FAQs
Controleer de statusreden hier, raadpleeg deze probleemoplossingshandleiding.
Waarom wordt mijn bericht als Delivered weergegeven, maar heeft mijn gebruiker het nog niet ontvangen?
Bird verkrijgt afleveringsrapporten (DLR) van ontvangende netwerken om de aflevering van berichten te bevestigen. Sommige netwerken bieden echter alleen netwerkbevestiging zonder daadwerkelijke afleverstatus van het apparaat. Om problemen op te lossen, verzamel meerdere berichtmonsters (ofwel naar verschillende nummers of naar hetzelfde nummer met enkele uren ertussen) en deel deze monsters met ons ondersteuningsteam via een ticket.
Wat betekent een "Not Delivered"-status en wat moet ik doen?
Controleer de specifieke statusreden in je Berichtenlijst Dashboard. Dit is wat de verschillende redenen betekenen:
Mijn bericht is mislukt, maar er is geen statusreden aanwezig.
Bird zal altijd op een gestandaardiseerde manier alle beschikbare informatie met betrekking tot je berichtenstoringen verstrekken. Als er geen beschikbaar is, komt dat omdat onze downstream provider deze niet heeft gedeeld. Om ons te helpen dit probleem op te lossen, verzamel meerdere berichtmonsters en deel deze met ons ondersteuningsteam via een ticket.
Wat betekent "Onbekende Abonnee"?
Dit geeft aan dat het nummer van de ontvanger niet bestaat of niet is gekoppeld aan een actieve abonnee. Je dient het uit je database te verwijderen. Voor gedetailleerde probleemoplossingsstappen, bezoek onze SMS-leveringsstatus Documentatie.
Wat veroorzaakt een "Niet-beschikbare Abonnee of Netwerkfout"?
Het apparaat van de ontvanger kan zijn uitgeschakeld of buiten het netwerkbereik. Voor netwerkfouten is het waarschijnlijk dat de provider het probleem aanpakt. Probeer later opnieuw te verzenden. Onze SMS-leveringsstatus Documentatie biedt aanvullende probleemoplossingstips.
Wat betekent "Capaciteitslimiet Bereikt of Provider Geweigerd"?
Dit duidt meestal aan dat je SMS mogelijk niet voldoet aan de provider- of landbeperkingen. Bekijk de regelgeving van je doelwitland, controleer je registratiestatus, of dien een nieuwe registratie in via ons Geregistreerde Initiators Dashboard.
Waarom is de status van mijn bericht veranderd naar "Expired" en wat kan ik doen?
Een verlopen status kan om twee redenen voorkomen. Ten eerste, als gemarkeerd als "onbeschikbare abonnee," was de ontvanger tijdelijk onbereikbaar tijdens herhaalde pogingen binnen de geldigheidsperiode. Voor niet-tijdgevoelige berichten, overweeg de geldigheidsperiode te verlengen—leer hoe in onze SMS Geldigheidsperiode Documentatie.
Ten tweede, als gemarkeerd als "DLR niet ontvangen of Verlopen," was het apparaat niet verbonden met het A2P-netwerk binnen de geldigheidsperiode. Probeer het bericht opnieuw te verzenden.
Waarom blijft mijn bericht lange tijd in de status "Sent" hangen?
Deze tijdelijke status betekent dat we het bericht hebben verzonden maar nog geen definitieve leveringsbevestiging hebben ontvangen. De ontvanger is mogelijk niet beschikbaar, wat ons herhaalproces activeert dat tot 72 uur kan duren. U kunt dit verkorten door de geldigheidsperiode aan te passen. Als u toegang heeft tot het ontvangende apparaat, probeer het dan opnieuw op te starten om de netwerkverbinding te vernieuwen.
Waarom is mijn bericht al een tijdje "Buffered"?
Uw bericht staat in de bezorgingswachtrij. De bezorgtijd varieert afhankelijk van het berichtenvolume en de netwerkactiviteit. U kunt controleren op eventuele huidige storingen op onze Status Pagina.
Ik heb moeite om een speciaal teken naar een telefoon te leveren
Gebruik van speciale tekens, Unicode en GSM-T tekenreeksen voor het verzenden van SMS-berichten in verschillende talen
SMS-berichten kunnen worden verzonden met verschillende tekenreeksen of character sets. Voor SMS gebruiken we de tekenreeksen GSM-7 en Unicode. Hieronder leggen we een beetje uit over elke tekenreeks en wat dit betekent voor uw SMS.
GSM-7
SMS-berichten worden meestal verzonden met de GSM-7 tekenreeks, die de meeste tekens dekt. Wanneer SMS-berichten worden verzonden in de GSM-7 tekenreeks, wordt elk teken gezien als slechts één teken in een SMS-bericht.
Bekijk deze tabel hier, u vindt de standaardtekens onder de GSM-7 tekenreeks. Alle tekens in de tabel worden beschouwd als standaardtekens, maar worden mogelijk niet weergegeven op de telefoon van de ontvanger, afhankelijk van de mogelijkheden van het toestel.
De volgende tekens maken deel uit van de GSM-7 tekenreeks, maar komen overeen met twee tekens in een tekstbericht:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Bij gebruik van de Unicode tekenreeks wordt elk teken gezien als twee tekens. Dit vermindert het aantal tekens dat u in uw SMS kunt plaatsen van 160 naar 70. Lees hier meer over de lengte van een SMS: Hoe lang kan een SMS-bericht zijn?
Gebruik van GSM-7 vs. Unicode
Wanneer u een tekstbericht verzendt via uw MessageBird Dashboard en een Unicode-teken invoert, heeft u 2 opties:
Automatisch het Unicode-teken aanpassen naar een gerelateerd basiskenmerk of het teken weglaten. Met deze optie verzendt u de SMS in GSM-7 en blijft het maximale aantal toegestane tekens in 1 SMS 160.
Het Unicode-teken laten zien. Met deze optie verzendt u de SMS in Unicode, wat het maximale aantal tekens in 1 SMS wijzigt van 160 naar 70.
Lokale beperkingen
Vanwege beperkingen in sommige landen is het niet altijd mogelijk om berichten te verzenden in een andere taal dan Engels of de primaire taal van het geselecteerde land. Als uw inhoud wordt gewijzigd, zorg er dan voor dat dit niet gerelateerd is aan de landbeperkingen.
