Wat is LinkedIn Pagina Messaging?

LinkedIn Pagina Messaging stelt uw bedrijf in staat om directe berichten van LinkedIn-leden te ontvangen. Wanneer deze is ingeschakeld, verschijnt er een "bericht" CTA op uw bedrijfspagina, waardoor klanten een gesprek kunnen starten voor verschillende redenen. Leden kunnen een gespreksonderwerp kiezen uit een vervolgkeuzelijst om aan te geven waar hun bericht over gaat, en er begint een nieuwe thread. Ze kunnen kiezen uit een reeks onderwerpen zoals het aanvragen van een demo, vragen over een vacature, of vragen om ondersteuning. 

Verbind Bird met uw LinkedIn pagina

Bird.com maakt het gemakkelijk om LinkedIn Pagina Messaging te benutten binnen uw bestaande communicatie workflow. Met behulp van onze LinkedIn Pagina Messaging API, kunt u naadloos alle directe berichten ontvangen die naar uw merk zijn verzonden via uw Bird.com inbox.

Aan de slag is snel en eenvoudig. Hier is hoe:

1. Ga naar de Bird CRM Kanalen marktplaats: Dit is waar u toegang heeft tot alle verschillende communicatiekanalen waarmee Bird.com integreert.

2. Selecteer de LinkedIn Pagina Messaging App: Zoek naar de speciale app die specifiek is ontworpen voor het beheren van uw LinkedIn-berichtenverkeer.

3. Voeg de app toe als een nieuw kanaal: Met een paar klikken kunt u LinkedIn Pagina Messaging toevoegen aan uw bestaande kanalen binnen Bird.com.

4. Verbind uw LinkedIn pagina: Rond de setup af door het ID van de LinkedIn-pagina van uw organisatie te verstrekken en deze direct aan Bird.com te koppelen door uw login te authentiseren. 

Dit zorgt ervoor dat al uw klantgesprekken op LinkedIn automatisch worden doorgestuurd naar uw Bird.com inbox, zodat u alles op één centrale locatie kunt beheren.

Creëer een flow 

Zodra LinkedIn Pagina Messaging is geïntegreerd met Bird.com, kunt u het volledige potentieel van onze Flows, Inbox, en AI-functies benutten – inclusief kennisbanken.

Zo werkt het:

1. Creëer kennisbanken: Maak een uitgebreide kennisbank van antwoorden op veelgestelde vragen.

2. Automatiseer antwoorden met flows: Gebruik Flows om automatisch te reageren op klantvragen op basis van trefwoorden of onderwerpen die in het bericht worden geïdentificeerd.

3. Trigger Flows voor nieuwe gesprekken: Flows kunnen specifiek worden geactiveerd wanneer een klant een gesprek begint vanuit LinkedIn.

4. Identificeer nieuwe gesprekken: Voorwaardelijke velden binnen Flows kunnen controleren of de vraag een nieuw gesprek betreft.

5. Automatiseer antwoorden voor nieuwe vragen: Als het gesprek nieuw is, geeft de bot automatisch een antwoord met behulp van de kennisbank.

6. Wijs tickets toe aan een agent: Flows kunnen ook worden geconfigureerd om een ticket aan een agent binnen uw Bird CRM Inbox toe te wijzen wanneer tickets moeten worden geëscaleerd naar een echte persoon 

Deze automatisering helpt u om de klantenservice op LinkedIn te stroomlijnen, zodat uw team waardevolle tijd bespaart en snelle antwoorden aan uw publiek verzekerd. 

Samenwerken met menselijke agenten (Inbox)

Als uw AI-agent bepaalde vragen niet kan beantwoorden of de klant vraagt om met een agent te spreken, kan er automatisch een ticket worden toegewezen aan een agent in Inbox voor verdere hulp.