingen.

  • Minder klantklachten: Het verschil tussen spam en een oprecht gesprek is de bereidheid tussen twee partijen. Prospects die uw berichten opt-in, zien het niet als spam, ze zien het als waarde.

  • Sterkere naleving: Opt-ins dienen als een expliciet, virtueel moment in de tijd waarin uw publiek u toestemming geeft om met hen te corresponderen. Dit zorgt ervoor dat uw merk voldoet aan conformiteitsprotocollen die voldoen aan de industrienormen.

  • Gestroomlijnde communicatie: SMS-marketing is een enkelvoudig communicatiekanaal dat direct naar de handheld apparaten van uw prospects wordt geleverd. Dit geeft u een betrouwbare manier om complexe prospectreizen over te slaan en ook om de prestaties met vertrouwen te meten.  

Laat onzekerheid uw bedrijf niet tegenhouden om uw klantervaring door SMS te verbeteren. In deze gids zullen we de basis van opt-ins uitleggen, waarom ze belangrijk zijn en wat u kunt doen om snel uw SMS-lijst op te bouwen.

Let op, hoewel deze gids best practices deelt, is het geen vervanging voor juridisch advies.

Kies uw aanpak voor het verzamelen van SMS-aanmeldingen

Kies uw aanpak voor het verzamelen van SMS-aanmeldingen

Een typische SMS-campagne ziet openingspercentages van berichten van 75 procent—hoger dan de meeste e-mailcampagnes. Maar een hoog openingspercentage hangt af van de levering aan een doelpubliek dat ervoor heeft gekozen om die berichten te ontvangen. Om deze toestemming te verkrijgen, hebben bedrijven drie verschillende processen om uit te kiezen.


Opt-In Type

Hoe Het Werkt

Belangrijkste Voordelen

Consideraties

Single opt-in

Gebruiker voert hun telefoonnummer één keer in

Snelste lijngroei, eenvoudige installatie

Hoger risico op nepnummers of fouten

Double opt-in

Gebruiker bevestigt via vervolg-SMS (bijv. “YES”)

Valideert echte nummers, schonere lijsten

Voegt wrijving toe en kan het totale aantal aanmeldingen verminderen

Soft opt-in

Gebruikt bestaande klantgegevens om SMS te verzenden

Nuttig voor reeds betrokken klanten

Complexe regels, varieert per land, beperkt tot bestaande relaties


"75% average SMS campaign open rate"

1. Single opt-in

Een single opt-in is de eenvoudigste vorm van toestemming en de meest gebruikelijke aanpak. Toestemming wordt eenvoudigweg verkregen wanneer consumenten hun telefoonnummer toevoegen aan uw SMS-lijst. De beslissing van de klant om dit proces te starten wordt geïnterpreteerd als expliciete toestemming.

Veel bedrijven zullen aangetrokken worden tot een single opt-in omdat het de snelste en meest efficiënte manier is om een SMS-marketinglijst op te bouwen—vooral als dit proces voldoet aan de nalevingsnormen voor uw branche.

2. Double opt-in

De double opt-in neemt een single opt-in proces en stuurt vervolgens een vervolg-SMS met de vraag om toestemming te bevestigen. Dit double opt-in bericht kan de eigenaar van het nummer vragen om te antwoorden met “YES” of “CONFIRM” om de toestemming te verifiëren.

Het belangrijkste voordeel van een double opt-in is dat het bevestigt dat het ontvangen telefoonnummer echt is. In sommige invulformulieren kunnen consumenten nepnummers invoeren om SMS-communicaties met uw merk te vermijden, en dit kan leiden tot berichten die bij het verkeerde nummer worden afgeleverd, of dat het nummer inactief is. Wanneer u een double opt-in aanvraagt, eindigt u met een schonere SMS-lijst. 

3. Soft opt-in

Bij bestaande contacten en klanten kunnen soft opt-ins worden gebruikt om toestemming voor SMS-berichten te verkrijgen. Een soft opt-in is een optie wanneer u de contactinformatie van een klant heeft op basis van hun bestaande klantstatus en er een relatie van communicatie met die persoon is opgebouwd.

De regels van soft opt-ins zijn complexer dan single en double opt-ins en de regelgeving kan per regio verschillen. Hoewel bestaande klanten die in het verleden aankopen of conversies hebben gedaan vaak in aanmerking komen voor een soft opt-in-tactiek, staan veel landen soft opt-ins toe voor consumenten die hun telefoonnummers indienen als onderdeel van het afrekenproces, maar hun winkelwagentje uiteindelijk achterlaten. 

In dit scenario kunt u mogelijk een SMS-bericht sturen om hen te herinneren aan hun winkelwagenverlatenis, en hen ook aan een SMS-lijst toevoegen voor toekomstige communicatie.

Text message conversation where a company requests subscription confirmation with the option to reply 'subscribe'.

Een typische SMS-campagne ziet openingspercentages van berichten van 75 procent—hoger dan de meeste e-mailcampagnes. Maar een hoog openingspercentage hangt af van de levering aan een doelpubliek dat ervoor heeft gekozen om die berichten te ontvangen. Om deze toestemming te verkrijgen, hebben bedrijven drie verschillende processen om uit te kiezen.


Opt-In Type

Hoe Het Werkt

Belangrijkste Voordelen

Consideraties

Single opt-in

Gebruiker voert hun telefoonnummer één keer in

Snelste lijngroei, eenvoudige installatie

Hoger risico op nepnummers of fouten

Double opt-in

Gebruiker bevestigt via vervolg-SMS (bijv. “YES”)

Valideert echte nummers, schonere lijsten

Voegt wrijving toe en kan het totale aantal aanmeldingen verminderen

Soft opt-in

Gebruikt bestaande klantgegevens om SMS te verzenden

Nuttig voor reeds betrokken klanten

Complexe regels, varieert per land, beperkt tot bestaande relaties


"75% average SMS campaign open rate"

1. Single opt-in

Een single opt-in is de eenvoudigste vorm van toestemming en de meest gebruikelijke aanpak. Toestemming wordt eenvoudigweg verkregen wanneer consumenten hun telefoonnummer toevoegen aan uw SMS-lijst. De beslissing van de klant om dit proces te starten wordt geïnterpreteerd als expliciete toestemming.

Veel bedrijven zullen aangetrokken worden tot een single opt-in omdat het de snelste en meest efficiënte manier is om een SMS-marketinglijst op te bouwen—vooral als dit proces voldoet aan de nalevingsnormen voor uw branche.

2. Double opt-in

De double opt-in neemt een single opt-in proces en stuurt vervolgens een vervolg-SMS met de vraag om toestemming te bevestigen. Dit double opt-in bericht kan de eigenaar van het nummer vragen om te antwoorden met “YES” of “CONFIRM” om de toestemming te verifiëren.

Het belangrijkste voordeel van een double opt-in is dat het bevestigt dat het ontvangen telefoonnummer echt is. In sommige invulformulieren kunnen consumenten nepnummers invoeren om SMS-communicaties met uw merk te vermijden, en dit kan leiden tot berichten die bij het verkeerde nummer worden afgeleverd, of dat het nummer inactief is. Wanneer u een double opt-in aanvraagt, eindigt u met een schonere SMS-lijst. 

3. Soft opt-in

Bij bestaande contacten en klanten kunnen soft opt-ins worden gebruikt om toestemming voor SMS-berichten te verkrijgen. Een soft opt-in is een optie wanneer u de contactinformatie van een klant heeft op basis van hun bestaande klantstatus en er een relatie van communicatie met die persoon is opgebouwd.

De regels van soft opt-ins zijn complexer dan single en double opt-ins en de regelgeving kan per regio verschillen. Hoewel bestaande klanten die in het verleden aankopen of conversies hebben gedaan vaak in aanmerking komen voor een soft opt-in-tactiek, staan veel landen soft opt-ins toe voor consumenten die hun telefoonnummers indienen als onderdeel van het afrekenproces, maar hun winkelwagentje uiteindelijk achterlaten. 

In dit scenario kunt u mogelijk een SMS-bericht sturen om hen te herinneren aan hun winkelwagenverlatenis, en hen ook aan een SMS-lijst toevoegen voor toekomstige communicatie.

Text message conversation where a company requests subscription confirmation with the option to reply 'subscribe'.

Zorg ervoor dat wordt voldaan aan lokale sms-opt-in regels

Zorg ervoor dat wordt voldaan aan lokale sms-opt-in regels

SMS-berichten zijn onderworpen aan veel stringentere regelgeving dan e-mail en andere vormen van marketingcommunicatie. In de Verenigde Staten heeft de Telephone Consumer Protection Act ingrijpende regels ingesteld voor SMS-berichtenpraktijken, inclusief nieuwe SMS-wetten die in het voorjaar van 2023 zijn aangenomen.

Vergelijkbare regelgeving is wereldwijd ingevoerd, waarbij individuele landen hun eigen SMS-compliance-eisen stellen. Of u nu berichten levert aan klanten in één enkel land of over de hele wereld, uw opt-in-strategie moet in staat zijn consequent aan deze verwachtingen te voldoen.

Dit is wat u moet doen:

Verzamel expliciete toestemming

Niet elke consument wil SMS-berichten van uw merk ontvangen - en als u berichten verzendt zonder hun toestemming te verzamelen, beschadigt u niet alleen de reputatie van uw merk bij dat publiek, maar trekt u ook de woede van lokale regelgevers aan.

De beste manier van toestemming is expliciet en schriftelijk. Ingevulde formulieren, aangevinkte vakjes en dubbele opt-in bevestigingen bieden allemaal expliciete, gedocumenteerde toestemming die aan de meeste regels met betrekking tot SMS-opt-ins zal voldoen. 

Hoe u deze toestemming ook verzamelt, zorg ervoor dat het formulier, de webpagina of het SMS-bericht waarop de consument reageert, expliciet vermeldt dat ze ermee instemmen sms-berichten van uw bedrijf te ontvangen. Als consumenten niet begrijpen waarvoor ze zich aanmelden, kan uw bedrijf in de problemen komen.

Voorzie consumenten van vereiste informatie

Transparantie is de beste policy. Wanneer u consumenten toevoegt aan uw SMS-lijst, zorg ervoor dat het aanmeldproces hen toegang geeft tot alle informatie die door lokale nalevingswetten vereist is.

In veel landen is een link naar de algemene voorwaarden van uw bedrijf, uw privacybeleid, een kennisgeving over toepasselijke sms-berichten en datatarieven, en opt-out-instructies vereist of aanbevolen. Samen met deze informatie moet u ervoor zorgen dat uw merknaam duidelijk is, zodat consumenten weten wie de berichten zal verzenden.

Houd rekening met tijdzoneverschillen en lokale 'stille uren'

Wanneer SMS-campagnes aan een wereldwijd publiek worden geleverd, doet timing ertoe. Veel landen hebben regels voor wanneer SMS-marketingberichten zijn toegestaan. 

In de VS, bijvoorbeeld, beperkt de TCPA teksten of telefoontjes tussen 21:00 en 8:00 uur. In Frankrijk is SMS-marketing verboden op zondagen. Het niet volgen van deze richtlijnen kan leiden tot vertragingen bij de berichtaflevering en/of zware boetes die door lokale regelgevers worden opgelegd.

Sta juridische beoordeling van uw opt-in-proces toe

Naleving kan ingewikkeld zijn. Het is de moeite waard om wat extra tijd en middelen te investeren om uw opt-in-proces te laten beoordelen door juridische experts die kunnen verifiëren dat de juiste nalevingscontroles zijn geïmplementeerd.

Dit is met name belangrijk bij het verzenden van berichten naar een wereldwijd publiek. Juridische beoordeling kan gevallen signaleren waar uw SMS-opt-in-strategie niet voldoet aan land-specifieke regelgeving, waardoor uw bedrijf aanpassingen kan maken die regelgevingsproblemen voorkomen. 

Two smartphones display a skincare promotion.

SMS-berichten zijn onderworpen aan veel stringentere regelgeving dan e-mail en andere vormen van marketingcommunicatie. In de Verenigde Staten heeft de Telephone Consumer Protection Act ingrijpende regels ingesteld voor SMS-berichtenpraktijken, inclusief nieuwe SMS-wetten die in het voorjaar van 2023 zijn aangenomen.

Vergelijkbare regelgeving is wereldwijd ingevoerd, waarbij individuele landen hun eigen SMS-compliance-eisen stellen. Of u nu berichten levert aan klanten in één enkel land of over de hele wereld, uw opt-in-strategie moet in staat zijn consequent aan deze verwachtingen te voldoen.

Dit is wat u moet doen:

Verzamel expliciete toestemming

Niet elke consument wil SMS-berichten van uw merk ontvangen - en als u berichten verzendt zonder hun toestemming te verzamelen, beschadigt u niet alleen de reputatie van uw merk bij dat publiek, maar trekt u ook de woede van lokale regelgevers aan.

De beste manier van toestemming is expliciet en schriftelijk. Ingevulde formulieren, aangevinkte vakjes en dubbele opt-in bevestigingen bieden allemaal expliciete, gedocumenteerde toestemming die aan de meeste regels met betrekking tot SMS-opt-ins zal voldoen. 

Hoe u deze toestemming ook verzamelt, zorg ervoor dat het formulier, de webpagina of het SMS-bericht waarop de consument reageert, expliciet vermeldt dat ze ermee instemmen sms-berichten van uw bedrijf te ontvangen. Als consumenten niet begrijpen waarvoor ze zich aanmelden, kan uw bedrijf in de problemen komen.

Voorzie consumenten van vereiste informatie

Transparantie is de beste policy. Wanneer u consumenten toevoegt aan uw SMS-lijst, zorg ervoor dat het aanmeldproces hen toegang geeft tot alle informatie die door lokale nalevingswetten vereist is.

In veel landen is een link naar de algemene voorwaarden van uw bedrijf, uw privacybeleid, een kennisgeving over toepasselijke sms-berichten en datatarieven, en opt-out-instructies vereist of aanbevolen. Samen met deze informatie moet u ervoor zorgen dat uw merknaam duidelijk is, zodat consumenten weten wie de berichten zal verzenden.

Houd rekening met tijdzoneverschillen en lokale 'stille uren'

Wanneer SMS-campagnes aan een wereldwijd publiek worden geleverd, doet timing ertoe. Veel landen hebben regels voor wanneer SMS-marketingberichten zijn toegestaan. 

In de VS, bijvoorbeeld, beperkt de TCPA teksten of telefoontjes tussen 21:00 en 8:00 uur. In Frankrijk is SMS-marketing verboden op zondagen. Het niet volgen van deze richtlijnen kan leiden tot vertragingen bij de berichtaflevering en/of zware boetes die door lokale regelgevers worden opgelegd.

Sta juridische beoordeling van uw opt-in-proces toe

Naleving kan ingewikkeld zijn. Het is de moeite waard om wat extra tijd en middelen te investeren om uw opt-in-proces te laten beoordelen door juridische experts die kunnen verifiëren dat de juiste nalevingscontroles zijn geïmplementeerd.

Dit is met name belangrijk bij het verzenden van berichten naar een wereldwijd publiek. Juridische beoordeling kan gevallen signaleren waar uw SMS-opt-in-strategie niet voldoet aan land-specifieke regelgeving, waardoor uw bedrijf aanpassingen kan maken die regelgevingsproblemen voorkomen. 

Two smartphones display a skincare promotion.

Effectieve strategieën om SMS-aanmeldingen te motiveren

Effectieve strategieën om SMS-aanmeldingen te motiveren

Je hebt de lastige uitdagingen van het waarborgen van naleving voor je SMS-opt-ins aangepakt. Nu is het tijd om te ontdekken hoe je die opt-ins tevreden kunt stellen. Van het vergroten van de bekendheid van je SMS-lijst tot het stimuleren van inschrijvingen, hier zijn enkele tactieken die we aanbevelen:  

Benadruk de voordelen van inschrijven

Geef je klanten een duidelijk "waarom" bij het beslissen om zich al dan niet in te schrijven voor SMS-berichten. Gebruik je SMS om exclusieve kortingen te promoten? Gepersonaliseerde berichten te versturen? Handige content te delen, zoals seizoensgebonden winkeltips?

Je zult eenvoudiger opt-ins genereren wanneer consumenten weten wat ze van dit communicatiekanaal ontvangen — vooral als je merk-SMS-ervaring iets biedt dat ze niet krijgen via andere communicatiekanalen, zoals e-mail en sociale media.

Terwijl je duidelijk verwachtingen schept, zorg ervoor dat je verduidelijkt hoe vaak consumenten een bericht van je bedrijf kunnen verwachten. Als je belooft eenmaal per maand of week te versturen, begin dan niet elke dag berichten te sturen — het is een zekere manier om een golf van afmeldingen te veroorzaken.

Maak mobielvriendelijke opt-informulieren

SMS is een mobielgerichte ervaring. Als je het aantal opt-ins wilt maximaliseren, zorg ervoor dat je tools voor het verzamelen van opt-ins geoptimaliseerd zijn voor mobiel.

Invulformulieren moeten net zo gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten als ze zijn op tekst. Beperk je focus op mobiele responsiviteit niet tot het ontwerp van het formulier zelf: overweeg hoe een gestroomlijnder formulier, met minder invulvelden, een hogere voltooiingsgraad kan bereiken op mobiele apparaten dan een formulier dat om een hoop extra informatie vraagt.

Voeg pop-upformulieren toe aan je website

Pop-upwidgets kunnen SMS-marketing op je website promoten zonder dat individuele updates voor elke webpagina nodig zijn. Deze pop-ups kunnen ook een stimulans bieden voor het aanmelden, zoals een kortingscode die naar de consument wordt ge-sms'd zodra hun nummer aan de lijst is toegevoegd.

MessageBird’s studio maakt het eenvoudig om een opvallend pop-upformulier te maken dat aan je website kan worden toegevoegd. Het is een eenvoudige, effectieve manier om je website-ervaring te verbeteren terwijl je opt-ins verzamelt voor je SMS-strategie.

Vereenvoudig het opt-inproces met shortcodes

Shortcodes verzamelen SMS-opt-ins door consumenten te vragen een trefwoord te sms'en naar een vijf- of zescijferige code die is ingesteld voor je SMS-marketingprogramma. Een bloemenbedrijf kan bijvoorbeeld consumenten vragen om "FLOWERS" te sms'en naar een shortcode die door de SMS-strategie van het merk wordt gebruikt. 

Door de code te verzenden, stemt de consument toe om in de toekomst berichten van het bedrijf te ontvangen. Ze zijn een snelle, gemakkelijke optie voor het verzamelen van opt-ins, en ze zijn vooral nuttig wanneer een URL-verwijzing of invulformulier geen optie is. TV-advertenties en audio-advertenties kunnen bijvoorbeeld de shortcode en het bericht delen met een publiek dat vervolgens zelfstandig de SMS-opt-in kan initiëren.

Een beperking van deze tactiek is dat shortcodes vaak niet vertaalbaar zijn bij marketing naar een wereldwijd publiek. In veel gevallen moeten unieke shortcodes worden ingesteld voor elk land waar je deze opt-instrategie wilt toepassen. Dit verhoogt zowel de complexiteit als de kosten, aangezien je bedrijf voor elke unieke shortcode die het aanmaakt, moet betalen.

Gebruik gedenkwaardige tekst-om-te-join trefwoorden

De trefwoorden die worden gebruikt in een shortcode-opt-instrategie kunnen worden gebruikt om je merkstem te presenteren en een aantrekkelijkere klantervaring te cultiveren. In plaats van opt-ins te verzamelen door consumenten "YES" te laten sms'en, kies je bijvoorbeeld iets specifieks en leuks dat gemakkelijk voor je klanten te onthouden is.

Het is een klein detail, maar het kan helpen consistentie in je merkervaring te creëren. 

Promoot SMS-opt-ins via andere kanalen

Verspreid het nieuws over je SMS-strategie op welke manier je maar kunt. Promoot het op sociale media. Deel een verwijzingslink in je e-mailcampagnes. 

Kijk buiten je digitale kanalen door QR-codes bij je kassa's te plaatsen, of zelfs je shortcode te promoten in printadvertenties. Hoe meer plaatsen je je SMS-aanmeldinformatie kunt verspreiden, hoe meer opt-ins je met de tijd zult kunnen vastleggen.

Promotional message from Elysia Skincare on social media, offering a 15% discount for SMS sign-up, along with icons for Facebook and text messaging.

Je hebt de lastige uitdagingen van het waarborgen van naleving voor je SMS-opt-ins aangepakt. Nu is het tijd om te ontdekken hoe je die opt-ins tevreden kunt stellen. Van het vergroten van de bekendheid van je SMS-lijst tot het stimuleren van inschrijvingen, hier zijn enkele tactieken die we aanbevelen:  

Benadruk de voordelen van inschrijven

Geef je klanten een duidelijk "waarom" bij het beslissen om zich al dan niet in te schrijven voor SMS-berichten. Gebruik je SMS om exclusieve kortingen te promoten? Gepersonaliseerde berichten te versturen? Handige content te delen, zoals seizoensgebonden winkeltips?

Je zult eenvoudiger opt-ins genereren wanneer consumenten weten wat ze van dit communicatiekanaal ontvangen — vooral als je merk-SMS-ervaring iets biedt dat ze niet krijgen via andere communicatiekanalen, zoals e-mail en sociale media.

Terwijl je duidelijk verwachtingen schept, zorg ervoor dat je verduidelijkt hoe vaak consumenten een bericht van je bedrijf kunnen verwachten. Als je belooft eenmaal per maand of week te versturen, begin dan niet elke dag berichten te sturen — het is een zekere manier om een golf van afmeldingen te veroorzaken.

Maak mobielvriendelijke opt-informulieren

SMS is een mobielgerichte ervaring. Als je het aantal opt-ins wilt maximaliseren, zorg ervoor dat je tools voor het verzamelen van opt-ins geoptimaliseerd zijn voor mobiel.

Invulformulieren moeten net zo gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten als ze zijn op tekst. Beperk je focus op mobiele responsiviteit niet tot het ontwerp van het formulier zelf: overweeg hoe een gestroomlijnder formulier, met minder invulvelden, een hogere voltooiingsgraad kan bereiken op mobiele apparaten dan een formulier dat om een hoop extra informatie vraagt.

Voeg pop-upformulieren toe aan je website

Pop-upwidgets kunnen SMS-marketing op je website promoten zonder dat individuele updates voor elke webpagina nodig zijn. Deze pop-ups kunnen ook een stimulans bieden voor het aanmelden, zoals een kortingscode die naar de consument wordt ge-sms'd zodra hun nummer aan de lijst is toegevoegd.

MessageBird’s studio maakt het eenvoudig om een opvallend pop-upformulier te maken dat aan je website kan worden toegevoegd. Het is een eenvoudige, effectieve manier om je website-ervaring te verbeteren terwijl je opt-ins verzamelt voor je SMS-strategie.

Vereenvoudig het opt-inproces met shortcodes

Shortcodes verzamelen SMS-opt-ins door consumenten te vragen een trefwoord te sms'en naar een vijf- of zescijferige code die is ingesteld voor je SMS-marketingprogramma. Een bloemenbedrijf kan bijvoorbeeld consumenten vragen om "FLOWERS" te sms'en naar een shortcode die door de SMS-strategie van het merk wordt gebruikt. 

Door de code te verzenden, stemt de consument toe om in de toekomst berichten van het bedrijf te ontvangen. Ze zijn een snelle, gemakkelijke optie voor het verzamelen van opt-ins, en ze zijn vooral nuttig wanneer een URL-verwijzing of invulformulier geen optie is. TV-advertenties en audio-advertenties kunnen bijvoorbeeld de shortcode en het bericht delen met een publiek dat vervolgens zelfstandig de SMS-opt-in kan initiëren.

Een beperking van deze tactiek is dat shortcodes vaak niet vertaalbaar zijn bij marketing naar een wereldwijd publiek. In veel gevallen moeten unieke shortcodes worden ingesteld voor elk land waar je deze opt-instrategie wilt toepassen. Dit verhoogt zowel de complexiteit als de kosten, aangezien je bedrijf voor elke unieke shortcode die het aanmaakt, moet betalen.

Gebruik gedenkwaardige tekst-om-te-join trefwoorden

De trefwoorden die worden gebruikt in een shortcode-opt-instrategie kunnen worden gebruikt om je merkstem te presenteren en een aantrekkelijkere klantervaring te cultiveren. In plaats van opt-ins te verzamelen door consumenten "YES" te laten sms'en, kies je bijvoorbeeld iets specifieks en leuks dat gemakkelijk voor je klanten te onthouden is.

Het is een klein detail, maar het kan helpen consistentie in je merkervaring te creëren. 

Promoot SMS-opt-ins via andere kanalen

Verspreid het nieuws over je SMS-strategie op welke manier je maar kunt. Promoot het op sociale media. Deel een verwijzingslink in je e-mailcampagnes. 

Kijk buiten je digitale kanalen door QR-codes bij je kassa's te plaatsen, of zelfs je shortcode te promoten in printadvertenties. Hoe meer plaatsen je je SMS-aanmeldinformatie kunt verspreiden, hoe meer opt-ins je met de tijd zult kunnen vastleggen.

Promotional message from Elysia Skincare on social media, offering a 15% discount for SMS sign-up, along with icons for Facebook and text messaging.

Het behouden van SMS-opt-ins: Beste praktijken voor het verminderen van lijstverloop

Het behouden van SMS-opt-ins: Beste praktijken voor het verminderen van lijstverloop

Opt-ins worden aangedreven door de belofte van een betere klantervaring. Als je SMS-campagnes die belofte echter niet waarmaken, kan je zien dat je SMS-lijst kleiner wordt doordat klanten zich afmelden voor het ontvangen van berichten.

De sleutels om SMS-opt-ins te behouden zijn simpel: maak je beloften waar en vind voortdurend manieren om de klantervaring te verbeteren via SMS. We raden de volgende strategieën aan:

Houd een regelmatig berichtenritme aan

Verhoog niet plotseling de frequentie van je berichten—het is een makkelijke manier om SMS-abonnees te laten afhaken. Als je vaker berichten naar je klanten wilt sturen, overweeg dan om een nieuwe lijst te maken rond een specifiek thema en vraag bestaande abonnees ook in te schrijven voor die berichten. 

Als alternatief kun je abonnees op de hoogte stellen dat je van plan bent het aantal berichten dat ze ontvangen te verhogen, en hen vragen je te laten weten als ze niet geïnteresseerd zijn in het ontvangen van vaker berichten—in dat geval kun je die abonnees overzetten naar een aparte lijst met minder frequente berichten.

Pas berichten aan individuele klanten en doelgroepen aan

Gebruik first-party klantgegevens om gepersonaliseerde berichten te maken op basis van hun voorkeuren en interesses. Productaanbevelingen, herinneringen aan winkelmandjes, verjaardagsberichten en andere gepersonaliseerde inhoud maken het mogelijk voor SMS-marketing om 1-op-1 communicatie te benutten voor een meer boeiende klantervaring.

Je kunt ook je SMS-lijst segmenteren om berichten aan te passen aan gedeelde interesses, of om advertenties te richten op klanten met vergelijkbare achtergronden en shopgedrag. MessageBird stelt je bedrijf in staat om veel verschillende doelgroepen te creëren om de kwaliteit van je gepersonaliseerde berichten te verbeteren.

Houd je berichten beknopt

Kort en bondig werkt goed bij SMS. Houd je berichten direct en to the point. In landen waar URL's zijn toegestaan, gebruik verkorte URL's om je berichten verder in te korten.

Naast de voordelen voor de klantervaring, kunnen kortere berichten ook je SMS-kosten verlagen: als je bericht langer is dan de maximale SMS-lengte van 160 tekens, moet je betalen voor twee berichten in plaats van één.

Lever waarde door middel van incentives

Kortingen, VIP-deals, flitsverkopen en exclusieve inhoud bieden tastbare waarde die sommige klanten zal helpen zich aan te melden voor je SMS-campagnes. 

Voor het beste resultaat, gebruik SMS om deals en promoties te leveren die niet beschikbaar zijn via andere kanalen—anders loop je het risico om een overbodige SMS-ervaring te creëren, wat het risico op afmeldingen kan verhogen.

Reminder message from Elysia Skincare, alongside a dashboard tracking a customer’s activity.

Opt-ins worden aangedreven door de belofte van een betere klantervaring. Als je SMS-campagnes die belofte echter niet waarmaken, kan je zien dat je SMS-lijst kleiner wordt doordat klanten zich afmelden voor het ontvangen van berichten.

De sleutels om SMS-opt-ins te behouden zijn simpel: maak je beloften waar en vind voortdurend manieren om de klantervaring te verbeteren via SMS. We raden de volgende strategieën aan:

Houd een regelmatig berichtenritme aan

Verhoog niet plotseling de frequentie van je berichten—het is een makkelijke manier om SMS-abonnees te laten afhaken. Als je vaker berichten naar je klanten wilt sturen, overweeg dan om een nieuwe lijst te maken rond een specifiek thema en vraag bestaande abonnees ook in te schrijven voor die berichten. 

Als alternatief kun je abonnees op de hoogte stellen dat je van plan bent het aantal berichten dat ze ontvangen te verhogen, en hen vragen je te laten weten als ze niet geïnteresseerd zijn in het ontvangen van vaker berichten—in dat geval kun je die abonnees overzetten naar een aparte lijst met minder frequente berichten.

Pas berichten aan individuele klanten en doelgroepen aan

Gebruik first-party klantgegevens om gepersonaliseerde berichten te maken op basis van hun voorkeuren en interesses. Productaanbevelingen, herinneringen aan winkelmandjes, verjaardagsberichten en andere gepersonaliseerde inhoud maken het mogelijk voor SMS-marketing om 1-op-1 communicatie te benutten voor een meer boeiende klantervaring.

Je kunt ook je SMS-lijst segmenteren om berichten aan te passen aan gedeelde interesses, of om advertenties te richten op klanten met vergelijkbare achtergronden en shopgedrag. MessageBird stelt je bedrijf in staat om veel verschillende doelgroepen te creëren om de kwaliteit van je gepersonaliseerde berichten te verbeteren.

Houd je berichten beknopt

Kort en bondig werkt goed bij SMS. Houd je berichten direct en to the point. In landen waar URL's zijn toegestaan, gebruik verkorte URL's om je berichten verder in te korten.

Naast de voordelen voor de klantervaring, kunnen kortere berichten ook je SMS-kosten verlagen: als je bericht langer is dan de maximale SMS-lengte van 160 tekens, moet je betalen voor twee berichten in plaats van één.

Lever waarde door middel van incentives

Kortingen, VIP-deals, flitsverkopen en exclusieve inhoud bieden tastbare waarde die sommige klanten zal helpen zich aan te melden voor je SMS-campagnes. 

Voor het beste resultaat, gebruik SMS om deals en promoties te leveren die niet beschikbaar zijn via andere kanalen—anders loop je het risico om een overbodige SMS-ervaring te creëren, wat het risico op afmeldingen kan verhogen.

Reminder message from Elysia Skincare, alongside a dashboard tracking a customer’s activity.

Meld je aan voor een betere klantervaring

Meld je aan voor een betere klantervaring

Er is geen geheime formule voor het creëren van een succesvolle SMS-opt-in-strategie. Het enige wat je nodig hebt is een georganiseerde aanpak, aandacht voor detail en de juiste tools om je opt-ins en naleving op schaal te beheren.

Alles wat je nodig hebt, kun je krijgen via Bird. Van opt-informulieren tot pop-up widgets en ingebouwde controles voor wereldwijde naleving, het platform van MessageBird kan je helpen een SMS-opt-in-strategie te ontwerpen, implementeren en beheren die je klantervaring naar nieuwe hoogten brengt.

Er is geen reden om bang te zijn voor SMS-marketing.

We kunnen het bewijzen. 

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2026 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2026 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2026 Bird

Neem contact op met Support