Gezien alle kanalen die ze gebruiken, zijn uw consumenten zeker op een reis wanneer ze besluiten een product te kopen.

Hier is hoe u SMS kunt gebruiken om hen te overtuigen.

• SMS-marketing. Wilt u een gevoel van urgentie creëren dat met e-mail gewoon niet haalbaar is? Gebruik tekstberichten die uw VIP-klanten aanspreken en de bezoekersaantallen naar uw winkels verhogen. Verstuur promoties op basis van voorkeuren die ze met u hebben gedeeld. SMS hen coupons of speciale aanbiedingen die online of offline kunnen worden verzilverd.

• Gebruik bestel- en leveringsmeldingen — zodat het hele proces per SMS kan worden gevolgd. Dit verwijdert een van de grootste ergernissen voor klanten: niet weten waar ze staan met hun bestelling. Het zorgt er ook voor dat uw klantenservicemedewerkers zich kunnen richten op urgentere kwesties.

• SMS hen speciale waarschuwingen. Wilt u uw klanten laten zien dat u op hen let? Gebruik SMS in plaats van e-mail om mensen op de hoogte te stellen van wijzigingen in hun accounts of om verdacht gedrag te signaleren. Stuur hen betalingsherinneringen en probeer hen zelfs te begeleiden bij het opnieuw instellen van wachtwoorden.

• Vergeet SMS-enquêtes niet. Door klanten te vragen naar hun ervaring met uw bedrijf en hen een gemakkelijke en snelle manier te geven om te reageren, geeft u uw kopers een stem terwijl u ook cruciale informatie verzamelt die u kan helpen hun ervaring in de toekomst te verbeteren.

  
  

CPaaS kan het verschil maken

We hebben een CPaaS-platform gebouwd waarmee winkeliers zoals u op natuurlijke wijze contact kunnen leggen met uw klanten via SMS — of WhatsApp, of Messenger, of WeChat. Met deze krachtige en flexibele technologie kunt u meer klanten van u laten kopen, of ze nu online zijn of in de rij staan bij uw winkels.