Lancering van ons nieuwste kanaal: LinkedIn Pagina Messaging
Bird
26 mrt 2024
Productupdates
1 min read
Belangrijkste punten
Bird integreert nu naadloos met LinkedIn Pagina's Berichten, waardoor bedrijven LinkedIn-gesprekken direct vanuit Bird CRM kunnen beheren.
Elke LinkedIn-gebruiker kan uw Pagina een bericht sturen, en alle aanvragen komen in Bird’s Inbox terecht — afgehandeld door AI-chatbots of doorgestuurd naar menselijke agenten.
Het nieuwe kanaal ontgrendelt een toegangspunt met hoge intentie op een platform met 1 miljard gebruikers en 15 miljoen bedrijven, ideaal voor demo's, ondersteuning en werving.
Onderwerp van berichten zorgen voor gestructureerde routering, verminderen ruis en helpen het juiste team sneller te reageren.
Diepe Bird CRM-functionaliteiten — Flows, AI-kennisbanken, geautomatiseerde antwoorden en escalatie door mensen — maken van LinkedIn een volledig ondersteund klantenkanaal.
Installatie is eenvoudig: verbind uw Pagina, authenticeren, bouw Flows, en begin gesprekken te beheren vanuit één verenigde plek.
Ontworpen om betrokkenheid te stroomlijnen, handmatige werkbelasting te verminderen, en een compleet klantbeeld te bieden over alle kanalen.
Q&A Hoogtepunten
Wat is LinkedIn Pages Messaging?
Het is een functie waarmee LinkedIn-leden direct berichten naar uw bedrijfspagina kunnen sturen. Gebruikers selecteren een onderwerp (bijv., demo, vacature-aanvraag, ondersteuning), zodat het bericht efficiënt wordt gerouteerd.
Waarom LinkedIn Messaging integreren met Bird CRM?
Omdat het alle communicatiekanalen in één Inbox consolideert. Teams krijgen een uniforme weergave van klantgesprekken, Automate antwoorden, en verminderen het schakelen tussen verschillende contexten.
Wie profiteert van dit kanaal?
Elk bedrijf dat LinkedIn gebruikt voor vraaggeneratie, werving, ondersteuning of merkaandacht. Het is waardevol voor MKB's, ondernemingen, recruiters en klantenserviceteams.
Hoe helpen message topics bedrijven?
Ze categoriseren aanvragen vooraf voordat ze aankomen, zodat teams niet langer handmatig de intentie hoeven te interpreteren. Dit verbetert de routering, snelheid en algehele efficiëntie.
Wat voor soorten gebruiksscenario's ontgrendelt dit?
Demo-aanvragen, service-/ondersteuningsverzoeken, sollicitatievragen, lead capture, kandidaatbetrokkenheid, en algemene zakelijke vragen — allemaal vanaf uw pagina.
Hoe verbind je Bird aan een LinkedIn-pagina?
Vanuit de Bird Channels-marktplaats selecteert u de LinkedIn Pages Messaging App, voegt u deze toe als een nieuw kanaal en authenticeert u uw Page ID om berichten rechtstreeks in Bird Inbox te synchroniseren.
Welke rol spelen Flows in deze integratie?
Flows automatiseren antwoorden op basis van berichtonderwerpen, trefwoorden of voorwaarden. Ze kunnen nieuwe vragen begroeten, veelgestelde vragen beantwoorden, tickets toewijzen en AI-gestuurde reacties activeren.
Hoe verbetert AI de LinkedIn-berichten?
AI kan nieuwe verzoeken lezen, ze koppelen aan uw kennisbank, automatische antwoorden versturen en gesprekken escaleren naar mensen wanneer het verzoek persoonlijke interventie nodig heeft.
Kunnen LinkedIn-gesprekken aangepaste workflows triggeren?
Ja — je kunt Flows specifiek instellen voor LinkedIn als bronkanaal, waardoor precieze automatisering voor demo's, ondersteuning of sollicitaties mogelijk is.
Hoe blijven menselijke agenten betrokken?
Als de bot geen antwoord kan geven of de gebruiker om een mens vraagt, wordt het gesprek doorgestuurd naar Bird Inbox en toegewezen aan een agent voor opvolging.
Helpt dit met leadgeneratie?
Absoluut. LinkedIn-pagina bezoekers hebben een hoge intentie. Door hen een directe berichtoptie te bieden, wordt de wrijving verminderd en worden er meer conversiemogelijkheden gecreëerd voor demo's en outreach.
Hoe activeren bedrijven messaging op hun Page?
Beheerders kunnen Paginaberichten rechtstreeks in de LinkedIn-instellingen inschakelen. Eenmaal actief, creëert het verbinden van Bird CRM een volledig beheerde workflow met meerdere agenten binnen Bird.
