We hebben recentelijk onze Omnichannel Widget gelanceerd, die Live Chat-berichten combineert met de omnichannel mogelijkheden van Bird.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
We hebben onlangs onze Omnichannel Widget gelanceerd, die Live Chat-berichten combineert met Bird's omnichannelmogelijkheden. Door gebruikers in staat te stellen gesprekken te starten of voort te zetten in hun favoriete kanalen zoals WhatsApp, Messenger en meer, stellen we online bedrijven in staat om op ongekende wijze met gebruikers te praten en leads te koesteren.
De vraag naar een samenhangende omnichannelklantervaring is duidelijk. 90% van de gebruikers verwacht naadloze en consistente berichtenuitwisseling over meerdere kanalen heen. 73% van de shoppers gebruikt meer dan een kanaal tijdens hun winkelreis, en 66% van de consumenten gebruikt drie of meer kanalen om de klantenservice te contacteren. Het is dan ook geen verrassing dat online bedrijven snel hebben ingespeeld op deze verschuiving in consumentengedrag, waarbij het aantal bedrijven dat investeert in omnichannele ervaringen, is gestegen van 20% naar meer dan 80%.
Bird’s Omnichannel Widget ontmoet gebruikers waar ze zijn, waar ze hun gesprekken ook naartoe willen verplaatsen, terwijl elke landingspagina omgevormd wordt tot een gespreksstarter.
In een kwestie van minuten kun je de uitstraling, het geluid en het gevoel van de Omnichannel Widget volledig aanpassen om bij je merk te passen en deze op je eigen website in te bedden met weinig tot geen afhankelijkheid van je ontwikkelingsteam. Naast Live Chat-berichten direct op de pagina, kun je ook configureren op welke communicatiekanalen je klanten gesprekken kunnen starten of bestaande Live Chat-gesprekken kunnen voortzetten - waardoor gebruikers niet langer vastzitten aan hun laptops, wachtend op een reactie.
Deze kanalen omvatten nu WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, Email, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM, en nog veel meer in het verschiet! Je kunt ook Flow Builder of FAQ Bots gebruiken om slimme, mensachtige chatbotgesprekken te creëren om routinematige klantvragen te beantwoorden, kansen van hoge waarde vast te leggen en over te dragen aan je medewerkers wanneer dat nodig is. De mogelijkheden zijn eindeloos.
Ben je klaar om gratis te beginnen? We kunnen niet wachten om de klantervaringen te zien die je creëert met MessageBird’s Omnichannel Widget. Ga hier binnen 60 seconden live.
