Een RCS-agent is het officiële profiel van uw bedrijf in RCS-berichten dat klanten zien bij het ontvangen van uw berichten. Het bevat uw bedrijfsnaam, logo en verificatiebadge, waardoor u rijke media zoals afbeeldingen en interactieve knoppen kunt verzenden. Het instellen van een agent vereist het verstrekken van basisinformatie over uw bedrijf, het configureren van hoe uw berichten eruit zullen zien, en het indienen van verificatiegegevens van een bevoegde medewerker die het recht van Bird op berichtbeheer voor u kan bevestigen. Uw RCS-agent moet door Google of carriers worden beoordeeld en goedgekeurd voordat het berichten kan verzenden.