Anatomie van een Geweldige E-mailsjabloon

Onze skeletten zijn wat ons tegenhouden om vormloze massa's slijm te zijn (tenminste dat hoop ik voor mezelf, in ieder geval)! Het kan helpen om een e-mailsjabloon te zien als een vergelijkbare rol. Het is wat een bericht zijn structuur geeft, en net als een skelet, bestaat het uit een hoofd, lichaam en voeten. Laat me je door een aantal van de functies leiden die je e-mailsjabloon zou moeten bevatten.

De E-mail Preheader

Verspil niet de "preheader" tekst. Soms een "snippet" genoemd, is de preheader tekst meestal de eerste regel van de tekst die als een preview in de inbox of in je bericht verschijnt. De informatie verschijnt naast de onderwerpregel en vertelt de lezer wat hij kan verwachten wanneer hij je bericht opent, vergelijkbaar met de metabeschrijving van een webpagina. Zie het als een ondertitel van je onderwerpregel. Er is ruimte voor minder dan tien woorden of ongeveer 75–100 tekens. Te veel standaard e-mailsjablonen verspillen die ruimte met standaardtekst zoals "Bekijk dit bericht in webbrowser." Dat van jou zou dat niet moeten doen. Vervang de standaard preview tekst met een regel die de inhoud van het bericht duidelijk en overtuigend weergeeft.

De E-mail Sjabloon Header

Het is logisch om te beginnen met de header. Niet alleen omdat het als eerste komt, maar ook omdat het de aanwijzingen bevat die je ontvanger in de inbox zal zien. Hoewel letterlijk een klein deel van de sjabloon, moet het glashelder zijn over welke waarde de lezer zal krijgen door je bericht te lezen. De header goed krijgen zal bepalen of hij of zij de tijd neemt om het bericht te openen. Het verkeerd krijgen van de details zal een breekpunt zijn, ongeacht hoe goed de rest van je e-mailbericht is.

1. Gebruik een herkenbare en vriendelijke "van" naam en adres. Het is moeilijk om te benadrukken hoe belangrijk dit is, en het verbijstert me hoeveel grote merken het verkeerd doen. Een kale "do-not-reply@bedrijfsnaam.com" adres in je e-mailsjabloon maakt het onmogelijk voor een gebruiker om te antwoorden. Net zo belangrijk, het stuurt de boodschap dat dit een bulk-e-mail is die de aandacht van de ontvanger niet waard is. Gebruik in plaats daarvan de merknaam die je klanten zouden verwachten.

2. Gebruik het juiste "antwoord-naar" adres. Wanneer jij of ik een persoonlijke e-mail verstuurt, komt een antwoord van de ontvanger meestal direct bij ons terug. Maar, het verwerken van antwoorden op marketing- en transactiemails met een hoog volume is niet zo eenvoudig. Je e-mailsjabloon moet niet alleen de "do-not-reply" val vermijden zoals hierboven beschreven, maar ook ervoor zorgen dat antwoorden naar een adres gaan dat het kan verwerken. Afhankelijk van je bedrijf, kan je e-mailsjabloon worden gevuld met een antwooradres voor klantenservice, verkoop of zelfs je CEO—of het kan een uniek eindpunt zijn dat programmatisch is gekoppeld aan de helpdesk of CRM-record van die individuele ontvanger.

3. Een goede sjabloon moedigt je aan om een geweldige onderwerpregel te maken. Hele boeken zijn gewijd aan de kunst van het creëren van een overtuigende onderwerpregel. Wat voor het ene bedrijf werkt, kan heel anders zijn voor een ander, maar je e-mailsjabloon moet het gemakkelijk maken om een paar consistente regels te volgen: houd het kort en to the point. Niet alleen maakt dat het gemakkelijk voor de lezer om de kern te pakken, maar het werkt ook voor een verscheidenheid aan apparaten zoals mobiele apparaten. Het ideale aantal woorden is ongeveer een half dozijn, of minder dan 50 tekens.

4. Verspil niet de "preheader" tekst. Soms een "snippet" genoemd, is de preheader tekst meestal de eerste regel van de tekst die als een preview in de inbox of in je bericht verschijnt. Zie het als een ondertitel van je onderwerpregel. Er is ruimte voor minder dan tien woorden, of ongeveer 75-100 tekens. Te veel standaard e-mailsjablonen verspillen die ruimte met standaardtekst zoals "Bekijk dit bericht in webbrowser." Dat van jou zou dat niet moeten doen. Vervang de standaard preview tekst met een regel die de inhoud van het bericht duidelijk en overtuigend weergeeft.

De E-mail Onderwerpregel

Een goede sjabloon moedigt je aan om een geweldige onderwerpregel te creëren. Hele boeken zijn gewijd aan de kunst van het creëren van een overtuigende onderwerpregel. Wat voor het ene bedrijf werkt, kan heel anders zijn voor een ander, maar je e-mailsjabloon moet het gemakkelijk maken om een paar consistente regels te volgen: houd het kort en to the point. Niet alleen maakt dat het gemakkelijk voor de lezer om de kern te pakken, maar het werkt ook voor een verscheidenheid aan apparaten zoals mobiele apparaten. Het ideale aantal woorden is ongeveer een half dozijn, of minder dan 50 tekens.

Het Lichaam van de E-mail Sjabloon

Nu komt het hoofddeel van de e-mail. Als je ontvanger heeft gereageerd op je onderwerpregel en andere headerinformatie, is het in het hoofdgedeelte van je e-mailsjabloon waar je echt je verhaal kunt vertellen.

1. Een goede sjabloon is visueel eenvoudig. Een responsive design, met eenkoloms lay-out werkt consistent in zowel desktop als mobiele e-mail. Bovendien zorgen gebruik van witruimte en ruim geplaatste elementen niet alleen voor visuele duidelijkheid en focus, maar maken ze ook je links bruikbaarder voor iemand die tikt met een vinger.

2. Je e-mailsjabloon moet plaatsaanduidingen voor personalisatie bevatten. Op zijn minst betekent dat het personaliseren van de aanhef en misschien een paar stukjes plaatsaanduidingstekst zoals winkellocaties. Een meer geavanceerde sjabloon zou zeer complexe regels kunnen bevatten die aanbiedingen en inhoud personaliseren op basis van meerdere criteria die je klantendatabase en bedrijfssystemen mogelijk bevatten.

3. Je e-mailsjabloon moet strategisch gebruik maken van afbeeldingen. Het is waar dat een afbeelding meer dan duizend woorden waard is (en onze volgende sjabloon tip hieronder ondersteunt), maar meerdere afbeeldingen kunnen je bericht snel overweldigen. De beste sjablonen gebruiken een gestructureerde aanpak die de nadruk legt op een "hero image" of een andere eenvoudige manier om gracieus te schalen op een verscheidenheid aan apparaten. En hoe graag je ook je logo wilt gebruiken? Gebruik het slechts eenmaal.

4. Een goede e-mailsjabloon helpt je om een beknopte benadering van tekst af te dwingen. Als je een schrijver bent zoals ik, is het verleidelijk om een perfecte brief te maken met een gedetailleerde verhalende structuur. Doe het niet. Het gaat er niet om het te vereenvoudigen—het gaat om pragmatisch zijn. Beknopte tekst schaalt niet alleen goed naar mobiele apparaten, maar het maakt het ook veel eenvoudiger voor je klant om de actie te ondernemen die je wilt dat hij of zij onderneemt. Uiteindelijk is je e-mail slechts één van misschien honderden in haar of zijn inbox, dus laat zien dat je de tijd van je ontvanger respecteert.

5. Je sjabloon moet echt de focus leggen op één gemakkelijke call-to-action. De meeste e-mails zijn geen op zichzelf staande eilanden; ze zijn bedoeld om een andere actie te stimuleren, zoals een bezoek aan een website of interactie met een app. De meest succesvolle e-mailsjablonen maken die call-to-action extreem duidelijk, gemakkelijk te activeren en een natuurlijk onderdeel van het bericht.

Tegenwoordig bevatten uitstekende e-mailsjablonen zelfs interactieve elementen om betrokkenheid te vergroten voor je lezers. Kies een formaat dat resoneert met je gebruikers, of dat nu video, GIF of afbeeldingscarrousels zijn. Controleer voordat je e-mails met animaties verstuurt welke providers mogelijk geen versnelde mobiele pagina's (AMP) ondersteunen en reserveer interactieve e-mails voor ondersteunende platforms.

De E-mail Handtekening

De handtekening is je kans om nog één laatste on-brand verklaring toe te voegen. Je kunt een automatische handtekening configureren met generieke gegevens zoals contactinformatie of het personaliseren met slogans en logo's om een positieve merkassociatie te versterken. Laat je sjablonen overwerken en stimuleer interactie via meerdere kanalen door links naar sociale media accounts toe te voegen.

De E-mail Sjabloon Footer

Het is gemakkelijk om de footer van het bericht te negeren als zijnde vol met standaardtekst en andere items die niemand leest. Maar de waarheid is, de footer van een e-mailsjabloon bevat een aantal essentiële elementen waar je bericht niet buiten kan. Zonder die elementen kan je e-mail mogelijk klantspecifieke spamklachten, bezorgbaarheidsproblemen en zelfs juridische sancties tegenkomen.

1. Contactgegevens van je bedrijf zijn een must-have in een e-mailsjabloon. Het laten weten aan de ontvanger hoe hij contact met je kan opnemen is niet alleen algemeen fatsoen dat vertrouwen in je merk versterkt. Het is ook een wettelijke vereiste in de meeste rechtsgebieden.

2. De footer is ook de plaats voor noodzakelijke juridische disclaimers op sjablonen voor zakelijke e-mails. Sectoren zoals financiële diensten en de juridische sector hebben specifieke disclaimertekst die moet verschijnen op elektronische communicatie.

3. Je e-mailsjabloon moet een duidelijke verantwoordingsverklaring bevatten die de ontvanger vertelt wie dit bericht heeft verzonden en waarom hij of zij het heeft ontvangen. Geloof het of niet, een gebruiker zou zich misschien niet herinneren wanneer of hoe hij of zij met je merk in contact kwam en ervoor koos om e-mails te ontvangen. Dit soort verklaring lost dat probleem op, en wanneer het goed wordt gedaan, is het ook een geweldige manier om de relatie die je met je klant hebt te versterken.

4. Elke e-mailsjabloon moet duidelijke, gemakkelijk te vinden links voor uitschrijven en berichtvoorkeuren tonen. Wetten in de Verenigde Staten (en de meeste andere markten) vereisen dat alle commerciële e-mailberichten een eenvoudige mechanismen bevatten voor abonnees om zich uit te schrijven of zich af te melden. Zelfs voor transactieberichten maakt het gemakkelijk voor je klant om je te vertellen of hij of zij je e-mail wil is de beste weg naar succes. Verdoezel het niet en maak uitschrijven niet moeilijk; die aanpak zal je uiteindelijk schaden.

Anatomie Checklist van de E-mail Sjabloon