Di Amerika Serikat, Komisi Komunikasi Federal (FCC) dan Asosiasi Telekomunikasi Seluler dan Internet (CTIA) mengeluarkan dan memelihara pedoman mengenai hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pengiriman pesan.

Undang-undang utama tentang pemasaran SMS federal di AS adalah Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA). Sejak TCPA pertama kali disahkan pada tahun 1991, legislasi ini telah berkembang secara signifikan, terutama dengan berkembangnya telemarketing dan ketentuan robo-texting. Pengiriman pesan teks telah meledak di seluruh negeri, melampaui dua triliun pada tahun 2021 saja.

Pada tingkat tinggi, TCPA mengharuskan semua bisnis untuk melakukan hal-hal berikut:

• Mendapatkan persetujuan tertulis yang jelas dari pelanggan sebelum mengirimkan pesan pemasaran SMS

• Mendapatkan persetujuan tertulis dari individu dengan cara yang jelas dan mencolok

• Memberikan konsumen opsi untuk tidak menerima komunikasi bisnis di masa depan kapan saja

Di sisi CTIA, ada program Kode Panjang 10 Digit (10DLC) yang baru saja didirikan. Dirancang untuk meningkatkan pengalaman SMS dan keandalan komunikasi, program ini mengharuskan bisnis untuk: 

• Mendaftarkan nomor telepon dengan penyedia layanan pengiriman pesan yang diakui

• Mendapatkan Skor Kepercayaan dari CTIA untuk mengatasi masalah spam atau penipuan

• Mematuhi aturan ketat yang mengatur aspek seperti konten dan volume pesan komersial
  
  

Selain kerugian reputasi, merek yang gagal mematuhi norma TCPA atau 10DLC sering kali mengalami sanksi finansial dan hukum yang berat. Akibatnya, para pemimpin bisnis harus sepenuhnya memahami lanskap regulasi SMS dan memastikan kepatuhan terhadap semua undang-undang dan pedoman yang berlaku.