PagerDuty è una piattaforma di gestione delle operazioni digitali che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire proattivamente il loro ecosistema digitale attraverso monitoraggio e avvisi, consentendo azioni immediate quando ogni secondo conta.

Gli avvisi e le notifiche erano complessi e irregolari, ma PagerDuty lavora per renderli affidabili e accessibili. I suoi servizi basati su cloud si integrano con praticamente qualsiasi sistema abilitato al software, in modo che nel momento in cui qualcosa va storto, il cliente venga avvisato.

Problema

Quando c'è un incidente - una misconfigurazione, un server inattivo o qualsiasi problema tecnico che possa causare disagi - il team o l'individuo giusto deve sapere il prima possibile, per ridurre l'impatto potenziale sui propri utenti. Con la piattaforma di PagerDuty, gli incidenti vengono inviati ai giusti rispondenti in servizio attivo utilizzando politiche di escalation predefinite per consentire risposte più rapide.

Ma con clienti in tutto il mondo, PagerDuty deve inviare queste notifiche ovunque si trovino i suoi clienti.

Soluzione

PagerDuty utilizza la connettività di Voice di Bird per garantire che i suoi servizi cruciali funzionino ovunque i clienti ne abbiano bisogno. Bird consente un'identificazione del chiamante affidabile a livello globale, anche mentre effettua chiamate in paesi lontani, per aumentare la probabilità che le notifiche di importanza critica per l'azienda vengano ricevute.

Per PagerDuty, utilizzare la superrete e l'API numeri di Bird fornisce un accesso diretto a oltre 220 telco globali e numeri locali convenienti dove necessario.

Assicurare avvisi affidabili su larga scala

PagerDuty rende l'allerta affidabile, semplice e accessibile, affinché i suoi clienti possano mantenere i propri servizi digitali attivi e funzionanti correttamente. Abbinando questo all'infrastruttura telecom di Bird, la piattaforma di PagerDuty aiuta a ridurre i tempi di inattività e le interruzioni per i suoi clienti in tutto il mondo.

“La nostra attività è costruita sulla fiducia: i clienti contano su di noi per fornire notifiche aziendali critiche in tutto il mondo, ed è per questo che avere un partner nel settore delle telecomunicazioni solido è così importante.”

Leeor Engel, Responsabile dell'ingegneria senior presso PagerDuty