1. Verhoog conversies met gepersonaliseerde, interactieve marketing

75% van de mensen is meer geneigd om te kopen van een merk dat rijke mediacontent deelt. (Bron: Verdict)

In tegenstelling tot alleen-tekstberichten van SMS, ondersteunt RCS een scala aan boeiende functies. Dit omvat video's, carrousels, voorgestelde antwoorden, PDF-deling, Google Maps-locaties—om er maar een paar te noemen. Deze functies bieden een veel rijkere gebruikerservaring voor klanten, wat uiteindelijk leidt tot een aanzienlijke toename in conversies voor bedrijven.

RCS kan worden gebruikt om prospects verder in de funnel te leiden:

Verbeterde e-commerce-ervaring

• Naadloze betalingen: Gebruik GPay of de betalingsmethode naar keuze via flexibele betalingsintegraties

• Verbeterde productontdekking: Real-time voorraad, gedetailleerde specificaties en gepersonaliseerde aanbevelingen

• Conversational commerce: Interactieve Q&A en directe aankoopbeslissingen

  
  
  
  

Naadloze in-store beleving

• Locatiegebaseerd winkelen: Vind nabijgelegen winkels en krijg routebeschrijvingen

• Gemakkelijke afhaalopties: In-store afhaalopties voor online bestellingen

• Boek en ga: Plan afspraken direct vanuit de chat
  
  
  
  

  

1. Bouw vertrouwen op met geverifieerde identiteiten

71% van de gebruikers voelt zich zekerder over berichten die afkomstig zijn van een geverifieerd bedrijf. (Bron: Google Research, 2020)

In tegenstelling tot SMS worden RCS-berichten verzonden door geverifieerde bedrijven, wat fraude vermindert en het vertrouwen van de klant opbouwt. Bedrijfsbranding kan alleen worden gebruikt na verificatie door Carrier of Google met RCS, vergeleken met andere kanalen waar profielfoto's van bedrijven niet gereguleerd zijn.

Dit dubbele verificatieproces helpt gebruikers te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en beschermt merken tegen identiteitsdiefstal. Bovendien vertaalt dit ultraveilige proces zich in directe verbeteringen in de hele klantreis.

1. Verlaag de SMS-kosten tot 30%

Omschakelen naar RCS kan de SMS-kosten tot 30% verlagen, vooral voor eenmalige wachtwoorden (OTPs) en transactieberichten. Bovendien betaalt u met Bird geen verborgen kosten of toeslagen voor RCS-berichten. 

In vergelijking met anderen op de markt rekent Bird geen kosten voor SMS-verwerking. We hanteren dezelfde prijsstrategie voor RCS—geen verborgen kosten of toeslagen—alleen rechtstreekse toegang tot RCS voor al onze klanten.

Met Bird kunt u een rijkere communicatieervaring en superieure ROI bereiken, allemaal tegen lagere kosten dan andere RCS-aanbieders. Het potentiële rendement op investering is aanzienlijk voor uw bedrijf.

1. Lever razendsnelle ondersteuning aangedreven door AI

Met Bird kunt u RCS naadloos integreren met elke AI-leverancier zoals OpenAI, Azure, of uw eigen interne LLM om AI-gestuurde chatbots en verkoopassistenten te creëren. Dit zorgt voor directe ondersteuning en snelle oplossingen voor klantvragen. Deze integratie verhoogt niet alleen de klanttevredenheid met onmiddellijke reacties, maar vermindert ook de werkdruk van menselijke agenten, zodat ze zich op complexere taken kunnen concentreren. Door AI binnen RCS te benutten, zorgt u voor efficiënte, realtime ondersteuning en een superieure klantervaring.

• 24/7 Ondersteuning: RCS integreert naadloos met AI-gestuurde chatbots om veelvoorkomende vragen te beantwoorden en snel problemen op te lossen

• Verhoogde efficiëntie van agenten: AI-gestuurde chatbots helpen menselijke agenten vrij te maken om meer complexe behoeften aan te pakken, waardoor de klanttevredenheid verder toeneemt.

• Gepersonaliseerde koopervaringen: AI-gestuurde chatbots kunnen worden afgestemd om gebruikers terug te leiden naar producten, aankoopstromen en gerelateerde merkcontent met boeiende RCS-berichten.

  
  
  
  

1. Stroomlijn marketingcampagnes door gebruik te maken van bestaande SMS Opt-in

   
   Aangezien RCS is gebouwd op het SMS-protocol, kan een bestaande SMS opt-in worden gebruikt voor RCS-berichten. Dit elimineert de noodzaak voor aanvullende gebruikersinstemming, helpt marketingcampagnes te stroomlijnen en maakt efficiëntere onboarding mogelijk. In tegenstelling, vereisen de berichtplatforms van WhatsApp en Apple expliciete toestemming voor marketingberichten.