Wat is LinkedIn Pagina Messaging?

LinkedIn Pagina Messaging stelt jouw bedrijf in staat om directe berichten te ontvangen van LinkedIn-leden. Wanneer het is ingeschakeld, verschijnt er een “bericht” call-to-action op je bedrijfspagina, waardoor klanten om verschillende redenen een gesprek kunnen starten. Leden kunnen een gespreksonderwerp kiezen uit een dropdownlijst om aan te geven waar hun bericht over gaat, en er begint een nieuw gesprek. Ze kunnen kiezen uit verschillende onderwerpen zoals het aanvragen van een demo, informeren naar een vacature, of ondersteuning aanvragen. 

Verbind Bird aan je LinkedIn pagina

Bird.com maakt het gemakkelijk om LinkedIn Pagina Messaging te integreren in je bestaande communicatie workflow. Met behulp van onze LinkedIn Pagina Messaging API kun je naadloos alle directe berichten ontvangen die naar jouw merk worden gestuurd via je Bird.com-inbox.

Aan de slag is snel en eenvoudig. Zo doe je dat:

1. Ga naar de Bird CRM Kanalen marktplaats: Hier heb je toegang tot alle verschillende communicatiekanalen waarmee Bird.com integreert.

2. Selecteer de LinkedIn Pagina Messaging App: Zoek naar de speciale app die specifiek is ontworpen voor het beheren van je LinkedIn-berichtverkeer.

3. Voeg de app toe als nieuw kanaal: Met een paar klikken kun je LinkedIn Pagina Messaging toevoegen aan je bestaande kanalen binnen Bird.com.

4. Verbind je LinkedIn-pagina: Voltooi de setup door de LinkedIn-pagina-ID van je organisatie te verstrekken en deze direct te koppelen aan Bird.com door je inlog te authenticeren. 

Dit zorgt ervoor dat al je klantgesprekken op LinkedIn automatisch worden doorgestuurd naar je Bird.com-inbox, waardoor je alles vanuit één centrale locatie kunt beheren.

Bouw een flow 

Zodra LinkedIn Pagina Messaging is geïntegreerd met Bird.com, kun je het volledige potentieel benutten van onze Flows, Inbox, en AI-functies – inclusief kennisbanken.

Dit is hoe het werkt:

1. Bouw kennisbanken: Creëer een uitgebreide kennisbank met antwoorden op veelgestelde vragen.

2. Automatiseer antwoorden met flows: Gebruik Flows om automatisch te reageren op klantvragen op basis van sleutelwoorden of onderwerpen die in het bericht worden geïdentificeerd.

3. Trigger Flows voor nieuwe gesprekken: Flows kunnen specifiek worden geactiveerd wanneer een klant een gesprek begint via LinkedIn.

4. Identificeer nieuwe gesprekken: Voorwaardelijke velden binnen Flows kunnen controleren of de vraag een nieuw gesprek is.

5. Automatiseer antwoorden voor nieuwe vragen: Als het gesprek nieuw is, geeft de bot automatisch een antwoord met behulp van de kennisbank.

6. Wijs tickets toe aan een agent: Flows kunnen ook worden geconfigureerd om een ticket toe te wijzen aan een agent binnen je Bird CRM Inbox wanneer tickets moeten worden opgewaardeerd naar een echt persoon. 

Deze automatisering helpt je klantenservice op LinkedIn te stroomlijnen, waardoor je team waardevolle tijd bespaart en snelle reacties aan je publiek garandeert.

Werk samen met menselijke agenten (Inbox)

Als je AI-agent bepaalde vragen niet kan beantwoorden of de klant vraagt om met een agent te praten, kan er automatisch een ticket worden toegewezen aan een agent in Inbox voor verdere hulp.