Jelajahi protokol penting autentikasi email—SPF, DKIM, dan DMARC—dalam panduan komprehensif kami. Pelajari cara menerapkan protokol ini untuk meningkatkan keteririman email, melindungi merek Anda, dan membangun kepercayaan dengan penerima Anda.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Keberhasilan pengiriman adalah yang utama dalam pemasaran email perusahaan.
Bagi perusahaan yang mengirimkan volume email yang besar, memastikan pesan-pesan tersebut sampai ke penerima yang dituju sangatlah penting. Otentikasi email—serangkaian protokol yang kuat—memverifikasi identitas pengirim, meningkatkan keberhasilan pengiriman, dan melindungi merek Anda dari ancaman berbasis email.
Panduan ini menjelajahi tiga pilar otentikasi email: SPF, DKIM, dan DMARC. Kami akan membahas bagaimana protokol-protokol ini bekerja sama untuk melindungi komunikasi email Anda dan meningkatkan tingkat keberhasilan pengiriman Anda. Di akhir, Anda akan memahami mengapa otentikasi email itu penting dan bagaimana mengimplementasikannya secara efektif.
Memahami Autentikasi Email
Autentikasi email memverifikasi identitas pengirim email. Ini adalah senjata penting dalam perjuangan melawan penipuan email, phishing, dan aktivitas berbahaya lainnya yang dapat merusak reputasi merek Anda dan mengikis kepercayaan pelanggan.
Bagi bisnis yang mengirimkan volume email yang besar, autentikasi mempunyai beberapa tujuan kunci:
Peningkatan pengantaran: Email yang terautentikasi lebih mungkin mencapai kotak masuk, melewati filter spam yang mungkin sebaliknya menandai mereka sebagai mencurigakan.
Perlindungan merek yang lebih baik: Dengan mencegah penggunaan domain Anda secara tidak sah, autentikasi melindungi reputasi merek Anda.
Peningkatan kepercayaan penerima: Ketika penerima melihat bahwa email Anda terautentikasi, mereka lebih cenderung untuk terlibat dengan konten Anda.
Wawasan yang lebih baik: Beberapa protokol autentikasi memberikan laporan terperinci tentang kinerja email dan masalah keamanan yang potensial.
Sekarang, mari kita selami tiga protokol utama yang membentuk tulang punggung autentikasi email.
SPF (Sender Policy Framework)
Apa itu SPF?
SPF adalah protokol otentikasi email yang memungkinkan pemilik domain untuk menentukan server surat mana yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain mereka. Ini seperti memberikan daftar tamu kepada penjaga pintu — hanya mereka yang ada dalam daftar (server yang berwenang) yang diizinkan masuk (untuk mengirim email).
Cara kerja SPF
Pemilik domain menerbitkan daftar alamat IP yang diizinkan dalam catatan DNS mereka.
Ketika email dikirim, server penerima memeriksa alamat IP pengirim terhadap daftar ini.
Jika alamat IP cocok, email lulus otentikasi SPF.
Manfaat menerapkan SPF
Mencegah pemalsuan email dengan memastikan hanya server yang berwenang yang dapat mengirim email dari domain Anda
Meningkatkan keterkiriman dengan membantu server penerima memverifikasi keabsahan email Anda
Mengurangi kemungkinan domain Anda digunakan dalam serangan phishing
Mengatur SPF: Panduan langkah demi langkah
Identifikasi semua server dan layanan yang mengirim email atas nama domain Anda.
Buat catatan SPF yang mencantumkan pengirim yang diizinkan ini.
Publikasikan catatan SPF di DNS domain Anda sebagai catatan TXT.
Uji catatan SPF Anda menggunakan alat online untuk memastikan itu diterapkan dengan benar.
Sebagai contoh, catatan SPF dasar mungkin terlihat seperti ini:
v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.google.com ~all
Catatan ini mengotorisasi email dari rentang IP 192.0.2.0/24 dan menyertakan catatan SPF Google untuk pengguna G Suite.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Apa itu DKIM?
DKIM menambahkan tanda tangan digital ke email keluar Anda, memungkinkan server penerima untuk memverifikasi bahwa konten email tidak diubah selama pengiriman. Anggap saja sebagai segel lilin pada surat, membuktikan keasliannya dan integritasnya.
Bagaimana DKIM bekerja
Server pengirim menambahkan tanda tangan digital ke header email menggunakan kunci pribadi.
Kunci publik diterbitkan dalam catatan DNS pengirim.
Server penerima menggunakan kunci publik ini untuk mendekripsi tanda tangan dan memverifikasi integritas email.
Keuntungan menggunakan DKIM
Memastikan integritas email dengan mendeteksi perubahan selama pengiriman
Membuktikan identitas pengirim, lebih lanjut mengurangi risiko pemalsuan email
Meningkatkan kemampuan pengiriman dengan menyediakan lapisan autentikasi tambahan
Menerapkan DKIM: Panduan praktis
Hasilkan pasangan kunci publik-pribadi untuk domain Anda.
Tambahkan kunci publik ke catatan DNS domain Anda sebagai catatan TXT.
Konfigurasikan server email Anda untuk menandatangani pesan keluar dengan kunci pribadi.
Uji implementasi DKIM Anda untuk memastikan itu berfungsi dengan benar.
Rekaman DNS DKIM mungkin terlihat seperti ini:
selector._domainkey.example.com. IN TXT \v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC3QEK...\
DMARC (Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan, dan Kepatuhan)
Memahami DMARC
DMARC dibangun di atas SPF dan DKIM, menyediakan kerangka kerja untuk penegakan kebijakan otentikasi email dan pelaporan. Ini memungkinkan pemilik domain untuk menentukan cara menangani email yang gagal dalam pemeriksaan otentikasi.
Bagaimana DMARC dibangun di atas SPF dan DKIM
DMARC menggunakan hasil pemeriksaan SPF dan DKIM untuk menentukan apakah sebuah email harus dikirimkan, dikarantina, atau ditolak. Ini juga menyediakan mekanisme pelaporan, memberikan pemilik domain visibilitas ke dalam hasil otentikasi dan potensi penyalahgunaan domain mereka.
Pentingnya DMARC untuk perlindungan email yang komprehensif
Menyediakan instruksi yang jelas kepada server penerima tentang cara menangani kegagalan otentikasi
Menawarkan wawasan berharga melalui laporan agregat dan forensik
Membantu mengidentifikasi dan menangani masalah otentikasi dan potensi ancaman keamanan
Membangun DMARC: Praktik terbaik dan langkah-langkah
Mulai dengan kebijakan permisif (
p=none) untuk memonitor tanpa mempengaruhi aliran email.Analisis laporan DMARC untuk mengidentifikasi pengirim yang sah dan potensi masalah.
Secara bertahap perketat kebijakan Anda untuk karantina (
p=quarantine) dan akhirnya menolak (p=reject) seiring Anda menyelesaikan masalah otentikasi.Tinjau secara rutin dan perbarui kebijakan DMARC Anda berdasarkan laporan yang sedang berlangsung.
Contoh rekaman DMARC mungkin terlihat seperti ini:
_dmarc.example.com. IN TXT \v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc-reports@example.com\
Rekaman ini menetapkan kebijakan karantina untuk kegagalan otentikasi dan menentukan alamat email untuk menerima laporan agregat.
Dampak pada Pengiriman Email
Dampak dari autentikasi email yang tepat terhadap deliverability tidak dapat diabaikan. Penelitian kami menunjukkan bahwa menerapkan autentikasi dapat meningkatkan tingkat penempatan di kotak masuk hingga 10%. Penyedia email utama seperti Gmail, Outlook, dan Yahoo sangat mengandalkan protokol ini untuk menentukan legitimasi email.
Sebuah studi kasus baru-baru ini pada perusahaan e-commerce besar yang mengimplementasikan DMARC menunjukkan peningkatan 10% dalam tingkat pembukaan email dan pengurangan 15% dalam tiket dukungan pelanggan yang terkait dengan upaya phishing. Angka-angka ini menegaskan manfaat nyata dari autentikasi email yang kuat.
Mengatasi Tantangan Umum
Sementara manfaatnya jelas, menerapkan otentikasi email dapat menghadirkan tantangan:
Proses pengaturan yang kompleks: Gunakan alat dan layanan otentikasi email untuk menyederhanakan implementasi. Misalnya, perusahaan seperti Valimail dan Dmarcian menawarkan platform yang ramah pengguna untuk memperlancar proses.
Mempertahankan konsistensi di berbagai sumber pengiriman: Terapkan strategi otentikasi email terpusat dan jaga semua pemangku kepentingan tetap terinformasi. Buat inventaris komprehensif dari semua layanan pengiriman email dan pastikan semuanya sudah terautentikasi dengan benar.
Menjaga agar tetap up to date dengan perubahan: Pantau laporan otentikasi secara berkala dan perbarui catatan DNS. Atur peringatan otomatis untuk setiap kegagalan otentikasi atau pelanggaran kebijakan.
Masa Depan Otentikasi Email
Seiring dengan berkembangnya ancaman email, begitu juga dengan protokol autentikasi. Perhatikan teknologi yang muncul seperti BIMI (Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan), yang membangun pada protokol yang ada untuk menampilkan logo merek di klien email, lebih meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan.
Tingkat adopsi terus meningkat, dengan Valimail melaporkan bahwa adopsi DMARC di antara perusahaan Fortune 500 meningkat dari 51% pada tahun 2019 menjadi 70% pada tahun 2021. Tren ini menekankan pengakuan yang semakin berkembang akan pentingnya autentikasi email di dunia bisnis.
Kesimpulan
Autentikasi email tidak lagi bersifat opsional—itu penting. SPF, DKIM, dan DMARC bekerja sama untuk menciptakan kerangka kerja yang kuat yang melindungi merek Anda, meningkatkan pengiriman, dan membangun kepercayaan dengan penerima Anda.
Untuk perusahaan menengah hingga besar yang mengirimkan volume email yang tinggi, penerapan protokol ini harus menjadi prioritas utama. Ini tidak hanya akan membantu memastikan pesan Anda mencapai penerima yang dituju, tetapi juga akan menunjukkan komitmen Anda terhadap keamanan email dan praktik terbaik.
Jangan biarkan pengiriman email Anda bergantung pada kebetulan. Ambil langkah pertama menuju autentikasi email yang komprehensif hari ini. Reputasi merek Anda—dan garis bawah Anda—akan berterima kasih kepada Anda.
Tingkatkan Pengiriman Email Anda dengan Bird CRM
Siap untuk membawa otentikasi email Anda ke level berikutnya? Bird CRM hadir untuk membantu. Sebagai CRM pertama dengan AI, kami mengkhususkan diri dalam mengoptimalkan keterkiriman email untuk bisnis dari semua ukuran.
Keahlian kami telah membantu perusahaan mencapai hasil yang luar biasa:
SuperVista meningkatkan tingkat pembukaan email mereka sebesar 325% dan prospek sebesar 200% hanya dalam 2 bulan. Baca cerita selengkapnya
Zillow melihat peningkatan 161% dalam tingkat pembukaan pada bulan pertama menggunakan solusi email Bird. Pelajari lebih lanjut
Jangan biarkan keterkiriman email Anda menjadi acak. Hubungi Bird CRM hari ini untuk mengetahui bagaimana alat AI-powered kami dan profesional berpengalaman dapat mengubah strategi otentikasi email Anda dan meningkatkan tingkat keterkiriman Anda.
