Panduan Lengkap untuk Pesan Apple untuk Bisnis
Pemasaran
1 min read
Panduan Lengkap untuk Pesan Apple untuk Bisnis
Pemasaran
1 min read
Poin Penting Panduan
Apple Messages untuk Bisnis memungkinkan merek menjangkau lebih dari satu miliar pengguna iOS langsung di dalam aplikasi Pesan.
Ini memberikan pengalaman pelanggan yang akrab dan tanpa hambatan yang terasa seperti mengirim pesan kepada teman.
Saluran ini mendukung fitur kaya dan interaktif seperti Apple Pay, balasan singkat, pemilih daftar, pemilih waktu, dan pratayang AR.
Pelanggan mendapatkan manfaat dari kenyamanan, personalisasi, keamanan, dan integrasi yang mulus dengan ekosistem Apple.
Bisnis harus bekerja dengan MSP yang disetujui Apple untuk memulai dan melewati tinjauan UX Apple sebelum go live.
Apple Messages untuk Bisnis membuka peluang baru di seluruh penjualan, dukungan, dan perjalanan pelanggan yang berfokus pada mobile.
Bird menonjol sebagai MSP karena kotak masuknya yang terpadu, otomatisasi, analitik, kepatuhan, dan profil pelanggan multi-saluran.
Dengan Bird, Apple Messages menjadi bagian dari strategi keterlibatan pelanggan yang lebih luas, bukan hanya saluran pesan lainnya.
Sorotan Tanya jawab
Apa itu Apple Messages untuk Bisnis?
Ini adalah saluran pesan yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek di dalam aplikasi Pesan iOS asli, dengan dukungan untuk fitur kaya dan komunikasi yang aman.
Mengapa bisnis harus menggunakannya?
Ini menjangkau audiens iOS yang besar, menawarkan pengalaman pengguna yang familiar, mendukung media kaya, dan terintegrasi dengan ekosistem Apple, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Fitur jenis apa yang didukung?
Tautan kaya, balasan cepat, pemilih daftar, pemilih waktu, Apple Pay, otentikasi, ekstensi aplikasi, berbagi gambar/video, lampiran dokumen, dan AR.
Apakah ini aman?
Ya. Percakapan dienkripsi, dan Apple memberikan pelanggan kontrol atas informasi apa yang mereka bagikan.
Bagaimana cara bisnis mendaftar?
Dengan bekerja sama dengan MSP yang disetujui Apple, mendaftar melalui Apple Business Register, menyelesaikan pengaturan, dan melewati pemeriksaan Apple.
Mengapa saya perlu MSP untuk menggunakan saluran ini?
Apple mengharuskan semua bisnis untuk mengintegrasikan melalui penyedia yang disetujui untuk memastikan kepatuhan, kualitas UX, dan konsistensi teknis.
Bagaimana Bird meningkatkan pengalaman Apple Messages untuk Bisnis?
Bird menawarkan kotak masuk terpadu, otomatisasi, profil pelanggan terpusat, analitik lanjutan, kepatuhan bawaan, dan manajemen multi-saluran yang sederhana.
Bisakah Apple Messages untuk Bisnis digunakan untuk penjualan?
Ya—fitur-fitur seperti Apple Pay, pemilih daftar, pratinjau produk, dan AR membuatnya ideal untuk pembelian, penjadwalan, dan alur pembelian yang terarah.
Jelajahi pemasaran pelanggan iOS dengan Apple Messages for Business—kunci Anda untuk membuka dunia baru keterlibatan pelanggan.
Pelanggan modern mengharapkan Anda untuk menemui mereka di mana mereka berada—dan “di mana mereka berada,” saat ini, adalah di iPhone, iPad, Apple Watch, dan Mac.
Faktanya, lebih dari 1,46 miliar orang di seluruh dunia menggunakan iPhone. Di AS saja, hampir setiap orang lainnya yang Anda temui memiliki satu. Melihat generasi yang sedang naik daun, sekitar 90% remaja memiliki iPhone—dan berniat terus membeli iPhone saat mereka menjadi dewasa.
Tetapi tidak semua bisnis segera memanfaatkan kesempatan untuk berbicara kepada audiens iOS yang terus berkembang, yang merupakan peluang besar yang terlewatkan. Apple Messages for Business bisa menjadi tiket emas yang dibutuhkan merek Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu komunikasi digital mereka: langsung di aplikasi Pesan mereka.
Dengan Apple Messages for Business, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang bukan hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga terasa se-personalisasi dan seakrab mengirim pesan kepada teman.
Pelanggan modern mengharapkan Anda untuk menemui mereka di mana mereka berada—dan “di mana mereka berada,” saat ini, adalah di iPhone, iPad, Apple Watch, dan Mac.
Faktanya, lebih dari 1,46 miliar orang di seluruh dunia menggunakan iPhone. Di AS saja, hampir setiap orang lainnya yang Anda temui memiliki satu. Melihat generasi yang sedang naik daun, sekitar 90% remaja memiliki iPhone—dan berniat terus membeli iPhone saat mereka menjadi dewasa.
Tetapi tidak semua bisnis segera memanfaatkan kesempatan untuk berbicara kepada audiens iOS yang terus berkembang, yang merupakan peluang besar yang terlewatkan. Apple Messages for Business bisa menjadi tiket emas yang dibutuhkan merek Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu komunikasi digital mereka: langsung di aplikasi Pesan mereka.
Dengan Apple Messages for Business, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang bukan hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga terasa se-personalisasi dan seakrab mengirim pesan kepada teman.
Pelanggan modern mengharapkan Anda untuk menemui mereka di mana mereka berada—dan “di mana mereka berada,” saat ini, adalah di iPhone, iPad, Apple Watch, dan Mac.
Faktanya, lebih dari 1,46 miliar orang di seluruh dunia menggunakan iPhone. Di AS saja, hampir setiap orang lainnya yang Anda temui memiliki satu. Melihat generasi yang sedang naik daun, sekitar 90% remaja memiliki iPhone—dan berniat terus membeli iPhone saat mereka menjadi dewasa.
Tetapi tidak semua bisnis segera memanfaatkan kesempatan untuk berbicara kepada audiens iOS yang terus berkembang, yang merupakan peluang besar yang terlewatkan. Apple Messages for Business bisa menjadi tiket emas yang dibutuhkan merek Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktu komunikasi digital mereka: langsung di aplikasi Pesan mereka.
Dengan Apple Messages for Business, Anda dapat terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang bukan hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga terasa se-personalisasi dan seakrab mengirim pesan kepada teman.
Apa itu Apple Messages untuk Bisnis?
Apple Messages untuk Bisnis menghubungkan bisnis secara langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi Pesan yang sudah dikenal dan banyak digunakan pada perangkat iOS. Ini adalah alat yang kuat yang terintegrasi ke dalam ekosistem Apple, dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang mulus, efisien, dan personal antara perusahaan dan pelanggan mereka.
Inti dari Apple Messages untuk Bisnis memanfaatkan popularitas dan desain intuitif dari platform pesan iOS asli. Ini berarti pelanggan dapat berinteraksi dengan bisnis dengan mudah seperti mereka mengirim pesan teks, tetapi dengan fungsi tambahan yang dirancang untuk interaksi profesional.
Mengadopsi Apple Messages untuk Bisnis adalah langkah cerdas bagi setiap bisnis yang ingin menjangkau basis pengguna iOS. Ini semua tentang membuat interaksi pelanggan menjadi lebih nyaman, aman, dan personal, langsung dari iPhone, iPad, atau Mac mereka.
Apple Messages untuk Bisnis menghubungkan bisnis secara langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi Pesan yang sudah dikenal dan banyak digunakan pada perangkat iOS. Ini adalah alat yang kuat yang terintegrasi ke dalam ekosistem Apple, dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang mulus, efisien, dan personal antara perusahaan dan pelanggan mereka.
Inti dari Apple Messages untuk Bisnis memanfaatkan popularitas dan desain intuitif dari platform pesan iOS asli. Ini berarti pelanggan dapat berinteraksi dengan bisnis dengan mudah seperti mereka mengirim pesan teks, tetapi dengan fungsi tambahan yang dirancang untuk interaksi profesional.
Mengadopsi Apple Messages untuk Bisnis adalah langkah cerdas bagi setiap bisnis yang ingin menjangkau basis pengguna iOS. Ini semua tentang membuat interaksi pelanggan menjadi lebih nyaman, aman, dan personal, langsung dari iPhone, iPad, atau Mac mereka.
Apple Messages untuk Bisnis menghubungkan bisnis secara langsung dengan pelanggan mereka melalui aplikasi Pesan yang sudah dikenal dan banyak digunakan pada perangkat iOS. Ini adalah alat yang kuat yang terintegrasi ke dalam ekosistem Apple, dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang mulus, efisien, dan personal antara perusahaan dan pelanggan mereka.
Inti dari Apple Messages untuk Bisnis memanfaatkan popularitas dan desain intuitif dari platform pesan iOS asli. Ini berarti pelanggan dapat berinteraksi dengan bisnis dengan mudah seperti mereka mengirim pesan teks, tetapi dengan fungsi tambahan yang dirancang untuk interaksi profesional.
Mengadopsi Apple Messages untuk Bisnis adalah langkah cerdas bagi setiap bisnis yang ingin menjangkau basis pengguna iOS. Ini semua tentang membuat interaksi pelanggan menjadi lebih nyaman, aman, dan personal, langsung dari iPhone, iPad, atau Mac mereka.
Mengapa menggunakan Apple Messages untuk Bisnis?
Apple Messages untuk Bisnis adalah cara yang sedang naik daun untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan bertemu dengan pelanggan Anda di Messages—sebuah aplikasi yang sudah mereka cintai.
Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan dengan mengintegrasikan solusi Apple ini ke dalam strategi keterlibatan Anda:
Mencapai Audiens yang Lebih Luas: Dengan lebih dari satu miliar pengguna iPhone aktif secara global, menggunakan Apple Messages untuk Bisnis membuat Anda berhubungan langsung dengan audiens yang luas dan terus berkembang yang mewakili lebih dari 70% pasar smartphone premium.
Akhir yang Familiar dan Nyaman untuk Pengguna: Kenyamanan aplikasi Messages bagi pengguna iOS berarti hampir tidak ada kurva pembelajaran. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis Anda semudah mereka mengirim pesan kepada saudara.
Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Dengan media kaya, seperti foto, video, dan tautan serta dukungan pelanggan yang langsung dan cepat, Apple Messages untuk Bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan jauh melampaui pesan teks sederhana.
Integrasi Tanpa Hambatan dengan Fitur iOS: Integrasi dengan Apple Pay dan kalender membuat menemukan produk, menyelesaikan transaksi, dan menjadwalkan janji menjadi mudah.
Privasi dan Keamanan: Dikenal karena komitmennya terhadap keamanan dan privasi pengguna, Apple melindungi data pelanggan sebagai prioritas utama. Percakapan dienkripsi, dan pelanggan memiliki kontrol atas informasi yang mereka bagikan, membangun kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap ekosistem iOS dan khususnya, aplikasi Messages.
Mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis lebih dari sekadar mengikuti tren; ini adalah tentang membuat keputusan yang terukur untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.
Apple Messages untuk Bisnis adalah cara yang sedang naik daun untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan bertemu dengan pelanggan Anda di Messages—sebuah aplikasi yang sudah mereka cintai.
Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan dengan mengintegrasikan solusi Apple ini ke dalam strategi keterlibatan Anda:
Mencapai Audiens yang Lebih Luas: Dengan lebih dari satu miliar pengguna iPhone aktif secara global, menggunakan Apple Messages untuk Bisnis membuat Anda berhubungan langsung dengan audiens yang luas dan terus berkembang yang mewakili lebih dari 70% pasar smartphone premium.
Akhir yang Familiar dan Nyaman untuk Pengguna: Kenyamanan aplikasi Messages bagi pengguna iOS berarti hampir tidak ada kurva pembelajaran. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis Anda semudah mereka mengirim pesan kepada saudara.
Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Dengan media kaya, seperti foto, video, dan tautan serta dukungan pelanggan yang langsung dan cepat, Apple Messages untuk Bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan jauh melampaui pesan teks sederhana.
Integrasi Tanpa Hambatan dengan Fitur iOS: Integrasi dengan Apple Pay dan kalender membuat menemukan produk, menyelesaikan transaksi, dan menjadwalkan janji menjadi mudah.
Privasi dan Keamanan: Dikenal karena komitmennya terhadap keamanan dan privasi pengguna, Apple melindungi data pelanggan sebagai prioritas utama. Percakapan dienkripsi, dan pelanggan memiliki kontrol atas informasi yang mereka bagikan, membangun kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap ekosistem iOS dan khususnya, aplikasi Messages.
Mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis lebih dari sekadar mengikuti tren; ini adalah tentang membuat keputusan yang terukur untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.
Apple Messages untuk Bisnis adalah cara yang sedang naik daun untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan bertemu dengan pelanggan Anda di Messages—sebuah aplikasi yang sudah mereka cintai.
Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan dengan mengintegrasikan solusi Apple ini ke dalam strategi keterlibatan Anda:
Mencapai Audiens yang Lebih Luas: Dengan lebih dari satu miliar pengguna iPhone aktif secara global, menggunakan Apple Messages untuk Bisnis membuat Anda berhubungan langsung dengan audiens yang luas dan terus berkembang yang mewakili lebih dari 70% pasar smartphone premium.
Akhir yang Familiar dan Nyaman untuk Pengguna: Kenyamanan aplikasi Messages bagi pengguna iOS berarti hampir tidak ada kurva pembelajaran. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis Anda semudah mereka mengirim pesan kepada saudara.
Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Dengan media kaya, seperti foto, video, dan tautan serta dukungan pelanggan yang langsung dan cepat, Apple Messages untuk Bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan jauh melampaui pesan teks sederhana.
Integrasi Tanpa Hambatan dengan Fitur iOS: Integrasi dengan Apple Pay dan kalender membuat menemukan produk, menyelesaikan transaksi, dan menjadwalkan janji menjadi mudah.
Privasi dan Keamanan: Dikenal karena komitmennya terhadap keamanan dan privasi pengguna, Apple melindungi data pelanggan sebagai prioritas utama. Percakapan dienkripsi, dan pelanggan memiliki kontrol atas informasi yang mereka bagikan, membangun kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap ekosistem iOS dan khususnya, aplikasi Messages.
Mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis lebih dari sekadar mengikuti tren; ini adalah tentang membuat keputusan yang terukur untuk meningkatkan strategi komunikasi pelanggan Anda.
Apa yang dapat dilakukan Apple Messages untuk Bisnis?
Untuk mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan efektif, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Untungnya, saluran ini mendukung media kaya dan fitur iOS yang membantu Anda membawa pelanggan dari percakapan biasa menjadi luar biasa dengan bisnis Anda. Setelah Anda mulai mempersonalisasi interaksi Anda (dengan izin pelanggan), Anda akan menyampaikan komunikasi yang selalu relevan yang sebenarnya ingin diterima oleh pelanggan.
Fitur | Apa yang dilakukannya | Mengapa itu penting |
|---|---|---|
Tautan kaya | Menampilkan pratinjau tautan interaktif di dalam Pesan | Membangun kepercayaan dan meningkatkan klik |
Balasan cepat | Menawarkan 2–5 opsi balasan dengan ketukan | Mengurangi gesekan dan mempercepat respons |
Pemilih daftar | Membiarkan pengguna memilih dari daftar di dalam obrolan | Bagus untuk pemilihan produk atau pengalihan dukungan |
Pemilih waktu | Memungkinkan pengguna untuk memilih waktu janji temu/pengiriman | Mempercepat penjadwalan dan menjaga pengguna di dalam aplikasi |
Apple Pay | Memungkinkan pembelian langsung di dalam Pesan | Mengubah obrolan menjadi saluran checkout yang aman |
Otentikasi | Memverifikasi identitas pelanggan dalam obrolan | Melindungi informasi sensitif dan memungkinkan personalisasi |
Aplikasi iMessage | Menambahkan mini-aplikasi kustom di dalam percakapan | Menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan spesifik untuk merek |
Berbagi gambar & video | Men-support pengiriman media dua arah | Ideal untuk pemecahan masalah atau demo produk |
Lampiran dokumen | Mengirim faktur, tiket, formulir, dll. | Menghilangkan bolak-balik dan mempercepat alur kerja |
Realitas tertambah | Menampilkan produk dalam 3D dunia nyata | Meningkatkan kepercayaan diri dan mengurangi keraguan pembelian |
1. Tautan kaya
Bagikan tautan interaktif yang menarik secara visual dengan pelanggan. Ini dapat mencakup pratinjau konten web, menjadikannya informatif bagi pengguna dan memberi mereka kepercayaan untuk mengikuti tautan di luar Pesan.
2. Balasan cepat
Menawarkan dua hingga lima opsi balasan yang telah ditulis sebelumnya, langsung dalam baris, untuk pelanggan memilih apa yang mereka maksudkan daripada mengetiknya semua.
3. Pemilih daftar
Menyediakan pelanggan dengan daftar pilihan untuk dipilih langsung di dalam obrolan. Fitur ini sempurna untuk memilih produk, layanan, atau opsi dukungan ketika pelanggan memulai kontak dengan merek Anda.
4. Pemilih waktu
Menyederhanakan proses penjadwalan janji temu atau waktu pengiriman. Pelanggan dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu, dan menambahkannya ke kalender mereka—semua tanpa meninggalkan aplikasi Pesan.
5. Apple Pay
Memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan melakukan pembelian langsung di dalam Pesan, menggunakan metode pembayaran yang aman dan nyaman yang sudah mereka kenal. Mengubah Pesan menjadi saluran penjualan atau e-commerce dengan mengirimkan permintaan Apple Pay.
6. Otentikasi
Melindungi interaksi antara bisnis Anda dan pelanggan, meminta pelanggan untuk memverifikasi identitas mereka untuk berbagi informasi yang dipersonalisasi dan aman.
7. Aplikasi iMessage
Menawarkan aplikasi kustom interaktif langsung di dalam obrolan yang masuk akal untuk bisnis Anda.
8. Berbagi gambar dan video
Baik pelanggan maupun bisnis dapat berbagi gambar dan video satu sama lain, membuat komunikasi lebih dinamis dan rinci. Ini bisa sangat berguna untuk pameran produk atau resolusi masalah yang lebih cepat, terutama dengan bantuan pemecahan masalah.
9. Lampiran dokumen
Kirim dan terima dokumen, seperti faktur, tiket, atau formulir, langsung melalui obrolan, memperlancar proses berbagi dokumen.
10. Realitas tertambah
Tawarkan cara imersif bagi pelanggan untuk melihat produk atau informasi Anda dalam konteks dunia nyata 3D, seperti rumah atau tempat kerja mereka.
Untuk mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan efektif, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Untungnya, saluran ini mendukung media kaya dan fitur iOS yang membantu Anda membawa pelanggan dari percakapan biasa menjadi luar biasa dengan bisnis Anda. Setelah Anda mulai mempersonalisasi interaksi Anda (dengan izin pelanggan), Anda akan menyampaikan komunikasi yang selalu relevan yang sebenarnya ingin diterima oleh pelanggan.
Fitur | Apa yang dilakukannya | Mengapa itu penting |
|---|---|---|
Tautan kaya | Menampilkan pratinjau tautan interaktif di dalam Pesan | Membangun kepercayaan dan meningkatkan klik |
Balasan cepat | Menawarkan 2–5 opsi balasan dengan ketukan | Mengurangi gesekan dan mempercepat respons |
Pemilih daftar | Membiarkan pengguna memilih dari daftar di dalam obrolan | Bagus untuk pemilihan produk atau pengalihan dukungan |
Pemilih waktu | Memungkinkan pengguna untuk memilih waktu janji temu/pengiriman | Mempercepat penjadwalan dan menjaga pengguna di dalam aplikasi |
Apple Pay | Memungkinkan pembelian langsung di dalam Pesan | Mengubah obrolan menjadi saluran checkout yang aman |
Otentikasi | Memverifikasi identitas pelanggan dalam obrolan | Melindungi informasi sensitif dan memungkinkan personalisasi |
Aplikasi iMessage | Menambahkan mini-aplikasi kustom di dalam percakapan | Menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan spesifik untuk merek |
Berbagi gambar & video | Men-support pengiriman media dua arah | Ideal untuk pemecahan masalah atau demo produk |
Lampiran dokumen | Mengirim faktur, tiket, formulir, dll. | Menghilangkan bolak-balik dan mempercepat alur kerja |
Realitas tertambah | Menampilkan produk dalam 3D dunia nyata | Meningkatkan kepercayaan diri dan mengurangi keraguan pembelian |
1. Tautan kaya
Bagikan tautan interaktif yang menarik secara visual dengan pelanggan. Ini dapat mencakup pratinjau konten web, menjadikannya informatif bagi pengguna dan memberi mereka kepercayaan untuk mengikuti tautan di luar Pesan.
2. Balasan cepat
Menawarkan dua hingga lima opsi balasan yang telah ditulis sebelumnya, langsung dalam baris, untuk pelanggan memilih apa yang mereka maksudkan daripada mengetiknya semua.
3. Pemilih daftar
Menyediakan pelanggan dengan daftar pilihan untuk dipilih langsung di dalam obrolan. Fitur ini sempurna untuk memilih produk, layanan, atau opsi dukungan ketika pelanggan memulai kontak dengan merek Anda.
4. Pemilih waktu
Menyederhanakan proses penjadwalan janji temu atau waktu pengiriman. Pelanggan dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu, dan menambahkannya ke kalender mereka—semua tanpa meninggalkan aplikasi Pesan.
5. Apple Pay
Memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan melakukan pembelian langsung di dalam Pesan, menggunakan metode pembayaran yang aman dan nyaman yang sudah mereka kenal. Mengubah Pesan menjadi saluran penjualan atau e-commerce dengan mengirimkan permintaan Apple Pay.
6. Otentikasi
Melindungi interaksi antara bisnis Anda dan pelanggan, meminta pelanggan untuk memverifikasi identitas mereka untuk berbagi informasi yang dipersonalisasi dan aman.
7. Aplikasi iMessage
Menawarkan aplikasi kustom interaktif langsung di dalam obrolan yang masuk akal untuk bisnis Anda.
8. Berbagi gambar dan video
Baik pelanggan maupun bisnis dapat berbagi gambar dan video satu sama lain, membuat komunikasi lebih dinamis dan rinci. Ini bisa sangat berguna untuk pameran produk atau resolusi masalah yang lebih cepat, terutama dengan bantuan pemecahan masalah.
9. Lampiran dokumen
Kirim dan terima dokumen, seperti faktur, tiket, atau formulir, langsung melalui obrolan, memperlancar proses berbagi dokumen.
10. Realitas tertambah
Tawarkan cara imersif bagi pelanggan untuk melihat produk atau informasi Anda dalam konteks dunia nyata 3D, seperti rumah atau tempat kerja mereka.
Untuk mengintegrasikan Apple Messages for Business dengan efektif, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Untungnya, saluran ini mendukung media kaya dan fitur iOS yang membantu Anda membawa pelanggan dari percakapan biasa menjadi luar biasa dengan bisnis Anda. Setelah Anda mulai mempersonalisasi interaksi Anda (dengan izin pelanggan), Anda akan menyampaikan komunikasi yang selalu relevan yang sebenarnya ingin diterima oleh pelanggan.
Fitur | Apa yang dilakukannya | Mengapa itu penting |
|---|---|---|
Tautan kaya | Menampilkan pratinjau tautan interaktif di dalam Pesan | Membangun kepercayaan dan meningkatkan klik |
Balasan cepat | Menawarkan 2–5 opsi balasan dengan ketukan | Mengurangi gesekan dan mempercepat respons |
Pemilih daftar | Membiarkan pengguna memilih dari daftar di dalam obrolan | Bagus untuk pemilihan produk atau pengalihan dukungan |
Pemilih waktu | Memungkinkan pengguna untuk memilih waktu janji temu/pengiriman | Mempercepat penjadwalan dan menjaga pengguna di dalam aplikasi |
Apple Pay | Memungkinkan pembelian langsung di dalam Pesan | Mengubah obrolan menjadi saluran checkout yang aman |
Otentikasi | Memverifikasi identitas pelanggan dalam obrolan | Melindungi informasi sensitif dan memungkinkan personalisasi |
Aplikasi iMessage | Menambahkan mini-aplikasi kustom di dalam percakapan | Menciptakan pengalaman yang lebih kaya dan spesifik untuk merek |
Berbagi gambar & video | Men-support pengiriman media dua arah | Ideal untuk pemecahan masalah atau demo produk |
Lampiran dokumen | Mengirim faktur, tiket, formulir, dll. | Menghilangkan bolak-balik dan mempercepat alur kerja |
Realitas tertambah | Menampilkan produk dalam 3D dunia nyata | Meningkatkan kepercayaan diri dan mengurangi keraguan pembelian |
1. Tautan kaya
Bagikan tautan interaktif yang menarik secara visual dengan pelanggan. Ini dapat mencakup pratinjau konten web, menjadikannya informatif bagi pengguna dan memberi mereka kepercayaan untuk mengikuti tautan di luar Pesan.
2. Balasan cepat
Menawarkan dua hingga lima opsi balasan yang telah ditulis sebelumnya, langsung dalam baris, untuk pelanggan memilih apa yang mereka maksudkan daripada mengetiknya semua.
3. Pemilih daftar
Menyediakan pelanggan dengan daftar pilihan untuk dipilih langsung di dalam obrolan. Fitur ini sempurna untuk memilih produk, layanan, atau opsi dukungan ketika pelanggan memulai kontak dengan merek Anda.
4. Pemilih waktu
Menyederhanakan proses penjadwalan janji temu atau waktu pengiriman. Pelanggan dapat dengan mudah memilih tanggal dan waktu, dan menambahkannya ke kalender mereka—semua tanpa meninggalkan aplikasi Pesan.
5. Apple Pay
Memberdayakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi dan melakukan pembelian langsung di dalam Pesan, menggunakan metode pembayaran yang aman dan nyaman yang sudah mereka kenal. Mengubah Pesan menjadi saluran penjualan atau e-commerce dengan mengirimkan permintaan Apple Pay.
6. Otentikasi
Melindungi interaksi antara bisnis Anda dan pelanggan, meminta pelanggan untuk memverifikasi identitas mereka untuk berbagi informasi yang dipersonalisasi dan aman.
7. Aplikasi iMessage
Menawarkan aplikasi kustom interaktif langsung di dalam obrolan yang masuk akal untuk bisnis Anda.
8. Berbagi gambar dan video
Baik pelanggan maupun bisnis dapat berbagi gambar dan video satu sama lain, membuat komunikasi lebih dinamis dan rinci. Ini bisa sangat berguna untuk pameran produk atau resolusi masalah yang lebih cepat, terutama dengan bantuan pemecahan masalah.
9. Lampiran dokumen
Kirim dan terima dokumen, seperti faktur, tiket, atau formulir, langsung melalui obrolan, memperlancar proses berbagi dokumen.
10. Realitas tertambah
Tawarkan cara imersif bagi pelanggan untuk melihat produk atau informasi Anda dalam konteks dunia nyata 3D, seperti rumah atau tempat kerja mereka.
Cara mendaftar untuk Apple Messages for Business
Untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis, Anda perlu bekerja dengan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui Apple. Apple memiliki pedoman dan standar tertentu yang harus dipenuhi untuk menggunakan platform Messages untuk Bisnis mereka; MSP memahami persyaratan ini dan menangani kepatuhan untuk Anda, mencegah masalah atau pelanggaran yang mungkin terjadi.
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis:
Pilih MSP yang Disetujui oleh Apple: Langkah pertama Anda adalah memilih Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui oleh Apple. Perusahaan seperti Bird termasuk dalam kategori ini, menawarkan keahlian dan layanan integrasi yang diperlukan.
Daftarkan Organisasi Anda: Daftarkan perusahaan Anda melalui Apple Business Register. Catatan: Ada tombol untuk merek yang ingin memulai di bagian bawah halaman.
Buat Akun Messages untuk Bisnis: Berikan detail tentang bisnis Anda dan untuk apa Anda berencana menggunakan layanan tersebut.
Berkerjasama dengan MSP Anda: MSP pilihan Anda akan membantu Anda dalam pengaturan teknis, mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis dengan sistem yang sudah ada, dan memastikan kepatuhan terhadap pedoman Apple.
Sesuaikan Merek Anda: Sesuaikan Profil Bisnis Anda agar sesuai dengan identitas merek Anda. Ini dapat mencakup pengaturan logo bisnis, skema warna, dan elemen merek lainnya.
Ajukan Akun Anda ke Apple untuk Pengujian dan Persetujuan: Sebelum diluncurkan, Apple akan melakukan tinjauan pengalaman pengguna untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Setelah itu, Apple juga perlu menyetujui akun Anda, yang dapat memakan waktu beberapa hari.
Aktifkan Akun: Setelah disetujui, akun Messages untuk Bisnis Anda siap untuk interaksi pelanggan!
Untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis, Anda perlu bekerja dengan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui Apple. Apple memiliki pedoman dan standar tertentu yang harus dipenuhi untuk menggunakan platform Messages untuk Bisnis mereka; MSP memahami persyaratan ini dan menangani kepatuhan untuk Anda, mencegah masalah atau pelanggaran yang mungkin terjadi.
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis:
Pilih MSP yang Disetujui oleh Apple: Langkah pertama Anda adalah memilih Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui oleh Apple. Perusahaan seperti Bird termasuk dalam kategori ini, menawarkan keahlian dan layanan integrasi yang diperlukan.
Daftarkan Organisasi Anda: Daftarkan perusahaan Anda melalui Apple Business Register. Catatan: Ada tombol untuk merek yang ingin memulai di bagian bawah halaman.
Buat Akun Messages untuk Bisnis: Berikan detail tentang bisnis Anda dan untuk apa Anda berencana menggunakan layanan tersebut.
Berkerjasama dengan MSP Anda: MSP pilihan Anda akan membantu Anda dalam pengaturan teknis, mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis dengan sistem yang sudah ada, dan memastikan kepatuhan terhadap pedoman Apple.
Sesuaikan Merek Anda: Sesuaikan Profil Bisnis Anda agar sesuai dengan identitas merek Anda. Ini dapat mencakup pengaturan logo bisnis, skema warna, dan elemen merek lainnya.
Ajukan Akun Anda ke Apple untuk Pengujian dan Persetujuan: Sebelum diluncurkan, Apple akan melakukan tinjauan pengalaman pengguna untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Setelah itu, Apple juga perlu menyetujui akun Anda, yang dapat memakan waktu beberapa hari.
Aktifkan Akun: Setelah disetujui, akun Messages untuk Bisnis Anda siap untuk interaksi pelanggan!
Untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis, Anda perlu bekerja dengan Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui Apple. Apple memiliki pedoman dan standar tertentu yang harus dipenuhi untuk menggunakan platform Messages untuk Bisnis mereka; MSP memahami persyaratan ini dan menangani kepatuhan untuk Anda, mencegah masalah atau pelanggaran yang mungkin terjadi.
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk mendaftar ke Apple Messages untuk Bisnis:
Pilih MSP yang Disetujui oleh Apple: Langkah pertama Anda adalah memilih Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang disetujui oleh Apple. Perusahaan seperti Bird termasuk dalam kategori ini, menawarkan keahlian dan layanan integrasi yang diperlukan.
Daftarkan Organisasi Anda: Daftarkan perusahaan Anda melalui Apple Business Register. Catatan: Ada tombol untuk merek yang ingin memulai di bagian bawah halaman.
Buat Akun Messages untuk Bisnis: Berikan detail tentang bisnis Anda dan untuk apa Anda berencana menggunakan layanan tersebut.
Berkerjasama dengan MSP Anda: MSP pilihan Anda akan membantu Anda dalam pengaturan teknis, mengintegrasikan Apple Messages untuk Bisnis dengan sistem yang sudah ada, dan memastikan kepatuhan terhadap pedoman Apple.
Sesuaikan Merek Anda: Sesuaikan Profil Bisnis Anda agar sesuai dengan identitas merek Anda. Ini dapat mencakup pengaturan logo bisnis, skema warna, dan elemen merek lainnya.
Ajukan Akun Anda ke Apple untuk Pengujian dan Persetujuan: Sebelum diluncurkan, Apple akan melakukan tinjauan pengalaman pengguna untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Setelah itu, Apple juga perlu menyetujui akun Anda, yang dapat memakan waktu beberapa hari.
Aktifkan Akun: Setelah disetujui, akun Messages untuk Bisnis Anda siap untuk interaksi pelanggan!
Mengapa memilih Bird untuk Pesan Apple untuk Bisnis
Bird bukan hanya MSP; ini adalah kekuatan pemasaran, penjualan, dan pembayaran pelanggan all-in-one. Integrasi kami dengan Apple Messages for Business membantu Anda menjangkau pelanggan di platform yang mereka kenal dan cintai, sambil memberikan interaksi berkualitas tinggi setiap saat. Dengan Bird, Anda tidak mengikuti tren komunikasi; Anda yang menetapkannya.
Jelas kami terpengaruh, tetapi inilah mengapa Anda harus mempertimbangkan Bird sebagai MSP Apple Messages for Business Anda:
1. Komunikasi omnichannel yang efisien
Kelola percakapan dengan orang yang sama di berbagai saluran dari satu antarmuka yang ramah pengguna di Inbox omnichannel kami. Inbox menyatukan upaya pemasaran dan dukungan Anda sehingga setiap interaksi pelanggan di berbagai titik sentuh dapat disesuaikan dan relevan, memberikan pengalaman pribadi yang diharapkan oleh pelanggan masa kini. Dengan Bird, Anda dapat mengkonsolidasikan upaya Anda di berbagai saluran, menghemat waktu, dan tetap fokus pada pengalaman pelanggan.
Berikut adalah tampilan dasbor terpusat Inbox. Kami sangat peduli dengan manajemen saluran yang sederhana dalam lingkungan pemasaran multisaluran ini.
2. Profil pelanggan yang terpadu
Dengan menggabungkan saluran komunikasi yang berbeda, Bird menciptakan profil pelanggan yang terpusat dan terpadu. Dapatkan pandangan 360 derajat tentang perilaku, aktivitas, dan preferensi masing-masing pelanggan, kemudian hubungi mereka dengan pesan yang sangat tertarget berdasarkan tindakan mereka.
3. Analisis yang canggih
Bird menyediakan analisis yang komprehensif, menawarkan wawasan tentang interaksi pelanggan di semua saluran. Anda akan dapat mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas kampanye, dan menemukan peluang baru, meskipun dalam lanskap data yang kompleks.
4. Antarmuka yang ramah pengguna
Kami merancang Bird agar mudah digunakan dengan harapan mengurangi ketergantungan tim pemasaran atau dukungan pada insinyur untuk mengatur alat baru atau menghasilkan laporan. Sekarang, tim yang berhadapan dengan pelanggan ini dapat secara mandiri mengelola komunikasi dan mengakses analitik tanpa bantuan teknis.
5. Kepatuhan bawaan
Platform Bird dirancang dengan privasi dan kepatuhan di inti, memastikan kepatuhan terhadap hukum privasi lokal, nasional, dan global. Kami menawarkan solusi pesan yang sepenuhnya dikelola dan sesuai untuk tim yang mungkin belum sepenuhnya memahami kompleksitas regulasi ini.
6. Automasi pesan
Tangani pertanyaan rutin dan pesan langsung secara efisien dengan Flows, mengotomatiskan pemasaran dan pesan Anda tanpa kode. Automasi sangat penting bagi tim yang menangani volume interaksi pelanggan yang tinggi di berbagai platform.
Bird bukan hanya MSP; ini adalah kekuatan pemasaran, penjualan, dan pembayaran pelanggan all-in-one. Integrasi kami dengan Apple Messages for Business membantu Anda menjangkau pelanggan di platform yang mereka kenal dan cintai, sambil memberikan interaksi berkualitas tinggi setiap saat. Dengan Bird, Anda tidak mengikuti tren komunikasi; Anda yang menetapkannya.
Jelas kami terpengaruh, tetapi inilah mengapa Anda harus mempertimbangkan Bird sebagai MSP Apple Messages for Business Anda:
1. Komunikasi omnichannel yang efisien
Kelola percakapan dengan orang yang sama di berbagai saluran dari satu antarmuka yang ramah pengguna di Inbox omnichannel kami. Inbox menyatukan upaya pemasaran dan dukungan Anda sehingga setiap interaksi pelanggan di berbagai titik sentuh dapat disesuaikan dan relevan, memberikan pengalaman pribadi yang diharapkan oleh pelanggan masa kini. Dengan Bird, Anda dapat mengkonsolidasikan upaya Anda di berbagai saluran, menghemat waktu, dan tetap fokus pada pengalaman pelanggan.
Berikut adalah tampilan dasbor terpusat Inbox. Kami sangat peduli dengan manajemen saluran yang sederhana dalam lingkungan pemasaran multisaluran ini.
2. Profil pelanggan yang terpadu
Dengan menggabungkan saluran komunikasi yang berbeda, Bird menciptakan profil pelanggan yang terpusat dan terpadu. Dapatkan pandangan 360 derajat tentang perilaku, aktivitas, dan preferensi masing-masing pelanggan, kemudian hubungi mereka dengan pesan yang sangat tertarget berdasarkan tindakan mereka.
3. Analisis yang canggih
Bird menyediakan analisis yang komprehensif, menawarkan wawasan tentang interaksi pelanggan di semua saluran. Anda akan dapat mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas kampanye, dan menemukan peluang baru, meskipun dalam lanskap data yang kompleks.
4. Antarmuka yang ramah pengguna
Kami merancang Bird agar mudah digunakan dengan harapan mengurangi ketergantungan tim pemasaran atau dukungan pada insinyur untuk mengatur alat baru atau menghasilkan laporan. Sekarang, tim yang berhadapan dengan pelanggan ini dapat secara mandiri mengelola komunikasi dan mengakses analitik tanpa bantuan teknis.
5. Kepatuhan bawaan
Platform Bird dirancang dengan privasi dan kepatuhan di inti, memastikan kepatuhan terhadap hukum privasi lokal, nasional, dan global. Kami menawarkan solusi pesan yang sepenuhnya dikelola dan sesuai untuk tim yang mungkin belum sepenuhnya memahami kompleksitas regulasi ini.
6. Automasi pesan
Tangani pertanyaan rutin dan pesan langsung secara efisien dengan Flows, mengotomatiskan pemasaran dan pesan Anda tanpa kode. Automasi sangat penting bagi tim yang menangani volume interaksi pelanggan yang tinggi di berbagai platform.
Bird bukan hanya MSP; ini adalah kekuatan pemasaran, penjualan, dan pembayaran pelanggan all-in-one. Integrasi kami dengan Apple Messages for Business membantu Anda menjangkau pelanggan di platform yang mereka kenal dan cintai, sambil memberikan interaksi berkualitas tinggi setiap saat. Dengan Bird, Anda tidak mengikuti tren komunikasi; Anda yang menetapkannya.
Jelas kami terpengaruh, tetapi inilah mengapa Anda harus mempertimbangkan Bird sebagai MSP Apple Messages for Business Anda:
1. Komunikasi omnichannel yang efisien
Kelola percakapan dengan orang yang sama di berbagai saluran dari satu antarmuka yang ramah pengguna di Inbox omnichannel kami. Inbox menyatukan upaya pemasaran dan dukungan Anda sehingga setiap interaksi pelanggan di berbagai titik sentuh dapat disesuaikan dan relevan, memberikan pengalaman pribadi yang diharapkan oleh pelanggan masa kini. Dengan Bird, Anda dapat mengkonsolidasikan upaya Anda di berbagai saluran, menghemat waktu, dan tetap fokus pada pengalaman pelanggan.
Berikut adalah tampilan dasbor terpusat Inbox. Kami sangat peduli dengan manajemen saluran yang sederhana dalam lingkungan pemasaran multisaluran ini.
2. Profil pelanggan yang terpadu
Dengan menggabungkan saluran komunikasi yang berbeda, Bird menciptakan profil pelanggan yang terpusat dan terpadu. Dapatkan pandangan 360 derajat tentang perilaku, aktivitas, dan preferensi masing-masing pelanggan, kemudian hubungi mereka dengan pesan yang sangat tertarget berdasarkan tindakan mereka.
3. Analisis yang canggih
Bird menyediakan analisis yang komprehensif, menawarkan wawasan tentang interaksi pelanggan di semua saluran. Anda akan dapat mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas kampanye, dan menemukan peluang baru, meskipun dalam lanskap data yang kompleks.
4. Antarmuka yang ramah pengguna
Kami merancang Bird agar mudah digunakan dengan harapan mengurangi ketergantungan tim pemasaran atau dukungan pada insinyur untuk mengatur alat baru atau menghasilkan laporan. Sekarang, tim yang berhadapan dengan pelanggan ini dapat secara mandiri mengelola komunikasi dan mengakses analitik tanpa bantuan teknis.
5. Kepatuhan bawaan
Platform Bird dirancang dengan privasi dan kepatuhan di inti, memastikan kepatuhan terhadap hukum privasi lokal, nasional, dan global. Kami menawarkan solusi pesan yang sepenuhnya dikelola dan sesuai untuk tim yang mungkin belum sepenuhnya memahami kompleksitas regulasi ini.
6. Automasi pesan
Tangani pertanyaan rutin dan pesan langsung secara efisien dengan Flows, mengotomatiskan pemasaran dan pesan Anda tanpa kode. Automasi sangat penting bagi tim yang menangani volume interaksi pelanggan yang tinggi di berbagai platform.
Capai pelanggan iOS Anda: Jelajahi Apple Messages untuk Bisnis dengan Bird
Memanfaatkan potensi Apple Messages untuk Bisnis tidak berarti mengorbankan kualitas di saluran komunikasi Anda yang lain. Dengan Bird, Anda dapat menyatukan semua saluran komunikasi Anda di bawah satu payung yang efisien dan intuitif serta terhubung dengan pelanggan Anda di platform yang mereka cintai dan gunakan setiap hari.
Jika Anda siap untuk mencoba Apple Messages untuk Bisnis, atau sekadar penasaran tentang menyatukan saluran komunikasi Anda untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, hubungi untuk demo yang disesuaikan. Kami dapat membantu mengatur kasus penggunaan Anda atau menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang Apple Messages untuk Bisnis.
Memanfaatkan potensi Apple Messages untuk Bisnis tidak berarti mengorbankan kualitas di saluran komunikasi Anda yang lain. Dengan Bird, Anda dapat menyatukan semua saluran komunikasi Anda di bawah satu payung yang efisien dan intuitif serta terhubung dengan pelanggan Anda di platform yang mereka cintai dan gunakan setiap hari.
Jika Anda siap untuk mencoba Apple Messages untuk Bisnis, atau sekadar penasaran tentang menyatukan saluran komunikasi Anda untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, hubungi untuk demo yang disesuaikan. Kami dapat membantu mengatur kasus penggunaan Anda atau menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang Apple Messages untuk Bisnis.
Memanfaatkan potensi Apple Messages untuk Bisnis tidak berarti mengorbankan kualitas di saluran komunikasi Anda yang lain. Dengan Bird, Anda dapat menyatukan semua saluran komunikasi Anda di bawah satu payung yang efisien dan intuitif serta terhubung dengan pelanggan Anda di platform yang mereka cintai dan gunakan setiap hari.
Jika Anda siap untuk mencoba Apple Messages untuk Bisnis, atau sekadar penasaran tentang menyatukan saluran komunikasi Anda untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, hubungi untuk demo yang disesuaikan. Kami dapat membantu mengatur kasus penggunaan Anda atau menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang Apple Messages untuk Bisnis.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
