Di Amerika Serikat, Komisi Komunikasi Federal (FCC) dan Asosiasi Telekomunikasi Seluler dan Internet (CTIA) mengeluarkan dan mempertahankan pedoman mengenai hal-hal yang boleh dan tidak boleh dalam pengiriman pesan.

Hukum pemasaran SMS federal utama di AS adalah Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA). Sejak TCPA pertama kali disahkan pada tahun 1991, undang-undang ini telah berkembang secara signifikan, terutama dengan diperluasnya ketentuan telemarketing dan pengiriman pesan otomatis. Pengiriman pesan teks telah meledak di seluruh negeri, melewati dua triliun pada tahun 2021 saja.

Secara umum, TCPA mengharuskan semua bisnis untuk melakukan hal-hal berikut:

• Mendapatkan persetujuan tertulis yang jelas dari pelanggan sebelum mengirim pesan pemasaran SMS

• Memperoleh persetujuan tertulis dari individu dengan cara yang jelas dan mencolok

• Memberikan konsumen opsi untuk berhenti dari komunikasi bisnis di masa depan kapan saja

Di sisi CTIA, ada program Kode Panjang 10-Digit (10DLC) yang baru saja ditetapkan. Dirancang untuk meningkatkan pengalaman SMS dan keandalan komunikasi, program ini mengharuskan bisnis untuk: 

• mendaftarkan nomor telepon dengan penyedia layanan pesan yang diakui

• Mendapatkan Skor Kepercayaan dari CTIA untuk mengatasi masalah spam atau penipuan

• Mematuhi aturan ketat yang mengontrol aspek seperti isi dan volume pesan komersial
  
  

Selain kerugian reputasi, merek yang gagal mematuhi norma TCPA atau 10DLC sering mengalami denda finansial dan hukum yang besar. Oleh karena itu, para pemimpin bisnis harus sepenuhnya memahami lanskap regulasi SMS dan memastikan kepatuhan terhadap semua hukum dan pedoman yang berlaku.