PagerDuty consente notifiche in tempo reale su larga scala utilizzando Bird
Affidabilità globale
Allerta aziendale critica in tutto il mondo
220+
Fornitori di telecomunicazioni globali
Ottimizzazione del trasportatore per uccelli
migliorare le notifiche in regioni difficili da raggiungere
PagerDuty utilizza la connettività di Bird’s Voice per garantire il funzionamento dei suoi servizi cruciali ovunque i clienti ne abbiano bisogno.
Sfida
Quando si verifica un incidente — una configurazione errata, un server fuori servizio o qualsiasi problema tecnico che possa causare problemi — il team o l’individuo giusto devono essere informati il prima possibile, per ridurre al minimo l'impatto potenziale sui loro utenti. Con la piattaforma di PagerDuty, gli incidenti vengono inviati ai giusti risponditori di guardia utilizzando politiche di escalation predefinite per consentire risposte più rapide.
Ma con clienti in tutto il mondo, PagerDuty deve inviare queste notifiche ovunque si trovino i suoi clienti.
Soluzione
PagerDuty utilizza la connettività Voice di Bird per garantire che i suoi servizi cruciali funzionino ovunque i clienti ne abbiano bisogno. Bird consente un'identificazione del chiamante affidabile a livello globale — anche durante la consegna di chiamate in paesi lontani — per aumentare la probabilità che le notifiche aziendali critiche vengano risposte.
Per PagerDuty, utilizzare la superrete e l'API dei numeri di Bird fornisce accesso diretto a oltre 220 operatori telefonici globali e numeri locali convenienti dove necessario.
Garantire avvisi affidabili su larga scala
PagerDuty rende l'allerta affidabile, semplice e accessibile, in modo che i suoi clienti possano mantenere i loro servizi digitali funzionanti correttamente. Abbinando questo con l'infrastruttura telecom di Bird, la piattaforma di PagerDuty aiuta a ridurre i tempi di inattività e le interruzioni per i suoi clienti in tutto il mondo.
“La nostra attività è costruita sulla fiducia: i clienti si affidano a noi per fornire notifiche critiche per il business in tutto il mondo, motivo per cui avere un partner di telecomunicazioni solido è così importante.”
Leeor Engel, Senior Engineering Manager presso PagerDuty
