RCS-revolutie: Het einde van SMS zoals we het kennen

1. Verhoog conversies met gepersonaliseerde, interactieve marketing

75% van de mensen is meer geneigd om te kopen van een merk dat rijke mediacontent deelt. (Bron: Verdict)

In tegenstelling tot SMS-berichten die alleen tekst bevatten, ondersteunt RCS een scala aan boeiende functies. Dit omvat video's, carrousels, voorgestelde antwoorden, PDF-deling, Google Maps-locaties - om er maar een paar te noemen. Deze functies bieden een veel rijkere gebruikerservaring voor klanten, wat uiteindelijk leidt tot een significante toename in conversies voor bedrijven.

RCS kan worden gebruikt om prospects verder in de funnel te brengen:

Verbeterde e-commerce ervaring

• Naadloze betalingen: Gebruik GPay of de betaalmethode van jouw keuze via flexibele betalingsintegraties

• Verbeterde productontdekking: Real-time voorraad, gedetailleerde specificaties en gepersonaliseerde aanbevelingen

• Conversational commerce: Interactieve Q&A en instant aankoopbeslissingen

Naadloze in-store ervaring

• Locatiegebaseerd winkelen: Vind nabijgelegen winkels en krijg routebeschrijvingen

• Gemakkelijke pick-up: In-store ophaalopties voor online bestellingen

• Boek en ga: Plan afspraken direct vanuit de chat
  
  
  

  

2. Bouw vertrouwen op met geverifieerde identiteiten

71% van de gebruikers voelt zich zekerder over berichten van een geverifieerd bedrijf. (Bron: Google Research, 2020)

In tegenstelling tot SMS worden RCS-berichten verzonden door geverifieerde bedrijven, waardoor fraude wordt verminderd en klantvertrouwen wordt opgebouwd. Bedrijfsbranding kan alleen worden gebruikt na verificatie door Carrier of Google met RCS, in tegenstelling tot andere kanalen waar bedrijfsprofielafbeeldingen niet worden gereguleerd.

Dit dubbele verificatieproces helpt gebruikers te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en beschermt merken tegen identiteitsdiefstal. Ook vertaalt dit ultraveilige proces zich in directe verbeteringen tijdens de gehele klantreis.

3. Verminder SMS-kosten met maximaal 30%

Door over te stappen naar RCS kunnen de SMS-kosten tot 30% worden verlaagd, vooral voor eenmalige wachtwoorden (OTPs) en transactionele berichten. Bovendien, met Bird, betaal je geen verborgen kosten of markups op RCS-berichten. 

In vergelijking met anderen op de markt, rekent Bird geen SMS-verwerkingskosten. We zullen dezelfde aanpak hanteren voor de prijsstelling voor RCS—geen verborgen kosten of markups—gewoon directe RCS-toegang voor al onze klanten.

Met Bird kun je een rijkere communicatie-ervaring en superieure ROI behalen, allemaal tegen lagere kosten dan andere RCS-aanbieders. Het potentiële rendement op investering is aanzienlijk voor jouw bedrijf.

4. Lever razendsnelle ondersteuning aangedreven door AI

Met Bird kun je RCS naadloos integreren met een AI-provider zoals OpenAI, Azure, of je eigen interne LLM om AI-aangedreven chatbots en verkoopassistenten te creëren. Dit biedt directe ondersteuning en snelle oplossingen voor klantvragen. Deze integratie verhoogt niet alleen de klanttevredenheid met directe antwoorden, maar vermindert ook de werklast van menselijke medewerkers, waardoor zij zich kunnen concentreren op complexere taken. Door AI binnen RCS te benutten, zorg je voor efficiënte, realtime ondersteuning en een superieure klantervaring.

• 24/7 Ondersteuning: RCS integreert naadloos met AI-aangedreven chatbots om veelvoorkomende vragen te beantwoorden en problemen snel op te lossen

• Verhoogde efficiëntie van agenten: AI-aangedreven chatbots helpen menselijke medewerkers vrij te maken om complexere behoeften af te handelen, waardoor klanttevredenheid verder toeneemt.

• Gepersonaliseerde koperervaringen: AI-aangedreven chatbots kunnen worden afgesteld om gebruikers terug te leiden naar producten, aankoopprocessen en gerelateerde merkcontent met boeiende RCS-berichten.

  
  

1. Stroomlijn marketingcampagnes door gebruik te maken van bestaande SMS Opt-in

   
   Aangezien RCS is gebouwd op het SMS-protocol, kan een bestaande SMS-opt-in worden benut voor RCS-berichten. Dit elimineert de noodzaak voor aanvullende gebruikersinstemming, wat helpt om marketingcampagnes te stroomlijnen en voor een efficiëntere onboarding zorgt. In tegenstelling hiermee vereisen WhatsApp en de berichtplatforms van Apple expliciete toestemming voor marketingberichten.