Beheer contactprofielen
Snel toegang tot informatie over een contact.
Leer hoe u contactprofielen kunt openen en gebruiken om klantinformatie te beheren in Bird. In deze gids leert u hoe u:
Navigeer naar contactlijsten en zoek naar specifieke profielen
Bekijk en beheer contactgegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers
Contactattributen en inschrijfstatus toevoegen en bewerken
Toegang tot gespreksgeschiedenis en activiteitenlogboeken voor elk contact
Leden van lijsten beheren door contacten toe te voegen of te verwijderen uit lijsten
Ga naar Manage > Audience > Contacts vanuit het marketingdashboard.
Blader door uw contactenlijst.
Gebruik de zoekfunctie om snel een specifieke contactpersoon te vinden.
Klik op de contactpersoon die u wilt bekijken. Dit opent hun contactprofiel.
Zodra het contactprofiel is geopend, zie je de volgende secties:
Identificatoren: Deze sectie slaat unieke identificatoren op, zoals telefoonnummers en e-mailadressen. Je kunt hier ook controleren of het contact is geabonneerd op een kanaal.
Kenmerken: Dit bevat aanvullende informatie over het contact, zoals:
Land
Stad
Adres
Lijsten waaraan het contact is toegewezen
Alle andere kenmerken die je voor het contact hebt ingesteld
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Ga naar het tabblad Gesprekken om de volledige geschiedenis van interacties met uw bedrijf te bekijken.
Dit omvat alle gesprekken, zodat u kunt zien met wie ze spraken en hoe hun problemen werden opgelost.
In het tabblad Activiteit, bekijk de activiteitenhistorie van de contactpersoon.
Dit zal evenementen omvatten zoals wanneer de contactpersoon aan een gesprek is toegevoegd en alle acties die via connectors zijn ondernomen.
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
