Menavigasi Kepatuhan SMS di AS: Panduan Komprehensif

Pemasaran

1 min read

Menavigasi Kepatuhan SMS di AS: Panduan Komprehensif

Pemasaran

1 min read

Menavigasi Kepatuhan SMS di AS: Panduan Komprehensif

Panduan Takeaways

    • Kepatuhan SMS U.S. diatur oleh dua badan utama: FCC (undang-undang seperti TCPA) dan CTIA (aturan industri seperti 10DLC).

    • TCPA mewajibkan persetujuan tertulis sebelum mengirim pesan teks marketing, pengungkapan yang jelas, dan mekanisme opt-out yang mudah.

    • Pendaftaran 10DLC wajib untuk sebagian besar lalu lintas SMS bisnis dan termasuk pendaftaran nomor, verifikasi merek, dan persetujuan kampanye.

    • Ketidakpatuhan dapat mengakibatkan pemblokiran pesan, pembatasan operator, denda, dan kerusakan reputasi.

    • 10DLC meningkatkan keterkiriman dan mengurangi spam tetapi memerlukan pendaftaran yang akurat dan konten pesan yang selaras.

    • Bisnis harus mengikuti aturan opt-in yang ketat, memastikan transparansi, dan menyimpan catatan persetujuan.

    • Penanganan opt-out harus segera, mudah, dan konsisten dihormati.

    • Kepatuhan berlanjut, dengan peraturan diperbarui secara berkala, sehingga bisnis harus memantau perubahan.

Sorotan Q&A

  • Apa hukum utama di AS yang mengatur pemasaran SMS?

    TCPA, yang memerlukan persetujuan tertulis sebelum mengirim pesan pemasaran.

  • Apa itu 10DLC dan mengapa itu penting?

    Ini adalah standar untuk mengirim teks bisnis yang meningkatkan keterkiriman dan mengurangi spam namun memerlukan pendaftaran merek dan kampanye.

  • Apakah saya perlu persetujuan tertulis untuk mengirim pesan pemasaran SMS?

    Ya. TCPA memerlukan persetujuan tertulis yang jelas dan eksplisit.

  • Apa yang terjadi jika bisnis saya tidak mematuhi TCPA?

    Anda dapat menghadapi denda sebesar $500–$1,500 per pesan, tuntutan hukum, dan pemblokiran oleh operator.

  • Siapa yang menegakkan aturan SMS di AS?

    FCC (peraturan seperti TCPA) dan CTIA (peraturan industri dan pedoman operator).

  • Apa itu Trust Score?

    Sebuah peringkat yang diberikan selama pendaftaran 10DLC yang menentukan kapasitas pengiriman pesan Anda.

  • Apa persyaratan opt-out?

    Anda harus mengizinkan pengguna untuk menghentikan pesan kapan saja dan menghormati permintaan segera.

  • Apakah panduan ini pengganti untuk nasihat hukum?

    Tidak. Ini memberikan informasi umum, tetapi bisnis harus berkonsultasi dengan penasihat hukum untuk keputusan kepatuhan.

Pendahuluan

Pesan SMS kini menjadi cara populer bagi bisnis untuk berhubungan dengan audiens target mereka sehingga cara komunikasi lainnya mulai terasa usang. Dalam survei 2022 terhadap konsumen AS, 46% orang mengatakan bahwa “mereka suka dihubungi oleh merek melalui pesan teks.” 

Namun, dengan popularitas dan penggunaan yang melonjak datanglah undang-undang dan tindakan regulasi yang lebih mendetail. Undang-undang saat ini membantu melindungi konsumen dari menerima pesan spam yang tidak diinginkan—dan itu juga merupakan hal yang baik bagi bisnis. Praktik pesan yang berlebihan dan mengganggu dapat merusak reputasi merek Anda secara signifikan.

Khususnya, kode panjang 10 digit (10DLC) dengan cepat menjadi standar untuk komunikasi SMS komersial. Mereka memungkinkan bisnis mengirimkan volume pesan yang tinggi sambil menikmati keamanan dan ketepatan pengiriman yang lebih baik dibandingkan opsi lain. Namun, menerapkan program pemasaran SMS yang sukses melalui 10DLC atau jenis nomor lainnya berarti mematuhi standar kepatuhan yang ketat.

Panduan ini memandu Anda melalui rincian terpenting tentang peraturan SMS AS. Anda akan menemukan informasi penting dan praktik terbaik tentang topik seperti:

  • Perbedaan antara pesan P2P dan A2P

  • Memilih jenis nomor SMS yang tepat untuk kasus penggunaan Anda

  • Menerapkan mekanisme opt-in dan opt-out yang tepat dan transparan

Penafian

MessageBird berharap pedoman ini membantu Anda menavigasi hukum kepatuhan SMS AS dengan efektif. Meskipun panduan ini mencerminkan pemahaman kami saat ini tentang regulasi SMS & Voice AS, panduan ini bukanlah pengganti nasihat hukum. 

Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi dalam panduan ini selalu menyeluruh, terkini, atau akurat, terutama tautan apa pun yang disediakan ke halaman eksternal yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Dengan membuat panduan ini tersedia, kami tidak memberikan jaminan apa pun mengenai kepatuhan hukum atas penggunaan platform dan API MessageBird Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku, silakan berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda. 

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap regulasi, kami dapat membuat pembaruan berkala dan/atau versi baru dari panduan ini tersedia tanpa pemberitahuan atau peringatan.

Pesan SMS kini menjadi cara populer bagi bisnis untuk berhubungan dengan audiens target mereka sehingga cara komunikasi lainnya mulai terasa usang. Dalam survei 2022 terhadap konsumen AS, 46% orang mengatakan bahwa “mereka suka dihubungi oleh merek melalui pesan teks.” 

Namun, dengan popularitas dan penggunaan yang melonjak datanglah undang-undang dan tindakan regulasi yang lebih mendetail. Undang-undang saat ini membantu melindungi konsumen dari menerima pesan spam yang tidak diinginkan—dan itu juga merupakan hal yang baik bagi bisnis. Praktik pesan yang berlebihan dan mengganggu dapat merusak reputasi merek Anda secara signifikan.

Khususnya, kode panjang 10 digit (10DLC) dengan cepat menjadi standar untuk komunikasi SMS komersial. Mereka memungkinkan bisnis mengirimkan volume pesan yang tinggi sambil menikmati keamanan dan ketepatan pengiriman yang lebih baik dibandingkan opsi lain. Namun, menerapkan program pemasaran SMS yang sukses melalui 10DLC atau jenis nomor lainnya berarti mematuhi standar kepatuhan yang ketat.

Panduan ini memandu Anda melalui rincian terpenting tentang peraturan SMS AS. Anda akan menemukan informasi penting dan praktik terbaik tentang topik seperti:

  • Perbedaan antara pesan P2P dan A2P

  • Memilih jenis nomor SMS yang tepat untuk kasus penggunaan Anda

  • Menerapkan mekanisme opt-in dan opt-out yang tepat dan transparan

Penafian

MessageBird berharap pedoman ini membantu Anda menavigasi hukum kepatuhan SMS AS dengan efektif. Meskipun panduan ini mencerminkan pemahaman kami saat ini tentang regulasi SMS & Voice AS, panduan ini bukanlah pengganti nasihat hukum. 

Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi dalam panduan ini selalu menyeluruh, terkini, atau akurat, terutama tautan apa pun yang disediakan ke halaman eksternal yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Dengan membuat panduan ini tersedia, kami tidak memberikan jaminan apa pun mengenai kepatuhan hukum atas penggunaan platform dan API MessageBird Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku, silakan berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda. 

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap regulasi, kami dapat membuat pembaruan berkala dan/atau versi baru dari panduan ini tersedia tanpa pemberitahuan atau peringatan.

Pesan SMS kini menjadi cara populer bagi bisnis untuk berhubungan dengan audiens target mereka sehingga cara komunikasi lainnya mulai terasa usang. Dalam survei 2022 terhadap konsumen AS, 46% orang mengatakan bahwa “mereka suka dihubungi oleh merek melalui pesan teks.” 

Namun, dengan popularitas dan penggunaan yang melonjak datanglah undang-undang dan tindakan regulasi yang lebih mendetail. Undang-undang saat ini membantu melindungi konsumen dari menerima pesan spam yang tidak diinginkan—dan itu juga merupakan hal yang baik bagi bisnis. Praktik pesan yang berlebihan dan mengganggu dapat merusak reputasi merek Anda secara signifikan.

Khususnya, kode panjang 10 digit (10DLC) dengan cepat menjadi standar untuk komunikasi SMS komersial. Mereka memungkinkan bisnis mengirimkan volume pesan yang tinggi sambil menikmati keamanan dan ketepatan pengiriman yang lebih baik dibandingkan opsi lain. Namun, menerapkan program pemasaran SMS yang sukses melalui 10DLC atau jenis nomor lainnya berarti mematuhi standar kepatuhan yang ketat.

Panduan ini memandu Anda melalui rincian terpenting tentang peraturan SMS AS. Anda akan menemukan informasi penting dan praktik terbaik tentang topik seperti:

  • Perbedaan antara pesan P2P dan A2P

  • Memilih jenis nomor SMS yang tepat untuk kasus penggunaan Anda

  • Menerapkan mekanisme opt-in dan opt-out yang tepat dan transparan

Penafian

MessageBird berharap pedoman ini membantu Anda menavigasi hukum kepatuhan SMS AS dengan efektif. Meskipun panduan ini mencerminkan pemahaman kami saat ini tentang regulasi SMS & Voice AS, panduan ini bukanlah pengganti nasihat hukum. 

Kami tidak dapat menjamin bahwa informasi dalam panduan ini selalu menyeluruh, terkini, atau akurat, terutama tautan apa pun yang disediakan ke halaman eksternal yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Dengan membuat panduan ini tersedia, kami tidak memberikan jaminan apa pun mengenai kepatuhan hukum atas penggunaan platform dan API MessageBird Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan terhadap undang-undang yang berlaku, silakan berkonsultasi dengan penasihat hukum Anda. 

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap regulasi, kami dapat membuat pembaruan berkala dan/atau versi baru dari panduan ini tersedia tanpa pemberitahuan atau peringatan.

Menguasai Dasar-Dasar: Siapa, Apa, dan Mengapa Kepatuhan SMS di AS.

Di Amerika Serikat, Federal Communications Commission (FCC) dan Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) mengeluarkan dan mempertahankan pedoman mengenai penggunaan messaging yang boleh dan tidak boleh dilakukan.

Hukum pemasaran SMS federal utama di AS adalah Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Sejak TCPA pertama kali disahkan pada tahun 1991, legislasi ini telah berkembang pesat, terutama dengan perluasan ketentuan telemarketing dan robo-texting. Pengiriman pesan teks telah mengalami lonjakan nasional, melewati dua triliun pada tahun 2021 saja.

Secara umum, TCPA mengharuskan semua bisnis untuk melakukan hal berikut:

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari pelanggan sebelum mengirim pesan pemasaran SMS

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari individu secara jelas dan mencolok

  • Memberikan opsi kepada konsumen untuk keluar dari komunikasi bisnis di masa depan kapan saja

Di sisi CTIA, ada program baru yang disebut 10-Digit Long Code (10DLC). Dirancang untuk meningkatkan pengalaman SMS dan kehandalan komunikasi, ini mengharuskan bisnis untuk: 

  • Mendaftarkan nomor telepon dengan penyedia layanan pesan yang diakui

  • Mendapatkan Trust Score dari CTIA untuk mengatasi masalah spam atau penipuan

  • Mematuhi aturan ketat yang mengontrol aspek seperti isi pesan komersial dan volume

Selain kerugian reputasi, merek yang tidak mematuhi normatif TCPA atau 10DLC sering kali mengalami penalti finansial dan hukum yang berat. Akibatnya, para pemimpin bisnis harus sepenuhnya memahami lanskap regulasi SMS dan memastikan kepatuhan dengan semua hukum dan pedoman yang berlaku. 

Di Amerika Serikat, Federal Communications Commission (FCC) dan Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) mengeluarkan dan mempertahankan pedoman mengenai penggunaan messaging yang boleh dan tidak boleh dilakukan.

Hukum pemasaran SMS federal utama di AS adalah Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Sejak TCPA pertama kali disahkan pada tahun 1991, legislasi ini telah berkembang pesat, terutama dengan perluasan ketentuan telemarketing dan robo-texting. Pengiriman pesan teks telah mengalami lonjakan nasional, melewati dua triliun pada tahun 2021 saja.

Secara umum, TCPA mengharuskan semua bisnis untuk melakukan hal berikut:

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari pelanggan sebelum mengirim pesan pemasaran SMS

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari individu secara jelas dan mencolok

  • Memberikan opsi kepada konsumen untuk keluar dari komunikasi bisnis di masa depan kapan saja

Di sisi CTIA, ada program baru yang disebut 10-Digit Long Code (10DLC). Dirancang untuk meningkatkan pengalaman SMS dan kehandalan komunikasi, ini mengharuskan bisnis untuk: 

  • Mendaftarkan nomor telepon dengan penyedia layanan pesan yang diakui

  • Mendapatkan Trust Score dari CTIA untuk mengatasi masalah spam atau penipuan

  • Mematuhi aturan ketat yang mengontrol aspek seperti isi pesan komersial dan volume

Selain kerugian reputasi, merek yang tidak mematuhi normatif TCPA atau 10DLC sering kali mengalami penalti finansial dan hukum yang berat. Akibatnya, para pemimpin bisnis harus sepenuhnya memahami lanskap regulasi SMS dan memastikan kepatuhan dengan semua hukum dan pedoman yang berlaku. 

Di Amerika Serikat, Federal Communications Commission (FCC) dan Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) mengeluarkan dan mempertahankan pedoman mengenai penggunaan messaging yang boleh dan tidak boleh dilakukan.

Hukum pemasaran SMS federal utama di AS adalah Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Sejak TCPA pertama kali disahkan pada tahun 1991, legislasi ini telah berkembang pesat, terutama dengan perluasan ketentuan telemarketing dan robo-texting. Pengiriman pesan teks telah mengalami lonjakan nasional, melewati dua triliun pada tahun 2021 saja.

Secara umum, TCPA mengharuskan semua bisnis untuk melakukan hal berikut:

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari pelanggan sebelum mengirim pesan pemasaran SMS

  • Mendapatkan persetujuan tertulis dari individu secara jelas dan mencolok

  • Memberikan opsi kepada konsumen untuk keluar dari komunikasi bisnis di masa depan kapan saja

Di sisi CTIA, ada program baru yang disebut 10-Digit Long Code (10DLC). Dirancang untuk meningkatkan pengalaman SMS dan kehandalan komunikasi, ini mengharuskan bisnis untuk: 

  • Mendaftarkan nomor telepon dengan penyedia layanan pesan yang diakui

  • Mendapatkan Trust Score dari CTIA untuk mengatasi masalah spam atau penipuan

  • Mematuhi aturan ketat yang mengontrol aspek seperti isi pesan komersial dan volume

Selain kerugian reputasi, merek yang tidak mematuhi normatif TCPA atau 10DLC sering kali mengalami penalti finansial dan hukum yang berat. Akibatnya, para pemimpin bisnis harus sepenuhnya memahami lanskap regulasi SMS dan memastikan kepatuhan dengan semua hukum dan pedoman yang berlaku. 

Bergabunglah dengan Newsletter kami.

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

Bergabunglah dengan Newsletter kami.

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

Bergabunglah dengan Newsletter kami.

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support