Er is geen twijfel dat de wijzigingen in Mail Privacy Protection van iOS 15 significant zijn en directe impact zullen hebben op hoe marketeers het succes van hun e-mailprogramma's volgen. Wanneer men wordt geconfronteerd met zo'n drastische en plotselinge verandering, is het alleen maar natuurlijk om manieren te zoeken die de status quo behouden of rationaliseren.
In juni hebben we aanvankelijk gerapporteerd over de aankomende veranderingen in iOS 15. Sindsdien is er veel discussie, zijn er artikelen en webinars over het onderwerp geweest.
Er bestaat geen twijfel over dat de iOS 15 Mail Privacy Protection-veranderingen significant zijn en een directe impact zullen hebben op de manier waarop marketeers het succes van hun e-mailprogramma's volgen. Wanneer men met zo'n drastische en plotselinge verandering wordt geconfronteerd, is het alleen maar natuurlijk om manieren te zoeken die de status quo behouden of rechtvaardigen.
Hieronder staan vier inzichten over de meer genuanceerde en niet onmiddellijk voor de hand liggende gevolgen van de iOS 15-veranderingen.
1. De Impact Gaat Verder dan iCloud.com Email Accounts
Mail Privacy Protection zal elke e-mailaccount beïnvloeden die is ingesteld binnen de Apple Mail.app in iOS 15, iPadOS 15 of MacOS Monterey. Over het algemeen verwachten we dat dit 30-40% van de gebruikerslijst van een ontvanger zal beïnvloeden.
2. Gebruikers hoeven Mail.App niet actief te gebruiken voor e-mail om beïnvloed te worden door Mail Privacy Protection
3. Regelmatig controleren op wijzigingen in de User-Agent String
Volgens Google helpt de user-agent string van een browser bij het identificeren van welke browser wordt gebruikt, welke versie, en op welk besturingssysteem. Momenteel is de user-agent string die door de proxyservers van Apple wordt verzonden bij het aanvragen van afbeeldingen Mozilla/5.0. Hoewel er geen directe indicatie is dat dit behoort tot de afbeeldingsproxy's van Apple, geeft onze test aan dat de string wél nauwkeurig verzoeken identificeert die van de afbeeldingsproxy's van Apple komen. Dit kan op zijn beurt zenders in staat stellen om openingen via Apple-proxy's uit hun statistieken te filteren of ze anders te segmenteren. Het is onbekend of Apple dit in de toekomst zal wijzigen. Daarom is het belangrijk voor zenders om wijzigingen in deze string te monitoren en dienovereenkomstig aan te passen.
4. Vertrouw niet op technische hacks of oplossingen
De geschiedenis heeft ons geleerd dat technische oplossingen om privacygerelateerde functionaliteit te omzeilen vaak van korte duur zijn, je reputatie schaden, en snel worden gesloten. Hoewel vroege tests aangeven dat er enkele oplossingen zijn voor Apple's voorladen van afbeeldingen, geloven wij dat verzenders niet op deze oplossingen moeten vertrouwen of ze moeten gebruiken.
De volgende beperkingen van Mail Privacy Protection zijn waargenomen tijdens vroege bètatests:
Voorladen gebeurt voornamelijk wanneer de gebruiker op wifi is en als de telefoon is aangesloten.
Vroege tests geven aan dat voorladen alleen gebeurt wanneer de gebruiker op wifi is en hun telefoon op een voedingsbron is aangesloten. Dit gedrag is enigszins onverwacht en zal interessant zijn om te observeren naarmate Apple naar algemene beschikbaarheid voor iOS15 gaat. In de praktijk betekent dit dat de open-events nog willekeuriger zijn dan aanvankelijk gedacht. Het lijkt erop dat open-events kunnen optreden wanneer de gebruiker het bericht daadwerkelijk opent, of wanneer de gebruiker het bericht niet heeft geopend, maar wel op wifi is en de telefoon wordt opgeladen – of een andere combinatie van gebeurtenissen die Apple beslist. Dit alles wijst naar dezelfde conclusie: open-tracking op Apple-apparaten kan niet worden vertrouwd.Door de gebruiker geïnitieerde open-events worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via externe CSS.
Tests geven ook aan dat door de gebruiker geïnitieerde open-events worden geactiveerd wanneer de afbeelding wordt geladen via een extern CSS-bestand. Hoewel dit op het eerste gezicht goed nieuws lijkt, raden wij ten zeerste af om deze benadering te gebruiken. Het is zeer waarschijnlijk dat Apple, zoals HEY al deed, deze maas in de wet zal sluiten. (Lees de Twitter-thread.)
Maar er is een meer fundamentele reden om deze benadering niet te gebruiken: gebruikers die hebben gekozen voor Mail Privacy Protection hebben expliciet aangegeven dat ze niet willen dat aanbieders hen volgen via e-mailopens. Het gebruik van dit soort oplossingen verraadt dat gebruikersvertrouwen, is slechte praktijk, en schaadt uiteindelijk de reputatie van je merk.
Verandering is onvermijdelijk. En met verandering komt onzekerheid.
Het is belangrijk om te onthouden dat het uiteindelijke doel nooit ging over het bijhouden van openingen - maar in plaats daarvan om ons doelpubliek te bereiken door e-mails te sturen waar ontvangers mee willen communiceren. Zolang de afzenders dat als hun noordster houden, zullen we ons allemaal samen aanpassen om nieuwe gebruikers- en privacy-centrische manieren te vinden om de resultaten te meten.
~Chris Adams
Bijzonder Ingenieur
Met de hulp van het droomteam: George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross en Koertni Adams
