Lijst Uitschrijven: Geef Uw Abonnees de Vrijheid om te Vertrekken

Gelukkig hebben de Internet Wizards een manier bedacht om abonnees eenvoudig uit te laten schrijven van elke e-mailabonnement, zodat ze reageren met een spamklacht die uw verzenderreputatie verlaagt. Het wordt de List-Unsubscribe X-Header genoemd en de meeste grote ESP’s geven je de mogelijkheid om het automatisch toe te voegen aan al je e-mailcampagnes. De List-Unsubscribe X-Header is oorspronkelijk in 1998 gemaakt door RFC 2369 [Link naar: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] . De standaard stond een verborgen e-mailheader-veld toe in de vorm van een Web-URL of een Mailto: e-mailadres of beide. Het gebruik van beide werd aanbevolen, aangezien verschillende e-mailclients en providers de ene of de andere gebruikten.  De List-Unsubscribe header zou er als volgt uitzien in het verborgen e-mailheader-blok:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Dit is wat uw Gmail-ontvanger ziet wanneer u List-Unsubscribe correct ingeschakeld heeft:

Zodra de ontvanger op de ‘Uitschrijven’-link klikt, ziet hij deze bevestiging:

Onlangs is de standaard bijgewerkt om een probleem met de uitschrijf-URL-linkmethode op te lossen. Anti-spamsoftware controleert vaak elke link in een e-mailbericht op kwaadaardige inhoud. Dit resulteerde in veel onbedoelde uitschrijvingen. De nieuwe standaard beschreven in RFC 8058 [link naar https://tools.ietf.org/html/rfc8058] voegt een extra regel toe die onbedoelde uitschrijvingen door anti-spamsoftware voorkomt, terwijl de hands-off enkelvoudige klik-uitschrijf functionaliteit behouden blijft. Het ziet er als volgt uit: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Nu, als de link handmatig gevolgd wordt in een browser of door anti-spamsoftware, zal een landingspagina worden weergegeven die niet onmiddellijk tot uitschrijven leidt, maar die in plaats daarvan een uitschrijfknop biedt. De e-mailclient zal een POST-verzoek uitvoeren op deze URI en het versturen van de sleutel/waarde-reeks van deze header zal de uitschrijving creëren zonder gebruikersinteractie. De meest populaire e-mailclients ondersteunen allemaal de Mailto-methode en de ondersteuning voor RFC 8058 wint terrein. Hier is een tabel die toont welke e-mailclient welke methode ondersteunt.

Ondersteuning van e-mailclients voor List-Unsubscribe-methoden

Verschillende e-mailclients ondersteunen uitschrijfmogelijkheden op verschillende manieren — hier is een snelle compatibiliteitsoverzicht:

Het gebruik van List-Unsubscribe-headers op al uw e-mail campagnes is de aanbevolen beste praktijk en draagt bij aan het verbeteren van uw verzenderreputatie en verbetert de gebruikerservaring voor uw abonnees. U kunt de prestaties van uw List-Unsubscribe bijhouden met Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Als Reputation Advisor er niet in slaagt een List-Unsubscribe-Header in je e-mails te vinden, wordt dit weergegeven in het sectie Beleid en Praktijken van het Reputation Advisor Dashboard.

Geef uw abonnees dus een gemakkelijke en handige optie om zich uit te schrijven van ongewenste e-mails en uiteindelijk zult u uw afleveringspercentage verbeteren door klachten te verminderen en uw abonnees tevreden te houden.