Bereik

Grow

Manage

Automate

Inloggen

Boek demo

Bereik

Grow

Manage

Automate

Inloggen

Boek demo

Agents

Flexibele agentbeheertools.

Wat kunnen agents doen?

Agentprofielen

Agenten zijn de mensen die gesprekken voeren met klanten in Customer Support. Ze kunnen reageren op binnenkomende berichten, vragen beantwoorden, problemen oplossen en gesprekken beginnen met klanten.

Wat kunnen agents doen?

Klantenservice-agenten kunnen de volgende taken uitvoeren:

Lezen en beantwoorden van berichten in gesprekken.
Proactief gesprekken starten door berichten te sturen.
Bekijken van klantcontactprofielen en gespreksgeschiedenissen.
Gesprekken uitstellen die momenteel niet actief zijn.
Gesprekken afsluiten die zijn opgelost.
Gesprekken handmatig toewijzen aan andere agenten of teams.

Klantenservice-agenten kunnen de volgende taken uitvoeren:

Lezen en beantwoorden van berichten in gesprekken.
Proactief gesprekken starten door berichten te sturen.
Bekijken van klantcontactprofielen en gespreksgeschiedenissen.
Gesprekken uitstellen die momenteel niet actief zijn.
Gesprekken afsluiten die zijn opgelost.
Gesprekken handmatig toewijzen aan andere agenten of teams.

Klantenservice-agenten kunnen de volgende taken uitvoeren:

Lezen en beantwoorden van berichten in gesprekken.
Proactief gesprekken starten door berichten te sturen.
Bekijken van klantcontactprofielen en gespreksgeschiedenissen.
Gesprekken uitstellen die momenteel niet actief zijn.
Gesprekken afsluiten die zijn opgelost.
Gesprekken handmatig toewijzen aan andere agenten of teams.

Agentprofielen

Agentprofielen bevatten essentiële informatie over uw agenten. Agenten kunnen de profielen van andere agenten rechtstreeks in Customer Support bekijken terwijl ze aan gesprekken werken.

Agentprofielen bevatten doorgaans de volgende informatie:

Rol: Supervisor, Inbox Agent of een aangepaste rol.
Aangemaakt op: Het tijdstip waarop het agentprofiel is aangemaakt.
Laatst actief: Het tijdstip waarop de agent voor het laatst actief was.
E-mail: Het e-mailadres van de agent.
Tags: Labels die de vaardigheidsspecialisatie of taal van een agent definiëren

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Voice API

Numbers API

SMS API

WhatsApp API

Grow

Marketing

Verkoop

Manage

Klantenservice

Betalingen

Uitgaven

Automate

Workflows

Bronnen

Prijzen

Changelog

Documentatie

Ondersteuning

Handleiding

Klanten

Handleidingen

Bedrijf

Over

Partners

Carrières

Juridisch

Terms

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

x.com

Instagram

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Prijzen

Changelog

Documentatie

Ondersteuning

Handleiding

Klanten

Handleidingen

Bedrijf

Over

Partners

Carrières

Juridisch

Terms

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

Bereik

Voice API

Numbers API

SMS API

WhatsApp API

Grow

Marketing

Verkoop

Manage

Klantenservice

Betalingen

Uitgaven

Automate

Workflows

Bronnen

Prijzen

Changelog

Documentatie

Ondersteuning

Handleiding

Klanten

Handleidingen

Bedrijf

Over

Partners

Carrières

Juridisch

Terms

Privacy instellingen

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.

Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

x.com

Instagram

Agents

Flexibele agentbeheertools.

Wat kunnen agents doen?

Wat kunnen agents doen?

Wat kunnen agents doen?

Agentprofielen

Agentprofielen

Agentprofielen

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Bereik

Grow

Manage

Automate

Bronnen

Bedrijf

Nieuwsbrief

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.

Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.